Jakość Obsługi - Profil firmy

Pierwsze wrażenie: czyste...

Pierwsze wrażenie: czyste podłogi, towar poukładany, nie za duży ruch, 3 pracowników na terenie sklepu. Poprosiłem o pomoc pracownicę, która układała towar. Spytałem o karmę dla psa, wskazała mi miejsce w sklepie gdzie znajduje się poszukiwany towar, wszystko grzecznie i uprzejmie. Nie chcę tu ujawniać imion, dlatego będę opisywał tę kobietę jako Pracownica. Więc owa pracownica posiadała odpowiedni strój i identyfikator z imieniem, co pozwalało łatwo ją rozpoznać. Wybrałem 3 towary, w tym jeden z aktualnej, dobrze oznakowanej promocji. Przed kasą (choć nieco schowane) płatne duże reklamówki i bieżący program telewizyjny. Nie musiałem czekać w kolejce, gdyż jej nie było. Obsługiwała mnie ta sama Pani, która wcześniej wskazywała drogę. Sympatycznie i z uśmiechem zapytała "Czy znalazł Pan poszukiwany towar". Obsłużyła mnie sprawnie, wydała resztę, o dziwo, nie zaproponowała reklamówki, jak to mają w zamiarze czynić nawet gdy kupuje się jedną sztukę towaru, oraz życzyła miłego dnia i zapraszała ponownie. Zaraz po wydaniu reszty i paragonu, Pracownica odeszła od kasy i poszła rozmawiać z koleżanką na temat jakiegoś produktu. Ja w tym czasie schowałem resztę, paragon i odszedłem, jednak co gdyby przyszło mi na myśl, że zapomniałem czegoś kupić, co może mi podać tylko kasjerka? Musiałbym tę Pracownicę zawołać. Lepiej by było, gdyby wyczekała czy czasem jeszcze czegoś nie zapragnę :) Ale to takie moje zdanie. Opuszczając sklep zwróciłem jeszcze uwagę na wejście i teren przed sklepem - uporządkowany, czysty. Oto moja obserwacja z wizyty w tym sklepie.

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2011

Placówka

Świecie, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownica sklepu po...

Pracownica sklepu po zapytaniu gdzie znajduje się towar, konkretnie " Pianki w polewie o smaku czekolady, SAMBA", niekulturalnie odburknęła, że leżą przy kasie i pokazała palcem na kasę. Przyjmujący należności na kasie mężczyzna nie przywitał klienta (popularnym "dzień dobry"), nie zaproponował reklamówki na zakupiony towar, jak również nie zaprosił do ponownych zakupów w sklepie "Biedronka". Ogólnie towar w hali sprzedaży jest poukładany na półkach zbyt chaotycznie i nieprzejrzyście. Na ilość obsługiwanych klientów i zbyt dużą kolejkę były czynne tylko dwie kasy. Pierwsza z alkoholem i ostatnia. Odczucia ostatnich zakupów nie zadowalały mnie w pełni satysfakcjonująco.

zalogowany_użytkownik

15.02.2011

Placówka

Żory, Zjednoczonej Europy 14

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, dobre...

Miła obsługa, dobre i świerze produkty, konfort zakupu dobry, wchodząc widać już dobrą obsługę choć było dużo ludzi obsługa w tym supermarkecie dawała se rady. ochrona była uprzejma i miła panie kóre wykładały lub ustawiały towar po zapytaniu o dany produkt wzorowo wskazywały gdzie on jest. Przy kasie jest miła i szybka obsługa.Jestem zadowolony z wizyty w tym supermarkecie.

Paweł_1254

15.02.2011

Placówka

Opoczno, Biernackiego 13

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka jakich wiele,...

Biedronka jakich wiele, dobre rozmieszczenie produktów, łatwo dostępne. Przejścia między regałami wyśrubowane na "styk", ale 2 -3 osoby mogą się minąć. Jak na godzinę 19, bardzo mało klientów. Pracowników też niewielu (widocznych) 2. Choć samo pomieszczenie temu nie sprzyja, starano się zachować układ wykładania towarów charakterystyczny dla Biedronek. Choć byłem tam pierwszy raz, szybko znalazłem to co chciałem.

Matias

15.02.2011

Placówka

Grudziądz, Podhalańska 11

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zaszłam do pobliskiego...

