Jakość Obsługi - Profil firmy

Bardzo mało kas...

Bardzo mało kas otwartych w godzinach popołudniowych w przedziale od poiedziałku do piatku. Zdarza sie ze sa otwarte 2,3 kasy na cały sklep tworz sie wówczas bardzo duze kolejki.

Łukasz_1265

06.10.2010

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

małe zakupy w...

małe zakupy w hipermarkecie- cukier i jogurt. Dużo klientów- środek dnia, poniedziałek. Na 6 kas otwarte tylko 3. długie kolejki po 4 i więcej klientów. Nie ma kasy dla klientów z zakupami do 5 produktów, toteż musiałam stać ze wszystkimi. Przy punkcie obsługi klienta- z-ca kierownika i inne pracownice dyskutują w najlepsze, a wystarczyłoby otworzyć jeszcze jedną kasę i byłoby ok! ale panie tego nie widzą w sklepie względny porządek, choć mało towaru na półkach z warzywami.O nabiale nie wspomne- nie było żadnych bułek, prawdopodobnie nie wstawiono do pieca kolejnych, bo nie wierzę, że w dwie godziny (market czynny od 9 rano) rozeszły się wszystkie?! Czy to możliwe?! Raczej nikt się nie kwapił, by tym się zająć. Produkty na półkach dobrze oznaczone. Nie miałam problemu ze znalezieniem ceny cukru, który chciałam zakupić, chiciaż to na plus. Ceny względne- tak jak w innych sklepach, żadnej konkurencyjnej ceny. Gdy już odstałam swoje- przyszła moja kolej. Ekspedientka w uniformie pracowniczym, neutralna, nie zachwyciła. Brak uśmiechu i stałych zwrotów grzecznościowych- dzień dobry, dziękuję, zapraszam ponownie itp. Nie zaproponowano mi siatki na zakupy, nie zapytano czy mam kartę rodzinną albo czy nie chciałabym jej założyć, nie zachęcano mnie do zakupu jakiegoś produktu ze sprzedaży sugerowanej. Zapłąciłam banknotem o nominale 10 PLN (zakupy kosztowały 4,07zł). Ekspedientka z dziwną miną zapytała, czy nie mam tych 7 gr. W portfelu drobne miałam tylko 5 gr- dałam je i dowiedziałam się, że jestem winna 2 gr!! Przecież dałam 10 zł- było z czego wydać- czy to moja wina, że nie mają drobnych?! Klient za to odpowiada? Ogólnie nieciekawe doświadczenie po 10 minutach w kolejce, gdzie wybranie 2 produktów zajęło mi raptem 1 minutę.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Kościerzyna, Miodowa 15

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Teren sklepu był...

Teren sklepu był czysty i uporządkowany. Bez problemu znalazłam to, czego szukałam. Wszystkie towary były oznaczone ceną. Przy kasie byłam trzecią osobą, szybko mnie obsłużono. Zostałam przywitana i pożegnana, wydano mi paragon. Wokół kasy leżało wiele pustych jednorazowych reklamówek. Obsługiwała mnie blondynka przy kości.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Zgorzelec, Jeleniogórska 42

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja jest...

Moja obserwacja jest bardzo wnikliwa i dość częsta:) Nie jednokrotnie robiłem małe zakupy w tym sklepie i co do jego jakości i obsługi mam marne zdanie..... Brudno, stoisko z owocami i warzywami wygląda jak "pole uprawne", stoisko wędlin i serów, pełno tam kawałków sera, wędlin, krajalnice wyglądają jakby nigdy ich nie myto..... mięso pakowane ma duże zastrzeżenia, jak jest promocja np na schab po 10zł to wystawiane są zaledwie 5 kawałków/porcji i jak to oznajmiła obsługa "promocja już się skończyła, ogólnie na półkach nieład i bałagan, porozwalane pudełka, folie po napojach.... odechciewa się ogólnie zakupów. Kolejki?? to jakiś żart..... 10 stanowisk z tego 2 otwarte z "ślimakami" za czytnikiem... Osobiście wole małe sklepiki gdzie wszytko jest świeże i podawane:)) Czasami personel nie ma pojęcia co sprzedaje..... chyba coś tu nie halo.....

