Jakość Obsługi - Profil firmy

Chciałby podzielić się...

Chciałby podzielić się uwagami co do obsługi w sklepie H&M w Galerii Baiałej w Białymstoku. Generalnie w sklepie tym dość trudno jest znaleźć konkretną rzecz, której się szuka. Najbardziej denerwujące jest to, że bardzo trudno spotkać także kogoś z obsługi. Na dziale z kolekcją dla dzieci dość długo szukaliśny interesującej nas bluzy dziewczęcej. W końcu udało się zawołać Panią z personelu. Od razu znalazła to co nas interesuje ale nie kupiliśmy ponieważ dość mocno zdenerwowało nas długie oczekiwanie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M mieści...

Sklep H&M mieści się w centrum handlowym Arkadia, jednym z najczęściej odwiedzanych w stolicy.Sklep z podziałem na działy damskie,męskie, dziecko. Mimo , że sklep jest duży panuje tu chaos, personel nie daje rady układać ubrań na miejsce, nie jest widoczny.Potrzebowałam pomocy przy zakupie ubrań dla mojego syna , niestety na dziale dziecięcym nie było nikogo kto mógłby mi pomóc, gdy znalazłam pracownika sklepu na innym dziale , odmówił mi pomocy. Strasznie długie kolejki do przymierzalni. Zdecydowałam się kupić jeansy dla syna, model spodni na które się zdecydowałam nie miały w cenie paska, ale dołożyłam go do spodni z innego modelu podczas przymierzania i tak udałam się do bardzo długiej kolejki do kasy. W kolejce stałam około 12 min, tylko jedna kasa działała. Personel nie zorientował się co do paska i tak " dostałam go gratis" do zakupionych jeansów.Ze sklepu wyszłam zmęczona, poirytowana .

zalogowany_użytkownik

15.08.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reklamowałem koszulkę z...

Reklamowałem koszulkę z powodu złego rozmiaru. Zostałem obsłużony w krótkim czasie, bez zbędnych pytań dlaczego reklamuję kupioną wcześniej koszulkę. Transakcja zwroty pieniędzy była bezgotówkowa bez problemu wykonana przez personel. Bezproblemowa obsługa, wysoka kultura i sympatyczne podejście do klienta.

zalogowany_użytkownik

14.08.2011

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu poszukiwania...

W celu poszukiwania sukienki udalam sie do Sklepu H&M. Sklep sprawil na mnie mile wrazenie. Poniewaz panowal lad i porzadek na polkach i wieszakach. Po wyszukaniu sukienki okazalo sie ze nei ma mojego rozmiaru. Po rozmowie z dziewczyna pracujaca w tym sklepie zaproponowala mi ze moze zadzwonic i spytac sie czy jest ona w danym rozmiarze dostepna w innym h&M w Poznaniu. Wywarlo to na mnie duze wrazenie.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc w tym...

Będąc w tym sklepie czuje się miłą i przyjazną klientowi atmosferę. Towar na wieszakach jest ładnie wyeksponowany. Na gondolach z bluzeczkami nie widac bałaganu, wszystko jest ładnie ułożone. W sklepie tym mozna kupić strój sportowy jak i elegancki np.do pracy jak i na uroczystości rodzinne i nie tylko. Bardzo podoba mi się ta różnorodność. Obsługa przy kasie bardzo miła i kompetentna.

RITA_4

13.08.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, CH Pogoria

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie za każdym...

Prawie za każdym razem, kiedy odwiedzam H&M na dziale z odzieżą męską, chociaż przechodząc przez dział damski także, najbardziej rzucającą się w oczy rzeczą jest bałagan. Ubrania często są poukładane w nieładzie. Panuje tam nieporządek, żeby gorszego słowa nie użyć. W przymierzalniach można często znaleźć to co powinno być na wieszakach. Ubrania są leżą tam na podłodze, zmięte i brudne. Ktoś mógłbym się częściej zajmować utrzymywaniem porządku w przymierzalniach. Kompetencji personelu nie oceniam, gdyż nigdy nie uświadczyłem pomocy. Ciężko znaleźć w H&M pomocną dłoń. Jedyny personel w sklepie zdaje się znajdować przy kasach. Dostrzegłem także, pana z ochrony, który zdaje się podczas swojej przerwy, albo co gorsza podczas służby, przymierzał czapki oraz kapelusze. Nie chcę tego nawet komentować. Sama estetyka sklepu z wyjątkiem owego nieładu na wieszakach jest zadowalająca. Przyjemnie się robi zakupy przy muzyce, która nam towarzyszy ze sklepowych głośników.

zalogowany_użytkownik

11.08.2011

Placówka

Poczesna, Auchan, Krakowska 10

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 25.08.2011 roku...

