T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Dzień dobry.Dzisiaj odwiedziłem...
Dzień dobry.Dzisiaj odwiedziłem salon T-Mobile w Janowie lubelskim i muszę przyznać że to miejsce zasługuje na najwyższą ocenę.Jest to miejsce gdzie można załatwić sprawę w możliwie najkrótszym czasie i co ważniejsze z pozytywnym skutkiem,ale to pewnie zasługa świetnie przeszkolonego i wykwalifikowanego personelu,przesympatycznej atmosfery i wyglądu tago miejsca a co za tym idzie bogatej ofert asortymentowej.Tak więc jeśli klientowi zależy na czasie i pozytywnym załatwieniu sprawy zapraszam do T-Mobile do Janowa na ul.Zamoyskiego.

zarejestrowany-uzytkownik

02.11.2012

Placówka

Janów Lubelski, Zamoyskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep jest bardzo...
Sklep jest bardzo przyjemny, bardzo trafiony, Choć jest mały. Obsługa też jest bardzo miła i kompetentna , spokojnie tłumaczy ofertę. Oprócz tego po zakupie można dostać gratisy typu: kubek lub smycz. Natomiast oferta nie jest powalająca, ale to chyba wszędzie, bo na reklamie wygląda to wszystko pięknie ale gdy się w to wgłębić to nie jest za fajnie.

zalogowany_użytkownik

02.11.2012

Placówka

Chrzanów, Sądowa 8 32-500 Chrzanów

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy jestem tak niezadowolona z wizyty w tym salonie sieci T-Mobile. Udałam się do niego w celu zapoznania się z najnowszą ofertą telefonów na abonament. Pan z obsługi był bardzo uprzejmy, przedstawił mi szczegółowo ofertę, zaprezentował ciekawe modele telefonów, poinformował o wszystkim. Gdyby sprawa tak wyglądała to byłabym jak najbardziej zadowolona, ale muszę nadmienić, że na obsługę czekałam ponad półtorej godziny, mimo że przede mną był tylko jeden klient(małżeństwo), który praktycznie miał już kończyć, co skłoniło mnie do czekania. Rozumiem, że klient ten brał telefon w abonamencie, ale stanowiska były dwa, natomiast konsultant tylko jeden, co moim zdaniem jest poprostu śmieszne kiedy dochodzi do właśnie takich sytuacji. Za mną było jeszcze trzech klientów, którzy czekali około godziny, a oprócz tego cały czas ktoś wchodził i zniecierpliwiony wychodził z salonu. W salonie panował porządek.

Klaudia_150

01.11.2012

Placówka

Lubliniec, Plac Konrada Mańki 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy mam jakiś...
Kiedy mam jakiś problem z telefonem, taryfą lub gdy chcę cokolwiek załatwić zawsze idę do punktu T-Mobile w oświęcimskiej Galerii Niwa. W tym punkcie pracują ludzie, którzy znają się na swojej pracy i zawsze pomogą rozwiązać jakikolwiek problem. Pracownicy są tam mili, uprzejmi, dlatego chodzę tylko do tego punktu. Jedynym minusem tego miejsca jest to, że przeważnie jest tam bardzo dużo ludzi, chyba, że przyjdziemy w porze, kiedy w galerii jest po prostu mało ludzi. W weekendy jest tam istne zatrzęsienie. Niestety T-Mobile jako sieć bardzo często traci zasięg, niekiedy nie można korzystać z internetu w telefonie. Często kiedy wchodzę w menu pakietów wyskakuje mi informacja, że nie mam uprawnień do otrzymywania i przeglądania takich wiadomości, nie wiem dlaczego, skoro korzystam z pakietów internetowych i sms'owych. Konkurencyjne sieci mają już darmowe sms'y w sieci, natomiast w T-Mobile trzeba nadal płacić. Przy przedłużaniu umowy bez dopłaty otrzymamy najgorszy z możliwych telefonów, tutaj T-Mobile się nie popisuje, ponieważ nie szanuje swoich lojalnych klientów, którzy muszą wykładać czasem duże pieniądze, aby dostać telefon, który będzie spełniał ich oczekiwania.

