DEICHMANN

(3.98)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4377 z 6291)

Wyczyść filtry
Składałem reklamacje na...
Składałem reklamacje na obuwie zakupione w w/w sklepie niestety Pani kierownik nie ma podejścia do klienta potraktowała mnie jak klienta gorszej kategorii.Gdyby nie moja interwencja w centrali nie uzyskał bym wymiany.A wystarczyła by dobra wola i chęci a nie traktowanie z góry klienta.Uważam , że to kierownik powinien mieć szczególne podejście do klienta oraz dawać właściwy przykład obsługi dla podległych pracowników, w mojej ocenie nie jest to właściwy człowiek.Na zakończenie całej tej reklamacji zupełnie inne podejście miała kasjerka która podeszła do mnie jak do normalnego klienta , dokończyła realizację reklamacji (po interwencji z centrali firmy).Po opuszczeniu sklepu odniosłem wrażenie iż bardzo dobrym Klientem jest kupujący a nie reklamujący wadliwy towar. Osobiście nie dokonam więcej zakupów w w/w sklepie . Duży minus

Norti

05.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
1) kompetencje i...
1) kompetencje i zachowanie personelu: jedyne, o co można zapytać personel, to: "czy są inne rozmiary?" jeśli oczywiście sami nie możemy ich znaleźć, ponieważ zwykle cały asortyment jest wystawiany na półki. Zachowanie jest delikatnie mówiąc średnie: Panie preferują rozmowy o swoich problemach lub kosmetykach zamiast podejść i zapytać: "czy w czymś pomóc?". Jeśli zapytamy o rodzaj skóry, z których obuwie jest zrobione lub o podobne produkty, w moim przypadku, obie Panie zmarszczyły brwi, zaczęły pospiesznie czytać nalepkę informacyjną od producenta na spodzie opakowania (co sama mogę zrobić), po czym stwierdziły, że nie potrafią mi pomóc. Zniesmaczenie totalne. 2) oferta, cena, asortyment: ceny są różne, dla każdego portfela jest "coś", oferta dość szeroka zarówno dla dzieci, młodzieży jak i starszych osób. Jest w czym wybierać. Poza tym obuwie tego sklepu cieszy się dość dobrą opinią, jeśli chodzi o jakość ich wykonania. 4) organizacja i czas obsługi: jedyne, co ratuje ten sklep, to Panie w Kasach. One na prawdę dużo wiedzą, sprężają się, zawsze proponują odpowiednie preparaty do pielęgnacji obuwia, zaznaczają podstawowe warunki gwarancji i działają bardzo szybko. Jednak te dwie Panie w natłoku ludzi to dużo dużo za mało, by usprawnić obsługę. Ma się wrażenie, że nikt nie pomyślał o tym, by zawsze w rezerwie była jeszcze jedna kasa wolna. 5) Obiekt ogólnie czysty i zadbany, choć jest obarczony wadami: są bardzo wąskie przejścia pomiędzy regałami, dosłownie kilka puf umożliwiających przysiad do przymiarki obuwia. Zbyt dużo towaru na zbyt mały obiekt, w dodatku klienci bardzo często odstawiają dany produkt nie na swoje miejsce a personel tego nie poprawia, można się pogubić i zawsze należy przymierzać obydwa buty, można się natknąć na opakowanie z nr 39 i 36 stanowiące jedną parę. Sam sklep w sobie cieszy się dobrą opinią i moja opinia się nie zmieniła co do sklepu i towaru, a jedynie co do obiektu - powinni popracować nad jakością obsługi i pracy personelu.

DsAKamila

05.12.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaraz po wejściu...
Zaraz po wejściu Pani przy kasie przywitała mnie bardzo miło. W tle grała spokojna muzyka. Na sali sprzedaży znajdowało sie 3 pracowników w firmowych koszulkach. Po kilku minutach jedna z Pań zaproponowała mi pomoc. Zostałam poinformowana, że model o który pytam jest z nowej kolekcji i zachęcono mnie do zakupu. Przy kasie zaproponowano mi środek impregnujący.

