ZUS

(2.87)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (194 z 248)

Wyczyść filtry
W sprawie dokonania...
W sprawie dokonania aktualizacji podpisu elektronicznego w programie Płatnik zadzwoniłam na infolinię do ZUS-u aby dopełnić tej procedury właściwie, na moim komputerze. Po ok. 2 minutach zgłosiła się pani Anna P., która po rozpoznaniu mojego oczekiwania poprosiła o wejście w program płatniczy i niemal jak po ”sznurku” przeprowadziła mnie przez całą procedurę aktualizacji. Obsługa na medal – miły, ”ciepły” głos, życzliwość w tonie, wyrozumiałość dla potrzeby. Potem mogłam przesłać wszystkie dane do ZUS-u.

DORA_1

30.05.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi , złozyłam pismo o przywrócenie terminu płatności , które zostało bardzo szybko rozpatrzone .

Małgorzata_2043

10.05.2013

Placówka

Wrocław, reymonta 4/6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W marcu wybrałam...
W marcu wybrałam się do ZUS w Radomiu, zasięgnąć porady na sali obsługi. Pobrałam numerek do odpowiedniego stanowiska na którym była informacja o czasie oczekiwania ok 30min, Dłużyło się niesamowicie, ale osoba która obsługiwała stanowisko była bardzo sympatyczna i umiejąca wyjaśnić i doradzić nurtujące mnie pytania. Jestem zadowolona że zaczęła się zmieniać obsługa klienta.Klient jest ważny, i nie może odejść w niewiedzy od stanowiska. Sala obsługi łatwa do ogarnięcia .W razie kłopotów zawsze można poprosić o pomoc.

zalogowany_użytkownik

22.03.2013

Placówka

Radom, Czachowskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy ZUS-u ogólnie...
Pracownicy ZUS-u ogólnie nie są lubiani przez społeczeństwo, ja jednak nie mam powodu narzekać na ich postawę, zachowanie i prowadzoną z nimi rozmowę telefoniczną 20 lutego, a konkretnie z panią tego urzędu w Brzegu Alicją, która udzieliła mi wszelkiej informacji w rozmowie telefonicznej. Ta rozmowa dotyczyła spraw służbowych i nie chciałam popełnić błędu przy wypełnianiu druku chorobowego dla jednego z pracowników naszej firmy. Pani była bardzo miła, przekazała rzeczową wiedzę i jeszcze poradziła w pewnej kwestii, która będzie miała znaczenie w przyszłości dla tego pracownika.

DORA_1

15.03.2013

Placówka

Brzeg, kard. Wyszyńskiego 23

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj po raz...
Dzisiaj po raz pierwszy odwiedziłem tą instytucję na pisemne "zaproszenie" w związku z wyjaśnieniem jakichś wątpliwości. W "zaproszeniu" był dopisek, że sprawę należy potraktować jako pilną. Jako świadomy i odpowiedzialny obywatel udałem się niezwłocznie do tej instytucji. Pierwsza nieprzyjemna sprawa, to wędrówka w poszukiwaniu miejsca parkingowego. Druga, to próba ustalenia na podajniku tzw. numerków do jakiego działu mam się udać. Na tym automacie stojącym w holu jest to tak jakoś opisane, że osobiście straciłem kilka chwil zanim się zorientowałem. Zresztą inny petenci też się z tym borykali. Następnie po odczekaniu 40 minut zostałem wezwany przed oblicze Pani Urzędniczki. Przedstawiłem "zaproszenie" oraz odpowiednie zaświadczenia i poświadczenia, które moim zdaniem powinienem przedstawić, a Pani powiedziała, że koleżanki akurat dzisiaj nie ma i Ona nie jest w stanie mi pomóc. Ostatecznie stwierdziła, że może skserować dla koleżanki dokumenty, które dostarczyłem i jeżeli to wystarczy to dobrze, a jak nie, to koleżanka jeszcze zadzwoni do mnie w tej sprawie. Czyli jednym słowem, sprawę załatwiłem połowicznie lub raczej nie załatwiłem jej wcale. Powstaje zatem pytanie, czy w takiej instytucji nie istnieje coś tak oczywistego dla kierownictwa tych urzędników jak zastępstwo? Czy po raz kolejny będę wzywany tracąc czas i pieniądze tylko dlatego, że tam panuje bezwład organizacyjny?

