T-Mobile

(4.31)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4083 z 5434)

Wyczyść filtry
Salon T-mobile cieszy...
Salon T-mobile cieszy się dużą ilością klientów. Przełożenie na to ma również wygląd salonu, który nie pozostawia nic do życzenia. W salonie pracują trzy osoby co umożliwia szybką obsługę klientów, nawet przy dużych kolejkach. Pracownicy są dobrze wyposarzeni w wiedzę i chętnie pomagają klientom oraz rozwiewają przy tym ich wątpliwości. Klienci czekający w kolejce są witani oraz informowani o przybliżonym czasie oczekiwania. Podczas obsługi pracownik robi nie zbędne notatki ze spotkania.

Barbara_905

19.09.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pracownik infolinii zadzwonił...
pracownik infolinii zadzwonił z propozycją promocyjnego nabycia telefonu smartfon, krótko chaotycznie i mało precyzyjnie wyjaśnił zasady promocji, poprosiłem o przesłanie oferty na e-maila usłyszałem że takiej oferty nie może wysłać a umowę możemy zawrzeć telefonicznie po podaniu imienia i nazwiska - odmówiłem oraz zastrzegłem nie dzwonienie do mnie z taką ofertą - odebrałem jeszcze dwa telefony w tej samej sprawie

Bogumił_23

18.09.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zorganizowany...
Bardzo dobrze zorganizowany system obsługi klientów, kompetentny i uprzejmy personel w sposób nie nachalny przedstawiający swoje oferty produktu.

Andrzej_575

12.09.2013

Placówka

Białystok, Piękna 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam punkt T-Mobile,...
Odwiedziłam punkt T-Mobile, ponieważ chciałam przenieść numer tel. do innej sieci. Spytałam się Pani o jakieś promocyjne pakiety, co mogła by mi zaproponować, żebym mogła zostać i nadal korzystać z usług. Przez cały czas obsługi miałam wrażenie, że sprzedawcy nie zależy na zatrzymaniu mnie w sieci T-Mobile. Pani mówiła do mnie cichym niepewnym głosem, osoba nieśmiała, dlatego niepewnie i nieumiejętnie przekazywała mi informacje. Nie polecam.

zalogowany_użytkownik

11.09.2013

Placówka

Szczytno, CHROBREGO 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła obsługa. Udzielono...
Miła obsługa. Udzielono wszystkich potrzebnych informacji.

Ewelina_1093

07.09.2013

Placówka

Kolbuszowa, Ruczki 10 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak czasu oczekiwania...
Brak czasu oczekiwania - zostałem obsłużony natychmiast po wejściu do salonu. W sposób rzeczowy i fachowy przedstawiono mi zasady przenoszenia numeru do sieci T-mobile. Osobiście: nie była to oferta konkurencyjna. Punkt zadbany w 100%.

zarejestrowany-uzytkownik

05.09.2013

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
bardzo dobrze!
bardzo dobrze!

klientka_7

04.09.2013

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedza i kompetencje...
Wiedza i kompetencje personelu na bardzo wysokim poziomie, oferta przedstawiona profesjonalnie z naciskiem na najważniejsze dla klienta korzyści. Salon zadbany, zadbane elementy reklamowe. Pracownicy uprzejmi, ubrani zgodnie ze standardem. Ciekawe propozycje ofertowe w przystępnej cenie.

Wiktor_54

24.08.2013

Placówka

Włoszczowa, Plac Wolności 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam dzisiaj w...
Byłam dzisiaj w salonie aby przepisać numer z innej osoby.Pan bardzo miły, profesjonalny.Wszystko sprawnie poszło, pomimo pomocy koledze ze stanowiska obok.Bardzo pozytywne wrażenie.

