T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Wczoraj udałam się...
Wczoraj udałam się do stoiska sieci T-mobile w Kauflandzie w Kwidzynie w celu zasięgnięcia informacji na temat internetu bezprzewodowego. Zastałam tam obsługująca Panią, która obsługiwała małżeństwo. W oczekiwaniu na swoją kolej przysłuchiwałam się ich rozmowie. Byli zainteresowani przedłużeniem umowy jednak Pani powiedziała, że nie ma obecnie telefonu, który ich interesuje, i że jeśłi chcą to ona może go zamówić i najlepiej żeby przyszłi w następnym tygodniu. Więc oni powiedzieli, że się zastanowią, podziękowali i poszli. Moja kolej więc tłumaczę jej po co przyszłam, na co Pani zaczęła zachwalać najlepszy internet w innej firmie (konkurencyjnej). Zdziwiło mnie to bardzo ale skoro sama pracownica mnie zniechęciła to podziękowałam i opuściłam salon.

Justyna_1285

09.03.2013

Placówka

Kwidzyn, Krótka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miła i konkretna...
miła i konkretna obsługa. pracownicy wiedza co sprzedaja

Kamil_591

09.03.2013

Placówka

Marki, piłsudskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa, dostosowująca oferty do potrzeb klienta.

Stanisław_90

09.03.2013

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do salonu przyszłam...
Do salonu przyszłam podpisać umowę, oraz kupić tel. Na obsługę mojej osoby czekałam co najmniej 30 minut, ponieważ było zbyt mało personelu w stosunku do ilości klientów. Pani obsługująca mnie udzieliła mi odpowiednich informacji, aczkolwiek wiele z nich musiała dopiero sprawdzać w systemie, a nie pytałam o rzeczy "z kosmosu". Niestety w salonie nie było dostępnych wszystkich modeli telefonów, które były zawarte w ofercie. Po podpisaniu umowy i zakupieniu telefonu chciałam kupić pokrowiec na telefon i wybrałam sobie jeden. Niestety przy płaceniu okazało się, że cena pokrowca jest wyższa, niż cena widoczna na półce. Pani obsługująca poinformowała mnie, że "ktoś musiał przewiesić pokrowiec" i wcale nie zamierzała sprzedać mi go po niższej cenie. Spotkało się to z moim protestem, dzięki czemu otrzymałam rabat na ten pokrowiec i zapłaciłam cenę niższą niż ta widniejąca na półce.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2013

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym tygodniu...
W tym tygodniu odwiedziłam salon T-mobile Wieruszów. Posiadam telefon na kartę, jestem zainteresowana umową abonamentową. Bardzo miła obsługa podpowiedziała najkorzystniejszą ofertę dla mnie i zaprezentowała nowoczesne telefony. Okazało się również, że mogę w cenie minut korzystać z bezpłatnego internetu z komórki. Ostatecznie się nie zdecydowałam, bo jeszcze się zastanawiam, ale jestem bardzo z rozmowy i obsługi mnie, jako klienta. Polecam ten salon.

Marcelina_60

28.02.2013

Placówka

Wieruszów, Rynek 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal bardzo przyjazny...
Lokal bardzo przyjazny dla klientów. Przestronny, dobrze oświetlony, towar bardzo dobrze wyeksponowany, dostępny dla potencjalnego nabywcy umowy. Organizacja pracy personelu bez zarzutu.Klient zostaje zauważony zaraz po wejściu do placówki i powitany.Obsługa po dojściu do stanowiska konsultanta bardzo rzetelna i wyczerpująca. Zauważalna duża wiedza i kompetencje pracowników. Personel schludnie, czysto ubrany w firmowe koszule z przypiętymi identyfikatorami. Informacje dotyczące ofert przekazane w sposób jasny i zrozumiały i wyczerpujący, nie było potrzeby zadawania pytań dodatkowych. Ogólne wrażenia dotyczące miejsca i organizacji pracy konsultanta bardzo dobre.Generalnie polecam wszystkim tę placówkę. Zazwyczaj wychodzi się z niej z podpisana umową bądź głową pełną wiedzy na temat oferty i wraca się w terminie późniejszym podpisać umowę.

