Jakość Obsługi - Profil firmy

Ostatnio mam do...

Ostatnio mam do czynienia z wieloma urzędami. Ale muszę przyznać, że jestem pod wrażeniem pracy tego oddziału ZUS. Urzędniczki tam pracujące są bardzo miłe, potrafią udzielić jasnej i wyczerpującej odpowiedzi na każde pytanie i rozwiązać każdy nurtujący petenta problem. Nawet pani pracująca w ochronie tego obiektu sama służy pomocą nawet gdy nie zwracamy się do niej o pomoc. Rewelacja ! Wbrew obiegowym opinią o pracy urzędników państwowych, ja z przyjemnością idę do tego urzędu załatwiać swoje sprawy, podkreślam do tego URZĘDU.

Dariusz_739

02.07.2014

Placówka

Żyrardów, Bankowa 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakość obsługi ZUS...

Jakość obsługi ZUS bardzo mnie zaskoczyła. Byłam po zaświadczenie o składkach dotychczas wpłaconych do ZUS gdyż miałam dwa sprzeczne ze sobą dokumenty. Na wejści Pan z ochrony miło mnie przywital, widząc mój znak zapytania na twarzy zapytał w jakiejs sprawie może mi pomóc. Poinformowana zostałam gdzie udać się po numere i gdzie poczekać na wywołanie. Bardzo byłam zdziwona ciszą i brakiem nerwów jak to w takich urzedach niegdyś bywało. Po chwili oczekiwania na 6 stoisk , 5 czynnych zostałam mile potraktowana i poinformowana jaki farmularz mam wypełnić. Moim kolejnym zaskoczeniem był czas oczekiwania na zaświadczenie. Pod otrzymany wczesniej nr telefonu zadzwoniłam po 3 dniach i usłyszałam zaproszenie do przyjścia po odbiór. Miło i sympatycznie a co najwazniejsze szybko

Marzena_594

20.06.2014

Placówka

Koszalin, Fałata

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem bardzo miło...

Jestem bardzo miło zaskoczona możliwością szybkiego załatwienia sprawy w ZUS Zielona Góra. Przy wejściu na salę informacyjną znajduje się maszyna z której pobiera się numerki ustalające kolejkę do danego okienka, następnie w widoczny sposób są one wyświetlane na tablicy informacyjnej oraz w formie głosowej. Będąc 7 w kolejce wyszłam po 8 minutach z wydrukowanym zaświadczeniem. Super. Ponadto wszystkie panie miały na sobie, na szyi, bądź ręce charakterystyczną chustę. Rewelacja. W każdym urzędzie powinno istnieć takie rozwiązanie, nie byłoby kolejek i więcej ludzi byłoby zadowolonych.

Magdalena_2512

12.06.2014

Placówka

Zielona Góra, Kupiecka 65

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam zszokowana obsługą...

Byłam zszokowana obsługą w tej placówce. Pani cierpliwie wytłumaczyła mi jak wypełnić dokumenty. Doradziła co zrobić, gdzie się udać, by jak najszybciej załatwić sprawę. Niezwykle serdeczna, ciepła i uśmiechnięta osoba. Sprawiła, że znienawidzony urząd stał się przyjazny dla petenta.

Agnieszka_3636

08.05.2014

Placówka

Szamotuły, B. Chrobrego 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

POLECAM / :)

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Placówka

Kraków, Świętokrzyska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

65998532

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2014

Placówka

Szczecin, Matejki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zadzwoniłam do ZUS-u...

Zadzwoniłam do ZUS-u bo potrzebne mi były dokumenty, które kiedyś u nich złożyłam, a nie zostały mi odesłane. Odebrała pani, pracownica sekretariatu i nie było potrzeby łączenia mnie z innym działem tematycznym bo uzyskałam tu pełne, wyczerpujące informacje co do ich odzyskania. Miła, rzeczowa rozmowa dzięki kompetencjom pracownicy i jej wiedzy o procedurach tej instytucji, które jednak (w ogólnej organizacji) uważam za zbyt wydłużone w czasie, bo do 30 dni. Ale uzyskałam też informacje o możliwości niewielkiego ich przyspieszania, chociaż tyle na ”uciechę”.

DORA_1

29.03.2014

Placówka

Brzeg, Starobrzeska 28 c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

PO WEJŚCIU NA...

PO WEJŚCIU NA SALĘ OTRZYMAŁEM Z AUTOMATU NR KLIENTA ALE PO DŁUGICH WYJAŚNIENIACH DO KTÓREGO STANOWISKA MAM SIĘ UDAĆ. PANI KTÓRA MNIE OBSŁUGIWAŁA PRAWIE W CALE NIE ZNA PRZEPISÓW. PO 1H I 20MIN WEZWANO SPECJALISTĘ DO SPRAW UBEZPIECZEŃ KTÓRY RÓWNIEŻ NIE BYŁ W STANIE MI POMÓC.NA KONIEC JEDEN Z DYREKTORÓW POWIEDZIAŁ ŻEBYM PROBLEM OPISAŁ W LIŚCIE I W CIĄGU 30 DNI ODPOWIEDZĄ.GDYŻ NIE WIE JAK MA INTERPRETOWAĆ PRZEPISY PRAWA DO TEJ KONKRETNEJ SPRAWY.

