Jakość Obsługi - Profil firmy

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu z moim partnerem, zostaliśmy od razu zauważeni przez obydwóch sprzedawców. Po zapoznaniu się z ofertą sklepu jeden z nich od razu do nas podszedł. Sprzedawca był schludnie ubrany oraz miał widoczny identyfikator z imieniem i nazwiskiem. Pokazał oraz opowiedział o parametrach i funkcjach kilku modeli laptopów, które mogły nas zainteresować. Potrafił odpowiedzieć na każde nasze pytanie z cierpliwością i humorem. Kiedy już wybraliśmy odpowiedni dla nas model sprzedawca zaproponował nam dodatkowe akcesoria do laptopa, a także ubezpieczenie zapobiegające wszelkim wypadkom. Mała powierzchnia lokalu powodowała, iż wybór asortymentu był wąski, lecz wystawione towary należały do grupy najpopularniejszych. Formalności zostały dopełnione zaskakująco szybko. Wielki plus dla obsługi tego sklepu!

Joanna_109

05.11.2009

Placówka

Łódź, CH Manufaktura, Karskiego 5

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu...

Wchodząc do sklepu zostałem mile przywitany przez sprzedawców. Rozejrzałem się chwilę po sklepie i ekspedient podszedł do mnie zapytać w czym pomóc. W zasadzie chciałem kupić jedynie płyty CD ale rozejrzałem się jeszcze aby zobaczyć cały asortyment. Obsługa ubrana była w takie same stroje. Okazało się, że ceny są adekwatne do danego produktu. Koleki do kasy nie był, więc obsłużono mnie szybko. Na sklepie panował porządek. Zdecydowanie polecam.

Grzegorz_286

04.11.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Galeria Askana, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu zaszedłem...

Do sklepu zaszedłem aby zakupić drukarkę. Pan z obsługi od razu przeszedł do rzeczy prezentując kilka modeli drukarek różnych firm. Bardzo spodobał mi się sposób prezentowania każdego z modeli ponieważ ekspedient wymieniał: cenę, dostępność, jakość druku, czas gwarancji. Na każde pytanie odpowiadał szybko i pewnie. Po omówieniu każdego z modeli zasugerowano mi zastanowienie się nad zakupem drukarki taniej w eksploatacji. Dzięki uprzejmości obsługi szybko zapoznałem się z cenami oryginalnych tuszy i ich zamienników. Postanowiłem nie zajmować więcej czasu obsłudze i sprawę przeanalizować w domu. Gdy ekspedient to usłyszał podał mi adres strony oraz numer infolinii. Wydrukował specyfikacje techniczną wszystkich drukarek wraz z cenami tuszy. Sklep zadbany czysty. Trochę ciasny ale nie stanowi to kłopotu. Wszyscy z obsługi byli ubrani w czyste i wyprasowane koszule z logo firmy. Ocena 5

_red_

30.10.2009

Placówka

Lublin, CH Plaza, Lipowa 13

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiejszego dnia odwiedziłem...

Dzisiejszego dnia odwiedziłem centrum handlowe Plaza w Sosnowcu. Głównym celem mojej wizyty był sklep Komputronik. Przyjechałem z myślą zakupu laptopa. Muszę przyznać, iż wiedza i kompetencje personelu były na światowym poziomie. Znali się na swojej pracy i było widać, iż robią to z pasją. Do tego pracownicy sklepu komputronik byli bardzo mili i schludnie ubrani. Odnosząc się do asortymentu sprzętu znajdującego się w sklepie tez był bardzo dobry. Na pewno każdy znajdzie tam coś dla siebie. Jednak już ceny nie zachwycają. Firma ma duża marżę i ceny są zdecydowanie zawyżone. Podobne komputery i inne urządzenia można w innych sklepach kupić znacznie taniej. W sklepie było czysto. Reasumując sklep jest dobrze zaopatrzony jednak nie na każdą kieszeń.

Bartosz_158

28.10.2009

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fachowa i miła...

Fachowa i miła obsługa. Panowie z tej firmy naprawdę zadbali o to abym otrzymał to czego sobie życzyłem, choć dostępność towaru była bardzo niska. Na wszystkie pytania natury technicznej jak i finansowej obsługa odpowiadała szybko i pewnie. Jestem bardzo zadowolony z zakupów w tym sklepie. Serdecznie polecam tych fachowców.

_red_

28.10.2009

Placówka

Lublin, 1 Maja 4c

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Fachowa i miła...

