Jakość Obsługi - Profil firmy

Pomimo wysokiej renomy...

Pomimo wysokiej renomy oraz dobrej opinii firmy Carrefour, placówka w Tczewie nie zadowala mnie podobnie jak i innych klientów. Przede wszystkim ochrona sklepu to dosłownie parodia. Ochrona tczewskiego Carrefoura traktuje klienta jak wroga. Druga niepokojąca mnie rzecz to stosunek do pracowników. Zauważyłem, jak kobieta obsługująca kasę została przy klientach okrzyczana, ponieważ popełniła jakiś drobny błąd przez przypadek. Trzecia rzecz, którą dostrzegłem to higiena na dziale warzyw i owoców. Niektóre z owoców są zgniłe i wciąż leżą wśród świeżych owoców. Pomimo reakcji klientów nikt tym się nie zainteresował. Zauważyłem również sporo brudu wśród warzyw i owoców. Nie zachęcało to w żadnym wypadku to zakupu tych produktów. Nie polecam!

Marcin_1608

09.12.2011

Placówka

Tczew, Braci Grimm 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fakt, asortyment bardzo...

Fakt, asortyment bardzo bogaty, wystrój także. Ale chciałem się skupić na pewnym mankamencie który mnie bardzo zdziwił kilka dni temu. Mianowicie brak możliwości zwrotu towaru. Moim zdaniem to skandal by w tak renomowanej sieci hipermarketów zdarzyła się taka pomyłka. Rozumiem że to jest chwilowe, ale napewno ponad tydzień taki stan rzeczy się utrzymywał. Mam nadzieję że w przyszłości nie będzie takich pomyłek.

Kurczak_2

09.12.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Popołudniu wybrałam się...

Popołudniu wybrałam się z rodzicami na zakupy do Carrefour na al. Witosa 6. Chcieliśmy kupić Łososia, który był w promocji. Przed sklepem stało dużo samochodów, ale udało nam się znaleźć miejsce do zaparkowania. Weszliśmy do budynku i poszliśmy na sale sprzedaży. W sklepie było czysto. Od razu poszliśmy na stoisko rybne. Niestety nie było już łososia. Pierwszy dzień obowiązywania promocji a na sklepie jest tylko kilka sztuk towaru. Jest to co najmniej niesprawiedliwe. Pracownik stoiska rybnego poradzi ł, byśmy przyjechali po łososia rano, bo jak sklep jest otwierany o godzinie 8:30 to coś na pewno powinno być. Zrobiliśmy nieduże zakupy spożywcze i udaliśmy się w kierunku kasy. Przy kasie obsługa była miła. Ze sklepu wyszliśmy niezadowoleni.

Karolina_1098

08.12.2011

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie godny polecenia...

Nie godny polecenia market, bardzo wysokie ceny w porównaniu z innymi marketami, ceny bardzo często nie zgadzają się z tymi podanymi przy produkcie, personel często pozostawia na sali informacje o promocjach które skończyły się już dzień wcześniej, w przypadku promocji na stoisku mięsnym bardzo często w dniu promocji już w godzinę po otwarciu marketu brakuje towaru, przejścia między regałami często zastawione paletami z towarem, panie przy kasach miłe i sympatyczne.

zarejestrowany-uzytkownik

08.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Skarżyńskiego 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałem przed sobą...

Miałem przed sobą kilka godzin w pociągu, więc potrzebowałem coś do picia i może jakiś baton czy coś w tym stylu. Uznałem, że w Carrefourze będzie taniej niż w sklepikach na dworcu. W sklepie było sporo ludzi, do kas były średniej długości kolejki. Pomieszczenie było raczej czyste, uporządkowane. Towaru był może mniejszy wybór niż w większych marketach, ale na moje dzisiejsze potrzeby był on całkiem wystarczający. Wziąłem szybko coś słodkiego, potem napoje i ustawiłem się w kolejce. Niestety od czasu gdy wchodziłem do sklepu kolejki się zwiększyły. W kasie stałem dobre kilka minut, obsługa szła wolno, mimo, że z tego co zdąrzyłem się zorientować ludzie w kolejce przede mną nie mieli dużych zakupów, raczej tylko po kilka drobiazgów. Kasjerka pracowała dość wolno, mechanicznie przywitała mnie gdy nadeszła moja kolej (wyczuć można było, że to obowiązkowa formułka, nawet na mnie nie spojrzała).

