Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam sie na...

Wybrałam sie na zakupy do pobliskiego hipermarketu Auchan. Lubię tam robić zakupy, ponieważ zawsze wszystko mogę dostać w jednym miejscu. Pracownicy, których spotkałam podczas zakupów, mieli widoczne identyfikatory i byli zajęci pracą, tylko przy kasie Miłej dwie kasjerki rozmawiały dłuższy czas o sprawach prywatnych (niestety dość głośno). Robiłam zakupy ogólnospożywcze i znalazłam wszystkie produkty, które były dla mnie niezbędne. Ceny produktów są w tym sklepie zawsze niższe niż w innych hipermarketach i z tego powodu jestem bardzo zadowolona. Jedynym minusem, który mnie drażni w tym sklepie jest problem z obsługa na dziale mrożonki na wagę: musiałam chwilę poczekać, żeby ktoś się pofatygował do mnie i do kilku innych oczekujących klientów. Na szczęście pracownica, która podeszła do obsługiwania była bardzo kompetentna i umiała doradzić w wyborze ryby mrożonej. Sklep czysty, nigdzie nie zauważyłam porozrzucanych kartonów, czy śmieci. Obsługa w kasie dość szybka (byłam druga w kolejce) i miła: kasjerka przywitała się, zapytała o kartę, życzyła miłego dnia. Wizyta w sklepie z bardzo pozytywnym odczuciem.

Ewa_1148

01.12.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Skorzystałam z miłej...

Skorzystałam z miłej kasy. Pracownicy ubrani zgodnie ze standardami firmy niestety trochę niechlujnie (niedoprasowane ubrania, przybrudzone). Z listy codziennych zakupów nie znalazłam na półce 3 produktów zazwyczaj oferowanych przez sklep. Na wielu półkach brak oznaczeń cenowych. Czas obsługi dość długi z uwagi na małą liczbę otwartych kas. Na stanowisku Pań obsługujących miłą kasę bałagan w związku z czym odszukanie czytnika kodów skutkowało zrzuceniem dokumentów tam umieszczonych. Lekki chaos.

Magdalena_2260

01.12.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep odwiedziłam w...

Sklep odwiedziłam w celu zrobienia zakupów spożywczych. Minusem było to że niektóre koszyki na zakupy były brudne. Poza tym sklep ma bardzo dobrze rozstawione regały. Bardzo łatwa dostępność pracowników. Łatwo można odnaleźć cenę produktu a jeśli nam się to nie uda możemy z łatwością odnaleźć czytnik cen.

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zrobiłam drobne zakupy...

Zrobiłam drobne zakupy w Auchan w Wola Parku. Sklep jest bardzo duży, jasno oświetlony i ogólnie czysty. Na bieżąco zmywana była podłoga, a zużyte kartony leżały w specjalnych pojazdach do ich wywożenia. Odstępstwem od ogólnej czystości było miejsce przy jednej z zamrażarek, gdzie od spodu zaczęła wyciekać woda i utworzyła sporą kałużę w alejce. Gdy weszłam do sklepu, nie było żadnego koszyka i musiałam poszukać jakiegoś przy kasach. Przy wejściu czuwał ochroniarz w czystym, wyprasowanym garniturze. Pracownicy sklepu również byli schludnie ubrani w czerwone koszulki lub polary i ciemne spodnie (np. dżinsy). Panie w dziale wędlin miały na głowach czyste, białe czepki. W jednej z alejek natknęłam się na grupę trzech pracownic, które układając towary, prowadziły głośną konwersację na temat miejsca pracy. Wybór towarów był duży, sklep posiada bogaty asortyment w przyzwoitych cenach. Artykuły, które zwykle kupuję w sklepach osiedlowych, w Auchan były średnio o 1 zł tańsze. Dodatkowo na kilka z moich ulubionych produktów (musli!) była akurat promocja. Znaczna część kas była zamknięta, a przy niektórych kasach nie wyświetlała się informacja, że są zamknięte. Podeszłam do jednej z kas, rozpakowałam zakupy, a po jakichś trzech minutach kasjerka poinformowała mnie, że kasa kończy pracę i już mnie nie przyjmie. Musiałam spakować swoje zakupy z powrotem do koszyka. Zdusiłam chęć zostawienia zakupów i opuszczenia sklepu i zaczęłam szukać kolejnej kasy. Kolejki posuwały się bardzo powoli, więc w końcu zdecydowałam się skorzystać z kasy samoobsługowej. Korzystanie z niej przebiegło sprawnie, chociaż w jednym momencie instrukcja była dla mnie niejasna i musiałam zaczekać na Panią, która czuwała nad obszarem kas samoobsługowych. Pojawiła się w ciągu niecałej minuty i sprawnie wyjaśniła problem.

