Komputronik

(4.59)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (765 z 1300)

Wyczyść filtry
Poszłam do salonu...
Poszłam do salonu z zamiarem kupna konkretnego, wybranego już przez mnie modelu laptopa. Po wejściu do sklepu dwóch sprzedawców od razu zainteresowało się mną, miło przywitali i zaproponowali pomoc. Nie byli zbyt natarczywi i narzucający się. Kiedy wyjaśniłam cel mojej wizyty, jeden ze sprzedawców wyszedł do magazynu, by po paru minutach przynieść sprzęt. Notebook został przy mnie rozpakowany, włączony, sprawdzono podstawowe funkcje. Przez cały ten czas sprzedawca opowiadał o sprzęcie i jego parametrach, wyraźnie było widać jak ogromną wiedzę posiada, a jednocześnie nie było to wymuszone, opowiadał o wszystkim nie tylko z dużą znajomością, ale przede wszystkim z pasją. Obsługa w tym sklepie jest naprawdę profesjonalna. Na plus zasługuje również duży asortyment akcesoriów i części komputerowych.

Emilia_88

24.06.2009

Placówka

Poznań, Grochowska 26

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma jest uprzejma...
Firma jest uprzejma dla klienta do czasu aż nie pojawi się problem z zakupionym towarem. W moim przypadku najpierw reklamowałem kupiony sprzęt 2 razy. Za każdym razem wymieniono mi go na nowy. Chociaż to nie jest cała prawda. Za pierwszym razem faktycznie dostałem fabrycznie nowy sprzęt. Za drugim zaś - sprzęt, który reklamowałem jako pierwszy, zaś ten, który oddałem pojawił się na stronie internetowej sklepu jako towar "po testach". Serdecznie współczuję nabywcy. Na tym niestety nie skończyła się moja "przygoda". Postanowiłem dochodzić swoim praw z tytułu niezgodności z umową. I tutaj Komputronik pokazał w pelni ile znaczy dla niego klient. Żadne argumenty nie docierają. Co najgorsze firma okłamuje klientów co do ich praw wynikających z ustawy - twierdzi mianowicie, że czas na zgłoszenie niezgodności jest krótszy niż przewidział ustawodawca. Klient ma płacić za jakieś testy - piszę jakieś ponieważ wynik testów klientowi nie jest udostępniany. Generalnie korespondencja z klientem prowadzona jest w sposób zniechęcający go do ponawiania prób wyegzekwowania swoich praw. Mnie grożono oprócz płacenia za testy, poniesiem konsekwencji finansowych

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Salon ten mieści...
Salon ten mieści się w CH Saspol przy ulicy Piotrkowskiej. Przed pójściem do sklepu sprawdziłam dostępność interesujących mnie produktów na stronie internetowej(strona czytelna,poruszanie się po niej całkowicie intuicyjne),w związku z tym,że posiadali na stanie tylko jeden procesor zadzwoniłam rano,aby dokonać rezerwacji.Salon jest malutki,jednak ekspozycje są zrobione bardzo estetycznie i czytelnie.Jedyne co mnie zaskoczyło to kartka informująca o tym,że ceny w każdej chwili mogą się zmienić w związku z wahaniem kursu Euro i Dolara.W sklepie znajdowało się trzech sprzedawców.Usiadłam przy jednym z dwóch stanowisk i poprosiłam o swoją rezerwację.W związku z tym,że wybrałam jeszcze monitor postanowiłam skorzystać z oferty ratalnej.Pan,który mnie obsługiwał niestety do rozmownych nie należał.Właściwie to miałam wrażenie,że Pan się nie wyspał i męczę go swoimi pytaniami,choć zaznaczam,że odpowiadał fachowo.Myślę,że mógłby być bardziej zaangażowany i poświęcać więcej uwagi klientom.Po weryfikacji przez bank mojego wniosku i podpisaniu umowy,poprosiłam tego Pana o podłączenie monitora w celu sprawdzenia ilości martwych pikseli.Miło mnie zaskoczyło,że posiadali specjalny program,który jest pomocny przy takiej weryfikacji.Sprzedawca zapakował do pudła monitor i pożegnał się ze mną.Trochę trudną mam w tym przypadku ocenę,ponieważ wiedziałam po co idę i byłam zdecydowana na zakup,ale myślę,że klient,który przyszedłby do tego sklepu aby mu pomóc w wyborze nie czułby się komfortowo.Generalnie wiedza w porządku,brakuje tylko zaangażowania i trochę uśmiechu,bo to naprawdę działa.

