T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
W dniu 07.11.2012...
W dniu 07.11.2012 r. o 18.40 odwiedziłem salon T-Mobile w centrum handlowym "Kometa" ul. Grudziądzka 162 w Toruniu w celu zapoznania się z ofertą telefonu na abonament. Po podejściu do biurka Pani sprzedawczyni od razu zostałem obsłużony. Na początku zostałem wypytany z jakich usług korzystam i ile przeznaczam pieniędzy miesięcznie na telefon. Czy interesuje mnie abonament czy telefon na kartę, oferta z telefonem czy też bez. Pani ekspedientka przedstawiła najpierw ofertę na abonament i zaprezentowała mi telefony,a następnie ofertę na kartę tzw. MIX. Porównując oferty na abonament jest wiele korzystniej. W dostępniejszej cenie są telefony i tańsze rozmowy. Obsługa była bardzo miła, ekspedientka była kompetentna ponieważ posiadała wiedzę na temat telefonów. Salon utrzymany w porządku i czystości. Na wystawie znajdowały się atrapy telefonów klasycznych jak i dotykowych. Pozytywnie oceniam obsługę i wyglądam salonu.

Mariusz_775

08.11.2012

Placówka

Toruń, Grudziądzka 162

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy salonu telekomunikacyjnego T-mobile. Salon jest bardzo ładnie urządzony. Klientów przyciąga logo w różowym kolorze. Pracownicy ładnie i schludnie ubrani, w firmowe mundurki. Oferta korzystna oraz przedstawiona w sposób kompetentny i zrozumiały. Obsługa miła. Asortyment salonu szeroki.

Weronika_152

08.11.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serwis pozwalający...
Serwis pozwalający dowiedzieć się co się aktualnie dostępne jest w danej sieci,jakie są promocje i oferty które mogą nas zainteresować. Na pewno interesujący dla ludzi którzy lubią takie rzeczy wiedzieć np przy wyborze telefonu. Informacje na nim podane są rzetelne, opatrzone stosownymi zdjęciami.Kolorystycznie estetycznie. Jak dla mnie plus.

zalogowany_użytkownik

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
T-mobile oferuje najlepszą...
T-mobile oferuje najlepszą jakość usług, proszę nie dać się na to nabrać, internet - najlepsza jakość usług oznacza że jest największy zasięg a nie jakość tego zasięgu, natomiast jakość, doładowałam tzw drugie doładowanie do 150 zł.Owszem dostałam od operatora 150 zł na drugie doladowanie,ale z rocznego terminu,który miałam skrócili mi termin do 1 m-ca.

zarejestrowany-uzytkownik

07.11.2012

Placówka

Oświęcim, Górnickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zainteresowany nowym...
Jestem zainteresowany nowym smartfonem Xperia J , w związku z tym udałem się do punktu T-Mobile.Po wejściu do sklepu nie było klientów. Konsultant od razu mnie zauważył, powitał i zaprosił do rozmowy.Zadał kilka pytań, ok. 5. Przedstawiłem swoje potrzeby. Konsultant przedstawił ofertę i zaproponował bardzo korzystne warunki zakupu w /w telefonu.Jego zaangażowanie i wiedza były na bardzo wysokim poziomie.Pytał o moje wątpliwości i zachęcał dodatkowo do skorzystania z innych usług. Moje wrażenie z tej wizyty jest bardzo pozytywne. Sklep dobrze oświetlony, na półkach porządek. Miła atmosfera.

Marcin_1864

07.11.2012

Placówka

Starachowice, Radomska 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do punktu T-Mobile, żeby doładować komuś konto w telefonie na kartę. Sprawa była o tyle skomplikowana, że fizycznie telefon z kartą SIM znajduje się za granicą, więc nie można było doładowywać go za pomocą żadnych zdrapek, tylko bezpośrednio na konto. Pracownik T-Mobile, do którego trafiłam, był bardzo uprzejmy, kiedy wyjaśniłam mu, że chcę doładować konto poprosił o numer tego telefonu i zapytał jaką kwotą chcę doładować. Podałam pieniądze, dostałam potwierdzenie i informację, ze ciągu kilku minut doładowanie znajdzie się na koncie. Faktycznie, po dwóch - trzech minutach zadzwoniłam i okazało się, że pieniądze już są. Brawo dla T-Mobile.

