Jakość Obsługi - Profil firmy

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu rozglądnęłam się za osoba, która mogłaby mi pomóc w znalezieniu produktu.Nikogo na sklepie nie udało mi się znaleźć. Odczułam zupełny brak zainteresowania klientem oraz brak personelu na dziale co uniemożliwia poproszenie o pomoc. Sklep przejrzyście urządzony , duży wybór towarów , towar średniej jakości. Kiedy podeszłam do kasy, żeby zapłacić, nie było przy niej żadnego kasjera. Nikt też nie zauważył mnie przy kasie. Stałam tak około 2 minuty, po czym zaczęłam kogoś szukać na sklepie, żeby łaskawie skasował mi zakupioną rzecz.

Paulina_743

19.10.2011

Placówka

Rzeszów, Krakowska 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oferta i wygląd...

Oferta i wygląd sklepu H&M zachęcają do wejścia. Jest naprawdę duży wybór dla każdego. Po wyborze ubrań postanowiłem skierować się do przymierzalni. W każdej części była niesamowita ilość porozrzucanych rzeczy. Myślę, że jest to wina połowiczna i obsługi i osób korzystających, ale jednak powinno być to sprzątnięte. Jakość obsługi oceniam bardzo wysoko, dobra wiedza oraz niesamowita szybkość rozładowania dużej kolejki. Polecam sklep i na pewno jeszcze tam wrócę.

Bartosz_431

15.10.2011

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M to jedna...

H&M to jedna z moich ulubionych marek odzieżowych. Wczoraj udałem się do sklepu sieci w Białymstoku w celu zakupienia wymarzonej bluzy z białymi sznurkami i prostych, ciemnych jeansów. Po wejściu do sklepu żadna osoba z personelu nie zainteresowała się mną, lecz zauważyłem, że to norma w tej sieci. W sklepie było sporo klientów jednak obsługa była albo na kasie (2 osoby) albo schowała się na zapleczu (?). Oferta sklepu i ceny jak zawsze spełniły moje oczekiwania, zakupiłem upatrzone ubrania, jednak stojak z przecenionymi rzeczami był niestety dziwnie mały (jest to tym bardziej zaskakujące, że akurat trwała promocja 2 za 1 dotycząca jedynie ww. artykułów). Irytująca była długa kolejka do przymierzalni i zapchany stojak z rzeczami przymierzonymi przez klientów, którym nikt się nie interesował. Kiedy przyszedł czas na zapłatę, pani w kasie machinalnie zeskanowała i zapakowała artykuły jednocześnie nie przerywając pogawędki ze swoim kolegą. Ogólnie rzecz biorąc w sklepie było sporo rozrzuconych i niepoukładanych ubrań i panował lekki chaos jednak asortyment w pewnym sensie to rekompensuje. Ostatecznie wyszedłem ze sklepu bez negatywnych odczuć ale to tylko dlatego, że szybko znalazłem i zakupiłem to czego potrzebowałem. Asortyment jest OK ale obsługa się nie spisała.

Mateusz_585

15.10.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bedąc w CH...

Bedąc w CH King Cross Marcelin postanowiłam wejśc do sklepu H&M. W sklepie panuję porządek, wszystkie ubrania oraz dodatki są schludnie poukładane. Na wszystkich ubraniach w widocznych miejscach są umieszczone ceny produktów, co zdecydowanie ułatwia robienie zakupów.Obsługa sklepu jest uprzejma i pomocna.Praca załogi sklepu jest bardzo dobrze zorganizowana, klienci nie muszą czekac w długich kolejkach do kasy, poniewaz wszystko sprawnie przebiega.

Monika_1434

15.10.2011

Placówka

Poznań, Marcelińska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak zainteresowania klientem...

brak zainteresowania klientem , brak personelu na dziale co uniemozliwia poproszenie o pomoć , nie mogłem znależc osoby , która pomogłaby mi w wyszukaniu produktu , sklep ladnie i przejrzyście urządzony , duży wybór towarów , towary dobrej jakości i w dobrych cenach , byłoby ok gdyby nie jakośc obsługi

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2011

Placówka

Warszawa, Sw Wincentego

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy okazji wizyty...

