Carrefour

(3.94)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4767 z 7527)

Będąc w Galerii...
Będąc w Galerii Panorama przy okazji odwiedziłam market jakim jest Carrefour, by zrobić zakupy. W większości przypadków nie miałam problemu ze znalezieniem produktów, wszystkie były oznaczone ceną. Niestety miałam zamiar kupić balony i nie wiedziałam gdzie dokładnie mogłabym je znaleźć. Długo trwało zanim znalazłam kogoś z obsługi, a na pytanie gdzie mogę znaleźć balony, pani z obsługi odpowiedziała mi mało precyzyjnie i bardzo oschle jakbym przeszkodziła jej w ważnej sprawie. Z drugiej strony jednak obsługa na dziale mięsny była miła i uśmiech gościł na ich twarzach. Kolejnym minusem już była kolejka do kasy. Jest tam bardzo wiele kas, a nie działa nawet połowa,choć kupujących w sklepie jest bardzo dużo. Miałam wrażenie, że przy kasie stałam dłużej niż robiłam zakupy. Ogólnie wrażenie ze sklepu są dobre. Nie mam głębokiego urazu. Prawdopodobnie powtórzę robienie tam zakupów.

Monika_1434

05.11.2010

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (2)
Robiłam ostatnio zakupy...
Robiłam ostatnio zakupy w Carrefur na Zakopiance byłam z dzieckiem, niestety jest tam tak gorąco że robienie zakupów było koszmarem. Nie byliśmy grubo obrani jednak sklep zmusz klienta do tego aby zdjął kurtkę. Chiłam kupić mleko ryżowe na stoisku z ekologiczną żywnością, cena mleka była wyższa niż w Auchan. Stoisko raczej ubogie w produkty, na półkach bałagan.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (1)
Zakupy w carrefour...
Zakupy w carrefour robię od zawsze, ale dawno nie spotkała mnie tak nieuprzejma obsługa jak dzisiaj. Po zakończonych zakupach, podeszłam do kasy samoobsługowej, bo do niej nie było akurat kolejki i zaczęłam skanować zakupy. Wszystko było w porządku, do momentu, jak musiałam zeskanować owoc pomelo. Owoc ten, nie miał ceny, jak również nie było go na liście z kodami dla owoców. Po paru minutach poszukiwań, poddałam się i poprosiłam pracownika, który był tam obecny. Pani, która podeszła do mnie, nie powiedziała dzień dobry, tylko z łaską i miną tak bardzo strudzoną, wystukała jakiś kod, po czym odeszła nic nie mówiąc. Zdenerwowałam się, bo to nie była moja wina, że owoc, który był wyceniony, nie był ujęty w spisie, ani nie był podany kod, pozwalający go samodzielnie zeskanować. Uważam, że pracownik, który sprawuje tam dyżur, powinien wykazać po pierwsze, wyrozumiałość dla niedoświadczonych klientów, po drugie, postarać się o minimum uprzejmości w kierunku klientów. Zakupy w tym sklepie będe robić nadal, ale tylko ze względu na bardzo dobre zatowarowanie sklepu, dobre ceny oraz bardzo częste atrakcyjne promocje.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (1)
Zaszedłem do sklepu...
Zaszedłem do sklepu zachęcony aktualnymi promocjami, które zauważyłem w gazetce. Myślałem, że będę mógł bez żadnego problemu kupić to, co zaplanowałem. Dlatego też wybrałem się z rana. Niestety, ale okazało się, że towaru nie ma. Nie sądziełem, że nawet z rana towaru już nie ma. Zapytałem się najbliższego pracownika, kiedy można się spodziewać najbliższej dostawy. Okazało się, że nie wiadomo. Podziękowałem więc za informację i wyszedłem ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (0)
Jestem rozczarowana rozłożeniem...
Jestem rozczarowana rozłożeniem "siły roboczej". Ani żywego ducha na elektronice i agd. Jakoś sobie poradziłam, bo wybierałam żelazko, ale gdyby przyszedł klient np. po telewizor, to pewnie wyszedłby z niczym. Pracownika z działu spotkałam dopiero w punkcie obsługi klienta, dokąd został wezwany na moje żądanie podbicia karty gwarancyjnej. Gdzie był dotychczas, nie wiem. Po dziale kręciłam się minimum 10 min. Spotkałam też znajomą, która również skorzystałaby chętnie z porady przy zakupie. Pani w punkcie obsługi klienta na moją uwagę o nieobecności pracownika na dziale AGD odrzekła mi, że mają za mało pracowników. Faktem jest, że sporo załogi było przy rozpakowywaniu towaru z promocji, ale wątpię, czy ów pracownik został tam przesunięty. Poza tym bez zastrzeżeń. Do kas kolejki niewielkie, obsługa przy kasach sprawna.

