T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Do T –...
Do T – Mobile udałam się w związku z kończącą się umową na mój abonament komórkowy. Młody człowiek przywitał mnie miło i z uśmiechem, zapytał „czym mogę pani służyć”. Potem przedstawił oferty dla mnie przygotowane wraz z modelami telefonów. Wyczerpująco, rzeczowo i konkretnie mnie poinformował. W salonie, właściwie punkcie obsługi było czysto i estetycznie, modele telefonów komórkowych ładnie prezentowane w gablotach, liczne modele, także najnowsze. Po uzyskaniu informacji uznałam, że muszę się zastanowić więc zaproszono mnie ponownie, miło, sympatycznie, z uśmiechem.

DORA_1

28.12.2012

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio będąc w...
Ostatnio będąc w pracy otrzymałam telefon z infolinii z t-mobile. Po odebraniu telefonu kobieta po drugiej stronie słuchawki bez większego wstępu zaczęła przedstawiać mi jakąś ofertę (jakąś – ponieważ umowa kończy mi się za rok więc nie bardzo wiedziałam jaki jest też cel rozmowy). Kobieta mówiła i mówiła bez opamiętania, nie dając mi dojść do słowa. Wreszcie głośniejszym tonem głosu uświadomiłam konsultantkę, że nawet nie zapytała: „czy może mi chwilę zająć”, albo „czy mam czas ją wysłuchać”, ponieważ jestem w pracy i nie bardzo mogę rozmawiać. Po czym usłyszałam od konsultantki, że „ja też jestem w pracy”. Nasza rozmowa zakończyła się moim rozłączeniem telefonu.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do T-mobile...
Poszedłem do T-mobile zapytać się o nową ofertę dla mnie, ponieważ kończy mi się umowa w przyszłym roku, przedstawiłem swoje oczekiwania, ale pan powiedział,że nie mogą mi dać telefonu takiego jak chcę.Pan nie zaoferował mi innej oferty, ogólnie poczułem się zlekceważony.Przez takie zachowanie jestem bliski rezygnacji z przedłużenia umowy.Salon bardzo przyjazny dla oka klienta, kolorowy i multimedialny.Jedyny mankament to niedziałający automat do wydawania numerków

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2012

Placówka

Szczecin, Rydla 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantka w salonie...
Konsultantka w salonie była miła i moim zdaniem kompetentna. Zadawała jasne, zrozumiałe i rzeczowe pytania, chętna do współpracy i pomocy. Wygląd salonu bardzo mi się podobał. "Atrapy" telefonów i innych akcesoriów mobilnych ładnie wyeksponowane. Sklep nie jest przeładowany towarem, co czasami sprawia trudność w wyborze i odnalezieniu czegoś dla siebie.

