T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Fachowe doradztwo ze...
Fachowe doradztwo ze strony sprzedawców i mila obsługa. Polecam!!!

Małgorzata_1816

18.10.2014

Placówka

Chojnice, Stary Rynek 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Reklamacja dotyczyła usunięcia...
Reklamacja dotyczyła usunięcia danych z telefonu podczas naprawy wyświetlacza.Firma spóźniła się z naprawą telefonu, dodatkowo usunęła dane z telefonu, mimo że na zleceniu naprawy była zaznaczona odpłatna opcja zachowania danych.W salonie nikt nie poczuwał się do odpowiedzialności i odesłano mnie na infolinie.Tutaj zgłosiłem reklamację i została ona pozytywnie rozpatrzona, firma przyznała się do błędu oraz przyznała mi rekompensatę w postaci rabatu przy kolejnym abonamencie (zniżka 65 zł do następnej faktury).Obsługa na infolinii była bardzo miła, konsultantka dążyła do załatwienia sprawy podczas rozmowy proponując różne rozwiązania.

Marcin_2181

30.09.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaniosłem telefon do...
Zaniosłem telefon do naprawy gwarancyjnej (pęknięty wyświetlacz). Biuro T-Mobile w Galerii Cuprum Arena posiada 3 stanowiska do obsługi klienta, z czego 2 były czynne.Na miejscu wypełniłem formularz gwarancyjny z opcją naprawy wyświetlacza oraz pozostawienia danych na telefonie.Na miejscu dostałem informacje, że w ciągu 2 tyg telefon zostanie naprawiony.Niestety firma nie dotrzymała terminu dostawy, spóźnienie ponad tydzień czasu.Dodatkowo dostałem błędną informację o możliwości odebrania telefonu, gdy go fizycznie jeszcze nie było w salonie i niepotrzebnie udałem się do punktu tracąc czas.Okazało się również, że z telefonu zostały usunięte wszystkie dane, mimo że miały pozostać na telefonie.Na miejscu poinformowano mnie o możliwości zgłoszenia reklamacji przez infolinię.W samym salonie nikt nie poczuwał się do odpowiedzialności za to co się stało.

Marcin_2181

30.09.2014

Placówka

Lubin, gen Władysława Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Coraz gorzej się...
Coraz gorzej się dziej z tą firmą, jak przeszła w inne ręce. Kończą mi się umowy i chciałem poznać oferty zachęcające mnie do zostania. Wysłałem zapytanie drogą meilową, ale nic z tego. Nie otrzymałem żadnej propozycji. A było to wysłane ponad miesiąc temu. Dziwne podejście do klienta, który jest z nimi ponad 13 lat. W związku z tym, że nie interesuje ich klient postanowiłem podpisać z firmą konkurencyjną.

zarejestrowany-uzytkownik

26.09.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo wysoka jakość...
Bardzo wysoka jakość obsługi. Profesjonalne podejście do klienta. Dobrze wyszkolony doradca.

zarejestrowany-uzytkownik

25.09.2014

Placówka

Nowy Dwór Mazowiecki, Przejazd 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-mobile położony...
Salon T-mobile położony jest w dobrym punkcie w centrum handlowym Jantar. W placówce było czysto i schludnie. Przy stanowiskach obsługi znajdowało się dwóch konsultantów obsługując klientów. Oprócz klientów obsługiwanych w salonie znajdowało się sześć osób oczekujących na obsługę. Klienci się niecierpliwili że muszą tak długo czekać. Gdy od pracownicy odszedł klient ta mimo kolejki i zniecierpliwienia ludzi postawiła na biurku informację ,,zapraszam do stanowiska obok". Gdy w końcu nadeszła moja kolej zostałem bardzo grzecznie przywitany przez konsultanta, pracownik wstał i zaprosił mnie do swojego stanowiska. Był uśmiechnięty i rzeczowy. Na zakończenie pożegnał mnie i zaprosił ponownie do salonu.

Dominik_229

25.09.2014

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem do salonu...
Poszedłem do salonu T-mobile z prośbą o bezpośrednią zmianę danych na które dotychczas zarejestrowany był numer. Salon nietrudno znaleźć. Pomieszczenie jak każde inne u tego operatora. Sporo miejsca w środku ale mało przy doradcy. Doradca po wysłuchaniu mojego problemu zaczął kręcić, że lepiej będzie jeśli pozostanie tak jak jest, ponieważ zmiana tych danych zajmie sporo czasu. Uparcie jednak prosiłem aby je zmieniono. W końcu tak zrobiono - zajęło to może 2 minuty. Wzbudziło to moje wątpliwości. Kłamał, że zajmie to więcej czasu czy po prostu tych danych nie zmienił. Sprawę w tym salonie właściwie załatwiłem ale jestem zniesmaczony zachowaniem doradcy. Nie powinno tak być.

