Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałem sie do...

Udałem sie do punktu obsługi klienta T-Mobile w celu poznania oferty na nowy telefon w abonamencie. Pracownik powitał mnie i obsłuzył w sposób bardzo fachowy i profesjonalny. Zostałem zapoznany z ofertą na materiałach reklamowych. Pracownik pokazał mi oferowane telefony bym mógł zapoznać się z ich rzeczywistym wyglądem. Na koniec wizyty konsultant zaoferował, że do mnie zadzwoni po tym jak się zastanowię i zapyta o decyzję. Czułem, że firma T-Mobile rzeczywiście się stara o pozyskanie klienta.

Przemysław_618

24.02.2013

Placówka

Warszawa, Plac Bankowy 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel kompetentny, fachowa...

Personel kompetentny, fachowa i miła obsługa,oferta przedstawiona rzetelnie.Oprócz umowy abonamentowej przedstawiono mi ofertę internetu,czyli tzw.dosprzedaż.Czas oczekiwania na obsługę krótki.Miejsce obsługi czyste, zadbane.Personel ubrany odpowiednio według wymaganych standartów.Odpwiednie przywitanie oraz pozegnanie klienta.W skali od 1 do 5 oceniam na 5.

Karolina_1703

22.02.2013

Placówka

Lębork, Staromiejska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Salonie tym...

W Salonie tym byłam po raz pierwszy. Musiałam chwilę czekać w kolejce, ponieważ trafilam na czynne tylko jedno stanowisko. Konsultant najpierw odradzał klientom wyższą opłatę za abonament bo i tak go nie wykorzystają, potem omawiał minusy telefonu i wyliczał CZEGO TELEFON NIE POTRAFI I JAK WIELE MU BRAKUJE, ale nie spodziewałam się że będzie tłumaczył wszystkie niejasności i zawiłości przedstawianej oferty - tego i tak nikt nie spamięta, a dodam, że nie byłam jedyna w kolejce. Po jakimś czasie tylnymi drzwiami dołączył drugi konsultant - w wieku ok 26 lat. Sprawnie obsłużył dwie poprzedzające mnie osoby i wreszcie zajęłam miejsce. Konsultant przedstawił mi ofertę w sposób jasny i zrozmiały zaprezentował mi co ciekawsze funkcje w telefonie (na przekór - nic nie mówił o wadach) oraz otrzymałam dodatkową propozycję internetu w tablecie. Pan był tylko nieco jakby spięty, dopiero jak podałam mu swój numer telefonu to się jakby "rozluźnił" i stres (a ja nie jestem taka straszna) jakby minął. Dodam, że wychodząc drugi Pan jeszcze tłumaczył ofertę klientom - ja szczęśliwie trafiłam na stanowisko "szybszej obsługi".

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2013

Placówka

Lubliniec, Plac Konrada Mańki 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zainteresowana jestem telefon...

Zainteresowana jestem telefon stacjonarnym,wiec podeszłam do salonu t-mobile w realu,brawo zadałam w sumie tylko jedno pytanie,a Pani przedstawiła mi kilka ofert na telefon dyskretnie proponując również sieć komórkową,teraz tylko muszę się dokładnie zastanowić czy napewno chcę tel stacjonarny czy może wygodniej będzie mi zdecydować się na nr komórkowy.obsługa godna polecenia,bardzo zrozumiale wytłumaczona oferta

Agnieszka_3466

20.02.2013

Placówka

Lubin, Jana Pawła II 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Klient wchodzący do...

Klient wchodzący do salonu zostaje natychmiast zauważony .Sprzedawca stosuje zwroty grzecznościowe.Utrzymuje kontakt wzrokowy z klientem .Pyta,czy jego objaśnienia zostały zrozumiane .Jest:taktowny,życzliwy ,pomocny.Zna się bardzo dobrze na swoim produkcie,usłudze.Salon:czysty.Ceny przystępne. Produkty rozmieszczone prawidłowo.

zarejestrowany-uzytkownik

17.02.2013

Placówka

Maków Podhalański, 3 Maja 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum GSM T-Mobile...

Centrum GSM T-Mobile przy ulicy 17 Stycznia w Międzychodzie jest lokalem bardzo zadbanym i czystym. Niestety brak jakichkolwiek modeli laptopa np. w piekarnikach może klientów zniechęcić. Uprzejmość pracownika jak najbardziej odpowiednia, lecz mało atrakcyjne oferty pokazane w ulotce prezentującej podstawowe dane oraz ceny mobilnego internetu. Dotrzymanie słowa i zatelefonowanie uznaje za duży plus, ponieważ wiele takich przedstawicieli nie tworzy dodatkowej oferty pasującej do wymagań klienta i nie oddzwania.

zarejestrowany-uzytkownik

16.02.2013

Placówka

Międzychód, 17 Stycznia 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się ostatnio...

