Jakość Obsługi - Profil firmy

personel sklepu choć...

personel sklepu choć czasami niewidoczny, zawsze chętnie pomaga w podjęciu decyzji zakupowej udzielając konkretnych i zwięzłych informacji. asortyment sklepu jest zróżnicowany, choć nie tak szeroki jak w innych punktach sieci. obsługa kasowa jest szybka, miła, w razie potrzeby uruchamiane są dodatkowe stanowiska kasowe. wygląd sklepu nie wzbudza zaufani, gdyż przypomina bardziej magazyn hurtowni, niż sklep samoobsługowy. towary są niedbale układane, występuja problemy z dotarciem do pożądanych produktów ze względu na ich umiejscowienie. jednakże w sklepie utrzymana jest czystość. ceny i informacje o produtkach są dobrze widoczne i czytelne.

Wojciech_203

09.09.2009

Placówka

Czeladź, Nowopogońska 228

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepach typu...

W sklepach typu Biedrna zakupy powinny być przyjemnością, ponieważ można zrobić większość, a w zsadzie wszystkie zakupy w jednym sklepie. Odnonie rozmieszczenia produtków, wszystko jest raczej przejrzyste i łatwe do odnalezienia w sklepie. Pomiędzy regałami jest za wąskie przejście, dlatego problematyczne jest przejście obok siebie dwóch osób z wózkami. Jak dla mnie problematyczne jest "przeciskanie" się obok osób wykładających towar, które według mnie powinny się tym zajmować po zamknięciu sklepu. Przeważnie w sklepie jest czysto, chociaż można zauważyć niektóre uszkodzone produkty nie od razu są usunięte z półek. W sklepie są 3 kasy fiskalne, ale czynna jest zazwyczaj jedna, do któr jest bardzo dług kolejka. Nie ma w sklepie żadnej informacji, że nie można płacić kartą płatniczą. Taką informację klient uzyskuje w monencie jak jest obsługiwany, a cały towar jest już wyłożony. Sprzedawane produkty oceniam na dobre, natomiast obsługa jest zła.

Sylwia_194

09.09.2009

Placówka

Szklarska Poręba, Kilińskiego 11

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z moich obserwacji...

Z moich obserwacji wynika że pracownicy nie zawsze stosują się do podst.zasad uprzejmości,trudno przychodzi im mówienie dzień dobry młodym osobom.Brak na twarzach uśmiechu(nie u wszystkich).Obsługa szybka.Miła atmosfera wśród pracowników.

PRZEMEK_5

08.09.2009

Placówka

Chełm, I Armii Wojska Polskiego 7

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Biedronka znajduje...

Sklep Biedronka znajduje się po drugiej ulicy przy której mieszkam, dlatego często robię w nim zakupy. Jest to jeden z kilku tego typu sklepów w moim mieście. Latem otoczenie sklepu jest czyste i zadbane. Natomiast zimą, kiedy spadnie śnieg bardzo często chodnik wokół sklepu jest oblodzony i nie da sie po nim przejść. Uważam, że kierownictwo powinno przykładac większą wagę do tego jakie jest bliskie otoczenie wokół marketu. Po wejściu do sklepu często zdarza się,ze nie ma dostępnych dla klientów koszyków. Trzeba na nie czekać, ponieważ kasy i wejście dzieli wysoka plastikowa szyba, bądz czekać, az ktoś z kolejki do kasy zauwazy i poda koszyk górą. Promocje w sklepie zawsze sa oznaczone w sposób dostrzegalny dla klienta. Nie rozumiem tylko dlaczego jeden produkt jest oznaczony i wystawiony na półce dwa razy w odleglości mniej więcej metra? HM... klient ma przemyslec i jednak kupić? To chyba niezbyt racjonalnie przemyślany sposób promocji.Pieczywo w sklepie jest wyłożone w skrzynkach na paletach na ziemi, na przeciw warzyw np. ziemniaków, które często się kurzą podczas wykładania i pakowania do worków. Bułki znajdują się w pojemnikach za plastikową szybą. Nie ma przy nich foliowych rekawiczek, stąd klienci bardzo często biora bułki bezposrednio rękami. Ile macana jest średnio jedna bulka zanim trafi do koszyka? No i wreszczie kasa. Panie kasjerki pracuja szybko. Niestety czasami za szybko. Sama stalam się ofiarą takiej kasjerki- błyskawicy. Nie zdążyłam zapakowac zakupów a juz kasowana była następna osoba. Skutkowalo to tym ,że pani za mna zabrala świeżo zapłacony przeze mnie odświeżacz powietrza. Na nic się zdalo to,ze przyszlam z reklamacją. Nie dostalam drugiego. Pani kasjerka zostala tylko pouczona, ze tak robic nie należy. No i wreszcie sprawa image pań kasjerek.:). Rozumiem, że każda kobieta chce wyglądać ładnie. Jednak nie każdy ma ochotę zaglądać w wydekoltowany biust kasjerki. Czy ma to służyc odwroceniu uwagi od ceny na paragonie? Nie wiem:). Myślę, że obsługe sklepu obowiązuje skromny strój, odpowiedni fartuch i paznokcie bez tipsów. To tyle moich uwag. Zakupy w tym sklepie robię chętnie, poniważ jest blisko mojego domu i ceny sa przystępne.

