Jakość Obsługi - Profil firmy

Lubiłam robić zakupy...

Lubiłam robić zakupy w Biedronce, dopóki nie trafiłam do sklepu na osiedlu Pułanki. W sklepie panował nieład, produkty sypkie leżały na podłodze przy paletach. Na całej sali słychać było nerwową rozmowę pracowników odnośnie ułożenia koszy z produktami przemysłowymi. Kolejka do kasy sięgała do połowy regałów w sklepie i na policzenie produktów czekałam 7 minut. Kasjerka była nieuprzejma, a gdy poprosiłam o wydanie paragonu, powiedziała, że taśma jej się skończyła i nie dostanę paragonu. Kupowałam produkty przemysłowe więc zapytałam w takim razie o możliwość reklamacji bez paragonu, a pani stojąca obok (kierowniczka) odpowiedziała, że nie będę mogła złożyć reklamacji, a paragonu i tak nie dostanę. Biedronka zawsze słynęła z uprzejmości pracowników i mam nadzieję, że taka sytuacja jak na Pułankach nigdy więcej mi się nie przydarzy. Wiem natomiast, że ten sklep będę omijała "szerokim łukiem".

Lima_1

10.05.2011

Placówka

Płońsk, Bronisławy, Bronisława i Władysława Wieczorków 10

Nie zgadzam się (12)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Jak na zakupy...

"Jak na zakupy to do Biedronki ,kupisz tam sporo za niewielkie pieniążki", tylko tak mogę określić tą wizytę.Wraz ze znajomymi zdecydowaliśmy się na popołudniowego grilla, ponieważ pogoda się wyklarowała, słoneczko zaświeciło i reszta niedzielnego dnia sprzyjała temu.Ponieważ mieliśmy tylko urządzenie do grillowania i węgiel po resztę wybraliśmy się do Biedronki i w sumie za niespełna 150 zł zakupiliśmy napoje, kiełbasę, karczek i dodatki. zakupy zrobiliśmy szybko ,tanio i wygodnie. Sklep przestronny ,dobrze oświetlony, między regałami można swobodnie poruszać się bez obawy, że przypadkiem coś strącimy, obsługa miła, uśmiechnięta, uprzejmie odpowie na zadane pytanie, wskaże półkę z szukanym produktem, w sklepie czytnik na którym można sprawdzić cenę towaru, jeśli klientowi wydaje się nieprawdopodobna i czego chcieć więcej. "Radość z zakupów" to mało powiedziane. Pani przy kasie uśmiechnięta, skora do rozmowy i zażartowania - pełna orientacja na klienta.W sklepie i przed sklepem czyściutko, kosz na śmieci opróżniony. Sklep przyjazny każdemu klientowi, wejście przystosowane dla osób niepełnosprawnych z podjazdem dla wózków. Słowem obsłużeni zostaliśmy szybko sprawnie i wygodnie - pełna kompetencja i profesjonalizm obsługi z satysfakcją dla klienta.

DORA_1

09.05.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Biedronki wybrałam...

Do Biedronki wybrałam się przy okazji większych cotygodniowych zakupów. Sklep nie jest bardzo duży. Otoczenie sklepu nie wygląda zbyt estetycznie- papierki, gruz na podjeździe. Sam market prezentuje się już lepiej. Biedronka jest nieźle zaopatrzona choć wybór produktów mógłby być nieco większy. Ceny oceniam jako korzystne. Na sali sklepowej panował lekki nieład, gdzieniegdzie leżały produkty z innych działów odłożone nie na swoje miejsca przez klientów. Obsługa sklepu bardzo miła uprzejma i życzliwa- nie mam pod ich adresem żadnych negatywnych uwag. Czas oczekiwania w kolejce również nie był długi- gdy zaczęła się ona zwiększać otworzono dodatkową kasę. Gdyby panował tu większy porządek i był większy wybór towarów dużo częściej robiłabym zakupy w tym sklepie.