Fachowa i miła obsługa, bezproblemowo odpowiadają na każde pytanie klienta. Kulturalne zachowywanie się wobec klienta. Do towaru znajdującego się na sklepie należy towar który jest potrzebny od zaraz każdemu klientowi. Towaru którego nie ma na sklepie jest dostępny na drugi dzień po jego zamówieniu. Sklep zadbany, brak większych zastrzeżeń co do wyglądu miejsca obsługi. Jedyne zastrzeżenie to podłoga wyglądająca na niemytą co najmniej z tydzień.

zarejestrowany-uzytkownik

27.10.2009

Placówka

Zduńska Wola, Łaska 7

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w tym...

Zakupy w tym punkcie sieci Komputronik należą do najbardziej przyjemnych. Sprzedawcy nie narzucają się od samego wejścia do sklepu, ale dają klientowi chwile na przygotowanie ewentualnego pytania bądź też obejrzenia towaru znajdującego się na wystawie, po chwili pada pytanie ze strony obsługi czy mogą pomóc, oczywiście pomoc pracowników tego punktu jest na najwyższym poziome co pozwala szybko i sprawnie zdefiniować problem lub też przedstawić ofertę dla danego klienta. Wystrój pomieszczenia został dobrze dobrany, produkty na ekspozycji były idealnie eksponowane bez potrzeby upychania dużej ilości urządzeń w gablotach. Każda następna wizyta w tym punkcie to przyjemność.

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do podanego sklepu...

Do podanego sklepu udałam się celem uzyskania pomocy oraz fachowej porady, gdyż miałam problem z myszką i klawiaturą. Po wejściu do sklepu przywital mnie młody i mily pracownik o imieniu Marcin, był ubrany w koszulkę firmową i miał przypiętą plakietkę ze swoim imieniem. Opowiedzialam mu o swoim problemie, chłopak wysłuchał mnie, zapytal o markę sprzętu oraz inne potrzebne informacje, poprosił o chwilkę cierpliwości i odszedł na zaplecze. W tym czasie rozejrzałam się po sklepie, który był czysty, regały oraz półki były dokładnie oświetlone a towary posegregowane według firm. Po krótkiej chwili pracownik wrócił i udzielil mi fachowej pomocy jak poradzić sobie z moim sprzętem. Wizytę w tym sklepie wspominam miło, otrzymałam pomoc na którą liczyłam.

Aleksandra_359

25.09.2009

Placówka

Chorzów, Wolności

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zawsze kupuję w...

Zawsze kupuję w Komputroniku przez internet, ale z ciekawości weszłam do ich sklepu w Lublinie, bo potrzebowałam różnych drobiazgów do komputera i telefonu. Muszę przyznać, że byłam mile zaskoczona, pomimo tego że sklepik jest bardzo mały i ciasny, to obsługa klienta jest tam na najwyższym poziomie. Oczywiście bardzo szybko dostałam to czego szukałam w zadowalającej mnie cenie. Bardzo miła i kompetentna obsługa, panowie pracujący tam znają się na rzeczy i są bardzo pomocni. Mają tam niewielki asortyment , ale wszystko mogą zamówić z komputronik.pl w krótkim czasie.

zalogowany_użytkownik

22.09.2009

Placówka

Lublin, CH Plaza, Lipowa 13

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w tym sklepie...

w tym sklepie tez szukalam sprzetu do internetu i gdy zapytalam o dany model to wszyscy panowie sie zainteresowali a bylo ich z 6 w sklepie i wszyscy mowili to co wiedzieli na ten temat poniewaz tez tego modelu nie mieli w tym momencie w sklepie ale byla mozliwosc zamowienia i w koncu z 1 zaczelam rozmawiac i zaczal proponowac inne modele i tlumaczyc na czym polega ich dzialanie a takze tego ktorego szukalam posumowywujac obsluga swietna wiedza i konpetencje bardzo dobre wiedzieli o co chodzi i wiedziali jak mi wytlumaczyc jaki inny model bedzie lepszy

Sara_6

18.09.2009

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam sklep z...