Kamil_889

19.09.2014

Placówka

Łomża, Zawadzka 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsłużenia mnie jako potencjalnego klienta. Na moje dzień dobry, kiedy weszłam do salonu konsultantka odpowiedziała dzień dobry wstając równocześnie. Czy ma pani już internet; w jakiej sieci pani jest; w jakiej miejscowości będę korzystała, czy sama będę korzystała, czy też z kimś, czy internet chcę ze sprzętem. Konsultantka zaproponowała mi internet 4 GB, z możliwością ew.dokupienia dodatkowych GB. Konsultantka zaproponowała mi m.in. Internet z netbookiem z długością umowy przedstawiając mi manualnie urządzenia multimedialne dodając bonus w postaci blueconnect noc. Blueconnect noc, abonament z telefonem lub bez. Nielimitowane korzystanie z Internetu w godzinach 00:00 do 9:00, paczkę Internetu 250 MB, liczbę minut do wszystkich, Siec Rodzinną, nielimitowane rozmowy w T-mobail i sms-y. Konsultantka zapytała o mój nr telefonu, którego nie otrzymała ode mnie-powiedziałam, że mieszkam niedaleko. Powiedziałam, że muszę się zastanowić-konsultantka wymieniła mi dokumenty, których będę potrzebowała, aby zawrzeć umowę i poprosiła numer telefonu do mnie, by móc zadzwonić, gdyby pojawiły się jakieś nowości oraz dała mi wizytówkę. Podczas trwania mojej wizyty w salonie czułam, że podejście do mnie jako do potencjalnego klienta jest indywidualne i przeprowadzone z dużym zaangażowaniem; to duży plus - mogłabym tam jeszcze wrócić już prywatnie.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2014

Placówka

Świebodzin, Sulechowska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dziś w...
Byłam dziś w salonie. Jeden Pan był sam więc podeszłam. Jednakże powiedział, nie widzi Pani że jestem zajęty. A nikogo przy nim nie było. Podeszłam do drugiego Pana. Miał klientkę. Po czym obsłużył mnie. Jednakże nie był on zbyt miły również.

zalogowany_użytkownik

16.09.2014

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Członek mojej rodziny...
Członek mojej rodziny spotkał się tutaj z niesamowitą impertynencją. Pracownik nie znał się kompletnie na najprostszych rzeczach- a wmawiał nieobeznanej z telefonami komórkowymi osobie, że wszystko jest ok. Nie było ok. To się nazywa po prostu brak szacunku.

Viet

16.09.2014

Placówka

Aleksandrów Kujawski, Słowackiego 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
tak naprawdę nie...
tak naprawdę nie wiadomo jak ją określić, młoda pracownica SUPER, natomiast włascicielka ignoruje klientów

Renata_561

13.09.2014

Placówka

Sochaczew, Traugutta 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej placówce...
W tej placówce od razu widać inny świat, obsługa miła sympatyczna kompetentna aż się chce tam pójść gdyby nie za daleko byłabym tam częściej super

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2014

Placówka

Szczecin, Rydla 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowisko sprzedaży usług...
Stanowisko sprzedaży usług Tmobile odwiedziłem po raz kolejny w celu zbadania promocji dotyczącej Iphone 4s . Niedługo kończy mi się umowa i szukam jak najlepszej oferty by przedłużyć umowę właśnie z tym telefonem. Co jakiś czas zaglądam, więc do salonów i proszę konsultantów o przedstawienie oferty. Pracownica obsługująca moją osobę była młodą blondynką o długich włosach. Miała na sobie strój z akcentami loga Tmobile i nazwą firmy. Poinformowałem pracownicę o mojej sytuacji.

zarejestrowany-uzytkownik

12.09.2014

Placówka

Szczecin, Al. Papieża Jana Pawła 3/4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
poszedłem po poradę...
poszedłem po poradę dwa stanowiska obsługi niestety tylko jedno czynne po 10 minutach zostałem obsłużony ale nie uzyskałem konkretnej odpowiedzi pani odesłała mnie do głównej siedziby w warszawie salon był czysty zadbany obsługa miła ale nie uzyskałem odpowiedzi na moje pytania

Bogusław_48

11.09.2014

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tej placówce...
W tej placówce od razu widać inny świat, obsługa miła sympatyczna kompetentna aż się chce tam pójść gdyby nie za daleko byłabym tam częściej super

Marzena_564

11.09.2014

Placówka

Płock, Tumska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odkąd zmieniła się...
Odkąd zmieniła się obsługa jestem strasznie zawiedziona. Pracownicy są nieprzyjemni gburowaci nie udzielają wystarczających opinii zwłaszcza kobieta. Trzeba od niej wyciągać informacje, mało tego lekceważy to co się do niej mówi,osttnio byłam z reklamacją nic nie było zrobione żebym wyszła zadowolona musiałam jechać do innej placówki, często rozmawia przez telefon raczej prywatnie, również placówka mało zchęcająca nic nie jest zrobione żeby przyciągnąć

Marzena_564

11.09.2014

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi bardzo...
Jakość obsługi bardzo fajna, zabrakło na początku troszkę uwagi ze strony pracownika w moim kierunku ale ogólnie Pani bardzo pomocna i znająca się na swoim fachu. Bardzo dobrze wyszkolona i znająca dokładnie oferty firmy. Polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

09.09.2014

Placówka

Oświęcim, Górnickiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym punkcie...
W tym punkcie dało się załatwić więcej spraw niż w punkcie na Kazimierza Wlk 35 oraz w Galerii Rondo .

Rafal_29

04.09.2014

Placówka

Bochnia, Kazimierza WLK 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep uprzątnięty i...
Sklep uprzątnięty i czysty. Dobry dostęp do różnych modeli telefonów. Miła obsługa. Konsultantka trochę dociekliwa. Przedstawiono mi ofertę dopasowaną do moich potrzeb oraz zaprezentowano dostępny sprzęt. Ogólna ocena dobra.

Natalia_1094

03.09.2014

Placówka

Sierakowice, Lęborska 6a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do jakości obsługi...
Do jakości obsługi nie mam zastrzeżeń. Na wszystkie pytania udzielono mi odpowiedzi. Zaprezentowano najlepszą dla mnie ofertę. Pani konsultantka nie zmuszała do podjęcia decyzji od razu. Dała mi czas na zastanowienie się. Wizytę oceniam bardzo dobrze.

Natalia_1094

03.09.2014

Placówka

Kartuzy, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Salon Canal+

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!