T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Panowie mieli dużo...
Panowie mieli dużo czasu bo byłem sam, przedstawili zalety telefonu o który pytałem, zapytali o chęć zmiany sieci, ale mnie nie przekonali. Rozmowa była rzeczowa i miła.

Robert_712

08.02.2014

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

07.02.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon obsługi klientów...
Salon obsługi klientów T-Mobile w Gliwicach w CH Forum,udaliśmy się tam, żeby wyjaśnić przedłużający się czas oczekiwania na przeniesienie telefonu do firmy konkurencyjnej. W salonie bardzo długa kolejka,strasznie długi czas oczekiwania na obsługę, nikt nie reaguje na wejście klienta choćby nawiązując kontakt wzrokowy. Podczas obsługi przy stanowisku pracownik ma problem z obsługą systemu, bardzo długo czegoś w nim poszukuje, nie informując Nas - klientów dlaczego obsługa się przedłuża,ostatecznie prosi o pomoc drugiego pracownika, przerywając obsługę o czym również Nas nie informuje. Kiedy w końcu udaje się załatwić Naszą sprawę, odchodząc od stanowiska pracownik nie odpowiada na pożegnanie jak również nie zaprasza Nas do ponownego odwiedzenia salonu.

Iwona_1013

07.02.2014

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem jakim...
Nie wiem jakim w ogóle cudem T-Mobile znalazł się na liście gwiazd.Jest tak ogromna różnica w stosunku do d.Ery , że aż boli. Oszukano mnie tak przy zmianie abonamentu (przedłużałam umowę a licząc razem z Erą jestem ok 20 lat klientem firmy) jak i sprzedaży komórki . Miałam małe wymagania z których głównym było działanie aparatu około 5 dni bez ładowania . Jestem osobą starszą i chorą .Otrzymałam aparat (spłacam raty), który bez ładowania działa półtora dnia.W rachunkach pojawiły się pozycje jakiś usług o których mnie nie poinformowano. Przez niekompetencję i nieżyczliwość , czasem arogancję (Anna S.) pań jeździłam i wyjaśniałam i interweniowałam w punkcie już. 9 razy.Dopiero mechanik wymieniający opony samochodowe powiedział mi jak " uzdatnić "komórkę żeby działała dłużej.Skorzystałam chętnie z tej informacji, bo unikałam widma sporu z taką firmą, a ponieważ ryba gnije od głowy przypuszczam , że T-Mobile zaprowadził "nowe". To, że startują w plebiscycie na jakość obsługi gniewa mnie bardzo zacznę więc pisać do Rzecznika do spraw Konsumentów , chociaż jak wielu ludzi w Polsce machnęłam już na takie sprawy ręką , bo szkoda czasu na to.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2014

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jack

01.02.2014

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Najlepsze biuro...
Rewelacyjnie. Najlepsze biuro telefoniczne. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jack

31.01.2014

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do T-Mobile, aby poznać ofertę na kartę. Nie dość, że czekałam kilkadziesiąt minut, to jeszcze pani, która mnie obsługiwała, mówiła niewyraźnie, coś pod nosem. Nie odpowiadała na moje pytania, była "w swoim świecie". Obok inny sprzedawca rozmawiał z innym klientem. Nie dość, że ciągle pytał się koleżanki obok, to zagłuszało to również moją rozmowę ze sprzedawcą. Fakt, na końcu sprzedawczyni podziękowała mi za wizytę oraz zapraszała ponownie po przemyśleniu oferty. Ale atmosfera w sklepie nie do przyjęcia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2014

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oby w każdym...
Oby w każdym punkcie była taka obsługa

Kamil_827

31.01.2014

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witamchcę dodać ocenę...
Witamchcę dodać ocenę pracownika z tego salonu,pana Bartosza. Przenosiłam numer do tej sieci ze względu na dobrą promocję rozmów za granicę i pan Bartosz zachował się niezwykle profesjonalnie i naturalnie.Wykazał się wiedzą,był kompetentny. Najbardziej zapamiętałam jego zaangażowanie,które wyraźnie wyróżniało go od innych doradców(przy kolejnych wizytach mogłam porównać go z innymi).Upewnił się,czy wszystko jest dla mnie jasne,wyczerpał wszystkie możliwe pytania. Przy takim jego podejściu uważam nawet,że nie ma znaczenia jak wyglądał. Moim zdaniem jest konsultantem,za którym stali klienci skłoni byliby przejść do innej sieci.

