Alior Bank

(4.07)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1760 z 2833)

Wyczyść filtry
[fragment usunięty przez...
[fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu] czyli Alior Bank zdobywa nowych klientów. Alior Bank wyszedł na przeciw emerytom i kilka miesięcy temu wprowadziła darmowe opłacanie rachunków. Już wtedy oddziały banku zaczęły przypominać poczekalnie u wiejskiego lekarza gdzie wszystkie emerytki zaczęły się gromadzić aby poplotkować i opłacić rachunki. Wtedy jeszcze dało się wytrzymać w większości oddziałów powstały "dwie kolejki" dla klientów i emerytek z rachunkami. Nowa polityka Aliora jednak przebiła wszystko na łeb na szyje, teraz aby opłacić rachunki trzeba założyć bezpłatne konto (efekt - jednak kolejka i UWAGA 1Godź40min czekania aby dokonać operacji na swoim koncie ) to co dziś działo się w dwóch oddziałach tego banku to był szok moja o ulicy wołowskiej w warszawie i oddziale w Lublinie gdzie mam wspólnika) większość wiernych klientów wychodziła z banku, myślałem że dojdzie przy mnie do bójki, połowa personelu uspokajała klientów, druga połowa obsługiwała 3emerytki z rachunkami jeden normalny klient, 4emerytki z rachunkami, jeden normalny klient. TO JEST SZOK. Jeśli alior bank czegoś nie wymyśli to straci klientów z kapitałem na rzecz emerytek z rachunkami. Swoją drogą gratuluje marketingowcom, świetna zagrywka na zdobycie klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

30.05.2012

Placówka

Warszawa, Wołowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam każdemu ten...
Polecam każdemu ten oddział!Jestem ich klientką od 1,5 roku i ani razu nie zdarzyło mi się stać w kolejce do kasy.W każdej sprawie otrzymuję zawsze rzetelną informację.Obsługa kompetentna,fachowa i sympatyczna-zawsze kawa,uśmiech-czuje się jak VIP . Jak dotąd nie zaobserwowałam żadnych zaniedbań ze strony pracowników. W dodatku są oni bardzo uprzejmi i jak najbardziej zasługują na pochwałę.

Szamanka

29.05.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konto osobiste OK,...
Konto osobiste OK, opłata tylko za kartę, bankomaty gratis, dostęp internetowy dobry. Miła i rzetelna obsługa zasługująca na pochwałę. Wszystkie sprawy załatwiam w tym banku sprawnie i bez trudności. Mam swojego osobistego opiekuna do którego mogę się zwrócić gdy mam jakiś problem. Potrafią doradzić i pomóc rozwiązać problem:)

Szamanka

25.05.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewicza 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazna obsługa, mimo,...
Przyjazna obsługa, mimo, że podszedłem do niewłaściwego "okienka" w przyjazny sposób przekierowano mnie do właściwego i udzielono wyczerpujących informacji na interesujący mnie temat lokat. Być może fakt, że nie było kolejki tak elegancko mnie obsłużono, ale na razie tego nie mogę zweryfikować. Wnętrze placówki czyste, na biurkach dziewczyn bałaganu też nie widać -a to pozwala sadzić, że personel jest poukładany i przy pozytywnej aurze można rozmawiać o pieniądzach.

Łukasz_1629

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Opłacałam rachunek,gdyż nie...
Opłacałam rachunek,gdyż nie pobierają żadnych opłat.Jestem mile zaskoczona pełną kulturą obsługi,przywitaniem klienta i obsługą.Jak w reklamie 'wyższa kultura bankowości".Placówka pod względem czystości i wyglądu na wysokim poziomie.Co mnie trochę drażniło to dość długa kolejka.W tle leciał przyjemna muzyczka,pracownicy starali się rozładować kolejkę,proponowali wodę i miejsce,żeby usiąść.

Bogusława_34

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od początku maja...
Od początku maja 2012 wydzwaniał do mnie przedstawiciel alior bank, którego jestem klientką. Generalnie nie lubię, jak do mnie ktoś dzwoni i usiłuje przekonać do kupna za wszelką cenę. Ale dziewczyna, z którą rozmawiałam okazała się sympatyczna i przede wszystkim słuchająca klienta. Najpierw zapytała jakie produkty ewentualnie mnie interesują, podając ogólne przykłady. Kiedy wspólnie ustaliłyśmy, jakie usługi banku mogą być właściwe dla mnie, w dość przystępny sposób wytłumaczyła na czym one polegają oraz jak mogę uzyskać do nich dostęp. Wielki plus za to, że przedstawicielka nie była nachalna!