zarejestrowany-uzytkownik

08.09.2009

Placówka

Żywiec, Południowa 19

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka jest siecią...

Biedronka jest siecią w której dość często robię zakupy. Ze względu na różnorodność towarów zawsze znajdzie się tam produkt najpilniej potrzebny. Ich produkty, według mnie, są wysokiej jakości, a nierzadko przebijają jakością te produkty, które znane są z reklam. Przystępne ceny są kolejnym elementem zachęcającym do częstych wizyt. Po wejściu na halę sklepową najpierw przechodzi się przez dział z napijami i zagryzkami (paluszki, orzeszki, chipsy itp.). Widoczne od razu jest tu zastosowanie odpowiedniego chwytu marketingowego, mianowicie nie można tego działu pominąć, jeśli chce się przejść dalej. Towary są na półkach poukładane z sensem i logicznie, tzn wszystkie warzywa w puszkach znależć można pomiędzy makaronami i ryżami a sosami w słoikach ( słodko-kwaśny polecam;)) Dalej napoje suche, a po drugiej stronie rzędu słodycze. Równiez produkty mrożone wybieram u nich chętniej niż w przypadku produktów znanych producentów (warzywa na patelnię, frytki ;)) Duży wybór warzyw i owoców o każdej porze roku jest według mnie kolejnym atutem. Kosmetyki i im pokrewne są zadowalające, jednak w przypadku chemii wybieram produkty "biedronkowe" rzadko, zazyczaj jedyną motywacją jest różnica cenowa. Przy kasach wybó alkoholi oraz papierosów w atrakcyjnych cenach, a kasjerki zawsze pilnują, aby te produkty nie były sprzedawane osobom nieletnim. Swego czasu często byłam tam pytana o dowód, sprawiło to, że się poczułam młodziej, a panie kasjerki były przy tym nad wyraz uprzejme. Godziny otwarcia jak najbardziej zachęcają i umożliwiają zrobienie zakupów nawet "spóźnialskim" (6-21), do teg należy dodać popularnośc sieci i , myślę, brak problemów z lokalizacją danego sklepu.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2009

Placówka

Piotrków Trybunalski, Wojska Polskiego 24

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Celem mojej dzisiejszej...

Celem mojej dzisiejszej wizyty były zakupy spożywcze . dzisiaj na sklepie było bardzo czysto, co zauważyłam zaraz po wejściu. Szukałam wody i zauważyłam że palety z wodą są inaczej ustawione, a to spowodowało, że jest szerzej i można swobodnie jeździć dwoma wózkami. Zauważyłam również że na placu przed sklepem było po prostu brudno, a ostatnio to mam nawet takie wrażenie, że nikt nie dba o ten plac. Było tam naprawdę w jednym miejscu pełno papierków.

Anna_149

07.09.2009

Placówka

Warszawa, Tamka 40

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odkad istnieje supermarket,,Biedronka,,zawsze...

