H&M

(3.55)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2175 z 2477)

Wyczyść filtry
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się do CH Promenada celem zakupienia typowo formalnego stroju. W popularnej sieciówce H&M znalazłam to co mnie interesowało. Dopasowałam sobie spodnie i żakiet, wszystko w komplecie kosztowało prawie 300 złotych. Przy kasie zauważyłam dosyć poważne zabrudzenie co znacznie obniżało wartość produktu. Zwróciłam na to uwagę ekspedientce. Zdegustowana sytuacją i chyba tym, że zauważyłam niezgodność towaru z umową, Pani Ania wezwała innego pracownika z sali sprzedaży (szczerze mówiąc myślałam, że jest to klient - osoba była ubrana w kamizelkę jeansową z naszytym dużym napisem CONFLICT, pod kamizelką była siatkowa bluzka, włosy wygolone), który poszedł do wieszaka z którego zdjęłam żakiet w celu sprawdzenia czy jest inna sztuka. Pomimo tego, że ja powiedziałam, że nie ma innej sztuki. Po chwili pracownik wrócił i potwierdził moje słowa. Zapytałam co w takiej sytuacji robią, Pani Ania niezbyt przyjemnym tonem z obrażoną miną powiedziała, że piszą na paragonie że towar jest np. brudny i w momencie gdy się nie spiera plama można oddać. Ale chwila moment - mówię. Ja nie mam pewności, że to czym jest pomazany towar (była to kreska długopisem bądź markerem tak to wyglądało na pierwszy rzut okiem) się spierze, więc dlaczego ja mam ponosić dodatkowe koszty prania? Przecież takie rzeczy oddaje się do pralni, a nie pierze w pralce. Pani Ania się oburzyła i podniesionym głosem zadała mi pytanie: "Ale to mamy Pani to uprać?". Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej i zmianie kodeksu cywilnego z dnia 27.07.2002 w chwili gdy towar jest niepełno wartościowy (tak jak w tym przypadku, art. 8.4) mam prawo żądać obniżenia ceny. Pani Ania o tym nie decyduje, więc zapytałam kto - kierownik. No to proszę go zapytać. Pani Ania przewróciła oczami i w tym momencie wtrąciła się inna sprzedawczyni, której imienia nie zapamiętałam. Ta nowa, zdecydowanie milej ze mną rozmawiała i tak przedstawiła sprawę, że kupiłam żakiet pomazany. Ale, że w promenadzie jest pralnia chemiczna bez zwłoki się do niej udałam. Tam pani powiedziała, że jest to flamaster i szanse na to, że to się spierze są niewielkie, więc wróciłam się po 15 minutach do sklepu. Pani Ania znów zrobiła niezadowoloną minę, przedstawiłam jej (jako, że innego pracownika nie było) co usłyszałam. Pani Ania zeszła z kasy i poszła szukać wsparcia. Wróciła po chwili z drugą Panią Anią i zaczyna jej tłumaczyć całą sytuację. Najbardziej mnie zdenerwowało to, że pani która mnie obsługiwała od samego początku powiedziała "twierdzi, że była..." no do jasnej ciasnej, jak można coś takiego powiedzieć przy kliencie, któremu zależy na zakupie towaru bez wady. Jej chyba się wydawało, że sobie to wszystko zmyśliłam - poczułam się jak jakiś oszust i kłamca czy nawet naciągacz. Zerowe przygotowanie z zakresu obsługi klienta. Nie wspomnę o tym, że "moja" Pani Ania nie potrafiła zrobić zwrotu towaru, a co więcej chciała mi drugi raz ściągnąć 150 złotych z karty. Po całym zajściu nie usłyszałam słowa przepraszam, nie zaproponowano mi sprawdzenia dostępności towaru w innym sklepie. Więcej do tego sklepu nie wrócę, ale widzę że większość opinni na temat tego sklepu jest negatywnych i zdecydowanie odradzam innym korzystanie z tej filii sklepu H&M.

