T-Mobile

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4105 z 5497)

Wyczyść filtry
Do tego punktu...
Do tego punktu przychodziłem dosyć często, ale tylko w celu reklamowania telefonu. Parę razy interesowałem się ich ofertą ale nie była zbyt specjalna i nie ma opcji żebym przedłużył u nich umowę. Co do jakości obsługi mam poważne zastrzeżenia. Pracownicy są niezbyt kompetentni ( radzę dokładnie czytać to pod czym się podpisujecie np. opis telefonu idącego do serwisu). Zazwyczaj opisywany jest jednym-dwoma słowami które bardzo powierzchownie oceniają stan telefonu ( dopiero po wyraźnej prośbie sprzęt zostaje lepiej opisany). Niektórzy pracownicy są nie kulturalni wręcz bezczlni i w dodatku wyśmiewają się z klientów za ich plecami. . Co do jakości obsługi naprawdę się zawiodłem. serwis do jakiego oddają telefony jest fatalny. Niszczy sprzęt(obudowę), telefon/tablet wracają nie naprawione i z wystawionym kosztorysem za jakąś część która nie ma nic wspólnego ze zgłaszaną usterką. Wygląd i położenie salonu to chyba jedyne plusy. Nie polecam.

samsung

11.12.2013

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjemna obsługa. ...
Przyjemna obsługa. Wiedza i kompetencja personelu na odpowiednim poziomie, Polecam

Artur_592

10.12.2013

Placówka

Turek, Kolska 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepszy salon w...
Najlepszy salon w okolicy. Kompetentna i zawsze uśmiechnięta obsługa. Aż chce się wracać!

zalogowany_użytkownik

30.11.2013

Placówka

Chorzów, Parkowa 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan który mnie...
Pan który mnie obsługiwał bardzo miły i kompetentny. Wiedza odpowiednia i na czasie, wszystko przedstawił tak jak chciałam. Super ;)

zalogowany_użytkownik

21.11.2013

Placówka

Małkinia Górna, Nurska 145

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zgłosiłem natarczywe wciskanie...
zgłosiłem natarczywe wciskanie ofert, przez operatora zostałem spławiony nie polecam

Gerard_8

21.11.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Punkt T-mobile znajduje...
Punkt T-mobile znajduje się w przedniej części sklepu. Jest tam dość niewiele miejsca, gdy pojawia się większa ilość klientów. Od niedawna jest to jedyny punkt T-mobile w Lęborku, więc klientów jest naprawdę mnóstwo prawie każdego dnia. Tworzą się przez to kolejki, a obsługa może mieć nie lada problem momentami, żeby obsłużyć wszystkich w szybkim tempie. Mimo to obsługa bardzo miła, cierpliwa, tłumaczy wszystko tyle razy ile potrzeba. Zawsze są uśmiechnięci i miło się robi w tej placówce zakupy. Wnętrze czyste, zadbane, nie rzadko można poczęstować się cukierkami, które stoją na ladzie. Punkt posiada również niewielki kącik dla dzieci, gdzie mogą one się spokojnie pobawić i porysować kredkami, czyli zająć się sobą podczas gdy rodzice dokonują zakupów. Ceny telefonów czy usług oczywiście mogłyby być niższe, ale myślę, że każdy jest w stanie znaleźć tam coś dla siebie. Polecam.

Barbara_909

19.11.2013

Placówka

Lębork, Staromiejska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu odwiedziłem salon T-mobile i muszę powiedzieć, że obsługujący mnie młody człowiek miał dosyć dużą wiedzę na temat prezentowanych telefonów. Potrafił mnie zaciekawić swoją wiedzą i był bardzo konkretny. Można polecić ten salon.