niezalogowany-uzytkownik

02.10.2010

Placówka

Starachowice, Krzosa 6

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Carrefoura. Sklep był dość czysty, ale pierwsze stoiska za wejściem to stoisko warzywa-owoce, które niestety najlepiej nie wyglądało. W całym sklepie miałam wrażenie, że brakuje towaru. Ułożenie regałów sprawia, że bardzo długo trzeba szukać poszukiwanego towaru. Najbardziej niestety zniechęcił mnie personel. Przeszłam cały sklep i niedaleko kas zapytałam pracownika gdzie znajdę piwo. pani bardzo opryskliwie odpowiedziała że trochę dalej. Dopytałam, czy w tej głównej alejce, bo nigdzie nie zauważyłam. Pani na to jeszcze gorszym tonem:Tak w tej. Wróciłam się. Niestety piwa w tej alejce, ani w kolejnych nie było. Znajdowało się zupełnie po drugiej stronie sklepu.

Sylwia_534

01.10.2010

Placówka

Tarnowskie Góry, Kościuszki 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przyjechaniu pod...

Po przyjechaniu pod hipermarket, szukałem miejsca do zaparkowania auta. Gdzie niegdzie widziałem śmiecie koło kosza, nieładnie to wyglądało. Po wejściu do sklepu przeszedłem do punktu obsługi klienta żeby wymienić grę która od nowości nie chodziła, po okazaniu paragonu pani powiedziała że nie mogę wymienić gry gdyż jest otwarta, powiedziałem że od nowości niechodziła i że albo wymieni lub zawoła kompetentną osobę do rozmowy. Po 5 minutach oczekiwania przyszła pani kierowniczka i powiedziała tylko że może zareklamować produkt, nie mając innego wyboru zgodziłem się, czas oczekiwania 2tygodnie. Po 2 tygodniach nie otrzymałem sprawnej gry, po kilku minutach kłótni otrzymałem zwrot pieniędzy za grę. Na tym moja przygoda sie skończyła kupowanie gier w hipermarkecie.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2010

Placówka

Dębica, Ks. Nosala 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep nawet dobrze...

Sklep nawet dobrze zaopatrzony jednak zachowanie i jakość obsługi pozostawia wiele do życzenie. Panie na wszystko mają czas, klient jest na ostatnim miejscu będąc w sklepie ma się wrażenie że obsługa pracuje tam za karę. Nie znają podstawowego asortymentu sklepu , ceny w kasie czesto nie zgadzają sie z tymi wywieszonymi na pólkach.

Katarzyna_2443

28.09.2010

Placówka

Gdynia, Chylońska 126

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Witam. Odwiedziłem niedawno...

Witam. Odwiedziłem niedawno sklep „Carrefour Market” w celu zakupu paru rzeczy do greckiej sałatki. Po przejściu przez sklep nie wierzyłem w to, co widzę. Asortyment duży, muszę przyznać, choć nie koniecznie świeży jeśli chodzi o owoce i warzywa. Podłoga na w/w dziale bardzo brudna, coś bliżej nie określonego rozmazane na posadzce. Poza tym papierki na całym sklepie. Porozstawiane drabiny (spotkałem na swojej drodze przynajmniej 5) przy których, nie zauważyłem nikogo z obsługi. Puste kartony po produktach. Porozrzucane opakowania po napojach (folie termozgrzewalne). Na koniec zakupów docieram do kasy i tu nie wiele lepiej. Czynna jedna kasa na pięć możliwych i kolejka sięga pomiędzy regały. Czytnik na kasie z alkoholem wygląda jak by był w trakcie naprawy. Lodówki z napojami, przy kasie, nie wszystkie spełniają swoją funkcję, niektóre tylko święcą, w środku powrzucane inne małe produkty np.: gumy do żucia i batoniki. Na górnych półkach działu z alkoholem nie do końca rozpakowane kartony po prostu powrzucane. Ogólnie nie polecam, być może trafiłem na gorszy dzień załogi tego sklepu, ale po jednej takiej wizycie nie mam ochoty robić tam zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2010

Placówka

Katowice, Wojciecha 3

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Potrzebowałam uzyskać pisemną...

