T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Zwróciłem się do...
Zwróciłem się do pracowniczki punktu T mobile z prośbą o o nauczenie mnie jak korzystać z pewnej funkcji w moim telefonie. Panienka skrzywiła się, a potem oświadczyła , że ONA nie jest od nauki obsługi, bo instrukcję otrzymałem wraz z telefonem, a czytać zapewne potrafię. [fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] i arogancja. A tylu ludzi szuka pracy.

zarejestrowany-uzytkownik

05.04.2014

Placówka

Gryfice, Bracka 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ZNAJOMOŚĆ TEMATU DUZA,MIŁA...
ZNAJOMOŚĆ TEMATU DUZA,MIŁA OBSŁUGA,CZYSTO,SZYBKA OBSŁUGA

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Placówka

Gryfice, Bracka 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do punktu T-mobile w celu zapoznania się z ofertą, gdyż bardzo często firma reklamowana jest w telewizji. Po wejściu zostałem od razu zauważony i przywitany przez pracownika ubranego w strój firmowy. Powiedziałem o celu wizyty, po czym konsultant po zadaniu ok 6 pytań przedstawił mi aktualne oferty na ulotkach jak i zaprezentował funkcjonowanie 2 telefonów. Oferta faktycznie mnie zaciekawiła i teraz mysle o przeniesieniu numeru.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Placówka

Trzebiatów, nowa 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultant zauważył mnie...
Konsultant zauważył mnie bezpośrednio po wejściu do salonu. Powitał mnie i zapytał "W czym mogę pomóc?". Powiedziałem, że interesuje mnie mobilny internet. Zostałem zaproszony do stanowiska obsługi, po czym konsultant o imieniu Piotr zadał mi kilka pytań, które pomogły ustalić do czego będzie mi ten internet potrzebny, gdzie będę go używał, czy potrzebuje urządzenia typu laptop/tablet. Następnie Piotr przedstawił mi ofertę z tabletem, gdzie podał limit danych, cenę sprzętu, długość umowy i wysokość abonamentu. Po mojej akceptacji pokazał mi tablet Prestigio. Na moje stwierdzenie, że się zastanowię, Piotr zapytał o nr telefonu do mnie i umówił się na kontakt w określonym czasie. Na do widzenia otrzymałem ulotkę po czym konsultant wstał i pożegnał mnie słowami Dziękuję, zapraszam ponownie". W obsłudze zabrakło mi prezentacji wybranych funkcji sprzętu (tableta), dania mi innego modelu do wyboru. Dopiero z ulotki dowiedziałem się, że jest też model firmy Pentagram, który bardziej mnie zainteresował. Konsultant też nie poinformował mnie, że mogę sobie zwiększyć transfer poprzez zakup usługi BC noc, o czym również dowiedziałem się z ulotki. Podsumowując Piotr przy obsłudze wykazywał zaangażowanie, zainteresowanie moimi pytaniami, by jak najlepiej mi pomóc. Zadzwonił też w umówionym terminie. W salonie było czysto, nie było kolejki, więc też nie musiałem wcale czekać. W punkcie były 3 osoby obsługujące, co na pewno pomagało w bieżącej obsłudze klientów. Pominąwszy moje wcześniejsze uwagi obsługa była dobra i tak też ją oceniam. Na pewno będę chciał tam wrócić, gdy się zdecyduję na zakup.

zalogowany_użytkownik

03.04.2014

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 127

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Weszłam do salonu...
Weszłam do salonu T-Mobile w Millenium Hall. Od razu poszedł do mnie pracownik i zapytał w czym może pomóc. Opowiedziałam Panu że potrzebuje określoną usługę z określonym telefonem. Jestem bardzo konkretnym typem klienta jeśli dany salon czegoś nie ma szukam dalej aż do skutku. Na moje szczeście salon posiadał wszystko co potrzebowałam wraz z telefonem. Wizyta trwała długo, ale uprzedzono mnie że Pan jest nowym pracownikiem i właśnie się uczy. Proszono mnie o cierpliwość. Poczekałam cierpliwie i wyrozumiale. Jako rękompesate za długi czas obsługi dostałam parę małych gratisów od T-Mobile. Mimo długiego czasu obsługi wyszłam zadowolona z nową umową i telefonem.Wizytę mogę określić jako udaną.