Odkad istnieje supermarket,,Biedronka,,zawsze robie w nim zakupy.Wczoraj odwiedzilam owy sklep,aby przeprowadzic dokladniejsze badania.Wchodzac do ,,Biedronki ,,atmosfera wydaje sie bardzo mila,co jest bardzo wazne ,gdyz przyciaga to klienta,daje zadowolenie z robienia zakupow.Sama wiem to po sobie.W Sklepie znajduje sie odpowiednia ilosc pracownikow.Kazdy przydzielony jest do odpowiedniego stanowiska pracy.Jedni siedza na kasie ,drudzy wykladaja towary.Ubrani w odpowiedni stroj dla ,,Biedronki,,.Gdy zapytalam o pomoc w odnalezieniu szukanego przeze mnie produktu pracownica z milym usmiechem i z duza checia zaprowadzila mnie na miejsce,pytajac sie ,,czy moze mi jeszcze w czyms pomoc,,,co rzadko zdarza sie wsrod pracownikow innych supermarketow,ktorzy nie znaja podstawowych zasad pracy.A wymaga to przede wszystkim wysokiej kultury osobistej.Podchodzac pod kase uslyszalam ,,Dzien dobry,,z usmiechem na twarzy,po czym kasjerka skasowala mi zakupiony towar,mowiac ,,Do widzenia,, i ,,Zapraszajac ponownie,,Supermarket ,,Biedronka ,,zasluguje na duza ocene ze wzgleduna fachowa obsluge,rowniez pod wzgledem jakosc swoich produktow jak i cen,ktore sa stosunkowo niskie.Oferuja one rownierz korzystne promocje.

Agnieszka_995

05.09.2009

Placówka

Gdańsk, Jana Pawła 9

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie było...

W sklepie było wielu klientów. Pomimo długiej kolejki była otwarta tylko jedna kasa. Obsługująca mnie pani nawet się nie uśmiechnęła. Bardzo nieuprzejmie ponagliła mnie z pakowaniem zakupów.

grovik

04.09.2009

Placówka

Andrychów, Kościuszki

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

WIECZORKIEM ROBIŁAM OGÓLNE...

WIECZORKIEM ROBIŁAM OGÓLNE [CODZIENNE] ZAKUPY DO DOMU,GDZIE OBOK ART. SPOŻYWCZYCH I CHEMICZNYCH ZNALAZŁY SIĘ RÓWNIEŻ ART. SZKOLNE DLA SYNA. PEWNIE DLATEGO ŻE BYŁA TO JUŻ PÓZNA PORA NA PÓŁKACH BYŁ OGÓLNY BAŁAGAN. NIE MOGŁAM ZNALEŻDŻ PRODUKTÓW KTÓRE ZAMIERZAŁAM KUPIĆ. MĄŻ Z NIECIERPLIWOŚCIĄ CZEKAŁ W SAMOCHODZIE Z DZIECKIEM, A JA KRĄŻYŁAM WŚRÓD REGAŁÓW NIE MOGĄC ZNALEŻDŻ KILKU DOSŁOWNIE RZECZY, MIMO IŻ JESTEM STAŁĄ KLIENTKĄ TEGO SUERMARKETU. KIEDY UDAŁO MI SIĘ PRZEJECHAĆ WÓZKIEM KOŁO POROZSTAWIANYCH NA SKLEPIE PALET PRÓBOWAŁAM ZAPYTAĆ PANI , KTÓRA UKŁADAŁA TOWAR O JEDDNĄ RZECZ KTÓRĄ CHCIAŁAM KUIPĆ, ALE ODPOWIEDZI NIE UZYSKAŁAM......GDYŻ TA PANI NIE WIEDZIAŁA CZY W BIEDRONCE SĄ W SPRZEDAŻY MLECZKA SMAKOWE W KARTONIKU Z RURKĄ DLA DZIECI. PODĄŻYŁAM WIĘC W STRONĘ KASY ....MYŚLĘ MOŻE TAM SIĘ DOWIEM...... OO!!!!CÓŻ TO BYŁ ZA PRZERAŻAJĄCY WIDOK....KOLEJKA NA PÓŁ SKLEPU A KASJERKA JEDNA...TO NIC ŻE TA WŁAŚNIE OWA KASJERKA WYDZWANIAŁA ZA INNYMI KASJERKAMI... NIKT NIE RACZYŁ PODEJŚĆ. JEDYNYM PLUSEM BYŁO TO ŻE STOJĄC W TEJ DŁUUUUUGAŚNEJ KOLEJCE UDAŁO MI SIĘ ODSZUKAĆ KILKA RZECZY KTÓRYCH NIE ODNALAZŁM WCZEŚNIEJ- W KOŃCU MIAŁAM DUŻO CZASU. MGĘ JESZCE DODAĆ, IŻ POMIMO W WÓZKU MIAŁAM DOŚĆ SPORO ZAKUPÓW ZAPŁACIŁAM NIECAŁE 40ZŁ- TO NIE JEST WYGÓROWANA CENA.