Born

08.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Największa wada tego...

Największa wada tego sklepu to niekończące się kolejki do kasy. Mimo dużej obsady panie zamiast obsługiwać klientów wolą trochę poplotkować. Bardzo mało miejsca w środku sklepu ze względu na dużą ilość palet na których leży towar który nie mieści się na półkach. Parking mały z utrudnionym manewrowaniem. Jedyny plus to własny wypiek pieczywa.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Katowice, Józefowska 108

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dogodne położenie, szeroki...

Dogodne położenie, szeroki asortyment, przystępne ceny, a także duża liczba miejsc parkingowych to główne atuty tego sklepu. Układ towarów i oznaczenia sprawiają, że stosunkowo łatwo jest tam znaleźć potrzebne produkty. Natomiast nieprzyjemny zapach unoszący się w powietrzu, nieświeże warzywa i owoce oraz gigantyczne kolejki do kasy sprawiają, że raczej staram się unikać tego miejsca.

Magdalena_2263

07.12.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Galerii Bałtyckiej...

W Galerii Bałtyckiej wstąpiłem do sklepu Carrefour. Sklep dobrze zaopatrzony, czysty i przyjazny. Zostałem miło przywitany i zaproszony do zakupów. Personel odpowiadał na wszystkie pytania, sprawdzał datę produktów gdy zapytałem czy świeży jest dany produkt. Doradzał gdy byłem niezdecydowany. Kupiłem wszystkie potrzebne rzeczy. Obsługa sprawna, pomocna przy pakowaniu. Podziękowanie za zrobione zakupy. Dobra jakość warzyw, nabiału i mięsa. Miły personel.

zalogowany_użytkownik

07.12.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest dobrze...

Sklep jest dobrze zaopatrzony jednak w środku panuje bałagan. Klienci którzy nie mogli doczekać się na obsłużenie pozostawiali swoje zakupy w koszykach których nikt nie sprząta. Niby wszystkie kasy były otwarte jednak obsługa nie radziła sobie z ilością klientów. Nie respektowana była zasada kasowania tylko pięciu produktów przy kasie do tego utworzonej. Marchewki można było kupić za 99 gr/kg jednak były one podłej jakości. W sklepie grała muzyka mi nie odpowiadająca.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2011

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedziele wybrałam...

W niedziele wybrałam się z rodzicami po duże zakupy do Hipermarketu Carrefour w Lublinie na al. Witosa 6. Przed sklepem znajduje się duży parking, ale jest on bardzo ciasny i ciężko jest tak zaparkować dużym samochodem. Weszliśmy na sale zakupową. na początek poszliśmy w stronę owoców i warzyw. Na stoiskach było dużo warzy i owoców. Chcieliśmy kupić mandarynki, ale wyglądały one fatalnie. Były potłuczone miękkie i zaczęły się psuć. Udało mi się wybrać kilka ładnych pomidorów i sałatę lodową. Następnie poszliśmy zobaczyć jakie ryby są w ofercie. Wybór był całkiem spory, ryby wyglądały na świeże i ceny były w miarę atrakcyjne. Moja mama poszła zobaczyć jakieś mięso, ale nie była zadowolona bo była spora kolejka a nie było czego wybrać. Poszliśmy pooglądać jeszcze różne wyroby tekstylne. Kupiłam na prezent gwiazdkowy kilka fajnych upominków i powoli udaliśmy się do kasy. Przy kasach był spory tłok, a niewiele kasy było czynnych. W kolejce czekaliśmy ponad 5 minut. Kasjerka była miła,ale nie śpieszyła się w bijaniu towarów na kasie. Zakupy średnie, szczególnie przez jakość owoców i warzyw na stoisku.

Karolina_1098

07.12.2011

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tutaj zostałam bardzo...

Tutaj zostałam bardzo mile zaskoczona, ponieważ nie lubię za bardzo odwiedza tego sklepu, ale tym razem musiałam, bo była atrakcyjna promocja, no i powiem, że się zdziwiłam. Pani która obsługiwała mnie na stoisku z wędliną, była bardzo uprzejma i naprawdę poczułam się wtedy jak ktoś ważny. Zaskoczeniem również był porządek na pułkach, co w tamtym miejscu jest rzadkością, a do tego krótkie kolejki. Więc nie pozostało mi nic innego jak napisanie pochwały, bo naprawdę to było miłe zaskoczenie.

