Jakość Obsługi - Profil firmy

Ogólnie ładny zadbany...

Ogólnie ładny zadbany teren przed wejściem do sklepu jak i w sklepie. Niestety leżał duży papier na trawie przed wejściem do sklepu. Były witryny z aktualnymi promocjami na zewnątrz sklepu czyli ulotki reklamowe. Niestety szyby były nie umyte zamazane. Jaki i pdłoga w kilku miejsca w sklepie w dziale spożywczym. Robiło to nie ładne wrażenie na kupującym czyli kliencie. Parcownicy sklepu byli ładnie ubrani i uprzejmi. Gdy poprosiłam pracownika w dziale sprzedaży o pomoc w znalezieniu towaru od razu mi pomógła Pani, była miła i skuteczna. Tak samo jak pracownica przy kasie. Chciaż nie poleciła firmy przy wydawaniu pieniedzy abym ponownie zrobiła zakupy w powyższym sklepie jak i nie sprawdzała czy też mam coś w koszyku, który miałam w ręce. Jednak ogólne wrażenie jest pozytywne. Tylko towar był nierówno poukładany na podłodze nie tworzył on prostej lini. Ogólne wrażenie dobre

Monika_1594

04.03.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety dla tego...

Niestety dla tego sklepu, położonego przy Al. Bielskiej w Tychach minusowa ocena. Pierwszy raz spotkałam się z Biedronka o tak niskim poziomie porządku i obsługi. W sklepie nieład: papierki, paragony, kartony puste, brudna podłoga. Na półkach pustki, tak jakby trwała właśnie wyprzedaż towaru. Brakowało produktów, które normalnie są w każdej Biedronce: olej, mrożone ciasto francuskie. Do kas kolejki, które miałam wrażenie, że w ogóle nie posuwają się do przodu, w dodatku nie można płacić kartą. Nieprzyjemnie robiło się tutaj zakupy.

Tapeta

04.03.2011

Placówka

Strzyżów, Witosa 17

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Schody prowadzące do...

Schody prowadzące do sklepu, mimo że wewnątrz budynku i mimo że pogoda za oknem piękna, brudne, zabłocone, zadeptane. Na podłodze przy wejściu jakieś rozrzucone ulotki, brak koszyków. Do kas tłumy ludzi i pracownice powolnie podchodzące, aby otworzyć kolejną. Czekanie, czekanie, czekanie - to najlepiej opisuje sytuację, jaką dziś zastała w Biedronce na Św. Marcinie. Mam wrażenie, że można by tego uniknąć, w inny sposób organizując pracę. Tymczasem w godzinach największego ruchu zmieniają się kasjerki i na zapleczu robione są rozliczenia.

SecretClient_2

03.03.2011

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed wejściem do...

Przed wejściem do sklepu nie było śmieci i innych zanieczyszczeń (paragonów i papierosów. Przed wejściem stał nieprzepełniony kosz ze śmieciami. Najbliższe otoczenie sklepu było czyste. Drzwi, okna sklepu oraz gabloty reklamowe Biedronki były czyste. Strefa wejścia była czysta i uporządkowana. Na zewnątrz sklepu stały pod zadaszeniem duże kosze. Stały równo. Nie było śmieci papierowych ( paragony, papiery).

jakosc_1

03.03.2011

Placówka

Gubin, Westerplatte 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na parkingu i...

Na parkingu i przed wejściem walały się papierki, kosz był przepełniony, obok niego stała reklamówka ze śmieciami. W środku była brudna posadzka. Stoisko z warzywami i owocami bez zarzutów, nie brakowało woreczków foliowych, również na stoisku z pieczywem. Zauważyłem, że przy pojemniku z pączkami (dziś tłusty czwartek) nie było niczego czym można by te pączki wyciągnąć, więc każdy klient wkładał do tego pojemnika rękę i w ten sposób wyjmował pączka, wyglądało to bardzo niehigienicznie. Obsługa w sklepie była bardzo miła i profesjonalna.

zalogowany_użytkownik

03.03.2011

Placówka

Zelów, Kościuszki 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas zakupów z...