Przy okazji wizyty w Tesco na Bielanach postanowiłam zajrzeć do sklepu sieci H&M. Sklep ten zajmuje dużą powierzchnię handlową i jest długi. Asortyment jest bardzo bogaty - znajdują się tu ubrania w różnych stylach - luźnym, eleganckim, sportowym, jest też spory wybór bielizny i dodatków, m.in. torebek. W środkowej części sklepu znajdowały się wieszaki z ubraniami przecenionymi. Kręciło się tu najwięcej klientów. Ja również skierowałam się w to miejsce i zaczęłam przeglądać ubrania. Był tu spory wybór przecenionych sukienek letnich i szortów oraz różne bluzki i inne części garderoby. Ubrania w sekcji z przecenami w tym sklepie były inne niż widziałam w sklepie w Pasażu Grunwaldzkim, ale niestety nie było już pełnej rozmiarówki. Spodobała mi się jedna bluzka na lato i wzięłam ją do przymierzenia.. Miałam kłopot ze znalezieniem przymierzalni - nie było widać żadnego napisu ani tym bardziej kabin. Dopiero po dojściu do końca sklepu po prawej stronie znalazłam kąt, w którym były zlokalizowane 3 kabiny. Nie było tu kolejki, więc szybko przymierzyłam bluzkę. Niestety rozmiar mi nie odpowiadał, więc zrezygnowałam z jej zakupu. Odniosłam bluzkę na miejsce, bo w przymierzalniach nie było stojaka na pozostawiane ubrania i opuściłam sklep.

klientka_7

14.10.2011

Placówka

Bielany Wrocławskie, Czekoladowa 5-22

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do h&m po sezonowe zakupy - trykoty, spódnicę i żakiet. Udało mi się znależć odpowiednie modele. Mimo pożnej pory w sklepie panował względny porządek a obsługa była miła i pomocna. Po przymierzeniu wybrałam dwie bluzki. Niestety żakiet okazał się za duży, a Pani ekspedientka stwierdziła, że nie mają w tej chwili mniejszego rozmiaru. Poprosiłam o sprawdzenie w innych sklepach, ale okazało się, że takl duża firma nie ma możliwości sprawdzenia w systemie czy dany model figuruje na stanie innego sklepu. Jedyne co mogła zrobić ekspedientka to wręczyć mi listę nuerów do innych sklepów i niestety muszę szukać na własną rękę....;(

Agnieszka_281

13.10.2011

Placówka

Kraków, Podgórska 34

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W poniedziałek odwiedziałam...

W poniedziałek odwiedziałam sklep H&M w jednej z rzeszowskich galerii. Bardzo lubię ten sklep ze względu na atrakcyjne wyprzedaże, jednak niezbyt czesto go odwiedzam ze wzgledu na długie kolejki do kasy. kilkakrotnie zrezygnowałam z zakupów ponieważ do kasy była zbyt długa kolejka. Tym razem muszę przyznać, że obsługa kasy odbywała sie bardzo sprawnie, pomimo tego że tylko jedna kasa była czynna a kasjerka była bardzo uprzejma i nie odniosłam wrażenia jakby była tam za karę (w przeciwieństwie do moich ostatnich zakupów w tym sklepie). Na sklepie panował porzadek ubrania na dziale dziecięcym, który odwiedziłam były starannie wyeksponowane, nie zauważyłam wieszaków leżących na podłodze jak to bywało wcześniej. Musze przyznać, że tym razem zakupy w H&M sprawiły mi dużo przyjemnośći byłam mile zaskoczona sposobem i jakością obsługi.