Wybrałem się ostatnio do placówki T-Mobile, aby poznać ofertę sieci, ponieważ zastanawiam się nad zmianą operatora. Na początku konsultantka zadała mi dużo pytań a następnie przedstawiła kilka ciekawych rozwiązań. Pokazała mi kilka modeli telefonów, z których aż 4 mi uruchomiła i nie było to dla niej problemem. Zaproponowała mi dodatkowo ubezpieczenie, o którym nigdy nie słyszałem. Byłem mile zaskoczony tak profesjonalną obsługą. Myślę, że wrócę tam podpisać umowę.

Jacek_504

15.02.2013

Placówka

Opole, Reymonta 0

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedy weszłam do...

Kiedy weszłam do placówki była kolejka, dlatego obejrzałam dostępny sprzęt. W sklepie było wiele modeli telefonów, które były wyeksponowane na meblach. Panował tam porządek i sklep sprawiał wrażenie dobrze zaopatrzonego w sprzęt. Pracownicy wyglądali profesjonalnie i poświęcali dużo uwagi klientom. Kiedy pracownik skończył rozmawiać z klientem zaprosił mnie do stanowiska. Był bardzo kulturalny i miły. Udzielił mi bardzo szczegółowych informacji na temat oferty. Odpowiedział także na wszystkie moje pytania. Oferta w T-Mobile jest ciekawa i korzystna ze względu na telefony.

Ewelina_812

15.02.2013

Placówka

Włocławek, Plac Wolności 3/4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W salonie panował...

W salonie panował porządek: podłoga i szyby były czyste. Obsługujący mnie konsultant zadał mi kilka konkretnych pytań i na podstawie moich odpowiedzi na nie dobrał dla mnie korzystną ofertę. Rozmowa z konsultantem dotyczyła internetu mobilnego, który chciałem zakupić. Konsultant zwięźle i rzeczowo opowiedział mi o ofercie oraz zaprezentował mi urządzenie. Konsultant był nastawiony do mnie życzliwie i posiadał fachową wiedzę, jednakowoż omawiał ofertę w rozumiały, klarowny sposób. Obsługująca mnie osoba ubrana była schludnie, posiadała identyfikator oraz zachowywała wszelkie standardy obsługi- wstała w chwili powitania i pożegnania oraz powitała mnie słowami "Dzień dobry." Moją wizytę w salonie oceniam bardzo dobrze.

zalogowany_użytkownik

15.02.2013

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu byłem 2-gą osobą w kolejce. Podczas czekania rozejrzałem się po pomieszczeniu, które było schludne, czyste i dobrze oświetlone. Pani obsługująca klientów bardzo szybko diagnozowała problemy zgłaszane przez klientów, a następnie udzielała porad i wskazówek. Kiedy nastąpiła moja kolej, zakupiłem nowy starter. Pani poinformowała mnie o czasie w jakim moje konto będzie aktywne, a następnie dokonaliśmy transkacji.

Damian_502

14.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś przechodząc obok...

Dziś przechodząc obok punktu T-Mobile postanowiłem wejść i zapoznać się z ofertą abonamentu gdyż kończy mi się umowa w sieci Plus.Wchodząc do punktu zostałem od razu zauważony przez jedną konsultantkę druga zaś obsługiwała klienta. Zaprosiła mnie do stanowiska zadał kilka wyczerpujących pytań aby dopasować dla mnie jak najlepszą ofertę. Zaproponował zachowanie starego numeru internet w telefonie pokazała kilka modeli telefonów. Wzięła mój numer telefonu dała ulotki, cenniki. Byłem bardzo zadowolony z obsługi wszystko było jasne i klarownie przedstawione. w punkcie panowała miła i sympatyczna atmosfera oby więcej takich miejsc.

Łukasz_1864

11.02.2013

Placówka

Radziejów, rynek 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio moja mama...

