Auchan

(3.85)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3524 z 6003)

Wyczyść filtry
Po pracy robiłam...
Po pracy robiłam zakupy w AUCHAN w Wola Parku. Po wybraniu wszystkich potrzebnych produktów podeszłam do kasy. Pani przywitała mnie z uśmiechem mimo już późnej pory. Zapytała czy posiadam kartę stałego klienta po czym zaczęła liczyć produkty. Kosmetyki zapakowała mi w oddzielną siatkę, wędlinę, sery i napoje również. Po zakończonej transakcji z uśmiechem wręczyła mi resztę i paragon i kupon loteryjny. Poinformowała mnie, że mogę wziąć udział w losowaniu nagród jak go wypełnię. Podziękowała mi za zakupu, i życzyła dobrej nocy. Udałam się do punktu obsługi klienta, gdzie Pani przywitała mnie i zapytała w czym może pomóc. Chciałam wypełnić kupon, więc podała mi długopis i powiedziała które pola są wymagane. Zapytała mnie czy wiem, jakie nagrody są do wygranie, i pokazała ulotkę. Wrzuciłam kupon. Podziękowałam za informację. Pani się uśmiechnęła i również życzyła mi dobrej nocy. Tak późna pora, wszyscy są zmęczeni, a mimo to ludzie potrafią być dla siebie mili. Bardzo lubię robić zakupy w tym hipermarkecie.

magda.lena

29.09.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podczas zakupów napotkałem...
Podczas zakupów napotkałem kilkakrotnie na źle oznakowane ceny tzn. ceny na hali sprzedaży różniły się od cen przy kasie. Jednak obsługa sklepu zajmująca się reklamacji szybko i kompetentnie wyjaśniła sprawę. Na działach gdzie towar podają obsługa sklepu tj. wędliny, ryby długo trzeba oczekiwać na obsługę. Przy kasach brak kolejek ponieważ jest uruchomiona dostateczna ilość kas umożliwiająca płyną obsługę

Tomasz_1512

28.09.2011

Placówka

Gliwice, Rybnicka 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Auchan moim zdaniem...
Auchan moim zdaniem jest jednym z tańszych hipermarketów i oferuje duży asortyment towarów. Jednak trzeba uważać, czasami można przepłacić. Fajną sprawą, którą wprowadził ostatnio Auchan jest waga samoobsługowa na stoisku warzywa-owoce. Jest do duże ułatwienie. Podczas mojej dzisiejszej wizyty chciałam zakupić filety ze śledzia bałtyckiego. Znalazłam dużą cenę „Śledź bałtycki tuszka 10,99”. Ustawiłam się w kilku osobowej kolejce. Jest już moja kolej proszę o 1 kg sprzedawca odpowiada że od kilku dni nie dostają dostaw śledzia. Od kilku dni nie ma towaru a cena nie została usunięta. Usunięcie tej ceny to góra 2 min. A ja w kolejce zmarnowałam ok. 15min.

zalogowany_użytkownik

28.09.2011

Placówka

Sosnowiec, Zuzanny 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie spory...
W sklepie spory nieporządek, brak towaru na półkach w wielu miejscach. Ma się wrażenie jakby w sklepie odbywał się remont. Na końcu linii kas duża liczba wózków z nierozłożonym towarem. Na dziale warzywnym bardzo nie miła obsługa, pytając personel o pomoc Pani z tego działu odpowiedziała arogancko i "na odwal się" ewidentnie dała mi do zrozumienia, że przeszkodziłam tej Pani w rozmowie z koleżanką. Sytuację uratowała kasjerka, która była uśmiechnięta i bardzo pomocna.

Aneta_576

26.09.2011

Placówka

Gdańsk, Kartuska

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja ocena dotyczy...
Moja ocena dotyczy sali sprzedaży auchana. Pomimo sobotniego popołudnia czyli zwiększonej liczby kupujących na sali sprzedaży panował względny ład. Ceny artykułów objętych promocją były dobrze widoczne. Dużym plusem tego marketu jest dla mnie to, że w większości artykułów spożywczych obok ceny jest podana również przeliczona cena za kg danego towaru. Stanowczo ułatwia to porównanie cen produktów rożnych firm w rożnych pojemnościach. Czytniki na sklepie są dobrze oznakowane i widoczne z daleka i co ważne sprawne.

