Opinia użytkownika: Krzysztof_1144
Dotycząca firmy: ING Bank Śląski
Treść opinii: Wiedza i kompetencje personelu: Obsługiwały mnie dwie Panie, jedna się przyuczała, chciałem wziąć kredyt konsumpcyjny, poziom wiedzy oceniam średnio, gdyż zapytane o możliwość spłaty kredytu w ratach malejących, przez ok. 1 minutę szukały takiej opcji w swoim systemie, po czym po konsultacji między sobą stwierdziły, iż w banku ING nie ma takiej możliwości. Widoczne też były zawahania w kilku mniej istotnych elementach. Zachowanie i wygląd personelu: Panie ubrane schludnie i elegancko, odpowiednio, widoczne identyfikatory. Zachowanie super, gdy wszedłem zostałem zauważony i przywitany(Panie w tym czasie obsługiwały klienta), po chwili jedna z Pań podeszła do mnie i przeprosiła, że muszę czekać jednocześnie proponując kawę. Godne podziwu. Oferta, cena, asortyment: pytałem o kredyt na 36 - 48 miesięcy w wysokości 12 000, oferta nie droga, brakuje jednak możliwości wyboru rat malejących. Organizacja i czas obsługi: Czas obsługi niestety jest najsłabszą stroną tej placówki, w innych tego typu placówkach, pytając o ten sam produkt, obsłużono mnie szybciej. Dziwi także fakt, że dwóch pracowników obsługuje jednego klienta, pomimo że inni klienci czekali. Wygląd miejsca obsługi: Wszystkie standardy zachowane, czysto przyjaźnie.