Anna_3619

30.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przestronny i czysty...

Przestronny i czysty sklep. Ceny naprawdę konkurencyjne. Duży wybór towarów - byłam mile zaskoczona szczególnie na stoisku rybnym, gdzie mogłam wybierać owoce morza;) Pozytywnie mnie zaskoczył też brak jakiej kolwiek kolejki do kasy i miły pan, który nas obsługiwał. Mimo, że nie przepadam za dużymi marketami - ten zrobił na mnie pozytywne wrażenie;)

Agnieszka_281

29.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W wielkim markecie...

W wielkim markecie nigdy nie miałam specjalnych życzeń zdając sobie sprawę, że ciężko obrobić wielki dział przy tłumach jakie odwiedzają markety. Ale jedno mnie zawsze złości, że cenówki i asortyment np na dziale z zabawkami wogóle do siebie nie pasują, może warto by było dołozyć jeszcze więcej czytników cen. Poza tym bałagan , ale akurat ja wiem, że to robią ludzie i trudno nadążyć ze sprzątaniem tego bałaganu. Ale innych może to zniechęcić , poza tym uważam, że cenowo ( oczywiście mówię o zabawkach) też jest atrakcyjnie. Mam porównanie i myślę, że nie nie mają zbyt wyórowanych cen. Pracownik zaczepiony przezemnie umiał odpowiedzieć mi na moje pytanie, ogólnie nie było az tak żle.

Sylwia_656

28.11.2011

Placówka

Żory, Francuska 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do tej pory...

Do tej pory bardzo często robiłam zakupy w tym markecie i nie przeszkadzały mi pewne niedociągnięcia typu brak aktualnych cen na towarach, zbyt mała ilość kas czynnych itp. Dzisiejsze zakupy zupełnie wyprowadziły mnie z równowagi. Wybrałam zmywarkę którą chciałam kupić, musiałam czekać aż jakiś pracownik zainteresuje się swoim działem, okazało się że jest to ostatnia sztuka i nie ma do niej żadnego pudła ani innego opakowania. Wysłano mnie na parking po wózek - platformę którego nigdzie nie mogłam znaleźć. Pan "wózkowy" poszedł rzekomo go szukać a spotkałam go zagadanego z innym "wózkowym". Przy kasie na stoisku rtv gdzie miałam odebrać wybrany sprzęt czekałam ponad 25 min. i poszłam do punktu obsługi klienta upomnieć się o kasjera (w innej kasie nie można było tego skasować) przybiegł i skasował za zmywarkę, chcąc się upewnić zadałam pytanie o wąż do wody czy jest w środku w zmywarce po czym okazało się że ten wąż trzeba kupić we własnym zakresie. (cena około 200 zł) Okazało się że przy tej jedynej zmywarce został ona zagubiony o czym Pani z działu AGD nie miała zamiaru wspomnieć i wcisnąć mi towar niekompletny.

Kaśka_6

27.11.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem na...

Przed wejściem na halę pracownica Auchan zaproponowała moim dzieciom udział w konkursach. Musieliśmy chwilkę poczekać, gdyż były zbierane jeszcze inne dzieci do tego konkursu. Konkurs dotyczył sieci Auchan. Pytania były dość łatwe, dlatego też wszystkie dzieci znały odpowiedź. Jak się później okazało, każde dziecko biorące udział w konkursie zostało nagrodzone. I tu byłem zaskoczony. Widać było, że sieć stara się, aby najmłodsi klienci dobrze mówiły o sieci. Widać, że dbają o nich już od najmniejszych lat. Konkurs był prowadzony w miłej atmosferze, aż szkoda, że trwał tak krótko.

zarejestrowany-uzytkownik

25.11.2011

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłem w Leroy...

