Netia

(2.87)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (445 z 844)

Wyczyść filtry
Super. Na plus:...
Super. Na plus: wiedza i kompetencje personelu, zachowanie personelu, organizacja i czas obsługi, wygląd miejsca obsługi. Na minus: oferta,cena,asortyment.

Karol_534

30.06.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szanowna Pani z...
Szanowna Pani z BOK Netii była arogancka. Jakby robiła łaskę udzielając odpowiedzi. EEhh duża firma a takie kwiatki. NIE POLECAM !!!! Oczywiście skutkuje to przeniesieniem usług do innego operatora ,bo ładna szata graficzna nie osłodzi tego prostactwa i głupoty jaką dysponuje zespół na infolinii i nie jest to pierzy przypadek. !!!!!!!!!!

zalogowany_użytkownik

27.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od listopada 2014...
Od listopada 2014 byłem przez rok klientem Netii. Skorzystałem z oferty poprzez wypełnienie formularza na stronie i zostawienie swoich danych. Szybko oddzwonił do mnie konsultant, który miał wysłać na mail umowę do potwierdzenia online. Nie zrobił tego, a na numer, z którego dzwonił, nie dało się oddzwonić, więc po jakimś czasie zadzwoniłem na numer ogólny i dopiero wtedy udało mi się zawrzeć umowę.Sposób obsługi (telefon, potwierdzenie online i takież umówienie wizyty technika) oceniam bardzo pozytywnie. Także oferta GigaKablówki była wg mnie korzystna: 39,90/mies. + 1 zł za multiroom za podstawowy pakiet kanałów + wybrane pakiety kanałów o łącznej wartości 20 zł oraz Internet o szybkości 20 Mb/s. Przez pierwszy miesiąc mogłem oglądać wszystkie kanały, by dokonać wyboru tych o łącznej wartości 20 zł, które chcę oglądać później. Ponieważ termin graniczny wypadł w święta, zupełnie o tym zapomniałem, a Netia nie przypomniała o tym w żaden sposób (sms, email). Dokonano wyboru za mnie - ponoć na podstawie tego, co najczęściej oglądałem. Niezupełnie, bo nie przypominam sobie, bym kiedykolwiek oglądał jakiś kanał sportowy, a właśnie taki pakiet został mi przydzielony. Szybko wykorzystałem więc jedyną przysługującą mi później zmianę pakietów, by mieć takie, które rzeczywiście oglądam.Telewizja, Internet, dostęp do wbudowanych aplikacji - działały z grubsza bez zarzutu. Zaskoczenie przyszło pod koniec rocznej umowy, gdy okazało się, że jej przedłużenie staje się zauważalnie droższe niż do tej pory (o 15 zł/mies.). Taniej wyszła rezygnacja z usług i podpisanie nowej umowy na innego z domowników - do tego ponowna wizyta technika i odesłanie na własny koszt dekoderów. Zupełnie nie rozumiem tej polityki. Reasumując, usługi Netii są na dobrej drodze, by przywiązać klienta na stałe, ale jeszcze do tego przywiązania brakuje dobrego pomysłu.

nattan

19.01.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W firmie Netia...
W firmie Netia każdy konsultant chyba przechodzi inne szkolenie. Korzystam z usług tej firmy już 3 rok. Przedłużając z nimi umowę popełniłam chyba największy błąd w życiu. Kompetencje personelu są zerowe. Na jedno to samo pytanie potrafiłam uzyskać cztery różne odpowiedzi; swoich praw musiałam się domagać. W trakcie składania propozycji ofertowej, która miała mnie skłonić do pozostania przy usługach firmy, to ja sama, jako klient musiałam dzwonić i dopraszać się wielokrotnie kontaktu ze strony konsultanta. Jedyne, co rekompensuje ten brak szacunku do klienta to dobra oferta cenowa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
firma skasowała wszystkie...
firma skasowała wszystkie nagrane filmy i twierdzi iż nie ma problemu