tymka

19.11.2011

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka dni temu...
Kilka dni temu otworzono w Galerii Niwa w Oświęcimiu nową część galerii w której znajduje się 2 poziomowy sklep H&M. Jest w nim czysto i przejrzyście. Towar poukładany bardzo starannie,lecz nieco chaotycznie. Osoba która weszłaby do sklepu po to by zakupić przykładowo sweterek to miałaby z tym problem bo były one rozłożone w dość chaotyczny sposób,ale doskonale rozumiem i wiem,że to marketing-poszukując sweterka ktoś kupi jeszcze spodnie. Osobiście nie dałam się nabrać kuszącej ofercie,która obowiązywała w dniu otwarcia. Jeśli zakupiło się towar za kwotę wyższą niż 150 zł otrzymywało się bon o wartości 100 zł do wykorzystania tego samego dnia.Omijając ogromne tłumy wybrałam się parę dni po otwarciu w poszukiwaniu konkretnej spódniczki,którą widziałam w innym sklepie tej sieciówki jak również na stronie internetowej H&M. Niestety nie znalazłam jej. Z tego co słyszałam to towar w tymże sklepie pochodzi z kolekcji co najmniej zeszłorocznych co jest bardzo nieładnym zagraniem kierownictwa. Na sklepie znajdowała się tylko 1 pracownica co jest lekką przesadą jak na tak dużą powierzchnię. Plusem była śliczna wystawka w części dziecięcej sklepu. Mam nadzieję,że zeszłoroczne kolekcje znikną szybciutko ze sklepów i tym samym zniesmaczone klientki szybko zapomną o tym incydencie.

CichaObserwatorka

19.11.2011

Placówka

Oświęcim, Galeria Niwa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobra sieć...
Bardzo dobra sieć sklepów z odzieżą dla każdego. Tego dnia udałąm się do sklepu H&M z zamiarem zakupu nowej bluzki i z takową z niego wyszłam. Wybór był ogromny i nie mogłam się zdecydować, jednak dzięki Pani sprzedawczyni podjęłam decyzję i jestem jej za to wdzięczna, gdyż bluzka jest naprawdę rewelacyjna. Także musze pochwalić sklep za obsługę-bardzo profesjonalną i kompetentną.

Zuzia_4

16.11.2011

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 3

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Parę dni temu...
Parę dni temu wybrałam się do Arkad na małe zakupy.Zawsze zaglądam do H&M bo czasami można coś ciekawego dla siebie wypatrzeć za nie oszukujmy się niewielkie pieniążki.I weszłam do środka i zobaczyłam tylko bałagan. Szkoda mi tych co tam pracują bo co doprowadzą sklep do jakiegoś ładu to wpadnie taka grupa ludzi i na nowo wszystko zburzy i często pozostawia na podłodze! nie podniesie!. Spacerując po sklepie zauważyłam ładną spódniczkę. Przyznam się , że nie chciało mi się jej przymierzać bo i tak bym stała w kolejce do przymierzalni. Moim zdaniem mają zdecydowanie za mało kabin w przymierzalniach i nikt tam niczego nie pilnuje , każdy robi sobie co che . Ludzie zostawiają w kabinie mnóstwo ubrań i przed przymierzalnią także, nie wygląda to najlepiej!. Wzięłam rozmiar 34 i udałam się do kasy zapłacić.Pani w kasie była miła (dzień dobry, proszę, dziękuję itd.).Zapłaciłam i wyszłam ciesząc się z zakupu.W domu okazało się,że spódniczka jest trochę za mała, tak wiem w sumie moja wina, że nie przymierzyłam.Następnego dnia poszłam ją wymienić i chyba trafiłam na Panią z kiepskim humorem bo twierdziła,że spódnica była noszona.Nic podobnego!.Po okazaniu paragonu i potwierdzenia wczorajszego zakupu uznała mi wymianę lecz po dłuższej , myślę niepotrzebnej rozmowie.Nie rozumiem po co jest możliwość zwrócenia lub wymiany produktu skoro są robione takie problemy!.Teraz będę wszystko dokładnie mierzyć.