Skorpion111

11.03.2013

Placówka

Zamość, Kiepury

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ciężko trafić nie...
Ciężko trafić nie ma żadnych oznakowań, miejsc parkingowych. W środku totalny bałagan, nie wiadomo gdzie iść. Organizacja fatalna i czas obsługi również. Zachowanie pań traktują petenta z lekceważeniem, nie potrafią wytłumaczyć, od razu zbywają. Wiedza to już w ogóle oraz kompetencje. Wygląd to zależy jaka pani pracuje.

Iwona_913

18.01.2013

Placówka

Jędrzejów, ul. Kościela 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do ZUS-u w Ostrowie Wlkp by wyjaśnić problem z rzekomym niezapłaceniem za jeden miesiąc składki zdrowotnej. Gdy wszedłem do środka nie było kolejki. Na środku stoi stanowisku przy którym pobiera się numerek kolejności obsługi.Więc czekam.Były czynne dwa stanowiska obsługi. Przy jednym urzędniczka wypełniała jakieś dokumenty, przy drugim urzędniczka rozmawiała przez komórkę dosyć głośno. Gdy wyświetlił sie mój numer podszedłem do stanowiska. Urzędniczka dalej kontynuując prywatną rozmowę obsługiwała mnie. Po chwili skończyła rozmowę i miała do mnie wielkie pretensje,że nie wypełniłem deklaracji wcześniej gdyż o takiej nie wiedziałem. Zaczęła przewracać oczami i ciężko wzdychać. Odniosłem wrażenie,że jej przeszkadzam. To był chyba jakiś żart....Do tego, drugi raz trafiłem na tę samą urzędniczką siedzącą zaraz przy wejściu po lewej stronie obok informacji. To było wielkie nieporozumienie....

Robert_530

19.12.2012

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Wysocka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Panie w Zus-ie...
Panie w Zus-ie zaspane od rana głośno rozmawiają o przeżytych weekendach,imprezach w ogóle nie zwracaja uwagi na petentów,którzy chcieliby załatwić ważną sprawę.Gdy już dochodzi do nich, że ktoś czeka pytając o pewną sprawę pani patrzy ze zdziwieniem jakby nie wiedziała co się do niej mówi.Cheć niesienia pomocy raczej nie w tej placówce albo kadra tam pracująca na dzień dzisiejszy do zmiany.

zarejestrowany-uzytkownik

12.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W celu zasięgnięcia...
W celu zasięgnięcia informacji dot. składek na ubezpieczenie społeczne, wybrałam się do miejscowego oddziału ZUSu. Pobrałam numerek według instrukcji na systemie informacyjnym i po około dziesięciu minutach podeszłam do wskazanego stanowiska. Miła, starsza pani spytała mnie o powód wizyty,bardzo uprzejmie dopytała o szczegóły, wytłumaczyła wątpliwości, sprawdziła to, o co prosiłam i pomogła mi wypisać wniosek potrzebny do dalszych czynności. Otrzymałam wszelkie potrzebne informacje i jestem bardzo pozytywnie zaskoczona tą wizytą.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2012

Placówka

Rybnik, Jankowicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzwoniłam do myszkowskiego...
Dzwoniłam do myszkowskiego ZUS, aby zasięgnąc pewnych informacji. Pani która odebrała telefon była bardzo miła i bardzo grzecznie odpowiadała na moje pytania. Porównując rozmowę z ZUS w innym mieście- Pani z Myszkowa wypadła bardzo dobrze. Mam nadzieje, że załatwienie sprawy "na zywo" róznie przebiegnie pozytywnie.