Magdalena_2540

18.12.2012

Placówka

Trzebiatów, Wojska Polskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon Firmowy T-mobile...
Salon Firmowy T-mobile Cel 1: obserwacja czystości, ekspozycji i zachowań personeluCel 2: kupno modemu internetowegoSalon znajduje się w galerii handlowej na poziomie 1, posiada duże szyby, za którymi umieszczane są aktualne oferty mające zachęcić klienta do skorzystania z usług salonu. Szyby czyste, wewnątrz jasno, na obu bocznych ścianach ekspozycje w gablotach z telefonami oraz innymi akcesoriami telefonicznymi, ułożone tak by przyciągnąć wzrok klienta pod nimi zwrócone w stronę szyb regały z ulotkami. Na środku pomieszczenia stoi urządzenie, z którego wyrywam numerek wyświetlający się na ekranie na ścianie przedniej jednak okazuje się, iż personel nie informuje osób wchodzących o takiej konieczności i stoję za osobami bez numerków. Pomimo, że stoję do stanowiska, któremu jest przyporządkowany mój numerek, kiedy zwalnia się stanowisko obok, pracownik mówi dzień dobry i pyta czy w czymś mi pomóc. Podchodzę i mówię, że przyszedłem zakupić modem do Internetu. Pracownik rzeczowo wypytuje o szczegóły techniczne, jakie ma spełniać urządzenie i oferuje do wyboru dwa modele. Wybieram jeden i proszę o możliwości przetestowania na miejscu czy moja karta sim będzie poprawnie współpracowała z urządzeniem. Pracownik grzecznie odpowiada, że nie ma możliwości sprawdzenia na miejscu, gdyż nie może rozpakować towaru, na moje pytanie czy rozpakowany towar podlega zwrotowi otrzymuję uprzejmą informację, że niestety nie, ale pracownik upewnia mnie, że dobrany model spełnia wymagania techniczne, które mu przedstawiłem. Po zakupieniu towaru pracownik pyta czy jeszcze może mi w czymś pomóc. Ponieważ zrealizowałem zakup, po który się udałem odpowiadam, że nie pracownik życzy mi miłego dnia i zaprasza ponownie.Co do czystości salonu oraz ubioru pracowników podczas obserwacji nie ma zastrzeżeń. Wygląd zewnętrzny pracowników oceniam pozytywnie schludnie ubrani i uczesani pracownicy, dłonie czyste. Kulturę osobistą i zaangażowanie w pracy oceniam pozytywnie, gdyż wszelkie formy grzecznościowe łącznie z nie przerywaniem wypowiedzi zostały podczas rozmowy zachowane. Wiedza fachowa u pracownika, z którym rozmawiałem nie była pełna, ale jak nadarzyła się okazja drugi z pracowników podszedł i uzupełnił wiedzę pierwszego. Jedynym zastrzeżeniem może być urządzenie, z którego część klientów nie korzysta co wprowadza zamieszanie.Z wizyty i obsługi jestem zadowolony i w przypadku zakupów związanych z telefonią komórkową polecam ten sklep.Arqmir

ARQ

13.12.2012

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolony...
Jestem bardzo zadowolony z obsługi, pracownik rzeczowo i konkretnie wytłumaczył mi parę spraw które mnie interesowały. Jasno i zrozumiale przedstawił mi aktualna ofertę T-Mobile. Na pewno skorzystam nie raz z pomocy tego salonu. Miła atmosfera , a w dodatku wykwalifikowany pracownik, dzięki któremu mogłem w końcu na coś się zdecydować.

Damian_475

11.12.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem salon...
Moim zdaniem salon firmowy T-Mobile w Przasnyszu jest godny polecenia.Konsultantka była w pełni zaangażowana aby mi pomóc, wykazała się cierpliwością i spokojnie rozwiała moje wątpliwości. Kiedy zapytałem o produkt, który mnie najszczególniej interesował, pani Monika K. miała szeroki zakres wiadomości na temat o danym produkcie. Ogólny wygląd sklepu bez zastrzeżeń.

zarejestrowany-uzytkownik

11.12.2012

Placówka

Przasnysz, Orlika 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon, wizualnie bardzo...
Salon, wizualnie bardzo ładny, czysty, dobrze oświetlony. Obsługa bardzo miła, ubrana według standardów T mobile. Informacje jakie uzyskałam były rzetelne i wyczerpujące. Pani która mnie obsługiwała zaproponowała dodatkowe usługi o których istnieniu nie miałam pojęcia a bardzo przydatne dla mnie. Dostałam wydruki z komputera i ulotki z pozaznaczanymi przez konsultantkę informacjami jakie mi przekazywała i opcje które zaproponowała. Polecam warto się wybrać

Katarzyna_3737

07.12.2012

Placówka

Sochaczew, Warszawska 66

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon może nie...
Salon może nie duży ale przyjemny. Obsługiwany byłem przez konsultantkę o imieniu Daria która zaskoczyła mnie sprytem oraz łatwością odgadnięcia moich potrzeb jakie wiązałem z założenia abonamentu w tej sieci. Ubiór oraz czystość stanowiska pracy świadczyły o schludności danej Pani. Pomimo nie zawarcia abonamentu byłem mile zaskoczony obsługa oraz otrzymałem spora ilość informacji które miały mnie na powrót zachęcić do współpracy z tą firmą.

