Netia

(3.55)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (451 z 858)

Wyczyść filtry
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: organizacja i czas obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi.

Marek_782

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Era

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu. Na minus: oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Tomasz_2236

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

Elżbieta_327

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zalogowany_użytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Na plus:...
Fatalnie. Na plus: zachowanie personelu, wygląd miejsca obsługi. Na minus: wiedza i kompetencje personelu, oferta,cena,asortyment, organizacja i czas obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, oferta,cena,asortyment, wygląd miejsca obsługi. Na minus: organizacja i czas obsługi.

Monika_3123

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

Karol_534

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szanowna Pani z...
Szanowna Pani z BOK Netii była arogancka. Jakby robiła łaskę udzielając odpowiedzi. EEhh duża firma a takie kwiatki. NIE POLECAM !!!! Oczywiście skutkuje to przeniesieniem usług do innego operatora ,bo ładna szata graficzna nie osłodzi tego prostactwa i głupoty jaką dysponuje zespół na infolinii i nie jest to pierzy przypadek. !!!!!!!!!!

zalogowany_użytkownik

27.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od listopada 2014...
Od listopada 2014 byłem przez rok klientem Netii. Skorzystałem z oferty poprzez wypełnienie formularza na stronie i zostawienie swoich danych. Szybko oddzwonił do mnie konsultant, który miał wysłać na mail umowę do potwierdzenia online. Nie zrobił tego, a na numer, z którego dzwonił, nie dało się oddzwonić, więc po jakimś czasie zadzwoniłem na numer ogólny i dopiero wtedy udało mi się zawrzeć umowę.Sposób obsługi (telefon, potwierdzenie online i takież umówienie wizyty technika) oceniam bardzo pozytywnie. Także oferta GigaKablówki była wg mnie korzystna: 39,90/mies. + 1 zł za multiroom za podstawowy pakiet kanałów + wybrane pakiety kanałów o łącznej wartości 20 zł oraz Internet o szybkości 20 Mb/s. Przez pierwszy miesiąc mogłem oglądać wszystkie kanały, by dokonać wyboru tych o łącznej wartości 20 zł, które chcę oglądać później. Ponieważ termin graniczny wypadł w święta, zupełnie o tym zapomniałem, a Netia nie przypomniała o tym w żaden sposób (sms, email). Dokonano wyboru za mnie - ponoć na podstawie tego, co najczęściej oglądałem. Niezupełnie, bo nie przypominam sobie, bym kiedykolwiek oglądał jakiś kanał sportowy, a właśnie taki pakiet został mi przydzielony. Szybko wykorzystałem więc jedyną przysługującą mi później zmianę pakietów, by mieć takie, które rzeczywiście oglądam.Telewizja, Internet, dostęp do wbudowanych aplikacji - działały z grubsza bez zarzutu. Zaskoczenie przyszło pod koniec rocznej umowy, gdy okazało się, że jej przedłużenie staje się zauważalnie droższe niż do tej pory (o 15 zł/mies.). Taniej wyszła rezygnacja z usług i podpisanie nowej umowy na innego z domowników - do tego ponowna wizyta technika i odesłanie na własny koszt dekoderów. Zupełnie nie rozumiem tej polityki. Reasumując, usługi Netii są na dobrej drodze, by przywiązać klienta na stałe, ale jeszcze do tego przywiązania brakuje dobrego pomysłu.

nattan

19.01.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W firmie Netia...
W firmie Netia każdy konsultant chyba przechodzi inne szkolenie. Korzystam z usług tej firmy już 3 rok. Przedłużając z nimi umowę popełniłam chyba największy błąd w życiu. Kompetencje personelu są zerowe. Na jedno to samo pytanie potrafiłam uzyskać cztery różne odpowiedzi; swoich praw musiałam się domagać. W trakcie składania propozycji ofertowej, która miała mnie skłonić do pozostania przy usługach firmy, to ja sama, jako klient musiałam dzwonić i dopraszać się wielokrotnie kontaktu ze strony konsultanta. Jedyne, co rekompensuje ten brak szacunku do klienta to dobra oferta cenowa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
firma skasowała wszystkie...
firma skasowała wszystkie nagrane filmy i twierdzi iż nie ma problemu