Beata_1162

31.03.2014

Placówka

Rzeszów, Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta ok.godz 15....
Wizyta ok.godz 15. Przy wejściu do niewielkiego sklepu operatora zauważono lekko zakurzoną podłogę. Czynne jedno stanowisko.Obsługiwany jeden klient. Obsługa klienta (pan Łukasz) -bardzo schludny wygląd,miłe powitanie,sympatyczna rozmowa dotycząca wyboru abonamentu,brak zniecierpliwienia,pożegnanie i zaproszenie do kolejnej wizyty.Minus - brak wiedzy technicznej dotyczącej niektórych (popularnych) aparatów telefonicznych-brak drugiej osoby do obsługi klienta,co wiązało się z długim oczekiwaniem na rozmowę.

Piotr_2126

28.03.2014

Placówka

Opole, Niemodlińska 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam klientką T-Mobile...
Byłam klientką T-Mobile od kilku lat, korzystałam zarówno z telefonu jak i z internetu mobilnego. W zeszłym tygodniu udałam się do punktu obsługi celem złożenia rezygnacji z internetu. Pracownik przyjął moją rezygnację bez jednego pytania, bez próby powstrzymania przed rezygnacją. Myślałam, że wieloletniego klienta należy próbować zatrzymać, złożyć mu ofertę. Nic takiego nie nastąpiło. Uważam, że ten sposób traktowania klienta jest daleki od standardów firmy, dlatego uważam że obsługa w tym punkcie jest bardzo słaba.

Halina_93

26.03.2014

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc wejść do...
Chcąc wejść do biura obsługi klienta napotykamy się na schody, które są dość śliskie, a wjazd wózkiem nie jest możliwy, ewentualnie możemy go wnieść. Biuro jest dość małe i ciasne, jeśli dobrze trafimy zostaniemy obsłużeni bez kolejki, co raczej graniczy z cudem. Obsługa jest kompetentna, zna oferty, potrafi wszystko rzetelnie i jasno wyjaśnić. W burze spotkamy przeważnie dwóch konsultantów, co wiąże się z niemałymi kolejkami.

Joanna_2830

20.03.2014

Placówka

Morąg, mickiewicza 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Telefon z infolinii...
Telefon z infolinii ze specjalną ofertą... Pan z wadą wymowy, trzeba było uważnie wsłuchać się, żeby zrozumieć. Ewidentnie czytał z kartki, a na dodatek mylił się. Pomylił moje imię. Mie zapytał mnie czy mam czas na rozmowę, a na dodatek miałam się tłumaczyć dlaczego nie jestem zainteresowana ofertą, którą mi przedstawił.

Joanna_2784

18.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sprzedawca w salonie...
Sprzedawca w salonie firmowym nie znał dokładnie oferty, o którą przedstawienie poprosiłem, nie przedstawił mi wszystkich korzyści wynikających z tej oferty, o których ja już wcześniej wiedziałem od innego konsultanta. Sprzedawca stwierdził, że nawet jak takie korzyści są, to on nie może o nich rozmawiać, ponieważ na to musi wyrazić zgodę kierownik salonu. czułem się jak niechciany klient, pomimo, że chciałem przedłużyć kończącą się umowę z firmą T-Mobile.

Rafał_1008

16.03.2014

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Był to kontakt...
Był to kontakt ze strony T-mobile, w sprawie przedłużenia umowy na abonament telefoniczny. Pan, który ze mną rozmawiał całkiem sprawnie przedstawił ofertę, jednak na moje pytania odpowiadał w sposób lekceważący, jakby cała rozmowa sprawiała mu to problem. Warunki, jakie mi zaproponowano były identyczne z widniejącymi na stronie www, pomimo obiecywanej dużo lepszej oferty.

Aleksandra_1555

11.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy ściśle działają...
Pracownicy ściśle działają z wytycznymi pani kierownik....niekoniecznie na korzyść klienta. W miejscu pracy wyglądają jak by skazani byli na męki.Poza tym co muszą nie zrobią nic więcej od siebie.W salonie brak normalnych tel na ekspozycji większość to atrapy.Trzeba się uzbroić w cierpliwość w oczekiwaniu na obsługę przez pracownika.

Misiek_19

08.03.2014

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Wełniany Rynek

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam parę dni...
Witam parę dni temu byłem w tym salonie.Salon świeci pustkami ( mam na myśli ekspozycję salonu ).Poza ulotkami folderami właściwie to dosłownie jest sześc atrap telefonów i jeden tablet.Wygląda to bardzo dziwnie i niezachęcająco, a ponieważ konsultanci nie mają czego zademonstrować to sprytnie od razu przechodzą do prezentacji oferty abonamentowej pomijając prezentację produktu ( telefonu,tabletu,itp.).Reasumując chciałem się dowiedzieć o ofercie abonamentowej z telefonem, a prezentacja wyglądała jakbym chciał samą kartę sim.Mam bardzo mieszane odczucia po tej prezentacji. Po\drawiam

Mariusz_816

07.03.2014

Placówka

Krynica-Zdrój, Kraszewskiego

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do placówki na stanowisku pracy nikogo nie było. " Z tyłu " wyszedł lekko łysy pan, który od razu zapytał w czym może pomóc. Na jego twarzy widać było zadowolenie oraz zmęczenie. Był na prawdę miły. Obsłużył mnie całkiem szybko, co nie znaczy, że śpieszył się w tym, co robił. Kulturalnie poprosił mnie o podpis, po czym zapytał, czy może jeszcze w czymś pomóc oraz życząc miłego popołudnia pożegnał się.

