DEICHMANN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (4361 z 6228)

Wyczyść filtry
Sporo ludzi w...
Sporo ludzi w sklepie więc i ja postanowiłem do niego wejść. Jak wspomniałem, ludzi było sporo i wszyscy widoczni pracownicy byli nimi zajęci. Podczas oglądania oferty zauważyłem, że pracownicy starali się udzielić pomocy wszystkim klientom. Bez problemu udzielali im pomocy i na bieżąco porządkowali mierzone obuwia. Mnie także zaoferowano pomoc ale nie skorzystałem, gdyż już wychodziłem ze sklepu. Ale należy przyznać, że obsługa dba o dobre imię firmy.

zarejestrowany-uzytkownik

17.11.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W zakupionych miesiąc...
W zakupionych miesiąc wcześniej kozakach rozkleiły się podeszwy. Złożyłam reklamację na buty i pani ekspedientka zaproponowała, abym wybrała sobie nowe buty na miejscu w tej cenie, lub mogę dopłacić gdy będą droższe. Była przy tym bardzo miła, nie traktowała mnie jak naciągaczkę, która chce zdobyć nowe buty.

Danuta_176

17.11.2011

Placówka

Legnica, Chojnowska 41

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się ...
Wybrałam się do sklepu Deichmann celem zakupu pary zimowych butów. Chciałam nabyć krótkie, na niewielkim obcasie kozaki. Przymierzyłam jedną parę kozaków, ale okazało się że potrzebuję większego numeru. Podeszlam do ekspedientki i poprosiłam o rozmiar większe. Powiedziała, że sprawdzi czy są. Usiadłam i czekałam ze zdjętym butem na Panią dobre 10-15 min. Pani zniknęła gdzieś w środku sklepu i już się nie pojawiła. Nie poinformowała czy dany rozmiar jest czy też go już nie ma. Było to totalne zlekceważenie klienta. Ponadto w sklepie panował bałagan, buty były dosłownie porozrzucane w różnych miejscach. Kolejka do kasy była długa, bo czynna była tylko jedna kasa. Również dużo osób niecierpliwiło się z powodu braku personelu, bo pań "na sklepie" było mało.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2011

Placówka

Warszawa, Górczewska 124

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do salonu, sprzedawcy zajmowali się czynnościami porządkowymi. Moje wejście zostało zauważone, zaraz po wejściu do sklepu zostałam powitana przez sprzedawcę zwrotem dzień dobry oraz niewerbalnie. W sklepie było 2 sprzedawców i około 3 klientów, na sali sprzedażowej było czysto, obuwie było ładnie wyeksponowane. Po kilku minutach chodzenia po sklepie i oglądaniu obuwia wysłałam niewerbalny sygnał jednej ze sprzedawczyń iż potrzebuję pomocy. Pani do mnie podeszła i zasugerowała pomoc. Pani była miła i uprzejma, pomogła mi znaleźć interesujący mnie rozmiar obuwia po czym odeszła, ale przechodziła od czasu do czasu koło mnie, więc mogłam zawsze o coś zapytać i doradzić się. Jak już przymierzyłam obuwie pani zapytała się czy dany rozmiar obuwia mi pasuje. Po przymierzeniu obuwia dokonałam wyboru i udałam się do kasy, pani zaproponowała mi wkładki do obuwia. Po sfinalizowaniu transakcji otrzymałam paragon i zostałam miło pożegnana.

zalogowany_użytkownik

15.11.2011

Placówka

Olsztyn, Wincentego Pstrowskiego 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Deichmanna wybrałam...
Do Deichmanna wybrałam się z moim lubym w celu znalezienia dla niego odpowiednich butów na sezon jesień-zima. Sklep znajduje się na piętrze C.H. Galeria eS, jest dość spory, w miarę przestronny i dobrze oświetlony. Towar niestety jest niedbale ułożony na półkach, wydaje się, iż personel nie nadąża z układaniem nowego towaru oraz uporządkowaniem zastanego na półkach. Niestety personel nie jest pomocny - na pytanie o dostępność innego rozmiaru odpowiada, że wszystko widać na półce. Jednak część obuwia opisana jest kodem, a wystawione na ekspozycje pojedyncze sztuki nie stoją tam, gdzie powinny. To kpina z klienta. Przy kasie obsługa miła, jednak nie odróżniająca skóry od wyrobów skóropodobnych, oferując tym samym produkty do pielęgnacji nie tego rodzaju obuwia. Mimo wszystko nie jest źle.