Astrum

07.11.2012

Placówka

Kraków, Bratysławska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do punktu...
Wszedłem do punktu o 11:00. W kolejce oczekiwałem 5 minut, 3 osoby obsługiwały. Pani, która mnie obsługiwała miała identyfikator, była ubrana w strój firmowy. Na początku rozmowy zadała 2 pytania, umiejętnie pytała o moje potrzeby. Mówiła językiem korzyści. Precyzyjnie trafiła w moje oczekiwania. Byłem zadowolony. Otoczenie, sklep - czysto, ulotki poukładane, widoczne banery reklamowe. Wizyta trwała 30 minut. Na końcu zostałem pożegnany uściskiem dłoni, otrzymałem wizytówkę sklepu, regulamin i ulotkę.

Szymon_287

07.11.2012

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mam dwa telefony...
Mam dwa telefony – jeden na abonament, drugi na kartę. Z tego drugiego korzystam rzadko, ale jednak od czasu do czasu go doładowuję, by utrzymać numer. Zadzwoniła do mnie pracownica T-Mobile aby przedstawić aktualną promocję. Ze względu na fakt, że akurat musiałam doładować telefon postanowiłam jej wysłuchać. Kobieta miała uprzejmy głos, mówiła wyraźnie. Była uprzejma, sympatyczna, przedstawiła mi ofertę w sposób bardzo zwięzły, a jednocześnie zrozumiały. Sama oferta wydała mi się na tyle interesująca, że postanowiłam z niej skorzystać – przy doładowaniu za 25zł otrzymałam dodatkowe 20zł.

Karolina_962

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wszystko pięknie,ok,elegancko,w środku...
wszystko pięknie,ok,elegancko,w środku ład i pożadek,obsłyga na wysokim poziomie,od razu zauważa klienta, szczególowo wyjasnia wszystkie kwestie,doradza w bardzo fachowy sposob,przedstawia najlepsze rozwiazania oraz najnowsze modele telefonow odpowiednio dopasowane pod wskazany abonament..polecam jak najbardziej

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Piotrków, Aleje 3 maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do salonu od razu zostałem zauważony przez konsultanta....podszedłem,konsultant szczegółowo wyjaśnił mi warunki oferty,pokazał kilka modeli telefonów, oraz dobrał w odpowiedni sposób dla mnie taryfę..zaproponował także usługi dodatkowe..szczegółowo przyglądałem się konsultantowi,jego zachowaniu ,itp Zostałem obsłuzony pozytywnie,sklep był czysty..w środku było ciepło i schludnie

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Piotrków, Aleje 3 maja 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
noszę sie z...
noszę sie z zamiarem nabycia nowego telefonu,więc wstąpiłam do tegoż saloniku...owszem,czysto i przyjemnie,spokojnie i widno,ładne aparaty telefoniczne i inne akcesoria...jednak czas jaki trzeba zmitrężyć,aby dowiedzieć sie czegokolwiek jest powalający...czekałam ponad godzinę,za mną stał jeszcze jeden klient z jakimś ważnym papierkiem do wyjaśnienia,konsultant był tylko jeden,pomimo że stanowiska są dwa,strasznie długo i rozwlekle tłumaczył coś pani nabywającej telefon dla 12letniej pociechy.Też mam taką pociechę,i wiem że interesuje ją tylko aparat i MP3,nie opłaty za abonament,doradca natomiast wprowadzał usilnie młodzież w arkana opłat,ignorując niecierpliwość rodzicielki oraz następnych klientów.Ogólnie obsłóga fatalna,natomiast sam punkt usługowy jest estetyczny

Ewa_1353

04.11.2012

Placówka

Lubliniec, mickiewicza

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kompetentna obsługa klienta. Konsultantka udzieliła mi wszystkich szczegółowych informacji na temat danej usługi i wyczerpująco odpowiedziała na każde moje zapytanie. Natomiast oferta, w porównaniu do innych sieci nie jest zachęcająca, ceny telefonów dosyć wysokie. Wygląd miejsca obsługi bez zastrzeżeń.