Anna_3695

02.12.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym sklepie...
W tym sklepie nie ma sprzedaży, obsługa stara się niezauważać że ktokolwiek wszedł do sklepu. Można odnieść wrażenie że klient to potencjalny wróg publiczny przed którym należy się ukrywać. Tak się czułem kiedy oglądałem towar, który wydaje się jest niedostosowany do becnej aury. Towar nieciekawy, smutny i trudno samodzielnie znaleźć odpowiednią rozmiarówkę.

Mariusz_676

02.12.2011

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze w tym...
Zawsze w tym sklepie można liczyć na zaangażowanego i uprzejmego sprzedawcę. Wystarczy określić swoje oczekiwania, a produkt przeważnie się znajdzie, jeśli nie w tym sklepie to można go zamówić i sprowadzić z drugiego końca Polski. Największą zaletą jest możliwość wypróbowania butów w domu i zwrot gdy okażą się nieodpowiednie. Stąd nie trzeba się wybierać z dziećmi po zakup obuwia dla nich. Towar można zwracać i reklamować w innym punkcie niż ten gdzie dokonano zakupu. Śmiało więc w Gdańsku na wakacjach można kupować buty i nie martwić się gwarancją, z którą też nie ma problemu ponieważ do 2 lat wszelkie usterki można bez problemu reklamować.

Magdalena_2266

02.12.2011

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Warszawska 2

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś kupowałem buty...
Dziś kupowałem buty w tym sklepie... Pierwsze co się rzuciło mi w oczy to kompletny brak klientów jak i w całej Galerii Twierdza. Sklep bardzo czysty uporządkowany i schludny. Obsługa tylko jedna osoba ale potrzeby też nie było większej. Ale bardzo miła i fachowa obsługa. Pani nie była nachalna jak czasami bywa zajęta była swoimi obowiązkami jednak na moje zapytanie szybko przerwała pracę i udzieliła mi wyczerpujących odpowiedzi. Obsługa nadrabia braki towarowe bo wyboru butów męskich w rozmiarze 39 nie zimowych szukać jak na lekarstwo. Ale akurat jedyna para odpowiadała moim potrzebom. Pani przy kasie zaproponowała mi jeszcze dodatkowe akcesoria i załączyła do butów warunki gwarancji. Jakość sprzedawanego obuwia pozostawia wiele do życzenia (buty z poprzedniego zakupu w tym sklepie wytrzymały jedynie 2 tygodnie) ale z uwagi na bardzo dobry serwis obuwia szczerze mogę polecić ten sklep.

Łukasz_307

02.12.2011

Placówka

Zamość, Przemysłowa 10

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep znajduje się...
Sklep znajduje się w centrum handlowym Złote Tarasy, położony jest w łatwo dostępnym miejscu. Wejście jest przestronne i czyste, a ekspozycja na wystawie wygląda na starannie zaplanowaną i zachęcającą. Każdy produkt w sklepie jest czytelnie opisany i ma przyporządkowaną cenę, łatwo można samemu znaleźć odpowiedni rozmiar buta. W sklepie jest mało przestrzeni, ciężko się poruszać między regałami z butami, zwłaszcza w sytuacji większego ruchu w sklepie. Nie ma też zbyt dużo miejsca na przymierzenie butów. Sklep posiada zróżnicowaną ofertę, o szerokiej gamie, tak jakościowej, jak i cenowej. Innymi słowy, dla każdego znajdzie się coś dobrego. W sklepie są pracownicy, których można poprosić o radę i pomoc. Ja poprosiłam jedną ze sprzedawczyń o opinię dotyczącą pewnych butów i uzyskałam dość wyczerpującą odpowiedź, która mnie zadowoliła. Przy kasie sprzedawca także okazał się bardzo sympatyczną osobą, był też schludnie ubrany, jak reszta personelu. Dużym plusem dla sklepu jest możliwość zwrotu towaru aż przez 3 miesiące, o czym dowiedziałam się od sprzedawcy przy kasie. Ogólnie sklep zrobił na mnie pozytywne wrażenie.