EWELINA_272

03.09.2009

Placówka

Lublin, Wolska 8A

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Portugalczycy zaskoczyli mnie...

Portugalczycy zaskoczyli mnie jakością obsługi w sklepie ,,Biedronka". Robię tam zakupy średnio raz w tygodniu, i muszę przyznać, że sklep zawiera najpotrzebniejsze produkty, dobrej jakości i w przystępnych cenach. Nie ma tam wielu producentów danego artykułu, ale i produkty wyprodukowane specjalnie dla biedronki są dobre. W zakupach pomagają tam nawet panowie...z ochrony. Wczoraj kupowałem wkłady do używanej przeze mnie maszynki gllette i pan ochroniarz, który przechodził obok i zobaczył mnie oglądającego ów produkt zaoferował się, iż mi go przyniesie z zaplecza (niektóre produkty bowiem w ,,Biedronce" są niedostępne od ręki i ktoś musi je przynieść z zaplecza-to są z reguły produkty tzw. ,,małego AGD oraz RTV". Po chwili pan z ochrony przyniósł mi moje wkłady do maszynki. Ten sklep to nie tylko same plusy. Powinni tam zrobić coś podczas dostaw towaru, bowiem pracownik rozkładający towar po dostawie zajmuje całą ,,alejke" między regałami, gdzie i tak już przestrzeń między nimi jest mała i wąska. Druga sprawa to taka, że pracownicy powinni bardziej zwracać uwagę na ilość klientów w sklepie a tym samym, przy kasie. Bywa tak, że jest ogromna rzesza ludzi przy jednej kasie, a w dwóch kasach obok nie ma pracowników obsługi klientów, którzy przecież chcą zapłacić za zakupiony towar:>Sklep jest ogólnie czysty i wszystko jest ładnie ułożone i uporządkowane. Plus również za to, iż sklep nie wychodzi z założenia, że wszystko to, co jest na wysokości wzroku klienta musi być najdroższe-to cenimy!

zalogowany_użytkownik

02.09.2009

Placówka

Rzeszów, Piłsudzkiego 34

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przynajmniej trzy –...