zalogowany_użytkownik

03.11.2012

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień dobry.Dzisiaj odwiedziłem...
Dzień dobry.Dzisiaj odwiedziłem salon T-Mobile w Janowie lubelskim i muszę przyznać że to miejsce zasługuje na najwyższą ocenę.Jest to miejsce gdzie można załatwić sprawę w możliwie najkrótszym czasie i co ważniejsze z pozytywnym skutkiem,ale to pewnie zasługa świetnie przeszkolonego i wykwalifikowanego personelu,przesympatycznej atmosfery i wyglądu tago miejsca a co za tym idzie bogatej ofert asortymentowej.Tak więc jeśli klientowi zależy na czasie i pozytywnym załatwieniu sprawy zapraszam do T-Mobile do Janowa na ul.Zamoyskiego.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Janów Lubelski, Zamoyskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo przyjemny, bardzo trafiony, Choć jest mały. Obsługa też jest bardzo miła i kompetentna , spokojnie tłumaczy ofertę. Oprócz tego po zakupie można dostać gratisy typu: kubek lub smycz. Natomiast oferta nie jest powalająca, ale to chyba wszędzie, bo na reklamie wygląda to wszystko pięknie ale gdy się w to wgłębić to nie jest za fajnie.

zalogowany_użytkownik

02.11.2012

Placówka

Chrzanów, Sądowa 8 32-500 Chrzanów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy jestem tak niezadowolona z wizyty w tym salonie sieci T-Mobile. Udałam się do niego w celu zapoznania się z najnowszą ofertą telefonów na abonament. Pan z obsługi był bardzo uprzejmy, przedstawił mi szczegółowo ofertę, zaprezentował ciekawe modele telefonów, poinformował o wszystkim. Gdyby sprawa tak wyglądała to byłabym jak najbardziej zadowolona, ale muszę nadmienić, że na obsługę czekałam ponad półtorej godziny, mimo że przede mną był tylko jeden klient(małżeństwo), który praktycznie miał już kończyć, co skłoniło mnie do czekania. Rozumiem, że klient ten brał telefon w abonamencie, ale stanowiska były dwa, natomiast konsultant tylko jeden, co moim zdaniem jest poprostu śmieszne kiedy dochodzi do właśnie takich sytuacji. Za mną było jeszcze trzech klientów, którzy czekali około godziny, a oprócz tego cały czas ktoś wchodził i zniecierpliwiony wychodził z salonu. W salonie panował porządek.

Klaudia_150

01.11.2012

Placówka

Lubliniec, Plac Konrada Mańki 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy mam jakiś...
Kiedy mam jakiś problem z telefonem, taryfą lub gdy chcę cokolwiek załatwić zawsze idę do punktu T-Mobile w oświęcimskiej Galerii Niwa. W tym punkcie pracują ludzie, którzy znają się na swojej pracy i zawsze pomogą rozwiązać jakikolwiek problem. Pracownicy są tam mili, uprzejmi, dlatego chodzę tylko do tego punktu. Jedynym minusem tego miejsca jest to, że przeważnie jest tam bardzo dużo ludzi, chyba, że przyjdziemy w porze, kiedy w galerii jest po prostu mało ludzi. W weekendy jest tam istne zatrzęsienie. Niestety T-Mobile jako sieć bardzo często traci zasięg, niekiedy nie można korzystać z internetu w telefonie. Często kiedy wchodzę w menu pakietów wyskakuje mi informacja, że nie mam uprawnień do otrzymywania i przeglądania takich wiadomości, nie wiem dlaczego, skoro korzystam z pakietów internetowych i sms'owych. Konkurencyjne sieci mają już darmowe sms'y w sieci, natomiast w T-Mobile trzeba nadal płacić. Przy przedłużaniu umowy bez dopłaty otrzymamy najgorszy z możliwych telefonów, tutaj T-Mobile się nie popisuje, ponieważ nie szanuje swoich lojalnych klientów, którzy muszą wykładać czasem duże pieniądze, aby dostać telefon, który będzie spełniał ich oczekiwania.

Tomasz_1470

31.10.2012

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Noszę się z...
Noszę się z zamiarem zakupu telefonu komórkowego. W grę wchodziłby niewysoki abonament. Staram się zapoznać z ofertami poszczególnych operatorów i wybrać tę najatrakcyjniejszą. W chwili mojego wejścia do salonu nie było klientów, ale Pani poinformowała mnie iz nawet wówczas zachodzi konieczność pobrania biletu z numerem. Cofnęłam się, pobrałam bilet i wrociłam do tej samej Pani, która w wyczerpujący sposób przedstawiła mi argumenty przemawiające za wybraniem T-Mobile.