Tomasz_1470

31.10.2012

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Noszę się z...
Noszę się z zamiarem zakupu telefonu komórkowego. W grę wchodziłby niewysoki abonament. Staram się zapoznać z ofertami poszczególnych operatorów i wybrać tę najatrakcyjniejszą. W chwili mojego wejścia do salonu nie było klientów, ale Pani poinformowała mnie iz nawet wówczas zachodzi konieczność pobrania biletu z numerem. Cofnęłam się, pobrałam bilet i wrociłam do tej samej Pani, która w wyczerpujący sposób przedstawiła mi argumenty przemawiające za wybraniem T-Mobile.

GABI_5

30.10.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zachęcona sms-em od...
Zachęcona sms-em od operatora sieci postanowiłam zrobić doładowanie telefonu poprzez stronę www.doladowania.t-mobile.pl. Oferta promocyjna wydaje się ciekawa, bowiem nie dość,że dostajemy 10 procent więcej wartości doładowania telefonu, to jeszcze taką samą wartość doładowania na połączenia krajowe. Kilka razy wcześniej miałam doczynienia z usługą bezpośrednich doładowań poprzez stronę operatora, niestety nie była to usługa sprawna. Zanim został przysłany kod transakcji zdążyło wylogować ze strony banku, sesja wygasła. Tym razem płatność i potwierdzenie transakcji odbyło się sprawnie i szybko. Przygotowano przez system dodatkowe zabezpieczenia, by nie doszło do nieautoryzowanych transakcji. Informacje o doładowaniu przesyłane na maila, na telefon. Dodatkowy bonus szybko przyznany - sieć od razu informuje. Od ostatnich moich opinii dotyczących tej usługi zmieniło się wiele na lepsze. System zapamiętał kilka istotnych danych klienta, nie trzeba ich wpisywać w kolejnych krokach, mam wrażenie, że zmienił się partner potwierdzania transakcji płatności on line, w każdym razie usługa stała się znacznie szybsza i łatwa w obsłudze. Strona łatwa do poruszania się, informacje podane w sposób czytelny.

czystairlandia

28.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przebywając na spożywczych...
Przebywając na spożywczych zakupach w Tesco, postanowiłam przy okazji zawinąć do salonu T-Mobile. Przywitała mnie znudzona pani, z jakby obrażoną miną, która jak się potem okazało-zwiastowała niechęć do pomocy i brak wiedzy.Było to zachowanie w stylu:"NIC NIE MOGĘ, ODCZEP SIĘ,JEST PRAWIE 20.00-JA CHCĘ DO DOMU". Mój problem polegał na tym, że T-Mobile nie przyznał mi nowego limitu minut, choć właśnie zaczął mi się nowy okres rozliczeniowy.Pakietu nie miałam.Poproszono o pomoc w tej kwestii pani, odrzekła, że "mam dzwonić na infolinię", i że ona "nie ma dostępu do systemu, by to sprawdzić". Po pierwsze, infolinia jest płatna, odrzekłam, a skoro już jestem na miejscu, to mogłabym-przy odrobinie jej dobrej chęci- załatwić to bezpłatnie.Po drugie, kto jak nie ona jest od interwencji w takich sprawach. A skoro nie potrafi pomóc, to zadaję sobie pytanie, jaki jest sens jej siedzenia na tym krzesełku w salonie T-Mobile i za co pobiera swoje wynagrodzenie.Radziłabym pani zmienić podejście do klienta, który naprawdę nie oczekiwał wiele...

Harpaganica

27.10.2012

Placówka

Bydgoszcz, Toruńska 101

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do T-mobile w celu przedłużenia umowy. Trafiłam na bardzo miłego pana, który cierpliwie tłumaczył mi wybrane oferty z serii biznesowej. Omówił szczegółowo każdy abonament, który mnie interesował. Przejrzał moje dotychczasowe rozmowy i rachunki i pomógł mi wybrać usługi, które będą dla mnie najkorzystniejsze. Pomógł mi także wybrać odpowiedni telefon. Ja jako, że kompletnie się na tym nie znam - mogłam polegać tylko na jego opinii i tutaj się nie zawiodłam. Mogłam obejrzeć na żywo wszystkie wybrane modele. Pan opowiedział mi szczegółowo o wszystkich opcjach. Był niesamowicie konkretny i cierpliwy - a jako laik miałam mnóstwo dodatkowych pytań. Po wybraniu oferty i telefonu uprzedził mnie o wszystkich "ukrytych" kosztach. Pierwszy raz wyszłam z salony T-mobile w pełni zadowolona, nie obawiając się wysokości pierwszej faktury.