Magdalena_2060

01.12.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w M1...
Będąc w M1 postanowiłam sprawdzić ofertę Deichmana. Zaraz po wejściu do sklepu zza kasy wyszła pani, zapewne manager, ponieważ miała na sobie inny strój niż reszta personelu i pierwsza przywitała mnie słowami "dzień dobry". W sklepie panował porządek. Podłogi i lustra były czyste. Niestety sama oferta butów mnie nie zachwyciła. Ceny przeważnie wynosiły 99 zł, ale nie widziałam nic co by mnie zaskoczyło. dokładnie te same buty, które rok temu oglądałam i nawet te, które kupiłam tylko 19 zł droższe. Wchodząc po schodach,( które były za wąskie jak dla mnie i bardzo niepewnie się na nich czułam w wysokich obcasach) można było dostać się na poziom wyższy, gdzie znajdowały się obuwie męskie.Po wejściu przywitała mnie pierwsza pracownica ubrana w strój firmowy sklepu. Niestety tam tez nic nie było nic ciekawego, ale może to po prostu kwestia gustu. Mam nadzieję, że bliżej świąt znajdę tam ciekawszy asortyment.

Asupra

01.12.2011

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę przyznać ze...
Muszę przyznać ze jestem mile zaskoczona przemianami jakie zaszły w tej sieciówce. Jeszcze jakis czas temu nie moglabym powiedzieć dobrego słowa na temat tego sklepu. Wcześniej miałam problemy z reklamacjami, nie mogłam dostac gotówki i byłam zmuszana do wymiany butów zareklamowanych na cos z asortymentu co było beznadziejne. Ostatnio jednak zauważam zmiany na lepsze i oby tak dalej.

Badacz_1

30.11.2011

Placówka

Rzeszów, Lwowska, Galeria Auchan

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu zostałam...
Po wejściu zostałam przywitana przez pracownicę sklepu, która pierwsza na mój widok powiedziała "dzień dobry". Następnie przez 5-10 minut przechodziłam po sklepie w celu zapoznania się z asortymentem i ofertami promocyjnymi. Gdy wybrałam jeden z interesujących mnie modeli obuwia i zaczęłam szukać odpowiedniego rozmiaru, podeszła do mnie inna pracownica sklepu i zapytała czy może pomóc. Podałam jej poszukiwany rozmiar, pani odnalazła pudełko, po czym wyjęła prawy but i podała mi go, uprzednio wyjmując z niego papier, zabezpieczający go przed deformacją. Zdecydowałam się na kupno butów i udałam do kasy. Nie było kolejki, więc zostałam obsłużona szybko i sprawnie. Ekspedientka zaproponowała mi artykuł dodatkowy do pielęgnacji obuwia, nie byłam zainteresowana. Ekspedientka przyjęła gotówkę, po czym wydała mi paragon, informując że należy go zatrzymać w celu ewentualnej reklamacji. Wizytę w sklepie oceniam bardzo dobrze. Pracownicy byli bardzo mili i wykazywali zainteresowanie klientem, ale nie byli nachalni i nie "szpiegowali" mnie, gdy rozglądałam się po sklepie. Ich strój był nienaganny i jednolity.

Paula_69

28.11.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba każdy z...
Chyba każdy z nas lubi czuć się wyjątkowo jako klient - tak właśnie poczułam się podczas wizyty w sklepie Deichmann usytuowanym w Galerii Lubelskiej przy Al. Witosa w Lublinie. Zaraz po przekroczeniu przeze mnie progu sklepu pracownica stojąca za kasą odwróciła się w moją stronę i nawiązując ze mną kontakt wzrokowy powitała mnie skinieniem głowy oraz słowami "Dzień dobry". To miłe, gdy to sprzedawca wita nas pierwszy, a nie na odwrót. W sklepie panował porządek, towar równo ułożony, oznaczony cenami, wszędzie czysto. Pracownicy sklepu są bardzo pomocni dla klienta - pytają czy mogą w czymś pomóc, a następnie odszukują określony rozmiar lub model obuwia. Obsługa godna pochwały.