Martyna_435

04.03.2014

Placówka

Czersk, kościuszki 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym salonie sieci T-Mobile odbyła się bardzo przyjemnie i bezproblemowo. Pracownik, który pomógł mi rozwiązać problem związany z telefonem był szczery, otwarty i rzeczowy. Salon sam w sobie jest odwiedzany dość tłumnie, jednak obsługa klientów jest przeprowadzana sprawnie. Na pewno ten salon będę odwiedzać za każdym razem, gdy pojawi się problem z siecią.

zalogowany_użytkownik

03.03.2014

Placówka

Włocławek, Kościuszki 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zgłoszenie nieprawidłowości po...
Zgłoszenie nieprawidłowości po stronie zasięgu. Konsultant bardzo miły, rzeczowy. Przyjął zgłoszenie. Szkoda tylko, że rozmowa trwała aż 17 minut. Nie każdy ma tyle czasu, żeby prowadzić rozmowę. Dla mnie były to stracone minuty, ponieważ uważam, że można by takie zgłoszenie przyjąć szybcie.Ogólnie jakość obsługi podczas tej rozmowy oceniam jako bardzo dobrą.

Joanna_2784

26.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Osobiście pracowałem w...
Osobiście pracowałem w tej firmie kilka lat temu. Do tej pory odwiedzam ten punkt w celu zakupów. Pewny jestem, że osoby pracujące w pod tym adresem przykładają się solidnie aby aby wiedza oraz obsługa była na zadowalającym klienta jak i pracodawcę poziomie. Pracownicy wiedzą, że od czasu do czasu są oceniani przez tajemniczego klienta co owocuje późniejszą prowizją. Moja opinia jest obiektywna i nie ma związku z faktem, że tam kiedyś pracowałem.

zarejestrowany-uzytkownik

24.02.2014

Placówka

Starogard Gdański, Chojnicka 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa, w...
Miła obsługa, w kilka chwil dowiedziałem się najważniejszych informacji na temat interesującej mnie oferty. Do tego prezentacja wybranych modeli telefonów. wszystko jak należy.

Piotr_2093

12.02.2014

Placówka

Ostróda, Czarnieckiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do T-Mobile wybrałam...
Do T-Mobile wybrałam się w celu porównania oferty na rynku telefonów komórkowych. Ledwo przekroczyłam próg chcąc pooglądać dostępne telefony z za lady wyszła pracownica punktu przywitała mnie z uśmiechem i nie natarczywie zapytała czy może mi pomóc. Pracownica T-Mobile to kobieta w wieku około 35 lat z charakterystyczną fryzurą tj. burza loków i rudy kolor. Zaprosiła mnie do biurka i dokładnie wypytała czego oczekuje. dostałam kompleksową i naprawdę wyczerpującą ofertę. Łącznie z pokazaniem i możliwością obsługi interesujących mnie telefonów. Z racji że umowa w konkurencyjnej firmie kończy się na przełomie maja - czerwca nie mogłam podpisać z T-Mobile umowy jednakże jak tylko będę mogła na pewno tam wrócę. Salon T-Mobile bez zarzutów panował ład i porządek a Pani dokładnie wiedziała co ma aktualnie i czym dysponuje. Polecam

Ewelina_1147

09.02.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Zagórska 220

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zostałam przywitana przez konsultanta uśmiechem. Mój czas oczekiwania to 4 min, ze względu na to , że wszystkie stanowiska były zajęte. Konsultant zadał mi niezbędne pytania, a następnie przedstawił interesującą mnie ofertę. Uruchomił oraz przedstawił funkcje telefonów oraz zaproponował dodatkową ofertę w postaci Internetu z tabletem. Obsługa była na wysokim poziomie. Placówka była czysta i zadbana. Dostępne były ulotki

Dorota_1111

08.02.2014

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Dialog

(3.16)

Lepiej
Gorzej

UPC

(3.87)

Lepiej
Gorzej

TOYA

(4.78)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!