ING Bank Śląski

(4.44)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1768 z 2569)

Wyczyść filtry
Staram się o...
Staram się o kredyt więc postanowiłem skorzystać z okazji jaką jest nabycie kredytu hipotecznego w ING Śląski. Reklamy mnie zachęciły by przekonać się jaka naprawdę jest obsługa. Faktycznie, konsultantka pobrałą ode mnie wszystkie niezbędne dane by wstępnie zweryfikować moje potrzeby. Doradzała, zachęcała i poprosiła o kontankt jak już się zdecuduje. Fachowa i miła obsługa.

Robert_530

06.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Nasze działania koncentrują się na tym, aby klient czuł się mile widziany w oddziale i aby mógł liczyć na pomoc naszych zaangażowanych doradców. Jakość przekazanych informacji ma ogromne znaczenie szczególnie do produktów hipotecznych dlatego bardzo dbamy o wszystkie przekazywane elementy klientom. Raz jeszcze dziękujemy za opinię i witamy w gronie zadowolonych klientów ING Banku.
Po wejściu do...
Po wejściu do środka zauważyłem wielu oczekujących klientów, ludzie narzekali na długi czas oczekiwania. Rzeczywiście, sam odczekałem około 50 minut zanim zostałem obsłużony, jednak w tym czasie udało mi się zaobserwować, iż pracownicy bardzo skrupulatnie pilnują, aby klienci byli obsługiwani zgodnie z kolejnością z jaką pobrali numerki. Samo miejsce sprawia dobre wrażenie, jest czysto, można usiąść. Po odczekaniu swojego czasu pracownik banku w bardzo profesjonalny sposób udzielił mi wszelkich informacji na temat kredytu, jaki chciałem zaciągnąć. Odpowiedział na każde moje pytanie, wydrukował symulację, po czym wziął mój numer telefonu aby się ze mną skontaktować. Pan przez cały czas był bardzo miły, uśmiechał się.

Endriu_2

04.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Zwrócił Pan uwagę na długi czas oczekiwania do obsługi. Przekażemy tę informację Dyrektorowi tej placówki. Dziękujemy również za pozytywne odczucia estetyczne związane z porządkiem w oddziale. Cieszy nas również fakt docenienia obsługi przez naszego doradcę i jakość przekazywanych informacji. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z Klientem - Klientem, którego stawiamy w centrum.
W połowie lutego...
W połowie lutego byłem zmuszony odwiedzić placówkę banku ING Bank Śląski w Pawłowicach na ulicy Górniczej 8. Była to świetna okazja do zobaczenia nowego oddziału gdyż poprzedni znajdujący się na ulicy Zjednoczenia został przeniesiony. Muszę przyznać, że byłem zachwycony, bank nie oszczędzał na materiałach, postawiono nowy parterowy budynek spełniający wszystkie znane standardy oraz cechujący się bardzo ergonomicznym wnętrzem. Dzięki zastosowaniu szkła i plastiku zmaksymalizowano przestrzeń dostępną dla klienta, stanowiska dla obsługi klienta zmniejszono, pozbyto się zgoła niepotrzebnych szyb ograniczających kontakt "klient-pracownik oddziału" . Wnętrze zawiera również bankomat/wpłatomat (sztuk dwie).Osobną kwestią jest obsługa, panie w różnym wieku miłe, uprzejme i uśmiechnięte ale przede wszystkim rzeczowe, swoją sprawę załatwiłem w zaledwie parę minut i tylko przeciągałem wizytę napawając się atmosferą wnętrza. Od tego dnia z przyjemnością tam wracam.