Odwiedziłam sklep z zamiarem kupienia karty graficznej do komputera.Od samego wejścia widać,że w sklepie jest bardzo czysto,na regałach nie ma kurzu,w podłodze można się przejrzeć.Towar ładnie wyeksponowany,ceny widoczne. Pracownicy-dwóch młodych mężczyzn- elegancko ubrani;czarne spodnie,błękitna firmowa koszula.Bardzo komunikatywni,od razu zapytali w czym mogą pomóc,doradzili,i co ważne,nie chcieli mi "wlepić" najdroższego produktu.Na wszystkie moje pytania odpowiadali fachowo,wyczerpująco,a jednocześnie zrozumiale,bez zbędnych zawiłości,co często zdarza się w sklepach tej branży.Zakupiona karta graficzna została zapakowana,dostałam gwarancję,firmową reklamówkę.Już po zakupie zapytałam o pewien typ monitora do komputera,który mnie interesuje- panowie bardzo chętnie sprawdzili w swoim systemie dane na jego temat,od razu się dowiedziałam,czy monitor aktualnie jest czy nie ma i kiedy ewentualnie mogłabym po niego przyjść.Byłam bardzo zaskoczona obsługą. To moja pierwsza wizyta w Komputroniku,ale na pewno nie ostatnia.

Calitha

30.08.2009

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po dwukrotnym odwiedzeniu...

Po dwukrotnym odwiedzeniu sklepu przekonałam się, że opinie na jego temat jakie zamieszczone są na stronach internetowych sklepu są prawdziwe. Jeśli ktoś chciałby nauczyć się standardowej i kompetentnej obsługi klienta to polecam ten właśnie sklep. Bezproblemowe i natychmiastowe nawiązanie kontaktu, wyraźne przedstawienie oferty, a właściwie to najlepszych, możliwych opcji połączone z pozostawieniem dobrowolności wyboru. Sprzedawca charakteryzował się dobrym rozpoznaniem ryku i firm, z łatwością potrafił wskazać jakie są ich przewodnie wady i zalety i wybrać najwygodniejszych dla klienta producentów. Obiektywnie rzecz biorąc to oferta asortymentu zawiera m.in. standardowe dziś na rynku opcje. Dalej z uprzejmością i zaangażowaniem potrafił pomóc dobrać komputer do oczekiwań i preferencji klienta, zaproponował próbną pracę na wybranym przeze mnie 13-calowym netbooku. Następnie podczas prezentacji opowiedział o głównych jego funkcjonalnościach. Również wygląd nie miał sobie nic do zarzucenia, naturalnie biała koszula, zadbana twarz. Dodatkowo cały ten proces sprzedaży przebiegał lekko, sprawnie i szybko, można powiedzieć, że czas biegł niespostrzeżenie. Również cena sprzętu była znacznie niższa od sprzętu o bardzo podobnych preferencjach z poprzedniego, odwiedzanego przeze mnie sklepu. W rankingu portalu ceneo sklep ten ma najniższe ceny, jednak znam sklepy, w których ten sam sprzęt jest jednak tańszy nawet o kilkaset złotych. Wnętrze sklepu urządzone jest dość ciekawie i nawet ono wiele mówi o podejściu do klienta. Biurka sprzedawców znajdują się zaraz na prawo od wejścia, więc sprzedawcy od razu witają klienta i proponują pomoc chociażby właśnie tym usytuowaniem. Naturalnie można swobodnie poruszać się po całym sklepie, który jest średniej wielkości, dobre oświetlenie i ładne szklane meble z półkami od samej podłogi. Wystawa nie mieści całego asortymentu, którego część znajduje się w magazynie na zapleczu. Sprzęt można zakupić od razu, lecz może zdarzyć się, że będzie trzeba go zamówić i zaczekać do kilku dni. Jest też opcja zakupu na raty u dwóch firm. Poza tym w sklepie przebywa się przyjemnie nawet w upalny dzień, jest dobra klimatyzacja i dostęp świeżego powietrza przez otwarte okna. Również lokalizacja jest myślę dogodna, bo to centrum miasta, naprzeciwko kina Helios. Mały minusik za to, że nie zawsze można się skontaktować ze sprzedawcą przez podane numery komunikatora gadu-gadu, jednak zawsze pozostaje jeszcze np. telefon.

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2009

Placówka

Wrocław, ul. Psie Budy 7/9

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie wybrałem się po bielskich sklepach komputerowych, aby poszukać odpowiedniego laptopa dla mojej szwagierki. Z internetu dowiedziałem się o niedawno otwartym centrum handlowym Gemini w Bielsku- Białej. Ze strony internetowej w/w centrum dowiedziałem się, że na jego terenie jest placówka sieci Komputronik. Postanowiłem więc udać się do w/w punktu sprzedaży, by zasięgnąć informacji na temat laptopów. muszę przyznać, że zostałem mile zaskoczony. Niemalże po wejściu do punktu zainteresował się moją osobą pracownik Komputronika oferując pomoc. Gdy przedstawiłem cel swojej wizyty zaprosił mnie do stanowiska sprzedaży gdzie dokładnie zbadał moje potrzeby dotyczące laptopa, którego szukam. Pracownik posiadał sporą wiedzę na temat poszukiwanego przeze mnie sprzętu dokonując porównań laptopów o podobnych parametrach. Jednym słowem wychodząc miałem pełną wiedzę na temat poszukiwanego przeze mnie sprzętu.