Jagoda_41

15.11.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel bardzo szybko...
Personel bardzo szybko reaguje na klienta. Pomocny w doborze odpowiednich ubrań, mający rozległą wiedze na temat rozkłady danego asortymentu. Oferta sklepu jest bogata, myśle że każdy może znaleźć jakąś rzecz dla siebie (na czasie). Miejsce bardzo dobrze wyspożone, podział na dział męski, żeński oraz dziecięcy pozwalają zaoszczędzić czasu na szukanie między półkami potrzebnych rzeczy. Jedyne co czasami może przeszkadzać klientom to zbyt długi czas oczekiwania na wolną kabine przymierzalni.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.11.2011 wybrałam się...
13.11.2011 wybrałam się na zakupy do centrum handlowego i postanowiłam odwiedzić m.in. H&M. Muszę przyznać, że troszkę rozczarowała mnie ta wizyta- na salonie panował bałagan, w przymierzalniach strasznie!! Pełno ciuchów na podłodze, klipsów po ubraniach (zapewne grasowali złodzieje). W dodatku nie mogłam znaleźć nikogo z obsługi na sali sprzedaży. H&M to jedna z moich ulubionych marek, przystępne ceny, ciuszki dobre gatunkowo, ale wizerunek marki (przynajmniej w tym salonie) nie powinien sie opierać tylko na tych elementach.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2011

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię ten sklep,mieści...
Lubię ten sklep,mieści on sie w C.H Janter.Można tu kupić wszystko tzn .odziż damską ,męską i dzieciecą.Odzież jest lepszej i gorszej jakości,niektóre rzeczy po pierwszym wypraniu nadają sie poprostu do kosza.Na sklepie panuje duży bałagan,trzeba sie niezle nabiegać aly cos znaleść.Na wieszakach sa rzecz np. bluzeczka,spódniczka ,sukienka,te same rzeczy sa w innej części sklepu.trzeba sie niezle nagimnastykowac aby znalesc odpowiedniąrzecz a póżniej odpowiedni rozmiar.W przymierzalni tez panuje chaos,rzeczy porozrzucane w przymierzalni puste wieszaki ,oderwane metki itp.Po dojściu do kas wielkie kolejki trzeba swoje odstać .Panie są nie uprzejme i niemiłe ,wydaja sie bardzo zmęczone całą tą sytuacją.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2011

Placówka

Słupsk, Szczecińska 58

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłam dzisiaj H&M...
Odwiedziłam dzisiaj H&M znajdujące się w CC Bonarka. Wejście do sklepu było nienaganne, podłoga czysta, a ubrania poukładane w sposób estetyczny. Zaczęłam chodzić w poszukiwaniu paska do spodni. Sklep ma bardzo dużą powierzchnie i długo chodziłam nie mogąc go znaleźć. Zaczęłam szukać kogoś z obsługi, kto mógłby udzielić mi informacji. Nie dostrzegłam jednak nikogo, kto wyglądałby na pracownika. Dopiero po dłuższej chwili zorientowałam się, że pracownicy mają informatory, a ubrani są w normalne ubrania, bez żadnego logo. Podeszłam do ekspedientki i zapytałam o paski. Pani podprowadziła mnie do regału i wskazała produkty. Zaczęłam przeglądać ofertę, jednak nie znalazłam nic odpowiedniego w rozsądnej cenie. Dlatego nie zdecydowałam się na zakup. Zanim wyszłam ze sklepu pracownica pożegnała mnie słowami "do widzenia".

Benia

14.11.2011

Placówka

Kraków, Puszkarska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w Pasażu...
Będąc w Pasażu Grunwaldzkim postanowiłam zajrzeć do sklepu H&M. Już od wejścia było widać plakaty i zawieszki z informacją o 50% zniżce na wybrane kurtki. Również co kilka minut z głośników dochodził komunikat o tej promocji. W sklepie była średnia ilość klientów, głównie przeglądających ubrania. Przyszłam tu w poszukiwaniu bluzki z długim rękawem. Znalazłam cały regał dosłownie obwieszony bluzkami w różnych kolorach. Bluzki były ułożone kolorami, ale niestety nie rozmiarami. Chwilę zajęło mi znalezienie mojego rozmiaru i to nawet w kilku kolorach. Wybrałam 3 różne kolory i skierowałam się w stronę przymierzalni. Większość kabin była zajęta, ale znalazłam wolną, w której ktoś porzucił puste wieszaki oraz 2 pary spodni. Po przymierzeniu zdecydowałam się na jedną z bluzek, a pozostałe poszłam odwiesić na miejsce. Z wybranym produktem udałam się do kasy. I tu zobaczyłam "ogonek" 7-osobowy do jednej otwartej kasy. Podczas mojego kilkuminutowego stania w tej kolejce nie została uruchomiona druga kasa, żeby rozładować tę kolejkę. Pracownica kasy sprawnie wykonywała transakcje i nie było większych problemów przy płaceniu kartą, więc kolejka przesuwała się naprzód. Właściwie brak otwarcia drugiej kasy jest moim jedynym zastrzeżeniem do dzisiejszej wizyty w tym sklepie.

klientka_7

14.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje porządek, personel nie narzuca się klientowi, pozwala swobodnie oglądać towar. W razie pytań służy pomocą, zachowując wszystkie formy grzecznościowe jest naprawdę duży wybór dla każdego. Po wyborze ubrań postanowiłam skierować się do przymierzalni.Pełno jest ciepłych, wełnianych swetrów, czy przepięknych płaszczy.Wszystko poukłądane kolorystycznie, przystępne ceny.