Gunia

15.11.2011

Placówka

Siedlce, Wojskowa 3

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Postanowiłam kupić synkowi...
Postanowiłam kupić synkowi po-domowe obuwie, tzw. kapcie, by łatwiej było stawiać mu pierwsze kroki. Korzystając z okazji, iż przechodziłam obok Deichmanna postanowiłam, że poszukiwania zacznę właśnie od niego. Zanim zaczęłam namierzać odpowiedni regał, omiotłam wzrokiem sklep chcąc znaleźć jakiegoś pracownika sali. Jedna pani była za kasą - czymś zajęta, druga zaś - poprawiała witrynę sklepową. Właściwie nie spodziewałam się powitania, także fakt, iż go nie było zbytnio mnie nie zdziwił. Obsługa Deichmanna nie uważa za konieczne, aby być uprzejmym wobec klienta. Myślę, że gdyby ceny butów skoczyły o powiedzmy 100-150% wówczas klient mógłby spodziewać się również lepszej obsługi. Wracając do butów, znalazłam 2 w miarę odpowiednie modele, ale niestety rozmiaru, którym byłam zainteresowana, a mianowicie 22 nie było. Wzięłam zatem 21 i powędrowałam do pracownika, by udzielił mi informacji ilu centymetrom odpowiada rozmiar 21, gdyż poszukuję buta na stópkę o długości 12 cm i może 21 byłby też ok. Pani (brak identyfikatorów), którą zagadnęłam wyjęła kalkulator i zaczęła coś w niego wstukiwać. Trwało to dobre parę minut, po czym stwierdziła, że "nie pamięta jak to było" i wyjęła miarkę, którą zmierzyła spód buta. Na obuwie się nie zdecydowałam, gdyż byłoby na styk. Może gdybym spotkała się z nieco większym zaangażowaniem i chęcią pomocy ze strony obsługi, wówczas znalazłabym inne. Cóż, Deichmann w moim odczuciu opinię ma marniutką i taką również ma obsługę, a także asortyment.

kp

14.11.2011

Placówka

Warszawa, Powstańców Śląskich

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałem...
Do sklepu wybrałem się w konkretnym celu, mianowicie dokonać reklamacji/zwrotu zakupionych trzy tygodnie temu półbutów męskich/sportowych. Zakup jakiego dokonałem był przemyslany i dokładnie obejrzałem buty, jednakże po kilku założeniach obuwie się porozklejało. Szedłem do sklepu z pewnym sceptyzmem, a tu niespodzianka, opisałem całą sytuację sprzedawcy i czekałem na reakcję. Pani która mnie obsługiwała obejrzała dokładnie buty i ze stoickim spokojem zaproponowała mi inną parę na wymianę, ewentualnie zwrot gotówki. Dokonałem zwrotu gotówki, choć wcale niezrażony feralnym zakupem zastanawiałem się nad innym obuwiem lecz nic ciekawego nie znalazłem. Pomimo wszystko wyszedłem ze sklepu usatysfakcjonowany i napewno tam wrócę.

zarejestrowany-uzytkownik

14.11.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 15 10...
Dnia 15 10 2011r byłam w sklepie DICHMANN-OBUWIE razem z córką kupiliśmy dla niej buty kozaki za 139zł. Po przyjeździe do domu okazało się że 1 but ma inny odcień buta od 2. Ponieważ mieszkamy 38km od sklepu. Dopiero w dniu dzisiejszym byłam w Grudziądzu wzięłam buty do wymiany. Czekałam aż sklep otworzą. Po sklepie krzątały się pracownice zauważyły że stoję pod drzwiami zaprosiły mnie do sklepu3 minuty przed otwarciem. Po miłym przywitaniu jedna spytała się w czym może mi pomóc. Powiedziałam jej o co chodzi. Obejrzała je zobaczyła że nie były chodzone. Spytała się czy chcę zwrot pieniędzy czy inną taką samą parę butów. Pomimo że upłynęło tak wiele dni od momentu zakupu miałam wybór. Ponieważ buty były ze skóry i córka bardzo chciała je mieć. Wymieniłam na inną parę. Uważam że personel w sklepie tym jest bardzo miły często tam kupuję buty są dobrej jakości. Obsługują szybko i doradzą w wyborze bardzo estetycznie personel ubrany. W sklepie jest bardzo czysto i panuje ład i porządek. Dojazd do niego też jest bardzo dobry przede wszystkim duży parking. Sklep ten znajduje się koło Praktikera w dużej hali z Kerfurem i innymi sklepami.