Magika

25.09.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechaliśmy z mężem...
Pojechaliśmy z mężem i córeczką do Auchan na zakupy. Chcieliśmy m.in. kupić kurtkę dla małej. Niestety kurtki dla dzieci były dostępne tylko do rozmiaru 92. Poza tym nie było również ciekawych ofert innych artykułów ani gazetek Auchan (w tym okresie nastąpiła chyba przerwa w jakichkolwiek promocjach). Okazało się, że nie opłacało się nam tam jechać. Zrobiliśmy małe zakupy i udaliśmy się do kasy samoobsługowej. Zeskanowaliśmy zakupy, włożyliśmy do zrywek. Mąż miał bardzo drobne pieniądze, sam bilon, po 1 zł i 2 zł. Zaczął wkładać je do automatu, jednak okazało się, że po kolejnej monecie maszyna się zablokowała, nie była przygotowana na taką ilość bilonu. Kasjerka nadzorująca kasy samoobsługowe musiała przyjść nam na pomoc. Była bardzo miła, kompetentna i szybko uporała się z tym problemem.

Marta_702

25.09.2011

Placówka

Częstochowa, Krakowska 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracając z wycieczki...
Wracając z wycieczki chciałam z mężem zrobić większe zakupy do hipermarketu Auchan. Chciałam skorzystać z promocji odzieży i kupić świeże warzywa. Byłam niemile zaskoczona, gdy zobaczyłam brak wielu cen przy stoisku z artykułami promocyjnymi i z pieczywem. Stoisko z warzywami wyglądało natomiast schludnie, a warzywa były w korzystnych cenach. Pod koniec zakupów przypomniałam sobie, że muszę jeszcze kupić margarynę do smarowania, niestety wśród lad chłodniczych nie mogłam znaleźć innych margaryn niż, będąca obecnie w promocji, Rama. Zrezygnowana i zmęczona poszukiwaniami kupiłam promocyjną Ramę i udałam się do kasy, na szczęście nie było kolejki, niestety kasjerka rozmawiała o pracy z kasjerką z sąsiedniej kasy o urokach pracy w Auchan.

Magdula

25.09.2011

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 128

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę umieścić moją...
Muszę umieścić moją obserwację z odbytych zakupów w Auchan, bo chyba po raz pierwszy nie stałam tam w dłuuugiej kolejce! Po prostu byłam bardzo miło zaskoczona. Chociaż ludzi jak zwykle było mnóstwo, prawie co druga kasa była otwarta, a kasjerki sprawnie obsługiwały klientów. Na półkach panował porządek, wszystkie produkty miały cenówki i czytelne promocje. Widać, że sklep przygotowuje się na swój 10 jubileusz w Polsce, posprzątane, duże promocje i podniesiona jakość obsługi. Byle tak dalej albo i lepiej.

Natalia_549

22.09.2011

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Hipermarket zawiera jasne...
Hipermarket zawiera jasne oznaczenia alejek, jednak czasem występuje brak cen towaru na półkach lub wiszących ulotek z ceną w przypadku towaru wyeksponowanego na końcu alejki - w tym wypadku był to sektor z napojami. Kasjerki zatrudnione przez Auchan, nie firmę zewnętrzną, są dosyć sceptycznie nastawione do płatności kartą płatniczą, w szczególności przy kwotach mniejszych niż 50zł okazując swoje niezadowolenie mimiką twarzy i czasem komentarzem w momencie podania karty. Zdarza się też, że czasem traktują młode osoby jak powietrze, nie odpowiadając nawet na "Dzień dobry" wystosowane w ich kierunku przez klienta. W przypadku problemu z wbiciem towaru, np. brakiem kodu kreskowego najpierw oferują pomoc, jednak opisują procedurę odszukania kodu przez osobę z personelu w sposób zniechęcający klienta do poczekania. W efekcie, klient rezygnuje. Zauważyłam, że kasjerki zatrudnione przez firmę zewnętrzną reprezentują pogodniejsze usposobienie i są bardziej kulturalne wobec klientów.