Katarzyna_2363

04.11.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (0)
Jedna z najbardziej...
Jedna z najbardziej znanych marek supermarketów w Polsce. Carrefour. Na zakupach w tym hipermarkecie spędziłem kilkadziesiąt minut. Wrażenia? Muszę przyznać, że pozytywne. Mimo uwag i spostrzeżeń, które mam do przekazania, jestem zadowolony z zakupów. Szeroko rozbudowany asortyment pozwala na wybranie produktów odpowiednich dla siebie, tych tańszych lub droższych. Chociaż ceny stosunkowo wyższe niż np. w hipermarkecie Kaufland i tutaj mam do porównania puszkę piwa Lech 0,5 litra. Cena w Carrefour około 3.10 , cena w Kauflandzie około 2.70. Różnica jest. Inna sprawa, spodobało mi się to, że takie produkty jak chipsy itp. , znajdowały się w pobliżu napojów. Jak wiadomo każdy z nas, kupują piwo , pepsi do posiedzenia z przyjaciółmi, kupi też coś "na ząb". Personelu pomocniczego niestety na sklepie nie znalazłem Personel przy kasach szybko i sprawnie obsługiwał klientów na twarzach pań jednak brakowało mi uśmiechu sklep był zadbany i czysty

Damian_204

04.11.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Wizytę oceniam niezwykle...
Wizytę oceniam niezwykle pozytywnie, Pani poproszona przeze mnie o pomoc w wyborze produktu wykazała się niezbędną wiedzą i cierpliwie odpowiadała na moje pytana. Jest to miejsce w którym można zrobić naprawdę spore zakupy za niewielką sumę pieniędzy. Dodatkowo co tydzień czeka na nas nowa oferta z promocjami. Przy każdych zakupach zbieramy punkt które można wymienić na zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Zduńska Wola, Kilińskiego 1d

Nie zgadzam się (4)
Do tego hipermarketu...
Do tego hipermarketu chodzę dosyć często i zawsze jestem pozytywnie zaskoczona. Mimo, iż ten sklep ma wielką powierzchnię, to zawsze panuje tam porządek i jest czysto, a każdy pracownik wie, co do niego należy. Gdy poprosiłam panią z obsługi o wskazanie działu papierniczego, pokierowała mnie bezbłędnie i z uśmiechem. Towar na półkach był należycie poukładany i posortowany, widać, że ktoś nad tym czuwa. Jedynym mamkamentem są zbyt długie kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (1)
Sklep uporządkowany -...
Sklep uporządkowany - wygląd bez zastrzeżeń. Dużo naprawdę korzystnych promocji, np. 1,5 l soku tymbark w kartoniku za 2,15 zł czy kilogram mandarynek za 2,68 zł. Produkty wyraźnie wyeksponowane, podpisane właściwymi cenami. Brak zastrzeżeń do tej części organizacji sklepu. Dużo gorzej jest z kasami - otwartych kilka na obecnych w sklepie kilkadziesiąt. Kolejki średnio po czterech-pięciu klientów do kasy, a panie kasjerki są tymczasowo zatrudniane przez agencję pracy (posiadają stosowne identyfikatory) przez co nie mają doświadczenia i obycia w tej pracy. Produkty naliczane są długo (np. zgrzewka napoju 6x1,5l) jest przesuwana przez taśmę sześciokrotnie (zamiast być wpisany kod 6x), Do tego co chwila pojawiają się przestoje wywołane wzywaniem nadzoru przy np. problemach z realizacją bonów.

Marcin_1149

04.11.2010

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (2)
Podczas dzisiejszych zakupów...
Podczas dzisiejszych zakupów odwiedziłam Carrefour. Szybko odnalazłam produkty, które chciałam kupić. Kompetencje pracowników oceniam na 5 ponieważ udzielono mi odpowiedzi na zadane pytanie. Przy kasie także zostałam obsłużona szybko i bezproblemowo. Sklep oferuje bardzo duży wybór produktów, znalazłam wszystko co było mi potrzebne. Jedynie wygląd miejsca obsługi pozostawiał trochę do życzenia, ale podłoga była w czasie mojej wizyty myta, więc nie uznaję tego za duży minus.