Przynajmniej trzy – cztery razy w tygodniu robię zakupy w sklepie Biedronka i od kiedy została ona niedawno otwarta przy ulicy Wiatracznej tam właśnie chodzę. Niestety mimo że sklep jest powierzchowno spory to poruszanie po nim nie zawsze jest łatwe, ponieważ alejki między regałami są wąskie, często dla dodatkowego utrudnienia stoją palety z nierozpakowanym towarem. Gdy już pracownik go rozpakowuje to również w sposób przeszkadzający klientom, chociażby poprzez puste kartony Drugi minus to dość nie spójne rozmieszczenie towarów z poszczególnych grup. Przykład? Artykuły dla dzieci (kaszki dla niemowląt, gotowe obiadki, kosmetyki)są w jednej części sklepu ale już kaszki dla dzieci starszych (mleczny start) są na odległym regale wraz z mlekiem i płatkami śniadaniowymi. Kolejny mankament najbardziej chyba irytujący to obsługa przy samej kasie. Na cztery stanowiska czynne przeważnie jest jedno, dwa bardzo rzadko trzy. Kolejka czasami jest nawet ok.15 osobowa. Gdy już ciągnie się niemalże wzdłuż całego regału nagle pojawia się pracownik który z ,,łaski „ podejmuje się obsługi i jej rozładowania. Kiedyś stałam w takim właśnie ogonie .Pani przede mną chciała m.in. kupić pomidory(pakowane gwoli wyjaśnienia).Kasjer stwierdził że nie ma na towarze kodu kreskowego i czy by niezrezygnowana z ich zakupu. Klientka jednak była zdecydowana je kupić. Pan krzyknął do swojej koleżanki czy aby tego kodu nie ma a gdy ta odpowiedziała że nie to poszedł szukać ceny tych nieszczęsnych pomidorów dalej. Upłynęło dobrych kilka minut gdy wrócił powrotem. Wpisał na kasę cyferki ale się okazało że nie są one przypisane do pomidorów. Podniósł słuchawkę telefonu przy i dalej się pyta jaki ma wpisać kod. Podczas tej rozmowy spostrzega że jednak kod na produkcie jest a całe to zamieszanie zupełnie zbyteczne…. Nie było sytuacji w której z zakupów wróciła bym zadowolona i nie podenerwowana . Nie zależnie od klasy sklepu uważam że pewien poziom powinien być zachowany. Ktoś pewnie powie że jeżeli komuś coś nie pasuje to może przestać robić tam zakupy. Po części się zgodzę ale na taki a nie inny na wybór ma wiele czynników (ulubione produkty dostępne tylko w tym sklepie, przystępne ceny, bliska odległość od domu etc).Ciężko mi się pogodzić z całkowitym lekceważeniem klientów, niedoszkoleniem i niedbałością pracowników oraz z faktem że wystarczyła by odrobina dobrej woli by sprowadzić obsługę przynajmniej do poziomu dostatecznego.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2009

Placówka

Góra Kalwaria, 16 Stycznia 4

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często robie...

Bardzo często robie zakupy w sieci Biedronka i zauważyłem że tylko w sklepie Biedronaka na Brzeskiej jest tak miła i sprawna obsługa, kótra dba o klinta. Panie na kasch sa miłe, szybko i sprawnie liczą kilentow, żegnaja miłym słowem i zapraszają na ponowne zakupy. Wiem że jest to ich obowiązek bo zauważyłem karteczki na kasach, ale one naprawdę robią to z zadowoleniem. W sklepie zawsze jest porządek a i asortymentu nie brakuje. Na półkach i podłodze nie znajdzie się brudu u nich porządek to chyba podstawa, nie to co w innych placówkach. Jedynym mankamentem to mała liczba kas, nawe gdy wszyscy kasjerzy są dostępni to i tak potrafią zrobić się kolejki- ale dla takiej obsługi warto.

Paweł_510

31.08.2009

Placówka

Lidzbark, Zieluńska 9

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codziennie niskie ceny...

Codziennie niskie ceny - to hasło reklamowe tej sieci. Powino brzmieć : codziennie średnie ceny, codziennie fatalna obsługa. Problemem tego supermarketu jest totalny brak obsługi. Wczoraj postanowiłam odwiedzić ten sklep i być może zrobić zakupy. Już przy wejściu niespodzianka. Brak małych koszyków tzw do ręki. Nawet jeśli zamierzam kupić tylko 2 bułki to muszę brać ogromny kosz-wózek, który jest zbyt duży na niewielką powierzchnię sklepu. Pani układająca w pudle ...??? na moje pytanie "gdzie znajdę czekolady" oburknęła "tam" i pokazała paluchem ścianę. Na ścianie nie było czekolad. Kasjerka była obrażona na wszystkich i o wszystko. Powolnie przerzucała wyłożone na taśmę towary. Widać było, że płacą Jej za godziny a nie za pracę. […fragment usunięty przez administratora - zgodnie z pkt. III.8 Regulaminu…]. Nie zrobię nidgy więcej zakupów w Biedronce.

Jolanta_113

31.08.2009

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep, jak...