Ostatnio moja mama postanowiła zmienić operatora sieci telefonicznej, w związku z tym swoje pierwsze kroki postawiłyśmy w dotychczasowej sieci T-mobile. W salonie siedziały dwie młode kobiety. Podeszłyśmy do konsultantki, która nie obsługiwał klientów, po czym przedstawiłam, jaki jest cel naszej wizyty. Konsultantka w miły i grzeczny sposób przeprowadzała z nami rozmowę. Następnie przedstawiłam, jakie są powody, dla których rezygnuję z sieci. Młoda kobieta zapewne też z niewielkim stażem bardzo obruszyła się i diametralnie zmieniła ton rozmowy używając różnych sformułowań wynikających z rozmowy typu: „my nie jesteśmy frajerami”, „my nikogo nie trzymamy na siłę w sieci”, „proszę iść do innego operatora, tam na pewno jest lepiej” itp. Uważam, że przy tak dużej konkurencji na rynku telefonicznym, konsultanci nie powinni tak się zachowywać. Po pierwsze to ich praca i muszą wysłuchać klienta nawet, jeśli mają odmienne zdanie, a po drugie nie należy być miłym tylko wtedy jak chce się podpisać umowę, ale także w takich sytuacjach jak ta – zachować zdrowy rozsądek.

zarejestrowany-uzytkownik

10.02.2013

Placówka

Nasielsk, Kościuszki 5b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu T-mobile...

Do sklepu T-mobile wstąpiłam w związku z kończącą się umową w Play, ciekawe co mogę uzyskać w ramach zmiany operatora? Sklep na pierwszy rzut oka czysty, wizualizacja jasna i czytelna, ulotki w odpowiedniej ilości na swoim miejscu. Niestety nie zostałam powitana – mimo zauważenia. Sama podeszłam do biurka i zagadnęłam konsultantkę. Sprzedawca w tym czasie był bardzo wpatrzony w monitor, nie wyjaśniając co jest przyczyną braku zainteresowania moją osobą… Może wymagam za dużo, ale Pani nawet nie przeprosiła… Po poinformowaniu co skłoniło mnie do odwiedzenia sklepu T-Mobile, dostałam ulotkę, która została poprawnie, z odpowiednim akcentem odczytana przez sprzedawcę. Nie nastąpiło badanie potrzeb, nie było w związku z tym poprawnie dobranej oferty (byłam zainteresowana Samsungiem, a Pani na siłę proponowała mi Sony Xperię) i nie było próby finalizacji. Na koniec gdy sprzedawca zreflektował się, że faktycznie jestem zainteresowana przejściem z innej sieci, poprosił o kontakt telefoniczny… Brak profesjonalizmu i ignorujący stosunek do klienta spowodował, że raczej nie zmienię operatora.

studentka_2

10.02.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dziś w...

Byłam dziś w punkcie T-mobile w Tesco i byłam mile zaskoczona przesympatyczną obsługą pań, jedna blondynka druga czarna , panie są bardzo kompetentne i potrafią pomóc klientowi w kazdej sprawie, miałam problem z przeniesieniem zdjęć z wiadomości do galerii w telefonie , oczywiście pani mi pomogła i do tego przedłużyłam umowę, bo sprawdziłyśmy ,że już mam ofertę, która jest dużo lepsza niz poprzednia,dostałam również firmowy kubeczek od pań i wyszłam uśmiechnięta i zadowolona. Bardzo polecam ten punkt wszystkim klientom. Nigdzie się nie spotkałam z tak miłą obsługą a byłam we Włocławku już w niejednym punkcie T-mobile. Pozdrawiam panie serdecznie.

Jagódka_1

08.02.2013

Placówka

Włocławek, Kruszyńska 17

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedługo kończy mi...

Niedługo kończy mi się umowa na korzystanie z internetu mobilnego. Przechodziłem akurat koło salonu T Mobile, zauważyłem, że w środku nie ma Klientów, więc wszedłem i zapytałem o dostępne dla mnie oferty. Pani, która mnie obsługiwała w sposób wyczerpujący wyszukała dla mnie oferty ku mojemu zadowoleniu. Z uwagi na, to że w salonie akurat zabrakło sprzętu, który wybrałem, Pani zaproponowała mi, że zamówi dla mnie ten sprzęt i zanotowała mój numer telefonu, oferując, że poinformuje mnie kiedy sprzęt znajdzie się w salonie. Obsługa była naprawdę miła i wyszedłem z salonu zadowolony.

Tomasz_1824

07.02.2013

Placówka

Łódź, Piłsudskiego 92

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodzę do salonu...