Paweł_1690

03.12.2012

Placówka

Piła, al. Powstańców Wielkopolskich 102

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy byłam w...
Kiedy byłam w punkcie obsługi klienta w salonie T-mobile w Zambrowie, w momencie wejśćia do sklepu konsultant nawiązał ze mna kontakt wzrokowy. W sklepie znajdowało się 2 osoby. Kiedy nadeszła moja kolej, konsultant ponownie przywitał mnie słowani: ,,Dzień dobry, w czym mogę Pani pomóc"?. Konsultant przed zaprezentowaniem oferty, zadawał mi dużo pytań dotyczacych moich potrzeb.: Czy chce przenieść numer od innego operatora, czy jestem już abonentką, czy korzystam z internetu w telefonie?, ile minut potrzebuje?, jaki abonament chciałabym płacić?, telefon standardowy czy dotykowy?,. Po zbadaniu moich potrzeb konsultant zaprezentował mi ofertę, poinformował o cenie abonamentu, ilości minut w abonamencie, cena za minutę połączenia pozaabonamentem. Dodatkowo zaproponował mi ubezpieczenie telefonu, i wymienił korzyści. Na koniec rozmowy rozwiał wszystkie moje wątpliwości.

Magdalena_2768

30.11.2012

Placówka

Zambrów, Białostocka 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam,Kilkakrotnie dzwoniąc do...
Witam,Kilkakrotnie dzwoniąc do BOK nie otrzymałam jasnych, klarownych informacji dot. proponowanych ofert bądź wyjaśnień do faktur. Zdażyły się również takie sytuacje, że konsultanci non-stop dzwonią z nowymi ofertami, po których klient akceptuje nową ofertę a oni włączają tą usługę po 2 miesiącach tak samo jest z wyłączaniem np: internetu, musiałam dzwonić dwa razy i przypominać o wyłączeniu usług bądź o włączeniu wynegocjowanych ofert przy przedłużaniu umów abonamentowych. Taka sama sytuacja dzieje się w salonach brak kompetentnych przedstawicieli.

GP_1

30.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety zakupy tego...
Niestety zakupy tego dnia w salonie Ery nie należały do przyjemnych.Wchodząc do salonu pod oknem znajdowały sie pudełka,ulotki,plakaty panował ogólny nie ład.Podchodząc do konsultanta z konkretnym pytaniem usłyszałam,że kończy już swoją pracę i żebym przyszła następnego dnia.Była oburzona,zdezorientowana tym faktem gdyż salon był czynny do 18 i konsultant powinien mnie jeszcze obsłurzyć jednak tak się nie stało.

Monika_2392

30.11.2012

Placówka

Radom, Żeromskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy są poinformowani...
Pracownicy są poinformowani o ofertach, praca tych osób na tym polega, lecz często się mylą, zastanawiają, wyszukiwanie odn. dostępnych modeli, kolorów telefonów zajmuje zbyt długo, podczas gdy kienci się denerwują. Pytając o oferty internetu przy przedłużeniu umowy tylko na tel, usilnie namawiają na dostęp do sieci. Nie informują o innych ofertach np. mix lub nowościach. Przechodząc,lub odwiedzając ten punkt odnoszę wrażenie, że pracownicy są przemęczeni. niestety nie jestem poinformowana w jakim wymiarze godz pracuje 1 os/dzień.

