Jakość Obsługi - Profil firmy

o godz15 weszłam...

o godz15 weszłam do sklepu H & M na ul Świdnickiej jest to gromny sklep mający ąż 3 piętra wewnątrz zaraz przy wyjściu oprócz pana ochroniarza znajduje wyraźna ekspozycja nowej kolekcji ubrań.Ewidentnym mankamentem jest mała ilość pracowników. Towar na półkach był delikatnie mówiąc nieuporządkowany,w tym wielkim sklepie nie było w ogóle widać personelu który dwoił się i troił aby obsłużyć klientów jednak ilość pracowników nie była wstanie obsłużyć dużą ilość klientów. przy kasie gigantyczna kolejka a przy przymierzalniach straszny chaos i nieporządek. Wyszłam stamtąd dość szybko z mieszanymi uczuciami

zarejestrowany-uzytkownik

30.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa ogólni rzecz...

Obsługa ogólni rzecz biorąc jest w porządku. Zdarza się, że nie ma nikogo przy kasie, ale na ogół nie trzeba czekać, bo jak podchodzę, to zawsze zjawia się jakiś pracownik. Wczoraj akurat nie było kolejki przy kasie, a pracownica rozmawiała przez telefon. Nie wiem, czy to wyższa konieczność (czyli rozmowa służbowa) czy jakieś prywatne pogawędki, ale nie lubię, kiedy obsługuje mnie osoba, rozmawiająca przez telefon. Pani skończyła jednak rozmowę dość szybko, przeprosiła, więc było ok.

Wendigo

28.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa jest naprawdę...

Obsługa jest naprawdę w porządku. Uprzejma, kompetentna, doradza w wyborze kosmetyków, informuje o promocjach. Jest pomocna, ale nie nachalna, co jest ogromnym plusem. Biorąc pod uwagę firmę daję duży plus za wygląd pracownic - panie są bardzo zadbane i schludne, bez nadmiaru makijażu itd. Wszystko prezentuje się bardzo estetycznie i przyjemnie.

Wendigo

28.10.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Musiałam czekać dwie...

Musiałam czekać dwie godziny na pociąg, więc dla zabicia czasu poszłam pochodzić po sklepach i poszukać czy może jest coś fajnego na przecenie. Pierwszy sklep do jakiego weszłam był H&M. Od razu po wejściu do sklepu rzuciły mi się w oczy duże czerwone strzałki zwisające z sufitu, wskazujące miejsce gdzie znajdowały się przecenione ciuchy. Wielki plus ponieważ nie musiałam długo szukać, od razy znalazłam dwie fajne bluzki i poszłam je przymierzyć, spodobały mi się więc poszłam za nie zapłacić, wszystko szybko i sprawnie. Ekspedientka była miła, wystrój sklepu bardzo ładny i schludny, kolory przyjemne, wszystko ładnie opisane widomo gdzie co można znaleźć, po prostu super.

Agnieszka_2169

27.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo rzetelna obsługa,...

Bardzo rzetelna obsługa, udzielili konkretnej informacji w sprawie reklamacji, krótka kolejka. Gdy zrobiło się więcej osób doszła kolejna osoba z obsługi. wygodnie, można odkładać ubrania na wieszaki przy przebieralniach. Trochę mały dział męski i damski, za to duży dziecięcy. Byłam z reklamacją - odzież bardzo się zmechaciła. W takim przypadku można zwrócić.

Marta_840

25.10.2010

Placówka

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 256

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon średniej wielkości,...

Salon średniej wielkości, z wyraźną ekspozycją nowej kolekcji ubrań. Mała ilość pracowników. Towar na półkach był w lekkim chaosie, jednak ilość pracowników nie była wstanie obsłużyć dużą ilość klientów. Brak pracownika ochrony, bramka była co chwile wzbudzana i żadnej reakcji z tego powodu pracowników. Klienci mogli swobodnie wynosić towar bez obawy, że zostaną zatrzymani przy wejściu.

Michał_1119

21.10.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiąc zakupy w...

Robiąc zakupy w jednej z największej i najpopularniejszej sieci sklepów odzieżowych w Polsce, oczekuje się odpowiedniego traktowania ze strony pracowników. Mimo, iż asortyment, wygląd i lokalizacja sklepu jest zadowalający to, obsługa jest marna. Aby zapłacić, trzeba czekać na kasjera. Najwidoczniej na taką ilość klientów jest zbyt mało pracowników.

zarejestrowany-uzytkownik

21.10.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam robic zakupy...

Uwielbiam robic zakupy w sklepach h&m. Nie tylko ze wzgledu na niesamowite ciuchu, ale równiez ze względu na obsługe i fakt, ze mam mozliowści zbrania do przymiezalni tylu rzeczy ile mam ochotę. Czuje sie w tym sklepie bardzo swobodnie i konfortowo. Jeśli potrzebuje pomocy zawsze moge liczyc na super personel.