Marek_782

10.11.2015

Placówka

Warszawa, Poleczki 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt ze strony...
Kontakt ze strony infolini Netia S.A nastąpił w dniu 2.09.2015. Rozmowa miała na celu przedłużenie aktualnie trwającej umowy. Telemarketerka po przedstawieniu oferty nie potrafiła odpowiedź na moje związane z rozszerzeniem ofert o dodatkowe funkcje. Dążyła do sprzedaży pakietu który przedstawiła w pierwszej wersji bez możliwości powiększenia go o inne usługi. Po kilku dociekliwych pytaniach Pani z infolinii zmienił ton na bardziej "agresywny" co nie świadczy pozytywnie o tak dużej firmie jaką jest Netia S.A. Rozmowa nie zakończyła się finalizacją transakcji. Mam czekać na telefon z nową oferta handlową.

Jakub_805

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencje i wiedza...
Kompetencje i wiedza pracownika na niskim poziomie. Brak chęci zalatwienia sprawy. Brak kontaktu ze strony pracownika, pomimo wczesniej ustalonego terminu rozmowy. Nierzeczowa odpowiedz. Sprawa nie została załatwiona

Angelek

09.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tej...
Nie polecam tej firmy ze względu na ludzi którzy tam pracują! Nigdy nie przyszło mi rozmawiać z tak bezczelnym konsultantem. Teksty "Pani mi nie będzie mówiła kiedy mam dzwonić", "no chyba nie dzwonię po to aby sprzedać Pani truskawki" czy "dlaczego nie zmienią Państwo właściciela telefonu na kogoś bardziej kumatego" itp. są wręcz chamskie. A wszystko dlatego, że zmieniliśmy operatora i zrezygnowaliśmy z ich usług. Pan rzekomo dzwonił aby namówić nas do powrotu, tylko poziom rozmowy jaką wprowadził uświadomiło mnie w przekonaniu , że nie skorzystam więcej z ich usług. Nigdy więcej kontaktów z tą firmą !

wryba

06.08.2015

Placówka

Wrocław, Jana Pawła II 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogą przestać...
Nie mogą przestać dzwonić do domu. Spokoju nie dają, codziennie dzwonią!

Łukasz_2154

23.11.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, co firma...
To, co firma oferuje dla stałych klientów to dramat. Jestem w csk, która została przejęta przez Internetię, która jest chyba połączona z Netią, bo z tej firmy dzwonią do mnie z ofertą. Kończy mi się w tym roku umowa i już są telefony. Oferowana jest dla mnie SPECJALNA oferta dla stałych klientów. SPECJALNA OFERTA??????????? Żarty. Konsultant oferuje to, co jest na stronie internetowej firmy Netii. Jak powiedziałem, że jest to samo na stronie internetowej to konsultant stwierdził, że to jest nie możliwe, bo ja dostałem naprawdę specjalną ofertę. Niestety, ale to kłamstwo. Poinformowałem o szczegółach konsultanta i był bardzo zdziwiony, że oferta, którą dla mnie specjalnie została przygotowana jest nawet gorsza od tej, która jest na stronie. DRAMAT i KŁAMSTWO. Jak tu można z taką firmą współpracować. Kolejna sprawa, że mam problem z pocztą meilową, gdyż nie mogę wysyłać meili z serwera csk.pl gdyż system antywirusowy, który posiadam informuje mnie, że skończył się termin ważności certyfikatu. Zgłosiłem ten problem i tylko dostałem krótką informację, że to jest mój problem a nie ich i koniec. Żadnej podpowiedzi i pomimo, że meile mogę odbierać a nie mogę wysyłać to ich to nie interesuje. To jest mój problem. Po co więc z taką firmą współpracować.A jak zgłaszam problem na Netii (bo ta firma mi oferuje przedłużenie umowy) to odsyłają mnie na stronę internetową Internetii. To gdzie mam zgłaszać problemy?????