Janina_34

14.11.2011

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep przestrzenny ,...
Sklep przestrzenny , widać czystość i porządek . Personel zajmuje się obsługa klienta, jest widoczny na sklepie.Asortyment duży , mały wybór butów w rozmiarze 35. Dużo przecen. Specjalne miejcie dla dzieci. Po wejściu do sklepu obsługa wita klienta - to miłe. Przy kasie podczas kolejki lub przestoju otwierana jest druga kasa. Można wymienić towar do trzech miesięcy to duży plus.

ANELKA

11.11.2011

Placówka

Wrocław, Graniczna 2

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo jestem zadowolona...
Bardzo jestem zadowolona z jakości obsługi tego sklepu i kompetencji osób tam pracujących. Obsługa zawsze tam jest miła i dba o to aby klient wyszedł zawsze zadowolony.Zaskakuje mnie też asortyment tego sklepu i dostępność każdego modelu buta w każdym rozmiarze.Jedna z pań z obsługi chodziła cały czas po sklepie i pytała czy w czymś pomóc.

Małgorzata_1574

10.11.2011

Placówka

Lublin, Orkana 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży wybór jeśli...
Duży wybór jeśli chodzi o asortyment. Obuwie z nowej kolekcji jest całkiem ładne i funkcjonalne. Niektóre produkty nie zmieniają się co roku-buty które miałam 4 lata temu obecnie też można kupić. Dodam, że ich cena nie zmieniła się do tej pory. Moja reklamacja została rozpatrzona pozytywnie jednak nie mogłam otrzymać rekompensaty w postaci gotówki. Zamiast tego dostałam jednak bon który mogę wykorzystać w ciągu roku. Jestem zadowolona z formy rekompensaty jednak podkreślam, że produkty sprzedawane w tym sklepie są kiepskiej jakości. Obsługa mało uprzejma-kasjerka używała słowa "proszę' jednak wyrażała je w taki sposób jakby wydawała komendę. Katalogi na blacie przy kasie w widocznym miejscu, ładnie porozkładane, natomiast portfele nie były poukładane.

zarejestrowany-uzytkownik

08.11.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lubię robić zakupy...
Lubię robić zakupy w sklepie Deichmann, gdyż jest tam dość duży wybór obuwia, czasem są promocje, a jakość towaru też jest dobra. Podczas mojej ostatniej wizyty chciałam kupić półbuty, jednak prawie nie było tego towaru w asortymencie. W sklepie można było kupić głównie kozaki, co spowodowało moje zdziwienie.

zalogowany_użytkownik

07.11.2011

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałam zakupić buty...
Chciałam zakupić buty zimowe, więc wybrałam się do znanego wszystkim sklepu Deichmann. Asortyment butów ogromny, jednak jak miałam wybrać ładne, tanie buty, stało się to niewykonalne. Niestety ceny okazały się zbyt duże jak na moją kieszeń. Sklep duży, łatwo się poruszać po nim ,dużo miejsca do mierzenia. Obsługa życzliwa, chciała udzielić pomocy. Nie trzeba długo czekać w kolejce do kasy. Poza tym ładne miejsce, jasne, przestronne.

Dominika_334

06.11.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chyba każdy choć...
Chyba każdy choć raz odwiedził sklep sieciowy tej firmy. Przystępna cena, duży wybór- na pierwszy rzut oka. Jednak, gdy odwiedza się sklepy tej firmy częściej można zauważyć, że wiele modeli jest powtarzanych co sezon.. Co moim zdaniem jest minusem.. Jednak jeśli chodzi o sam sklep, to muszę przyznać, że obsługa jest tam bardzo sprawna- pod wrażeniem jestem jak osoby tam pracujące ogarniają gdzie leży dany model- nie patrząc nawet na etykiety.. Nie ma problemów z reklamacją obuwia.