Beata_197

20.06.2009

Placówka

Łódź, CH Manufaktura, Karskiego 5

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym komputronik.pl kupiłem jednocześnie kilka rzeczy: notebooka, torbę na notebooka oraz pendrive'a. Zamówienie złożyłem w niedzielę. Następnego dnia dostałem potwierdzenie otrzymania zamówienia, a kilka godzin później wiadomość, że towar został wysłany. Czas realizacji niesamowicie krótki. W korespondencji e-mailowej z firmą "Komputronik" dostałem pełny scenariusz odbioru towaru oraz zachowania w przypadku uszkodzenia bądź niedotarcia przesyłki, co pokazuje jak bardzo firma dba o klienta. Paczka dotarła we wtorek około godziny 11 w idealnym stanie, a sprzęt był w 100 % sprawny. Podsumowując firma "Komputronik" perfekcyjnie zrealizowała zamówienie.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajrzałem do sklepu...
Zajrzałem do sklepu bo akurat byłem w US. Sklep widoczny z ulicy ładnie oznakowany w nowym budynku. Wchodząc do sklepu drzwi były otwarte. Za biurkiem dwóch Panów. Zainteresowałem się drukarką i w ciągu 30 sec. jest obok mnie jeden z Panów. Opowiada o produkcje itp. dowiedziałem się czego chciałem. Po chwili zastanowienia przystępuję do zakupu i jestem mile zaskoczony bo Panowie zaangażowali się w dwójkę. Jedne pisze paragon drugi pakuje zakup trwał 4 min. Wychodzę pozytywnie nastawiony na dalsze zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Bełchatów, Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja klawiatura odmówiła...
Moja klawiatura odmówiła posłuszeństwa więc musiałem zakupić nową. Interesującą mnie klawiaturę znalazłam na stronie internetowej firmy, zamówiłem ją więc z dostawą do sklepu w Mielcu. Przyszedłem do sklepu i...... Pan z obsługi nie podniósł głowy znad monitora przez ponad minutę. Kiedy już to zrobił powiedziałem Panu o co chodzi, po dłuższej chwili zastanowienia poszedł po klawiaturę. Od momentu gdy zobaczył, że za niedrogi produkt chcę zapłacić kartą płatniczą zrobił się niemiły. Pomimo ponad dwudziestu kilku stopni Celsjusza na zewnątrz klimatyzacja była nie włączona, skwar w małym sklepiku był nie do wytrzymania.

zarejestrowany-uzytkownik

27.05.2009

Placówka

Mielec, Obrońców Pokoju 3

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj wstąpiłem do...
Dzisiaj wstąpiłem do salonu Komputronik w poszukiwaniu laptopa do 2000zł. Po krótkim przyglądaniu się dostępnym modelom laptopów, sprzedawca sam nawiązał ze mną rozmowę. Niestety nie przedstawił mi zalet droższych rozwiązań, a zwłaszcza nie dopytał mnie o sposób wykorzystania i zastosowanie urządzenia. Starał się jedynie tak skalkulować cenę, żebym zmieścił się w kwocie o jakiej mu wspomniałem. Wybór urządzenia ograniczył się tylko do tych dostępnych "na półce", sprzedawca nie sprawdził dostępności innych urządzeń w Centrali firmy. Ogólne odczucia po wizycie mogę podsumować stwierdzeniem: całkowity brak doradztwa i skoncentrowanie się sprzedawcy na "wypchnięciu" towaru.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2009

Placówka

Tarnobrzeg, Sikorskiego

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu poszłam...
Do sklepu poszłam z zamiarem kupna komputera. Miałam na zakup przeznaczone 2000 zł. Ponieważ byłam jedyną klientką, wszyscy trzej panowie z obsługi zainteresowali się moją osobą. Otrzymałam bardzo precyzyjne informacje na temat sprzętu komputerowego. Jeśli zainteresował mnie komputer, którego aktualnie nie było w sklepie, nie było problemu, aby go sprowadzić. Miła obsługa, duży wybór towaru i bardzo korzystne ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

