ZUS

(2.87)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (194 z 248)

Wyczyść filtry
Podczas wizyty w...
Podczas wizyty w Zakładzie Usług Społecznych spotkałem się z życzliwą i pomocną obsługą. Po raz kolejny sprawnie działał automat drukujący numerki. Ułatwia on szybką obsługę i pozwala na udanie się do odpowiedniego pracownika. Osoba obsługująca udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi, a podczas obsługi wykazywała zainteresowanie moją osobą.

zalogowany_użytkownik

12.08.2012

Placówka

Szczytno, Barczewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
infolinia działa sprawnie,aczkolwiek...
infolinia działa sprawnie,aczkolwiek trzeba poczekać na połączenie z konsultantem,kilka prób ,rozmowa z kilkoma osobami ,ogólnie 2/3 konsultantów jest kompetentna, uprzejma i cierpliwa, problem był trudny- konfiguracja ustawień programu płatnik i podpisu kwalifikowanego,ale udało się zrobić wszystko co było możliwe.Konsultant z doświadczeniem i fachową wiedzą.

Małgorzata_1736

03.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolony z...
Jestem zadowolony z obsługi petenta w Inspektoracie ZUS. Wnętrze instytucji jest czyste. Sala obsługi Klienta jest widoczna. Przed zgłoszeniem się do odpowiedniego pracownika należy pobrać wydruk z automatu. Na specjalnym automacie z dotykowym ekranem można wybrać kategorię sprawy. System automatu przydziela osobę do konkretnego pracownika, wydając bilet z numerem. Pozwala to zapewnić szybką i sprawną obsługę. Pracownik Zakładu Usług Społecznych wykazał się kompetencją oraz chęcią pomocy przy załatwieniu ważnej dla mnie sprawy. Pracownicy są mili i uprzejmi a także schludnie ubrani.

zalogowany_użytkownik

02.08.2012

Placówka

Szczytno, Barczewskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest OK. Rzadko...
Jest OK. Rzadko kiedy mam do czynienia z takimi instytucjami, ale niestety musiałem tam pojechać i załatwić swoje sprawy. Budynek jak każdego ZUSu w naszym kraju super, po wejsciu od razu informacja i usprawniający obsługę system kolejkowy. Po kilku minutach wezwany zostałem do okienka, po wyjaśnieniu o co mi chodzi, obsługująca mnie Pani, troche zaskoczona problemem po konsultacji z przełożonym udzieliła mi pomocy (w miarę sprawnie). Byłem mile zaskoczony z obsługi i z udzielonych informacji.

Adam_702

31.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stronę, którą opisuję...
Stronę, którą opisuję odwiedziłam ostatnio pierwszy raz a zrobiłam to z powodu braku chęci osobistego stawiennictwa się w ZUS-ie. Nurtowało mnie jedno pytanie, które na szczęście nie naglił czas. Postanowiłam skorzystać z możliwości strony i napisać do ZUS-u by dostać odpowiedź. Faktem jest, że czekałam na nią tydzień ale w końcu dostałam i była bardzo zadowalająca. Dzięki niej zaoszczędziłam czas i nerwy. Na stronie można się zalogować by zadać pytanie ale nie jest to konieczne. Gdy pojawiła się odpowiedź dostałam powiadomienie mailem. Proste i niemalże przyjemne z jednym mankamentem. Niestety trochę trzeba poczekać na odpowiedź.

Małgorzata_1552

30.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w urzedzie ZUS...
w urzedzie ZUS byłem z mamą,ktora potrzebowała zaświadczenia ze posiada emeryturę,przy okazji mogłem ocenić jakośc obługi kliejęta.Wygład instytucji bardzo pozytywnie nastawił do odwiedzin,byliśmy bardzo szybko i rzetelnie obsłużeni a takze wiedza i pomoc pani ktora nas obsługiwała była zaskakuja na każde pytanie potrafiła udzielic głębowej wiedzy .jednym zdaniem bardzo fachowa instytucja jesli chodzi o ZUS DZIAŁDOWSKI

JELONEK_1

12.07.2012

Placówka

Działdowo, ul.Waryńskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam do Zus...
Przyszłam do Zus żeby złożyćn dokumenty, przy wejściu na salę obsługi przywitał mnie ochroniarz i zapytał co chcę załatwić, następnie z podajnika na nr podał mi nr i wskazał stanowisko do którego mam się skierować. Przy okienku nie bylo kolejki, ale też nie było osoby ktora by je obsługiwała, tak więc siedziałam i czekałam. W międzyczasie ktoś inny z pracowników zainteresował się dlaczego tej Pani nie ma i poinformował, że wyszła po zaświadczenie. Po około 5 minutach przyszła urzędniczka z dokumentami dla kogo innego, ale tej osoby nie było, moja sprawa została załatwiona sprawnie i dokładnie tzn wszystkie dokumenty od razu zostały przeanalizowane, zweryfikowane i wklepane do systemu. Pani była miła, uprzejma i kompetentna, ale ja też byłam dobrze przygotowana do tej wizyty.