Marek_782

10.11.2015

Placówka

Warszawa, Poleczki 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt ze strony...
Kontakt ze strony infolini Netia S.A nastąpił w dniu 2.09.2015. Rozmowa miała na celu przedłużenie aktualnie trwającej umowy. Telemarketerka po przedstawieniu oferty nie potrafiła odpowiedź na moje związane z rozszerzeniem ofert o dodatkowe funkcje. Dążyła do sprzedaży pakietu który przedstawiła w pierwszej wersji bez możliwości powiększenia go o inne usługi. Po kilku dociekliwych pytaniach Pani z infolinii zmienił ton na bardziej "agresywny" co nie świadczy pozytywnie o tak dużej firmie jaką jest Netia S.A. Rozmowa nie zakończyła się finalizacją transakcji. Mam czekać na telefon z nową oferta handlową.

Jakub_805

16.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kompetencje i wiedza...
Kompetencje i wiedza pracownika na niskim poziomie. Brak chęci zalatwienia sprawy. Brak kontaktu ze strony pracownika, pomimo wczesniej ustalonego terminu rozmowy. Nierzeczowa odpowiedz. Sprawa nie została załatwiona

Angelek

09.09.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam tej...
Nie polecam tej firmy ze względu na ludzi którzy tam pracują! Nigdy nie przyszło mi rozmawiać z tak bezczelnym konsultantem. Teksty "Pani mi nie będzie mówiła kiedy mam dzwonić", "no chyba nie dzwonię po to aby sprzedać Pani truskawki" czy "dlaczego nie zmienią Państwo właściciela telefonu na kogoś bardziej kumatego" itp. są wręcz chamskie. A wszystko dlatego, że zmieniliśmy operatora i zrezygnowaliśmy z ich usług. Pan rzekomo dzwonił aby namówić nas do powrotu, tylko poziom rozmowy jaką wprowadził uświadomiło mnie w przekonaniu , że nie skorzystam więcej z ich usług. Nigdy więcej kontaktów z tą firmą !

wryba

06.08.2015

Placówka

Wrocław, Jana Pawła II 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie mogą przestać...
Nie mogą przestać dzwonić do domu. Spokoju nie dają, codziennie dzwonią!

Łukasz_2154

23.11.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To, co firma...
To, co firma oferuje dla stałych klientów to dramat. Jestem w csk, która została przejęta przez Internetię, która jest chyba połączona z Netią, bo z tej firmy dzwonią do mnie z ofertą. Kończy mi się w tym roku umowa i już są telefony. Oferowana jest dla mnie SPECJALNA oferta dla stałych klientów. SPECJALNA OFERTA??????????? Żarty. Konsultant oferuje to, co jest na stronie internetowej firmy Netii. Jak powiedziałem, że jest to samo na stronie internetowej to konsultant stwierdził, że to jest nie możliwe, bo ja dostałem naprawdę specjalną ofertę. Niestety, ale to kłamstwo. Poinformowałem o szczegółach konsultanta i był bardzo zdziwiony, że oferta, którą dla mnie specjalnie została przygotowana jest nawet gorsza od tej, która jest na stronie. DRAMAT i KŁAMSTWO. Jak tu można z taką firmą współpracować. Kolejna sprawa, że mam problem z pocztą meilową, gdyż nie mogę wysyłać meili z serwera csk.pl gdyż system antywirusowy, który posiadam informuje mnie, że skończył się termin ważności certyfikatu. Zgłosiłem ten problem i tylko dostałem krótką informację, że to jest mój problem a nie ich i koniec. Żadnej podpowiedzi i pomimo, że meile mogę odbierać a nie mogę wysyłać to ich to nie interesuje. To jest mój problem. Po co więc z taką firmą współpracować.A jak zgłaszam problem na Netii (bo ta firma mi oferuje przedłużenie umowy) to odsyłają mnie na stronę internetową Internetii. To gdzie mam zgłaszać problemy?????

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety firma Netia...
Niestety firma Netia nastawiona jest tylko na złowienie klienta i tyle. Parametry świadczonych usług odbiegają od oferty proponowanej przez firmę Netia.Reklamacje sprowadzają się tylko do konkluzji-nie podoba się to żegnamy.Mam nadzieję,że w niedługim czasie powstanie konkurencja,która będzie świadczyła usługi na odpowiednim poziomie.

