Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłem na zakupach...

Byłem na zakupach w Biedronce dnia 18 sierpnia 09 r. Przy wejściu do sklepu od razu można znaleźć stos koszyków na zakupy. Wcześniej było to niemożliwe. Dopiero kilka miesięcy temu poprawili to. Alejki w sklepie są wąskie, ale czyste. Kiedy wjedzie ktoś z wózkiem na zakupy to trudno przejść. Wszystkie produkty są dobrze oznakowane i przy każdym znajduje się widoczna cena. Po zebraniu wszystkich produktów do koszyka udałem się w stronę kasy. O tej porze zwykle jest dość dużo ludzi. Tak było i tym razem. Po ok. 5 min. czekania w kolejce przyszła kolejna osoba obsługująca kasę i kolejka trochę się zmniejszyła. Pani przy kasie przywitała mnie uprzejmym "dzień dobry", sprawnie policzyła zakupy, zapłaciłem, i pożegnała "zapraszamy ponownie". Dobra ocena za poprawę obsługi i poprawę dostępności koszyków. Na tanie i szybkie zakupy można polecić Biedronkę.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Sosnowiec, Goszczyńskiego 17

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na sklepie były...

Na sklepie były widoczne braki w zatowarowaniu, jednocześnie w okolicy zaplecza stały palety, na których były produkty mogące zapełnić półki. Pieczywo (bułki) stały w skrzynkach na podłodze a nie w pojemnikach przeznaczonych do tego celu, pojemniki były puste. Działały tylko dwie kasy pomimo dużej ilości klientów na sklepie co stwarzało poczucie panującego w nim chaosu, pomimo to kasjerka starała się być miła.

Michał_435

27.08.2009

Placówka

Pniewy, Poznańska 11

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce obserwacji: Biedronka,...

Miejsce obserwacji: Biedronka, Nowy Targ, Plac Evry 1. Sklep w tym dniu zdecydowanie nie zachęcał do zakupów w nim. Duże kolejki, mała liczba otwartych kas( 2) po jakichś 15 minutach otwarto jeszcze 1 kasę. Brudne alejki na dziale napoji, mrożonek oraz wzdłuż chłodni. Chłodnia z nabiałem- w tym czasi( gdy dokonywałem swoich zakupów) trwało tam dokładanie i układanie produktów, jednak trzeba się naprawdę postarac, aby puste już kartony i kratki min. od deserów mlecznych leżały bezładnie na podłodze, a klienci chodzili po nich lub przeskakiwali je. Na dziale ze słodyczami wyraźne braki. Dział z piwem był bardzo dobrze uzupełniony jednak problem stanowiło znalezienie i dopasowanie cen. Długie kolejki przy kasach utrudniały poruszanie się po sklepie. Njalepsze wrażenie wywarły na mnie produkty w koszach na środku sklepu, które wyjątkowo nie spadały na podłogę podczas ich przeglądania, dawały wrażenie poukładanych. Ogólne wrażenie bardzo złe. Personel, dawał wrażenie flegmatycznego lub przemęczonego.

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Lubliniec, Stalmacha 9

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem wieczornej wizyty...

Celem wieczornej wizyty w sklepie Biedronka było zrobienie małych zakupów. Upał doskwierał za dnia lecz pomyślałam sobie, że lepiej będzie jak pójdę wieczorem. Czar prysnął gdy weszłam do sklepu. Chociaż nie powinno być to dla mnie zdziwienie. Otóż gdy drzwi się otworzyły poczułam okropny smród ulatniający się ze sklepu. Pomyślałam, jak zwykle. Wręcz odrzucało mnie , nie chciało mi się tam wchodzić ale musiałam bo przecież przyszłam na zakupy. Zawsze jak wejdę tam to jest brudno, widać chaos w rozmieszczeniu towaru, a poza tym ten okropny smród. W żadnym sklepie nie spotkałam się z tak okropnym zapachem. Jestem ciekawa czy odstrasza on też innych klientów. W kolejce było dużo klientów, a i tak nikt nie otworzył drugiej kasy by ulżyć im. Obsługa bardzo miła jak zawsze kiedy przyjdę do tego sklepu.

Ambrozja

27.08.2009

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, 27 Stycznia 4

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie często jestem...