Zaszłam do pobliskiego sklepu po kilka wybranych produktów. Schodząc po schodach zawsze zerkam na kolejki- przeważnie są kolosalne i czasami z uwagi na nie rezygnuję. Tym razem jednak były niewielkie więc zdecydowałam się na zakupy. Przed wejściem na salę sprzedaży zerknęłam czy dostępne są koszyki- niestety brak, więc przeszłam przy kasie i chwyciłam jeden z pozostawionych przez kupujących. Szybko poszłam w stronę stoiska z warzywami i wybrałam kilka (wszystkie były posegregowane i oznaczone adekwatnymi cenami). Skierowałam się w stronę lodówek po mleko, chwyciłam też płatki kukurydziane- jest całkiem niezły wybór. W sklepie panował porządek, a pracownicy w biegu układali towary na półkach. Pani kasjerka z uśmiechem powitała mnie i pożegnała. Bywam tam bardzo często, a tak szybko jak dziś chyba nigdy nie udało mi się zrobić tam zakupów.

Agata_308

15.02.2011

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedyna biedronka w...

Jedyna biedronka w Szubinie, ale dobrze że jest bo reszta marketów inaczej traktuje klientów. Już na samym wejściu widać aktualne plakaty z promocjami, wózki poukładane, oraz koszyki podręczne. Po wejściu jak zawsze wszystko równo poukładane, żadnych papierków na podłodze, towaru pod dostatkiem, a wszelkie opakowania tam gdzie być powinny. Po dokonaniu wyboru poszczególnych produktów spożywczych udałem sie do kasy gdzie po wyłozeniu towaru na taśmę juz byłem obsługiwany. Kasjerka przywitała się zaproponowała worek foliowy, kropkę tv, zeskanowała produkty , zainkasowała należność gotówką i pożegnała sie zapraszając ponownie. Wszystko wzorcowo, ale brakuje w biedronce możliwości płacenia za zakupy kartą płatniczą co sprawia pewne problemy i jest powodem braku pełnej oceny za jakość obsługi.

Marcin_1182

14.02.2011

Placówka

Tychy, Bielska 132

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plus dla sieci...

Plus dla sieci Biedronka za produkty. Te z mojej listy zakupów jak do tej pory nie zawiodły mnie co do jakości, jak i cena ich jest atrakcyjna. Zaznaczyć tu należy iż nie są produkty nie znanych marek ukrytych pod hasłem wyprodukowano dla Biedronki w Polsce/ UE .Choć i taki się zdarzają ale tych zazwyczaj nie kupuję. Gdy producent nie ujawnia się jest to dla mnie nie tyle podejrzana co nie daje mi gwarancji zachowania pewnego pułapu jakości. A gdy wiem że Czekoladę wyprodukował Wawel, jogurt Bakoma to mam większe choć może nie bezgraniczne zaufanie do takiego towaru. Tu również przy tej okazji należy pozytywnie ocenić wydany katalog „u nas królują polskie produkty” które przybliżają producentów towarów oferowanych w dyskontach Biedronka. W temacie Pracowników są oni przeważnie mili i życzliwie nastawieni do klientów. Podobają mi się nowe stroje w żywych kolorach modnym wzornictwie. Znacznie lepiej się prezentują niż poprzednie „zgrzebne” czerwone fartuch i kamizele. I teraz już niestety kwestia znacznie mniej przyjemna a mianowicie metraż i kubatura jako taka lokali sklepowych. Tu jest bardzo źle. Ciasno nie rzadko i nie komfortowo(Kobielska i wiatraczna to tylko dwa przykłady z najlepiej znanych mi Biedronek).A sprawę dodatkowo komplikuje trwająca na alejkach dostawa i kolejki do kasy. Zwlekanie z uruchomieniem dodatkowej kasy często powoduje iż sytuacja prędko nie dochodzi do normy a czas zakupów zupełnie bez zasadnie zostaje wydłużony. I tak jak dążąc do jak największej ilości sklepów pod szyldem Biedronka w obecnej sytuacji lokalowej nie za bardzo można chyba cokolwiek zmienić to zmiany można wprowadzić tam gdzie są możliwe, sklep zatowarowywać poza godzinami otwarcia, zapewnić działanie wszystkich stanowisk kasowych no i oczywiście w końcu wprowadzić możliwość płacenia kartą. Do poprawy jak widać jest wiele. I zdanie na koniec dotyczące samego kontaktu przedstawiciela firmy z klientami poprzez portal jakoscobslugi.pl Po co pisać Z uwagą analizujemy opinie klientów i staramy się wyciągać z nich wnioski. Po analizie zgłoszonego zagadnienia udzielimy szerszej odpowiedzi. Jeżeli ma to być szablonowa formułka to niech tak będzie ale składając zobowiązanie do precyzyjnego ustosunkowania się do danej obserwacji należało by tego zobowiązania dotrzymać, a tak wygląda do na bardzo lekceważące i może tak naprawdę dla firmy być bez wartościowe co klient ma do powiedzenia. A chyba po laureacie wyróżnienia Jakość Obsługi, które jest przez klientów przyznawane, należało by oczekiwać zgoła innej postawy, nieprawdaż?