Byłem w Leroy Merlin a przy okazji wpadłem na zakupy do Auchan (markety są obok siebie). Musiałem kupić podstawowe rzeczy do jedzenia więc i małe zakupy. W sklpeie mało klientów, kas było otwartych az 8- co uważam za ilość wystarczającą. Jak zwykle podszedłem do działu RTV/AGD by spojrzeć czy są jakieś ciekawe oferty. Nie poszukiwałem niczego konkretnego ale i tak po dosłownie minucie pracownik działu podszedł i zapytał czy może pomóc. Później udałem się na prawidłowe zakupy. Bez żadnych problemów dostałem to czego potrzebowałem. Przy kasie brak kolejek, szybko i sprawnie. Trzeba dodać też, że na półkach panował porządek. Zatowarowanie sklepu również bardzo dobre. Szybkie i sprawne zakupy.

Adrian_236

23.11.2011

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W hipermarkecie sprawdzałem...

W hipermarkecie sprawdzałem jakość obsługi na stanowisku RTV/AGD. Na początku przeglądałem dostępną ofertę laptopów - robiłem to ponad 10 minut oczekując aż ktoś z obsługi do mnie podejdzie. Niestety byłem zmuszony sam zapytać o interesujący mnie temat. Przedstawiłem ekspedientowi moje potrzeby i oczekiwania wobec laptopa. On natomiast nie zastanawiając się ani chwili wskazał jakby pierwszy lepszy będący w promocji, zupełnie nie odpowiadający moim potrzebom. Dopiero później po mojej sugestii, czy aby na pewno będzie spełniał moje oczekiwania, wskazał bardziej odpowiedni laptop. Całość przebiegała dość chaotycznie, a informacje które mi udzielał nie były kompletne i opierały się jedynie na ogólnikach. Niestety był to słaby pokaz "obsługi klienta".

zarejestrowany-uzytkownik

21.11.2011

Placówka

Legnica, Roberta Schumana 11

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia byłem...

Tego dnia byłem na szkoleniu w okolicach tego hipermarketu. Miałem chwilę przerwy i ochotę na "coś słodkiego". Poszedłem na dział z pieczywem a tam były pączki w czekoladzie, niestety pakowane po 4 sztuki a chciałem tylko dwie. Poprosiłem panią z tego działu a ona mi przepakowała bez żadnego problemu do mniejszego opakowania. Nie były one również wcale drogie. Sklep zapadł mi bardzo pozytywnie w pamięci.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten jest...

Sklep ten jest bardzo przestronny oraz czysty. Pracownicy są pomocni i zapytani o to gdzie znaleźć dany produkt potrafią zaprowadzić niemalże za rękę. Przy kasach nie ma dużych kolejek. Produkty jakościowo są dobre, a cenowo jedne z najtańszych. Produkty na półkach są dobrze poukładane. Pieczywo jest bardzo smaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2011

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś, przy okazji...

Dziś, przy okazji zakupów w Wola Parku, weszłam z rodziną kupić kilka rzeczy w hipermarkecie Auchan. Jak to zwykle bywa w takich miejscach w soboty, były tak dzikie tłumy, że czasem ciężko było się poruszać między półkami. Jednak najbardziej można było to odczuć przy kasach. Gdy już odstaliśmy w kolejce pewien czas, nasze produkty zostały zeskanowane, kasjerka podała kwotę zakupów, za którą moja mama zapłaciła banknotem 50zł (czego świadkiem była m.in. moja siostra która z ciekawości, ile wyniosły nas zakupy, patrzyła mamie na ręce przy płaceniu). Gdy dostaliśmy tylko kilka złotych reszty, bardzo się zdziwiliśmy, gdyż zakupy kosztowały mniej niż 20zł. Jak się okazało, pani kasjerka była przekonana, że dostała banknot 20zł i taką też kwotę nabiła na paragon. Przez kilka minut wmawiała nam, że to ona ma rację, po czym wezwała kogoś z obsługi i oznajmiła, że musimy poczekać 15-20 minut, gdyż zliczany będzie stan kasy i jeśli będzie nadwyżka, to nasze pieniądze zostaną nam oddane. Po obsłużeniu reszty osób z kolejki, pani zabrała kasetkę z pieniędzmi i zniknęła na 40 minut. Najpierw wróciła pani z obsługi, która oddala pieniądze i zdawkowo przeprosiła, następnie zaś przyszła oburzona kasjerka, z wyrzutem informując moją mamę, że musiała dokładać z własnej kieszeni, gdyż nadwyżka w kasie była, ale nie aż taka (co dowodzi, że kasjerka ta miała wcześniej jakieś braki na kasie i nie powinna się tym chwalić). Na koniec dodam, iż pani z obsługi, przed odejściem na rzekome "15 minut", poinformowała nas, że to dobra kasjerka z wieloletnim stażem i nie powinno być z nią problemu. Opisana sytuacja dotyczyła kasjera Milena 523 (dane z paragonu).