stotinka

27.10.2012

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa tygodnie temu...
Dwa tygodnie temu bylem w salonie T-mobile, postanowiłem przenieść swój telefon z Orange. Bardzo pozytywnie jestem zaskoczony wiedzą i kompetencjami pracowników pracującymi w tej sieci. Konsultantka udzieliła mi szczegółowej informacji o ofercie, pomogła mi dopasować ofertę do moich potrzeb, wykazała się dużą cierpliwością - dużo pytań zadawałem związanych z przeniesieniem numeru z innej sieci oraz wyborem odpowiedniego telefonu. Po dopasowaniu oferty i podpisaniu umowy pomogła mi wyłączyć nie potrzebne usługi z mojego abonamentu. W salonie spędziłem blisko godzinę i muszę powiedzieć że widać zaangażowanie personelu w swoją pracę. Pracujący tam personel cały czas zajmował się obsługą klientów, nikt długo nie czekał w kolejce.

przemo27ns

26.10.2012

Placówka

Nowy Sącz, Tarnowska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym otrzymałem informację za pomocą sms-a, że problemy techniczne które zgłaszałem zostały już rozwiązane. Nareszcie. Nie mogłem się doczekać, kiedy będę mógł normalnie korzystać z sieci, do której należę. Całem szczęście, że to już jest za mną. Jednakże okaże się dopiero podczas rozmowy telefonicznej, czy faktycznie te problemy zostały rozwiązane.

zarejestrowany-uzytkownik

26.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna i...
Bardzo fajna i przejrzysta strona. Jestem z tą firmą już bardzo długo i nigdy jej nie zmieniałam. Nie miałam żadnych problemów. Jeden mały minus ich oferta dla stałych klientów jest dość uboga i sporo trzeba się namyślać, aby dali jakieś dobre warunki. Na szczęście jest coraz większa konkurencja i się to powoli zmienia. Na stronie są wszystkie informacje o koncie. Można załatwić nie ruszając się z domu praktycznie wszystko, co w dzisiejszych czasach jest bardzo ważne.

