T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Salon może nie...
Salon może nie duży ale przyjemny. Obsługiwany byłem przez konsultantkę o imieniu Daria która zaskoczyła mnie sprytem oraz łatwością odgadnięcia moich potrzeb jakie wiązałem z założenia abonamentu w tej sieci. Ubiór oraz czystość stanowiska pracy świadczyły o schludności danej Pani. Pomimo nie zawarcia abonamentu byłem mile zaskoczony obsługa oraz otrzymałem spora ilość informacji które miały mnie na powrót zachęcić do współpracy z tą firmą.

Paweł_1690

03.12.2012

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy byłam w...
Kiedy byłam w punkcie obsługi klienta w salonie T-mobile w Zambrowie, w momencie wejśćia do sklepu konsultant nawiązał ze mna kontakt wzrokowy. W sklepie znajdowało się 2 osoby. Kiedy nadeszła moja kolej, konsultant ponownie przywitał mnie słowani: ,,Dzień dobry, w czym mogę Pani pomóc"?. Konsultant przed zaprezentowaniem oferty, zadawał mi dużo pytań dotyczacych moich potrzeb.: Czy chce przenieść numer od innego operatora, czy jestem już abonentką, czy korzystam z internetu w telefonie?, ile minut potrzebuje?, jaki abonament chciałabym płacić?, telefon standardowy czy dotykowy?,. Po zbadaniu moich potrzeb konsultant zaprezentował mi ofertę, poinformował o cenie abonamentu, ilości minut w abonamencie, cena za minutę połączenia pozaabonamentem. Dodatkowo zaproponował mi ubezpieczenie telefonu, i wymienił korzyści. Na koniec rozmowy rozwiał wszystkie moje wątpliwości.

Magdalena_2768

30.11.2012

Placówka

Zambrów, Białostocka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam,Kilkakrotnie dzwoniąc do...
Witam,Kilkakrotnie dzwoniąc do BOK nie otrzymałam jasnych, klarownych informacji dot. proponowanych ofert bądź wyjaśnień do faktur. Zdażyły się również takie sytuacje, że konsultanci non-stop dzwonią z nowymi ofertami, po których klient akceptuje nową ofertę a oni włączają tą usługę po 2 miesiącach tak samo jest z wyłączaniem np: internetu, musiałam dzwonić dwa razy i przypominać o wyłączeniu usług bądź o włączeniu wynegocjowanych ofert przy przedłużaniu umów abonamentowych. Taka sama sytuacja dzieje się w salonach brak kompetentnych przedstawicieli.

GP_1

30.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zakupy tego...
Niestety zakupy tego dnia w salonie Ery nie należały do przyjemnych.Wchodząc do salonu pod oknem znajdowały sie pudełka,ulotki,plakaty panował ogólny nie ład.Podchodząc do konsultanta z konkretnym pytaniem usłyszałam,że kończy już swoją pracę i żebym przyszła następnego dnia.Była oburzona,zdezorientowana tym faktem gdyż salon był czynny do 18 i konsultant powinien mnie jeszcze obsłurzyć jednak tak się nie stało.

Monika_2392

30.11.2012

Placówka

Radom, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy są poinformowani...
Pracownicy są poinformowani o ofertach, praca tych osób na tym polega, lecz często się mylą, zastanawiają, wyszukiwanie odn. dostępnych modeli, kolorów telefonów zajmuje zbyt długo, podczas gdy kienci się denerwują. Pytając o oferty internetu przy przedłużeniu umowy tylko na tel, usilnie namawiają na dostęp do sieci. Nie informują o innych ofertach np. mix lub nowościach. Przechodząc,lub odwiedzając ten punkt odnoszę wrażenie, że pracownicy są przemęczeni. niestety nie jestem poinformowana w jakim wymiarze godz pracuje 1 os/dzień.

Marlena_230

29.11.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Os. Rosochy

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wszystkich punktach...
We wszystkich punktach T – mobile, w których dotychczas byłam jest czysto. Najważniejsze dla mnie jest to, że na obsługę nie trzeba czekać długo. Pracownicy są ubrani w stroje firmowe tzn. w białe koszule, co dodaje profesjonalizmu. Na dodatek są oni mili i pomocni. Jestem osoba, która dopiero, co rozpoczęła pracę, więc jest dla mnie ważne, aby ograniczyć wydatki na każdym kroku. Konsultantka idealnie dobrała mi, więc taryfę odpowiadającą moim potrzebom, dobierając odpowiednio niską kwotę za abonament i odpowiednią ilość minut do wykorzystania. W dodatku opłaty za aktywację nie są duże a nieraz można trafić na promocje obniżające koszta. Te wszystkie atuty spowodowały, że rozpoczęłam współpracę z tą firmą i tym salonem. Pracownicy obsługujący mnie byli bardzo mili a cała operacja trwała bardzo krótko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2012