Potrzebowałam uzyskać pisemną informację na temat historii zadłużenia karty kredytowej wydawanej przez sieć Carefour. W tym celu zadzwoniłam na podany na stronie internetowej numer infolinii, aby dowiedzieć się w jaki sposób mozna tę sprawę załatwić. Poinformowano mnie, że muszę udać się do punktu obsługi klienta dowolnego hipermarketu Carefour, gdzie złożę pisemny wniosek i w ciągu maksymalnie 14 dni otrzymam pocztą odpowiedź. Następnego dnia pojechałam do jednego ze sklepów Carefoura, jak się okazało zupełnie bezcelowo, gdyż zostałam odesłana do siedziby placówki bankowej, z którą współpracuje Carefour w zakresie kart kredytowych. Zarówno sklep Carefoura, jak i biuro banku znajdują się w dwóch różnych końcach miasta, znacznie oddalonych od mojego miejsca zamieszkania. W biurze banku okazało się, że w komputerze brak danych o zamknięciu kredytu. Pani ze stanowiska obsługi wykonała kilka telefonów, jednak nadal nie można było ustalić daty. Sprawa pozostała do wyjaśnienia. Zobowiązano się przesłać pocztą historię rachunku. W ten sposób - z powodu niekompetencji pracownika infolinii - straciłam mnóstwo czasu na bezcelowe wizyty w kolejnych miejscach, a sprawa w dalszym ciągu pozostała niezałatwiona.

Beata_59

22.09.2010

Placówka

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z racji bliskości...

Z racji bliskości zamieszkania często jestem klientem Carrefoura, dlatego też ocena moja jest średnią spostrzeżeń z ostatniego kwartału. Ocena- niestety zła. Niekompetencja = niewiedza personelu świadczy o przypadkowości zatrudnianych osób, braku jakichkolwiek szkoleń, braku chęci zaangażowania personelu w pracę co wskazuje na bardzo kiepską politykę kadrową. Nie dość, że personel jest niezorientowany i klient pozostawiony sam sobie, nawet pytając o elementarne sprawy jak np. "odnalezienie" danego artykułu na półce, to na domiar złego jest owego personelu jak "na lekarstwo". Czas oczekiwania przy kasie wydłuża się niepokojąco. W ogóle, ilość czynnych stanowisk kasowych mając na uwadze, że jest to Hipermarket jest skandalicznie skąpa. "Odnalezienie" pracownika danego działu na terenie sklepu "graniczy z cudem", a już uzyskanie odpowiedzi na zadane pytanie,nie wspomnę, że zadawalającej to prawie czynność niemożliwa. Ogólna estetyka sklepu, jak i poszczególnych działów również pozostawia bardzo wiele do życzenia. Niechlujny wygląd stanowisk np. mięsnego, dań gotowych czy ryb zdecydowanie bardziej zniechęca do zakupów niż prowokuje do bycia częstym klientem.Niestety, w pobliżu nie mam alternatywy dlatego też odwiedzam tą kiepską placówkę handlową. Jedynym chyba już tylko "plusem" owego sklepu,szumnie zwanego Hipermarketem jest szeroka oferta handlowa z cenami dość konkurencyjnymi. Jednakże sam ten fakt nie wpływa na moje zadowolenie, bo wszystko prócz cen jest, łącznie z zachowaniem i kulturą personelu pozostawia wiele do życzenia.

zalogowany_użytkownik

16.09.2010

Placówka

Poznań, Górecka 30

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najbardziej co daje...