Michał_1457

19.11.2013

Placówka

Cieszyn, Głęboka 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była całkiem...
Obsługa była całkiem w porządku do momentu gdy nie powiedziałem że jestem tam w celu rozwiązania umowy. Wtedy zachowanie obsługującego się zmieniło na gorsze. Przestał on okazywać zainteresowanie. Innym razem gdy w tym punkcie zgłaszałem reklamacje również obsługa nie była najlepsza od momentu gdy ujawniłem cel mojej wizyty. Pracownik nie był w stanie odpowiedzieć na wszystkie moje pytania ale podał mi numer pod którym najprawdopodobniej mogę uzyskać odpowiedzi.

Paweł_1846

13.11.2013

Placówka

Łódź, Al. Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wchodząc jednego salonów...
Wchodząc jednego salonów T-mobile zdziwił mnie fakt, że obsługiwała tylko jedna osoba przez co oczekiwanie na obsługę wydłużyło się i klienci byli lekko zdenerwowani.

Małgorzata_2168

10.11.2013

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podobała mi...
Bardzo podobała mi się wizyta w tym punkcie, zostałam potraktowana poważnie gdyż wyglądam na osobą młodszą niż jestem w rzeczywistości i często spotykam się z ignorancją. Jednak tu jestem w pełni zadowolona. Nie udzielono mi szczegółowych informacji jednak, wystarczy mi to co usłyszałam.

zalogowany_użytkownik

07.11.2013

Placówka

Koronowo, plac zwycięstwa 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon T-Mobile na...
Salon T-Mobile na Śródmiejskiej jest nowoczesny i przyjazny klientowi. Panuje w nim porządek,wystrój odpowiada odgórnym wymogom. Obsługa zawsze stara się udzielić rzetelnych i pomocnych informacji, jednak nieraz mówią tak niejasno, że po krótkiej rozmowie człowiek nie wie o co chodzi. Trzeba zadawać wiele prostych i konkretnych pytań, aby otrzymać konkretne i wyczerpujące odpowiedzi. W razie jakichkolwiek problemów z telefonem,aplikacjami,usługami czy kartą SIM, spokojnie można udać się do salonu po poradę. Wiele spraw można załatwić na miejscu,bez zbędnego czekania i odsyłania "od drzwi do drzwi". Pomimo spotykanych kolejek, obsługa klienta trwa naprawdę możliwie najkrócej. Nigdy nie spotkałam się z ignorancją klienta czy złośliwym przedłużaniem wizyty klienta w salonie.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2013

Placówka

Piła, śródmiejska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio byłam w...
Ostatnio byłam w salonie w celu przeniesienia numeru z Orange na t-mobile. Okazało się,że Pani,która udzielała porad nie wiedziała co ma robić. Dzwoniła do jakiejś innej konsultantki,aby się zapytać o poradę. Niestety nic się nie dało załatwić. Musiałam jeszcze iść do Orange w celu zerwania umowy,bo tak mi kazano, co jednak okazało się,że wszystkie formalności z przeniesieniem numeru powinna załatwić ona. Jestem bardzo niezadowolona.

zalogowany_użytkownik

25.10.2013

Placówka

Ciechanów, Warszawska 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długo czekałam...
Bardzo długo czekałam na obsługę około 30 min, siedziałam w tym czasie na parapecie, ponieważ w salonie nie było żadnego krzesełka lub kanapy na której można by było wygodnie usiąść i spokojnie poczekać na swoją kolej. Punkt źle oświetlony, nie sprawiało to dobrego wrażenia. Nie zachęca do powrotu.

zalogowany_użytkownik

24.10.2013

Placówka

Olsztyn, Partyzantów 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do salonu T-Mobile z zapytaniem o przeniesienie numeru, ofertę + telefon. Konsultant bardzo dobrze zbadał moje potrzeby, pytając między innymi o rodzaj taryfy (firmowa czy indywidualna), czy umowa ma być z telefonem/bez telefonu oraz ilość minut/sms-ów, które potrzebuje w skali miesiąca. Konsultant również zareagował na moją obiekcję dotyczącą formalności związanych z przeniesieniem numeru od innego operatora, zapewniając, że to ich sieć wszystko załatwia.Po wstępnej rozmowie handlowej, konsultant prawidłowo zamknął sprzedaż, pytając "jaka jest moja decyzja" , nie chciałem podpisywać umowy więc powiedziałem, że muszę się zastanowić, pracownik zatem wręczył mi wizytówkę i zaprosił ponownie do salonu. Obsługa była konkretna i profesjonalna, to czego brakowało mi w rozmowie handlowej to informacja o dodatkowych usługach np. internet mobilny. Duży plus stanowiła również wizualizacja salonu, dużo produktów wystawionych dla klientów w postaci atrap.