Sylwia_722

13.10.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował pożądek. Na wieszakach towar był trocze pomieszany. Dodawało chłopot to że ten samy towar był umieszczon w różnych cięściach sklepu. W przymierzalni ogólne był pożądek, tylko jak zawze na wieszaku brakowała miejsca na zastawione ubrania. Było dużo ciekawuch ofert,niestety k którym brakowało rozmiarów. Przy kasie kolejek nie było, nie s powodu malej ilości klientów, a raczej z powodu szybkej oblugi.

Alexus

13.10.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M zlokalizowany...

Sklep H&M zlokalizowany jest w Galerii Tarnovia. Sklep jest bardzo duży, czysty i uporządkowany. Zaopatrzenie sklepu jest fajnastyczne. Ceny natomiast dość wysokie, jednak produkty objęte można kupić po atrakcyjnej cenie. Obsługa w sklepie jest kompetentna i miła. Przy kasie nie trzeba spędzić zbyt dużo czasu, bo wszystko odbywa się sprawnie.

Karolina_456

13.10.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno odwiedziłem sklep...

Niedawno odwiedziłem sklep H&M zawsze obok niego przechodziłem i wiedziałem o jego istnieniu. Postanowiłem jednak wejść do niego i znaleźć coś dla siebie. Po wizycie ok 20 min zauważyłem, że towar znajdowałam się na swoim miejscu,poukładany, dobrze prezentujący się. Panie pracujące w sklepie starały się utrzymać czystość na półkach i odpowiadać na każde zadane pytanie. Przy kasie obsługa miła, konkretna, życzliwie odnosząca się do kupujących.

Mateusz_573

13.10.2011

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przechodząc obok sklepu...

Przechodząc obok sklepu H&M moją uwagę przyciągnęły niskie ceny ubrać wywieszonych przy wejściu do sklepu. Weszłam, ale niestety - przy tej części było wiele kobiet, które postąpiły podobnie, jak ja. Jednak niezrażona postanowiłam przejść i zobaczyć jak wygląda jesienna kolekcja, oraz zobaczyć to, jak obsługa radzi sobie z takim tłumem i nawałem pracy. Znalazłam sukienkę w dziale obniżek - w dziale tym zawsze panuje tłum a jednak ubrania można znaleźć, personel też stara się na bieżąco to kontrolować. Sukienka nie miała jednak ceny. Obsługa z uśmiechem na twarzy, bardzo sprawnie sprawdziła cenę, potwierdziła ją - pełna kompetencja, a ja udałam się do przymierzalni. Czekając w kolejce zauważyłam, że również i przy przymierzalniach obsługa się nie nudzi, a rozmowy toczą się na temat przewieszenia danych ubrań w dane miejsce, doradzaniu klientom.. itd - czyli jak najbardziej służbowe. Po przymierzeniu - w przymierzalni panował porządek - poszłam do kasy, gdzie szybko, z uśmiechem oraz profesjonalnie zostałam obsłużona. Patrząc na ich ubrania mogę spokojnie stwierdzić, ze każdy znajdzie tu coś dla siebie - oddziału damskiego, poprzez męski i młodzieżowy. Łącznie z kosmetykami, akcesoriami oraz butami. Zawsze w korzystnych cenach. Godziny otwarcia tego sklepu, to: pn.-sob: 09-21.00, ndz.: 10.00-20.00. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielę odwiedziłam...

W niedzielę odwiedziłam sklep H&M w centrum handlowym M1 w Poznaniu. Zwróciłam uwagę na ekspozycję - była ona starannie przygotowana i zachęcała do wejścia do sklepu. Skierowałam się w stronę odzieży dla dzieci. Po drodze zwróciłam uwagę na sekcję damską - odzież była ułożona, stojaki z promocjami były dobrze oznakowane. W sekcji dla dzieci również oznaczone były artykuły promocyjne i w tej części panował lekki chaos. Wynikać to jednak mogło w dużej ilości klientów właśnie w tym miejscu. Po wybraniu produktu udałam się do kasy. Obawiałam się, że czeka mnie stanąć w długiej kolejce. I tutaj zostałam pozytywnie zaskoczona - odpowiednia ilość pracowników na kasach spowodowała, że w kolejce stałam może 2 minuty, mimo iz były przede mną 3 osoby. Pracownicy byli uprzejmi. Jedynym elementem, którego mi zabrakło, była możliwość zapakowania zakupu na prezent. Wydaje mi się, że kiedyś taka usługa w sklepach H&M była dostępna. Jeśli nie, to uważam, że byłby to miły dodatek dla klientów.

zalogowany_użytkownik

11.10.2011

Placówka

Poznań, ul. Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M przyciągnął...