Gosia_21

16.09.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa kasowa jak i na sklepie. Pracownicy chętnie pomagają w znalezieniu produktów. Jedno zastrzeżenie: niektóre ceny umieszczone na regałach nie odpowiadają rzeczywistej cenie artykułu płacąc przy kasie.Wystój sklepu przyjemny.Liczne promocje na których można dużo zyskać. Da się zauważyć, że pracownicy- od pracownika kas do managerów pracują w zgranym zespole.

Katarzyna_2949

14.09.2011

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 140

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam hipermaket Auchan....
Odwiedziłam hipermaket Auchan. Strefa wejścia była czysta. Na sali sprzedaży też nie spostrzegłam żadnych zanieczyszczeń. Zaczęłam chodzić po sklepie w celu znalezienia poszukiwanych przeze mnie produktów. Podeszłam do stoiska z drobiem. Witryny były czyste, a sprzedawczyni uprzejma i miła. Przywitała się i zapytała czego sobie życzę. Poprosiłam o kilka rzeczy. Pani szybko je spakowała i podała mi. Podziękowałam i odeszłam. Również stoisko warzywne nie wzbudziło moich wątpliwości. Zastrzeżenia mam tylko do pomidorów, które były wyraźnie stare. Po skończonych zakupach udałam się do kasy. Wiele stanowisk było otwartych, a nie było wielkiego ruchu, tak więc nie było kolejek. Przede mną była jedna osoba. Pan obsługiwał bardzo sprawnie. Gdy przyszła moja kolej przywitał się, zapytał czy mam kartę skarbonka i zaczął skanować zakupy. Na końcu poinformował mnie o kwocie. Po zapłacie wręczył mi resztę wraz z paragonem i pożegnał się.

Benia

13.09.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu udałam...
Do sklepu udałam się zrobić zakupy przed weekendem. Była już godzina wieczorna, w sklepie był tłum klientów. Małych, czerwonych koszyków na zakupy nie było w ogóle. Trzeba było chodzić wzdłuż kas i patrzeć, czy klienci nie zostawili koszyków. Towarów było dużo, sklep był dobrze zaopatrzony. Na półkach był produkty, nie zauważyłam pustych miejsc. Sala sprzedaży ogólnie była czysta, nie podobało mi się tylko stoisko z warzywami i owocami. Podłoga była brudna, lepiąca się, na stoisku czuć było nieprzyjemny zapach. Wagi były zdemolowane, z kawałkami pourywanymi, nieestetycznie pooblepiane taśmą klejącą. Do wędlin na wagę była gigantyczna kolejka – około 10 osób, co uwzględniając fakt, że każdy kupował różne rodzaje, wymagające krojenia, ważenia, obsługa przeciągała się w nieskończoność. Podobnie było przy kasach, czekało w kolejce po 10 osób do każdej kasy, ludzie często z pełnymi koszykami i kasowanie towaru trwało bardzo długo. Kasjer pakował zakupy do foliowych woreczków. Robił to trochę bez pomyślunku, na przykład do reklamówki z wędlinami chciał spakować mi surowego kurczaka. Kiedy zwróciłam mu na to uwagę przeprosił i włożył go do osobnej siatki. Na koniec zachęcił mnie do założenia karty Skarbonka, dał mi ulotkę podbitą pieczątką ze swoim imieniem.

Astrum

12.09.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogólnie zakupy te...
Ogólnie zakupy te przebiegły bez większych zakłóceń. Na sklepie było dużo klientów, jednak było czysto. Towar był świeży. Na dziale z pieczywem dostępne były reklamówki jednorazowe oraz specjalne papierowe torebki na chleb. Owoece także były świeże i pomimo późnej godziny był ich jeszcze duży wybór. Jedyne zastrzeżenia mam do strefy kas. Owszem było otwartych sporo kas, jednak według mnie powinno być jeszcze więcej. Średnio do każdej kasy stało w kolejce po 5-6 osób z pełnymi wózkami zakupów. Do kasy samoobsługowej także stała kolejka nie przesadzając ale około 15 klientów. Także niestety ale tym razem musiałą postać około 10-15 minut w kolejce do kasy. Tym razem korzystałąm z kasy samoobsługowej. Wokół niej było czysto, były też dostepn reklamówki do samodzilenego spakowania swoich zakupów.