Podczas zakupów z w/w placówce Biedronki układ funkcjonalny sklepu jest w taki sposób zaprojektowany, aby przechodząc od wejścia na sklep do kas można było każdy dany asortyment produktów bez problemów znaleźć. Sklep jest przeważnie bardzo dobrze zaopatrzony w marki własne oraz produkty indywidualnych producentów. W sklepie można liczyć na pomoc obsługi oraz wszelkie wątpliwości ( w tym pomoc ochrony). Jedynym mankamentem odwiedzanej przeze mnie placówki są tak jak i w innych Biedronkach sposoby układania towaru na półkach (zbiorczo, na paletach lub zbiorczych opakowaniach). Tworzy to w pewnym stopniu chaos wizualny do momentu kiedy nowy klient się przyzwyczai do takiego stanu rzeczy. Jeżeli chodzi o obsługę przy skanowaniu produktów, kasjerzy robią to na ogół sprawnie, w kolejce do kasy nie czeka więcej jak 4 osoby, przeważnie są uruchomione 2-3 kasy na 4 możliwe. Kasjerzy również służą pomocą, są uprzejmi oraz noszą firmowe uniformy.

Gadziu

03.03.2011

Placówka

Kalisz, Hanki Sawickiej 42a

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd sklepu na...

Wygląd sklepu na zewnątrz nie budzi zastrzeżeń, okna i drzwi czyste. Na parkingu przed budynkiem widoczne papiery, paragony i puste plastikowe butelki po napoju.Wejście na salę sprzedażową czyste, podłoga nie budzi zastrzeżeń. Palety w pierwszej alejce ułożone równo. Towar na półkach i w koszykach estetycznie wyeksponowany. Przy wejściu dostępne ulotki reklamowe, natomiast brak koszyków. Pracownik na sali sprzedaży poproszony o wskazanie produktu zareagował w naturalny i uprzejmy sposób, wskazując dany produkt. Ten sam pracownik poproszony o zważenie naczynia żaroodpornego na wagę i podanie ceny w sposób uprzejmy wykonał prośbę. Stoisko warzywne czyste i uporządkowane, dostępne torebki foliowe i czytelnie wyeksponowane ceny. Stanowiska kasowe czyste. Kolejka przy kasie niewielka, czas oczekiwania krótki. Znikome zainteresowanie Kasjera, wprawdzie kasjer przywitał się słowami "dzień dobry", ale nic poza tym. Przy kasie dostępna gazetka "Kropka TV", oraz białe, żółte i zielone torby na zakupy.

Iwona_542

03.03.2011

Placówka

Wrocław, Sołtysowicka 17

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaopatrzony,...

Sklep dobrze zaopatrzony, towary wyeksponowane, ceny widoczne. Z obsługą kontakt tylko przy kasie. Kasejerka uprzejma, wygląd schludny, zaproponowała dodatkowo tygodnik z programem telewizyjnym. Minusem było to, że czynna była tylko jedna kasa, trzeba było ok. 5 minut stać w kolejce oraz ograniczona ilość miejsc parkingowych.

zarejestrowany-uzytkownik

03.03.2011

Placówka

Chełmno, Polna 18

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep dobrze zaaopatrzony,...

Sklep dobrze zaaopatrzony, schludny i czysty. Nie podobała mi się jednak reklama, na której widniał kwiat w doniczce ceramicznej za 9,90 a jak się okazało tak naprawdę był sprzedawany bez doniczki ceramicznej. Obsługa miła i cierpliwie odpowiadała na pytania i sprawdzała cenę kwiatu. W kasie nie było kolejki.

zarejestrowany-uzytkownik

02.03.2011

Placówka

Iława, Ostródzka 54

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym udałem się na zakupy do Biedronki. wejście było czyste, pomimo roztopów śniegu an zewnątrz. Koszyki przy wejściu. Po zebraniu potrzebnych mi artykułów udałem się do kasy. Idąc w ich stronę słyszałem pojedyncze dzwonki, świadczące o potrzebie kolejnej kasjerki. Były czynne 3 kasy, jednak kolejki spore, 5-7 osób w kolejce do każdej kasy. Jednak interwencja kasjerek była szybka. Otwarto 4 kasę. Zauważyłem w piątek kasie włożoną kasetkę, więc przygotowani byli na otwarcie tej piątej. Profesjonalne podejście do prawy.

MARCIN_275

02.03.2011

Placówka

Jarocin, Powstańców Wielkopolskich 40

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Gdy wybrałam się...