Gunia

28.11.2011

Placówka

Lublin, Galeria Tesco

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
od razu po...
od razu po wejściu zostałam przywitana przez personel. na sklepie było trzech pracowników i jeden na zapleczu. buty były starannie ułożone na półkach. witryny przy wejściu były czyste, podłoga była czysta.na sklepie znajdowało się kilku klientów do których pracownice w miarę swoich możliwości próbowały się zająć wszystkimi.Po jakiś 5 minutach podeszła do mnie jedna z pracownic pytając czy może w czymś pomóc. chciała wiedzieć jakich butów poszukuje żeby mogła mi pomóc.Opowiadała o obowiązujących promocjach. Pytając pracownicę o pewne fasony butów doskonale wiedziała gdzie jakie buty znajdują się na sklepie, bardzo dobrze znała asortyment.Gdy nic nie wybrałam zaprosiła mnie ponownie mówiąc ze w najbliższym czasie spodziewają się dostaw z nowymi modelami butów. na koniec zostałam uprzejmie pożegnana

Dorota_828

26.11.2011

Placówka

Puławy, Lubelska 2

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na zakupy wybrałem...
Na zakupy wybrałem się do Centrum Handlowego Bonarka.Do sklepu Deichmann zaglądłem na samym końcu.W sklepie było czysto i przejżyście.Znalazłem fajne buty w dobrej cenie i udałem się do kasy.Musiałem chwilę czekać na panią obsługującą kasjerkę,ponieważ nie była obecna przy stanowisku pracy,ale pani obsłużyła mnie bardzo kompetentnie proponując środki do czyszczenia tego typu obuwia.

magnessss

24.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa sklepu nie...
Obsługa sklepu nie narzucała się przy wyborze butów, z uprzejmością udzielała informacji na temat dostępnych rozmiarów. Przy kasie transakcja przebiegła bez problemu, sprzedawca był miły, konkretny, proponował również środek do danej pary butów, aby nie przemakały. Stale dbano o właściwy wygląd sklepu.

Małgorzata_1579

19.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zobaczyłam trzech pracowników stojących przy kasie, obsługujących klientów. po paru minutach zobaczyłam kolejną Panią ( niską blondynkę ), która przywitała się ze mną słowami "dzień dobry". Po chwili rozglądania się między półkami podeszła do mnie Pani ( średniego wzrostu brunetka) i zapytała się czy w czymś pomóc. Poprosiłam o podanie mi większego numeru buta, który trzymałam w ręce. Pani w sprawny i szybki sposób odszukała odpowiednie miejsce ,gdzie powinien znajdować się dany model, niestety nie było rozmiaru , o który prosiłam. w tym momencie Pani zapytał się czy może pomoże znaleźć mi inny model w podanym prze ze mnie rozmiarze. Grzecznie podziękowałam i powiedziałam ,ze rozejrzę się sama w razie czego poproszę ja o pomoc .Atmosfera w salonie była bardzo przyjemna, z głośników słychać było miła muzykę.

Malwina_131

19.11.2011

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w tym...
Wizyta w tym sklepie wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Już przy wejściu zostałam powitana przez pracownika. Oglądając buty zauważyłam, że pracownik obserwuje klientów i sam zagaduje czy może w czymś pomóc. Ponieważ nie mogłam znaleźć swojego rozmiaru skorzystałam z tej pomocy. Kiedy się okazało, ze na półce rzeczywiście nie ma, sprzedawczyni wzięła szukany model buta i po chwili wróciła z informacją, w którym ich salonie mogę znaleźć identyczne buty w pożądanym rozmiarze.Dopiero teraz sprzedawczyni zauważyła, że na innym regale także stoją buty o które pytałam i jest wśród nich mój rozmiar. Odniosłam wrażenie, że w sklepie panuje mały bałagan skoro pracownicy nie wiedzą gdzie stoją jakie buty. Nie uzyskałam także jednoznacznej odpowiedzi czy buty łatwo przemakają. Nie mniej samo zachowanie pracownika oraz udzielenie jasnych informacji o reklamacji i zwrocie, a także wyjaśnień w jaki sposób impregnować buty pozostawiły dobry ślad.

