Jakość Obsługi - Profil firmy

Udałem się do...

Udałem się do banku calem zapytania o ofertę konta. po wejsciu do placówki Panie z uśmiechem mnie powitały, oraz zaprosiły do stanowiska. Pracownik dokładnie wytłumaczył zasady, opłaty itp. Na szereg moich pytań jasno, rzeczowo i wyczerpująco odpowiedział.Wbanku panował niemal że idealny porządek, witryny czyste, podłoga mimo złych warunków atmosferyczny także,na biurku brak zbędnych rzeczy. Pracownik elegancko ubrany, zachęca od samego progu do wejścia. po prezentacji produktu podziękowałem, twierdząc , iż muszę się jeszcze zastanowić, Obsługa grzecznie mnie pożegnała, zapraszając do kolejnej wizyty. Jeszcze tego samego dnia wróciłem załozyc konto.Z czystym sumieniemmoge polecić ta placówkę.

Karol_342

25.02.2012

Placówka

Zabrze, Wolności 282

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo przyjazna atmosfera...

Bardzo przyjazna atmosfera miła i rzetelna obsługa. Pani Marta K., która mnie obsługiwała w bardzo przejrzysty sposób wyjaśniła mi wszystkie informacji, które mnie interesowały i udzieliła mi wyczerpujących odpowiadała na moje pytania. Jestem bardzo zadowolona z wyboru tego banku i poleca go innym klientom.

Małgorzata_1433

21.02.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do banku,...

Wchodząc do banku, na stojąco przywitała mnie Pani uśmiechem i zachęcając do skorzystania z obsługi. Usiadłam przy stoliku. Bankier zapytał grzecznie, co potrzebuję, jakiej oferty szukam. Dokładnie zbadał moje potrzeby. Ogólnie przedstawiłam moje oczekiwania co do konta bankowego, wyjaśniłam w jaki sposób będę korzystać z niego itp. Pani bankier zaproponowała mi dwa alternatywne wyjścia, szczegółowo opisała zalety a także wady dwóch kont bankowych, płatności za nie itp. Byłam bardzo usatysfakcjonowana obsługą, wszystkie najważniejsze informacje pani bamkier wypisała mi na kartce w celu przemyślenia, spotkanie przebiegło sprawnie, dostałam odpowiedź na każde nurtujące mnie pytanie. Jak na bank przystało, wnętrze czyste, personel ubrany elegancko i schludnie. Zdecydowanie polecam Alior Bank i panią I. która tam obsługuje.

Adra

21.02.2012

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bank nie odpowiada...

Bank nie odpowiada na reklamacje - dzwoni co chwila wysyła płatne wezwania do zapłaty listami zwykłymi. Generalnie NIEkonsumenckie podejście do sprawy. Nie wysyła do klientów pocztą tradycyjną listów zawierających zmiany w regulaminach - traktuje klientów 'z góry' i wykorzystuje wszystkie możliwe kruczki prawne aby obciążyć ich kosztami. Procedury banku są często niezgodne z prawem - szczególnie kodeksem cywilnym.

Łukasz_1403

19.02.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel placówki wita...

Personel placówki wita na bieżąco klientów odwiedzających bank.Placówka jest przyjazna i zauważa się porządek.Zniechęca do skorzystania z oferty brak znajomości oferowanych usług,pracownik nie zna bieżących ofert co wydłuża czas obsługi.Pracownik nie zachęca do zakupu usług.Brak materiałów klientom.

Jarosław_393

08.02.2012

Placówka

Ełk, Wojska Polskiego 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

placówka bardzo mala,...

placówka bardzo mala, każdy może dowiedzieć się ile ktoś zarabia, ile chce pożyczki, jakie ma zadłużenie; ja byłam obsługiwana przez pana, który zapytany przeze mnie o oprocentowanie wyszedł do innego pomieszczenia zapytać, po powrocie zadałam mu kolejne i pytanie i znowu wyszedł - mało profesjonalna obsługa, oferta może dobra ale pracownik mało kompetenty

anqa

06.02.2012

Placówka

Goleniów, KONSTYTUCJI 3 MAJA

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po prostu tragedia...