Ana_8

09.07.2012

Placówka

Brzozów, Witosa 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się dziś...
Wybrałem się dziś do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w celu uzyskania Zaświadczenia ze jestem ubezpieczony jako członek rodziny ale to mniejsza z tym. Obsługa była bardzo miła i sprawna na wejściu ochrona była tak miła ze pomogła mi przy automacie aby otrzymać numerek z którym podejdę do okienka pani która mnie obsługiwała była miła i pomocna

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza moja wizyta...
Dzisiejsza moja wizyta w ZUS Toruń raczej nie zmieni mojej (pewnie podzielanej przez większość naszego społeczeństwa) niechęci do tego typu "przybytków".Przy wejściu zadziwił mnie komputer,na którego dotykowym ekranie trzeba wybrać kategorię sprawy, z którą się przyszło, po czym drukuje się bilet z numerem.Trzeba grzecznie poczekać aż numer wyświetli się nad drzwiami, przypisując nas do określonego boksu tematycznego.W boksie=okienku obowiązuje złota zasada spychologii-"Proszę pani, to nie u nas.My nie mamy takich informacji w systemie."Po 50-minutowym oczekiwaniu w czystym i w miarę schludnym otoczeniu, usłyszałam:"Uda się pani taraz na piętro X...do pani takiej i takiej".Pojechałam więc do zdziwionej innej pani, która próbowała mnie zesłać do kolejnego pokoju.Spędziłam 1h30min.Wyszłam spocona, nie załatwiając zamierzonej sprawy.Daję plusa za wystarczającą ilość krzesełek w "poczekalni", udaremniających przymus podpierania ścian.Jak i za wprowadzenie systemu automatycznej kolejki, która z pewnością porządkuje pracę instytucji.Szkoda,że jej pracownicy nadal nie mają obowiązku pracy, z tak powszechnym w tych czasach, systemem CRM.Pozwoliłoby to na: 1*posiadanie wiedzy na temat spraw petenta 2*ukazałoby pracowitość jednych, a lenistwo innych zatrudnionych w państwowych instytucjach i opłacanych z naszych podatków.Wszystkim udającym się w to magiczne miejsce radzę zaopatrzyć się w...CIERPLIWOŚĆ:-)I tak żyć i myśleć o przyszłości, by z tym miejscem nie wiązać swojej starości.

Harpaganica

26.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak jak obiecałem,...
Tak jak obiecałem, podaję swoją opinię odnośnie portalu, gdyż z niego już korzystam. Minusem jest napewno konieczność udania się do oddziału ZUS, jeżeli nie posiada się bezpiecznego podpisu. Sama wizyta trwa kilka minut i już można korzystać. Od razu widać, że informatycy postarali się, aby był on przyjazny dla użytkowanika. Dość łatwo się po nim można poruszać, gdyż wszystko jest opisane. Co ciekawe, wszystkie dane są aktualne. Oczywiście sprawdziłem, czy pracodawca płaci składki na ZUS i OFE. Okazało się, że wszystko jest ok. i jak wspomniałęm wszystko jest aktualizowane na bieżąco. Wszystkim polecam ten portal, gdyż warto.

zarejestrowany-uzytkownik

15.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam do inspektoratu...
Zadzwoniłam do inspektoratu w Bielsku-Białej w sprawie zaświadczenia o osiąganiu dochodu, ponieważ miałam pewne wątpliwości. Dzwoniąc na kilka numerów, po kilka razy nie mogłam się dodzwonić w żaden sposób, pomimo, iż byłam przekierowywana. W sumie przez pół dnia nie dodzwoniłam się, nawet około godziny 14.30.

LADY

06.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałam zaświadczenia dotyczącego...
Potrzebowałam zaświadczenia dotyczącego pobierania zasiłku rehabilitacyjnego. Zadzwoniłam więc do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Toruniu z pytaniem, jak długo będę czekać na wystawienie takiego zaświadczenia. Usłyszałam, że otrzymam je „od ręki”, tylko muszę przyjść do placówki. Wybrałam się więc do Oddziału w Toruniu. Stwierdziłam, że w godzinach popołudniowych nie powinno być już wielu interesantów. I nie pomyliłam się. Po wejściu do urzędu zauważyłam, że na krzesełkach przygotowanych dla oczekujących siedzi niewiele osób. Pobrałam bilet elektroniczny wg którego przede mną oczekiwała 1 osoba, a czas oczekiwania to 4 minuty. Jednak ledwie zdążyłam usiąść na krzesełku, usłyszałam wywoływany mój numer. Weszłam do pomieszczenia, zostałam miło powitana przez urzędnika. Gdy usłyszał, czego potrzebuję, musiałam uzupełnić druk dotyczący wnioskowanego zaświadczenia, a Pan mi je od razu wydrukował. Wszystko odbyło się bardzo sprawnie i w miłej atmosferze. Po 5 min. wychodziłam już z ZUS-u z potrzebnym mi zaświadczeniem. Na fali opinii dotyczących nieudolnej pracy polskich urzędów stwierdziłam, że muszę podzielić się moją – jakże odmienną, ale mam nadzieję, że coraz częściej spotykaną – profesjonalną wizytą w przyjaznym urzędzie.