Małgorzata_1742

31.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poszedłem odebrać zaświadczenie....
Poszedłem odebrać zaświadczenie. Po wejściu pobrałem numerek i czekałem na swoją kolej. Po chwili wystawiał się numer, lecz ktoś cały czas tam siedział. Po dłuższej chwili podszedłem do pracownicy i się zapytałem ile jeszcze będę czekał. Pracownica w chamski sposób stwierdziła że tamta kobieta nie siedziała wcześniej itp itd... Więc zdenerwowany pobrałem kolejny numerek. Po krótkiej chwili zostałem wywołany i podszedłem do stanowiska. Powiedziałem po jakie zaświadczenie przyszedłem i podałem do wglądu dowód osobisty. Pracownica podała mi zaświadczenie i poprosiła o sprawdzenie danych. Zauważyłem że adres jest zły. Więc poprosiła o dowód ponownie i zaczęła sprawdzać, stwierdziła iż może wystąpiła zbieżność nazwisk. Powiedziałem ze jestem na 100% pewien ze nie (mam rzadkie nazwisko). Po chwili telefonów poprosiła abym zaczekał na sali obsługi. Po jakiś 10 minutach zeszła pracownica która mi podała prawidłowy druk. Po jego otrzymaniu opuściłem budynek

Kamil_71

19.10.2012

Placówka

Płock, Stanisława Jachowicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam ostatnio szanse...
Miałam ostatnio szanse odwiedzić ZUS. Uważam, że wprowadzona maszyna z numerkami bardzo dobrze się sprawdza. Nie ma już na pewno kłótni w kolejce - co kiedyś często się zdarzało. Do ZUSu, gdy weszłam panował spokój i porządek. Wyciągnęłam swój numerek i cierpliwie czekałam. Po czym wyczytano mój nr. Pani, która mnie obsługiwała była bardzo miła i bardzo mi pomogła w załatwianej sprawie.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2012

Placówka

Radom, Czachowskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam placówkę ZUS-u...
Odwiedziłam placówkę ZUS-u częstochowskiego w celu załatwienia konkretnej sprawy i jak do większości urzędów udałam się z chłodnym dystansem i nikłą nadzieją na bezproblemowe załatwienie sprawy, ale było inaczej za sprawą kompetentnych pracownic urzędu, które za szybą informacji ogólnej udzielały szeregu niezbędnych informacji w sposób zrozumiały i przystępny a do tego były bardzo rzeczowe i uprzejme.

Asupra

17.10.2012

Placówka

Częstochowa, Dąbrowskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musiałem załatwić szybko...
Musiałem załatwić szybko pilną sprawę w ZUSie. Po kilkuletniej przerwie, kiedy byłem po raz ostatni trochę się zmieniło w tym oddziale. Otóż wydawane są numerki dla petentów tego zakładu ubezpieczeń. Kiedy wszedłem do środka na informacji nie było nikogo, a była już spora kolejka oczekujących klientów. Po kilku minutach pryszła pracownik informacji, szybko została rozładowana kolejka. Otrzymałem szybką informację od pracownika z informacji, wydrukowałem numerek i musiałem sporo czekać, ponieważ na trzy stanowiska, które obsługiwać mogą moją sprawę, było otwarte jedno. Na namerku średni czas oczekiwania wydrukowano na 5 minut, jak czekałem kilkanaście minut, a za mną była spora kolejka petentów. Wreszcie kiedy nastąpiła moja kolej, okazało się, ze nie było przygotowanych druków, które musiałem odebrać i wypełnić. Ale przez pracownika na tym stanowisku zostałem obsłużony rzetelnie i w pełni doinformowany.

OBSERVATORE

17.10.2012

Placówka

Wodzisław Śląski, Witosa 30

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do ZUS poszedłem...
Do ZUS poszedłem po pismo (co jest da mnie głupotą mnogość pism z setek instytucji ale...) Ponieważ przyjechałem trochę wcześniej to poczekałem na parkingu. O godzinie 8 wszedłem do budynku. Ponieważ nie jestem stałym bywalcem musiałem wziąć i się poradzić kogoś co, gdzie i jak. Ponieważ w biurze podawczym nikogo nie było zapytałem się ochroniarza, który mi powiedział ze muszę zaczekać na panią która poszła coś kserować. Po jakiś 5 minutach przyszła pracownica biurka. Zapytałem się co mam zrobić aby uzyskać pismo. Dostałem arkusz do wypełnienia i instrukcje co mam dalej zrobić. Arkusz był fatalnie skserowany. Po wypełnieniu arkusza na tyle na ile go mogłem rozszyfrować pobrałem numerek i czekałem w ko;lejce. Akurat się nie naczekałem.Po podejściu do okienka pani już widocznie niezadowolona kazała mi wypełnić brakujące okienka ( których też z premedytacja nie wypełniałem ponieważ na jaką cholerę zusowi mój nr telefonu? a może zmieniam numer co 10 dni? a moze mam tylko telefon służbowy? nie ma to jak ZUS... Po poprawieniu wniosku dowiedziałem się ze pismo jest do odebrania za tydzień. Po tej informacji odszedłem od stanowiska i wyszedłem z urzędu.