Aleksandra_918

09.05.2011

Placówka

Kraków, Os.II Płk.Lotniczego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miła obsługa...

Bardzo miła obsługa podziwiam personel sprzedawczyni z potem na czole wykłada towar poprosiłem o doniesienie winogron nie było problemu !!!!!Sklep jest za mały jak na biedronke .Towaru jest duzo dlatego wydaje sie ze sklep jest przepełniony a jak widziałem jak pani jezdzi z towarem miedzy tymi waskimi alejami to tylko pogratulowac !!!!

zarejestrowany-uzytkownik

08.05.2011

Placówka

Janowiec Wielkopolski, 22 Stycznia 14

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Codziennie niskie ceny"...

"Codziennie niskie ceny" to hasło reklamowe, które jest już standardem w rzeczywistości istnienia tej sieci sklepów , idąc dalej można śmiało powtórzyć za słowami klasyka, że to jest "oczywista oczywistość". W obserwowanej przeze mnie Biedronce to nie tylko niskie ceny lecz także miła przyjazna atmosfera stworzona przez kompetentnych pracowników- zawsze uśmiechnięci, życzliwi, uprzejmi, wystarczy zapytać - udzielą wszelkiej informacji, nawet doradzą podobny towar, tak na wszelki wypadek gdyby klient przeoczył lub zwyczajnie nie bardzo miał ochotę na szukanie czegoś adekwatnego do aktualnej potrzeby. Nie sposób nie odróżnić klienta od pracownika, gdyż każdy ma na sobie koszulkę firmową ozdobioną firmowym znaczkiem tej sieci sklepów. Zawsze na sklepie jest obecnych 2-3 pracowników, którzy zajmują się dokładaniem towaru i żaden nie zezłości się gdy nagle klient o coś zapyta, jeśli jest taka potrzeba to przerwie pracę i podejdzie z klientem do wymaganego miejsca i dokładnie wytłumaczy niejasną kwestię. Ceny mają bardzo przyjazne klientowi np. płyn do naczyń bardzo renomowanej firmy o pojemności 1l kosztuje 3,99 zł- nigdzie nie spotkałam niższej ceny (nawet w hipermarketach), kawa, też bardzo znanej firmy za 1 kg to cena 11,47 zł - tylko kupować, pączek (bardzo smaczny) - 0.97 zł, woda mineralna znanego,renomowanego producenta za butelkę 1,75 l - 1,97 zł,w innych sklepach o pojemności 1,50 litra jest droższa i tak można wymieniać bez końca, że nie wspomnę już o artykułach, które są opatrzone jako firmowe Biedronki i ich cena jest bezwzględnie konkurencyjna dla wytworzonych dóbr konsumpcyjnych wszystkich innych producentów. Opisywana przeze mnie Biedronka nie należy do największych lokali , tak ok.200 m2 (bywałam już w większych), ale między regałami można swobodnie poruszać się zarówno z koszykiem jak i z wózkiem bez obawy, że jakiś towar może zostać stracony - klient w tym względzie ma pełna swobodę, Towary są pogrupowane asortymentami: chemia z chemią, mrożonki z mrożonkami - oddzielone mięsne od warzywnych, tłuszcze w chłodni z tłuszczami, nabiał z nabiałem itd.Pracownicy dbają aby klienci byli w miarę szybko, sprawnie obsłużeni, dlatego gdy do kasy w kolejce stoją 3 osoby natychmiast zjawia się pracownik i zaprasza do sąsiedniej kasy aby oszczędzić czas klienta, aż ciśnie się na usta "Klient nasz Pan"Jedyny drobny mankament to mały parking przy obiekcie, w godzinach szczytu trzeba się dobrze "nagimnastykować", aby wcisnąć się w jakąś lukę, lub trzeba zaparkować gdzieś dalej ale okolica też nie pozwala na więcej. Generalnie usytuowanie sklepu jest idealne prawie w centrum miasteczka, a to ma swoje zalety dla mieszkańców.