16.05.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowy lokal. Położony...
Nowy lokal. Położony w centrum miasta w sąsiedztwie dwóch dużych dyskontów. Z zewnątrz sugestywne reklamy. W środku nowoczesny wystrój. Ekspozycja przejrzysta, pogrupowana tematycznie. Obsługa kompetentna. Sprzedawca niezwłocznie interesuje się klientem, identyfikuje potrzebę i znajduje produkt ją zaspokajający. Oferta cenowa atrakcyjna jednak w niektórych przypadkach niekonkurencyjna.

Q

14.05.2009

Placówka

Zelów, Św. Anny 12C

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Serdecznie nie polecam!!!...
Serdecznie nie polecam!!! Sklep a raczej obsługa, centrala i serwis jest okropny. Pierwszy raz spotkałem się by kompetencja komputronik'a była jeszcze mniejsza niż osoby z wykształceniem technicznym (jakie ja mam). Kupiłem komputer który już trzeciego dnia się zepsuł (awaria kontrolerów na płycie głównej) i tak od siedmiu tygodni naprawiają oddają następnego dnia się psuje i zabawa od nowa. Jak zgłosiłem reklamację i prośbę o zwrot kasy to pan kierownik salonu zaczął mnie straszyć, że to na pewno moja wina bo pewnie instaluje kradzione oprogramowanie i że zgłosi to na prokuraturę - a ja nic nie mogę zainstalować bo komputer psuje się zanim zacznie działać - dodam że komputer który kupiłem jest sygnowany logo Komputronik. Mało tego jak złożyłem reklamację i prośbę o rozwiązanie umowy to przetrzymywali komputer 2 tygodnie i poinformowali że nie widzą podstaw do oddania kasy i jak chcę to mogą mi go naprawić. Jak zadzwoniłem do serwisu i spytałem się czy długo tak będą to w kółko naprawiać to mi powiedzieli że model płyty głównej którą mam jest kiepski i jak poprzednio naprawiali to dopiero 4 okazała się działać - no jak widać nie do końca bo komp znowu jest w serwisie. DNO DNA!!!! I to ma być giełdowa spółka!!!!!!!!! Dawno już nie miałem AŻ TAK Nieprzyjemnej sytułacji współpracując (kupując) u Komputronika, i albo zmienie sklep (bo byłem 1szy i ostatni raz w tym), albo zmienie sklep na inny.

Rishard

05.05.2009

Placówka

Poznań, Wołczyńska 37

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przejrzysta strona...
Bardzo przejrzysta strona internetowa. Można łatwo szybko znaleźć potrzebny produkt. Duży asortyment akcesoriów i części komputerowych. Zamówiony towar można odebrać osobiście, dzięki czemu nie płaci się za transport. Można płacić kartą kredytową bez względu na sposób odbioru towaru. Minus - jak na sklep internetowy, ceny nie należą do rewelacyjnych. Drugi minus - niezrozumiałe promocje dotyczące niższej ceny za towar dostarczany do domu - oczywiście trzeba zapłacić za kuriera i być w domu aby odebrać przesyłkę. Opłaca się jedynie przy większych zakupach, jeżeli mamy pod ręką niepracującego emeryta...

sylla

28.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do sklepu wiedziony ciekawością. Szczególnie interesowało mnie w jaki sposób sprzedawcy reagują na propozycje negocjacji ceny. Cóż się okazało. Po wejściu do sklepu dwóch sprzedawców od razu zainteresowało się mną poprzez uśmiech i "dzień dobry". Nie byli zbyt natarczywi i narzucający się - to lubię. Dzięki temu mogłem się rozejrzeć i zobaczyć ekspozycję. Po krótkiej chwili jeden ze sprzedawców spytał czy może pomóc. Powiedziałem sprzedawcy, że chciałem zorientować się w cenach zakupu pamięci do mojego laptopa. Sprzedawca dokładnie spytał do jakiej marki, ile obecnie użytku pamięci RAM, jakie programy użytkuję. Po uzyskaniu odpowiedzi spytał czy już dowiadywałem się o cenę. Odpowiedziałem, że przeglądałem oferty na allegro, jak i w sklepach internetowych. Zaproponował, abyśmy sprawdzili cenę w Komputroniku. Okazało się, że podana cena (Komputronik) była o 20 zł wyższa niż na allegro. Zaproponowałem zapłatę niższej ceny porównywalnej z allegro i po bardzo krótkim sprawdzeniu przez sprzedawcę zaproponował mi cenę, która mnie satysfakcjonowała. Taka obsługa i podejście do mnie jako klienta jest tym czego oczekuję.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2009