Kamil_71

03.10.2012

Placówka

Płock, Stanisława Jachowicza 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sprawnie wykonują...
Pracownicy sprawnie wykonują powierzone zadania. Charakteryzuje ich wysoki poziom automatyzmu wykonywanych czynności. Obsługa klientów przebiega sprawnie i efektywnie. Czas trwania obsługi uzależniony jest od sprawy petenta. Pracownicy udzielają porad bezpośrednio, jak i za pośrednictwem telefonów. Sala obsługi klientów jest przestronna, znajdują się w niej poszczególne stanowiska oznaczone, co do sprawy.

zalogowany_użytkownik

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy sprawnie wykonują...
Pracownicy sprawnie wykonują powierzone zadania. Charakteryzuje ich wysoki poziom automatyzmu wykonywanych czynności. Obsługa klientów przebiega sprawnie i efektywnie. Czas trwania obsługi uzależniony jest od sprawy petenta. Pracownicy udzielają porad bezpośrednio, jak i za pośrednictwem telefonów. Sala obsługi klientów jest przestronna, znajdują się w niej poszczególne stanowiska oznaczone, co do sprawy.

zalogowany_użytkownik

06.09.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dawno nie miałam...
Dawno nie miałam styczności z tą instytucją i miło się dzisiaj zaskoczyłam. Oprócz miłej i dobrze poinformowanej pani w informacji cała wizyta trwała zaledwie 15 minut. System wywoływania numeru działa dobrze co powoduje brak kolejek lub ewentualne małe opóźnienia. Urzędniczka była uprzejma i potraktowała moją sprawę po "ludzku" dzięki czemu nie musze ponownie tam wracać. Szczerze polecam

Renata_234

04.09.2012

Placówka

Poznań, Fabryczna

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zgłosić zamknięcie...
Chciałem zgłosić zamknięcie działalności a więc wykreślenie z ubezpieczenia. Już widziałem te kolejki do punktu obsługi klienta ale mile się zaskoczyłem. W kolejce nie musiałem czekać dłużej niż minuty. Natomiast sama obsługa trwała zaledwie ok 2minut, tyle bowiem czasu zajęło szybkiemu pracownikowi przyjęcie mojego wniosku i wprowadzenie go do systemu. Naprawdę miło, przyjemnie i wcale ten ZUS nie taki straszny jak go malują przynajmniej jeśli idzie o załatwienie spraw. Pracownik był kulturalny i bardzo pomocny.

ilCattivo

04.09.2012

Placówka

Olsztyn, Konsulatu Polskiego 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze chętna...
Obsługa zawsze chętna do pomocy. Obsługa petentów szybka. Nie trzeba długo czekać w kolejce. W wewnątrz znajduje się urządzenie dzięki któremu możemy wydrukować bilet na którym napisane jest który mamy numer w kolejce i według tego numeru jesteśmy wzywani do odpowiedniego stanowiska na którym czeka na nas kompetentna zawsze uśmiechnięta obsługa.Załatwianie jakichkolwiek spraw do czysta przyjemność.

GochaFocha

14.08.2012

Placówka

Gniezno, Sienkiewicza 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż ZUS?

CONCORDIA Polska

(3.19)

Lepiej
Gorzej

WARTA

(4.24)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

PREMIUM-FINANCE Marek Kozłowski

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Placówka utrzymana w...
Placówka utrzymana w czystości. Ład i porządek na biurkach pracowników. Bardzo długi czas oczekiwania na załatwienie sprawy. Kompetencje pracowników trudne do określenia. Pracownik obsługujący moją sprawę powoływał się często na przepisy, któe w łatwy sposób poprzez przeprowadzenie rozprawy sądowej można obalić. Sprawa nie została załatwiona. Pracownik nadużywał swojego stanowiska i przepisów, któr można interpretować inaczej. Zauważyłem, iż jeśli chodzi o świadczenia pieniężne jest ciężko. Z mojej strony negatywna opinia na temat oddziału.
Dodaj własną opinię!