JOANNA_740

06.11.2011

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu weszłam...
Do sklepu weszłam o godzinie 19 a moja wizyta trwała około 15 minut. Czystość sklepu oceniam bardzo dobrze, sympatyczna obsługa oraz miła atmosfera. Towar był równo ułożony i nie brakowało asortymentu. Szukałam butów na koturnie z futerkiem ale niestety nie potrafiłam znaleźć swojego rozmiaru więc poprosiłam Panią z obsługi o pomoc. Po chwili Pani wróciła z pudelkiem z butami, które chciałam przymierzyć. Przy kasie Pani powitała mnie słowami dobry wieczór, skasowała buty i zaproponowała impregnat do butów po czym powiedziała kwotę, którą miałam zapłacić. Na koniec pożegnała i wyszłam ze sklepu.

zalogowany_użytkownik

05.11.2011

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po zapoznaniu się...
Po zapoznaniu się z ofertą sklepu na stronie internetowej wybrałam się po zakup wybranych butów. Sklep dobrze oświetlony, po wejściu widoczne w tzw. części obuwia damskiego wyłożone starannie modele obuwia z gazetki promocyjnej, opisane ceny. Pudełka z obuwiem poukładane na środku sklepu równiutko, numeracją /to oferta promocyjna/. Widzę Panią z obsługi, która uzupełnia towar. Swobodnie można przechodzić pomiędzy regałami, ekspozycja bliżej witryny sklepu poukładana na tyle starannie, że nie musimy bać się, iż coś strącimy. Kilkadziesiąt minut poświęcam w sklepie na szukanie wybranych przeze mnie modeli obuwia, oglądam pozostały towar. Pani z obsługi grzecznie mówi dzień dobry, pyta czy w czymś pomóc. Proszę o pomoc co do konkretnego rozmiaru, bowiem nie widzę pudełka. Pani sprawdza, udaje się na inny regał. Podaje mi szukany rozmiar. Sklep zajmuje dużą powierzchnię - to sprzyja wygodzie zakupów, towar starannie wyeksponowany na półkach, opisany, gdy zniżki na wybrane modele - widzimy odróżniające czerwone naklejki. Jedyny minus jaki znalazłam to za mało miejsc do siedzenia i wygodnego przymierzenia obuwia. Przy kasie sprawna obsługa. Przede mną ktoś składał reklamację, byłam świadkiem rzetelnej obsługi klienta. Zapłaciłam za zakupiony towar, Pani z kasy zaproponowała zakup środka do pielęgnacji obuwia, bez problemu zapakowała pudło w dużą siatkę, poinformowała o przysługującej gwarancji i zwrocie obuwia. Profesjonalizm obsługi: miło, rzeczowo, szybko.

czystairlandia

01.11.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (7)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę wybrałam...
W sobotę wybrałam się z rodzina do Lublina na zakupy. Mój brat chciał kupić sobie zimowe buty. Zajechaliśmy do sklepu Deichmann przy ulicy Witosa 6. Sklep mieści się w Galerii Lubelskiej. Przed galeria jest duży parking, ale ciężko tam zaparkować dużym samochodem, bo jest bardzo ciasno. Już wcześniej upatrzyliśmy buty dla brata w tym sklepie i teraz pojechaliśmy do niego by mógł je zmierzyć. W sklepie nie było czysto. Z lewej strony przy damskich kozakach leżały papiery z butów. Chciałam zmierzyć buty i aby usiąść musiałam sama te papiery poskładać bo nie było miejsca na ławeczce. Pracownicy sklepu latali miedzy półkami i nikt nie podchodził do żądnego klienta w celu pomocy. Podeszłam do moich rodziców i brata. Zdecydowali się na kupno tych butów, które oglądaliśmy. Podeszliśmy do kasy. Mama chciała zapłacić kartą visa, ale terminal odmawiał posłuszeństwa, mimo, że na koncie były środki. Pani kasjerka mówiła, że to oni mają cały dzień problem z kartami płatniczymi. Spróbowaliśmy zapłacić jeszcze inną kartą ale niestety terminal nie działał. W końcu zadziałał, ale na kartę na chip. Nie było to dla nas koniecznie ok, bo chcieliśmy zapłacić kartą kredytową.

Karolina_1098

31.10.2011

Placówka

Lublin, Al. Witosa 6

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odkąd po przeciwnej...
Odkąd po przeciwnej stronie pasażu otworzony został sklep konkurencji zaobserwowałam bardzo pozytywne zmiany w tym sklepie. Strefa wejscia w tym sklepie jest obszerna i utrzymana w idealnej czystości. Bardzo podoba mi się wyraźne oddzielenie kolekcji męskiej od damskiej i dziecięcej. Na każdym pudełku z butami, które brałam do ręki była widoczna cena i rozmiar. Nie mogąc znaleźć swojego rozmiaru w wybranego modelu półbutów poprosiłam ekspedientkę o pomoc. Podeszła do półki spojrzała i odpowiedziała, że raczej nie ma, ale zapraszam do kasy i sprawdzi to w systemie. Jak się okazało w Krakowie w tym rozmiarze nie było dostępnego tego modelu. Co prawda brakło mi propozycji sprowadzenie tego modelu w moim rozmiarze z innego sklepu z innego miasta ale być może tego po prostu się nie praktykuje. Poważnie rozważałam już zakup obuwia typowo zimowego z firmy garaland w cenie 119- takie jakby krótkie botki, bo był moj rozmiar, ale do zimy mam nadzieję, że zostało jeszcze trochę czasu na decyzje. wybór zimowego obuwia damskiego był olbrzymi i już za 99 zł można było nabyć buty, może nie takie z wysoką cholewką czy na ekstremalne mrozy ale takie typowo miejskie buty. Asortyment olbrzymi a ceny umiarkowane.