DORA_1

08.05.2011

Placówka

Dębno Lubuskie, Mickiewicza 63

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś nową...

Odwiedziłam dziś nową Biedronkę przy ul.Przedwiośnie. Sklep jest zlokalizowany na uboczu, na obrzeżach dużego osiedla. Przed sklepem jest parking dla klientów. Otoczenie sklepu było czyste i zadbane. Przy wejściu we wiacie stały równo w trzech rzędach wózki. Wewnątrz budynku przy bramce wejściowej były ustawione koszyki dla klientów. Ogólnie moje pierwsze wrażenie na temat sklepu było bardzo pozytywne. Gdy weszłam na salę sprzedaży od razu poczułam zimno - wewnątrz sklepu panowała niska temperatura, pracownice sklepu były ubrane w polarowe kamizelki, a ja podczas zakupów zmarzłam w ręce. Wewnątrz sklepu również było czysto i panował porządek. Było dużo towaru na półkach, wszystkie produkty posiadały ceny. Po sklepie przechadzał się ochroniarz, który obserwował zachowanie klientów, ale nie był natarczywy - nie miałam wrażenia, że mnie śledzi. Podczas mojej wizyty w sklepie było bardzo mało klientów. Była czynna 1 kasa, do której nie było kolejki. Obsługa przebiegała sprawnie i szybko. Podsumowując, mogę stwierdzić, że sklep jest duży, posiada szerokie alejki między regałami, ułatwiające poruszanie się z wózkiem, i jest bardzo dobrze zaopatrzony zarówno w artykuły spożywcze, jak i przemysłowo-kosmetyczne.

klientka_7

07.05.2011

Placówka

Jasło, Kazimierza Wielkiego 23

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa sklepu miła...

Obsługa sklepu miła jednak ciężka do zlokalizowania (poza kasami), czas oczekiwania w kolejkach troche zbyt długi, czesto trzeba prosic aby inne kasy zostały otwarte, w sklepie jest czysto, asortyment na półkach dobrze poukładany, wózki przed sklepem stoją na swoim miejscu...w miarę czyste, jednak koszyki w kwestii czystosci pozostawiają troche do życzenia, parking przed sklepem wystarczający, jednak czasem zdarza się że jest cały zastawiony.

Grzegorz_760

07.05.2011

Placówka

Nakło, Potulicka 1

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem przy...

Przed sklepem przy wózkach na ziemi leżało sporo paragonów, ale okolica wejścia była uporządkowana. Również wewnątrz budynku sklepu podłoga była czysta, a przy bramce wejściowej stały koszyki dla klientów. Do sklepu zmierzało sporo klientów, również wewnątrz widać było dużo osób robiących dosyć duże zakupy (poniedziałek pomiędzy dwoma dniami wolnymi). Sklep jest średniej wielkości. Odniosłam wrażenie, ze niedawno został odświeżony i odnowiony. Wewnątrz sklepu było czysto i panował porządek. W kilku miejscach stały palety z towarem czekające na rozładowanie. Gdy chodziłam między regałami, zaobserwowałam pewną sytuację. Jedna z pracownic sklepu (młoda kobieta, ok. 32 lata) zamknęła swoją kasę, poszła po podnośnik do ciągnięcia palet i podeszła do palety załadowanej workami z ziemią do kwiatów, która stała w strefie wejścia do sklepu. Pracownica przeciągnęła tę paletę z ziemią od wejścia, przez kasy, przez całą długość sklepu, aż do magazynu, pokonując kilka zakrętów i manewrując między klientami. Widać było, że ta paleta jest ciężka i ciągnięcie jej przez młodą kobietę wymaga dużego wysiłku i użycia siły. W sklepie był ochroniarz, dobrze zbudowany młody mężczyzna - zastanowiło mnie, czy nie mógł on pomóc tej pracownicy w takiej czynności wymagającej dużej siły. Gdy pracownica dociągnęła paletę do magazynu, poszła układać papier toaletowy na stoisku kosmetycznym, a po chwili wróciła do kasy, bo utworzyły się długie kolejki i trzeba było uruchomić trzecią kasę. Widocznie dziś z okazji długiego weekendu w sklepie było mniej pracowników i jedna osoba musiała wykonywać różne prace bez odpoczynku.

klientka_7

07.05.2011

Placówka

Nowy Dwór Gdański, Warszawska 2B

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do Biedronki weszłam...