Aleksandra_789

19.10.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie moja uwaga była skupiona przede wszystkim na promocjach. Ustawionych było kilka wieszaków promocyjnych, jednak rzeczy, które na nich wisiały były totalnie porozrzucane - ciężko było znaleźć właściwy wieszak, ponieważ wszystko się splątało. Na niektórych rzeczach nie było nawet ceny. Teren sklepu był ogólnie uporządkowany. W kolejce do kasy byłam piątą osobą, obsługiwała ją tylko jedna osoba (kobieta, ciemne włosy związane w kucyk), dopiero po czasie przyszedł do drugiej kasy chłopak. Dostałam paragon, towar mi zapakowano. Zostałam też przywitana i pożegnana. Przy kasie nie było kart upominkowych, chociaż były przygotowane na nie stojaki.

zarejestrowany-uzytkownik

04.10.2010

Placówka

Zgorzelec, Armii Krajowej 52a

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Piątek wieczór, początek...

Piątek wieczór, początek roku szkolnego, więc w sklepie był spory ruch, głównie nastlatek i mam z dziecmi szkolnymi. Sklep jest duży, przestronny, ma dużo przymierzalni - jest to niewątpliwą zaletą, chociaż w wakacje, w czasie letnich wyprzedaży zdarzyło mi sie utknąc tu w kolejce właśnie do przymierzalni :-) Dziś nie było takich kolejek. Zauważyłam 3 pracownice w sklepie - 1 przy kasie i 2 rozkładające ubrania. W pewnym momencie utworzyła się spora kolejka do kasy, ale szybko przyszła druga pracownica, która bardzo sprawnie obsługiwała klientów, i kolejka została rozładowana. Pracownice obsługiwały klientów z uśmiechem, sprawnie, każdego klienta zapraszały ponownie. W sklepie ogólnie panował porządek, ubrania wisiały równo na wieszakach. Również na stojaku obok przymierzalni, gdzie klienci odwieszają ubrania, których nie kupują, panował porządek.

klientka_7

05.09.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M w Plejadzie...

H&M w Plejadzie w Bytomiu jest dużym sklepem, na jednym poziomie znajduje się kilka działów: damski, młodzieżowy, dziecięcy. Mnie interesuje jedynie damski, który znajduje się zaraz przy wejściu. Od samego przodu sklep i towar zachowany był w porządku, ubrania były poukładane, rozmieszczone logicznie, widać było starannie przygotowane prezentacje całych strojów na manekinach, co zachęca do zakupu zestawu pasujących do siebie ubrań, a nie tylko pojedynczej sztuki. Po przejściu przez strefę odzieżową, przeszłam do akcesoriów, tam również panował ład i porządek, z łatwością znalazłam akcesoria, których potrzebowałam. Skierowałam się do kasy, przy której nie było pracownika, znajdował się obok układając rzeczy w koszach. Zanim doszłam do kasy, stał już za nią i grzecznie przywitał mnie i obsłużył, po czym podziękował i zaprosił ponownie.

Marzena_299

02.09.2010

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M ma zawsze...

H&M ma zawsze oryginalne kolekcje oraz duży wybór. Sklep jest bardzo duży, ma aż 3 poziomy połączone schodami ruchomymi i windą. Wczoraj widziałam ciekawe trampki męskie, krawaty i ubrania męskie. Jedno co mnie drażni to to, że damskie i męskie ubrania są pomieszane i trzeba przejść wszystko żeby znaleźć coś dla siebie. Mimo wszystko panuje porządek, są wydzielone przebieralnie, a sklep jest duży i przestronny więc nawet taka ilość ludzi jaka się w nim znajduje w sobotnie popołudnie nie stanowi problemu i nie utrudnia zakupów. Muzyka jest jednak za głośna i zbyt drażniąca. Zakup przy kasach idzie sprawnie, jest możliwość płacenia kartą. Stanowisko pracy ekspedientek jest wysprzątane i nie ma w nim zbędnych rzeczy. Oprócz ubrań, butów i bielizny, zaleźć można np. małe skórzane portfeliki. Ogólna ocena sklepu wypada dobrze.

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2010

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep przestronny ,...

Sklep przestronny , bardzo zadbany, czysty, jednak uważam że jak na tak duży sklep(są w nim 3 spore działy odzieży dziecięcej,damskiej i męskiej) powinna być zatrudniona co namniej 1 nawet 2 osoby bo 1 osoba jak na tak duży sklep to zdecydowanie za mało, nie ma kogo spytac o rozmiar czy inny kolor a przed kasą trzeba stać i szukać ekspedientki która właśnie układa rozwalone po klientach ciuszki. Pani była bardzo miła, schludnie ubrana i zachowywała sie profesionalnie ALE zdecydowanie za mało personelu zatrudnia firma .