Paulina_1264

22.08.2013

Placówka

Toruń, Rynek Staromiejski 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 31 lipca...
Dnia 31 lipca 2013 r udaliśmy się do salonu firmowego T- Mobile w centrum miasta Rzeszowa przy ul. 3 Maja. Problem z jakim udaliśmy się do salonu to zamiar rezygnacji z abonamentu. Pani obsługująca nas bardzo obojętnie przyjęła tę informację. Powodem rezygnacji jest zbyt duża ilość telefonów w rodzinie. Zaproponowaliśmy możliwość zawarcia umowy abonamentowej na inny numer telefonu, lecz pracownica firmy powiedziała, że skończyła się tu umowa i była w miksie. Pani nie zaproponowała nic . Przyjęła pisemną rezygnację z umowy abonamentowej i nas zimno pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2013

Placówka

Rzeszów, 3 Maja 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi można...
Jakość obsługi można ocenić w dwóch płaszczyznach. Po pierwsze słaba obsługa klienta jeśli chodzi o przedstawienie ofert, zainteresowanie się konsumentem w salonie. Bywa iż salon pęka w szwach a osoba pracująca w salonie wychodzi na przerwę pozostawiając osoby zainteresowane same sobie. Po drugie bardzo zła komunikatywność z obsługa klienta. Na każde zadawane pytanie można otrzymać odpowiedź: wszystko jak na stronie internetowej. A po pierwszym okresie rozliczeniowym okazuje się iż albo nie zostały włączone wcześniej żądane usługi bądź okres promocyjny który wcześniej miał być naliczony nie został i niestety nie da się już tego cofnąć. Jeśli tylko mam okazję być w tym salonie nie jest to miła wizyta, ponieważ zawsze jestem świadkiem ciągłych kłótni klientów z pracownikami salonu T-mobile.

Paweł_1807

19.08.2013

Placówka

Kraków, Wielicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. kolejki... Na...
Fatalnie. kolejki... Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

14.08.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo źle. Na...
Bardzo źle. Na minus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel.

Kamil_778

13.08.2013

Placówka

Suwałki, Noniewicza 79c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w lutym skończyła...
w lutym skończyła nam sie umowa na mixa w t- mobil,pani obsługujaca powiedziala ze nie musimy nic pisac ale jak chcemy miec aktywne konto mozemy doładowania robic wtedy tel,bedzie działał jak by na kartę,w piątek byliśmy w salonie w plazie i pan co innego nam powiedział ze musimy pisac wypowiedzenie umowy i czekac 30 dni bo chcemy do sieci pley przejsc poniewaz t-mobil ma drogie połaczenia i zawiedlismy sie mimo ze podobno do złotych klientow nas zaliczaja,potraktowano nas niemiło,z glupimy uśmiechami na twarzy i czekaniem ok 30 min,nie polecam

Bożena_123

12.08.2013

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Dariusz_28

04.08.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już parę dni...
Już parę dni temu przysłano mi informację sms o czekającym na mnie do odbioru telefonie, który oddałam do reklamacji ale nie miałam czasu udać się do punktu i prawdę mówiąc nawet nie spodziewałam się, ze przed upływem 2 tygodni sprawa będzie załatwiona. Miły, elegancki pracownik poinformował mnie o wykonanych czynnościach naprawczych, wizyta trwała dosłownie chwilę, sprawnie i profesjonalnie w estetycznym punkcie T Mobile.

DORA_1

01.08.2013

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.07.2013

Placówka

Gniezno, Rynek 17Lokal

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: wiedza i doradztwo. Na plus: personel, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dariusz_28

