Opinia użytkownika: Halina_99
Dotycząca firmy: T-Mobile
Treść opinii: T-mobile zaproponowało mi aktywację darmowej usługi, która miała obejmować okres 30 dni użytkowania. Po tym okresie miała ona sama dezaktywować się bez dodatkowych działań z mojej strony. Tak się nie stało, otrzymałam sms z informacją, iż usługa ta od teraz kosztować będzie 10 zł/m-c. Zadzwoniłam więc na infolinię próbując wyjaśnić sytuację. Trafiłam na bardzo miłego konsultanta, który pomógł mi odkręcić tę sytuację. Mogłam również liczyć na rekompensatę ze strony firmy, aby pokryć moje straty. Uważam, że tak powinno się rozmawiać z klientami i o nich dbać.