zarejestrowany-uzytkownik

03.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
14.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat wizyty w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną opinię dotyczącą jakości obsługi. Cieszymy się, że docenił Pan naszą nową aranżację oddziałów. Nowe oddziały tworzone są bez barier dla naszych klientów. Zapraszamy do systematycznych odwiedzin naszych placówek.
Jak dla mnie...
Jak dla mnie jest to jedna z najgorszych instytucji przez jakie byłem obsługiwany. Niestety musze mieć regularnie styczność z tym bankiem ponieważ obsługuje on mojego pracodawce, któremu już niejednokrotnie sugerowałem zmiene. Bank po remoncie wygląda bardzo ładnie są 4 stanowiska kasowe oraz 3 bezgotówkowe ( sprawiaja wrażenie bezużytecznych chyba, że ich funkcją jest patrzenie na ogromna kolejke do kas). Za każdym razem obsługa, a właściwie czas oczekiwania na obsługę trwa od 20-40 minut (z ręką na sercu i z zegarkiem na ręku zmierzone) Ogólnie najdłuższy czas po którym opuściłem placówke dokonując tylko wpłaty w kasie wynosił 54 minuty!!! ( mamy 21 wiek KPINA!). Co do wiedzy nie mam zastrzeżeń bo pracownicy odpowiadają na pytania bezproblemowo. Ogólnie nigdy nie skorzystam z ich usług ze względu na czas oczekiwania na obsługe.

zarejestrowany-uzytkownik

30.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.11.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem. Jako alternatywę proponujemy wpłatomat. Nasz doradca przedstawi sposób, w jaki można skorzystać z tej dogodnej formy wpłat. Takie rozwiązanie pozwoli zaoszczędzić Pana czas. Dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
Po wejściu do...
Po wejściu do banku na stanowiskach były 2 Panie. Podeszłam z mężem do pierwszej z brzegu Pani. Pani o dość tęgiej budowie ciała. Posiadała indentyfikator: Marta B. Bardzo miła. opowiedziała krok po kroku co robi, jak aktywować konto przez internet, infonie i kartę debetową. Otrzymaliśmy dokumety w teczce w tym ulotki, tabelę prowizji i opłat. NIestety o innych produktach w banku nie mówiła. W banku nie było też innych klientów. Przez i w placówce czysto.

Monika_1991

27.04.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz przekazaną wiedzę przez doradcę. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za polecenie.
W dniu 02.04.2012r....
W dniu 02.04.2012r. wybrałam się do ING Banku Śląskiego. Musiałam czekać ok .15 minut, gdyż pracownik rozmawiał przez telefon. Była to rozmowa prywatna. Gdy zakończył rozmowę, okazało się, że doradca nie ma pojęcia na temat oferowanych przez bank produktów.Zawołał do pomocy swojego przełożonego, na którego czekaliśmy ok. 30 min. Obsługa wykazała się brakiem profesjonalizmu.

Agnieszka_2850

17.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
30.03.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Zwróciła Pani uwagę na czas obsługi i wiedzę doradcy. Dlatego przekażemy osobie zarządzającej tym oddziałem Pani spostrzeżenia. Pozwoli to na wprowadzenie działań które przyczynią się do budowania z naszymi klientami długotrwałych relacji. Przepraszamy za zaistniałą sytuację i zapraszamy ponownie.
Placówka bardzo czysta,...
Placówka bardzo czysta, zadbana. Pracownicy w strojach służbowych wyglądający bardzo profesjonalnie. Ogółem jak na Bank przystało. Pojawiłam się w placówce celem złożenia wniosku o wydanie karty kredytowej. Obsługiwał mnie przemiły Pan. Bardzo profesjonalnie wyjaśnił szczegóły oferty - zalety jak i wady, wypełnił wniosek oraz podał odpowiedź. Jestem bardzo zadowolona z obsługi w tej placówce. Dwa minusy. Pierwszy - przy wejściu rozkopany chodnik więc idąc od przystanku nie bardzo wiedziałam jak w inny sposób dostać się do placówki, w efekcie weszłam wejściem którym wjeżdżały samochody na parking, myślę że powinno być w jakikolwiek sposób oznaczone inne wejście, gdyż osoby nie znające terenu placówki mogły by go nie odnaleźć. Natomiast druga sprawa to fakt, iż klienci obsługiwani są na stojąco, przy sprawach które zajmują więcej czasu staje się to mocno niewygodne.