24.07.2013

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas przedłużania umowy...
Podczas przedłużania umowy poprzez infolinie ,została mi przedstawiona propozycja ubezpieczenia urządzenia.Miało ono kosztować 10pln miesięcznie do każdej faktury,nie zgodziłem się na to gdyż miałem już wcześniej problemy z dochodzeniem roszczeń z takowych ubezpieczeń i korzystać z niego nie chciałem.Wtedy konsultant powiadomił mnie ze w ramach promocji,przedłużenia umowy koszt ubezpieczenia będzie w kwocie abonamentu wynoszącego niecałe 40pln.Przy otrzymaniu faktury dowiedziałem się ze mimo to kwota 10pln została mi doliczona i tu zaczyna się wymiana mailow z BOA T-Mobile którzy wpierw wypierają się ze miałem mieć ubezpieczenie płatne w abonamencie ,a potem na moja prośbę o udostępnienie nagrania moich negocjacji przedłużenia umowy,otrzymałem odmowę tłumacząc się ze udostępnienie takie może mieć miejsce tylko gdy doszło do zmiany warunków umowy,fakt czekania 2tyg na odpisanie mi na maila już przemilczę.T-Mobile uważa że cytuje"Nie dotyczy to sytuacji, kiedy Abonent zawiera nową umowę lub aneks do obowiązującej umowy poza lokalem przedsiębiorstw",czyli przedłużając umowę przez infolinię nie mamy możliwości później dochodzić swoich roszczeń,gdyż nie udowodnimy ze nasza rozmowa z konsultantem miała inny przebieg niż to co twierdza konsultanci w BOA,którzy jak uważam wyciągają z nagrania wygodne dla nich zdania z kontekstu,nie bojąc się ze zostanie ono udostępnione abonentowi,bo przecież takie wygodne stworzyli dla siebie przepisy.Rozumiem że BOA T-Mobile po prostu boją się i nie chcą udostępnić takiego nagrania ponieważ kilkukrotnie upewniałem się pytając konsultanta czy za to ubezpieczenie nie będę musiał dodatkowo płacić co za każdym razem potwierdzał.Suche kopiuj wklej przepisów które otrzymałem od nich mailem o prawie do odstąpienia umowy po 10dniach itp jest pójściem po najprostszej linii z ich strony nie wkładając nawet minimum własnej inwencji w próbę rozwiązania problemu.O fakcie doliczenia mi kwoty ubezpieczenia do faktury dowiedziałem się dalej niż 10 dni po odebraniu od kuriera przesyłki.Pewnie zaraz będą się tłumaczyć że mogłem czytać dokumenty od kuriera itp.Owszem,po odebraniu ich przeczytałem,ale pamiętałem co mówił mi konsultant ,wiedziałem że rozmowy są nagrywane i w razie czego będę mógł dochodzić swoich roszczeń na tej podstawie.Ale nie wiedziałem że są one udostępniane wtedy kiedy im jest to wygodne,przestrzegam przed tym wszystkich przedłużających usługę poprzez infolinię,nie wierzcie w zapewnienia że w "trosce o klienta rozmowy są nagrywane",rozmowy są nagrywane dla wygody BOA ,nie dla Nas.Po wygaśnięciu obecnej umowy odchodzę z T-mobile,nie chcę mieć kompletnie nic wspólnego z tą firmą która mnie naciąga,oszukuje i w żywe oczy próbuje mi wmawiać że tak nie jest.

Marcin_1498

24.07.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu trochę się pozłościłam na T-Mobile za mało profesjonalne podejście do sprawy, gdy oddałam mój telefon do reklamacji i nie dostałam zastępczego. Zgodnie z sugestią tamtego dnia (telefony miały być dowiezione) udałam się po telefon aby mieć dostęp do sieci. Tym razem obsługa bez zarzutów – telefon dostałam (bez żadnych oporów), wprawdzie nie nowoczesny aparat (nie zbliżony do reklamowanego) ale sprawny. Obsłużono mnie od razu, trwało to krótko. Niewielki punkt obsługi, dwa stanowiska, liczne oferty widoczne. Było bez zarzutów.

DORA_1

23.07.2013

Placówka

Grodków, Sienkiewicza 12 z

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

T-Mobile

T‑Mobile funkcjonuje od 1995 roku i jest jednym z największych operatorów komórkowych w Polsce, obsługującym ponad 10 milionów klientów. Świadczy pełen zakres usług telekomunikacyjnych dla klientów indywidualnych oraz biznesowych. Klienci T-Mobile mają także możliwość korzystania z całej oferty usług finansowych w ramach T-Mobile Usługi Bankowe, czyli najbardziej zaawansowanego i innowacyjnego przykładu synergii banku i telekomu. T-Mobile stał się silną firmą dzięki pasji i zaangażowaniu pracowników, zaufaniu partnerów biznesowych, a także wysokiej jakości obsługi klientów.

Czy te firmy wypadają lepiej niż T-Mobile?

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(1.62)

Lepiej
Gorzej

Eltronik

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

To jest mój...
To jest mój pierwszy dostawca telefonii komórkowej i nadal jestem ich klientem, chociaż korzystam też z innego operatora nie zrezygnowałam z T-Mobile, a to o czymś świadczy - profesjonalizm, kultura i ukierunkowanie na klienta
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!