Placówka

Ciechanów, Warszawska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Karolince wstąpiłem do salonu T-Mobile zachęcony ofertą telefonów. Jak to bywa w centrum handlowym panował spory ruch. Kiedy wszedłem do salonu wszyscy konsultanci byli zajęci ale obsługa szła bardzo sprawnie i szybko trafiłem na stanowisko konsultantki. Trzeba powiedzieć, że był to pokaz profesjonalizmu w najlepszym wydaniu. W miły i przystępny sposób konsultantka przedstawiła mi najnowszą ofertę. Dodatkowym plusem była możłiwość zapoznania się z kilkoma najnowszymi smartfonami dzięki czemu ni ekupiłbym kota w worku. Jeśli będę kiedyś miał coś do załatwienia w T-Mobile na pewno tu wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Solarisie zaszedłem do salonu T-Mobile, który mieści się na najniższym poziomie centrum by poznać ofertę internetu mobilnego. W salonie panował niewielki ruch ale ponieważ obsługiwał tylko jeden konsultant nie mógł chyba poświęcić swoim klientom tyle czasu, by wychodzać stąd czuli się w pełni poinformowani. Pomimo, iż przedstawiłem wszystkie swoje oczekiwania wobec poszukiwanej oferty sprzedawca nie starał się za bardzo sfinalizować sprawy. Może następnym razem będzie lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziwię się sici,...
Dziwię się sici, że zdecydowała się na reklamy, gdzie są goli ludzie. Nie jest to zbyt smaczne, pomimo, że sieć reklamują nową innowacyjną usługę. Mam nadzieję, że reklama jak najszybciej zniknie z telewizji. A już myślałem, że są tam osoby które mają inne podejście do życia, ale najwidoczniej się myliłem.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zadzwonić do...
Chciałam zadzwonić do znajomych, jednak w słuchawce mówi mi, że mam za mało pieniążków na koncie, co jest zaskoczeniem bo mam 60 groszy a minuta połączenia kosztuje mnie 29 groszy więc powinno mnie połączyć. Ale postanowiłam pobiec do sklepu i kupić doładowanie, 3 razy próbowałam doładować i proszę spróbować później, na infolinii, gdzie się doładowuje konto to samo. Bardzo mi się to nie podoba!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widza i kompetencje...
Widza i kompetencje personelu bez zastrzeżeń. Schludny, a zarazem elegancki wygląd pracownika. Dobrze zatowarowany Salon, oferta i ceny po przedstawieniu wyglądały zachęcająco. Był tylko jeden pracownik ( w salonie są 2 stanowiska pracy), także zrobił się mały "korek", lecz pracownik dosyć sprawnie sobie z tym poradził ( ok. 10 min oczekiwania) Wygląd i czystość salonu - bez zastrzeżeń. Podsumowując: Jestem zadowolona z obsługi, mały minus za czas oczekiwania ale i tak raczej zdecyduję się na zakup usługi.

Magda_215

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta miała na...
Wizyta miała na celu uzyskania informacji dotyczącej oferty abonamentowej telefonu komórkowego. Bardzo profesjonalna obsługa, wysokie kompetencje pracownika z jakim miałam kontakt. Miła aparycja, poczucie humory, jasny język jakim były mi udzielane informacje. Będę polecać wizytę w tym miejscu i u tego pracownika osobom zainteresowanym w moim otoczeniu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc do sklepu...
Wchodząc do sklepu zauważamy dosyć mała przestrzeń sklepu, jest to wąski korytarz gdzie po lewej stronie i na przeciw są dwie lady. Gdy weszłam w sklepie oprócz mnie były cztery osoby. Jedna Pani obsługiwała klientów. Na moją kolej czekałam około 15 min. Gdy już się doczekałam byłam miło zaskoczona obsługą Pani. Pytałam o internet mobilny. Została mi przedstawiona i rozpisana cała oferta, dodatkowe możliwości i promocje oraz zaprezentowany sprzęt a mianowicie tablet. Dostałam 3 ulotki z zaznaczonymi ciekawymi ofertami skierowanymi do mnie. Z tyłu widniała pieczątka Pani obsługującej mnie. Pani była schludnie ubrana, czarne krótkie włosy, miała identyfikator na bluzce. Wzięła także ode mnie numer telefonu oraz dane aby mogła się kontaktować w celu oferty.