Temporary

14.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.12.2021
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta oraz aspekty związane z wizerunkiem ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientem - Klientem, którego stawiamy w centrum. Dziękujemy za sugestię w sprawie oznaczenia placówki podczas czasowych nieudogodnień (remont chodnika). Poruszyła Pani również sprawę miejsc siedzących - to ważny sygnał. Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii.
Placówka bankowa bardzo...
Placówka bankowa bardzo estetyczna, pracownicy zajmują się petentami jak należy , jednak często musimy zbyt długo oczekiwać na załatwienie choćby błahej sprawy, jak na lokalizację tej placówki zbyt mało stanowisk obsługujących klientów, zaledwie 2 stanowisk, co powoduje dyskomfort. Panie są uprzejmię jednak zdarza im się brak wiedzy na zapytania klienta

zarejestrowany-uzytkownik

12.04.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani poziom obsługi klienta. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Dziękujemy za informacje, co do ilości stanowisk. Zapewniamy, że monitorujemy ten proces. Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku.
Pani pracująca w...
Pani pracująca w dziale obsługi klienta jasno i wyczerpująco odpowiedziała na moje pytania dot. założenia konta internetowego, po ok. 15 min. konto miałam założone. Szybko, sprawnie i przyjemnie a co naprawdę ważne użytkowanie takiego konta jest proste i bardzo wygodne tak jak poinformowała mnie pracownica banku całkowicie bezpłatne. Konto założyłam rok temu i od tego czasu polecam go wszystkim znajomym.

Joanna_2178

10.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.01.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko oceniła Pani poziom obsługi naszego doradcy i sposób przekazania przez niego informacji . Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Pani opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Dziękujemy za polecanie naszego banku.
Wybrałem się do...
Wybrałem się do bankomatu, który znajduje się w środku budynku. Oczekując w kolejce, spotkało mnie miłe zaskoczenie ze strony pracownika banku, który podszedł do mnie z ulotką dotycząca pożyczki gotówkowej. Pani posiadała przypięty identyfikator z napisem dyrektor placówki. Pracownica przedstawiła bardzo jasną ofertę dotyczącą oferowanego produktu. Zrobiła to bardzo kompetentnie i w miarę szybko, że gdy nadszedł czas zbliżania się kolejki do bankomatu w całości oferta została przedstawiona. Bardzo miła i sympatyczna osoba.

zarejestrowany-uzytkownik

04.04.2012

Placówka

Świętochłowice, Łagiewnicka 57

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta, sposob przekazania aktualnej oferty banku i przekazał nam pozytywną opinię na temat naszego banku. Działania nasze koncentrują się na budowaniu satysfakcji, zadowolenia naszych klientów. Pan opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum.
Moja pierwsza i...
Moja pierwsza i chyba ostatnia wizyta w tym banku. Pierwsze co uderza to brak przywitania przez pracowników (brak odpowiedzi), długi czas oczekiwania na obsługę. W oddziale brak mozliwości spokojnego poczekania na miejscu siedzącym. Obsługa bardziej zajęta dyskusją między sobą niz z klientami. Wysokie opłaty za wykonanie przelewów mimo wpłaty do tego samego banku (opłaty chyba jedne z wyższych w bankach). Obsługa niezbyt zainteresowana tym co mówi klient a do tego oburzona gdy okazuje się, że coś nie tak wpisała. Nie polecam tego banku.

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, że przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Zapraszamy również do skorzystania ze strony www.ingbank.pl w celu zapoznania się z pełną ofertą Naszego Banku
Procedura otwarcia konta...
Procedura otwarcia konta przebiega sprawnie trochę wydłużone to czasowo lecz w zamian za to możemy liczyć na profesjonalną obsługę oraz zostaniemy poinformowani o wszystkim co powinniśmy wiedzieć.Wygląd placówki też nie budził moich zastrzeżeń uważam iż wszyscy tam wykonują swoja pracę sumiennie i z należytą dokładnością.