Gdy wybrałam się na zakupy, w sklepie było stosunkowo mało klientów.Jednak, gdy podeszłam do kasy po zakończonej przeprawie, okazało się, że tylko jedna działa, a kolejka jest niesamowicie długa. Na szczęście wtedy otwarto drugą kasę. Jednak kasjerka w niej była bardzo nerwowa - szybko przerzucała towar, niekoniecznie zważając na jego stan po tym rzucaniu, a na dodatek, gdy klientom trzeba było wycofać którąś z pozycji na paragonie i nikt z obsługi nie reagował na dzwonek, pokrzykiwała i głośno komentowała sytuację. Nie była to zbyt miła obsługa, dlatego może nawet lepiej, że trwała krótko.

SecretClient_2

01.03.2011

Placówka

Sopot, Wejherowska 35

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwzględniając lokalne warunki...

Uwzględniając lokalne warunki sklep posiada dobrą lokalizację. Atutem sklepu jest również posiadanie własnego parkingu. Parking ten nie należy do największych,aczkolwiek w ciągu tygodnia w godzinach rannych i popołudniowych nie ma problemu z zaparkowaniem. Sytuacje, które mają miejsce na parkingu nie wymagają komentarza gdyż są niezależne od kierownictwa i pracowników sklepu. Jedynym utrudnieniem są wysokie krawężniki i nierówna kostka brukowa, która utrudnia doprowadzenie wózka z zakupami do auta. Problem z miejscami parkingowymi pojawia się w momencie gdy do marketu przyjedzie tir z towarem, który skutecznie odgradza jedną część parkingu, czyniąc ją nieprzejezdną. Jeżeli ktoś zostawił w tym miejscu auto, musi poczekać na zakończenie wyładunku towaru, bądź też liczyć na uprzejmość kierowcy. Sklep posiada dostateczną ilość wózków, których brakuje jedynie w przypadkach wzmożonego ruchu np. przedświątecznego. Znacznym utrudnieniem dla klientów pragnących zrobić mniejsze zakupy jest brak koszyków wewnątrz sklepu. Koszyki zostały wycofane niedawno, a ich brak zmusza klientów do noszenia zakupów w psutych kartonach, które uda im się znaleźć na terenie sklepu. Ceny w markecie są konkurencyjne i dotyczą zarówno produktów firmowanych znakiem "Biedronka" jak i tych pozostałych marek. Asortyment sklepu jest bogaty i każdy znajdzie w nim coś interesującego w korzystnej dla siebie cenie. Liczne akcje promocyjne zachęcają klientów do ponownych odwiedzin sklepu. Produkty poza sporadycznymi przypadkami są poukładane i nie ma problemu z odnalezieniem ich ceny. W razie wątpliwości do dyspozycji klientów pozostają elektroniczne czytniki, które znajdują się w stałym miejscu, więc nie ma problemu z ich odnalezieniem. W markecie tym panuje porządek, bałagan wkrada się jedynie na koszyki w których znajdują się artykuły przemysłowe z cotygodniowych promocji. Podczas wzmożonego ruchu ciężko jest poruszać się miedzy półkami i spokojnie wybierać interesujące produkty, jednak porównując omawianą "Biedronkę" do innych sklepów tej sieci, miejsca jest o wiele więcej niż w innych marketach tej sieci. Pracownicy chętnie udzielają odpowiedzi na zadane pytania i bardzo szybko reagują na tworzące się kolejki, otwierając kolejne kasy. Wszyscy pracownicy ubrani są w firmowe ubrania sieci, a ich wygląd jest schludny i zadbany. Kasjerzy szybko kasują towar i nigdy nie zapominają o ogólnie przyjętych standardach obsługi klienta w tej sieci. Taśmy na które wykłada się towar są o wile dłuższe niż w typowych sklepach tej sieci i nie zdarzyło się , aby były bardzo zabrudzone.

Agulandia

01.03.2011

Placówka

Łódź, Ogrodowa 17

Nie zgadzam się (10)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Marketu Biedronka nie...