Beata_610

06.12.2011

Placówka

Ostróda, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu wskoczyłem...

Do sklepu wskoczyłem dokupic coś małego do prezentu, niestety nawet niewielka kolejka (3 osoby) przytrzymała mnie przez dobrych 5 minut przy samej kasie. Ten sklep należy do najgorszych sklepów w jakich mam okazję (rzadką) robi zakupy. Szczególnie tragicznie wygląda obsługa przez starszą kobietę w czarnych włosach. W tym sklepie pracownicy pracują jakby prowadzili strajk włoski. Nie polecam nikomu, komu zależy na czasie. Następnym razem będę wolał dopłacic, ale szybko by obsłużonym, a nie korzystac z łaski Pań na kasie. Jeśli chodzi o standardy: Panie ubrane w mało czyste i raczej sprane stroje. Przy kasach nie gadały między sobą jak to czasami w tym sklepie również się zdarzało. Sala sprzedaży czysta, ale przy niektórych produktach były pustki w półkach.

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2011

Placówka

Katowice, Wojciecha 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

jak to przed...

jak to przed świetami wybrałam się do carrefura na zakupy...i juz na samym wejściu spotkała mnie niespodzianka a mianowicie gdy wchodziłam na sklep to zapiszczała bramka...gdzie dopiero wchodziłam dopiero na sklep...podszedł ochroniarz i zapytał czy cos posiadam z tego sklepu..a ja nic nie miałam....kiedy zrobiłam juz zakupy i stałam przy kasie....zapłaciłam i znowu bramka zapiszczała...podeszła do mnie ochrona i zabrali mnie do pokoju grzie mnie przeszukiwali takim urzadzeniem do metalu...sprawdzali dosłownie wszystko i stwierdzili ze nic nie mam...także co do ochrony obsługującą ten sklep jest fatalna bo najadłam sie wstydu bo patrzyli ludzie na mnie jak na złodzieja....a w sklepie panuje porzadek ,podczas szukania pewnego produktu pani pracujaca tam chętnie mi pomogła i próbowała doradzić..ubrani byli w swoje uniformy...czyste...w kasie też długo nie stałam bo było ok 10 kas ptwartych :)

Alina_85

05.12.2011

Placówka

Elbląg, Płk. Dąbka 152

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dzisiaj hipermarket...

Odwiedziłam dzisiaj hipermarket na ulicy Witosa. Wejście do sklepu i strefa wózków wyglądały nienagannie. Również podłoga i półki wyglądały odpowiednio. Zaczęłam chodzić po sklepie i zbierać produkty, które chciałam kupić. Zwróciłam uwagę na stoisko warzywno-owocowe. Również ono wyglądało schludnie. Po chwili skierowałam się do kasy. Było otwarte bardzo wiele stanowisk kasowych. Wybrałam najkrótszą kolejkę. Przede mną były dwie osoby. Czekałam około 3 minut. Kasjerka przywitała się uprzejmie i skasowała moje produkty. Podała cenę i przyjęła pieniądze. Następnie wydała paragon i resztę. Pożegnała się i a ja opuściłam sklep.

Benia

05.12.2011

Placówka

Kraków, Witosa 7

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie wróciłem z...

Właśnie wróciłem z "zakupów",bo nie kupiłem tego za czym poszedłem. Po wejściu na salę sprzedaży stwierdziłem iż zostałem z każdej strony osaczony promocjami.Tak naprawdę te ekspozycje tylko zniechęcały,ponieważ przeszkadzaly w dojściu to ofert które mnie interesowały.Chciałem kupić pizze które były w ofercie ale kiedy zobaczyłem że półki gdzie miały się znajdować są puste szybko zrezygnowałem z zakupów i udałem się do wyjścia.Po drodze mijałem alejki z brudną podłogą i z porozrzucanym towarem.Pomimo iż miałem kilka produktów w koszyku zrezygnowałem i poszedłem do konkurencji.

magnessss

05.12.2011

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak pieczywa, brak...

Brak pieczywa, brak dostępu do półek bo w wielu alejkach pozostawione palety z towarem jednak nigdzie nie widziałam personelu,ogólnie cały sklep wyglądał brudno i zupełnie nie przygotowany do sprzedaży długie oczekiwanie do kasy, kasjerska obsługuje bardzo wolno, płatność kartą ograniczona - Pani wiele razy próbowała wczytać kartę w końcu musiałam zapłacić gotówką.