Sklep H&M przyciągnął dziś dużo klientek zainteresowanych nową jesienną ofertą ubrań. W strefie wejściowej były prezentowane spodnie i bluzki w ciekawych odcieniach brązu i szarości. Wewnątrz sklepu było bardzo dużo klientów, ale zauważyłam tylko 1 pracownika układającego ubrania na wieszakach oraz 1 pracownicę w kasie. Z głośników leciała muzyka, według mnie trochę zbyt głośna. Wewnątrz sklepu panował przyjemna temperatura, tylko w przymierzalniach było gorąco i duszno. W przedsionku przymierzalni znajdowało się jeszcze dwoje pracowników, którzy zbierali pozostawione w kabinach ubrania i odwieszali je na stojak. Ogólnie w sklepie panował porządek. Było tu dostępnych bardzo dużo ubrań - niektóre modele z trudem mieściły się na wieszakach. Większość klientów tylko chodziła wśród stojaków z wieszakami i oglądał ubrania. W przymierzalniach nie było kolejki do kabin. Znalazłam interesujące mnie bluzki, z którymi udałam się do przymierzalni. Sprzedawcy nie kontrolowali ilości wnoszonych ubrań do mierzenia. Zdecydowałam się na zakup jednej z bluzek i udałam się z nią do kasy. Przede mną w kolejce stały 3 osoby. Obsługa odbywała się sprawnie. Kasjerka przywitała mnie z uśmiechem, zapakowała zakup do reklamówki i pożegnała również z uśmiechem.

klientka_7

05.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji...

Korzystając z okazji otwarcia galerii Kaskada udałam się na zakupy do centrum handlowego Galaxy gdyż tam panował zdecydowanie mniejszy tłok. Przechodząc obok H&M od razu rzucił mi się w oczy płaszcz, który wisiał na wieszaku zaraz przy wejściu do sklepu. Postanowiłam bliżej się mu przyjrzeć. Zauważyłam że płaszcz był w 3 kolorach. Zdecydowałam się przymierzyć dwa jasne płaszcze. Jednak odnalezienie odpowiedniego rozmiaru okazało się trudniejsze niż przewidywałam. Oczywiście na wieszaku znajdowała się tak duża ilość płaszczy, że trudno było przesunąć wieszak choćby o 1 cm. Po pewnym czasie uporałam się tym i odnalazłam mój rozmiar. Przebieralnie znajdowały się dość daleko więc postanowiłam stanąć przed lustrem znajdującym się na sali sprzedaży. O dziwo pierwszy płaszcz jaki przymierzyłam okazał się idealny i od razu wiedziałam, że muszę go mieć. Spojrzałam na materiał z jakiego został wykonany, jednak poprosiłam o pomoc osobę z obsługi. Pani sprawdziła na metce i dokładnie powiedziała mi jaka to tkanina oraz w jak sposób najlepiej czyścić płaszcz. Po chwili byłam już w 100% zdecydowana i stała w kolejce przy kasie. Przede mną były 3 osoby, ale otwarte były też 3 kasy więc na swoją kolej czekałam tylko chwilę. Przy kasie zaskoczyła mnie informacja o rabacie. Kasjerka poinformowała mnie, że na płaszcz może udzielić mi aż 30% zniżki, jednak w przypadku zwrotu, zwrot nastąpi tylko na kartę upominkową. Bez wahania zgodziłam się na takie warunki. Otrzymałam więc rabat, płaszcz został ładnie złożony i zapakowany, a ja naprawdę zadowolona wyszłam ze sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M na...