Donat

20.07.2009

Placówka

Bielsko-Biała, Leszczyńska 20

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

zakupy telewizor plazmowy...

zakupy telewizor plazmowy samsung, dostarczony na czas zapakowany i przede wszystkim dzialający, wraz z wszelakim instrukcjami i serwisem gwarancyjnym, miła obsługa poinformowała mnie telefonicznie o możliwościach mojego modelu

zarejestrowany-uzytkownik

19.07.2009

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 16

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pełen profesjonalizm. Obsługa...

Pełen profesjonalizm. Obsługa potrafi doradzić klientowi wybór sprzętu. Dodatkowo jest przy tym bardzo miła. Nawet jeśli w sklepie przebywa jednocześnie dużo klientów potrafią poświęcić każdej osobie wymaganą ilość czasu.

Marcin_239

10.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Dworcowa 28

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przy konsultacjach telefonicznych...

Przy konsultacjach telefonicznych przed zakupem w sprawie doboru sprzętu do konkretnego rozwiązania WiFi, chłopak z Help Desk przyznał, że potrzebuje konsultacji inżyniera. Sprawa została przekierowana przez obsługę do konsultacji i na drugi dzień dostałem kompletną informację co za ile i na jakich warunkach mogę zakupić.

zarejestrowany-uzytkownik

05.07.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłem sklep z...

Odwiedziłem sklep z Notebookami Komputronik w Warszawie w Arkadii. Na wstępie byłem świadkiem nieco niemiłej sytuacji, która ma związek z dekoracją drzwi wejściowych. Mianowicie pewien klient, który oglądał wystawionego przy samych drzwiach pokazowego notebooka odwracając się do drzwi nie zauważył ich bliskości i twarzą uderzył w nie. Mimo tego, że cała sytuacja wyglądała śmiesznie było to bardzo niebezpieczne. Faktycznie szyba na wysokości wzroku powinna być w jakiś sposób oznakowana. Sklep Komputronik jest nieco większy niż pobliska konkurencja, co daje mu przewagę w widoczności i powinien to wykorzystać. Witryny z zewnątrz rzucają się w oczy, szyby są czyściutkie. Wewnątrz na szklanych pułkach stoją poustawiane notebooki. Kiedy wszedłem do środka nie było tam nikogo. Czekałem, więc na szybką reakcję na klienta, lecz nie była ona tak błyskawiczna jak bym chciał. Po kilku długich chwilach podeszła do mnie młoda kobieta o dłuższych włosach blond, w firmowej koszuli, lecz bez identyfikatora. Spytała, w czym może pomóc. Zacząłem, zatem opowiadać o swoich wymaganiach. Powiedziałem, że moja firma zaproponowała mi zakup nowego notebooka i muszę go sobie wybrać. Wtedy Pani zaproponowała mi niemal jednym tchem kilka modeli bez większego zagłębiania się w szczegóły. Niestety nie zdążyłem jednak zapamiętać żadnych szczegółów. Na szczęście po chwili zaproponowała mi jeszcze jeden podobno świetny model Toshiba Satelite A 200-14D. Ale niestety nie mogłem go zobaczyć, bo akurat nie był wystawiony. Jedyne co, to obejrzałem podobny. Kiedy dowiedziałem się już wszystkiego na jego temat liczyłem, że zostanie mi on zaprezentowany lub nawet zaproponuje mi się zakup. Ale niestety dostałem jedynie propozycje wydrukowania jego danych technicznych. Nie udało mi się, zatem nic kupić w tym sklepie. Jeśli tak się traktuje klienta zainteresowanego zakupem do ja już wolę iść do Sferisa obok.

RobertK.

24.06.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do salonu...