Zuzia_4

11.09.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Te zakupy miały...
Te zakupy miały być szybkie i przyjemne i takie też były. Dzięki czytelnemu oznaczeniu działów bez problemu znalazłam wszystko czego potrzebowałam. Na sklepie było czysto, było też już sporo klientów. Jeśli chodzi o dział z owocami i warzywami to wszystko było wporządku. Owoce i warzywa wyglądały na świeże, widoczne były reklamówki jednorazowe na produkty z tego działu.Owoce i warzywa ważyłą jedna Pani, na dwóch wagach, kolejka do ważenia była mała. Jeśli chodzi o strefę kasową, to było otwartych dużo kas, także ja np stałam do kasy jako druga osoba i podobna sytuacja była przy większości kasach. Pani która mnie obsługiwałą byłą sympatyczna. Przywitała mnie, spakowałą moje zakupy, pożegnała, wydała paragon. Nie mam żadnych zastrzeżeń co do jej pracy i obsługi przez nią mojej osoby.

Zuzia_4

11.09.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tak późnej...
Pomimo tak późnej pory na sklepie było jeszcze sporo klientów. Na sklepie panował porządek. Na dziele z owocami i warzywami było czysto, były widoczne reklamówki jednorazowe, a towar wyglądał na świeży. Ogólnie na sklepie było czysto. Obsługa skupiała się na kasie. Pomimo godziny było otwartych sporo kas, także kliencie stosunkowo krótko czekli przy kasach. Obsługa przy kasie była miła, kompetentna, rzetelna. Oczywiście było powitanie oraz porzegnanie, zapytanie o kartę Auchan. Zakupy zostały dobrze spakowane. Ogólnie do kasjera nie mam żadnych zastrzeżeń.

Zuzia_4

07.09.2011

Placówka

Białystok, Produkcyjna 84

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel tego marketu...
Personel tego marketu jest bardo dobrze poinformowany o produktach bezglutenowych.pani która mi pomagala świetnie znala asortyment , sklep jest dośc spory można swobodnie się po nim poruszać i wybierać pośród produktów codziennego spożycia:słodyczy,wędlin,pieczywa,makaronów itp,polecam ten sklep osobom które są na diecie bezglutenowej.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szeroki asortyment towarów,...
Szeroki asortyment towarów, można dostać rzeczy, których nie ma w innych sklepach, np. sery, produkty na wagę. Przystępne i niskie ceny, przejżyście poukładane towary na półkach, dosyć czysto i bardzo jasno. Obsługa miła, ale przy kasach trochę powolna co powoduje ciągłe kolejki przy kasach. Minusem jest też program lojalnościowy, który tak naprawdę mało daje i jest malo jasny.

Łukasz_1468

03.09.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaletą Auchan jest...
Zaletą Auchan jest duży wybór asortymenrtu, różnych firm oraz niewygórowanych cen. Nad każdą alejką wisi tabliczka, z napisem co w danej alejce można znaleźć. Czasem jednak nie mamy czasu na czytanie pokoleji tabliczek i chodzenie po alejkach, w poszukiwaniu upragnionego produktu. Wtedy szukamy osoby z obsługi, mając nadzieję że ona nam pomoże udzielając konkretnych informacji. Takie osoby z obsługi łatwo znaleźć, jednak problem pojawia się w tym, że w większości, takie osoby są mało kompetentne i żadko potrafią udzielić odpowiedzi, która by klienta satysfakcjonowała. Często ich odpowiedzi są ogólne - kiedy spytałam grzecznie i z uśmiechem na twarzy jedną Panią z obsługi, gdzie mogę znaleźć puszki z kukurydzą ta ogólnie i szorstko(jakby od niechcenia) odpowiedziała mi że w 2 lub 3 alejce dalej. Osoba która się spieszy lub chce wykonać szybkie zakupy, zaczyna w tym momencie trochę się irytować, gdyż musi przejść dwie alejki, rozglądając się na prawo i lewo, od górnych półek po dolne. Po znalezieniu kilku potrzebnych rzeczy, skorzystałam z kasy samoobsługowej, w której na szczęście nie było kolejki. Jest ona bardzo prosta w obsłudze, sama zresztą informuje klienta o czynnościach jakie ma wykonać. Można w niej płacić zarówno kartą jak i gotówką. Minusem jej jest to, że czasem zdarza jej się zaciąć i Pani która nadzoruje 4 kasy samoobsługowe, musi podejść. Na szczęście taka ów Pani cały czas sie znajduje i nie trzeba długo czekać, na dodatek jest miła i grzeczna. Podsumowując, sklep był czysty i zadbany, artykuły ładnie są rozłożone na półkach i jest duża możliwość wyboru. Jednak pracownicy powinni posiadać większą wiedzę by móc lepiej doradzić lub pomóc klientowi.