Do Biedronki weszłam aby kupić coś na szybko na obiad. Sklep zlokalizowany jest na dość dużym tomaszowskim osiedlu, w bliskim sąsiedztwie apteki. Przed sklepem średniej wielkości parking dla zmotoryzowanych. Sam dyskont jest duży i przestronny. Przejścia między regałami i paletami duże i wygodne. W środku było czysto ale na wybranych stoiskach panował nieład- np. w koszach z artykułami promocyjnymi, książkami. Na stoisku z nabiałem nieprzyjemnie pachniało zepsutymi jajkami. Po za tym- w porządku. Towary porozkładane są na dużych wygodnych regałach i paletach. Szeroki wybór artykułów w każdym dziale. Zamrażarki miały wygodne otwieranie "do góry", produkty w nich były dobrze opisane i ometkowane. Przy kasach nie było kolejek- mimo niewielu kupujących wiele kas było otwartych. Ceny na poziomie umiarkowanym, sporo promocji. Warto tam zajrzeć na codzienne zakupy, szczególnie, że obsługa sklepu jest bardzo miła i uprzejma. Pani przy kasie uśmiechnięta. Jedyne co mnie rozczarowuje to to, że w tak dużym markecie nie można zapłacić kartą płatniczą za zakupy. Duży minus za to.

Aleksandra_918

07.05.2011

Placówka

Zielona Góra, al. Zjednoczenia 106

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na codziennie zakupy. W środku jak zwykle znajdowała się gromadka klientów; pomimo tego wszystkie artykuły na półkach czy na stoisku z warzywami i owocami czyste, poukładane starannie. Można wszędzie wszystko znaleźć,poczynając od ceny aż do poszukiwanego towaru. Kolejka do kasy przede mną nie była długa. W przeciągu 3/4 minut zostałam grzecznie obsłużona.

Awangarda

07.05.2011

Placówka

Frombork, Mickiewicza 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu ...

Wnętrze sklepu czyste i zadbany,jedynym minusem jest mała powierzania sklepu. Asortyment wydaje się świeży. Nie stwierdzono produktów przeterminowanych ani wadliwych. Personel schludnie ubrany i uśmiechnięty, chętnie służący pomocą i radą. Brak kolejek i krótki czas obsługi, w razie potrzeby otwierane są dodatkowe kasy. Ceny na półkach zgodne z rzeczywistymi.

Marta_1282

06.05.2011

Placówka

Biłgoraj, Krzeszowska 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

wstąpiłem po drodze...

wstąpiłem po drodze od Biedronki na osiedlu Czecha aby kupić, oliwę i ketchup. Przed sklepem czysto, wózki równo poustawiane i czyste. W środki czysto i porządnie, koszyki dostępne i czyste. Na pólkach i regałach towar ładnie poukładany. Ceny jak zwykle bardzo przystępne. Duża przestrzeń między regałami jest przestronnie. Obsługa na sklepie wykłada towar, ubrana w czystą odzież. Na dziele warzywnym widać świeże produkty. Ceny widoczne a towar dobrze opisany. Przy kasie niema tłoku na koniec miłe dowidzenia.

Marek_605

06.05.2011

Placówka

Gorlice, Garncarska 15

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj byłam z...