szafirek

18.11.2011

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sporo ludzi w...
Sporo ludzi w sklepie więc i ja postanowiłem do niego wejść. Jak wspomniałem, ludzi było sporo i wszyscy widoczni pracownicy byli nimi zajęci. Podczas oglądania oferty zauważyłem, że pracownicy starali się udzielić pomocy wszystkim klientom. Bez problemu udzielali im pomocy i na bieżąco porządkowali mierzone obuwia. Mnie także zaoferowano pomoc ale nie skorzystałem, gdyż już wychodziłem ze sklepu. Ale należy przyznać, że obsługa dba o dobre imię firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zakupionych miesiąc...
W zakupionych miesiąc wcześniej kozakach rozkleiły się podeszwy. Złożyłam reklamację na buty i pani ekspedientka zaproponowała, abym wybrała sobie nowe buty na miejscu w tej cenie, lub mogę dopłacić gdy będą droższe. Była przy tym bardzo miła, nie traktowała mnie jak naciągaczkę, która chce zdobyć nowe buty.

Danuta_176

17.11.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się ...
Wybrałam się do sklepu Deichmann celem zakupu pary zimowych butów. Chciałam nabyć krótkie, na niewielkim obcasie kozaki. Przymierzyłam jedną parę kozaków, ale okazało się że potrzebuję większego numeru. Podeszlam do ekspedientki i poprosiłam o rozmiar większe. Powiedziała, że sprawdzi czy są. Usiadłam i czekałam ze zdjętym butem na Panią dobre 10-15 min. Pani zniknęła gdzieś w środku sklepu i już się nie pojawiła. Nie poinformowała czy dany rozmiar jest czy też go już nie ma. Było to totalne zlekceważenie klienta. Ponadto w sklepie panował bałagan, buty były dosłownie porozrzucane w różnych miejscach. Kolejka do kasy była długa, bo czynna była tylko jedna kasa. Również dużo osób niecierpliwiło się z powodu braku personelu, bo pań "na sklepie" było mało.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do salonu, sprzedawcy zajmowali się czynnościami porządkowymi. Moje wejście zostało zauważone, zaraz po wejściu do sklepu zostałam powitana przez sprzedawcę zwrotem dzień dobry oraz niewerbalnie. W sklepie było 2 sprzedawców i około 3 klientów, na sali sprzedażowej było czysto, obuwie było ładnie wyeksponowane. Po kilku minutach chodzenia po sklepie i oglądaniu obuwia wysłałam niewerbalny sygnał jednej ze sprzedawczyń iż potrzebuję pomocy. Pani do mnie podeszła i zasugerowała pomoc. Pani była miła i uprzejma, pomogła mi znaleźć interesujący mnie rozmiar obuwia po czym odeszła, ale przechodziła od czasu do czasu koło mnie, więc mogłam zawsze o coś zapytać i doradzić się. Jak już przymierzyłam obuwie pani zapytała się czy dany rozmiar obuwia mi pasuje. Po przymierzeniu obuwia dokonałam wyboru i udałam się do kasy, pani zaproponowała mi wkładki do obuwia. Po sfinalizowaniu transakcji otrzymałam paragon i zostałam miło pożegnana.

zalogowany_użytkownik

15.11.2011

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

DAWID

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Galenica - Zdrowe Nogi

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Pronto Moda

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

mały wybór
mały wybór
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!