zarejestrowany-uzytkownik

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko ocenił Pan wygląd oddziału. Również pozytywnie odniósł się Pan do poziomu obsługi klienta przez naszych doradców i udzielenia potrzebnych informacji. Zapraszamy ponownie do skorzystania z naszych placówek ING Banku Śląskiego SA.
Poszedłem wraz z...
Poszedłem wraz z żoną do oddziału banku ING w Mysłowicach w celu założenia dodatkowego konta ROR. Przed oddziałem znajduje się mały parking (wspólny z urzędem miasta). Już od samego wejścia zostałem niemile zaskoczony zmianami wizualnymi i ogólnym remontem w oddziale banku. Po wejściu ekspedientka poprosiła do siebie przed biurko, jednak musieliśmy cały czas stać ponieważ po remoncie wszystkie 4 stanowiska obsługi nie są wyposażone w miejsca siedzące i cała moja wizyta odbyła się na stojąco. Podczas gdy powiedziałem ekspedientce po co przyszedłem, poprosiła od nas dowody osobiste i nic nie mówiąc wydrukowała dokumenty i kazała podpisać. Podczas obsługi ekspedientka sprawiała wrażenie, że jest w pracy za karę a ponadto nie szło z nią zamienić słowa. Gdy zadałem jakieś pytanie to odpowiedziała z wyższością traktując mnie gestami i mimiką twarzy z poniżeniem. Obsługa nie należała do szybkich ponieważ dość długo czekaliśmy na to aż ekspedientka weźmie ulotkę żeby przedstawić, przepisze dane z dowodu czy też wydruku dokumentów. Ogólnie w całym punkcie było czysto i nie zauważyłem brudu czy kurzu. Koszty założenia i prowadzenia konta dość przystępne. Ekspedientka, która była ubrana zgodnie ze standardami banku, jednakże nie potrafiła w przejrzysty sposób zaprezentować oferty. Co do nowego wyglądu i kolorystyki punktu to kolejny minus: brak miejsc siedzących przy obsłudze, przewaga koloru białym w wewnątrz (a nie pomarańczowego).

Sebastian_380

24.03.2012

Placówka

Mysłowice, Pl.Wolności 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. W związku z tym informujemy, iż przekażemy Pana ocenę osobie, która zarządza tym oddziałem i zapewniamy Pana, iż zostaną przeprowadzone działania zmierzające do podniesienia jakości obsługi klienta. Jest to kluczowy aspekt związany z funkcjonowaniem ING Banku. Podzielił Pan się również spostrzeżeniami dotyczącymi wizerunku naszego nowego oddziału - dziękujemy. Nasz nowy oddział nie ma żadnych barier, tak aby klient czuł się swobodnie. Raz jeszcze dziękujemy za Pana opinię. Pozwoli ona nam jeszcze efektywniej doskonalić się w obszarze satysfakcji klienta.
bank jak to...
bank jak to bank kredyt da lub nie ale do rzeczy bank znajduje sie w markecie dostęp do banku od 9 do 19 super dla osób pracujących do wieczora fajna sprawa obsługa bardzo mila fachowa i konkretna chcesz wziąć kredyt wszystko ci wytłumaczą czysto i fachowo bez ściemy dostem do bankomatu superowy i w kasie wypłacisz troche nieraz są kolejki i trzeba być cierpliwym ale za obsługe i uśmiech daje 4

Agnieszka_2879

24.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku Śląskiego SA. Nasze działania koncentrują się na tym aby klient czuł się mile widziany w oddziale i aby mógł liczyć na pomoc naszych zaangażowanych doradców. Zwróciła Pani również uwagę na dostępność dedykowanego dla klientów bankomatu. Dziękujemy za zrozumienie związanego z czasem obsługi. Raz jeszcze dziękujemy za opinię i witamy w gronie zadowolonych klientów ING Banku Śląskiego SA.
Byłam w oddziale...
Byłam w oddziale banku po informację na temat reklamowanego w telewizji kredytu. Niedługo czekałam w kolejce. Zostałam obsłużona bardzo profesjonalnie, Pani która ze mna rozmawiała w jasny sposób opisała mi warunki kredytu, pokazała kalkulację odsetek, kilka razy upewniała się czy rozumiem warunki podpisania kredytu, była przy tym bardzo miła. Polecam wszytskim ta placówkę.