zalogowany_użytkownik

26.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep T-Mobile F.H....
Sklep T-Mobile F.H. Lider znajdujący się we Wronkach oceniam jako placówce idealna. Bardzo miła i wykfalifikowana obsługa oraz dostępność wielu produktów umożliwiają zdobycie wielu klientów. Konsultantki chętnie pokazywały i prezentowały sprzęty nie tylko te, o które pytałam ale również oferty dodatkowe. Mieszkańcy Wronek mogą być dumni z takiej obsługi sklepu T-mobile. Serdecznie zapraszam do tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2013

Placówka

Wronki, Poznańska 27

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z pozoru profesjonalny...
Z pozoru profesjonalny i dobrze pomyślany salon, ale pracownicy - błagam, mniej takich!Nie interesują się klientem a jedynie sprzedażą i co z tego że klient mało światowy i nie rozumie która Nokia nie ma GPS-u, albo innych lepszych funkcji - to jego problem! Klient chce zobaczyć przykładowy telefon - niech idzie do gablotki - co z tego że nie wie do której z sześciu - jego problem! Ale to jeszcze nic - mnie osobiście - wprowadzono w błąd przy podpisaniu aneksu - OK, rzecz ludzka, ale to co nastąpiło potem to gehenna i droga przez mękę - nikt nie chce wziąć odpowiedzialności, pracownicy mówią że nie da się nic zrobić, albo że wysłali dokumenty, albo że uwaga - kierownik? - kierownik w niczym nie pomoże!!! Sytuację ratuje, choć niewiele, ten kierownik, bo jak już się do niej dostać, to okaże się że można, można zmienić pomyłkę w jeden dzień - czekałem 4 godziny!!! A włąściwie 2 tygodnie i cztery godziny!!!

Tomasz_1889

24.02.2013

Placówka

Wejherowo, Sobieskiego 235

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem sie do...
Udałem sie do punktu obsługi klienta T-Mobile w celu poznania oferty na nowy telefon w abonamencie. Pracownik powitał mnie i obsłuzył w sposób bardzo fachowy i profesjonalny. Zostałem zapoznany z ofertą na materiałach reklamowych. Pracownik pokazał mi oferowane telefony bym mógł zapoznać się z ich rzeczywistym wyglądem. Na koniec wizyty konsultant zaoferował, że do mnie zadzwoni po tym jak się zastanowię i zapyta o decyzję. Czułem, że firma T-Mobile rzeczywiście się stara o pozyskanie klienta.

Przemysław_618

24.02.2013

Placówka

Warszawa, Plac Bankowy 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel kompetentny, fachowa...
Personel kompetentny, fachowa i miła obsługa,oferta przedstawiona rzetelnie.Oprócz umowy abonamentowej przedstawiono mi ofertę internetu,czyli tzw.dosprzedaż.Czas oczekiwania na obsługę krótki.Miejsce obsługi czyste, zadbane.Personel ubrany odpowiednio według wymaganych standartów.Odpwiednie przywitanie oraz pozegnanie klienta.W skali od 1 do 5 oceniam na 5.