Nie często jestem w tym sklepie na zakupach raczej przypadkiem tam wczoraj trafiłam jednak mile zaskoczyła mnie obsługa, zauważyłam sytuacje kiedy starsza kobieta prosiła o pomoc w znalezieniu produktu (bodajże proszku do pieczenia) - nie widziałam żadnego grymasu na twarzy pracownika a ja sama nie potrafiłam odnaleźć się w cenach jogurtów więc poprosiłam o pomoc jedną z przechodzących akurat pracownic o udzielenie informacji gdyż z własnego lenistwa nie chciało mi się szukać czytnika kodów o ile takowy się tam znajduje. sympatyczni uśmiechnięci sprzedawcy mimo ogromnych kolejek...no właśnie.. kolejki.. i niestety ale poruszanie się w tym sklepie to dla mnie udręka! ciasne przejścia i poupychany towar nie prezentują się dobrze.. na szczęście wszystko nadrabia sympatyczna obsługa

zarejestrowany-uzytkownik

26.08.2009

Placówka

Gdańsk, gojawiczyńskiej 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do sklepu,...

Wchodząc do sklepu, przy drzwiach wita nas nieprzyjemny zapach a na podłodze widać liczne ślady rozlanych i zaschniętych napojów. Przy regałach stoi pozostawiony mokry mop. Sklep oferuje bardzo dużo towarów w niskich cenach. Towary na półkach rozłożone są według kategorii. Towar jest ciągle uzupełniany przez personel sklepu. Obsługa bardzo miła i pomocna. Interesujący mnie towar nie posiadał ceny, nigdzie nie można było jej znaleźć, lecz szybko uzyskałam informację od wykładającej towar Pani. Klienci są obsługiwani przez wszystkie kasy, więc czas obsługi jest bardzo szybki.

Żaneta_36

23.08.2009

Placówka

Lublin, Jana Sawy 1A

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta placówka jest...

Ta placówka jest zdecydowanie za mała na asortyment jaki posiada. Zakupy w niej to istny koszmar. Część regałów jest tak poustawiana, że przestrzeń między nimi starcza aby swobodnie poruszała się tam tylko osoba z koszykiem który może trzymać w ręce. Nie ma tam miejsca aby poruszać się swobodnie koszykiem na kołach bądź wózkiem dziecięcym.Nie ma szans by przyjrzeć się produktowi który chcemy zakupić, znaleźć odpowiedni rodzaj bądź przeczytać skład produktu, ponieważ trzeba ciągle manewrować koszykiem, a gdy na chwilę się zatrzymamy blokuje się cały rząd, ciągle ktoś odpycha nasz koszyk czy wózek by dostać się do pieczywa lub owoców. Między niektórymi regałami można poruszać się tylko w jednym kierunku ponieważ nie ma możliwości by zmieściły się tam wózki jadące w przeciwnych kierunkach. Przy kasach straszne kolejki, które sięgają do regałów z towarem co powoduje kolejne zatory i przepychanki. Dodatkowe kasy są otwierane tylko pod wpływem głośnych skarg i narzekań niezadowolonych klientów. Jedyny plus dla uśmiechniętej obsługi przy kasach, która jest miła, mimo zdenerwowania wystawaniem w kolejkach klientów.

Dominika_118

22.08.2009

Placówka

Skierniewice, Domarasiewicza 3-5

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Oznakowanie dojazdu do...

Oznakowanie dojazdu do Biedronki na Kilińskiego dośc wyrażne,parking duży,plac parkingowy i stoisko z koszykami na zewnątrz czyste.Gazetki reklamowe w gablotach szklanych na zewnątrz widoczne,przejrzyste i rzucajace sie w oczy.Sklep chyba klimatyzowany bo w tak upalny dzień jaki tam byłam było bardzo przyjemnie i z miłą ochota robiłam zakupy.Personel na sali sprzedazowej wykładał towar i uprzejmnie udzielał informacji na zadane pytania jak również wykładał towar.Towar na półkach powykładany mimo dośc sporej ilości klientów,nie było widocznych tzw pustych półek,towary promocyjne odpowiednio wyróżnione cenami,ceny na innych towarach zgodne z rzeczywistą ceną towaru,foliówki jednorazowe przy stoisku z owocami i warzywami dostępne.Pani w kasie bardzo miło powitała słowem dzień dobry,szybko i miło obsłużyła,widoczne tez były reklamówki do pakowania zakupów,kasjerka wyrażnie powiedziała kwote do zapłaty i resztę z tej kwoty jak również miło podziękowała za zakupy i życząc miłego dnia zaprosiła na następne zakupy.Personel odpowiednio ubrany chociaz zauważyłam brak wizytówek.Sala sprzedażowa czysta,kosz przed wejściem do sklepu opróżniony.Polecam ten sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

22.08.2009

Placówka

Wrocław, Armii Krajowej 37

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stegna (miejscowośc nadmorska)...