Dnia 25.08.2011 roku odbyłam wizytę w sklepie H&M znajującym się w Galerii Grafica w Rzeszowie. Zarowno sala sprzedaży jak i miejsce obsługi wygladały estetycznie i czysto. Ubrania porozwieszane były na wieszakach, a każdy produkt posiadał metkę, na której widniała cena. Asortyment w sklepie nie był jednak najlepszy i ciężko było znaleźć coś interesującego dla siebie. Pracownicy byli mili i rzetelnie spełniali powierzone im zadania. Obsługa przy kasie przebiegała szybko i sprawnie.

Karolina_456

10.08.2011

Placówka

Rzeszów, Lisa Kuli 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moje próby kontaktu...

Moje próby kontaktu ze sprzedawcami skończyły się fiaskiem,próbowałam znaleźć dla siebie odpowiedni rozmiar marynarki, ale nie było nikogo, kto mógłby mi pomóc, jedna pani w przymierzalni, dwie przy kasie, na niektórych stoiskach chaos tematyczny,szczytem wszystkiego okazały się opisy rozmiaru na bluzkach, wszywka z innym rozmiarem, metka dwa razy większym, totalna porażka niestety w tym dniu.

ZweryfikowanyKlient

09.08.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Powszechnie znana sieć...

Powszechnie znana sieć sklepów odzieżowych słynie z szerokiego wyboru ubrań w relatywnie niskich cenach oraz zatrudniania młodych, energicznych ludzi. Jednak przy ulicy Wołoskiej spotkało mnie niemiłe zaskoczenie! Obsługa nie tylko nie posiadała podstawowej wiedzy merytorycznej, ale także była niespecjalnie zainteresowana moją osobą, nie starając się nawet tego ukryć. Pomimo znikomego zaangażowana, kasjerzy posiadali jednak dwie zalety - doskonały wygląd oraz odpowiednie tempo pracy. Kolejnym mankamentem sklepu jest brak działu męskiego oraz powierzchnia - zdecydowanie mniejsza od innych placówek sieci. Mimo wszystko znana marka proponuje różnorodną, ciekawą odzież, której towarzyszą niskie ceny. Myślę, że jeden sklep nie wpływa znacząco na pozytywną opinię H&M!

Joanna_1925

09.08.2011

Placówka

Warszawa, Wołoska 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon H&M zwrócił...

Salon H&M zwrócił moją uwagę poprzez bardzo wyraźne logo umieszczone nad wejściem do sklepu. Nie zdarzyło mi się zrobić jeszcze większych zakupów w tym sklepie, jednak lubię tu wstąpić i się rozejrzeć. Dzięki temu, że sklep podzielony jest na 3 strefy: damską, męską i dziecięcą, bardzo łatwo tu trafić na swój dział i nie trzeba krążyć po całym sklepie, który jest naprawdę duży. Lokal pomimo dużych rozmiarów jest czysty i zadbany, a personel dba o porządek i odpowiednie wyeksponowanie towaru. Ceny towaru znajdują się na metkach i jeśli nie ma akurat wyprzedaży, to kształtują się raczej na wysokim poziomie. Obsługa jest widoczna na Sali sprzedaży i jeśli poprosimy o pomoc, to chętnie nam jej udzieli, jednak nie ma w zwyczaju sama podchodzić do klientów. Kolejki w kasie są dość długie, jednak wtedy otwierane są kolejne kasy, albo można za towar zapłacić na innym dziale, co uważam jest bardzo korzystnym rozwiązaniem.

Marlon

05.08.2011

Placówka

Poznań, ul. Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu H&M...