Najbardziej co daje się we znaki w tej placówce jest długość oczekiwania w kolejkach przy minimalnym zaangażowaniu kasjerów. Długa kolejka a dopiero po kilku minutach ktoś z personelu to zauważa i otwiera kolejną kasę. Często stoi po dwóch pracowników obok siebie a tylko jeden obsługuje klientów. Jednak pracownicy starają się być mili,pomocni i uśmiechnięci. Śmieszne promocje na towary (akurat o tej kwestii wypowiadam się z wcześniejszej obserwacji) Przykład: czteropak Harnasi 10.99, jeden Harnaś 2,55 w tym momencie staram się znaleźć tą okazję aby kupić ten 4-pak jednak nie znajduję. Akurat ta sytuacja utkwiła mi w pamięci, ostatnio nie kupowałem nic w dziale alkoholowym więc ciężko powiedzieć czy coś się zmieniło. Ceny niektórych produktów wyższe niż w zwykłych sklepach spożywczych czy monopolowych.

Jakub_436

14.09.2010

Placówka

Łask, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najbardziej co daje...

Najbardziej co daje się we znaki w tej placówce jest długość oczekiwania w kolejkach przy minimalnym zaangażowaniu kasjerów. Długa kolejka a dopiero po kilku minutach ktoś z personelu to zauważa i otwiera kolejną kasę. Często stoi po dwóch pracowników obok siebie a tylko jeden obsługuje klientów. Jednak pracownicy starają się być mili,pomocni i uśmiechnięci. Śmieszne promocje na towary (akurat o tej kwestii wypowiadam się z wcześniejszej obserwacji) Przykład: czteropak Harnasi 10.99, jeden Harnaś 2,50. Akurat ta sytuacja utkwiła mi w pamięci, ostatnio nie kupowałem nic dziale alkoholowym więc ciężko powiedzieć czy coś się zmieniło.

Jakub_436

14.09.2010

Placówka

Łask, Jana Pawła II 7

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

miła atmosfera, bardzo...

miła atmosfera, bardzo miła kasjerka, łatwość odnajdywania szukanych artykułów, minusem był nieporządek (pełno rozlanej wody) wokół stoiska rybnego co wiązało się z nieprzyjemnym zapachem, ale ogólnie porządek i ład panował na hali, nie zauważalne puste kartony, właściwe artykuły znajdowały się na właściwych lokacjach, plusem było odnalezienie świeżego pieczywa o tak późnej porze. Niby w tym hipermarkecie panuje zasada że jeśli masz ochotę pieczywo przy twojej obecności jest krojone jednak po mimo starań nie odnalazłam tam właściwej osoby która mogła by mi w tym pomóc. Dlatego przynajmniej jak dla mnie po mimo świetnej obsługi przez kasjerkę byłam niezadowolona z faktu że mam nie to pieczywo które chciałam zakupić.

Joanna_1608

13.09.2010

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas robienia zakupów...

Podczas robienia zakupów moją uwagę zwróciły panie z obsługi, które na dziale owoce i warzywa przebierały zepsute brzoskwinie przy okazji prowadząc rozmowy. Jedna z nich używała przekleństw, co mi się bardzo nie spodobało. Poza tym, chyba znudzony pracą, ochroniarz opierał się o blat i prowadził konwersacje z panią z obsługi klienta, zresztą nie po raz pierwszy. Z moich obserwacji wynika, że Carrefour pracownikom hali w ramach stroju roboczego zapewnia tylko koszulki. Nie są one zbyt dobrej jakości, co wnioskuję po ich wyglądzie. Pracownicy używają niestety swoich spodni np. dresów, dżinsów o różnym stopniu zużycia. Wygląda to nieciekawie. Trzeba przyznać, że na hali sprzedaży było dość czysto. Na pochwałę zasługuje sprawna obsługa kasowa tego dnia. Kasjerka była uprzejma, podziękowała i zaprosiła ponownie na zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2010

Placówka

Puławy, Gościńczyk 2

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja wizyta w...