Marketu Biedronka nie trzeba nikomu przedstawiać. W Imielinie znajduje się ten market, czasami wracając z pracy robię w nim zakupy. Niestety kupuję tylko potrzebne mi produkty i staram się opuścić sklep jak najszybciej. Oprócz niskich cen, nie widzę w nim innych zalet. Jest ciasno i dosyć ciemno w niektórych kątach. Ciężko znaleźć cenę przypisaną do konkretnego artykułu. Towary są porozstawiane bez wyraźnego porządku i ładu. Nagle obok napojów gazowanych stoi paleta z pączkami itp. Klienci przeciskają się pomiędzy ciasnym korytarzami. Do kasy zawsze jest kolejka, a już totalnym absurdem w dzisiejszych czasach jest fakt, iż w Biedronce płaci się wyłącznie gotówką !! Biada, gdy źle przeliczymy ceny i trzeba zwracać towar, kolejka zniecierpliwionych klientów rośnie i nasza irytacja również. Polecam ten sklep wyłącznie ludziom o dużej cierpliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

01.03.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking przed sklepem...

Parking przed sklepem był cały zapełniony. Niestety nie było miejsca by zaparkować samochód. Musiałam go postawić pod pobliskimi wieżowcami. Przed wejściem było porozrzucanych sporo papierków. Kosz jednak był opróżniony. Znaczyło to chyba źle tylko o niektórych klientach. W sklepie było ich naprawdę dużo. Ale nie ma się czemu dziwić przecież to sobota. Towaru na pólkach nie brakowało. Był uzupełniony i dobrze wyeksponowany. Było także czysto. specjalnie zwróciłam uwagę na palety gdzie ustawione są napoje, mleko czy cukier. Czasem pod nimi jest duzi kurzu. Było posprzątane. Duży plus! Mój ulubiony chlebek był świeżutki. Bułeczki także. Wszystko takie jak łubie. Chwilę zatrzymałam się na środku sklepu. Czasem lubię sobie pooglądać co ciekawego jest w Biedronce. Wszędzie panował porządek, było czysto i przyjemnie. Towar ładnie wyeksponowany i nie zauważyłam by gdzieś brakowało ceny. Przy kasach sporo klientów. Jednak panie kasjerki starały się szybko i sprawnie obsługiwać. Kiedy przyszła moja kolej kasjerka zaproponowała mi reklamówkę a potem tygodnik Kropka. Za obie rzeczy podziękowałam. Kasjerka była bardzo uprzejma. Nie zapomniała o tradycyjnym już: Dzień dobry, dziękuję, do widzenia i zapraszamy ponownie. Robiła to z dużym wdziękiem i przekonaniem. Zakupy zaliczam do udanych.

EGO;)

27.02.2011

Placówka

Dobre Miasto, Wojska Polskiego 18

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo niekomfortowe zakupy...

Bardzo niekomfortowe zakupy w Biedronce. Sklep o czym wspominałam już nie raz ma powierzchnię która nie sprzyja działalności o profilu samoobsługowego dyskontu. Kosmetyki są za linią kas. Kolejka kilkunasto osobowa tarasuje prawie całą alejkę i uniemożliwia podejście do regału. Dostęp do kosmetyków też nie jest prosty. Kasy są czynne dwie na cztery. Jedna z kasjerek podnosi się i szacuje ile osób czeka. Mówi do koleżanki by dzwoniła. Ta odpowiada iż już to zrobiła i bezradnie wzrusza ramionami. Po dłuższej chwili zjawia się trzecia Pani, podirytowana siada do kasy. Gdy ja już na reszcie zostaję podliczona widzę czwartą Panią z personelu która z nie ukrywaną złością porządkuje czerwone koszyki. Kasjerka która mnie obsługi jest apatyczna. Mówi dzień dobry, proponuje siatkę, zaprasza ponownie lecz czyni to bez uśmiechu z minimum energii. Ubrana jest w strój firmowy, ma przypięty identyfikator. A ja będę tę Biedronkę omijała szerokim łukiem. Polityka kadrowa JMD jest dla mnie co najmniej dziwna a ukierunkowane na klienta i jego zadowolenie mizerna.

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2011

Placówka

Góra Kalwaria, 16 Stycznia 4

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka, z racji...