Placówka

Kraków, al. Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lokal zadbany, czysty....
Lokal zadbany, czysty. W środku czekało trzech pracowników, przy trzech stanowiskach z czego przy dwóch czekały po dwa krzesła dla klientów. Miła obsługa, natychmiastowe zainteresowanie. Pracownik obsługujący mnie starał się wysłuchać życzenia, ustosunkować się oraz zaoferować inne rozwiązanie przy czym wykazywał się dużą wiedzą i fachowością.

tooomasz

12.03.2009

Placówka

Częstochowa, al. Wolności 27

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwacja odbyła się...
Obserwacja odbyła się podczas zakupu notebooka. Był to notebook sprowadzany na zamówienie z magazynu w Warszawie. Zamówiony został on we wtorek wieczorem po czym zostałam poinformowana że mogę się go spodziewać w czwartek po południu. Jednak następnego dnia już go otrzymałam. Jednym słowem klient w tej firmie jest najważniejszy. Notebook został przy mnie rozpakowany, włączony oraz zaprogramowany. Trwało to ponad dwie godziny, jednak nie zostałam w tym celu wyproszona ze sklepu, tylko Pan który mnie obsługiwał cały czas siedział przy mnie i wszystko mi tłumaczył na temat zakupionego sprzętu. Obsługa w tym sklepie naprawdę jest profesjonalna.

Katarzyna_168

05.03.2009

Placówka

Rybnik, ul. Raciborska 16

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udalam sie do...
Udalam sie do sklepu celem zakupu routera. W zwiazku z tym, iz nie jest to dziedzina na której sie znam postanowilam poprosic kolege o pomoc w doradztwie. Gdy jednak weszlismy do opisywanego sklepu okazalo sie iz ta pomoc nie byla az tak konieczna. Mimo ze obslugujacy Pan mial na wizytówce "ucze sie" byl bardzo kompetentny - odpowiadal na wszystkie pytania w sposob bardzo przejrzysty i prosty jak dla laika jakim jestem. W sumie okazalo sie iz kupilam produkt lepszy niz poczatkowo polecal mi kolega.

Katarzyna_202

06.01.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12/12/2008 o godzinie...
12/12/2008 o godzinie 12:15 odwiedziłem sklep Komputronik z zamiarem kupna laptopa. Model laptopa oraz konfigurację miałem już sprecyzowaną. Wcześniej porównałem ceny w kilku sklepach komputerowych (cena wybranego modelu była najniższa w sklepie komputronik). Wszedłem do sklepu z zacząłem rozglądać się po witrynach. W sklepie znajdują się 2 stanowiska obsługi klienta. Pracownicy ubrani schludnie i elegancko. Jedno stanowisko było zajęte. Trwała obsługa klientki. W sklepie znajdowała się oprócz mnie tylko ta jedna, obsługiwana osoba. Nie minęło 5 sekund jak słowami "dzień dobry" , "w czym mogę pomóc" powitał mnie sprzedawca. Odpowiedziałem, iż szukam laptopa w zakresie cenowym od 2000 - 3000 zł. Sprzedawca przedstawił kilkanaście ofert oraz konfiguracji sprzętu. Odpowiadał na każde moje pytanie. Potrafił szybko odszukać produkt w komputerze i poinformować o cenie oraz dostępności. Wspólne wybieranie trwało około 5 min. Stanęło na modelu acer, który wcześniej sobie upatrzyłem. Wybrany model objęty był promocją. Sprzedawca zaproponował torbę do laptopa, mysz bezprzewodową. Sam wybrałem jeszcze dodatkowo grę. W sumie kupiłem 4 produkty. Logitech V450 Nano Laser Cordless Dark Call of Duty: World at War (PC) Acer Aspire 6930G-583G32BN Gemstone Blue CaseSafe PCB12WS torba jednokomorowa 15-16 Sprzedawca był miły i kompetentny. Nie był nachalny. Za zakupy zapłaciłem kartą kredytową. Cała operacja odbyła się bezproblemowo. Na zakupiony sprzęt otrzymałem fakturę VAT, której wystawienie nie przysporzyło trudności sprzedawcy. Upomniałem się o punkty PayBack, które są naliczane także za zakupy w sklepie Komputronik. Sprzedawca pomógł mi w wypełnieniu formularza. Zostałem poinformowany o warunkach gwarancji oraz o zasadach użytkowania sprzętu. Pracownik wręczył mi wizytówkę na której widnieje Łukasz Grodek (Zastępca Kierownika Salonu).Zostałem pożegnany słowami "dziękuję, do widzenia"