Ewa_873

20.08.2010

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalne i...

Bardzo profesjonalne i mile podejscie do klienta, niesamowicie przyjazny sprzedawca, transakcja przebiegla bez zarzutu,Rzadko spotyka sie tak mila i uprzejma osobe w tak mlodym wieku, gdybym spotkala ja na sali sprzedarzowej zapewne kupilabym duzo wiecej, choc i przy stanowisku kasowym sprawdza sie rewelacyjnie, gratuluje Pani Olu.

Daria_160

19.08.2010

Placówka

Warszawa, Marszałkowska 104

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ten ma...

Sklep ten ma bardzo szeroki asortyment odzieżowy, znajdują się tu ubrania dla kobiet, mężczyzn, dzieci, dla kobiet w ciąży oraz dla puszystych. Obsługa rzeczowo i kompetentnie podchodzi do klientów, ze swoich obowiązków wywiązuje się znakomicie. Jej wygląd nie budzi zastrzeżeń, co więcej - są ubrani dobrze i ze smakiem.W razie jakichkolwiek problemów, z którymi zwykły pracownik nie może sobie poradzić, wzywany jest pracownik wyższego szczebla, który zjawia się natychmiast a rozwiązanie znajduję w parę chwil. Jedyne minusy to: - zbyt mało otwartych kas, co spowodowało dużą kolejkę - brak zamków w przebieralniach, przez co zdarzało się kilka pomyłek - wiele towaru było nie na swoich miejscach, przez co łatwo było się zgubić.

Agata_525

15.08.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DNIA 9 SIERPNIA...

DNIA 9 SIERPNIA UDAŁAM SIĘ NA ZAKUPY DO CENTRUM HANDLOWEGO ALFA, DO SKLEPU SIECI H&M. SKLEP ZACHĘCIŁ MNIE ŁADNIE WYEKSPONOWANYMI MANEKINAMI, W ŁADNYCH ZWIEWNYCH LETNICH KREACJACH I NAKLEJKAMI WYPRZEDAŻ -50. PO WEJŚCIU DO SKLEPU OKAZAŁO SIĘ ZE PRODUKTÓW NA WYPRZEDAŻY JEST BARDZO NIEWIELE, CIĄŻKO BYŁO WYBRAC COŚ W MOIM ROZMIARZE. CHCIAŁAM UZYSKAC POMOC SPRZEDAWCY, ALE NIESTETY PO ZNALEZIENIU JEDNEJ PANI OKAZAŁO SIĘ ŻE MOŻE MI TYLKO WSKAZAĆ MIEJSCE GDZIE SĄ PRZECENIONE PRODUKTY, PONIEWAŻ JAK SAMA POWIEDZIAŁA JEST NOWA I SAMA NIE WIE CO JEST NA SKLEPIE. OGÓLNIE WIZYTE OCENIAM JAKO NIEUDANĄ A OBSŁUGE I ASORTYMENT JAKO PONIŻEJ OCZEKIWAŃ.

Justyna_6

10.08.2010

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Często robię zakupy...

Często robię zakupy w sieci sklepów H&M, a bywając w nich w różnych miastach mam identyczne spostrzeżenia. Do zachowania personelu nigdy nie miałam zastrzeżeń, za każdym razem przy kasie witają i żegnają każdego klienta z osobna. Zachowują się uprzejmie i miło, odpowiadają na każde pytanie, chętnie służą pomocą. Wystawy w sieci sklepów zawsze są identyczne, zmieniane w tym samym czasie. Jaka by nie była ich tematyka zawsze chętnie się na nie patrzy. Jest to sieć sklepów dobrze znana, więc o każdej porze dnia panuje w nich ruch i wydaje mi się, że właśnie z tego wynika moje cząstkowe ujemne odczucie - a mianowicie, fakt, iż przy tylu klientach personel często rozproszony jest po sklepie, podczas gdy nikogo nie ma przy kasie. Najzwyczajniej trzeba stać i czekać, aż zostaniemy zauważeni przez osobę odpowiedzialną za obsługę klienta przy kasie w danej chwili. Do tego za ladą [nie tylko w tej sieci sklepów] po prostu jest bałagan.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2010

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mila obsluga, pelne...

Mila obsluga, pelne zaangazowanie pracownikow pomimo popoludnia niedzielnego. Sprzedawca usmiechniety, chetny do pomocy. Bez problemu obsluzyl klientow. Nie mialo znaczenia czy klient jest kobieta czy mezczynza,Rownie mily dla wszystkich. W sklepie osob obslugujacych niewiele, choc obciazenie w niedziele duzo wieksze.Kolejki do przymierzalni i bardzo duzo ciuchow odwieszone na wieszak przy przymierzalniach. W zwiazku z mala iloscia pracownikow brak osoby do obslugi przymierzalni.