Przemysław_641

19.10.2013

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 20/22

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

CrazyKoval

18.10.2013

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem dziś salon...
Odwiedziłem dziś salon T-mobile w centrum Handlowym Manufaktura w Łodzi. Obsługiwała mnie pani wiek około 33-35 lat szatynka włosy którtkie o imieniu Anna. Zapytałme o przyczyny problemów telefonu Samsunga S-III ponieważ traci szybko energię bateria. Ponaddto równiez byłem zainteresowany innym modelem typu sony J. Pani konsultantka zaoferowała całą game różnych ofert skierownaych dla mnie od mixa po abonament. co dla mojego zaskoczenia zaoferowała mi w abonamęciew 500 minut 2 tablety ruter bez przewodowy i sony J. w bardzo dobrej cenie z umowa na 2 lata. Jestem bardzo zadowolony z obsługi tej Konsultantki. Również oprowadziła mnie po salonie pokazując 2 inne tablety. Polecam obsługę tej Pani dla mnie na 5+

Bastian

13.10.2013

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Paweł_1202

11.10.2013

Placówka

Przemyśl, Franciszkańska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalnie, szybko, bardzo...
Profesjonalnie, szybko, bardzo dokładnie z dbałością o szczegóły.

zalogowany_użytkownik

10.10.2013

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedna osoba ale...
Jedna osoba ale uprzejma i chętna do pomocy, miałam problem do rozwiązania więc i kompetentna, wiadomości na temat pracy dość dobre, kolejki nie było, więc chyba dobrze personel pracował, czysto schludnie, towar czytelny, ulotki w każdej chwili i dla każdego dostępne. Dla mnie ok.

Marzena_564

02.10.2013

Placówka

Płock, Gałczyńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam przedłużyć umowę...
Chciałam przedłużyć umowę jednak niestety nie udało mi się, ponieważ Pani prowadziła ożywioną rozmowę prywatną przez telefon. Jak już się zorientowała , że jest klient (SIEDZIAŁAM NA PRZECIWKO I PATRZYŁAM PROSTO W OCZY) przystąpiła do obsługo. Została mi przedstawiona standardowa oferta, bez zapytania o potrzeby, zero indywidualnego podejścia. Efekt? Przechodzę do innego operatora gdzie potraktowano mnie po prostu lepiej.

Magdalena_1648

02.10.2013

Placówka

Tychy, al. Jana Pawła II 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

Play

(3.94)

Lepiej
Gorzej

Oxynet

(2.72)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Skorzystałem z opcji...
Skorzystałem z opcji kontaktu online z T-Mobile, ponieważ chciałem szybko wyjaśnić kilka kwestii dotyczących mojego abonamentu. Na plus – czas oczekiwania na połączenie z konsultantem był stosunkowo krótki, a sama rozmowa przebiegła w miłej atmosferze. Pracownik był uprzejmy i starał się pomóc Niestety, rozmowa przeciągnęła się, ponieważ nie otrzymałem od razu pełnych informacji – na niektóre pytania odpowiedzi były nieprecyzyjne lub wymagały konsultacji z innym działem, co wymusiło dodatkowy kontakt. Dodatkowo, nie wszystkie opcje były dla mnie dostępne w systemie online, przez co część spraw i tak musiałem załatwiać w salonie Podsumowując – obsługa była w porządku, ale proces mógłby być bardziej efektywny i lepiej zorganizowany. Stąd moja ocena 3,5 na 5 – ani źle, ani idealnie. Po prostu średnio z lekkim plusem
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!