Mac

06.01.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na połączenie z...
Na połączenie z konsultantem czekałem ok 15 minut !!! Zgłosiła się dziewczyna, która moim zdaniem była tam przypadkowo, gdyż nie znała odpowiedzi na podstawowe pytania typu czas realizacji wysyłki i czy paczka jest ubezpieczona. Informacje te dostałem, gdy konsultantka zapytała się drugiej osoby. Trochę dziwna sytuacja.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo duża ilość...
Bardzo duża ilość produktów do wyboru. Możliwość sprawdzenia on-line dostępności produktu. Funkcja porównywania parametrów wybranych produktów. Intuicyjna obsługa strony. Po założenie indywidualnego konta - możliwość zamówienia produktów, wyboru rodzaju płatności, sposobu dostawy itd. Każda aktywność w sklepie - odnotowywana dodatkowo za pomocą przesłanego użytkownikowi maila. Dokładnie wiadomo który pracownik firmy zajmuje się realizacją danego zamówienia - możliwość bezpośredniego kontaktu.

Ania_5

14.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (34)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu sprzedawca, mimo że rozmawiał z osobą, która nie była klientem, od razu mnie zauważył. Poprosiłam go o kabel do drukarki podwójnie ekranowany. Jako że nie jestem dość obeznana w dziedzinie informatycznej zapytałam go co oznacza, że kabel jest podwójnie ekranowany. Sprzedawca udzielił mi zrozumiałej i jasnej odpowiedzi, sprawdził w komputerze parametry kabla. W sklepie było czysto, ekspozycje wystawowe były oświetlone, a szyby ochraniające produkty byly czyste.

Katarzyna_424

29.11.2008

Placówka

Września, Staszica

Nie zgadzam się (33)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupując sprzęt komputerowy...
Kupując sprzęt komputerowy oparty na wybranych podzespołach, sprzedawca dokładnie opisał każdy z nich nie wiedząc, że posiadam wiadomości na ten temat. Nie proponował gotowych zestawów jak to czasami bywa w innych punktach sprzedaży. W sklepiku było czysto, a towar był tak ustawiony aby klient mógł wszystko dokładnie obejrzeć.

Hanna_9

21.11.2008

Placówka

Śrem, ul. Kościuszki

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komputronik

Komputronik działa na rynku od 1996 roku i znajduje się w pierwszej dziesiątce spółek teleinformatycznych w Polsce. To jedna z największych i najdłużej działających sieci sklepów ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem, akcesoriami elektronicznymi oraz produktami RTV, AGD i HOME. Marka posiada odziały w Warszawie i Katowicach oraz sieć dystrybucji. Obejmuje ona 140 salonów własnych, franczyzowych i partnerskich na terenie całego kraju, a także prowadzi sprzedaż internetową. Komputronik oferuje swoim klientom szeroki asortyment, pełną dostępność, szybki serwis oraz konkurencyjne ceny.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Komputronik?

Noteo.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

ProMobile

(2.33)

Lepiej
Gorzej

ELCOMMP

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo łatwy i...
Bardzo łatwy i przyjemny proces zakupu nowego komputera, obsługa klienta online również bez zarzutu. Szybka i bezproblemowa wysyłka od razu po zamówieniu. Jestem bardzo zadowolona z usług tego sklepu.
Dodaj własną opinię!