Moja wizyta w hipermarkecie rozpoczęła się od podejścia do stanowiska obsługi klienta. Chciałam zapisać się do ich programu lojalnościowego, ale niestety przez internet nie udało się. Po telefonie na infolinię nie umiano mi pomóc zapisać się to tegoż programu, odesłano mnie do stanowiska obsługi klienta w tymże hipermarkecie. Co tez uczyniłam. Niestety tam tez nie umiano mi pomóc. Pani odpowiedziała że jeśli na infolinii nie mogą mi pomoc to ona tez nie potrafi. Może jedynie przekazać dokumenty papierowe do wypełnienie i odesłania do ich siedziby. A ja chciałam przecież tę papierologię ominąć. Niestety nie udało się. To jest jeden z negatywów dla tegoż hipiermarketu. Poza tym, obsługa na stanowisku z wędliną oraz serami jest nieuprzejma. Poprosiłam o ok.20 dkg sera a Pani ukroiła mi ponad 30 dkg. Zapytała czy tyle może być, ja powiedziałam zdecydowanie że nie, i że proszę o 20dkg. Była wielce oburzona. nadmienię też że byłam z malutkim dzieckiem w wózku, ta sama Pani nie wiem dlaczego nie zauważała mnie przed zakupem sera. Zaczęła obsługiwać kogoś będącego za mną w kolejce. Świadczy to o dezorganizacji stanowiska z wędlina i serem, nie wiadomo gdzie się ustawić w kolejkę kiedy trzy osoby obsługują klientów. Poza tymi negatywnymi sytuacjami związanymi z obsługą klienta, hipermarket mogę polecić ze względu na częste promocje będące w nim. Aczkolwiek chcąc coś kupić w pierwszym dniu promocji, trzeba przyjść jak najwcześniej, gdyż po południu nie ma szans na tanie zakupy.

zalogowany_użytkownik

06.09.2010

Placówka

Biała Podlaska, Terebelska 75A

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj w Carrefour...

Wczoraj w Carrefour prowadzona była akcja przez harcerzy zbiórki przyborów szkolnych na rzecz Caritas. Jeden z harcerzy stał przy wejściu rozdając każdemu wchodzącemu karteczkę z informacją, że można dorzucić jakiś artykuł szkolny dla dzieci biednych, a po zakupie oddać do kosza przy którym stał drugi harcerz. Przez głośniki nadawany był ten sam komunikat oraz inne o konkursach i innych sprawach. Działa klimatyzacja. W dziale obok pieczywa można kupić ciepły posiłek i zjeść na miejscu, np. grillowane kurczaki, udka, gołąbki czy kotlety drobiowe i wieprzowe. Co prawda są malutkie stoliki i krzesła przy nich ale stoją w przejściu i kiedy jest więcej ludzi to nie ma którędy przejść. W dziale mięsnym wędliny wydają się świeże. W Carrefour zawsze są świeże owoce i warzywa- obecnie 1kg bananów w bardzo promocyjnej cenie- 1,98 zł. Regały ustawione są w odpowiednich odległościach od siebie i nie ma żadnego przeciskania się z wózkami. Sytuacja wygląda inaczej przy kasach. Kolejki są zawsze ok. 5- osobowe, mimo, że czynne są wszystkie kasy. Kolejki zastawiają wyjście z wszystkich regałów, które znajdują się zaraz obok i akurat one ustawione są za blisko. Ogólne ceny są przystępne. Jest też specjalnie wydzielona sfera z alkoholami z osobną kasą. Kiedyś miałam okazję zauważyć jak jedna z kasjerek poradziła sobie z Angielką, która stała przede mną. Zrozumiała ją oraz potrafiła bezbłędnie odpowiedzieć na jej pytanie, a do tego jej wymowa nie budziła żadnych zastrzeżeń- kiedy pochwaliłam ją za jej angielski, to skromnie zaprzeczyła i uśmiechnęła się. Kilka razy miałam przyjemność zakupu w kasie tej Pani i za każdym razem była miła i z uśmiechem obsługiwała klientów. Jednak podejście to sprawa indywidualna, ponieważ wczoraj stałam w kolejce do innej Pani i tamta mówiła najmniej jak się da, czyli tylko cenę do zapłaty. Nawet nie zaproponowała płatnej siatki ekologicznej.Kasjerki noszą odpowiednie uniformy, tak samo osoby w dziale mięsnym. W Carrefour jest możliwość płatności kartą. Carrefour jest czystym marketem, gdyż na podłodze nie leża rozsypane towary z półek czy inne rzeczy takie jak papierki. W lodówkach jest odpowiednio niska temperatura, a produkty są dobrze schłodzone i nic się nie psuje ani nie ma nieprzyjemnego zapachu zepsutych produktów mlecznych. Tak samo z zamrażarkami- jest ich dużo więc produkty nie są zapakowane po samą szybę, mrożonki są starannie poukładane firmami i rodzajami. Wszędzie znajdują się karteczki z cenami, które są odpowiedniej wielkości i chyba nikt nie ma problemu z odczytaniem ceny. Przy owocach i warzywach ceny są nawet wypisane kredą na dużych,zmazywalnych tablicach. Dodatkowo są czytniki cen. Carrefour dba też o reklamę w TV i poprzez gazetki promocyjne, a wraz z nadchodzącym rokiem szkolnym są ciekawe artykuły szkolne, niektóre w bardzo promocyjnych cenach. Plusem jest też to, że w dziale z owocami i warzywami waga, którą obsługiwała ekspedientka została wymieniona na taką gdzie klienci sami mogą zważyć produkty poprzez wagę obrazkową, drukującą ceny. Usprawniło to pracę gdyż wcześniej zawsze robiły się kolejki do ważenia. Ogólna ocena wypada dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno robiąc zakupy...

