T-Mobile

(4.29)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4090 z 5450)

Wyczyść filtry
Witam parę dni...
Witam parę dni temu byłem w tym salonie.Salon świeci pustkami ( mam na myśli ekspozycję salonu ).Poza ulotkami folderami właściwie to dosłownie jest sześc atrap telefonów i jeden tablet.Wygląda to bardzo dziwnie i niezachęcająco, a ponieważ konsultanci nie mają czego zademonstrować to sprytnie od razu przechodzą do prezentacji oferty abonamentowej pomijając prezentację produktu ( telefonu,tabletu,itp.).Reasumując chciałem się dowiedzieć o ofercie abonamentowej z telefonem, a prezentacja wyglądała jakbym chciał samą kartę sim.Mam bardzo mieszane odczucia po tej prezentacji. Po\drawiam

Mariusz_816

07.03.2014

Placówka

Krynica-Zdrój, Kraszewskiego

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki na stanowisku pracy nikogo nie było. " Z tyłu " wyszedł lekko łysy pan, który od razu zapytał w czym może pomóc. Na jego twarzy widać było zadowolenie oraz zmęczenie. Był na prawdę miły. Obsłużył mnie całkiem szybko, co nie znaczy, że śpieszył się w tym, co robił. Kulturalnie poprosił mnie o podpis, po czym zapytał, czy może jeszcze w czymś pomóc oraz życząc miłego popołudnia pożegnał się.

Martyna_435

04.03.2014

Placówka

Czersk, kościuszki 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie sieci T-Mobile odbyła się bardzo przyjemnie i bezproblemowo. Pracownik, który pomógł mi rozwiązać problem związany z telefonem był szczery, otwarty i rzeczowy. Salon sam w sobie jest odwiedzany dość tłumnie, jednak obsługa klientów jest przeprowadzana sprawnie. Na pewno ten salon będę odwiedzać za każdym razem, gdy pojawi się problem z siecią.

zalogowany_użytkownik

03.03.2014

Placówka

Włocławek, Kościuszki 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłoszenie nieprawidłowości po...
Zgłoszenie nieprawidłowości po stronie zasięgu. Konsultant bardzo miły, rzeczowy. Przyjął zgłoszenie. Szkoda tylko, że rozmowa trwała aż 17 minut. Nie każdy ma tyle czasu, żeby prowadzić rozmowę. Dla mnie były to stracone minuty, ponieważ uważam, że można by takie zgłoszenie przyjąć szybcie.Ogólnie jakość obsługi podczas tej rozmowy oceniam jako bardzo dobrą.

Joanna_2784

26.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osobiście pracowałem w...
Osobiście pracowałem w tej firmie kilka lat temu. Do tej pory odwiedzam ten punkt w celu zakupów. Pewny jestem, że osoby pracujące w pod tym adresem przykładają się solidnie aby aby wiedza oraz obsługa była na zadowalającym klienta jak i pracodawcę poziomie. Pracownicy wiedzą, że od czasu do czasu są oceniani przez tajemniczego klienta co owocuje późniejszą prowizją. Moja opinia jest obiektywna i nie ma związku z faktem, że tam kiedyś pracowałem.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2014

Placówka

Starogard Gdański, Chojnicka 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, w...
Miła obsługa, w kilka chwil dowiedziałem się najważniejszych informacji na temat interesującej mnie oferty. Do tego prezentacja wybranych modeli telefonów. wszystko jak należy.

Piotr_2093

12.02.2014

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile wybrałam...
Do T-Mobile wybrałam się w celu porównania oferty na rynku telefonów komórkowych. Ledwo przekroczyłam próg chcąc pooglądać dostępne telefony z za lady wyszła pracownica punktu przywitała mnie z uśmiechem i nie natarczywie zapytała czy może mi pomóc. Pracownica T-Mobile to kobieta w wieku około 35 lat z charakterystyczną fryzurą tj. burza loków i rudy kolor. Zaprosiła mnie do biurka i dokładnie wypytała czego oczekuje. dostałam kompleksową i naprawdę wyczerpującą ofertę. Łącznie z pokazaniem i możliwością obsługi interesujących mnie telefonów. Z racji że umowa w konkurencyjnej firmie kończy się na przełomie maja - czerwca nie mogłam podpisać z T-Mobile umowy jednakże jak tylko będę mogła na pewno tam wrócę. Salon T-Mobile bez zarzutów panował ład i porządek a Pani dokładnie wiedziała co ma aktualnie i czym dysponuje. Polecam

Ewelina_1147

09.02.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez konsultanta uśmiechem. Mój czas oczekiwania to 4 min, ze względu na to , że wszystkie stanowiska były zajęte. Konsultant zadał mi niezbędne pytania, a następnie przedstawił interesującą mnie ofertę. Uruchomił oraz przedstawił funkcje telefonów oraz zaproponował dodatkową ofertę w postaci Internetu z tabletem. Obsługa była na wysokim poziomie. Placówka była czysta i zadbana. Dostępne były ulotki

Dorota_1111

08.02.2014

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panowie mieli dużo...
Panowie mieli dużo czasu bo byłem sam, przedstawili zalety telefonu o który pytałem, zapytali o chęć zmiany sieci, ale mnie nie przekonali. Rozmowa była rzeczowa i miła.