Katarzyna_3636

25.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zastanawiam się, kiedy...
Zastanawiam się, kiedy sieć T-Mobile odpowie na moją reklamację odnośnie jakości obsługi. Przez długi czas były problemy z połączeniami na terenie Białegostoku i okolic. Kilka razy zgłaszałem ten problem i za każdym razem otrzymywałem odpowiedź, że jest zmiana nadajników i do końca tygodnia się to wszystko skończy. Jednakże trwało to kilka tygodni. Pomimo reklamacji nikt na nią nie odpowiedział. Muszę nadmienić, że pomimo trudności muszę płacić cały abonament pomimo, że nie miałem możliwości dodzwonienia się do kogokolwiek.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam przez telefon...
Postanowiłam przez telefon zrezygnować z oferty T-Mobile. Zadzwoniłam w tym celu na infolinię. Byłam zdecydowana zrezygnować z oferty. Pan, który jednak ze mną rozmawiał spytał mnie dlaczego podejmuję taką decyzję. Wytłumaczyłam co mi nie odpowiada i jaką propozycje dla mnie miały inne sieci. Pan był na tyle miły, że zaproponował mi konkurencyjną ofertę, gdzie był znacznie tańszy telefon oraz więcej minut.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się z...
Wybrałam się z mężem do punktu T-Monile w Żninie w celu przedłużenia umowy. W sklepie było dwóch panów. Panowie chyba nie powinni pracować w tym miejscu. Podczas obsługi jeden z nich zajmował się rozmową z boku z kolegą. Drugi, który od początku obsługiwał nas nie pokazał żadnego z telefonów na żywo. Do tego panowie mieli dość duże rozbieżności jeśli chodzi o dostępność telefonów. Mieliśmy wrażenie, że panom nie zależy na naszych zakupach.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Żnin, Śniadeckich 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już na samym...
Już na samym wejściu przywitał mnie uśmiech pracownicy salonu, niestety w zwiazku z dużą ilością klientów i tylko jednego pracownika czas oczekiwania znacznie się wydłużył. Po około 45 minutach nadeszła wreszcie moja kolej i pomimo długiego oczekiwania uzyskałam wyczerpujące odpowiedzi na wszystkie moje pytania. Pracownica miała ogromna wiedzę na temat oferty i ani prze chwile nie czułam się ignorowana. Salon zadbany i czysty właściwie jedynym minusem będzie zbyt długi czas oczekiwania.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowisko sprzedaży usług...
Stanowisko sprzedaży usług Tmobile odwiedziłem po raz kolejny w celu zbadania promocji dotyczącej Iphone 4s . Niedługo kończy mi się umowa i szukam jak najlepszej oferty by przedłużyć umowę właśnie z tym telefonem. Co jakiś czas zaglądam, więc do salonów i proszę konsultantów o przedstawienie oferty. Pracownica obsługująca moją osobę była młodą blondynką o długich włosach. Miała na sobie strój z akcentami loga Tmobile i nazwą firmy. Poinformowałem pracownicę o mojej sytuacji. Niestety obsługa była słaba. Pracownica ograniczyła się do prezentacji oferty z ulotki i strony internetowej. Nie starała się szukać najlepszego dla mnie rozwiązania. Nie poprosiła nawet o numer telefonu by zidentyfikować klienta i jego dotychczasowy stan rachunku oraz produktów, które posiada. Taką obsługę klienta mógłbym przeprowadzić sam, jeśli tylko miałbym dostęp do strony internetowej. Dostałem ulotki reklamowe do przejrzenia i szybko opuściłem stanowisko obsługi.

Błażej_30

23.10.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kłopoty z modemem...
Kłopoty z modemem zaprowadziły mnie do salonu sprzedaży sieci macieżystej. Obsługa bardzo miła i fachowa. Bez problemu załatwiłem naprawę gwarancyjną a na okres naprawy otrzymałem modem zastepczy. W sklepie czysto i schludnie, wszystkie dostepne modele ładnie powystawiane (czyste i bez śladów użytkowania kogokolwiek) i opisane.

petekps

23.10.2012

Placówka

Libiąż, Rouvroy 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciekawym rozwiązaniem oferowanym...
Ciekawym rozwiązaniem oferowanym przez T-Mobile jest otrzymywanie drogą meilową elektronicznych faktur. Nie lubię zbytnio wydruków, więc jak tylko pojawiała się taka możliwość, to od razu z niej skorzystałem. Przychodzi praktycznie tego samego dnia, jak tylko jest wystawiona. jednakże minusem jest to, że część stron jest w pionie i trzeba przechylac głowę, aby móc przeczytać co tam jest.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem salon...
Moim zdaniem salon firmowy Tmobile w Sulechowie jest godny polecenia.Sprzedawca był w pełni zaangażowany aby mi pomóc, wykazał się cierpliwością i spokojnie rozwiał moje wątpliwości. Byłam tam z małym dzieckiem, które się nie nudziło, ponieważ jest tam kącik przeznaczony dla maluszków.Ogólny wygląd sklepu bez zastrzeżeń.

Adriana_85

23.10.2012

Placówka

Leszno, 55 - tego Pułku Piechoty 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwóch miłych, eleganckich...
Dwóch miłych, eleganckich panów było do ojej dyspozycji w punkcie T – Mobile. W placówce było cicho, czysto i przyjemnie, wypełniał ją swoisty aromat „nowości”. Załatwiono mojej sprawę ( abonencka karta sim) szybko, wyjaśniając mi pewne mankamenty. Na miejscu w placówce nie płaciłam, ale może się okazać, że do rachunku zostanie mi doliczona pewna kwota, która nie jest zależna od tego punktu. Pracownik przedstawił mi też przygotowaną ofertę zmiany do przemyślenia.

DORA_1

23.10.2012

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Telekomunikacja Polska

(2.06)

Lepiej
Gorzej

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

TOYA

(4.68)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!