Joanna_1472

04.08.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś zwróciłam do...

Dziś zwróciłam do H&M’u żakiecik, gdyż dostałam podobny w prezencie. Pierwszą rzeczą, która mi się bardzo podoba w tej sieci sklepów jest fakt, że w ciągu 28 dni istnieje możliwość zwrotu towaru, który nie ma oderwanej metki wraz z paragonem. Jest to coś niezwykle wygodnego, gdyż możemy kupić kilka rzeczy w domu stwierdzić co do czego najlepiej pasuje a te, które się jednak nie sprawdziły zwrócić bez problemu. Udałam się do oddziału w CH Alfa, który podobnie jak inny oddział w Gdańsku ma jak dla mnie bardzo przyjazny dla oka wystrój, w jasnych kolorach. Godny pochwalenia jest również porządek, który ułatwia poszukiwania. Kolejną kwestią jest personel, który jak do tej pory mnie nie zawiódł. Nie miałam nieprzyjemnych sytuacji czy problemów, a wręcz przeciwnie wychodzę zawsze uśmiechnięta po zakupach. W dniu dzisiejszym, obsługiwała mnie bardzo miła Pani, w różowo-białek koszulce, z włosami związanymi w kitek. Sprawnie i szybko załatwiła moją sprawę, dodatkowo miło podejmując ze mną rozmowę – a nawet obie się uśmiałyśmy, z dowcipu sytuacyjnego gdy jedna drugiej nie zrozumiała, mianowicie Pani prosząc mnie o „złotóweczkę”, ja usłyszałam „stóweczkę” ;). Po zwrocie żakietu, udałam się jeszcze na „przegląd nowości”, a dzięki temu, że rzeczy są pogrupowane według kolekcji, bądź typu rzeczy, mogłam się skupić na tych ubraniach w których czuję się najlepiej.

Marta_1133

01.08.2010

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W centrum handlowym...

W centrum handlowym Manhattan, znajduje się mój ulubiony oddział H&M. Ze smutkiem przyjęłam wiadomość że wcześniej 2-poziomowy sklep się zmniejsza ze względu na fakt niedalekiego umiejscowienia kolejnego oddziału. Jednak śmiało mogę powiedzieć, że mimo, że nowy sklep jest o wiele większy, to oddział w Manhattanie swoim wyglądem i wystrojem zdecydowanie o wiele bardziej do mnie przemawia. Jasne kolory, pozytywna energia, która wręcz wisi w powietrzu, przejrzyste rozmieszczenie półek/wieszaków, porządek dzięki któremu można łatwo znaleźć to czego się szuka. Uważam, że potwierdza to fakt, iż jakiś czas temu moja młoda siostra przed umówionym ze mną spotkaniem właśnie koło CH Manhattan samodzielnie udała się do nowego oddziału chcąc kupić sobie coś fajnego na lato, jednak stwierdziła, że nic nie znalazła. Zaszłam z nią jeszcze do starego oddziału gdzie dosłownie nie mogła się oderwać od wieszaków i wyjść z przymierzalni, zapewniając mnie, że w nowym oddziale tych rzeczy nie było - później okazało się, że nie miała racji - jednak faktem jest, że H&M w Manhattanie jest wręcz idealny do wyszukania „perełek”. Tym razem moją uwagę przykuł prześliczny żakiet, jednak niestety z przykrością stwierdziłam, że nie ma mojego rozmiaru. Podeszłam do kasy, gdzie Pani sprzedawczyni układała koszulki z prośbą by mogła się dowiedzieć czy w innych oddziale w Trójmieście mogę znaleźć jeszcze jakąś dostępną sztukę. Sprzedawczyni – młoda dziewczyna, o ciemnych włosach i grzywce na skos- z uśmiechem i bez problemu przedzwoniła najpierw do jednego później do drugiego oddziału. W między czasie jak „wisiała na telefonie” oczekując na pozytywną odpowiedź, podejmowała ze mną rozmowę, a to od zwykłego tematu pogody – upewniając się czy aby nie pada, bo niedługo pracę kończyła – po dyskusje na temat faktycznie uroczego żakieciku i dodatkach które do niego pasują. Po chwili podeszła kolejna klientka, którą grzecznie obsłużyła, jednocześnie wyłapując moją informację do kiedy i na kogo odłożyć żakiecik jeśli będą mieli odpowiedni rozmiar. Dzięki uprzejmości Pani sprzedawczyni żakiet został odnaleziony i odłożony a ja w przypływie wyjątkowo dobrego nastroju zainwestowałam w perełki, które obie stwierdziłyśmy będą idealnie się prezentowały z moją zdobyczą.

Marta_1133

26.07.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

H&M

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

H&M

Opinie (2175 z 2477)

H&M

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż H&M?

Zara

TOKKYO

Bella Italia

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?