Alina_69

04.11.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
W Carrefourze w...
W Carrefourze w Olkuszu ogólnie rzecz biorąc panuje miła atmosfera. Odpowiednia temperatura i muzyka w tle ułatwiają zakupy oraz przyjemnie spędzony czas w hipermarkecie. Pytani pracownicy nie zawsze udzielają kompetentnych odpowiedzi; niektórzy zdają się być niepoinformowani o aktualnych promocjach oraz usytuowaniu produktów w sklepie. Nierzadko spotyka się nieład w dziale promocyjnym związany z cenami (w kasie okazuje się, że produkt nie jest wcale w promocji lub ceny są nieaktualne). Pomimo drobnych uchybień obserwuje się ład i porządek. Personel ubrany adekwatnie do wykonywanej pracy, schludnie. Widoczne są braki w organizacji, (braki personelu przy kasach) oraz w niektórych przypadkach zbyt długi czas obsługi klientów.

Dawid_276

03.11.2010

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (2)
W sklepie panował...
W sklepie panował ład i porządek, wszystkie poszukiwane przeze mnie produkty były oznaczone ceną. Znalazłam wszystko to, czego szukałam. W kolejce byłam pierwszą osobą. Obsługująca mnie pani była chyba już zmęczona, bo z trudem się ze mną przywitała, dziwnym wzorkiem obrzuciła też moje zakupy. "Do widzenia" odpowiedziała. Ogólnie ze swojej wizyty jestem zadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

03.11.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (1)
Robiłem zakupy w...
Robiłem zakupy w sklepie Carrefour i zostałem oszukany, tzn. Cena towaru na półce nie była adekwatna do ceny na paragonie. Na półce było 5,65 a miałem zapłacić ok 17 zł. Powtórzyło się to kilka krotnie. Z tego wynika, że robiąc zakupy w tym sklepie trzeba zapisywać każdą cenę jak i robić jej zdjęcia, ponieważ zawsze połowa zakupów będzie się różniła ceną przy robieniu drobnych zakupów za 150 zł. Obsługa w tym sklepie nie jest przyjemna ani miła. Ze wszystkim jest problem. Pan w obsłudze klienta robił wielką łaskę, żeby oddać pieniądze. Ogólnie złe wrażenie!

Piotr_1207

02.11.2010

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (2)
Podczas pewnej podróży...
Podczas pewnej podróży przez Olkusz postanowiliśmy wstąpić na szybkie zakupy do Carrefour. Niestety zajęło nam to bardzo długo, ponieważ były długie kolejki ciągnące się przez alejki sklepu. Pasaż Carrefour jest zapełniony różnymi sklepikami, a na samym końcu można dopiero dotrzeć do hipermarketu. Poszukując artykułów nie sprawiało nam to żadnego problemu, ponieważ wszystko było starannie poukładane i w miarę możliwości oznakowane, chociaż zauważyliśmy kilka palet rozrzuconych w niektórych alejkach, które przeszkadzały klientom poruszającymi się wózkiem z zakupami. Personel jest zauważalny na każdym kroku, więc w razie potrzeby przy znalezieniu danego produktu zawsze są chętni do pomocy i starają się wytłumaczyć drogę do danego produktu. Nieraz są nawet tacy mili, żeby zaprowadzić klienta pod sam produkt. Najbardziej wkurzające są te plakaty z promocjami wiszące na suficie, ale tego raczej nie unikniemy.

Szakal

02.11.2010

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (0)
Udałam się do...
Udałam się do Carrefoura ponieważ przypomniałam sobie, że kończy się w domu chleb, a w zasadzie inne sklepy były już pozamykane. Po wejściu na salę sprzedaży zauważyłam, że jest w sklepie bardzo dużo klientów. Udałam się na stoisko z warzywami i owocami kupić kilka rzeczy dla teściowej, którą jeszcze zamierzałam odwiedzić. Produkty na stoisku były świeże, w dużym wyborze i wyglądały apetycznie. Nie było czuć nieprzyjemnych zapachów. Duży plus dla firmy za wagę, na której zostały umieszczone duże i wyraźne symbole produktów, jest je o wiele łatwiej znaleźć. Pieczywo było w niewielkim wyborze, trochę chleba pieczonego w Carrefourze, którego nie lubię i chlebki tostowe. Było też trochę bułek, z reklamą porównującą cenę z reala i Carrefoura (w Carrefourze 11 groszy). Normalnego, w miarę mało chemicznego chleba były ostatnie dwie, trzy sztuki. Z zakupami udałam się do kasy. Kolejki były niewielkie, po dwie, trzy osoby. Kasjerka przy kasie nie odzywała się do klientów, ani dzień dobry, ani podania kwoty zakupów, ani do widzenia. Zapłaciłam, zabrałam zakupy i wyszłam.