zalogowany_użytkownik

23.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.09.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że zaciekawiła Panią nasza reklama. Pozytywnie odniosła się Pani do przedstawionej oferty i poziomu obsługi. W naszych codziennych działaniach zwracamy uwagę na drobne, lecz jakże istotne i ważne elementy z perspektywy naszych klientów – sprawność obsługi. Raz jeszcze dziękujemy za Pani opinie i cieszymy się ze została Pani naszym kolejnym zadowolonym Klientem.
*Wygląd pracowników i...
*Wygląd pracowników i miejsca:Pracownicy prezentowali się profesjonalnie, na sali obsługi w zasięgu wzroku panował porządek. *Komfort obsługi: Brak kolejek, obsługa na siedząco, wystarczająco miejsc do oczekiwania, duża przestrzeń.*Stosunek pracowników do Klienta:Po wejściu nikt się mną nie zainteresował.ale obsługa przebiegała sprawnie, pani była uprzejma. *Aktywność sprzedażowa, oferta: Pracownik udzielił mi odpowiedzi na zadane pytanie. Jednak brak inicjatywy w kierunku kontynuowania rozmowy.

Danuta_191

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.07.2021
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną ocenę jakości obsługi klienta i aspektów związanych z porządkiem, ubiorem doradców i wyglądem oddziału. Przywiązujemy dużą wagę do tych elementów w sieci oddziałów, ponieważ są one wizytówką Naszego Banku. Zaangażowanie naszych doradców jest bardzo istotna dla naszych klientów dlatego poinformowaliśmy Dyrektora o Pani spostrzeżeniu w tej kwestii. Jeszcze raz dziękuję za obsługę..
Aby dostać się...
Aby dostać się do przysłowiowego okienka trzeba odebrać bilecik z numerem. Byłoby ok gdyby nie małe utrudnienie. Fotele dla czekających są ustawione w różne strony i cały czas trzeba kręcić głową na sygnał wolnego okienka. Niestety w tym Banku do którego uczęszczam zawsze bardzo długo się czeka i ostatnio już rozbolała mnie szyja od ciągłego kręcenia się na sygnał. Poza tym bileciki są pisane dziwnym kodem i byłam świadkiem jak starsza Pani się pogubiła. Wystarczyła by zwykła numeracja.

Agata_743

22.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
20.02.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientem - Klientem, którego stawiamy w centrum. Dlatego dziękujemy za Pani spostrzeżenia w sprawie usprawnienia obsługi systemu kolejkowego. Powyższa sprawa została przekazana do Dyrektora tego oddziału. Raz jeszcze dziękujemy za tę informację.
W punkcie czysto,...
W punkcie czysto, miła obsługa, zostałem przywitany z uśmiechem, zaraz po tym jak wszedłem do oddziału. Pomimo kolejki czekało się dobrze. Pod ręką znajdowały się ulotki z ofertą banku. Czas obsługi krótki ale rzetelny. Obsługująca mnie Pani próbowała zapoznać mnie z ofertą lokat itp. Wręczyła wizytówkę z zaproszeniem do kontaktu w przypadku pytań.

Michał_1544

20.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że bardzo wysoko ocenił Pan poziom obsługi klienta, wygląd oddziału i rzetelnośc przekazanych informacji. Nasze działania koncentrują się na budowaniu długotrwałych relacjach z klientami. Pan opinia potwierdza słuszność strategii, którą wdrażamy w ING Banku, strategii gdzie klient znajduje się w centrum. Raz jeszcze dziękujemy za odwiedzenie naszego oddziału i ponownie zapraszamy po przedstawione Panu produkty.
Co jakiś czas...
Co jakiś czas chodzę do siedziby banku ING w Oświęcimiu, by wpłacić pieniądze na konto w tamtejszym wpłatomacie, jednak bardzo często wpłatomat jest nieczynny, z powodu uszkodzenia albo jakiegoś błędu. Ostatnio taka sytuacja miała miejsce w piątek, kiedy to wpłatomat oczywiście był zepsuty. Nie chce wpłacać pieniędzy w kasie ING, ponieważ za to się płaci, a według mnie, jeśli wpłatomat jest zepsuty, to transakcje, które klienci chcieli na nim wykonać, powinny być wykonane za darmo w kasie. Około pięciu moich wizyt w tym banku skończyło się fiaskiem z powodu zepsutej maszyny. Co do konta, które posiadam nie mam żadnych zastrzeżeń, ponieważ wszystko działa tak jak należy, a bankowość internetowa w banku ING naprawdę ułatwia życie. Przed założeniem konta w ING, słyszałem, że przelewy w tym banku idą dosyć długo, jednak z własnego doświadczenia mogę powiedzieć, że to nieprawda, ponieważ przelewy wykonywane są szybko. Co do wpłatomatu muszę powiedzieć, że jeśli jeden tak często się psuję, to może warto zainwestować w drugi, w razie jakichkolwiek awarii. W zeszłym tygodniu, kiedy wpłacałem pieniądze wpłatomat pokazał mi informację, że transakcja się nie udała, wydał mi kartę i pokwitowanie i wyświetliła się informacja, żebym skontaktował się z pracownikiem banku. Od razu poszedłem do stanowiska, gdzie obsługiwał pracownik i wyjaśniłem całą sytuację. Pracownica banku była bardzo miła i bardzo szybka rozwiązała mój problem.