Do sklepu H&M w centrum handlowym Copernicus wstąpiłam, aby sprawdzić najnowszą ofertę. Sklep mieści się w bardzo dużym lokalu, jest w nim czysto i przestronnie. Bardzo lubię przymierzalnie w tym sklepie. Są duże, dobrze oświetlone, a lustra są tak ustawione, że można się z każdej strony obejrzeć. Szkoda tylko, że obsługa nie nadąża z odkładaniem przymierzanych rzeczy na wieszaki. Przez to przy przymierzalni panuje lekki bałagan. Towar zazwyczaj bardzo dobrze wyeksoponowany. Ceny odzieży kształtują się w granicach zasobności mojego portfela, także gdy trafia się okazja, zazwyczaj do H&M wstępuję. Personel sklepu uprzejmy i życzliwy, ale zabiegany. Mają tam pełne ręce roboty. Zawsze chętnie wskazują, gdzie dany rodzaj odzieży się znajduje. Mnie zainteresowały swetry z kolekcji wczesno-jesiennej. Znalazłam bez problemu swój rozmiar, a swetry były w kilku kolorach. Do tego znalazłam śliczną spódnicę i bluzkę koszulową, spodnie i jeszcze inny sweter. Z całym zestawem udałam się do przymierzalni po drodze oglądając biżuterię H&M i dobierając jeszcze 2 opaski w zestawie oraz 2 bransoletki. Dość długo mierzyłam wybrane ciuchy.Nie wszystko leżało na mnie tak, jak powinno. Opaski i kilka ciuchówi odłożyłam. Zdecydowałam się na spódnicę i cienki sweterek rozpinany. Przy kasie niestety była mała kolejka (3 osoby przede mną). Dość sprawnie poszło. Przy kasie zostałam powitana przez ekspedientkę. Pani poinformowała mnie też, iż mogę zwrócić zakupiony towar w każdym ich sklepie w Polsce, oczywiście nowy z metkami i nie używany. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi i zakupów.

zalogowany_użytkownik

05.08.2011

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OSTATNIO POSZLIŚMY Z...

OSTATNIO POSZLIŚMY Z DZIEWCZYNĄ KUPIĆ COŚ NA NARODZINY NOWEGO DZIECKA MOJEGO KOLEGI. WYBRALIŚMY PODWÓJNY KOMPLET 2 BODY W BARDZO ATRAKCYJNEJ CENIE OK 30ZŁ. NIESTETY PODCZAS WYBIERANIA NIKT DO NAS NIE PODSZEDŁ I NIE ZAPROPONOWAŁ OBSŁUGI NIESTETY NIE ZNAM STANDARDÓW TEJ SIECI, JEDNAK W SKLEPIE PANOWAŁ PORZĄDEK BYŁO CZYSTO I POUKŁADANE A PRACOWNICY RACZEJ ZAJMOWALI SIĘ KASOWANIEM TOWARU. MIMO WSZYSTKO BARDZO POZYTYWNE WRAŻENIA I FAJNY WYBÓR CIUSZKÓW DLA DZIECI W ATRAKCYJNYCH CENACH

Paweł_1384

04.08.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie była...

W sklepie była aż 70% wyprzedaż. Niestety w sklepie nie użyto klimatyzacji i było bardzo duszno do czego przyczyniała się również duża ilość klientów. Obsługa była głównie przy kasie, lecz niektorzy także po trochu ukladali i poprawiali towar na wieszakach, półkach. Atmosfera była średnia. Towar bardzo przecenienony dzięki czemu zyskał wielu zwolenników.

Marta_1418

04.08.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo duży sklep,...

Bardzo duży sklep, który przygniata swoim rozmiarem potencjalnego klienta. Trudno się w nim odnaleźć a co dopiero odnaleźć coś dla siebie. Za duży sklep za mało osób w nim pracujących ponieważ niekiedy można stać przy kasie i nie doczekać się na obsługę. Chociaż jak się już doczekasz to jest to bardzo mila o kompetentna osoba. w sklepie dużo ciuchów ale pozawieszanych na wieszakach na wielki ścisk więc trudno cokolwiek obejrzeć. Ogólnie czysto w sklepie. Jak na swoją wielką renomę ten sklep jest kiepski ani nie ma w nim nic ciekawego ani w dobrej cenie.