Robert_712

08.02.2014

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tatoo20

07.02.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon obsługi klientów...
Salon obsługi klientów T-Mobile w Gliwicach w CH Forum,udaliśmy się tam, żeby wyjaśnić przedłużający się czas oczekiwania na przeniesienie telefonu do firmy konkurencyjnej. W salonie bardzo długa kolejka,strasznie długi czas oczekiwania na obsługę, nikt nie reaguje na wejście klienta choćby nawiązując kontakt wzrokowy. Podczas obsługi przy stanowisku pracownik ma problem z obsługą systemu, bardzo długo czegoś w nim poszukuje, nie informując Nas - klientów dlaczego obsługa się przedłuża,ostatecznie prosi o pomoc drugiego pracownika, przerywając obsługę o czym również Nas nie informuje. Kiedy w końcu udaje się załatwić Naszą sprawę, odchodząc od stanowiska pracownik nie odpowiada na pożegnanie jak również nie zaprasza Nas do ponownego odwiedzenia salonu.

Iwona_1013

07.02.2014

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie wiem jakim...
Nie wiem jakim w ogóle cudem T-Mobile znalazł się na liście gwiazd.Jest tak ogromna różnica w stosunku do d.Ery , że aż boli. Oszukano mnie tak przy zmianie abonamentu (przedłużałam umowę a licząc razem z Erą jestem ok 20 lat klientem firmy) jak i sprzedaży komórki . Miałam małe wymagania z których głównym było działanie aparatu około 5 dni bez ładowania . Jestem osobą starszą i chorą .Otrzymałam aparat (spłacam raty), który bez ładowania działa półtora dnia.W rachunkach pojawiły się pozycje jakiś usług o których mnie nie poinformowano. Przez niekompetencję i nieżyczliwość , czasem arogancję (Anna S.) pań jeździłam i wyjaśniałam i interweniowałam w punkcie już. 9 razy.Dopiero mechanik wymieniający opony samochodowe powiedział mi jak " uzdatnić "komórkę żeby działała dłużej.Skorzystałam chętnie z tej informacji, bo unikałam widma sporu z taką firmą, a ponieważ ryba gnije od głowy przypuszczam , że T-Mobile zaprowadził "nowe". To, że startują w plebiscycie na jakość obsługi gniewa mnie bardzo zacznę więc pisać do Rzecznika do spraw Konsumentów , chociaż jak wielu ludzi w Polsce machnęłam już na takie sprawy ręką , bo szkoda czasu na to.

zarejestrowany-uzytkownik

02.02.2014

Placówka

Warszawa, Złota 59

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jack

01.02.2014

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Najlepsze biuro...
Rewelacyjnie. Najlepsze biuro telefoniczne. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jack

31.01.2014

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 181

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałam się do...
Udałam się do T-Mobile, aby poznać ofertę na kartę. Nie dość, że czekałam kilkadziesiąt minut, to jeszcze pani, która mnie obsługiwała, mówiła niewyraźnie, coś pod nosem. Nie odpowiadała na moje pytania, była "w swoim świecie". Obok inny sprzedawca rozmawiał z innym klientem. Nie dość, że ciągle pytał się koleżanki obok, to zagłuszało to również moją rozmowę ze sprzedawcą. Fakt, na końcu sprzedawczyni podziękowała mi za wizytę oraz zapraszała ponownie po przemyśleniu oferty. Ale atmosfera w sklepie nie do przyjęcia.

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2014

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oby w każdym...
Oby w każdym punkcie była taka obsługa

Kamil_827

31.01.2014

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Sokola 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witamchcę dodać ocenę...
Witamchcę dodać ocenę pracownika z tego salonu,pana Bartosza. Przenosiłam numer do tej sieci ze względu na dobrą promocję rozmów za granicę i pan Bartosz zachował się niezwykle profesjonalnie i naturalnie.Wykazał się wiedzą,był kompetentny. Najbardziej zapamiętałam jego zaangażowanie,które wyraźnie wyróżniało go od innych doradców(przy kolejnych wizytach mogłam porównać go z innymi).Upewnił się,czy wszystko jest dla mnie jasne,wyczerpał wszystkie możliwe pytania. Przy takim jego podejściu uważam nawet,że nie ma znaczenia jak wyglądał. Moim zdaniem jest konsultantem,za którym stali klienci skłoni byliby przejść do innej sieci.

Aleksandra_1535

31.01.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Najświętszej Marii Panny 40/42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieoczekiwana obsługa to...
Nieoczekiwana obsługa to sympatycznie, przyjemny sms, jaki otrzymałam od T-Mobile ”Jesteś z nami kolejny rok. Dla nas to kolejny powód do świętowania! Mamy nadzieję, że jesteś zadowolony …” i potem jeszcze życzenia, m.in. ”pozytywnych chwil” na kolejny rok. Potem była druga wiadomość o ofertach z prezentami w sklepach tej sieci i zaproszeniem na wizytę/zakupy. Niespodziewane, grzeczne i całkiem przyjemne zachowanie operatora, warte pochwały i słów uznania. Jako ich wieloletni klient, zauważam co raz wyższy poziom traktowania.

DORA_1

30.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani mogłaby sie...
Pani mogłaby sie postarać bardziej aby zdobyć klienta, ktoś kto przychodzi po oferte niekoniecznie wróci do tego salonu, szybciej pojdzie do konkurencji. Informacje nie sa konkretne trzeba Pania ciągnąc za język, Pani nie potrafi zaproponowac konkretnych ofert ani korzyści z nich płynących.

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2014

Placówka

Dębno, Kościuszki 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprawna obsługa, fachowa...
Sprawna obsługa, fachowa i kompetentna. Dobry kontakt z klientem.

Justyna_1438

20.01.2014

Placówka

Zabrze, Plac Teatralny 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

FineMEDIA

(1.12)

Lepiej
Gorzej

Lyca Mobile

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Strona nie działa...
Strona nie działa po ponownym włączeniu komputera .
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!