Niedawno robiąc zakupy widziałam, że wagi do warzenia owoców i podłoga były brudne. Personel był mało pomocny i niezbyt przyjemnie robiło się zakupy w tym sklepie. Dziś postanowiłam sprawdzić czy nadal tak jest i zostałam przyjemnie zaskoczona. Po wejściu do sklepu zauważyłam, że podłoga, wagi i półki były bardzo czyste. Warzywa i owoce porządnie poukładane. Natomiast obsługa bardzo miła. Sklep wyglądał wyjątkowo dobrze. Muszę przyznać, że polepszyła się jakość usług. Personel stał się bardziej pomocny. Przy kasie Panie uprzejmie się uśmiechają, nawiązują z klientem kontakt wzrokowy i wyraźnie mówią jaka jest kwota do zapłaty za zakupy.

teri

27.08.2010

Placówka

Rzeszów, al. Tadeusza Rejtana 33

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tak naprawdę, to...

Tak naprawdę, to już nie wiem o co się rozchodzi dla sieci Carrefour. Jakiś czas temu założyłem kartę Rodzinka w sklepie w Białymstoku i poinformowano mnie, że jest ona ważna we wszystkich sklepach. Dlatego też się zdziwiłem, kiedy chciałem wręczyć kartę w Gdańsku przy ul. Schuberta, gdzie poinformowano mnie, że ta karta jest u nich nie ważna. No nic, pozostawiłem to bez komentarza. Dziś postanowiłem sprawdzić, czy faktycznie nie ma możliwości użycia karty w tym sklepie. Okazało się, że nawet nie ma na liście sklepów w Białymstoku. Więc o co się rozchodzi? Sieć wydaje karty w sklepie i je honoruje, jednakże nie są one na liście sklepów biorących udział w programie. Kto to mi wyjaśni?

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sieć hipermarketów Carrefour...

Sieć hipermarketów Carrefour skierowana jest do osób, które chcą szybko i tanio dokonać najpotrzebniejszych zakupów do swojego gospodarstwa domowego. Sklepy są zawsze bardzo dobrze wyposażone, nie ma problemów ze znalezieniem popularnych jak i mniej znanych produktów. Różnorodność produktów jest jednak bardzo czytelnie podzielona na odpowiednie działy, po których klient odnajdzie miejsce swojego zakupu. Z racji tego, że jest to najpopularniejszy hipermarket w centrum Warszawy, to może się pojawić problem przepełnienia sklepu, szczególnie podczas godzin szczytu. Niekiedy trzeba spędzić w kolejce do kas ponad 20 minut. Czasami zdarza się także, niezbyt przyjemna obsługa na kasach, ale to już zależy od konkretnego dnia, sprzedawcy etc. Jeżeli jednak nie chcemy być obsługiwani przez kasjera, to możemy skorzystać z bardzo prostych w obsłudze kas samoobsługowych, przyjmujących płatności kartą i gotówką. Sklep posiada, także, bardzo ciekawe promocje lojalnościowe (np. karta rodzinka), która pozwala na korzystanie z rabatów przy zakupach.