Katarzyna_3042

31.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nikt z nas...
Nikt z nas nie liubi załatwiać spraw urzędowych. ale czasem trzeba. I czasem okazuje się, że nawet urzędnicy potrafią stanąć na wysokości zadania. Wyprawa do ZUSu, a konkretnie do działu obsługi ubezpieczonych, stanowiła dla mnie nie lada wezwanie, bo bałem się, że znowu stracę pół dnia. Tymczasem ZUS przywiłał mnie pustą salą obsługi interesantów. Aż się zdziwiłem. Podszedłem do właściwego okienka, a miła pani zapytała, w czym może mi pomóc. Potem tylko szybkie wypełnienie formularza, sprawdzenie danych i już za chwilę miałem informacje, o które prosiłem. Pani w okienku, osoba w średnim wieku, była nad wyraz uczynna i grzeczna. Miejsce obsługi było czyste, dobrze oznakowane. Taka czystość i schludność panowała zresztą w całym urzędzie, a także przed wejściem do niego.

zarejestrowany-uzytkownik

28.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Traugutta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałam się zwrócić...
Musiałam się zwrócić z zapytaniem do ZUSu w związku z pobieraną przeze mnie rentą rodzinna. Próbowałam się dodzwonić ale jest to utrudnione często zajęta linia. Jak zawsze w urzędach kolejka dług. Gdy już nadeszła moja kolej uzyskałam wszystkie potrzebne informacje a pani była bardzo uprzejma. Czyli czasem da się załatwić coś w urzędzie.

Szamanka

23.05.2012

Placówka

Kielce, Kolberga 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z koniecznością załatwienia kilku spraw w zakładzie ubezpieczeń społecznych w Zabrzu wybrałam się tam z dzieckiem(2-letnią córką) i teściową. Po przyjeździe okazało się, że miejsca parkingowe są zasypane śniegiem zgarniętym z chodnika, ale udało mi się zaparkować. Weszłyśmy do budynku, na półpiętrze przywitał nas ochroniarz proponując pomoc. Po opisaniu co chce załatwić zaprowadził mnie do automatu wybrał dział, który zajmuje się moją sprawą i wyskoczył numerek. Przede mną w kolejce były 2 osoby. Na sali głównej znajdował się kącik dla dzieci z zabawkami i klockami więc teściowa z córką tam poszły. Gdy nadeszła moja kolejka podeszłam do stanowiska, przy którym siedziała Pani skromnie ale elegancko ubrana, na biurku było czysto, papiery ułożone z boku. Po przedstawieniu sprawy z którą przyszłam, od razu pomogła wypełnić stosowne dokumenty i gdy był potrzebny podpis teściowej Pani poszła do niej na salę by mogła się podpisać. Po powrocie wydrukowała mi kopie złożonych dokumentów. Po skończeniu obsługi pożegnała się. Przez cały czas obsługi Pani była bardzo miła i często się uśmiechała.

Joanna_2085

23.02.2012

Placówka

Zabrze, ul. Szczęść Boże 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje wrażenia z...
Moje wrażenia z kontaktów z urzędami są bardzo różne. Ostatnio byłam mile zaskoczona z obsługi w ZUS-ie w Częstochowie. Jak zwykle były problemy z zaparkowaniem. Kto pierwszy ten lepszy. Jeden terminal do odbioru numerków w holu jest uszkodzony. Składałam zwolnienie w zasiłkach. Kolejka i długie oczekiwanie, prawie 2 godziny. Jak już byłam w pokoju to Pani szybko mnie obsłużyła, a na mnie czekał uśmiech i chęć pomocy urzędnika. Miałam również do wyjaśnienia jedną sprawę. Trafiłam na urzędnika wyższego szczebla. I to również Pani okazała się wyrozumiałością i kompetencją. Oby następnym razem byto tak samo, że urzędnik jest dla petenta.