Małgorzata_1713

22.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bank otwarty w...
Bank otwarty w dogodnych godzinach.Ma dobrą ofertę w porównaniu z innymi bankami .Obsługa bardzo profesjonalna i miła Bardzo dobra jakość usług..Nie ma kolejek.Miła atmosfera przyciąga klientów.Bank usytuowany jest w dobrym punkcie osiedla.Dobry dojazd i miejsca parkingowe.Bank rozsyła reklamy do mieszkańców osiedla poprzez ulotki.

Alina_90

22.05.2012

Placówka

Koziegłowy, Os.Lesne

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Alior Banku...
W Alior Banku posiadałam konto bankowe. Zaproponowałam mamie aby również założyła własne. Wchodząc do banku przywitała nas słowami pani przy kasie ( koło wejścia). Podeszłyśmy do pania Doriana M., który obsługuje indywidualnych klientów. Jest to młody mężczyzna, ok. 30 lat, ciemne włosy i wzrostu ok. 175 cm. Pan gdy zauważył, że kierujemy się w jego stronę wstał i przywitał się słowami "dzień dobry" oraz zaproponował aby usiąść. W bardzo miły sposób obsłużył nas. Wytłumaczył jakie korzyści otrzymamy zakładając konto. Na pożegnanie również wstał, podał rękę i pożegal słowami "do widzenia".

Jabłonka

15.05.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Alior Bank na,...
Alior Bank na, który odwiedziłam znajduje się w bardzo ruchliwym miejscu Szczecina. W tym banku są często duże kolejki do kas. Duża ilość ludzi spowodowana jest dodatkową usługą, jaką jest płacenie za darmo rachunków przez klientów banku. Wchodząc do banku były czynne dwie kasy, do każdej czekalo po 4 osoby. Czekałam na swoją kolej ok. 20-25 min. Obsługująca mnie pani wpłaciła pieniądze szybko i była miła. Przywitała mnie słowami "dzień dobry" i pożegnała mowiąc "do widzenia".

Jabłonka

15.05.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo podoba mi...
Bardzo podoba mi się usługa, która jest dostępna w ofercie Alior Banku, bezpłatnego opłacania rachunków. W oddziale, z którego korzystam, jest zawsze czysto i sympatycznie. Do obsługi rachunków bez opłat wyznaczone jest osobne stanowisko. Nie trzeba stać, są przygotowane krzesła i fotele. Obsługa jest sprawna, życzliwa i kompetentna. Płacenie rachunków nigdy nie zajmuje mi więcej niż 5-7 minut. W lokalu banku jest dostęp do wody i licznych materiałów rekalmowych.

zarejestrowany-uzytkownik

15.05.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Plac Wolności 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dbałość o detale...
Dbałość o detale i kompetencja w najlepszym wydaniu choć ceny nie dostosowane do Polskich realiów jak na mnie Alior Bank wprowadzając feralne 9 zł za kartę do konta spisał się na straty i jedyne czym może się pochwalić to ładnymi oddziałami i kompetentnym personelem co widać na pierwszy rzut oka więc reasumując jest to bank funkcjonujący na zasadach przeciętnej średniej

artix210

15.05.2012

Placówka

Gdańsk, Targ Drzewny 12/14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadzwoniłam na infolinię...
Zadzwoniłam na infolinię Alior Banku, gdyż chciałam wziąć kredyt. Pani udzielająca mi informacji przez telefon była bardzo miła, uprzejma i chętna do pomocy, udzieliła mi wszystkich niezbędnych informacji, więc zadowolona udałam się do siedziby tego banku aby dopełnić formalności, jednak to pojawił się problem, okazało się, że podczas rozmowy telefonicznej przedstawicielka banku wprowadziła mnie w błąd, informacje, które mi podała okazały się zupełnie nieprawdziwe, poinformowała mnie o usługach, których w rzeczywistości ten bank nie świadczy.