Po prostu tragedia a nie bank. Mój mąż składał reklamację w banku. Ponieważ planowałam być tego dnia w centrum powiedziałam, że wezmę papier z wydrukowaną reklamacją i złożę w placówce. Do tej pory robiłam tak w różnych bankach, w których chciałam złożyć jakieś dokumenty i nigdy nie było żadnego problemu. No ale nie doceniłam "Wyższej kultury bankowości". Weszłam do środka. Okienko kasowe było czynne jedno, w głębi też widziałam, że są klienci. Zawsze, gdy miałam do załatwienia sprawę w banku pierwszym okienkiem, do którego się trafiało była kasa. Jeżeli gdzieś czekałam dłużej, to z reguły ktoś z pracowników podchodził do klientów, starał się kierować ich do innych okienek i ogólnie przyspieszać obsługę. Stanęłam w kolejce. Przede mną byli dwaj mężczyźni, którzy mieli do wpłacenia dość dużą kwotę w funtach. Podeszli do kasy. Kasjerka po wprowadzeniu danych wpłacającego zaczęła przyjmować pieniądze. Bardzo dokładnie oglądała każdy banknot. Jest to zrozumiałe, niestety zaczęła się tworzyć kolejka. Kierownik placówki kilkakrotnie przeszedł tam i z powrotem, nie zainteresował się czekającymi, nie otwarto drugiej kasy. Słyszałam rozmowę kasjerki z wpłacającymi, była bardzo nieuprzejma wobec nich. Kiedy zebrało się już 8 osób w kolejce do kasy, kasjerka wreszcie skończyła obsługę. Nie zaprosiła do kasy kolejnej osoby, czyli mnie, podeszłam sama. Podałam jej papier, powiedziałam, że chciałam złożyć reklamację, na co kasjerka nieuprzejmie powiedziała, że ona nie przyjmuje i mam iść do innego stanowiska. Podeszłam wgłąb placówki. Od jednego ze stanowisk obsługi odeszli klienci i podeszłam tam. Podałam pracownicy papiery, powiedziałam, że składam reklamację mojego męża i proszę o potwierdzenie przyjęcia jej na jednej kopii. Pracownica powiedziała, że skoro to jest reklamacja mojego męża to ja nie mogę jej złożyć. Większej głupoty chyba w banku jeszcze nie słyszałam. Poinformowałam pracownicę, że albo przyjmuje tą reklamację, albo ja likwiduję konto w tym banku. Okazało się, że jakoś reklamację można przyjąć. Złożyłam, wyszłam i mam dość. Niestety Alior, w którym zakładałam konto kilka lat temu a Alior dzisiejszy to już dwa różne banki.

Astrum

06.02.2012

Placówka

Kraków, Starowiślna 8

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lokal partnerski Alior...

Lokal partnerski Alior Banku w Kołobrzegu jest bardzo schludny i komfortowy. Dwa stanowiska obsługi sprawiają, że praktycznie o każdej porze dnia nie ma tam kolejek. Obsługa uczynna, profesjonalna i miła. Dostosowane godziny otwarcia pozwalają sprawy bankowe zalatwiać przez cały dzień. Niestety, ani w placówce ani przed nią, nie ma dostępu do bankomatu, co na pewno nie jest ułatwieniem dla klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Kołobrzeg, Aleja I Armii WP

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed bankiem panuje...

Przed bankiem panuje ład i porządek.Szyby są czyste. W Banku jest również czysto.Plakaty ustawione są równo i nie są zniszczone.Osoby z obsługi są bardzo miłe i uprzejma. Na zadane pytanie udzielają informacji w sposób czytelny i zrozumiały.Dyskretnie obserwują klienta, czy przekazane informacjie są zrozumiał.

Danuta_185

30.01.2012

Placówka

Częstochowa, Niepodległości 125

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czytając opinię na...

Czytając opinię na temat Alior Banku przypomniałem sobie podobną sytuację, kiedy w pracy zostałem poproszony o dokonanie wpłaty na konto firmowe. Udałem się do wspomnianego banku, wspomnę, że zawsze miałem wrażenie że jest to bank inny niż pozostałe, że stawia na wysoką jakość obsługi, a tymczasem wszedłem do środka i poczułem się dziwnie, nikt się nie zainteresował że jestem, dodatkowo nikogo to nie przejęło, że zacząłem szukać kasy, kiedy w końcu zlokalizowałem ją okazało się, że Panie nie szczególnie miały ochotę mnie obsłużyć, ale w końcu jedna znalazła chwilę. Firma w której pracuje ma wynegocjowane warunki, m. in. wpłata w oddziale za 0zł, tymczasem Pani chciała koniecznie naliczyć prowizję, powiedziałem że oczywiście może to zrobić, tylko i tak będziemy reklamować tą wpłatę. W końcu stwierdziła, że skoro się upieram to zrobi tą wpłatę za darmo. Oczywiście nie upierałem się, w końcu nie były to bezpośrednio moje środki lecz firmowe, nie ja też jestem właścicielem konta, ale niesmak to tego banku pozostał, mimo pięknych wnętrz i niebanalnego wystroju, pracownicy niekompetentni.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2012

Placówka

Poznań, Hetmańska

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc z ulicy...