Małgorzata_1641

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Budynek okazały, dojścia...
Budynek okazały, dojścia odśnieżone.Obsługa klienta zautomatyzowana .& stanowisk.Klient jest wywoływany po numerze na który wcześniej się zgłosił naciskając urządzenie, które wyświetla zakres spraw.Na holu ławki i krzesła, na ścianie jednej, telewizor, który jest włączony i informuje o różnych sprawach dot. ZUS u.Stanowiska są przedzielone szklaną szybą o bardzo słabym wygłuszeniu , wszystko słychać co jest załatwiane przy innym stanowisku co rozprasza i nie daje możliwości na skupienie się. Pani obsługująca mnie nie wykazywała zbytnio zainteresowania moją sprawą, odpowiedzi były zdawkowe i mało wyczerpujące.W konsekwencji załatwiłam sprawę o którą mi chodziło ale z trudnościami. W mojej ocenie pani była mało przyjemna.

Teresa_89

18.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Zakładu Ubezpieczeń...
Do Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w Koninie udałam się z koleżanką, której umarł ojciec. Miałam nadzieję, iż uda się załatwić zasiłek pogrzebowy, ponieważ rodzina zmarłego nie była w dobrej sytuacji finansowej. Weszłam do budynku ZUS-u (wnetrze było dość czyste) i natychmiast udałam się do Informacji w celu uzyskania danych osoby, która zajmuje się sprawami zasiłków. Pan w Informacji powiedział, iż niestety w budynku kasa została zlikwidowana oraz że sprawami zasiłków zajmuje się inspektorat w Kole. Poinformował mnie również, iż na pieniążki czeka się około miesiąca po przedłożeniu minimum trzech faktur za poniesione koszty pogrzebu. Nie rozumiem tego systemu. Nie dość, że zasiłek pogrzebowy zmniejszono o 2.500zł to jeszcze trzeba na niego długo czekać. Jak godnie pochować bliską osobę, jeśli nie posiada się wystarczającej ilości pieniedzy?

zarejestrowany-uzytkownik

09.02.2012

Placówka

Konin, Świętego Maksymiliana Kolbego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do ZUS-u aby uzyskać informacje na temat renty rodzinnej i prawidłowosci rocznych rozliczeń z ZUS z tym związanych. Jak przeważnie bywa w urzędach wewnątrz czysto i bardzo ciepło mimo mrozów na zewnatrz . Idąc do informacji trzeba pobrać numerek z takiej maszyny, która stoi na korytarzu .Pobrałem i czekam, czekam . Chwilę to trwało ale doczekałem się . Pracę Pani w informacji w skali 1do 5 oceniam na 6 ! .Naprawdę chyba rzadko się zdarza aby w urzędzie spotkać tak miłą obsługę . Tuż obok informacji jest dział Zasiłki . Pani tam obsługująca, bo też z tą Panią rozmawiałem również zasługuje na szóstkę.Mały minus za czas oczekiwania

Tadek_1

03.02.2012

Placówka

Brodnica, Mały Rynek 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Każda wizyta w...
Każda wizyta w ZUS zwykle wiązała się z koniecznością stania w kolejce do poszczególnych stanowisk (głównie do stanowisk związanych z załatwianiem spraw emerytalno-rentowych), ale niestety od początku br. czas oczekiwania w kolejce się znacznie wydłużył. Powodem takiego stanu rzeczy jest" nowoczesność" i " udogodnienia dla klientów". Obecnie tuż po wejściu do placówki należy za pomocą urządzenia pobrać numerek do stanowiska, gdzie chcemy się udać. Spowodowało to, że w kolejce należy oczekiwać ok. godziny ( to mnie dzisiaj spotkało). Tłum ludzi stoi w oczekiwaniu na swoją kolej w poczekalni. Czy to jest naprawdę udogodnienie dla klientów, chyba , że tak uważa Dyrekcja ZUS która wprowadziła tę "nowoczesność". Nie podoba się to na pewno ludziom oczekującym w długich kolejkach.

Bożena_141

01.02.2012

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Kossaka

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż ZUS?

PZU

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Aviva

(4.52)

Lepiej
Gorzej

AB Port

(3.66)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Placówka utrzymana w...
Placówka utrzymana w czystości. Ład i porządek na biurkach pracowników. Bardzo długi czas oczekiwania na załatwienie sprawy. Kompetencje pracowników trudne do określenia. Pracownik obsługujący moją sprawę powoływał się często na przepisy, któe w łatwy sposób poprzez przeprowadzenie rozprawy sądowej można obalić. Sprawa nie została załatwiona. Pracownik nadużywał swojego stanowiska i przepisów, któr można interpretować inaczej. Zauważyłem, iż jeśli chodzi o świadczenia pieniężne jest ciężko. Z mojej strony negatywna opinia na temat oddziału.
Dodaj własną opinię!