Z tą firmą spotkałam się po raz pierwszy za sprawą konieczności zakupu programy księgowego, niezbędnego w nowopowstałym zakładzie w którym jestem zatrudniona. Przyznam, że pierwsza sprawa która niemal „zwaliła” mnie z nóg to cena jaką usłyszałam – ponad 1600 zł, jednak było to tylko pierwsze wrażenie ponieważ podjęłam się prowadzenia negocjacji handlowych z bardzo miłą i uprzejmą pracownicą Panią Marzeną. Rozmowy rozpoczęły się już jakiś czas temu, najpierw była to rozmowa telefoniczna w której naświetliłam argumenty przemawiające za ewentualnym obniżeniem ceny. Pani Marzena uważnie wysłuchała a następnie poprosiła o opisanie tego za pośrednictwem e-maila, pozostawiając nadzieje na pozytywny efekt. Firma oferuje oprogramowania dla firm a wśród nich m.in. Subiekt GT, Gestor GT, Rachmistrz GT, Rewizor GT, Biuro GT, Gratyfikant GT, Analityk, Skarbnik i wiele innych. Załatwienie sprawy trwało około trzech tygodni i zakończyło się pełnym sukcesem – nie naruszyły kondycji finansowej mojej firmy, interesujący mnie program był jak „darowizna”, warto było rozmawiać. Bardzo miły głos Pani Marzeny, starannie dobrane słowa, kultura rozmowy i przychylność firmy za sprawą i pośrednictwem tej pracownicy to wizytówka wysokiej jakości obsługi klienta, wychodząca naprzeciw jego oczekiwaniom ku zadowoleniu obu stron. Tego dnia otrzymałam informację e-mail z której wynikało, że interesujące mnie oprogramowanie zostało wysłane kurierem.

PLUSY: -Personel znakomicie zorientowany nie tylko w bieżącej ofercie przeróżnych producentów ale również bardzo szybki w odnajdywaniu i prezentacji danego rodzaju asortymentu. -Zawsze można liczyć na fachową poradę odnośnie zakupionego sprzętu, sposobu eksploatacji, konserwacji itp. MINUSY: -Mało atrakcyjne umiejscowienie sklepu - w słabo wyeksponowanym pasażu -Ciasny lokal mieści mało klientów