Wchodząc z ulicy do oddziału ,od razu jest mała sala w której umieszczone są trzy stanowiska obsługi klienta.Przy jednym Pani obsługiwała klientkę, natomiast dwa pozostałe zajmowali Panowie (były to stanowiska bliżej drzwi) którzy tak byli zaczytani w monitorach komputerów ,że mimo ,że stałyśmy dłuższą chwilę nie zwracali na nas uwagi.Za nami przyszło jeszcze klika osób i zrobiło się ciasno.Jednak Panom to nie przeszkadzało czytali dalej ,a my musiałyśmy cierpliwie czekać ,aż obsłużony zostanie klient przed nami.Po odstaniu swojego dowiedziałyśmy się ,że stanowisko Pani nie zakłada rachunków .Pani skierowała nas dalej -nie wiedziałyśmy dokładnie gdzie .Znowu czekamy tym razem na środku między oszklonymi salkami i dalej nikt się nie zainteresował, mimo naszych komentarzy i głośnego zadawania pytań.I tym razem tylko w/w Pani po obsłużeniu następnego klienta zajęła się nami i była bardzo pomocna ,kompetentna i życzliwa .Obsłużyła nas bardzo uprzejmie,fachowo i wyczerpująco wyjaśniła wszystkie warunki założenia konta.Czekając czułyśmy się dziwnie jak byśmy były tam niepotrzebne, jak gdyby bank nie potrzebował klientów.Dobrze ,że była tam jedyna Pani której zależało na klientach i która jak było wyraźnie widać ,nadrabiała braki pozostałych stanowisk.

Basia_31

23.01.2012

Placówka

Poznań, półwiejska 13

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny skorzystałem z oferty Alior Banku - rachunki bez opłat. Usługa cieszy się sporym powodzeniem klientów, zwłaszcza starszych. Wprawdzie zawsze jest kilka osób do osobnego stanowiska realizującego tę usługę, ale w tym banku nie stoi się w kolejce, a czeka się siedząc na wygodnych fotelach, słuchając delikatnej muzyki. W tej placówce jest zawsze schludnie, estetycznie i miło, więc oczekiwanie na swoją kolej wcale się nie dłuży, a oferta zero opłat jest dostępna dla każdego.

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2012

Placówka

Łódź, Wyszyńskiego 29

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bylem dzis klientem...

Bylem dzis klientem Aliora i jestem pod duzym wrazeniem.Pelen profesionalizm i sam pozytyw.Choc aktualne oferty nie sa rewelacyjne to mimo wszystko obsluga stanela jednak na wysokosci zadania i znalazlem swoja oferte Pozdrawiam caly zespol i polecam wszystkim tym ktorzy jeszcze nie korzystali z tej placowki.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oddział banku średniej...

Oddział banku średniej wielkości.Personel żywo reaguje na pojawienie się klienta,z troską i profesjonalnie przedstawia ofertę.Odczułem atmosferę profesjonalizmu ,zaangażowania,chęć niesienia pomocy.Miejsce gdzie nie czujemy się intruzami.Oferta porównywalna z innymi bankami ,choć klimat oddziału może wpływać na wybór właśnie tego banku

SecretShopper_1

11.01.2012

Placówka

Radom, Żeromskiego 23

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zewnątrz okna...

Z zewnątrz okna czyste, przed wejściem do placówki czysto, bez papierków, folii. Wewnątrz panował spokój. Przy biurku znajdował się pracownik. Nie zauważyłam, by miał plakietkę z imieniem. był czysto i schludnie ubrany.Wchodząc powiedziałam dzień dobry. Odpowiedział tymi samymi słowami. Gdy podeszłam bliżej zapytał:w czym mogę pomóc. ja odparłam, że chciałabym zrobić przelew za jego pośrednictwem. Odpowiedział, że oczywiście jest taka możliwość. Podałam kartkę z danymi do przelewu i zapytałam o koszty. Pan z obsługi odpowiedział, że koszt wynosi 2,30zł. Klikając w klawiaturę dokonał przelewu. Wziął wyłożone przeze mnie pieniądze nie podając kwoty do zapłaty. Wydrukował potwierdzenie, podał mi do podpisu i zapytał czy w czymś jeszcze może pomóc. Ja podziękowałam, pożegnałam się i wyszłam. Ogólne wrażenie dobre, ale brakowało mi uśmiechu w podejściu pracownika banku do klienta.

Anna_3502

09.01.2012

Placówka

Plewiska, Grunwaldzka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Placówka partnerska banku...