Sandra_128

11.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo negatywnie oceniam...
Bardzo negatywnie oceniam działania pracowników alior banku w konkretnej sytuacji. Podczas fuzji banków Alior przejął klientów prywatnych z kredytami z banku HSBC. zrozumiałe że bankowi zależało na zmianie umów zawartych z innym bankiem na swoje. Zadzwonił do mnie konsultant z infolinii oferując dużo korzystniejsze dla mnie rozwiązanie, zamykające starą umowę i otwierające kredyt nową podpisaną już z alior bankiem. konsultant podał mi różne szczegóły które licząc matematycznie wychodziły rzeczywiście korzystniej niż moje wcześniejsze warunki. Dodam, że nie miałam potrzeby wcześniejszej spłaty ani wzięcia dodatkowej gotówki. Zadałam pytanie czy jeśli zmienię zdanie do jakiegoś punktu warunków nowej umowy to będzie się dało go zmienić na miejscu w oddziale, odpowiedź była pozytywna.Udałam się do oddziału w umówionym terminie. Warunki jakie były na przygotowanej dla mnie nowej umowie znacznie odbiegały od tego co miałam przedstawione podczas rozmowy, w skrócie kredyt kosztowałby mnie kilka % więcej niż dotychczas, dodatkowo musiałabym raz jeszcze zapłacić za jego pełne ubezpieczenie.nie mając przy sobie starej umowy poprosiłam aby osoba obsługująca mnie sprawdziła na starej umowie jak wyglądają możliwości wcześniejszej spłaty z opcją przeszacowania kredytu w momencie wpłaty większej kwoty. Pani patrząc na moją umowę w wersji elektronicznej na monitorze kop, powiedziała iż nie ma w ogóle takiej możliwości, że tamta umowa tego w ogóle nie przewidywała a alior tego również nie robi. podziękowałam i się pożegnałam, o sprawie zapomniałam kredyt dalej się spłacał stałym zleceniem.2-3 miesiące później wpadła mi w ręce moja umowa z HSBC, która zawiera cały artykuł na temat wcześniejszych spłat i każdorazowego szacowania kredytu, tak by było korzystnie dla klienta.Pozostaje zadać sobie pytanie, co alior chciał zyskać podając różne warunki telefonicznie a potem pisemnie oraz co chciał zyskać pracownik jawnie oszukując mnie w sprawie umowy z HSBC, w której wg ALIOR nie ma wcześniejszych spłat a w rzeczywistości one są i to dość obszernie opisane. Rozumiem że to wszystko miało na celu przekonanie mnie, że warto zmienić umowę na nową,otoczone w ładny pakunek z obietnicą świetnych warunków, jednak podszytych kłamstwem w żywe oczy - na co są świadkowie, gdyż w banku nie byłam sama. wielki minus dla polityki alior banku w tym zakresie.

Agata_774

03.05.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miła, spokojna i...
Miła, spokojna i elegancka placówka. Po podejściu do stanowiska pracowniczka( chyba asystentka) podała przewidywany czas obsługi poprzedniego Klienta i wskazała miejsce siedzące gdzie mogę zaczekać. Obsługa miła, fachowa i szybka(cała wizyta z oczekiwaniem trwała ok.5 minut). Padły pytania mogące określić w czym leży mój problem( co wg. mojej oceny jest bardzo profesjonalne, bo Klient nie musi się męczyć z próbami wyjaśnienia co ma na myśli, Pracownik podpowiada) Indywidualne podejście do sprawy Klienta( widoczna była chęć pomocy, pytania zadane były dopasowane do sytuacji i widoczne było zaangażowanie w sytuację)

Sonia_40

02.05.2012

Placówka

Łódź, Piotrkowska 108

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy banku bardzo...
Pracownicy banku bardzo sympatyczni i pomocni, a przede wszystkim kompetentni. Przy otwieraniu konta otrzymałam szczegółowe informacje o opłatach, oprocentowaniu i dodatkowych usługach. Boks, w którym zostałam przyjęta zapewniał komfort i kameralność. Najbardziej urzekła mnie nowa technologia w postaci tabletu elektronicznego, na którym pracownik banku zaprezentował graficznie ofertę.Bardzo ładny wystrój banku, stonowane kolory dają poczucie przytulności, a jednocześnie profesjonalizmu,na ścianach przepiękne duże zdjęcia zabytków Wrocławia. Wygląd pracowników również był nienaganny, ubiór w firmowych kolorach, personel banku to przede wszystkie osoby młode. Po przyjściu do banku natychmiast zaproponowano mi coś do picia.

Katarzyna_3246

26.04.2012

Placówka

Wrocław, Traugutta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w dniu 20.04.2012...
w dniu 20.04.2012 pzebywajac w placówce banku czekałam w 3 osobowej kolejce do obsługi klienta indywidualnego. Wchodząc do banku nikt z personelu nie mnie nie przywitał , nie usłyszałam słowa dzien dobry ani nikt nie skierował na mnie wzroku, czułam się jakbym byla niewidoczna.Przez 15 minut czekania nikt z personelu nie zapytał :"w czym mogę Pani pomóc". Poprosiłam bankiera o pomoc w odblokowaniu hasła do bankowości internetowej i uslyszałam tylko że terminal do owej bankowosci znajduje sie przy wejsciu i tam mozna to samemu zrobić. Nie uzyskalam pomocy, poczułam się zlekceważona i wyszłam z banku.