Aneta_553

03.08.2011

Placówka

Białystok, Miłosza 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M jest...

Sklep H&M jest jedną z najchętniej odwiedzanych przeze mnie tzw. "sieciówek". Chcąc ocenić wygląd sklepu należy zwrócić uwagę na zawsze idealnie skomponowane wystawy, a także przemyślane rozłożenie asortymentu w sklepie. Skupiłam się na znalezieniu konkretnego modelu spodni, więc poprosiłam o pomoc Sprzedawcę. Niestety Pani była bardzo zajęta i tylko grzecznie wskazała w którym miejscu mogą się takie spodnie znajdować. Po kilku minutach poszukiwań znalazłam kolejną Panią Sprzedawczynię, ale tym razem uzyskałam konkretną pomoc. Sprzedawczyni pokazała konkretny model spodni, a nawet wskazała przymierzalnie (zdarzyło mi się to po raz pierwszy). I niestety to właśnie przymierzalnie w sklepach H&M są największym minusem, a to ze względu na bałagan jaki w nich panuje (zwłaszcza w weekendy). Obsługa niestety nie nadąża ze sprzątaniem ubrań które klientki w nich zostawiają, wieszaków i przede wszystkim kurzu. W trakcie przymiarki żadna ze sprzedawczyń nie interesowała się tym, czy dany model spodni mi pasuje i czy ewentualnie potrzebuje ich pomocy. Ale wynika to chyba z polityki firmy. Po wyjściu z przymierzalni udałam się od razu do kasy. I tu kolejny minus. Przy kasie zapytałam się w ciągu ilu dni mogę zwrócić towr, po czym Pani obsługująca kasę spojrzała na mnie i z wyraźną niechęcią udzieliła mi odpowiedzi. Wszystko to jednak rekompensują bardzo dobre ubrania tej firmy. Modnie skrojone i dobre gatunkowo.

Karolina_1166

01.08.2011

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

brak przywitania klienta,...

brak przywitania klienta, brak zainteresowania ze str personelu,cięzko znaleźć kogoś do pomocy, brak osoby w przymierzalni, bałagan w przymierzalni, przy kasie kontak wzrokowy z klientem zachowany, uśmiech, powitanie i pożegnanie, brak zaoferowania alternatywy, brak porządku na kasach, długa kolejka do kas

Dorota_782

01.08.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M w...

Sklep H&M w Galerii Pomorskiej przyciągnął mnie, i nie tylko mnie wielkimi afiszami- 2za1,z dopiskiem iż dotyczy to rzeczy przecenionych. Tego dnia byliśmy na zakupach całą rodziną, wiec szanse na skorzystanie z takiej oferty wydawały się być duże. Niestety, wyprzedaże w dziale męskim ograniczały się do jednego wieszaka, w dziele damskim było nieco lepiej, ale po prawdzie pozostały rzeczy w mojej opinii niezbyt ciekawe. Przy wyprzedażach w dziale dziecięcym zatrzymałam się przy stoisku z akcesoriami oraz rajstopki, skarpetkami itp. Wiele rzeczy było w wyprzedaży ze względu na rozwalone wielopaki. Wśród dziecięcych spinek wiele kompletów było niekompletnych- zwyczajnie ktoś pojedyncze spinki powypinał. Jest to zapewne skutek braku obsługi na sklepie, bo przez całe zakupy nikogo nie zauważyłam. Ostatecznie znalazłam coś dla dziecka i udałam się do kasy. Pani przy kasie bardzo uprzejma i miła. Gdy zaczęła się tworzyć kolejka, nagle znalazła się druga pracownica,która otworzyła sąsiednią kasę. Promocja okazała się więc dobrym pomysłem,gdyż przyciągnęła naprawdę liczną klientelę do sklepu. Poza tym co zastałam przy stoisku z akcesoriami, porządek w sklepie bez zarzutu.

Monique_2

01.08.2011

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

1 piętro -...