Ada_12

20.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałam do hipermarketu...

Pojechałam do hipermarketu po zakupy bieżące. Na początek zaopatrzyłam się w wózek. Strefa wózków wyglądała dobrze- wózki były poukładane, było ich sporo i nie było wkoło żadnych zanieczyszczeń. Z wózkiem wjechałam na halę sprzedaży. I tu nie spostrzegłam żadnych uchybień. We wszystkich alejkach w których byłam towar był poukładany na półkach estetycznie, a podłoga była czysta. Dość szybko zaopatrzyłam się we wszystko co potrzebowałam. Skierowałam się do kasy. Było otwartych bardzo dużo stanowisk kasowych. Wybrałam najkrótszą z kolejek w zasięgu mojego wzroku - przede mną stały dwie osoby. Kasjerem był pracownik w wieku około 55 lat w okularach. Obsługiwał niezbyt szybko, bo w kolejce stałam prawie 5 minut, a osoby przede mną nie miały pełnych wózków zakupów. Był jednak przy tym bardzo uprzejmy i grzeczny. Przywitał się, zapytał o kartę i spakował torby tak, że nie były przeładowane. Na koniec poinformował o kwocie, przyjął pieniądze i wydał resztę wraz z paragonem. Pożegnał się miłym "do widzenia" a ja opuściłam teren sklepu.

Benia

20.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam wybrać się...

Postanowiłam wybrać się na zakupy spożywcze do Auchan. Wybrałam godziny zaraz po otwarciu gdyż nie lubię tłoku. Przy wejściu stały ustawione koszyki. Podłoga w wielu miejscach była mokra ( w końcu kiedyś muszą ją posprzątać :P ). Na większości działów towar był dopiero rozkładany. Jednym z celów mojej wizyty w owym sklepie był zakup ulubionej i niedrogiej zarazem karmy dla mojego futrzaka. Niestety została po niej tylko tabliczka z ceną i puste miejsce. Kolejnym celem był zakup podręcznego kalendarza gdyż mimo iż mamy dopiero połowę listopada to poprzedni już zapisałam. Kalendarze były ładnie wyeksponowane i widoczne już z daleka. Przy nich widniała pusta tabliczka na cenę. Myślałam więc, że cena będzie na odwrocie ale niestety się pomyliłam. Dopiero później ujrzałam wielką tablicę z ceną wiszącą nade mną. Było kilka rodzajów kalendarzy a ceny dwie po jednej stornie 4,99zł a po 5,99zł. Nie byłam pewna czy aby na pewno ceny te odnoszą się do większych kalendarzy (prawie identyczne kalendarze w jednej z sieciowych księgarni kosztowały 40zł a w innym hipermarkecie 23zł). Jednak postanowiłam zaryzykować i mimo niepewności zakupić większy kalendarz. Reszta zakupów upłynęła bez problemów. Było czynnych kilka kas. W kolejce w której stałam były 2 osoby. Kasjerka kasowała w miarę sprawnie. Kasjerka była miła i używała zwrotów grzecznościowych. Kalendarz jednak był w promocyjnej cenie. Jedyne co mi się nie spodobało to to, ze przy kasowaniu produktów wyświetlacz na którym pokazywane są ceny był odwrócony w przeciwnym kierunku.

Laila

18.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam zakupy w...

Robiłam zakupy w dziale "Bazarek", który jest obsługiwany. Ekspedientka odpowiedziała na "dzień dobry". Zakupy robiłam z 3-letnią córką, która bardzo nalegała na kupienie kilku cukierków - żelków. Ekspedientka miała problem z odważeniem tak niewielkiej ilości żelków. Po kilku nieudanych próbach, ekspedientka przeszła do drugiej wagi i odważyła wybraną przez córkę ilość żelków. Nie okazała zniecierpliwienia, mimo że inni klienci czekali w kolejce.

zarejestrowany-uzytkownik

18.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiadający bardzo...