GABI_5

30.10.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona sms-em od...
Zachęcona sms-em od operatora sieci postanowiłam zrobić doładowanie telefonu poprzez stronę www.doladowania.t-mobile.pl. Oferta promocyjna wydaje się ciekawa, bowiem nie dość,że dostajemy 10 procent więcej wartości doładowania telefonu, to jeszcze taką samą wartość doładowania na połączenia krajowe. Kilka razy wcześniej miałam doczynienia z usługą bezpośrednich doładowań poprzez stronę operatora, niestety nie była to usługa sprawna. Zanim został przysłany kod transakcji zdążyło wylogować ze strony banku, sesja wygasła. Tym razem płatność i potwierdzenie transakcji odbyło się sprawnie i szybko. Przygotowano przez system dodatkowe zabezpieczenia, by nie doszło do nieautoryzowanych transakcji. Informacje o doładowaniu przesyłane na maila, na telefon. Dodatkowy bonus szybko przyznany - sieć od razu informuje. Od ostatnich moich opinii dotyczących tej usługi zmieniło się wiele na lepsze. System zapamiętał kilka istotnych danych klienta, nie trzeba ich wpisywać w kolejnych krokach, mam wrażenie, że zmienił się partner potwierdzania transakcji płatności on line, w każdym razie usługa stała się znacznie szybsza i łatwa w obsłudze. Strona łatwa do poruszania się, informacje podane w sposób czytelny.

czystairlandia

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebywając na spożywczych...
Przebywając na spożywczych zakupach w Tesco, postanowiłam przy okazji zawinąć do salonu T-Mobile. Przywitała mnie znudzona pani, z jakby obrażoną miną, która jak się potem okazało-zwiastowała niechęć do pomocy i brak wiedzy.Było to zachowanie w stylu:"NIC NIE MOGĘ, ODCZEP SIĘ,JEST PRAWIE 20.00-JA CHCĘ DO DOMU". Mój problem polegał na tym, że T-Mobile nie przyznał mi nowego limitu minut, choć właśnie zaczął mi się nowy okres rozliczeniowy.Pakietu nie miałam.Poproszono o pomoc w tej kwestii pani, odrzekła, że "mam dzwonić na infolinię", i że ona "nie ma dostępu do systemu, by to sprawdzić". Po pierwsze, infolinia jest płatna, odrzekłam, a skoro już jestem na miejscu, to mogłabym-przy odrobinie jej dobrej chęci- załatwić to bezpłatnie.Po drugie, kto jak nie ona jest od interwencji w takich sprawach. A skoro nie potrafi pomóc, to zadaję sobie pytanie, jaki jest sens jej siedzenia na tym krzesełku w salonie T-Mobile i za co pobiera swoje wynagrodzenie.Radziłabym pani zmienić podejście do klienta, który naprawdę nie oczekiwał wiele...

Harpaganica

27.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do T-mobile w celu przedłużenia umowy. Trafiłam na bardzo miłego pana, który cierpliwie tłumaczył mi wybrane oferty z serii biznesowej. Omówił szczegółowo każdy abonament, który mnie interesował. Przejrzał moje dotychczasowe rozmowy i rachunki i pomógł mi wybrać usługi, które będą dla mnie najkorzystniejsze. Pomógł mi także wybrać odpowiedni telefon. Ja jako, że kompletnie się na tym nie znam - mogłam polegać tylko na jego opinii i tutaj się nie zawiodłam. Mogłam obejrzeć na żywo wszystkie wybrane modele. Pan opowiedział mi szczegółowo o wszystkich opcjach. Był niesamowicie konkretny i cierpliwy - a jako laik miałam mnóstwo dodatkowych pytań. Po wybraniu oferty i telefonu uprzedził mnie o wszystkich "ukrytych" kosztach. Pierwszy raz wyszłam z salony T-mobile w pełni zadowolona, nie obawiając się wysokości pierwszej faktury.

stotinka

27.10.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Vectra

(2.68)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!