Karolina_1703

22.02.2013

Placówka

Lębork, Staromiejska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Salonie tym...
W Salonie tym byłam po raz pierwszy. Musiałam chwilę czekać w kolejce, ponieważ trafilam na czynne tylko jedno stanowisko. Konsultant najpierw odradzał klientom wyższą opłatę za abonament bo i tak go nie wykorzystają, potem omawiał minusy telefonu i wyliczał CZEGO TELEFON NIE POTRAFI I JAK WIELE MU BRAKUJE, ale nie spodziewałam się że będzie tłumaczył wszystkie niejasności i zawiłości przedstawianej oferty - tego i tak nikt nie spamięta, a dodam, że nie byłam jedyna w kolejce. Po jakimś czasie tylnymi drzwiami dołączył drugi konsultant - w wieku ok 26 lat. Sprawnie obsłużył dwie poprzedzające mnie osoby i wreszcie zajęłam miejsce. Konsultant przedstawił mi ofertę w sposób jasny i zrozmiały zaprezentował mi co ciekawsze funkcje w telefonie (na przekór - nic nie mówił o wadach) oraz otrzymałam dodatkową propozycję internetu w tablecie. Pan był tylko nieco jakby spięty, dopiero jak podałam mu swój numer telefonu to się jakby "rozluźnił" i stres (a ja nie jestem taka straszna) jakby minął. Dodam, że wychodząc drugi Pan jeszcze tłumaczył ofertę klientom - ja szczęśliwie trafiłam na stanowisko "szybszej obsługi".

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2013

Placówka

Lubliniec, Plac Konrada Mańki 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zainteresowana jestem telefon...
Zainteresowana jestem telefon stacjonarnym,wiec podeszłam do salonu t-mobile w realu,brawo zadałam w sumie tylko jedno pytanie,a Pani przedstawiła mi kilka ofert na telefon dyskretnie proponując również sieć komórkową,teraz tylko muszę się dokładnie zastanowić czy napewno chcę tel stacjonarny czy może wygodniej będzie mi zdecydować się na nr komórkowy.obsługa godna polecenia,bardzo zrozumiale wytłumaczona oferta

Agnieszka_3466

20.02.2013

Placówka

Lubin, Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Klient wchodzący do...
Klient wchodzący do salonu zostaje natychmiast zauważony .Sprzedawca stosuje zwroty grzecznościowe.Utrzymuje kontakt wzrokowy z klientem .Pyta,czy jego objaśnienia zostały zrozumiane .Jest:taktowny,życzliwy ,pomocny.Zna się bardzo dobrze na swoim produkcie,usłudze.Salon:czysty.Ceny przystępne. Produkty rozmieszczone prawidłowo.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2013

Placówka

Maków Podhalański, 3 Maja 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Centrum GSM T-Mobile...
Centrum GSM T-Mobile przy ulicy 17 Stycznia w Międzychodzie jest lokalem bardzo zadbanym i czystym. Niestety brak jakichkolwiek modeli laptopa np. w piekarnikach może klientów zniechęcić. Uprzejmość pracownika jak najbardziej odpowiednia, lecz mało atrakcyjne oferty pokazane w ulotce prezentującej podstawowe dane oraz ceny mobilnego internetu. Dotrzymanie słowa i zatelefonowanie uznaje za duży plus, ponieważ wiele takich przedstawicieli nie tworzy dodatkowej oferty pasującej do wymagań klienta i nie oddzwania.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2013

Placówka

Międzychód, 17 Stycznia 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się ostatnio...
Wybrałem się ostatnio do placówki T-Mobile, aby poznać ofertę sieci, ponieważ zastanawiam się nad zmianą operatora. Na początku konsultantka zadała mi dużo pytań a następnie przedstawiła kilka ciekawych rozwiązań. Pokazała mi kilka modeli telefonów, z których aż 4 mi uruchomiła i nie było to dla niej problemem. Zaproponowała mi dodatkowo ubezpieczenie, o którym nigdy nie słyszałem. Byłem mile zaskoczony tak profesjonalną obsługą. Myślę, że wrócę tam podpisać umowę.

Jacek_504

15.02.2013

Placówka

Opole, Reymonta 0

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do placówki była kolejka, dlatego obejrzałam dostępny sprzęt. W sklepie było wiele modeli telefonów, które były wyeksponowane na meblach. Panował tam porządek i sklep sprawiał wrażenie dobrze zaopatrzonego w sprzęt. Pracownicy wyglądali profesjonalnie i poświęcali dużo uwagi klientom. Kiedy pracownik skończył rozmawiać z klientem zaprosił mnie do stanowiska. Był bardzo kulturalny i miły. Udzielił mi bardzo szczegółowych informacji na temat oferty. Odpowiedział także na wszystkie moje pytania. Oferta w T-Mobile jest ciekawa i korzystna ze względu na telefony.