Tomasz_1470

18.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pana opinii na temat obsługi w oddziale ING Banku. Dziękujemy za pozytywną ocenę jakości obsługi klienta i aspektów związanych z funkcjonowaniem naszego konta. Równie dobrze ocenił Pan funkcjonalność systemu ING Bank OnLine i szybką realizację przelewów. Zwrócił Pan uwagę na częste awarie wpłatomatu w tej lokalizacji i propozycję reakcji na nie przez bank. Dlatego opinię na temat sprawności wpłatomatu przekażemy osobie zarządzającej tym oddziałem w celu monitorowania tego urządzenia. Raz jeszcze dziękujemy za wyrażenie Pana opinii na temat naszego banku.
Do banku udałam...
Do banku udałam się w poszukiwaniu pracy jako roznosiciel ulotek. Wchodząc ujrzałam bardzo ładnie urządzone wnętrze oraz 2 pracowników. Kiedy podeszłam do stanowiska, przy którym obsługiwała szczupła, wysoka blondynka od razu zostałam powitana i zapytana w czym można mi pomóc. Zapytałam więc o ofertę pracy i zostałam powiadomiona, iż w tej chwili nie potrzeba ludzi. Pani skierowała mnie jednak do większego oddziału tego banku, abym tam zapytała o pracę. Była bardzo miła i potrafiła udzielić konkretnych informacji, co osobiście bardzo mi się spodobało. Polecam w 100%.

Klaudia_150

14.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Bardzo dziękujemy za tę obserwację i przedstawienie Pani opinii na temat doświadczeń związanych z wizytą w oddziale ING Banku. Cieszymy się, że wysoko oceniła Pani wygląd, ład i porządek naszego oddziału. Również pozytywnie odniosła się Pani do poziomu obsługi klienta przez naszych doradców. Zapraszamy również do skorzystania ze strony www.ingbank.pl w celu zapoznania się z aktualną ofertą o pracę Naszego Banku w zakładce „kariera”.

ING Bank Śląski

ING Bank Śląski rozpoczął swoją historię w 1988 roku. Dziś jest jednym z największych banków w Polsce, posiadającym ponad 4 miliony klientów detalicznych oraz ponad 70 tysięcy klientów korporacyjnych. Bank stale inspiruje swoich klientów do podejmowania trafnych decyzji finansowych. Daje im narzędzia, dzięki którym bankowość staje się przyjazna i transparentna. Oferuje szeroki zakres usług i produktów finansowych dla klientów indywidualnych, małych przedsiębiorców oraz dużych podmiotów gospodarczych. W skład grupy kapitałowej ING Banku Śląskiego wchodzą również spółki świadczące usługi leasingowe oraz faktoringowe.

Dane firmy

Katowice

Katowice, Sokolska 34

Czy te firmy wypadają lepiej niż ING Bank Śląski?

Credit Agricole

(4.29)

Lepiej
Gorzej

PKO BP

(3.98)

Lepiej
Gorzej

Getin Noble Bank (dawniej jako GETIN BANK)

(4.11)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Pani na infolinii...
Pani na infolinii bardzo pomocna, uważnie wysłuchała mojego problemu i bardzo zależało jej na tym by mi pomóc. Faktycznie mi pomogła, bardzo dużym profesjonalizmem się wykazała. Obym zawsze trafiała na tak profesjonalnych pracowników w instytucjach!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!