Madziula_2

10.11.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie H&M w CH Reduta zasługuje na duży plus! Chciałam kupić płaszcz i akurat model który widziałam właśnie w H&M spodobał mi się. weszłam do sklepu i zapytała o niego. Pani wskazał mi gdzie on się znajduje. Akurat nie było mojego rozmiaru, ale Pani obsługującej mnie udało się go znaleźć w przymierzalni. Gdy po długim mierzeniu i dobieraniu dodatków zdecydowałam się go kupić przy kasie była dość duża kolejka ale sprzedawca poprosił o dodatkową pomoc i po chwili stałam jako druga w kolejce. Pan na kasie był przemiły. Powitał mnie z uśmiechem, chwaląc wybór płaszcza. Poinformował mnie że również że otrzymuję kartę upominkową na kwotę 20zł. To dodatkowa niespodzianka. Na pewno wrócę tu na kolejne zakupy.

magda.lena

07.11.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach w galerii postanowiłem zajrzeć do sklepu H&M i zobaczyć, czy jest dostępny sweter dla mojej córki, którym była zainteresowana kilka dni wcześniej, ale nie było odpowiedniego rozmiaru. Kiedy zobaczyłem, że ten sweter jest od razu wziąłem go i podszedłem z nim do kasy. Przy kasie był obsługiwany jeden klient, a personelu było kilak osób. Jednak żadna z pań nie zareagowała na moją obecność przy kasach i nie rozpoczęła mnie obsługiwać. Gdy klient został już obsłużony podszedłem do tej kasy, wtedy kasjerka rozpoczęła rozmowę z innym paniami. Po chwili podeszła do mnie, a ja spytałem, czy będę mógł zwrócić sweter, jeżeli nie będzie pasował na moją córkę, a pani grzecznie mi, że tak w ciągu 28 dni. Wtedy wzięła sweter do ręki i znowu zaczęła rozmawiać z koleżankami swoich prywatnych sprawach. W końcu zostałem obsłużony i szczęśliwie zakończyła się ta transakcja, aczkolwiek uważam za niestosowne zachowanie się pań za kasami i rozmowy ich na prywatne tematy, wtedy gdy klient oczekuje na obsługę.

Grzegorz_58

06.11.2011

Placówka

Kalisz, Nowy Rynek 9

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często robię zakupy...
Często robię zakupy w tym sklepie. Zawsze, gdy mam pytanie, prośbę do pracowników w tym sklepie, zostaje obsłużona bez żadnych problemów. Panie/ Panowie tam pracujący zawsze doradzą, pomogą znaleźć odpowiednią rzecz. Jedyną rzeczą, która mnie przeraża ostatnio jest bałagan, szczególnie w przymierzalniach, ale wina chyba leży tu przede wszystkim w klientach, którzy zapominają o kulturze i sobie nawzajem zostawiają bałagan..

JOANNA_740

06.11.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
witam, chciałam pochwalić jedna...
witam, chciałam pochwalić jedna z Pań pracujących w tym dniu w sklepie h&m - pomogła mi poszukać interesująca mnie sukienkę, która widziałam na stronie internetowej i zadzwoniła nawet o innego sklepu tej marki aby dowiedzieć się czy maja mój rozmiar. Poprosiła o jej odłożenie dla mnie do końca dnia, aby mogła ja kupić - pełen profesjonalizm