Sklep posiadający bardzo duży wybór asortymentu, jednak większość z tych produktów była bardzo słaba jakościowo. Mnóstwo obsługi w sklepie jednak mało kto posiadał wiedzę potrzebna a by odpowiedzieć mi na interesujące mnie pytania dotyczące produktów. Placówka wydaje się 'zaśmiecona' w wielu miejscach zmiana ekspozycji dokonywana była w ciągu dnia ( łomot demontowanych polek metalowych , unoszący się kurz). Plus za świeże mięsa , ryby,owoce i warzywa. Obsługa w kasie bardzo mila szybko i sprawnie skasowane zakupy bez kolejki.

Urszula_340

17.11.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, Francuska 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam tym razem...

Odwiedziłam tym razem hipermarket Auchan. Strefa z wózkami wyglądała nienagannie. Wejście również było czyste. Jedyne co mam do zarzucenia jeśli chodzi o porządek to smród na dziale warzywnym i brudną podłogę na dziale z rybami. Zaczęłam robić zakupy. W środkowej alejce było wiele okazyjnych produktów. Nie chciałam robić dużych zakupów w związku z czym po około 15 minutach już zmierzałam do kasy. Było otwartych bardzo wiele stanowisk. Wybrałam najkrótszą kolejkę. Przede mną stały dwie osoby. Pan, który obsługiwał przy kasie robił to wprawnie i szybko. Po około 3 minutach przyszła moja kolej. Wyciągnęłam towar na taśmę. Pan przywitał mnie i zapytał, czy mam kartę skarbonkę. Zaprzeczyłam. Pan szybko naliczył wszystkie produkty, podał mi cenę, a po chwili wydał resztę z paragonem. Opuściłam teren marketu.

Benia

17.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sobotę wybrałam...

W sobotę wybrałam się do marketu Auchan w Mikołowie aby uzupełnić artykuły spożywcze. Mimo dużej ilości samochodów na parkingu bez problemu znalazłam odpowiednie miejsce do zaparkowania. Wzięłam kosz na zakupy z wiaty na dworze. W środku było nieco za ciepło. Robiłam zakupy po kolei przemierzając regały i stoiska przy których co chwilę dało się dostrzec osoby z personelu. Panią przy stoisku z kosmetykami zapytałam w którym miejscu znajdę cukier i bez zastanowienia podała mi prawidłową lokalizację. Asortyment dość czytelnie rozplanowany, produkty jak na duży market dobrze ułożone, ceny widoczne i nie pozostawiające wątpliwości jakiego artykułu dotyczą. Wszystkie promocję również odpowiednio wyraźnie oznaczone. W kilku miejscach natrafiłam na degustacje różnych produktów (kanapki mleczne z Bakomy, kawa)- serwowane w sposób czysty,w jednorazowych naczyniach i przy każdym takim stoisku był kosz na zużyte wykałaczki, serwetki i kubki. Spędziłam w sklepie około godziny i odniosłam dobre wrażenie. Jedyne co nieco mi przeszkadzało to zmiany asortymentu kilku stoisk - ciężko było przejechać wózkiem pomiędzy np. czekoladami i słodyczami bo na środku stały palety z towarem.

Agnieszka_2677

17.11.2011

Placówka

Mikołów, Gliwicka 3

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłam wieczorem niewielkie...

Robiłam wieczorem niewielkie zakupy w Auchanie. W sklepie było sporo klientów, ale poruszać się można było po sklepie bez problemu. Sklep w zasadzie był uporządkowany, nie było problemów w poruszaniu się po alejkach, nie były pozastawiane paletami z których pracownicy dokładaliby towar. Na dziale z odzieżą można było kupić resztki letniej czy jesiennej odzieży w bardzo okazyjnych cenach (po 5 czy 10 zł). Do stoisk z obsługą nie było kolejek, przy rybach obsługa odbywała się na bieżąco, podobnie przy mięsie, przy wędlinach dwie trzy trzy osoby czekały w kolejce. Nie było problemu z wózkami czy koszykami, przed wejściem na salę sprzedaży czekały pospinane wózki, wewnątrz stały koszyki na zakupy i wózeczki na nie. Na półkach dało się zauważyć braki, ale nie mogę narzekać, sklep był zatowarowany. Do kas nie było kolejek, czynnych było wiele kas, stało przy nich po jednej, dwie osoby, więc obsługa odbywała się sprawnie.

Astrum

15.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Auchan

Opinie (3524 z 6003)

Auchan

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Carrefour

Hala Wola

Tesco Extra

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?