Wchodzę do salonu T-mobile aby poznać ofertę internetu z laptopem. W salonie jest dwóch konsultantów i dwa stanowiska są zajęte, muszę czekać w kolejce. Zwolniło się jedno stanowisko, konsultant odrazu zapytał w czym może mi pomóc. Przedstawił mi ofertę, pokazał jak wygląda sprzęt w ulotce, przedstawił parametry urządzenia, doradził mi która oferta będzie dla mnie lepsza. Jednak powiedziałem, że musze się jeszcze zastanowić, konsultant zaproponował mi także produkt dodatkowy, dzięki którem uzyskałbym zniżkę na internet. Poinformował mnie o procesie podpisania umowy, poprosił abym zostawił kontakt do siebie, wręczył mi ulotkę i wizytówkę i powiedział, że zadzwoni do mnie w ciągu 3 dni i zapyta czy się zdecydowałem. Byłem bardzo zadowolony z obsługi przez konsultanta, bardzo podobała mi się oferta. Nie podpisałem umowy, ale w najbliższych dniach wrócę do salonu i podpiszę umowę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2013

Placówka

Grójec, ARMII KRAJOWEJ 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety po wejściu...

Niestety po wejściu do salonu nie mam pozytywnych wrażen na temat tego miejsca.Pani nie potrafiła odpowiedzieć trafnie na zadawane pytania,myliła się i gubiła. Ogólnie estetyka jak w najlepszym porządku, czysto i estetycznie. Godziny pracy również bardzo dobre ze względu na to,że galeria handlowa pracuje od 9 do 21. Generalnie nie polecam,poniewaz osoby pracujące powinny troszkę lepiej znać ofertę,ponieważ później pojawiają się niepotrzebne awantury w BOK>

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2013

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

30.01.2013 odwiedziłam salon...

30.01.2013 odwiedziłam salon T-Mobile w Olsztynie mieszczący się w centrum handlowym Alfa, posiadam w T-Mobile telefon na abonament. Często otrzymuje z sieci sms-y z różnymi propozycjami a że nie dawno zmieniłam miejsce zamieszkania potrzebny był mi nowy internet. Będąc w tym salonie zauważyłam w odróżnieniu od wcześniejszego salonu w którym załatwiałam wszystko (Kolno) że nikt za bardzo nie zwracał na mnie uwagi mimo że 2 stanowiska z 3 były wolne , po chwili kręcenia się po salonie sama podeszłam do pracownika pytając się o usługę internetu, pracownik był miły choć nie miał jak jego kolega obok czegoś w rodzaju identyfikatora z imieniem i nazwiskiem i czymś jeszcze, sama rozmowa była dla mnie satysfakcjonująca, pracownik przedstawił ofertę na ulotkach, pokazał działanie internetu w salonie, przedstawił korzyści ich internetu nad konkurencją, na koniec naszej rozmowy w ręczył mi ulotki z ofertą oraz swoją wizytówkę, poprosił mnie nawet o nr kontaktowy by móc przedzwonić z jakimiś innymi ofertami internetu, salon bardzo ładnie wyglądał choć troszeczkę podłoga była brudna

zalogowany_użytkownik

02.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 01-02-2013...

W dniu 01-02-2013 wybrałem się do salonu T-mobile otwartego w Galerii ŁódzkiejSalon widny przy stanowiskach były 3 osoby obsługujące kobieta i 2 facetów Kobieta rozmawiała przez telefon na identyfikatorze miała starszy specjalista, mnie obsługiwał chłopak wiek około 25-28 lat brunet młodszy konsultant problem dotyczył karty sim. Otrzymałem duplikat problem został rozwiązany bezproblemowo i szybko. Obsługa miła przy wejściu powitała a przy wyjściu pożegnała.Obsługujący mnie konsultant powiedział, że w razie problemów zapraszam ponownie. Fajna obsługa i fajny salon. Polecam

Bastian

02.02.2013

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kompetencje personelu oceniam...

kompetencje personelu oceniam na średnim poziomie. Obsługa bardzo nie miła, podejście do klienta na niskim poziomie. Zachowanie personelu również na poziomie niskim. Czas obsługi dosyć długi ponieważ personel rozmawiał przez telefon. Nikt mnie nie przywitał. Jedna z Pań nawet na mnie nie spojrzała ponieważ była zajęta rozmowa przez telefon. Lokal zadbany, czysty.

Celestyna_2

30.01.2013

Placówka

Chodzież, Piekary 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

T-Mobile

Opinie (4083 z 5434)

T-Mobile

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Netia

Multimedia Polska

SoftPro2

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?