Sklep, jak zwykle, w lekkim nieładzie - niewylożony towar leży na posadzce utrudniajac przejście między półkami, popsuta bramka przy wejściu na sklep.Dwie Panie - niestety, personel nie nosi plakietek z imionami - jedna szatynka z krótkimi włosami, druga długie, czarne włosy mocno kręcone wykładają pieczywo na półki rozmawiając przy tym głośno.Tu nigdy personel nie wita Klienta uśmiechem, a szkoda...i raczej traktuje Go jak zło konieczne. Pakuję kilka rzeczy do koszyka i podchodzę do jednej czynnej( z czterech )kasy i stoję grzecznie w kolejce. Czarnowłosa , krótko obcięta Pani żuje gumę! nie byłoby to aż tak rażące, gdyby nie robiła to w dość obrzydliwy sposób...nie wierzę! Kasuje szybko, ale nie patrzy na Klienta, rozgląda się lekceważąco na boki, wręcz rzuca zakupionym przez Klienta towarem... Do kasjerki podchodzi koleżanka...rozmawiają sobie prywatnie podczas obsługiwania , po czym z ust Pani kasującej padają słowa, : "Widziałaś kiedyś mądrego Klienta?, he, he... W tym momencie Pani przystępuje do kasowania mnie...oblizuje palce podając mi reklamówkę- pragnę czym prędzej wyjść z tego dziwnego miejsca... 129..- mówi kasjerka. daję pieniądze- i koniec...żadnego dziękuje, zapraszam ponownie...wyszłam i długo jeszcze myślałam o tym co zobaczyłam

JOANNA_717

31.08.2009

Placówka

Police, Głowackiego 10

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zauważyłam,że od dłuższego...

Zauważyłam,że od dłuższego czasu porządek we wspomnianej wcześniej Biedronce daje wiele do życzenia,nie mówiąc już o smrodzie, który wita nas już przy weściu. Podczas ostatniej wizyty podłoga bardzo brudna,plamy na jasnej podlodze praktycznie w całym sklepie.Towar znajdujący się na paletach m.in.mąka, cukier porozsypywany po podłodze i kartonach,wiele pustych niepotrzebych kartonow. Gdy przeszłam do działu mrożonek zauważyłam grubą warstwę lodu. Później zapytałam się gdzie mogę znaleźc węgiel drzewny, pracownica z przekonaniem powiedziała, że węgla nie ma tylko brykiet i wskazała miejsce. Na miejscu znalazłam to i to. Ogólne wrażenia jakie wywarł na mnie ten sklep są niezbyt pozytywne od początku jego otwarcia.

Ambrozja

30.08.2009

Placówka

Grodzisk Wielkopolski, 27 Stycznia 4

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z 5 (lub...

Z 5 (lub 6) kas tylko jedna była czynna. Do tej jedynej ustawiła się bardzo długa kolejka. To jest bardzo częsta sytuacja w tym sklepie

zarejestrowany-uzytkownik

29.08.2009

Placówka

Przemków, Szprotawska 1A

Nie zgadzam się (38)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar jest widoczny...

Towar jest widoczny i zawsze poukładany. Łatwo jest znaleźć to co nas interesuje, gdyż sklep nie zmienia swojego rozlokowania towaru (a jeśli nawet, to jest ono z korzyścią dla klientów). Osoba siedząca przy kasie zawsze mówi dzień dobry. Nawet jeśli kolejka jest naprawdę długa, każdego z klientów traktuje uprzejmie.