Sandra_127

26.04.2012

Placówka

Gliwice, Jagiellońska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak od dawna...
Jak od dawna wiadomo reklama, jest dźwignią handlu. Po obejrzeniu reklamy alior bank postanowiłem zapłacić rachunek za gaz bez dodatkowych opłat. W innych placówkach, trzeba zapłacić nawet kilkanaście złotych opłat. W banku jednak okazał się, że trzeba mieć założone konto, żeby zapłacić za rachunki. Widocznie Pan w Chaplinowskim meloniku zapomniał w reklamie dodać, że trzeba mieć założone konto. Oczywiście Pani w banku zaproponowała takie rozwiązanie, ale po co zakładać rachunek, skoro ROR mam w innym banku.

Sławomir_328

24.04.2012

Placówka

Piaseczno, Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy kilkumiesięcznego okresu i sprawy mojego syna, z którym mieszkam. Od kilku miesięcy syn nie może się doczekać przelania pieniędzy w ramach spadku z konta swojego zmarłego ojca. Przez jakiś czas byłam pełnomocnikiem syna i w jego imieniu wysyłałam do banku maile, odpowiedź nadeszła po wielu tygodniach z informacją, co należy zrobić, żeby przelano pieniądze, mimo że wszystkie formalności zostały wcześniej dopełnione.

Teresa_92

13.04.2012

Placówka

Wrocław, pl. Gen. Józefa Bema 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
w Alior Bank...
w Alior Bank złożyłam zapytanie o możliwość wzięcia kredytu.Osoba, która oddzwaniała okazała sie kompetetna i miła. Wyjaśniła sprawę związaną z brakiem pozytywnej weryfikacji.Wskazała gdzie może być problem, co pozwoliło mi wyjaśnić zaistniałą sytuację i poprawić zdolność kredytową.Rozmowa była rzeczowa ale w życzliwym tonie i czułam chęć pomocy.

Monika_2005

10.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do oddziału wstąpiłem...
Do oddziału wstąpiłem dosłownie na chwilę, żeby wpłacić drobną sumę na własny rachunek. Była krótka kolejka i tylko 2 krzesła. Chwilę po mnie do banku weszły 2 starsze panie i tylko jednej z nich udało się usiąść na zwolnionym akurat krześle. Placówka utrzymana była w należytej czystości.Czekając na obsługę zauważyłem, że panie (w placówce nie widziałem mężczyzn - były w sumie 3 kobiety) wyglądają na bardzo skupione, nie uśmiechały się, wyraz twarzy jednej z kasjerek zdradzał wręcz poirytowanie. Jedna z pań nawiązała ze mną kontakt wzrokowy, lecz nie uśmiechnęła się ani nie skinęła głową. Gdy jednak podszedłem do kasy ta sama kasjerka, którą wcześniej oceniłem jako zdenerwowaną, sympatycznie odwzajemniła mój uśmiech, przywitała mnie, sprawnie przyjęła wpłatę i z uśmiechem pożegnała.Alior otworzył się ostatnio na starszą klientelę, oferując darmowe spłaty rachunków czy rozliczanie formularzy podatkowych. Niestety uważam, że to trudna grupa konsumentów - obsługa banku nie powinna jednak nigdy zdradzać irytacji związanej z klientem, nawet jeśli klient zadaje z pozoru oczywiste pytania. Najwyraźniej tego tu zabrakło, co jako obserwator oceniłem negatywnie. Ja zostałem obsłużony wzorowo, co potwierdza jednocześnie mój punkt widzenia - jeśli ja jestem miły dla pracowników punktów handlowo-usługowych, to odwzajemniają mi się tym samym. I za to dla tej placówki duży plus.

nattan

04.04.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Alior Bank, który działa na polskim rynku od 2008 roku, jest bankiem uniwersalnym, które swoje usługi kieruje zarówno do klientów indywidualnych, jak i biznesowych. W swojej działalności łączy zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi rozwiązaniami, dzięki którym systematycznie wzmacnia pozycję rynkową i wyznacza nowe kierunki rozwoju polskiej bankowości. Nowatorskie produkty i usługi oraz najwyższa jakość obsługi w Alior Bank, zapewniły mu uznanie i zaufanie ponad 4 milionów klientów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

BNP Paribas

(4.14)

Lepiej
Gorzej

Bank BPH

(3.08)

Lepiej
Gorzej

Bank Millennium

(4.32)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!