Grażyna_165

03.09.2011

Placówka

Piaseczno, Puławska 46

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Auchan wstąpiłam...
Do Auchan wstąpiłam na niewielkie zakupy spożywcze oraz materiały biurowe i artykuły szkolne. Nie rozczarowałam się: w Auchan znalazłam dzisiaj sporo artykułów szkolnych w bardzo sporym przedziale cenowym. Niestety, cześć artykułów była wymieszana (bloki techniczne za 3 złote i kilkadziesiąt groszy były wymieszane z blokami za niecałą złotówkę). Generalnie jednak ceny w porównaniu z konkurencyjnymi hipermarketami były korzystne a wybór bardzo duży. Zapytałam pracownicę sklepu o temperówki, których nie mogłam znaleźć. Pani nie odrywając się do pracy stwierdziła, ze być może te promocyjne się już skończyły (ale tego nie sprawdziła) i wskazała mi kierunek, w którym powinnam się udać, aby odnaleźć inne. Znalazłam wśród kilkunastu rodzajów również te promocyjne. W sklepie było stosunkowo czysto. Towar na półkach nie zawsze był poukładany starannie, czasem brakowało asortymentu lub nie został on w porę uzupełniony przez pracowników. Na sali sprzedaży widać pracowników Auchan, którzy układali towar lub sprzątali kartony po rozpakowaniu towaru. Przy kasie nie czekałam długo. Pan kasjer był uprzejmy, zapakował zakupy w torby, wyraźnie podał kwotę do zapłaty oraz podał kwotę reszty. Jestem zadowolona z dzisiejszych zakupów w tym sklepie.

Anita_118

02.09.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica kasująca zakupy...
Pracownica kasująca zakupy wyglądała niedbale - miała brudne ręce i ubranie. Była bardzo oschła. Nie odpowiedziała na przywitanie. Nie popatrzyła na mnie ani razu. Podczas kasowania zakupów rozmawiała z innym pracownikiem stojącym obok nie wykazując absolutnie zainteresowania Klientem. Na zadane pytanie czy mogłaby podać reklamówkę spojrzała pogardliwie i podała reklamówkę z niesamowitym wyrzutem i łaską nie mówiąc przy tym proszę. Nie odpowiedziała do widzenia. Bardzo nieprofesjonalna obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

31.08.2011

Placówka

Szczecin, Ustowo 45

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Auchan

Sieć sklepów Auchan w Polsce posiada 108 punktów sprzedaży. Pierwszy hipermarket powstał w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Na świecie jest obecny w 17 krajach. Sieć Auchan jest uznawana za lidera wśród konkurencji pod względem najniższych cen w Polsce. Wartości jakie cechują przedsiębiorstwo to zaufanie, otwartość i doskonałość. Od 2011 roku sklep uruchomił sprzedaż internetową artykułów spożywczych oraz wybranych artykułów przemysłowych. Asortyment można zamówić z dostawą do domu lub z obiorem osobistym w sklepie. Usługa ta działa w Warszawie i okolicach.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Auchan?

Niwex

(3.33)

Lepiej
Gorzej

Krakus

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Mere

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w Auchan...
Wizyta w Auchan była generalnie pozytywna. Kupiłem kilka podstawowych produktów spożywczych i chemii domowej. Asortyment szeroki, ceny konkurencyjne, choć niektóre półki były częściowo puste. Obsługa poprawna – pracownicy uprzejmi, ale niezbyt zaangażowani. Na plus szybka obsługa przy kasie i czystość sklepu. Ogólnie dobre doświadczenie, ale jest jeszcze miejsce na drobne usprawnienia, np. w dostępności towaru i podejściu personelu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!