Placówka partnerska banku znajduję się trochę na uboczu, a w środku znajdują się dwa miejsca obsługi klienta. Gdy wszedłem jedno z nich było wolne a na drugim był obsługiwany klient. Bank ten posiada konto które mi pasuje, a mianowicie walutowe z kartą za która się płaci 5 zł miesięcznie, ale można wybierać za darmo ze wszystkich bankomatów za granicą. Za prowadzenie konta bank nie pobiera nic ale daje oszałamiający procent 0.01%. Nie było problemów żeby w placówce założyć to konto. Cała obsługa trwała pół godziny i po wyjściu mogłem już od razu używać konta. Natomiast karta ma przyjść najdalej za tydzień na wskazany adres.

misiek_9

24.12.2011

Placówka

Jasło, Rejtana

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd lokalu wywarł...

Wygląd lokalu wywarł na mnie dobre wrażenie. Sprawiał wrażenie ż e wszystko jest na właściwym miejscu. Konsultanci (nie tylko osoba, z którą umówiony byłem na spotkanie w sprawie założenia konta osobistego) sprawiali wrażenie „zimnych” profesjonalistów- nie starali się zbudować relacji z klientem. Z tego powodu nie czułem się zbyt swobodnie. Dlatego uważam że potrzebna by była korekta sposobu szkolenia, skupiająca się na ociepleniu rozmowy i budowie relacji.

Jakub_542

22.12.2011

Placówka

Olsztyn, Linki 3/4

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem zadowolona z...

Jestem zadowolona z obsługi banku. Wygląd i kultura pracowników na wysokim poziomie. Wiedza trochę mniej - specjalista jednej dziedziny nie jest w stanie udzielic kompetentnej odpowiedzi na temat innego produktu niż własnego. Placówka bardzo ładna i przyjemna dla oka. Produkty oferowane jednak dosyć drogie.

DAGMARA_38

17.12.2011

Placówka

Lubin, Armii Krajowej 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mąż udał się...

Mąż udał się do placówki Alior Banku w celu złożenia reklamacji na naliczone opłaty na karcie kredytowej. Okazało się, że reklamację można złożyć tylko na specjalnym formularzu, w placówce. Formularz razem z mężem wypełniła jedna z pracownic banku – na plakietce miała stanowisko Bankier Klienta Zamożnego. W czasie rozmowy pracownica chciała się pozbyć petenta i usiłowała odesłać męża do naszego opiekuna klienta. Niestety pani, która była naszym opiekunem już nie pracuje, więc nawet nie wiemy, kto to teraz jest. Pracownica stwierdziła, że w takim razie nie chce jej się szukać i zdecydowała się obsłużyć mojego męża. W czasie rozmowy zadzwonił jej telefon, ani nie przeprosiła, tylko odebrała, po zakończonej rozmowie wróciła do obsługi, też bez słowa przepraszam. Reklamację wypisała, mówiąc, że właściwie nic tu pana nie dotyczy. Widocznie ciężko jest w tym banku złożyć niestandardową reklamację. Na koniec mąż usłyszał, że reklamacja będzie rozpatrzona za najwcześniej 14 dni. Kiedy zdziwił się i chciał się upewnić co do tych 14 dni pracownica powiedziała, że ona nie musi mu tego tłumaczyć. No cóż, przez dwa lata byłam zachwycona bankiem, ale widzę, że zaczyna się psuć.

Astrum

16.12.2011

Placówka

Kraków, Opolska 100

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Siedziba banku znajduje...

Siedziba banku znajduje się w samym centrum miasta. W Banku jest punkt obsługi klienta, kasa oraz kilka bankomatu przy wejściu do środka. Wnętrze jest urządzone nowocześnie i elegancko. Obsługa jest ubrana w eleganckie firmowe uniformy i każdemu klientowi poświęca tyle czasu ile potrzebuje. Niestety to wydłuża czas oczekiwana i pomimo niewielkiej kolejki jest on spory. Czekając można usiąść na wygodnej kanapie i obserwować gdzie się zmienia miejsce. Niestety aby wybrać większą gotówkę należy wcześniej do banku zadzwonić w przeciwnym razie nawet jeżeli kwota limitu przekroczona jest o parę stówek nie można wybrać żądanej kwoty. Bank posiada jedną z dwóch najlepszych i najtańszych w obsłudze ofert kont walutowych z kartą.

misiek_9

14.12.2011

Placówka

Krosno, Pawła z Krosna 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Alior Bank

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Alior Bank

Opinie (1760 z 2833)

Alior Bank

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Alior Bank?

Bank Gospodarki Krajowej

Euro Bank S.A.

Bank Millennium

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?