Marlena_230

29.11.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Os. Rosochy

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wszystkich punktach...
We wszystkich punktach T – mobile, w których dotychczas byłam jest czysto. Najważniejsze dla mnie jest to, że na obsługę nie trzeba czekać długo. Pracownicy są ubrani w stroje firmowe tzn. w białe koszule, co dodaje profesjonalizmu. Na dodatek są oni mili i pomocni. Jestem osoba, która dopiero, co rozpoczęła pracę, więc jest dla mnie ważne, aby ograniczyć wydatki na każdym kroku. Konsultantka idealnie dobrała mi, więc taryfę odpowiadającą moim potrzebom, dobierając odpowiednio niską kwotę za abonament i odpowiednią ilość minut do wykorzystania. W dodatku opłaty za aktywację nie są duże a nieraz można trafić na promocje obniżające koszta. Te wszystkie atuty spowodowały, że rozpoczęłam współpracę z tą firmą i tym salonem. Pracownicy obsługujący mnie byli bardzo mili a cała operacja trwała bardzo krótko.

zarejestrowany-uzytkownik

29.11.2012

Placówka

Ciechanów, Warszawska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Karolince wstąpiłem do salonu T-Mobile zachęcony ofertą telefonów. Jak to bywa w centrum handlowym panował spory ruch. Kiedy wszedłem do salonu wszyscy konsultanci byli zajęci ale obsługa szła bardzo sprawnie i szybko trafiłem na stanowisko konsultantki. Trzeba powiedzieć, że był to pokaz profesjonalizmu w najlepszym wydaniu. W miły i przystępny sposób konsultantka przedstawiła mi najnowszą ofertę. Dodatkowym plusem była możłiwość zapoznania się z kilkoma najnowszymi smartfonami dzięki czemu ni ekupiłbym kota w worku. Jeśli będę kiedyś miał coś do załatwienia w T-Mobile na pewno tu wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w Solarisie zaszedłem do salonu T-Mobile, który mieści się na najniższym poziomie centrum by poznać ofertę internetu mobilnego. W salonie panował niewielki ruch ale ponieważ obsługiwał tylko jeden konsultant nie mógł chyba poświęcić swoim klientom tyle czasu, by wychodzać stąd czuli się w pełni poinformowani. Pomimo, iż przedstawiłem wszystkie swoje oczekiwania wobec poszukiwanej oferty sprzedawca nie starał się za bardzo sfinalizować sprawy. Może następnym razem będzie lepiej.

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziwię się sici,...
Dziwię się sici, że zdecydowała się na reklamy, gdzie są goli ludzie. Nie jest to zbyt smaczne, pomimo, że sieć reklamują nową innowacyjną usługę. Mam nadzieję, że reklama jak najszybciej zniknie z telewizji. A już myślałem, że są tam osoby które mają inne podejście do życia, ale najwidoczniej się myliłem.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zadzwonić do...
Chciałam zadzwonić do znajomych, jednak w słuchawce mówi mi, że mam za mało pieniążków na koncie, co jest zaskoczeniem bo mam 60 groszy a minuta połączenia kosztuje mnie 29 groszy więc powinno mnie połączyć. Ale postanowiłam pobiec do sklepu i kupić doładowanie, 3 razy próbowałam doładować i proszę spróbować później, na infolinii, gdzie się doładowuje konto to samo. Bardzo mi się to nie podoba!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Widza i kompetencje...
Widza i kompetencje personelu bez zastrzeżeń. Schludny, a zarazem elegancki wygląd pracownika. Dobrze zatowarowany Salon, oferta i ceny po przedstawieniu wyglądały zachęcająco. Był tylko jeden pracownik ( w salonie są 2 stanowiska pracy), także zrobił się mały "korek", lecz pracownik dosyć sprawnie sobie z tym poradził ( ok. 10 min oczekiwania) Wygląd i czystość salonu - bez zastrzeżeń. Podsumowując: Jestem zadowolona z obsługi, mały minus za czas oczekiwania ale i tak raczej zdecyduję się na zakup usługi.

Magda_215

16.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta miała na...
Wizyta miała na celu uzyskania informacji dotyczącej oferty abonamentowej telefonu komórkowego. Bardzo profesjonalna obsługa, wysokie kompetencje pracownika z jakim miałam kontakt. Miła aparycja, poczucie humory, jasny język jakim były mi udzielane informacje. Będę polecać wizytę w tym miejscu i u tego pracownika osobom zainteresowanym w moim otoczeniu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2012

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Vectra

(2.73)

Lepiej
Gorzej

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Premium Mobile

(3.02)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!