Emilia_109

29.08.2009

Placówka

Chrzanów, al. Henryka 44

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zaskoczył mnie nie ład jaki panował w sklepie. Dotyczyło to zgrzewek z napojami postawionymi tuż za wejściem na sklep. Utrudniało to wejście i przejechanie koszykiem. Trzeba było naprawdę ciągać ten wózek i jechać slalomem przez cały sklep - jak się później okazało. Towary były zostawione na podłodze pomiędzy regałami z towarami. Zwróciłam uwagę, iż gdyby zamiast mnie zakupy robiła starsza osoba, to taki nieład sklepu bardzo utrudniałby jej robienie zakupów.Myślę, iż jest zbyt mało przestrzeni między regałami, ponieważ występują problemy ze swobodnym poruszaniem się gdy dwie osoby chcą przejechać wózkami.Osoba ochroniarza sklepu również mnie zadziwiła, ponieważ ten Pan chodził nerwowo po sklepie, przez dłuższy czas stał w miejscu i przyglądał mi się jakbym była złodziejem. Takie zachowanie na pewno nie tylko mnie irytuje. Jednym wyraźnym plusem placówki jest dostosowanie budynku dla potrzeb osób poruszających się na wózku inwalidzkim. Przed wejściem jest zbudowany podjazd, a w sklepie przed obrotowymi "drzwiami" tabliczka z informacją dla inwalidów z możliwością uzyskania pomocy u pracowników sklepu. Nie miałam jednak okazji zobaczyć takiej pomocy. Moja uwagą przyciągnęły także źle dopasowane ceny pod towarami. Takie były dwa przypadki. Zaobserwowałam również wiele pootwieranych opakowań, przeważnie produktów chemicznych czy kosmetycznych. W niektórych opakowania były w 1/3 puste. Jeśli chodzi o produkty spożywcze, to nie zauważyłam takiego problemu. Jedynie karma dla kota w saszetkach (1 opakowanie) miała uszkodzone opakowanie, co można było zauważyć wyciekającym sosem od karmy. Jedzenie dla zwierząt w puszcze też było dopuszczone do sprzedaży w naruszonym opakowaniu. Puszki były zgniecione (3 przypadki) w taki sposób, iż nie można by było ich otworzyć. Klientów było dość sporo, a tylko jedna kasa czynna. Pani kasjerka nie powiedziała nawet "Dzień dobry". Bez słowa wykonywała swoją pracę. Wydając resztę nie powiedziała "dziękuję". Oceną mojej obserwacji jest +3, gdyż dla mnie jako klienta denerwujące było utrudnienie wynikające z poruszania się po sklepie, natomiast milcząca kasjerka wykazywała braki kultury osobistej.

Beata_185

28.08.2009

Placówka

Gdańsk, Jabłoniowa 46

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

obserwacja z zakupów...

obserwacja z zakupów w markecie udogodnienia i wystrój: brak koszy na zakupy przy wejściu; oświetlenie wystarczające, nie drażni oczu; czysta podłoga; brak muzyki. Dużo niewypakowanego towaru utrudnia mijanie się klientów w alejkach, alejki opróżnione są także wąskie dla 2 mijających się wóżków. towar: dbałość o ekspozycje na poziomie przeciętnym, chipsy zalegają na dnie pudeł, wody mineralne wszystkie w folii, kosze z artykułami ogólnymi w nieładzie. ceny towarów na półkach są w odpowiednim miejscu natomiast w koszach są towary do których opisu cen nie ma wogóle, podobna sytuacja jest z chłodniami. Na obszarze sklepu brak czytników kodu. Pytając pracownika o konkretny produkt udzielono dokładnej wskazówki co do jego miejsca. obsługa: spośród 5 stanowisk kasowych czynne są 2, kajserka wita się mówiąc: Dzień dobry, z każdym klientem; reszta wydawana jest skrupulatnie co do grosza. Za torbę na zakupy należy zapłacić.

Paulina_209

28.08.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Codziennie chodzę do...

Codziennie chodzę do Biedronki po zakupy. Jeśli chodzi o obsługę sklepu to według mnie jest ona przeciętna. Pracownicy przy kasach są niemili, a panie wykładające towar robią to w żółwim tempie - przez co przez kilka godzin sklep jest dodatkowo tłoczony i blokowany przez wózki z towarem. Utrudnia to sprawne poruszanie się po sklepie, zwłaszcza w godzinach porannych, gdy jest wielu klientów. Ponadto brakuje małych, czerwonych koszyków na produkty. Każdy klient nosi towar w ręku bądź w małej, przeźroczystej reklamówce. Jednak ten fakt mnie nie zniechęca – nadal będę robiła zakupy w Biedronce, gdyż ceny są niskie, a towar dobry jakościowo.

Ewa_290

28.08.2009

Placówka

Gdakowo, Wielkopolska 62

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16787 z 23403)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Sukces

AZET

Guliwer CH

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?