Poszłam do salonu z zamiarem kupna konkretnego, wybranego już przez mnie modelu laptopa. Po wejściu do sklepu dwóch sprzedawców od razu zainteresowało się mną, miło przywitali i zaproponowali pomoc. Nie byli zbyt natarczywi i narzucający się. Kiedy wyjaśniłam cel mojej wizyty, jeden ze sprzedawców wyszedł do magazynu, by po paru minutach przynieść sprzęt. Notebook został przy mnie rozpakowany, włączony, sprawdzono podstawowe funkcje. Przez cały ten czas sprzedawca opowiadał o sprzęcie i jego parametrach, wyraźnie było widać jak ogromną wiedzę posiada, a jednocześnie nie było to wymuszone, opowiadał o wszystkim nie tylko z dużą znajomością, ale przede wszystkim z pasją. Obsługa w tym sklepie jest naprawdę profesjonalna. Na plus zasługuje również duży asortyment akcesoriów i części komputerowych.

Emilia_88

24.06.2009

Placówka

Poznań, Grochowska 26

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma jest uprzejma...

Firma jest uprzejma dla klienta do czasu aż nie pojawi się problem z zakupionym towarem. W moim przypadku najpierw reklamowałem kupiony sprzęt 2 razy. Za każdym razem wymieniono mi go na nowy. Chociaż to nie jest cała prawda. Za pierwszym razem faktycznie dostałem fabrycznie nowy sprzęt. Za drugim zaś - sprzęt, który reklamowałem jako pierwszy, zaś ten, który oddałem pojawił się na stronie internetowej sklepu jako towar "po testach". Serdecznie współczuję nabywcy. Na tym niestety nie skończyła się moja "przygoda". Postanowiłem dochodzić swoim praw z tytułu niezgodności z umową. I tutaj Komputronik pokazał w pelni ile znaczy dla niego klient. Żadne argumenty nie docierają. Co najgorsze firma okłamuje klientów co do ich praw wynikających z ustawy - twierdzi mianowicie, że czas na zgłoszenie niezgodności jest krótszy niż przewidział ustawodawca. Klient ma płacić za jakieś testy - piszę jakieś ponieważ wynik testów klientowi nie jest udostępniany. Generalnie korespondencja z klientem prowadzona jest w sposób zniechęcający go do ponawiania prób wyegzekwowania swoich praw. Mnie grożono oprócz płacenia za testy, poniesiem konsekwencji finansowych

zarejestrowany-uzytkownik

22.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Salon ten mieści...

Salon ten mieści się w CH Saspol przy ulicy Piotrkowskiej. Przed pójściem do sklepu sprawdziłam dostępność interesujących mnie produktów na stronie internetowej(strona czytelna,poruszanie się po niej całkowicie intuicyjne),w związku z tym,że posiadali na stanie tylko jeden procesor zadzwoniłam rano,aby dokonać rezerwacji.Salon jest malutki,jednak ekspozycje są zrobione bardzo estetycznie i czytelnie.Jedyne co mnie zaskoczyło to kartka informująca o tym,że ceny w każdej chwili mogą się zmienić w związku z wahaniem kursu Euro i Dolara.W sklepie znajdowało się trzech sprzedawców.Usiadłam przy jednym z dwóch stanowisk i poprosiłam o swoją rezerwację.W związku z tym,że wybrałam jeszcze monitor postanowiłam skorzystać z oferty ratalnej.Pan,który mnie obsługiwał niestety do rozmownych nie należał.Właściwie to miałam wrażenie,że Pan się nie wyspał i męczę go swoimi pytaniami,choć zaznaczam,że odpowiadał fachowo.Myślę,że mógłby być bardziej zaangażowany i poświęcać więcej uwagi klientom.Po weryfikacji przez bank mojego wniosku i podpisaniu umowy,poprosiłam tego Pana o podłączenie monitora w celu sprawdzenia ilości martwych pikseli.Miło mnie zaskoczyło,że posiadali specjalny program,który jest pomocny przy takiej weryfikacji.Sprzedawca zapakował do pudła monitor i pożegnał się ze mną.Trochę trudną mam w tym przypadku ocenę,ponieważ wiedziałam po co idę i byłam zdecydowana na zakup,ale myślę,że klient,który przyszedłby do tego sklepu aby mu pomóc w wyborze nie czułby się komfortowo.Generalnie wiedza w porządku,brakuje tylko zaangażowania i trochę uśmiechu,bo to naprawdę działa.

Beata_197

20.06.2009

Placówka

Łódź, CH Manufaktura, Karskiego 5

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Komputronik

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Komputronik

Opinie (762 z 1295)

Komputronik

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Komputronik?

Icomp

ProMobile

Legwan

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?