1 piętro - dział męski, damski H&M mama, dział dziecięcy. Na piętrze łącznie ze mną znajdowało się 4 klientów oraz 2 sprzedawców. Jeden ze sprzedawców układał rzeczy na wszystkich działach (mężczyzna), drugi znajdował się przy kasie i chyba zajmował się administracją (kobieta). Ogólne wrażenie jakość obsługi: Zadbani i schludnie ubrani. Plakietki z imionami były na swoim miejscu. Pomimo małego ruchu, sprzedawcy nie byli zainteresowani 4 klientami, których z pewnością daliby radę obsłużyć. Jeden ze sprzedawców był na przymierzalniach i nie zapytał czy podać inny rozmiar. W celu zadania pytania trzeba było gonić sprzedawcę, który widząc kątem oka klienta zmierzającego w jego stronę ignorował go i zajmował się swoimi sprawami doprowadzając do sytuacji gdzie trzeba było iść za nim i dosłownie łapać. Sprzedawcy reagowali na klientów tylko w przypadku, gdy podchodzili do kasy. Brakowało przyjaznej i pogodnej miny. Podczas samej obsługi przy kasie sprzedawca (kobieta) miała naburmuszoną minę i robiła łaskę, że w ogóle podeszła, żeby obsłużyć przy kasie. Towar został zapakowany w reklamówkę wraz z paragonem i podany do rąk. Ogólne wrażenie dla hali sprzedażowej: bardzo dobry. Wszystkie działy były uporządkowane. Ubrania były posegregowane i równo ułożone na swoim miejscu. Regały były czyste, nie zakurzone. Rzeczy na przecenie wyraźnie oznaczone i posortowane rodzajem i cenami. Ogólne wrażenie dla przymierzalni: Pomimo małego ruchu 3 z przymierzalni były zawalone ubraniami po porzednich użytkowanikach. Brak kurzu, wszystkie światła w przymierzalni działały.

Aneta_567

01.08.2011

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep H&M -...

Sklep H&M - bałagan i zbyt mało pracowników.Bardzo dobre promocje,niestety niekoniecznie mam ochotę z nich korzystać.Powód?Brak rozmiarów(nie wiadomo gdzie ich szukać), sprzedawczynie zawsze zajęte czymś innym nie mają czasu.Podczas kasowania sprzedawczynie narzekały na tłumy(stałam w tym czasie przy kasie i wiedziały że słucham co mówią).Znacząco spoglądały na zegarek i odliczały czas do zamknięcia sklepu.W sklepie panował chaos, ubrania spadały na podłogę.jest także zbyt mało stojaków na ubrania-podczas oglądani wszystko dosłownie spada.Ponadto ubrania są zbyt ciasno pozawieszane.Klient w tym sklepie czuje się jak intruz.

zarejestrowany-uzytkownik

31.07.2011

Placówka

Legnica, NMP 9

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduje się...

Sklep znajduje się w centrum handlowym Focus Mall. Tak jak wszystkie sklepy tej sieci zlokalizowany jest on na dużej powierzchni. Sklep jest bardzo dobrze oświetlony dzięki czemu towar jest bardzo dobrze wyeksponowany. W sklepie było niewielu klientów natomiast zauważyłam 2 pracownice. Jedna stała niedaleko wejścia, druga była przy kasie. Rozejrzałam się po sklepie. Kiedy znalazłam coś dla siebie poszłam do przymierzalni. Wychodząc wpadłam na pracownicę która zapytała czy może mi w czymś pomóc. Podziękowałam a pracownica zapytała czy może potrzebuję innego rozmiaru, podziękowałam. W odpowiedzi usłyszałam - no dobrze. Pracownica odeszła ale cały czas mnie obserwowała. Kiedy znowu coś dla siebie znalazłam i udałam się do przymierzalni pracownica stała obok i czekała aż wyjdę. Pojawiły się te same pytania. Odwiesiłam bluzkę którą przymierzałam i wyszłam ze sklepu. Lubię swobodnie robić zakupy a nie być cały czas pod obserwacją. Sklep robi przyjemne wrażenie, ceny szczególnie podczas wyprzedaży są naprawdę konkurencyjne. Mnie osobiście do kolejnej wizyty zniechęci raczej obsługa.

Magdalena_12

31.07.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2175 z 2477)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Centrum Chińskie Doyodo

Moda Męska

Half Price

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?