Astrum

02.11.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (1)
Teraz rzecz będzie...
Teraz rzecz będzie o obsłudze reklamacji w Carrefour. Kilka miesięcy temu kupiłam sobie odtwarzacz DVD. Niestety bardzo szybko zaczął się zawieszać i w końcu się całkiem zepsuł. Udałam się więc do punktu obsługi serwisu i złożyłam reklamację. Pan bez problemu przyjął sprzęt i sporządził zgłoszenie. Poinformował mnie, że w ciągu 21 dni powinien być naprawiony. Bardzo miło zostałam zaskoczona kiedy po dwóch tygodniach zadzwoniono do mnie i powiedziano, że naprawa jest nieopłacalna i mogę przyjść odebrać zupełnie nowy odtwarzacz. Muszę przyznać, że serwis wywiązał się z zobowiązania wzorowo. Jedyny problem to czas oczekiwania do punktu serwisowego, który jest w jednym pomieszczeniu z przechowalnią bagażu. Często osoba z serwisu musi również pobierać i wydawać torby klientom i czas oczekiwania się wydłuża. Ale ogólnie obsługa bardzo dobra.

MałyGekon

01.11.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (1)
W dniu 29.10.2010...
W dniu 29.10.2010 udałem się na zakupy do sklepu Carrefour w Gdańsku przy ul. Schuberta. Po pobraniu wózka wszedłem na halę sprzedaży, która była czysta. Towary były uporządkowane i opatrzone cenami. Jednak na stoisku z wędlinami paczkowanymi znalazłem kilka przeterminowanych produktów… Obsługa na stoisku z wędlinami odbyła się szybko i sprawnie. Na koniec udałem się do kasy, gdzie obsługa przebiegła bez zakłóceń.

Rafał_8

01.11.2010

Placówka

Gdańsk, Shuberta 102A

Nie zgadzam się (0)
To ładna galeria...
To ładna galeria ze sklepem samoobsługowym. Wrażenie jest bardzo dobre, zwłaszcza, że sam wygląd tej jednopiętrowej bryły budynku robi bardzo estetyczne wrażenie. Otoczenie sklepu bardzo czyste z przestronnym parkingiem na samochody. Wewnątrz sklepu galeria bardzo przejrzysta z dostępną mapką, a sam sklep Carrefour bardzo przyjazny dla klienta. Sklep ze świetnym asortymentem, dobrymi cenami i uprzejmymi pracownikami sklepu.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Oświęcim, Powstańców Śląskich 1

Nie zgadzam się (1)
Wieczorem zajrzałam do...
Wieczorem zajrzałam do Carrefoura. Przed centrum handlowym był prawie pełny parking. Kiedy weszłam na salę zaskoczyła mnie ogromna liczba kupujących. Pochodziłam trochę po sklepie. Na dziale z odzieżą zaskoczyła mnie fatalna jakość sprzedawanych tam produktów. Rozumiem, że nie jest to butik, ale na sprzedawanie butów, bielizny, brudnych, podeptanych, poniszczonych to już chyba przesada. Bielizna, odzież, biżuteria, rajstopy, buty były pozwalane na wielkie stosy, poplątane ze sobą, brudne, spadały na ziemię, gdzie ludzie po nich deptali. Po prostu masakra. Na półkach z tekstyliami też zresztą nie było lepiej, sporo ubrań nawet z wieszaków leżało na ziemi, pod półkami. Następnie poszłam w stronę stoiska z warzywami. Tutaj też nie było dobrze. Podłoga była bardzo brudna, poplamiona. Na stoiskach przede wszystkim rzucały się w oczy kartki informujące, że sprzedaż nie odbywa się w ilościach hurtowych. Nie wiem jakie są dla nich ilości hurtowe czy detaliczne, bo nawet jeżeli to też było gdzieś napisane, to bardzo małymi literami. W każdym razie cytryny i mandarynki były w cenach promocyjnych i głównie ich dotyczyły te napisy. Cytryny wyglądały jako tako, chociaż na dość stare, mandarynki chyba były niedojrzałe. Tragiczne też były pomidory, niektóre wręcz zielone. Udałam się do stoiska z wędlinami. Tutaj ujrzałam kolejny, czarujący obrazek. Jedna z pracownic z działy Spyrka (to takie wędliny trochę lepsze niż pozostałe) była zajęta wycieraniem mopem podłogi za ladą. Ponieważ chciałam kupić kiełbasę na tym stoisku czekałam chwilę, czekając na obsługę. I tak sobie stałam i oglądałam, jak kobieta co jakiś czas odstawia mopa, nie myjąc rąk pomaga koleżance, podając jej wędliny z innej części działy (nie Spyrka) i wraca do mopowania. Po chwili to samo. Odkłada mopa, podaje kiełbasę, wraca do mopowania. Zrezygnowałam z zakupów na tym stoisku. Z kilkoma produktami udałam się do kasy. Kolejki były znośne, może dlatego, że było otwartych sporo kas. Trafiłam do kasy obsługiwanej przez osobę niesłyszącą, kasowała szybko i sprawnie. Rzecz jasna nie witała klientów ani ich nie żegnała, ale potrafiła komunikować się z kupującymi, na przykład odnośnie zważenia nie zważonych przez klientów owoców. W każdym razie stwierdzam, że zakupy w tym sklepie potrafią dostarczyć emocji.