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

Satpol

(3.11)

Lepiej
Gorzej

Protonet

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Korbank

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Od wielu lat...
Od wielu lat korzystałem z usług Netii, doceniając stabilność i przejrzystość oferty. Niestety, w lutym 2025 r. operator wprowadził technologię CGNAT (Carrier-Grade NAT), która diametralnie pogorszyła jakość korzystania z internetu oraz sposób obsługi klienta – zarówno pod względem technicznym, jak i formalnym. Brak transparentności i naruszenie obowiązków informacyjnych Największy zarzut dotyczy braku jakiejkolwiek informacji o wdrożeniu CGNAT. Zgodnie z Regulaminem świadczenia usług przez Netia SA (§ 20 ust. 1), operator jest zobowiązany do poinformowania abonenta o każdej zmianie warunków umowy, w tym zmianach technicznych, z co najmniej miesięcznym wyprzedzeniem. Tymczasem o zmianie dowiedziałem się dopiero po fakcie, gdy pojawiły się pierwsze problemy z dostępem do usług wymagających publicznego adresu IP – bez żadnej wcześniejszej komunikacji ze strony Netii. Wpływ CGNAT na korzystanie z internetu Wdrożenie CGNAT uniemożliwiło korzystanie z wielu funkcji, które były dostępne przed zmianą, m.in.: • Zdalny dostęp do urządzeń w sieci domowej, • Hostowanie serwerów gier, stron czy usług VPN, • Stabilne połączenia P2P i VoIP, • Swobodne korzystanie z zaawansowanych usług sieciowych. Dla wielu użytkowników – w tym mnie – publiczny adres IP był kluczowym elementem umowy i jednym z powodów wyboru tej, a nie innej oferty. Wprowadzenie CGNAT bez ostrzeżenia i bez domyślnej możliwości zachowania publicznego IP jest poważnym naruszeniem zaufania i dobrych praktyk rynkowych. Problemy z fakturami i obsługą Równolegle z wdrożeniem CGNAT operator dokonał rozdzielenia pakietów usług na różnych kontach abonenckich, mimo że dotychczas istniała możliwość konsolidacji rachunków. W efekcie: • Zmienił się sposób prezentacji pozycji na fakturach, • Faktury nie zostały skorygowane do stanu pierwotnego mimo żądań, • Brak jest podstawy prawnej i faktycznej do odmowy konsolidacji rachunków, co potwierdzają zapisy regulaminowe (§ 9 ust. 3). Reakcja operatora – zbywanie i brak realnych rozwiązań W odpowiedziach na reklamacje Netia nie odniosła się merytorycznie do zarzutów dotyczących braku informacji o zmianach technicznych i rozdzieleniu kont fakturowych, powołując się jedynie na ogólne zapisy regulaminowe. Dopiero po licznych monitach i odwołaniach przyznano mi czasowo bezpłatny dostęp do publicznego adresu IP, ale tylko do końca okresu umownego, po czym naliczana będzie dodatkowa opłata. To rozwiązanie tymczasowe i nieadekwatne do skali problemu. Podsumowanie Wprowadzenie CGNAT przez Netię w lutym 2025 r. odbyło się z rażącym naruszeniem obowiązków informacyjnych, bez poszanowania praw abonenta i bez realnej rekompensaty za pogorszenie warunków świadczenia usług. Operator nie wyciągnął żadnych wniosków z licznych reklamacji, a jego działania są przykładem braku transparentności i lekceważenia klienta. Stanowczo odradzam korzystanie z usług Netii osobom, dla których publiczny adres IP i pełna kontrola nad połączeniem internetowym są istotne.
Dodaj własną opinię!