Aneta_612

05.12.2011

Placówka

Włocławek, Pogodna 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy po pracy,...

Zakupy po pracy, trzeba w końcu coś ugotować. Carrefour Express ma być sklepem osiedlowym, co prawda jest dobrze wyposażony, ale obsługa klienta w tej sieci wszędzie jest taka sama. Pani ubrana w brudny strój firmowy, do tego żebym usłyszał co pani do mnie mówi musiałem się dobrze wsłuchiwać, a na moje "do widzenia" nawet nie otrzymałem odpowiedzi. Kiedyś nie wytrzymam i z chęcią pójdę do kierownika sklepu żeby zgłosić takie zachowanie personelu - tym bardziej że pracowałem kiedyś w dużym markecie jako logistyk i wiem jakie są zasady obsługi klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Katowice, Józefowska 108

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zwyczajne zakupy, w...

Zwyczajne zakupy, w tym markecie nie bywam często raz, że nie ma po drodze i już kilka razy naciąłem się na ich promocjach. Miałem chwilę czasu i jak zwykle zakupowy weekend, więc postanowiłem śmignąć do Carrefoura, mają dobrą promocję papieru toaletowego. Nienawidzę śmigać gdzie nie mam po drodze, bo coś jest w promocji, ale jak polecenie to polecenie. Wszedłem, szukam, szukam i nie ma, więc podszedłem do jednego pana, który wyglądał mi na pracownika. Pytam a pan nic nie wie, mimo, że produkt jest w gazetce, ale pan wskazał mi uroczą panią (podobno kierowniczkę), wytłumaczyłem, o co mi chodzi, pani nie wiedziała gdzie jest ten produkt, ale logicznie zaprowadziła mnie do półki w alejce z tego rodzaju produktami, gdzie ja już trzy razy ją przefiltrowałem w poszukiwaniach i pokazuje mi opakowanie 16 + 6 za 21,99 no to jaj jej z gazetki, którą trzymam i mówiłem już o tym, czego szukam 16 rolek za 9,99 (jakbym sam do siebie mówił!), w tym momencie pani odbiera tel. i odchodzi…, bez słowa, gestu, nie wiem, o co chodzi, olała mnie totalnie, może jakbym szukał auta za 70 tyś. To by się postarała. I jak nie byłem przekonany do tej sieci tak dalej zostaje, jadę tam tylko w tedy kiedy będę naprawdę musiał. To duża sieć sklepów i wielu klientów , ale wystarczyło powiedzieć, że coś się skończyło, nie ma albo, że dopiero będzie a nie jak się nie wie to w nogi.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Olsztyn, Krasickiego 1b

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię robić zakupy...

Lubię robić zakupy w mniejszych sklepach, gdzie jest mniejszy ruch, gdyż można spokojnie obejrzeć produkty. Wiadomo, że jest mniejszy wybór ale to nic. Chodząc po sklepie zauważyłem pracowników, którzy porządkowali produkty na półkach. Praca ich nie utrudniała klientom dostępu do półek. W momencie jak podchodził klient, pracownik ustępował mu miejsca. Widać, że klient stawiany jest na pierwszym miejscu. Nie mogłem znaleść jednego z produków a wiedziałem, że powinien on być dostępny. Dlatego też poprosiłem o pomoc najbliższego pracownika. Po krótkiej chwili namysłu poprosił mnie ze sobą i zaprowadził mnie do miejsca, gdzie znajdował sie ten produkt. Podobne, otwarte podejście do klienta było przy kasie. Tak jak wspomniałem wcześniej, pracownicy starają się aby klienci byli zadowolenie z zakupów. Wiadomo, przecież oni także są klientami.

zarejestrowany-uzytkownik

04.12.2011

Placówka

Białystok, Wysockiego 67

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj wybrałem się...