Magika

30.10.2011

Placówka

Kraków, Kapelanka 54

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem do sklepu...
Wszedłem do sklepu i pszeszedłem przez główną alejkę. Sprawdziłem ,że oprócz kasjerki nie było żadnego innego sprzedawcy na sali. Podszedłem do regałów z butami zimowymi i zaczałem przymierzać buty. Po chwili podszedłem do kasjerki i zapytałem się czy ktoś mógłby mi pomóc w sprawie wyboru butów. Wtedy kasjerska przywitała się ze mną, szybko zerknęła czy są inni klienci, którzy potrzebowali coś przy kasie i podążyła za mną do regalów z butami zimowymi. Udało się nam znależć szukaną przeze mnie numerację, przy kasie zapłaciłem kartą i wyszedłem odwzajemniając podziękowanie za zakupy.

Marcin_1515

28.10.2011

Placówka

Piastów, Tysiąclecia 7

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do Deichmana wybrałam...
Do Deichmana wybrałam się w celu reklamacji obuwia ponieważ po niecałym roku użytkowania buty miały obdarte czubki i zdarte obcasy. Na wystawie sklepowej widniały równo poukładane buty z najnowszej kolekcji. W sklepie było jasno, czysto. Za ladą stały dwie panie. Jedna z nich poprawiała ułożenie portfeli znajdujących się niedaleko kasy, druga z nich (z wyglądu starsza) zajęła się mną. Nie odczułam negatywnego nastawienia oraz braku chęci przyjęcia wadliwego towaru. Sprzedawczyni wydawała się obeznana w procedurze związanej z reklamacją. Pani podała mi długopis i formularz prosząc o jego wypełnienie, następnie opisała widoczne uszkodzenia. Po przeczytaniu swoich spostrzeżeń zapytała: czy chcę jeszcze coś dodać, kiedy powstały zniszczenia oraz jaki wybieram sposób rekompensaty. Po uzupełnieniu tych danych zostałam poinformowana, że mam zgłosić się do sklepu za 14 dni, aby dowiedzieć się, czy reklamacja została rozpatrzona na moją korzyść. Po przyjemnej i bezstresowej rozmowie zdecydowałam się, że zaznajomię się z bieżącą ofertą. Przechadzając się po sklepie zauważyłam, że najnowsza kolekcja jest ładnie wyeksponowana na początkowych półkach. Na końcowych półkach odnalazłam buty z kolekcji sprzed dwóch lat. W czasie tej krótkiej przechadzki jedna z pracownic powitała mnie miło oraz wyraziła chęć udzielenia ewentualnej pomocy. Podsumowując, jeśli chcesz zareklamować wadliwy produkt w tym sklepie nie krępuj się. Zostanie on przyjęty przez profesjonalną obsługę bez zbędnych komentarzy oraz uwag mogących świadczyć o tym, że jesteś winien powstania wady.

zarejestrowany-uzytkownik

28.10.2011

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

DEICHMANN

Firma DEICHMANN powstała jako rodzinne przedsiębiorstwo w niemieckim mieście Essen w 1913 roku. DEICHMANN posiada obecnie 3 800 sklepów w 26 krajach na całym świecie. Jest to wiodąca marka na europejskim rynku obuwniczym, która dba o doskonałą relację ceny do jakości oraz o doskonałą jakość obsługi klienta. W swojej ofercie posiada duży wybór obuwia dla każdej grupy wiekowej. Produkty dostosowane są do aktualnych trendów i charakteryzuje je doskonała relacja ceny do jakości. W sklepach dostępne są takie marki jak: Elefanten, Gallus, Graceland, Adidas, Nike, Puma oraz Fila.

Czy te firmy wypadają lepiej niż DEICHMANN?

Modne Obuwie

(3.16)

Lepiej
Gorzej

Centrum obuwia

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Tramp

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!