Astrum

30.10.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (2)
Otwarcie nowego centrum...
Otwarcie nowego centrum handlowego przy ul. Mieszka I ma nastąpić niebawem. Rzeczywiście remont zbliża się ku końcowi. Jednak nadal w sklepie jest mnóstwo kurzu. Towar na półkach w Carrefourze nadal pokrywa się pyłem. Mimo to zdecydowałam się zrobić małe zakupy. Hala sprzedaży również została już bardziej dostosowana do nowych warunków, coraz więcej towaru, nastąpiły też zmiany w rozlokowaniu alejek. Sklep staje się coraz sympatyczniejszy i dostosowany do zakupów. Zauważyli to również inni klienci, którzy na nowo już częściej odwiedzają Carrefoura. Niestety chyba nie dostrzegły tego osoby zarządzające, ponieważ wciąż czynne są tylko dwie kasy, a kolejki ustawiają się już coraz dłuższe. Panie przy kasach widać wciąż te same i chyba są już zmęczone tym remontem. Kasjerka mnie nie przywitała, od razu zaczęła kasować moje produkty. Gdy usłyszałam kwotę do zapłaty trochę się zdziwiłam, bo zdała mi się wysoka, jednak podałam kartę w celu zapłaty. Wbiłam PIN. Pinpad jednak nie zareagował. Kasjerka po pewnym czasie gdy zauważyła, że nic się nie dzieje, ponowiła transakcję i powiedziała, abym raz jeszcze wprowadziła PIN. Kolejna próba również nie odniosła skutku. Kolejne słowa, jakie usłyszałam od kasjerki brzmiały ostro: "Niech Pani tak szybko nie wbija PIN-u!". Przestraszyłam, się nie na żarty, więc powoli wprowadziłam ten PIN i spytałam się, czy teraz dobrze to zrobiłam. Może i zabrzmiało to trochę ironicznie, ale cała ta sytuacja mnie do tego zmusiła. Na szczęście tym razem wszystko przebiegło pomyślnie, otrzymałam więc paragon i wydruki z przeprowadzonej transakcji. Odchodząc od kasy zauważyłam, że rzeczywiście jeden z produktów miał zupełnie inną, wyższą cenę niż jaka znajdowała się na półce. Nie chciało mi się jednak podchodzić do punktu informacji, bo nawet nie wiedziałam, gdzie on teraz się znajduje więc ze skrzywioną miną wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Szczecin, Mieszka I 73

Nie zgadzam się (0)

Carrefour

Carrefour to sieć handlowa, która posiada w Polsce ponad 900 sklepów, zaliczają się do nich hipermarkety, supermarkety, sklepy hurtowo-dyskontowe, osiedlowe, specjalistyczne oraz sklep online. Przedsiębiorstwo posiada także centra handlowe i stacje benzynowe na terenie kraju. Carrefour dąży do pozycji światowego lidera w zakresie transformacji żywieniowej, w tym zakresie pragnie zapewnić wsparcie dla polskich rolników, bezpieczeństwo i jakość żywności, demokratyzację żywności bio oraz troszczy się o zdrowe odżywianie. Angażuje się także w zrównoważony rozwój przez wsparcie partnerów firmy, ochronę bioróżnorodności oraz zwalczanie marnotrawstwa.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?