Dzisiaj byłam z mamą na zakupach w Biedronce. Nie miałyśmy drobnych pieniędzy do wózka, ale akurat tak się złożyło, że znalazłyśmy odpięty wózek. Było bardzo dużo ludzi. W związku z tym na hali sprzedaży było bardzo ciasno. Oprócz tego na środku stały palety, na których znajdował się towar nie wyłożony jeszcze na półki. Utrudniało to przejście oraz dostęp do półek. Aby przejśc z wózkiem z działu z kosmetykami do kasy musiałyśmy się wrócic i isc na około przez cały sklep. Był duży wybór towaru. Kupowałyśmy dużo owoców, gdyż były świeże. Byłyśmy piąte w kolejce. Otwarte były tylko dwie kasy, co przedłużyło nasze czekanie w kolejce. Kasjerka wyglądała na zmęczoną. Nie powiedziała "dzień dobry", nie mogę powiedzie, że była nie miła, bo właściwie nic się nie odzywała. Zachowywała się obojętnie wobec klientów. W sklepie było czysto, ceny były widoczne. Na półkach panował porządek.

P:)

06.05.2011

Placówka

Kościan, Kaźmierczaka 29

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wizycie w...

Po wizycie w bialskim markecie mam dość mieszane odczucia. W markecie było względnie czysto. Minusem są zalegające na regałach puste opakowania po produktach. Obserwuję "Biedronki" w różnych miejscowościach i wszędzie ta sytuacja się powtarza. Poza tym przed wejściem panował duży nieporządek w sektorze wózków na zakupy. Występowały braki w towarach. Nie było również jednego z artykułów, który osobiście mnie interesował. Jedna z pań bez problemu udała się na zaplecze aby sprawdzić, czy towar faktycznie się skończył. Pozostałe produkty umiejscowione praktycznie z łatwym dostępem dla klientów. Byłem świadkiem, jak starsza pani zapytała stojącej przy dziale z warzywami osoby z obsługi sklepu, czy jest gdzieś ładniejsza papryka, na to pani odszczeknęła, cytuję: "Najpierw to się musi sprzedać". Przy finalizacji zakupów nie było kolejek, ale wynikało to przede wszystkim z faktu, że w markecie nie było zbyt dużej ilości klientów. Kasjerka tradycyjnie podziękowała za zakupy i zaprosiła na kolejne.

Reds

06.05.2011

Placówka

Garwolin, Janusza Korczaka 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo że "długi...

Mimo że "długi weekend" się skończył brak wyboru w pieczywie. Rzodkiewka prawdopodobnie sprzed "Świąt" Generalnie towar wystawiony na półki poukładane a bywało z tym różnie Fakt że ta Biedronka jest ciasna dwa wózki i nie ma przejścia.Wyjątkowo prawie wszystkie kasy czynne co jest rzadkością w tej biedronce.

Małogorzata

05.05.2011

Placówka

Gdynia, Sucharskiego 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep posiada dość...

Sklep posiada dość duży parking co umożliwiło mi bezproblemowe zaparkowanie samochodu. W gablotach przed sklepem były umieszczone aktualne plakaty z ofertą Biedronki. Otoczenie sklepu oraz strefa wejścia były czysta i uporządkowane z jednym wyjątkiem, mianowicie w okolicy, gdzie znajdowały się wózki widoczne były śmieci takie jak papierki, ulotki i kapsle. Wewnątrz sklepu znajdowały się aktualne ulotki. Palety z produktami w pierwszej alejce na sali sprzedaży ułożone były tak jak należy tzn. w linii prostej. Podłoga na sali sprzedaży była czysta. Prawie na całej powierzchni sklepu był swobodny dostęp do produktów na półkach z wyjątkiem miejsca ze słodyczami, obok którego nie było można przejechać wózkiem. W trakcie zakupów poprosiłam jednego ze sprzedawców o pomoc w znalezieniu artykułu takiego jak: słonecznik łuskany - pracownik bez wahania zaprowadził mnie do miejsca w którym produkt się znajdował, był przy tym miły sympatyczny. Ten sam poziom obsługi został utrzymany przy kasie. Kasjer sprawnie i szybko obsłużył mnie, a dodatkowo sympatycznie przywitał i pożegnał. Wizyta w sklepie przebiegła bez żadnych komplikacji.