Mariusz_903

19.03.2014

Placówka

Lublin, Tomasza Zana 36-38c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZUS w naszym...

ZUS w naszym mieście jest bardzo obwarowany i w związku z tym, aby dostać się do konkretnego urzędnika trzeba odpowiednio zalogować się na portalu i znaleźć odpowiedni dział i określić rodzaj załatwianych świadczeń. Miało to być ułatwieniem dla potencjalnego petenta, jednak wielu ludziom (tej starszej generacji) sprawia ogromny problem. A przecież to Ci najstarsi przychodzą po świadczenia (renciści, emeryci). Obsługa jest bardzo mechaniczna i bez skrupułów. Spóźniają się ze świadczeniami i wysyłane powiadomienia nie zawsze są pod danym adresem. Co mija się z pojęciem instytucji państwowej. Błędy tego typu często się zdarzają.

zalogowany_użytkownik

18.03.2014

Placówka

Lubin, Drzymały 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z uwagi na...

Z uwagi na to,że jestem na rencie chorobowej i miałem możliwość podjęcia dodatkowej pracy w dniu 23.12.2013 r. udałem się do siedziby firmy ZUS w celu zasięgnięcia informacji o wysokości kwoty możliwej do dorobienia. Miałem tylko jedno konkretne pytanie co dla fachowców moim zdaniem tam pracujących to mały pikuś. Po wejściu do firmy od ulicy 1 Maja pani siedząca w pomieszczeniu po prawej stronie nie obsługiwała nikogo, a na moje pytanie "czy mogę tylko zapytać o ............ obcesowo i bez głosu sprzeciwu odesłała mnie do kolejki tłumacząc się nawałem pracy i obsługą klientów. Bardzo brzydkie zachowanie pracownika względem klienta. To nie ja jestem dla ZUS tylko oni dla mnie. Gdyby m.in. nie ja to ta pani nie miała by pracy

Henryk_41

02.01.2014

Placówka

Olsztyn, Konsulatu Polskiego 4

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To nowa siedziba...

To nowa siedziba ZUS-u w Brzegu, z informacji jaką zastałam na drzwiach pod starym adresem wynikało, że od niespełna miesiąca tu urzędują. Budynek nowoczesny i przystosowany w pełni komfortowo. Jest sala obsługi klienta z 6 stanowiskami tematycznymi i małe stoliki z krzesełkami do oczekiwania na zaproszenie po pobraniu biletu tematycznego wizyty. Przy stanowisku nr 5 uzyskałam konkretną, rzeczową i zwięzłą informację, przedstawioną w sposób zrozumiały dzięki miłej, kompetentnej pracownicy. Rewelacja w obsłudze urzędniczej, zasługująca na uznanie i pochwałę. Ogólnie społeczeństwo narzeka na ZUS, po bezpośrednim kontakcie w dniu 12 grudnia, jestem zupełnie innego zdania.

DORA_1

15.12.2013

Placówka

Brzeg, Starobrzeska 28 c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakież było moje...

Jakież było moje zdziwienie, gdy w Pałacu ZUS potraktowano mnie znakomicie. Sam osobiście poczułem się jak król Karol. Jakość obsługi jak najbardziej znakomita. Nikomu nie życzę wizyty tutaj, ale jeśli ktokolwiek musi tu przyjść to bez obaw. Tutaj też są ludzie i do tego mili i uczynni - się okazało.

zarejestrowany-uzytkownik

12.12.2013

Placówka

Kielce, Kolberga 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj znów musiałam...

Dzisiaj znów musiałam odwiedzić tę placówkę.Trafiłam na całkiem kogoś innego niż poprzednio.Pani była bardzo miła,wyjaśniła moje zapytanie bardzo obszernie,rzetelnie.Więc można być dobrze obsłużonym w ZUSie.

zalogowany_użytkownik

04.12.2013

Placówka

Szczecinek, Plac Wolności

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie w neonowo-różowych...

Panie w neonowo-różowych sweterkach żujące gumę do żucia obsługują klientów na sali obsługi klienta - to jest NIEDOPUSZCZALNE. Jedna pani z "okienka" mówi jedno a druga mówi zupełnie co innego - masakra i weź tu człowieku zatrudniaj osoby ! Owszem zdarzają się również i sympatyczne i kompetentne panie ale te neonowo-różowe jednak skutecznie niszczą wizerunek firmy.

Kinga_304

27.11.2013

Placówka

Grójec, Jana Matejki 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejka sprawna,może to...