Stegna (miejscowośc nadmorska) nie jest dużym miastem ale jest tłumnie odwiedzana przez turystów w czasie letnim. W Biedronce zawsze jest bardzo dużo ludzi, bo ceny są przystępne a nie jak w okolicznych sklepach z wysoka marżą. Wszystkie kasy sa otwarte. Kasjerki bardzo sprawnie obsługuja klientów. Towar uzupełniany jest na bierząco. W miare jest czysto - choc trudno sprzątac gdy przechodzi taki tłum ludzi. Podziwiam tych pracowników za ich uśmiech na twarzy i cierpliwość. Od otwrcia do zamknięcia jest ciagły ruch a mimo to ludzie tam robią zakupy.

Hania_1

21.08.2009

Placówka

Włocławek, Wieniecka 34

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu Biedronka...

Do sklepu Biedronka udalem sie w celu dokonania zakupów na obiad. Na początek zwróciłem uwagę na poukladane produkty. Cześć z nich była wystawiona w kartonach(np.: chipsy), lecz to nie psuło estetyki miejsca. Prócz tego produkty nie były pomieszane. Różnorodność produktów była zadowalająca. Szukając sosu mogłem wybrac od zwyklych europejskich, aż po całkowicie egzotyczne smaki. Ceny w dyskontach tej firmy są powszechnie znane jako bardzo niskie i takie też były tym razem. Można by pomyśleć, że oszczędza się tu na ilości pracowników, lecz to nie prawda. Kas czynnych było wiecej, niż potrzeba. W związku z tym prawie nie było kolejek. Obsługa uprzejmie przwitała się, zaproponowala siatki, wyraźnie powiedziała cenę( w niektórych supermarketach ledwo coś wymruczą) i pożegnała się.

Przemysław_156

19.08.2009

Placówka

Gdynia, Wiczlińska 45A

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep prezentował się...

Sklep prezentował się dobrze na zewnątrz,natomiast w środku było wiele rzeczy zaniedbanych.Pierwsza rzeczą jaką zauważyłem brudna podłoga w samym sklepie.Widać nieczęsto była myta,a to nie sprawiało miłe wrażenia.Drugą rzeczą jaką zauważyłem było,że brakowało dużo ilości produktów na półkach,nie było na bieżąco dokładane.Jeżeli chodzi o ceny to ta sieć sklepów jest dość droga,produkty są dość drogie,dlatego wybrałem tylko kilka produktów di zakupy.Jeżeli chodzi o obsługę,było sprawna przy kasach i szybko obsługiwała klientów.Natomiast bardzo dużym minusem dla mnie było to,że w tym sklepie można tylko płacić gotówką,a nie można płacić kartą.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2009

Placówka

Niemodlin, Opolska 7

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posprzątany. Brak...

Sklep posprzątany. Brak towrów, które lubię na półkach. Świetna oferta na nowy rok szkolny - szczególnie 3funkcyjne urządzenie HP. Obsługa mówi dzień dobry i do widzenia i na tym wszystko. Niemniej jednak bardzo szybko i sprwanie obsługuje klientów. Polskie towary i niesamowicie nieskie ceny,a dodatkowo wysoka jakość wielu produktów zachęcają do kupowania w Biedronce.

Faustyna

18.08.2009

Placówka

Łowicz, Warszawska 1

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

szukałam ceny pierników...

szukałam ceny pierników w polewie czekoladowej, ponieważ nie mogłam jej znaleźć. Poprosiłam o pomoc panią z obsługi ale odpowiedziała mi że są czytniki. Poszłam szukać czytnika kiedy go już znalazłam okazało się że nie działa. Podeszłam do kasy z prośbą o sprawdzenie ceny - kasjerka odmówiła mi, powiedziała że jak sprawdzi mi na kasie to musze je już kupić??? poszłam do kierownika z prośbą o pomoc - na szczęście kierownik sprawdził mi cenę, sprostował że nie mam obowiązku kupna i przeprosił za czytnik - niedziałający. +1 za to że kierownik właściwie się zachował.