Biedronka, z racji swojego centralnego położenia i relatywnie niskich cen produktów, należy do najbardziej obleganych sklepów spożywczych. Jest to sukces dyskontu i jego porażka zarazem. Personel nie jest w stanie sprostać wymaganiom tak ogromnej rzeszy klientów, stąd flustracja, brak uprzejmości ze strony pracowników obiektu. Nie sposób zasięgnąć od nich szczątkowych informacji, bo zaabsorbowani są tysiącem czynności naraz. Choć otwarto wszystkie stanowiska, spędziłam w kolejce przeszło 25 min., około 80% czasu trwania moich zakupów. Koszyki nie były dostępne przy wejściu, walały się natomiast u kas. Ceny są istotnie niewygórowane, aczkolwiek ofercie brak świeżości. Ponadto, myślę, że obiekt powinien podlegać lepszej ochronie, by uniknąć pootwieranych opakowań dostępnych na półkach produktów, niespodzianek w postaci połamanych ciastek czy zdeformowanej zawartości paczki chipsów. Wybrakowane artykuły muszą zniknąć lub zostać wycenione, przykładem innych supermarketów

zarejestrowany-uzytkownik

27.02.2011

Placówka

Rzepin, Bolesława Chrobrego 31

Nie zgadzam się (13)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bywam w tym...

Bywam w tym sklepie niemal codziennie. Do pewnego czasu był to mój ulubiony sklep, czysty, uporządkowany i z miłą obsługą. Od pewnego czasu zauważyłam kilka zmian, na gorsze oczywiście. Z powodu braku ochrony wiele produktów jest niekompletnych głównie spożywczych, zestawy np produktów kosmetycznych które powinny pozostać w opakowaniach oryginalnie zamkniętych przez producenta są nagminnie otwierane przez klientów.

Marta_290

26.02.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy w godzinach piątkowego szczytu i oczywiście w sklepie stałam w kolejce. Ale byłam pozytywnie zaskoczona, gdyż uruchomione były wszystkie kasy. Wszystkie kasjerki miały identyczne, firmowe ubranie. Pani w kasie do której stałam każdego klienta witała, polecała tygodnik Kropka a na zakończenie mówiła "dziękuję, zapraszamy ponownie". Mimo iż zakupy robiłam w godzinach popołudniowych to nie brakowało towarów promocyjnych, co niestety zdarza się w wielu sklepach. Nie mogłam tylko znaleźć chipsów o smaku grzybowym. W zeszłym tygodniu były w promocyjnej cenie a dziś chyba nie było ich w ogóle, bo ani nie leżały przy wszystkich chipsach, ani w miejscu promocji. No trudno. Zraziła mnie też trochę nietypowa sytuacja - pani w kasie do której stałam po obsłużeniu klienta chciała wyczyścić wagę która jest przy kasie a nie miała czym jej wytrzeć. Zapytała panią która siedziała w kasie za nią czy ma coś "do przetarcia", po czym podeszła do niej (weszła do jej stanowiska) wzięła wiadro które stało koło tej drugiej kasjerki, wyjęła z niego szmatę, wycisnęła z niej wodę, podeszła do swojej kasy i wytarła tą wagę i kawałek taśmy, po czym zaczęła kasować moje zakupy. No i trochę mnie zatkało, bo najpierw trzymała w ręku brudną szmatę, a potem kasowała moje zakupy, wydawała mi resztę itp....brrrrr.....przecież w każdej kasie można by mieć rolkę czystego papierowego ręcznika i po kłopocie....

zarejestrowany-uzytkownik

26.02.2011

Placówka

Toruń, Łodźka 116A

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w tym sklepie...

w tym sklepie robię zakupy prawie codziennie i muszę powiedzieć że jestem bardzo zadowolony obsługa mila kompetentna asortyment nawet duży i łatwo dostępny czystość w sklepie względna co jest najbardziej zadowalające w tym sklepie to cena oraz to że jest bardzo blisko i nie trzeba jeździć przez pól miasta

Tomasz_1323

25.02.2011

Placówka

Działowo, Skłodowskiej

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko i sprawnie....

Szybko i sprawnie. Chętnie robię zakupy w nietypowych porach (niedziela rano) aby nie stać w kolejce. Wtedy jest naprawdę przyjemnie i szybko. W sklepie jest dużo miejsca i nie ma problemu ze znalezieniem potrzebnych produktów. Pani przy kasie też wygląda na wypoczętą i zadowoloną, więc wizyta w sklepie zostawia na mnie dobre wrażenie.

Andrzej_481

25.02.2011

Placówka

Mława, Długa 2

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16858 z 23499)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

SPAR

Altim

Dom handlowy Ela

Ktoś 11 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?