H&M na Matarni w Gdańsku to duży podzielony na sektory sklep. H&M to jedna z moich ulubionych marek, niechętnie jednak robię zakupy tym sklepie. Odnoszę wrażenie, że zawsze panuje tam bałagan, a personel nie jest zainteresowany ani obsługą klienta ani tym bardziej dbaniem o porządek. Nie wiem, czy spowodowane jest to niewystarczającą liczba pracowników czy taka jest filozofia firmy. Nie podoba mi się sposób, w jaki pracownicy podchodzą do klientów.Trzeba sie nieżle nagimnastykować żeby coś znaleśc,a jak juz znalazłam to poszukać odpowiedniego rozmiaru,gdyz ze strony personelu nie ma na co liczyć.Nie polecam tego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Gdańsk, Złota Karczma 26

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bluzka którą kupiłam...

bluzka którą kupiłam wsytępuje w 3 kolorach natomiast były w 3 różnych częsciach sklepu, co było niewygodne. Pracownik pomógł mi znaleść odpowiedni kolor. Przy kasie zostałam obsłużona z usmiechem i serdecznie choć widać było już zmęczenie. Pani miała na plakietce imie Natala. Początkowo czynna była jedna kasa, ale otworzona druga gdyż dwie osoby wymieniały odzież zakupioną wcześniej co skróciło czas obsługi mimo dużego ruchu.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu robiąc zakupy w znanej sieci sklepów odzieżowych H&M spotkałam się z bardzo niekompetentna obsługą sprzedawcy przy kasie. Otóż kasowało dwóch sprzedawców, obaj kasowali towar. Przy tym rozmawiali ze sobą na prywatne tematy, tak że klienci słyszeli. Podchodząc do kasy, sprzedawca nie powiedział ani słowa tylko wziął towar jednocześnie nadal rozmawiając z kolegą, skasował towar zapakował w torbę, położył na ladę i sobie poszedł nie mówiąc nic. dla mnie to czyste chamstwo brak znajomości jakichkolwiek standardów obsługi klienta.

Zula

01.10.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M ma...

Sklep H&M ma bardzo dużą powierzchnię i zdecydowanie za mało personelu. Próba oczekiwania na sprzedawcę, który znalazłby szukany rozmiar, graniczy z cudem. Klient obsługuje się sam, przeszukując półki w poszukiwaniu interesującej rzeczy. W rezultacie nie ma mowy o szczegółowych informacjach na temat zakupowanego produktu czy też o dostępności tych, których nie udało się samodzielnie znaleźć w sklepie.

Adrian_260

01.10.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 26/09/2011...

W dniu 26/09/2011 odwiedziłam sklep odzieżowy h&m znajdujący się w Galerii Handlowej Plaza w Lublinie. Gdy tlyko weszłam do środka mój wzrok przykuł panujący tam nieład, ubrania na stolikach były porozrzucane, część z nich znajdowała się na podłodze. Udałam się bezpośrendio na dział męski. Niestety nie udało mi się spotkać tam pracownika, który mógłby pomóc mi odnaleźć odpowiedni rozmiar. Po dłuższych poszukiwaniach wybrałam męskie bokserki i skierowałąm się odrazu w stronę kas. W kolejce przede mną znajdowały się 3 osoby, obsługiwała tylko jedna kasjerka, ale gdy przed kasami zaczęli gromadzić się klienci do drugiej kasy podeszła pani. Zaproszono mnie do kasy, pani przywitała mnie uśmiechem i podała kwotę do zapłaty, następnie zapakowała zakup wkłądając paragon do torby, podziękowała i zaprosiła ponownie. Pomimo miłego zakończenia tej wizyty musze ją zaliczyć do niezbyt udanych.

zarejestrowany-uzytkownik

29.09.2011

Placówka

Lublin, Lipowa 13

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2175 z 2477)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Stanley

Top Collenction

britshop

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?