Sabina_42

18.08.2009

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Okrzei 18

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP: PANI NIE MIAŁA...

SKLEP: PANI NIE MIAŁA IDENTYFIKATORA WYGLĄD: SZCZUPŁA, WYSOKA, CIEMNE KRÓTKIE WŁOSY ZWIĄZANE W KUCYK CZY POWIEDZIAŁA DZIEŃ DOBRY: NIE CZY SIĘ UŚMIECHNĘŁA: NIE CZY MIAŁA CZYSTY FARTUCH: TAK CZY ŻUŁA GUMĘ: NIE CZY WSKAZAŁA PODANY TOWAR PRZE ZEMNIE: TAK CZY BYŁA MIŁA: NIE CZY UDZIELIŁA INFORMACJI O WSKAZANYM PRODUKCIE: NIE CZY WIEDZIAŁA O DANEJ PROMOCJI: TAK OBSŁUGA KASY CZY SIĘ UŚMIECHNĘŁA: NIE CZY POWIEDZIAŁA DZIEŃ DOBRY: TAK CZY ZAOFEROWAŁA KUPNO REKLAMÓWKI: TAK CZY MIAŁA IDENTYFIKATOR W WIDOCZNYM MIEJSCU: TAK CZY ŻUŁA GUMĘ: NIE CZY ROZMAWIAŁA PRZEZ KASĘ Z INNYMI OSOBAMI: NIE CZY MIAŁA CZYSTY FARTUCH: TAK CZY SZYBKO OBSŁUGIWAŁA: TAK CZY POWIEDZIAŁA WYRAŹNIE KWOTĘ DO ZAPŁATY: TAK CZY POWIEDZIAŁA DO WIDZENIA: TAK CZY NA KONIEC SIĘ UŚMIECHNĘŁA: NIE

JOANNA_589

16.08.2009

Placówka

Gliwice, Żwirki i Wigury 62

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak niektórych cen...

Brak niektórych cen poszczególnych produktów. Niektóre artykuły przemysłowe nieuporządkowane. Bałagan w wózkach: rozrzucone ulotki reklamowe i inne śmieci.

zarejestrowany-uzytkownik

14.08.2009

Placówka

Dąbrowa Tarnowska, Jagiellońska 39 b

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niewątpliwym plusem jest...

Niewątpliwym plusem jest parking na spora ilośc samochodów, swobodnie można na nim zaparkować swoje autko i udać sie na zakupy. Wejście do klepu jest szeroko rozsuwane automatycznie, wiec spokojnie dostanie sie do niego osoba niepełnosprawna na wózku jak i matka z dzieckiem w wózku. Wewnatrz sklepu jest naprawde sporo miejsca, klient swobodnie moze poruszać sie miedzy półkami i nie jest narażony na przeciskanie się miedzy nimi i ciasne wymijanie się z innymi klientami robiącymi zakupy. Towar na półkach jest rozłożony nienagannie a personel sklepu stale składa koszyki i uprząta puste kartony, by nie narażac klienta na niepotrzebne potykanie sie o te przedmioty. Obsługa ubrana jest w schludne jednakowe fartuszki w kolorze czerwonym. W trakcie moich zakupów nie byłam także zmuszona do zbyt długiego stania w kolejce do kasy. W sklepie jest 7 stanowisk kasowych, z czego podczas mojej wizyty czynne były 4 kasy. Cała procedura płacanie za zakupy trwała szybko i sprawnie. Obsługująca mnie kasjerka przywitała sie, zapytała czy potrzebuje reklamówki, skasowała zakupy i na koniec zaprosiła ponownie do sklepu. Byłam naprawde pod wrazeniem, gdyż zwykle nie spotykam sie w supermarketach z tak miłą obsługą. Polecam ten sklep,, gdyż nie mam żadnych zastrzeżń.

Katarzyna_772

11.08.2009

Placówka

Orneta, Olsztyńska 27

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracając ze spaceru...