Aneta_768

15.11.2012

Placówka

Olkusz, Króla Kazimierza Wielkiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W salonie obsługiwała...
W salonie obsługiwała tylko jedna konsultantka, co było zdecydowanie niewystarczające i powodowało długie oczekiwanie. Pracownica była bardzo uprzejma, dobrze znała ofertę oraz potrafiła ją przedstawić. Informowała o konieczności wyłączenia po odpowiednim czasie promocyjnych ofert, oraz niechcianych usług, co się często zdarza pominąć konsultantom. Salon niewielki, ale wyeksponowane było trochę telefonów w różnym przedziale cenowym.

Em.

14.11.2012

Placówka

Legnica, Złotoryjska 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik bardzo kompetentny,...
Pracownik bardzo kompetentny, potrafiący doradzić. Posiadający pełny zakres informacji na temat produktu. Miły, chętny do odpowiedzi na każde pytanie. Uśmiechnięty , ubrany w strój służbowy .Szybka i sprawna obsługa. Jestem bardzo zadowolona z jakości obsługi i chętnie skorzystam z usług tej firmy.

Anna_4410

12.11.2012

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zdenerwowaniu gdy...
Po zdenerwowaniu gdy ujrzałam mniejsze saldo na koncie karty niż powinno być, pozytywnie zaskoczył mnie strona na której klient może zmienić swoje ustawienia w telefonie, saldo itp. Prosto się do niej wchodzi, wystarczy napisać nr telefonu na który po chwili przychodzi kod który również się wpisuje i już jesteśmy :) Można tam sprawdzić swoje billingi, kiedy i za co zostały pobrane dane kwoty, zmienić usługi jakie chcemy. Strona pozytywnie mnie zaskoczyła, zmieniłam na niej pewne usługi i zobaczymy czy będzie działać, wtedy może dam 5 :)

zalogowany_użytkownik

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Raczej zawsze jestem...
Raczej zawsze jestem zadowolona z tej sieci i obsługi. Jednak tym razem mocno się zdenerwowałam. Doładowałam konto telefonu taty (podpisany na mixa), w ciągu dnia sprawdziłam jego saldo i okazało się że zniknęło 11zł, a wykonana była w tym czasie tylko jedna bardzo krótka rozmowa. Po przejrzeniu wiadomości okazało się że opłata została pobrana za pakiet internetowy z którego nikt nie korzystał ani nikt nie włączał. Możliwe że jak to zwykle bywa chwyt marketingowy nikt nic nie mówił przy podpisywaniu umowy, pakiet był darmowy przez ileś miesięcy i potem zaczęli pobierać opłatę. Jest to po prostu nie fair. Daje -3 zamiast -5 tylko dlatego że sama jestem trochę winna iż nie czytałam całej umowy..

zalogowany_użytkownik

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam salon T-mobile...
Odwiedziłam salon T-mobile w celu przedłużenia umowy. Pani która mnie obsługiwała była bardzo dobrze przygotowania. Sprawa została załatwiona bardzo sprawnie, zachęcano mnie do zakupu laptopa, jako oferty dodatkowej. Wręczono mi ulotkę z numerem do konsultantki, dołączono gadżet w postaci parasolki;) Jestem bardzo zadowolna. Na pewno odwiedzę salon ponownie.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Goleniów, Konstytucji 3-go maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i wszechstronna obsługa w autoryzowanym punkcie sprzedaży T- Mobile, rozmowa rzeczowa, konkretna i z pełnym zaangażowaniem w moją obsługę, pełne zrozumienie potrzeb klienta, jasna prezentacja ofert z pokazem aparatów komórkowych oraz netbooka, pełny wywiad sytuacji abonamentowej z ofertą podpisania umowy.

zarejestrowany-uzytkownik

10.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal z parkingiem...
Lokal z parkingiem dobrze usytuowany przy głównej trasie. Punkt przestronny i bardzo czysty. Kiedy weszłam do środka przywitały mnie dwie miłe Panie. Jedna z nich rozmawiała z klientem, natomiast druga, blondynka zapytała w czym może mi pomóc. Zainteresowana byłam zawarciem nowej umowy z przeniesieniem numeru. Pani przedstwiła mi kilka atrakcyjnych ofert, a także udzieliła mi informacji dotyczących przeniesienia numeru w sposób prosty i konkretny. Konsultantka kompetentna z profesjonalnym podejściem do klienta. Zauważyłam, że zależało jej na mojej osobie, oraz starała się rozwiać wszelkie moje wątpliwości. Pomogła mi w podjęciu decyzji. Jedynym minusem jaki zauważyłam było słabe zatowarowanie w akcesoria. Polecam ten punkt wszystkim konsumentom.

XxXxX_2

08.11.2012

Placówka

Ryki, Warszawska 56

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Echostar

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Plush

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!