Ewelina_812

15.02.2013

Placówka

Włocławek, Plac Wolności 3/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie panował...
W salonie panował porządek: podłoga i szyby były czyste. Obsługujący mnie konsultant zadał mi kilka konkretnych pytań i na podstawie moich odpowiedzi na nie dobrał dla mnie korzystną ofertę. Rozmowa z konsultantem dotyczyła internetu mobilnego, który chciałem zakupić. Konsultant zwięźle i rzeczowo opowiedział mi o ofercie oraz zaprezentował mi urządzenie. Konsultant był nastawiony do mnie życzliwie i posiadał fachową wiedzę, jednakowoż omawiał ofertę w rozumiały, klarowny sposób. Obsługująca mnie osoba ubrana była schludnie, posiadała identyfikator oraz zachowywała wszelkie standardy obsługi- wstała w chwili powitania i pożegnania oraz powitała mnie słowami "Dzień dobry." Moją wizytę w salonie oceniam bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

15.02.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu byłem 2-gą osobą w kolejce. Podczas czekania rozejrzałem się po pomieszczeniu, które było schludne, czyste i dobrze oświetlone. Pani obsługująca klientów bardzo szybko diagnozowała problemy zgłaszane przez klientów, a następnie udzielała porad i wskazówek. Kiedy nastąpiła moja kolej, zakupiłem nowy starter. Pani poinformowała mnie o czasie w jakim moje konto będzie aktywne, a następnie dokonaliśmy transkacji.

Damian_502

14.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś przechodząc obok...
Dziś przechodząc obok punktu T-Mobile postanowiłem wejść i zapoznać się z ofertą abonamentu gdyż kończy mi się umowa w sieci Plus.Wchodząc do punktu zostałem od razu zauważony przez jedną konsultantkę druga zaś obsługiwała klienta. Zaprosiła mnie do stanowiska zadał kilka wyczerpujących pytań aby dopasować dla mnie jak najlepszą ofertę. Zaproponował zachowanie starego numeru internet w telefonie pokazała kilka modeli telefonów. Wzięła mój numer telefonu dała ulotki, cenniki. Byłem bardzo zadowolony z obsługi wszystko było jasne i klarownie przedstawione. w punkcie panowała miła i sympatyczna atmosfera oby więcej takich miejsc.

Łukasz_1864

11.02.2013

Placówka

Radziejów, rynek 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio moja mama...
Ostatnio moja mama postanowiła zmienić operatora sieci telefonicznej, w związku z tym swoje pierwsze kroki postawiłyśmy w dotychczasowej sieci T-mobile. W salonie siedziały dwie młode kobiety. Podeszłyśmy do konsultantki, która nie obsługiwał klientów, po czym przedstawiłam, jaki jest cel naszej wizyty. Konsultantka w miły i grzeczny sposób przeprowadzała z nami rozmowę. Następnie przedstawiłam, jakie są powody, dla których rezygnuję z sieci. Młoda kobieta zapewne też z niewielkim stażem bardzo obruszyła się i diametralnie zmieniła ton rozmowy używając różnych sformułowań wynikających z rozmowy typu: „my nie jesteśmy frajerami”, „my nikogo nie trzymamy na siłę w sieci”, „proszę iść do innego operatora, tam na pewno jest lepiej” itp. Uważam, że przy tak dużej konkurencji na rynku telefonicznym, konsultanci nie powinni tak się zachowywać. Po pierwsze to ich praca i muszą wysłuchać klienta nawet, jeśli mają odmienne zdanie, a po drugie nie należy być miłym tylko wtedy jak chce się podpisać umowę, ale także w takich sytuacjach jak ta – zachować zdrowy rozsądek.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2013

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Blue Media

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Platforma Canal+

(4.02)

Lepiej
Gorzej

Moico

(4.20)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!