Wracając ze spaceru z psem.Weszłam do wyżej wymienionej Biedronki.Ludzi w kolejce do kasy sporo.czynna jedna kasa.na terenie marketu,nie po raz pierwszy brud,walające się kartony ,ochrona natarzczywie chodząca za klientem.Nie jest to sympatyczne miejsce do zrobienia zakupów.Pani w kasie ,próbowała przywołać koleżankę do kasy obok.Jej zaraz trwało 10 min.tak długo jak długo stałam w kolejce.Nie polecam w tym sklepie robić zakupów.Puste opakowania na półkach...nie są zachęcającym widokiem w sklepie,nie było również wyszczególnionych jakichś szczególnych promocji.Personel ospały.

Danuta_8

11.08.2009

Placówka

Rzepin, Bolesława Chrobrego 31

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często bywam...

Bardzo często bywam w biedronce, lubię robić w tym sklepie zakupy. Panie są bardzo miłe. Towar zawsze świeży i dobry. Można kupić dobre jakościowo produkty i do tego tanie. Jedynym minusem są kolejki do kas, czas oczekiwania na skasowanie produktów jest bardzo długi.

zalogowany_użytkownik

11.08.2009

Placówka

Sokołów Małopolski, Lubelska 19

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziesięć minut przed...

Dziesięć minut przed 21:00, postanowiłam udać się do Biedronki, chcąc dokonać zakupu plastikowej miseczki, która poleciła mi znajoma. Miseczka była tania a do tego posiadała atest do kontaktu z żywnością. Wchodząc do sklepu, moją uwagę przykuł czarny szlak ciągnący się wśród regałów, powstały na skutek rozlania, trudno do określenia cieczy. Spieszyło mi się, to nie przeszkodziło aby zwrócić uwagę na panujący nieład wewnątrz- porozrzucane pudła, po wcześniej rozpakowanych towarach i ciągnące się smugi zaschłego brudu wzdłuż regałów. W dalszej części sklepu zauważyłam panią z obsługi, która również tonęła w opakowaniach, zajmowała się wyjmowaniem towarów do lad chłodniczych. Ja Celej poszukiwałam towaru, po który przyszłam. Minęłam dwie kolejne osoby z obsługi, które dziwnie na mnie popatrzyły, jakby chciały zapytać, co ja tam, o tej godzinie jeszcze robię. Nikt mnie nie zapytał, czego szukam? Po drodze, w przejściu między warzywami a ladami chłodniczymi zwróciłam uwagę na samotnego arbuza, leżącego na metalowym podeście, zalanego zeschłym sokiem, na szczęście arbuz był cały. Następnie dotarłam do poszukiwanego towaru, gdzie z przykrością dowiedziałam się, że miseczka, która pozostała jest ostatni. Nie odpowiadał mi jej kolor a po podniesieniu boczne części, po prostu odpadły, była połamana. Po zadaniu pytania pani z obsługi, usłyszałam, że tylko ta została. Żałuję teraz, że nie zapytałam, za ile mogłabym ją kupić i do czego wykorzystać? Przeszłam w stronę kas, gdzie kolejna pani zajmowała się przeliczaniem kawy rozpuszczalnej w promocji (kawa duża +mała- dwupak). Po zainteresowaniu się towarem, zapytałam o cenę, po uzyskaniu odpowiedzi podniosłam jedno opakowanie, co spowodowało upadek kartki, na której było, coś zapisane. Z oburzeniem kawa została mi odebrana i postawiona na pierwotne miejsce. Pani dała mi do zrozumienia, że zkłóciłam jej pracę. Po tym incydencie postanowiłam opuścić sklep, ku zadowoleniu personelu. Tak zakończył się mój 10 –cio minutowy pobyt w Biedronce. Po wyjściu, mimo, że nie udało mi się dokonać zakupu odetknęłam z ulgą, personel pewnie też?

Słoneczko3366

11.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep po weekendzie...

Sklep po weekendzie , świecił pustymi kartonami na półkach. Dobrze zaopatrzone stoisko z pieczywem i owocami , chyba dlatego ,że te dostawy odbywają się codziennie i trzeba wyłożyć na półki. Towar , który jest na magazynie , może poleżeć. Otwarta tylko jedna kasa , ale całe szczęście ,że kasjerka miała dobry humor i uśmiech na twarzy.

Irena_21

10.08.2009

Placówka

Siedlce, Świrskiego 8

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16787 z 23403)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Kmicic

Poranek

Dom handlowy Ela

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?