Kolejka sprawna,może to zaleta numerków.Pani która załatwiała moją sprawę nie poświęcała mi czasu,chodzi o to że wezwała mój numerek ale poświęcała czas poprzedniej sprawie.Na zapytanie czy dobrze wypełnione mam dokumenty pani odpowiadała,proszę czytać jak pisze... Ogólnie wizyta nieciekawa

zalogowany_użytkownik

17.11.2013

Placówka

Szczecinek, Plac Wolności

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nowoczesność na potrzeby...

Nowoczesność na potrzeby klientów ZUS-u jest zorganizowana na wysokim poziomie: dotykowy monitor pokieruje do właściwego pokoju, wyda bilet z nr klienta a miły głos kobiecy z nagłośnienia urzędu zaprosi o właściwej porze do wejścia. Jak ktoś nie umie obsłużyć, może skorzystać z pomocy pracownika, którykolwiek zapytany chętnie pomoże. Ład czystość i estetyka w urzędzie. U pani Moniki uzyskałam informacje po które przybyłam, otrzymałam formularze, obsługa rewelacja.

DORA_1

31.10.2013

Placówka

Brzeg, kard. Wyszyńskiego 23

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prowadząc działalność gospodarczą...

Prowadząc działalność gospodarczą byłam zmuszona co raz do składania wizyt w tym pięknym urzędzie. Przez ponad pięć lat nazbierało się kilka moich uwag. Mimo, że widywałam przez ten czas te same osoby przy okienkach to ich poziom obsługi był zawsze zależny od ich humorów. Raz Pani z okienka udzieli wszelkich informacji i jeszcze zapisze na kartce innym razem nic nie wie i wysyła na kolejne piętra budynku. Panie mają telefony i komputery ale nie potrafią korzystać i czasami kilka Pań na raz myśli co zrobić lub jak zrobić. Mam wrażenie że one po prostu są nieszczęśliwe i dąsają się że muszą tam siedzieć a ja im bardzo przeszkadzam. Zdarzyło się kilka razy zastać Panią przy jedzeniu- i jakoś tak nie wiadomo było czy ona mówi cicho czy przeżuwa i mnie ignoruje. Pomimo że budynek jest ładny, wnętrze sali eleganckie i zadbane to obsługa jak z filmów Barei. Czas załatwienia spraw też jest bardzo długi i nie wiadomo co jest tego powodem. Ostatnio wprowadzono system biletowy dla kolejki. Rzeczywiście szybko porządkuje oczekujących o ile chcą czekać. Niestety czasami okazuje się że do jednego okienka jest trzydziestu chętnych a w innym pusto. Moim zdaniem Panie powinny wówczas przejmować ten wyż. Informacja powinna być ogólnie dostępna we wszystkich stanowiskach. Widać niedostosowanie pracowników do sytuacji. Ogólnie wybierając się do ZUS trzeba mieć dużo cierpliwości i czasu. Parking też jest dość problematyczny. Zawsze wypełniony po brzegi. A obok parkingu Mega wielki trawnik ze ścieżkami w każdą stronę świata. Moim zdaniem niepotrzebny i powinien być w połowie przerobiony na parking.

Małgorzata_2107

02.08.2013

Placówka

Białystok, Młynowa 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam potrzebę skorzystania...

Miałam potrzebę skorzystania z infolinii zus-u. Bardzo się zawiodłam bo próbowałam parę razy w ciągu dnia. Za pierwszym razem dzwoniąc byłam 17osobą w kolejce. Szkoda, że nie ma już bezpośrednio telefonu do pracownika zusu tylko infolinia. Za którymś razem z kolei udało mi się skontaktować z placówką.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2013

Infolinia

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To już nie...

To już nie pierwszy raz jak była w tym urzędzie. Pani, która udzielała mi informacji robiła niemiłe miny na to,co mówiłam, jej mimika mnie peszyła i zniechęcała. Niestety nie była zbyt miła. Jednakże udzieliła mi kompetentnej pomocy i fachowo udzieliła porady. Jej biurko było schludne. Nie trzeba było zbyt długo czekać.

Honorata_49

02.07.2013

Placówka

Pleszew, Ogrodowa 3a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To jest bardzo...

To jest bardzo przyjemne miejsce, gdzie można uzyskać profesjonalną pomoc. Czas oczekiwania nie jest zbyt długi. W czasie oczekiwania można obejrzeć różne informacje wizualne, które wyświetlają się na monitorze. Jest bardzo czysto, także w toalecie. Są kwiaty. Pan strażnik jest chętny do pomocy.

Honorata_49

02.07.2013

Placówka

Kalisz, Konopnickiej 31

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ZUS

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ZUS

Opinie (194 z 248)

ZUS

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż ZUS?

Cardif

WARTA

JANIK Ubezpieczenia Rzeszów

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?