zarejestrowany-uzytkownik

14.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest bardzo...

Sklep jest bardzo popularny w naszej okolicy, towary mają wysokiej jakości, ale za to w korzystnej cenie. Wszystko jest rozmieszczone w logicznym ciągu, dzięki czemu łatwo jest znaleźć to czego potrzebujemy. Obsługa jest miła i w razie wątpliwości albo problemów chętnie pomaga. Jedyną wadą jest to, że często zdarza się, że na pięć kas jest czynna jedna, więc trzeba długo stać w kolejce.

obserwator_13

14.02.2011

Placówka

Mikołajki, Dąbrowskiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiliśmy z mężem...

Postanowiliśmy z mężem się zatrzymać w Przechowie w Biedronce na zakupy, ze względu na obszerny parking i toaletę. Jest to bowiem jedyna z Biedronek w Świeciu zaopatrzona w toaletę. Liczyłam na to dzisiaj, że w tym sklepie uda mi się kupić jakieś tańsze znicze. Jednak żadnych zniczy w atrakcyjnej cenie nie było, a z produktów które natomiast mnie interesowały były natomiast ananasy w puszce, a mój koszyk zakupowy wyniósł 8,77. Przy kasie zostałam obsłużona według standardów firmy. Ze sklepu wyszłam nie do końca zadowolona. Nikt jako kobietę ciężarną niestety nie obsłużył mnie poza kolejnością.

Anna_149

14.02.2011

Placówka

Zaścianki, Szosa Baranowicka 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 14...

W dniu 14 stycznia postanowiłem odwiedzić Biedronkę w swoim rodzinnym mieście. Przy samym wejściu przeraził mnie brud jak by podłoga nie była myta przez tydzień. Po wejściu wziąłem wodę, a że nie mogłem znaleźć karmy dla psów poprosiłem pracownice o pomoc ale Pani mi odpowiedziała że obecnie karmy nie ma. ale nie poddałem się i znalazłem. Gdy znalazłem się przy kasie akurat kasjerka zadzwoniła po otwarcie nowej kasy, więc długo nie czekałem.

ZweryfikowanyKlient

14.02.2011

Placówka

Straszyn, Starogardzka 24

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

DZIŚ OCENA NIE...

DZIŚ OCENA NIE DLA SKLEPU, ALE DLA PANÓW PREZESÓW!!! Wszedłem dziś do Biedronki w Pasłęku z zamiarem przyjrzenia się odpowiedniemu rozmieszczeniu cen i opisów nad produktami. Powiem krótko, jest OK. Jednak wtedy zastanowiło mnie coś zupełnie innego, czego się nie spodziewałem. Na sklepie w niedzielne popołudnie pracowało 7 pań (nie wiem ile na zapleczu). Mam dla ich pracy duży szacunek, sklep jest ładnie utrzymany, zawsze są miłe i pomocne. Jednak dyrekcja ma za to u mnie OGROMNEGO MINUSA. Rozumiem że to praca i trzeba nawet w niedziele, ale czy nie dało by się tego zrobić tak by jak najwięcej tych pań miało jednak wolną niedziele. Polityka prorodzinna ????