Bartłomiej_384

13.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa razy próbowałem...
Dwa razy próbowałem podłączyć swój dom do Internetu z udziałem firmy Netia. Dwa razy zapewniano mnie, że rzekomo wszystko już jest podłączone i niedługo będę miał do niego dostęp. Tak się nie stało, po czym przyszedł do mnie Pan z tej samej firmy i chciał ze mną podpisać kolejną umowę. Tak się nie robi z klientami, bo to byłaby nieskończona zabawa. W budynku sąsiedzi mieli już Internet na tym samym łączu, a mi wmawiano, że w tym budynku nie działa łącze. A kilka dni temu podłączono Internet sąsiadom wyżej. Ja Internetu z Netii nie mam do dziś.

zalogowany_użytkownik

05.08.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłem skorzystać z...
Postanowiłem skorzystać z usług Netii i wziąć tam internet wraz z telefonem stacjonarnym.Poprzez infolinię zawarłem umowę,przyjechał kurier,podpisałem ,odesłałem i...cisza. Półtora tygodnia nikt się nie odzywał ,nadmienię że ustaliłem warunki w taki sposób że określonego dnia kończy mi się umowa w jednej sieci i automatycznie mniej więcej w tym samym czasie miała być aktywowana w Netii.Po półtora tygodnia postanowiłem sam zadzwonić i okazało się że usługa nie zostanie aktywowana póki nie wpłacę kilkuset złotych kaucji o której nikt nie raczył mnie poinformować.Dzwoniłem 2krotnie w przeciągu kilku dni i prosiłem o pozostawienie informacji o tym ąby skontaktowała się ze mną konsultantka z która uzgadniałem warunki umowy.Jak można się było spodziewać ,takiego telefonu nie otrzymałem.Dostałem za to informacje od kolejnego konsultanta że mogę złożyć reklamację na której rozpatrzenie Netia ma 30 dni !! Nieważne że za niecałe 2tyg kończy mi się umowa z 1szą siecią,Netia każe mi wymieniać maile i czekać po miesiąc czasu.Jako że nie mam zamiaru bawić się w wymianę mailów ,wypowiedziałem umowę która jeszcze nie zdążyła być aktywowana.Po wysłaniu mailem wypowiedzenia po 2 dniach zadzwoniłem aby się dowiedzieć czy wypowiedzenie zostało wprowadzone w system ,otrzymałem informację że konsultantka nie ma dostępu do takiej informacji,spytałem więc kto ma i żeby mnie z nim połączyła,lecz Pani konsultantka nie wie.Usłyszałem że są nadawane losowo,na moje pytanie czy mam wiec dzwonić do skutku aż szczęśliwie trafię na konsultanta z uprawnieniami,usłyszałem że "może pan próbowac".Uważam działania Netii za wyjątkowo nieprofesjonalne i zniechęcające potencjalnych klientów.Uzgadnianie warunków jest piękne i bezproblemowe,lecz gdy już jest problem tak jak u mnie to jest masakra.Brak możliwości uzyskania podstawowych informacji u konsultanta jest dla mnie po prostu chore.

Marcin_1498

16.05.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POLECAM / :)
POLECAM / :)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Placówka

Warszawa, Poleczki 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pani dzwoniąca z...
Pani dzwoniąca z firmy "NETIA" o godzinie 12:50, zapomniała poinformować rozmówcy, ze rozmowa jest nagrywania. Nie chciała przesłać oferty na adres mail, który podany jest w bazie danych klienta. Twierdziła, ze oferta telefoniczna, nie może być wysyłana drogą mailową, że firma nie ma takiej opcji. Rozmowa z przedstawicielką została nagrana w formia audio ( dostępna w archiwach prywatnych )