Łukasz_1244

27.08.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyznam się szczerze,...

Przyznam się szczerze, że nie lubię tego sklepu i zajrzałam do niego tylko dlatego, że byłam w okolicy, spieszyłam się, wiedziałam, że wieczorem nie będę miała czasu iść do sklepu, a potrzebowałam pieczywo na kolację i śniadanie. Minusy - sklep jest dość drogi. Znajduje się w centrum miasta, przy głównych dworcach PKP i PKS, przy dużej galerii handlowej. Może sobie pozwolić na ceny o kilkanaście a czasem nawet kilkadziesiąt procent wyższe niż w innych sklepach tej sieci. Ale to nie jedyna wada. Sklep jest stosunkowo mały i sprzedaje sporo towarów, co powoduje, że jest bardzo ciasny. W wąskich alejkach dwie osoby z wózkami mają problem się minąć. Wnętrze jest źle oświetlone, ciemne. W połączeniu z wąziutkimi alejkami daje to atmosferę nieprzyjemną i niezachęcającą do dłuższego przebywania. W sklepie był duży ruch. Za bramkami znajdowały się małe, granatowe koszyki dla klientów. W większości z nich znajdowały się woreczki, gazetki reklamowe pozostawione przez poprzednich klientów. Wzięłam jeden i udałam się na zakupy. Produkty na sali były uporządkowane, podłoga była czysta. Przeszłam na drugi koniec i zabrałam z półki chleb. Postanowiłam kupić również pomidory. W sklepie były trzy samoobsługowe wagi dla klientów, do których i tak była kolejka. Symbole produktów były duże i wyraźne, umieszczone na czterech sąsiednich przyciskach w formie dużego kwadratu, dzięki temu łatwe do znalezienia. Kupiłam również spory kawałek kiełbasy, włożyłam go do koszyka i udałam się do kasy. Czynnych było kilkanaście kas i do wszystkich stały kilkuosobowe kolejki. Wykładając towar na taśmę zauważyłam, że osoba pakująca mi kiełbaskę zrobiła to bardzo niechlujnie, wyraźnie oszczędzając opakowanie. Towar owinięty był w jeden kawałek papieru, sklejony jedynie nalepką z wagą i ceną i w chwili, gdy wyjmowałam go z koszyka już się opakowanie rozchyliło. Miałam problem ułożyć paczkę na taśmie w taki sposób, żeby kiełbasa nie stykała się z taśmą. Zapytałam kasjerkę o jakiś woreczek. Usłyszałam, że ona ma tylko reklamówki po 60 groszy i nic innego. Zdziwiłam się, bo w takich sytuacjach w różnych sklepach jednak znajdowały się zwykłe woreczki. Kasjerka była nieuprzejma. Do klientów odzywała się najmniej jak to możliwe, to znaczy podawała kwotę do zapłaty. Jeżeli musiała powiedzieć coś więcej, mówiła bardzo opryskliwie. Miała minę osoby, której kazano tu siedzieć za karę. Zabrałam moje nieszczęsne zakupy i poszłam do Punktu Obsługi Klienta. Nie było tam żadnego pracownika. Przed Punktem stał ochroniarz, u którego upewniłam się, że to istotnie jest POK. Potwierdził bez uśmiechu, z wyraźnym znużeniem. Zapytałam, czy ktoś tu obsługuje. Powiedział, że tak. Faktycznie, po chwili przyszła młoda kobieta, która z jedną z klientek sprawdzała coś na sali. Kiedy skończyła rozmowę z nią pokazałam jej moją kiełbasę i powiedziałam, że potrzebuję jakieś opakowanie. Podała mi wielki foliowy worek. Czyli jednak się dało. Obsłużyła mnie bez słowa i uśmiechu.

Astrum

26.08.2010

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4735 z 7481)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Tesco Extra

Kwadrat

Bakoma

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?