Aleksandra_789

06.11.2011

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
H&M- SOSNOWIEC PLAZA Obsługa...
H&M- SOSNOWIEC PLAZA Obsługa w tym sklepie nie podchodzi do klienta i nie proponuje pomocy ale kiedy chcemy się czegos dowiedziec chetnie można liczyc na pomoc ale należy podejść samemu do pracownika sklepu. Niestety nie wszyscy pracownicy nosili identyfikatory. Sklep ładnie zaaranżowany,czysty, zadbany. Piękne witryny z modnie wystylizowanymi manekinami zachęcają do wejścia na zakupy. Kiedy nie znalazłam mojego rozmiaru bluzkii poprosiłam ekspedientkę o sprawdzenie dostępności bez problemu uzyskałam pomoc.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panuje...
W sklepie panuje porządek, personel nie narzuca się klientowi, pozwala swobodnie oglądać towar. W razie pytań służy pomocą, zachowując wszystkie formy grzecznościowe. Jest w stanie w szybki i sprawny sposób zlokalizować produkt, nawet niedostępny w danym sklepie (zadzwoni i zarezerwuje w innym sklepie, podając szczegóły jego odbioru i ewentualnych zwrotów). W przypadku transakcji płatniczych klient dostaje do ręki paragony. Pracownik informuje o wszystkich prawach klienta, zachęca do kolejnych odwiedzin.

Krzysztof_1210

29.10.2011

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam z Koleżanka...
Byłam z Koleżanka na zakupach i pojechałyśmy do Arkadii bo koleżanka bardzo chciała wstąpić do sklepu H&M. Sklep w Arkadii jest bardzo duży, więc jeśli chodzi o asortyment to jest bogaty. Przechodząc między wieszakami chwilami trzeba było się przeciskać i dodatkowo uważać na dużą ilość ubrań leżących na podłodze, ogólnie w całym sklepie nie było zbyt poukładane. Personel którego było mało próbował uprzątnąć sklep z marnym skutkiem. Ekspedientek przy kasie nie mogę ocenić, gdyż przy tak dużych kolejkach można zrezygnować z zakupów.

Agnieszka_2679

28.10.2011

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przechodząc obok sklepu...
Przechodząc obok sklepu H&M nie sposób go ominąć. Tak więc przy okazji zakupów postanowiłam do niego wstąpić i się rozejrzeć. Sklep ma dosyć sporą powierzchnię i podzielony jest na poziomy. Ja swoją wizytę ograniczyłam do poziomu z odzieżą damską. Kiedy przechodziłam obok dodatków zauważyłam, że panuje tam spory bałagan. Kilka przedmiotów leżało nawet na podłodze. Wieszaki z odzieżą przecenioną były poupychane do tego stopnia, że ciężko było włożyć z powrotem zdjęty wieszak. Tak więc czystość w sklepie pozostawiała wiele do życzenia. Jeśli chodzi o asortyment, to nowa kolekcja przypadła mi do gustu. Szczególnie mam na myśli ofertę swetrów. Kardigany lub ciepłe swetry można było kupić już od 129 zł. Tak więc ceny nie były zbyt wygórowane. Jeśli chodzi o personel to podczas wizyty oprócz kasjerki widziałam pracownicę porządkującą towar. Tak więc mimo bałaganu w sklepie, widać było że ktoś próbuje to wszystko ujarzmić.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do H&M zawitałam...
Do H&M zawitałam ostatnio z zamiarem kupna czegoś na zbliżającą się zimę. Znalazłam dla siebie idealny czerwony płaszczyk, który od razu postanowiłam przymierzyć. Cena, jak na fakt, że był firmowy i wyonany z dobrego materiału była nie wysoka. H&M może poszczycić się bardzo przyzwoitą odzieżą. Sam lokal jest duży, przestronny, a odzież uporządkowana i przejrzysta. Aż miło robi się tu zakupy. Pracownicy mili i pomocni.

teenshi

23.10.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta tego sklepu...
Oferta tego sklepu jest dobra, mają dosyć duży wybór asortymentu, ale niestety obsługa klienta nie jest tam najlepsza. Pracowników nigdy nie widać, trzeba się dobrze naszukać aby zdobyć od kogoś pomoc. Pracownicy tego sklepu nie są skłonni do pomocy, mają niezadowolony wyraz twarzy. Kolejki często są bardzo długie, więc czas oczekiwania nie jest zadowalający.

Weronika_138

21.10.2011

Placówka

Gdynia, Al. Niepodległości (klif)

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

India Collection

(4.37)

Lepiej
Gorzej

bluzki.damskie.net

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Pajmo

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetny asortyment sklepu....
Świetny asortyment sklepu. Ubranka dla niemowląt w dobrym składzie. Jakość adekwatna do ceny.
Dodaj własną opinię!