Wczoraj wybrałem się na zakupy do Carrefour'a w Galerii Lubelskiej. Przed wejściem nie zauważyłem żadnych śmieci, znalazłem za to ekspozytor z wszystkimi aktualnymi gazetkami. Przy bramkach umundurowany pracownik ochrony wyraźnie zainteresował się moją torbą, jednak nie podszedł aby sprawdzić co w niej wnoszę. Wziąłem koszyk i udałem się do części z sklepu z elektroniką. Towar (tak jak i w innych działach) był starannie poustawiany i opisany cenami. W kilku miejscach stał jeszcze na paletach – pracownicy ciągle uzupełniali braki (alejka z telewizorami, z zabawkami, z piwem, z sokami, z owocami). Kiedy podszedłem do standu z aparatami fotograficznymi zauważyłem, że w opisach poszczególnych wystawionych modeli brakuje wszystkich istotnych danych technicznych. Poprosiłem więc pracownika, który niedaleko ustawiał ekspozycję keyboardów, o pomoc. Kiedy poprosiłem go o porównanie dwóch produktów, zarekomendował jeden zwracając uwagę na: własne zaufanie do producenta o raz jeden parametr techniczny (optyka). W zasadzie nie kontynuował argumentacji, więc sam zadałem kolejne pytania (czas pracy baterii, oprogramowanie, obsługiwane karty pamięci) – pracownik odpowiadał ogólnikami. Wybrałem jednak rekomendowany model – dodatkowo ze względu na atrakcyjną cenę 'końcówka serii'. Zapytałem pracownika, czy powinienem się czegoś obawiać w związku z faktem, że kupuję egzemplarz powystawowy – w odpowiedzi usłyszałem 'No przecież nikt tu tym nie rzucał'. Pracownik wykazywał chęć współpracy, jednak sprawiał wrażenie niekompetentnego i rozdrażnionego moimi pytaniami. Kiedy podjąłem decyzję pobiegł do Stanowiska Obsługi Klienta aby przynieść pudełko i klucze do ekspozycji. Zostałem zaproszony do SOK, gdzie pracownik pokazał mi wszystkie elementy kupowanego zestawu, wyjaśnił proces pierwszego uruchomienia i poprosił koleżankę aby zajęła się mną przy kasie. Całe SOK było uporządkowane i czyste, na talerzyku leżały ciasteczka dla klientów – jednak nie sprawiały wrażenia świeżych. Cały proces sprzedaży trwał około 7 minut, z czego 30 sekund zajęło płacenie przy pomocy karty (nie zostałem zapytany czy posiadam kartę programu lojalnościowego). Ruszyłem na dalsze zakupy. Podłoga, półki i ekspozytory były czyste, towar równo i czytelnie poukładany. W niektórych alejkach było tak dużo produktów ustawionych w stosy poza półkami, że trudno było znaleźć miejsce dla kupujących. Przy elektronice spotkałem grupę pracowników (3 mężczyzn i kobieta) wesoło rozmawiających o tematach prywatnych. Kilka alejek dalej spotkałem kolejnego pracownika rozmawiającego ze znajomą (klientką). Jak dotychczas wszyscy napotkani pracownicy byli ubrani w schludne firmowe 'mundurki' z identyfikatorem. Stanowiska z pieczywem, cistami, owocami, wędlinami i serami były czyste i uporządkowane, a obsługujący je pracownicy mili i uprzejmi, a towar wyglądał apetycznie. Większa część stoiska z rybami i owocami morza również sprawiała pozytywne wrażenie – poza wielkim zbiornikiem, w którym powinny pływać ryby. Powinny, bo większość była nieruchoma, a kilka leżało już na boku. Zdziwiłem się widząc ubogi wręcz asortyment w alejce z piwem. Raptem 2-3 marki więcej niż w Carrefour Market. Kiedy podszedłem do kasy nie było kolejki. Kasjerka bez identyfikatora i w rozpiętej firmowej kamizelce pisała coś w zeszycie. Kiedy powiedziałem 'dzień dobry' odłożyła zeszyt, odpowiedziała mi i rozpoczęła skanowanie kodów, które trwało kilkanaście sekund. Zapłaciłem kartą, paragon dostałem do ręki, nie usłyszałem pożegnania. Sam sklep zasługuje na raczej dobrą opinię ze względu na asortyment, ceny i estetykę. Jednak pracownicy sprawiają wrażenie mało zdyscyplinowanych.

zarejestrowany-uzytkownik

03.12.2011

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Carrefour

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Carrefour

Opinie (4767 z 7527)

Carrefour

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Carrefour?

Tesco

Niwex

Rella Investments

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?