Ewa_802

05.05.2011

Placówka

Piła, aleja Powstańców Wielkopolskich 167

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z moich obserwacji...

Z moich obserwacji wynika, iż sieć sklepów biedronka jest nie tylko jednym z najbardziej obleganych przez klientów miejsc, ale jednocześnie chyba najgorzej zorganizowanym. Zbyt wąskie "uliczki" sklepowe, zbyt duże gabaryty koszyków (duże kosze na kółkach lub wózki) nie dają właściwego pola do manewrów, przez co kupujący notorycznie wpadają na siebie i w zasadzie przeciskają się między półkami. Kolejka przy kasie nie ma jak się ustawić w grzecznym rzędzie z powodu braku wyżej wymienionego miejsca. Obsługa ładna i miła, zawsze witająca komunikatem "Dzień dobry" i równie uprzejmie żegnająca.Jednak podczas obsługiwania mojej osoby, w oczekiwaniu na paragon okazało się, iż skończyła się szpulka w kasie fiskalnej. Pracownica szybko ją wymieniła jednak paragon dostałam nie dość, że w dwóch częściach, to jeszcze z kosza na śmieci, do którego to Pani mnie obsługująca, wydaje się przez pomyłkę go wrzuciła. Grzecznie przeprosiwszy mnie za zaistniałą sytuację zaczęła objaśniać jak odczytywać przedarty paragon, jednak cała powyższa sytuacja wzbudziła we mnie niesmak.

zarejestrowany-uzytkownik

05.05.2011

Placówka

Oława, Kilińskiego 4

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w trójkącie sklepów „Aldi”, „Netto”, „Lidl” ma swoich Zagorzałych zwolenników. Ja korzystam z niego właśnie z racji położenia czego nie dostane w innych sklepach kupię w Biedronce. Przed sklepem duży czysty parking. W sklepie zawsze czysto, towary ułożone na pólkach z widocznymi cenami. W dziale owocowo – warzywnym zawsze znajdziemy świeże produkty, nie rzadko w cenach konkurencyjnych. Dodatkowo sklep jak i jego konkurenci słynie z promocji. Obsługa przebywa na sklepie więc nie ma trudności z uzyskaniem informacji. I znowu na koniec małe ale, przeważnie czynna jest jedna no dwie kasy. Ale też plus gdy tworzą się niebezpiecznie długie kolejki do nich kierownictwo zaraz reaguje i uruchamia dalsze stanowiska.

Marek_605

04.05.2011

Placówka

Gorlice, Garncarska 15

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Panie otworzyły sklep...

Panie otworzyły sklep 5 minut po czasie. Pod drzwiami stała zniecierpliwiona kolejka. Personel nie za bardzo znał asortyment, nie potrafili odpowiedzieć na pytania w sprawie produktów. Ogólnie ceny są widoczne, można odnaleźć bez problemu. Oczywiście ceny są niskie. Przy kasie problem z płatnością. Panie na kasie nie mają wydać z 50 złotych. Kartą nie można zapłacić. Więc Pani mówi, że mam sobie iść i rozmienić. Dobre ceny i dobre położenie na plus. Obsługa ma u mnie wielki minus.

zarejestrowany-uzytkownik

04.05.2011

Placówka

Janów Lubelski, Zamoyskiego 26

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Supermarket wyposażony standardowo....

Supermarket wyposażony standardowo. Łatwo odnaleźć poszukiwany towar. Ceny są nadal atrakcyjne. Produkty ich są smaczne, odpowiednio zapakowane i nie zdarzyło mi się równiez i tym razem trafić na przeterminowany artykuł. Generalnie porządki są na półkach sklepowych, a personel stara się doradzić w potrzebie.

Agnieszka_2450

04.05.2011

Placówka

Poniatowa, 1 Maja 9b

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (17198 z 24014)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

KDSH

Delikatesy u Krystyny

Marketvita

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?