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sam początek współpracy...
Sam początek współpracy z tą firmą zaczął się beznadziejnie. Kobieta, która odwiedziła nasz dom, reklamując ich usługi zapewniała o wielu rzeczach, z których niewiele się spełniło. Sprawa została zgłoszona następnej akwizytorce, lecz nie było odzewu. W trakcie trwania tej nie do końca uczciwie zawartej umowy napotykaliśmy wiele problemów z telewizją. Przynajmniej 2/3 razy w miesiącu gubił się sygnał. Dzwonienie na infolinię zawsze przynosiło ten sam skutek - reset modemu, co również oddziaływało na internet, odcinając dostęp do niego na dłuższy czas. W końcu po wielu telefonach, urządzenie zostało wymienione na nowe, co rozwiązało problem, szkoda że dopiero pod koniec umowy. Z pewnością nie przedłużę usług u tej firmy.

Jonasz_5

01.04.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa była uprzejma...
Obsługa była uprzejma do puki nie poinformowała rozmówcy o rezygnacji z usługi, którą posiadałam.Osoba obsługująca zaczęła być nieprzyjemna i z wielką łaską odpowiadała na moje pytania a propo adresów na jaki odesłać sprzęt i pisemną rezygnacje. Po kilku minutach męczarni poinformowałam konsultanta że mam jeszcze trzy inne usługi w tej oto firmie i w głosie usłyszałam duże zmieszanie . Klient jest świetnie obsługiwany w momencie zakupu towaru a kiedy chce go zwrócić bądz mu nie działa prawidłowo to już klienta problem.

Dorota_1144

24.03.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest dobra lecz natarczywość ze strony konsultantów dzwoniących jest nie przyjemna. Żaden z konsultantów nie rozumiał, że nie mam ochoty dalej rozmawiać ponieważ nie jestem zainteresowany ofertą.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybki kontakt ze...
Szybki kontakt ze strony operatora. Konkretna oferta, na temat który mnie interesował. Informacje o dodatkowych promocjach, wszelkich kosztach dodatkowych po za opłatą abonamentową, wyjaśnione zrozumiale. Rozmowa wystarczająco długa, miałam czas na zastanowienie się. Konsultant miły, potrafił odpowiedzieć na wszystkie pytania i wątpliwości.

Pamela_6

29.01.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podpisaniu umowy...
Po podpisaniu umowy z przedstawicielem, który się u mnie pojawił wszystko było dobrze, przez pół roku. Potem wszystko wyszło na jaw. Okazało się że zamiast pakietu "One Office", który widniał na mojej umowie zakupiliśmy pakiet "One Office pół roku za pół ceny" który posiadała w swoich dokumentach firma netia. Jakby tego było mało okazało się, że obie umowy miały różne daty, widniały na nich podpisy przedstawicieli o różnych nazwiskach. Netia długo wypierała się faktu, że przedstawiciele podrobili umowy, jednak w ostatniej (3) próbie reklamacji nie uznali reklamacji jako takiej, ale zgodzili się na rozwiązanie umowy bez zastosowania kar umownych. Koniec jest taki, że zaległość która powstała od momentu upływu półrocznego okresu do czasu rozwiązania umowy - netia chciała odzyskać. Sprzedała więc ten sam dług kilku firmom windykacyjnym, które po zapoznaniu się z dokumentacją rezygnowały ze ściągania "długu", bo sprawa nie jest czysta. Odradzam współpracę z tą firmą - chyba że ktoś reflektuje na wieloletnie użeranie się w sądzie z prawnikami tej korporacji.

Fanaberia

23.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Netia

Netia została założona na początku lat 90. ubiegłego wieku. Początkowo świadczyła usługi połączeń głosowych poszerzając ofertę m.in. o usługi transmisji danych, szerokopasmowego dostępu do Internetu oraz telewizji cyfrowej. Obecnie Netia dostarcza kompleksowe, przyjazne w użytkowaniu rozwiązania komunikacyjne, takie jak szybki, stacjonarny dostęp do internetu, zaawansowane usługi transmisji danych oraz TV i multimedialną rozrywkę. Usługi Netii skierowane są do użytkowników prywatnych, firm oraz instytucji.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Netia?

Orange

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.36)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!