Aleksandra_1535

31.01.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Najświętszej Marii Panny 40/42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieoczekiwana obsługa to...
Nieoczekiwana obsługa to sympatycznie, przyjemny sms, jaki otrzymałam od T-Mobile ”Jesteś z nami kolejny rok. Dla nas to kolejny powód do świętowania! Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony …” i potem jeszcze życzenia, m.in. ”pozytywnych chwil” na kolejny rok. Potem była druga wiadomość o ofertach z prezentami w sklepach tej sieci i zaproszeniem na wizytę/zakupy. Niespodziewane, grzeczne i całkiem przyjemne zachowanie operatora, warte pochwały i słów uznania. Jako ich wieloletni klient, zauważam co raz wyższy poziom traktowania.

DORA_1

30.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani mogłaby sie...
Pani mogłaby sie postarać bardziej aby zdobyć klienta, ktoś kto przychodzi po oferte niekoniecznie wróci do tego salonu, szybciej pojdzie do konkurencji. Informacje nie sa konkretne trzeba Pania ciągnąc za język, Pani nie potrafi zaproponowac konkretnych ofert ani korzyści z nich płynących.

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2014

Placówka

Dębno, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna obsługa, fachowa...
Sprawna obsługa, fachowa i kompetentna. Dobry kontakt z klientem.

Justyna_1438

20.01.2014

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na najwyższym...
Obsługa na najwyższym poziomie. Szybko , sprawnie, rzetelnie

Dorota_1111

19.01.2014

Placówka

Białystok, Piękna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od niedawna salon...
Od niedawna salon działa w galerii, poszedłem z przeniesieniem konta. Pan który mnie obsługiwał niezbyt mnie przekonał aby podpisać umowę. Po kilku pytaniach zauważyłem że mi bardziej zależy niż jemu. Fakt, pokazał mi 3 modele telefonów, ale zbyt dużo informacji o możliwościach mi nie podał.

Michał_1915

13.01.2014

Placówka

Lębork, Staromiejska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W T-mobile w...
W T-mobile w sierakowicach byłem p raz pierwszy. Potrzebowałem dowiedzieć się o ofertę przeniesienia konta. Mimo iż sam punkt był w nieciekawym miejscu, to sam wygląd placówki był super. Czysto i przytulnie. Doradca pełem profesjonalizm. Przedstawiona oferta była wpasowana w moje potrzeby. Możliwość obejrzenia na żywo telefonu. Doradca był bardzo miły i sympatyczny. Jak najbardziej polecam ten punkt!.

Michał_1915

11.12.2013

Placówka

Sierakowice, Lęborska 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do tego punktu...
Do tego punktu przychodziłem dosyć często, ale tylko w celu reklamowania telefonu. Parę razy interesowałem się ich ofertą ale nie była zbyt specjalna i nie ma opcji żebym przedłużył u nich umowę. Co do jakości obsługi mam poważne zastrzeżenia. Pracownicy są niezbyt kompetentni ( radzę dokładnie czytać to pod czym się podpisujecie np. opis telefonu idącego do serwisu). Zazwyczaj opisywany jest jednym-dwoma słowami które bardzo powierzchownie oceniają stan telefonu ( dopiero po wyraźnej prośbie sprzęt zostaje lepiej opisany). Niektórzy pracownicy są nie kulturalni wręcz bezczlni i w dodatku wyśmiewają się z klientów za ich plecami. . Co do jakości obsługi naprawdę się zawiodłem. serwis do jakiego oddają telefony jest fatalny. Niszczy sprzęt(obudowę), telefon/tablet wracają nie naprawione i z wystawionym kosztorysem za jakąś część która nie ma nic wspólnego ze zgłaszaną usterką. Wygląd i położenie salonu to chyba jedyne plusy. Nie polecam.

samsung

11.12.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemna obsługa. ...
Przyjemna obsługa. Wiedza i kompetencja personelu na odpowiednim poziomie, Polecam

Artur_592

10.12.2013

Placówka

Turek, Kolska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepszy salon w...
Najlepszy salon w okolicy. Kompetentna i zawsze uśmiechnięta obsługa. Aż chce się wracać!

zalogowany_użytkownik

30.11.2013

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan który mnie...
Pan który mnie obsługiwał bardzo miły i kompetentny. Wiedza odpowiednia i na czasie, wszystko przedstawił tak jak chciałam. Super ;)

zalogowany_użytkownik

21.11.2013

Placówka

Małkinia Górna, Nurska 145

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zgłosiłem natarczywe wciskanie...
zgłosiłem natarczywe wciskanie ofert, przez operatora zostałem spławiony nie polecam

Gerard_8

21.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

INEA

(3.24)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Koba

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!