Matias

14.02.2011

Placówka

Jasna, Nowa Dęba 3

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na szybkie zakupy do Biedronki. W sklepie było czysto, ale nie mogłam znaleźć potrzebnego mi produktu. Podeszłam więc do pracownicy, która zajmowała się wykładaniem towaru i zapytałam, gdzie go znajdę. Z uśmiechem na twarzy zaprowadziła mnie we właściwe miejsce. Była bardzo miła. Zakupiłam również garnuszek w promocyjnej cenie, której niestety nie było na koszu, w którym znajdował się produkt. Kasjerka nie była już tak uprzejma, jak jej koleżanka z sali sprzedażowej, ale również używała zwrotów grzecznościowych. Koszyki były dostępne bez problemu, a alejki na tyle szerokie, że zakupy można robić bez wpadania na innych klientów.

SecretClient_2

14.02.2011

Placówka

Nysa, Karola Miarki 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czynna tylko jedna...

Czynna tylko jedna kasa i często brak niektórych produktów, odnosi się wrażenie jakby obsługa nie nadążała z wykładaniem towaru. Nie ma w ogóle małych koszyków takich do ręki co byłoby przydatne, bo wchodząc po parę rzeczy nie zawsze jest sens brania dużego wózka. Poza tym ok, ceny przystępne, obsługa nawet miła.

iwona856

13.02.2011

Placówka

Lublin, Diamentowa 23

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 04-02-2011r...

W dniu 04-02-2011r robiłam zakupy w Biedronce.Przed sklepem leżały niedopalone papierosy, porozrzucane śmieci.W sklepie bałagan, pełno pustych kartonów, wokół palet z mąką i cukrem brudno i widać, że to taki stan rzeczy trwa od dłuższego czasu. Na paletach z napojami też próżno by szukać porządku.Foldery reklamowe widzi się wychodząc ze sklepu, a nie wchodząc.Najbrzydsza Biedronka jaką widziałam.

Joanna_1698

13.02.2011

Placówka

Bieruń, Warszawska 156

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po przybyciu do...

Po przybyciu do sklepu przyjrzałem się należącemu do niej terenowi zewnętrznemu. Zwróciłem szczególną uwagę na parking, bezpośrednie otoczenie śmietniki należące do sklepu. Wszystkie wyżej wymienione miejsca robiły wrażenie, że są codziennie sprzątane. Przed wejściem do biedronki nie było i innych zanieczyszczeń, paragonów i papierosów. Strefa wejścia była czysta. Nie było śmieci papierowych. W strefie wejścia znajdowały się aktualne gazety. Za szybą były umieszczone plakaty. W sklepie na sali sprzedaży nie było śmieci i innych zanieczyszczeń. Było czysto i przytulnie.

jakosc_1

12.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w sklepie był swobodny dostęp do wszystkich produktów na półkach. Przy stoisku z pieczywem oraz przy stoisku z owocami i warzywami były dostępne foliowe reklamówki. Stoisko z owocami i warzywami zachęcało do robienia zakupów. Owoce były świeże. Warzywa i owoce były estetycznie ułożone, nad każdym produktem była widoczna cena. Stoisko było zadbane i uporządkowane.

zalogowany_użytkownik

12.02.2011

Placówka

Katowice, Roździeńskiego 203

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka na osiedlu...

Biedronka na osiedlu Mniszek w Grudziądzu po remoncie przeprowadzonym w ubiegłym roku prezentuje się znakomicie a w szczególności we wnętrzu. Wnętrze jasno oświetlone, podłogi czyste, palety równo poukładane. Jak zawsze woreczki dostępne przy pieczywie i warzywach. Towar równo poukładany, czysty. Oczekiwałem w kolejce do kasy 3 minuty, kasjerka przywitała mnie, zaproponowała torbę foliową i zeskanowała zakupy. Zapłaciłem, skapowałem zakupy i wyszedłem. Kasjerka zaprosiła do ponownych zakupów. Polecam

Marcin_1182

12.02.2011

Placówka

Nidzica, Żeromskiego 10C

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedra potocznie mówiąc...

Biedra potocznie mówiąc jak każda inna, tania dość dobre produkty. Raj dla studenckiej kieszeni! Do tej Biedronki mam jedno zastrzeżenie: tam jest wiecznie mnóstwo ludzi czekających w kolejkach, nieważne o której godzinie tam wpadnę zawsze są tłumy. Pracownicy są mili. Nie natrafiłam na przeterminowany produkt.

zalogowany_użytkownik

12.02.2011

Placówka

Kalisz, al. Wojska Polskiego 116

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uczęszczam do sklepu...

Uczęszczam do sklepu Biedronka dość często,sklep duży i przestronny i na pewno jego dużym plusem są stosunkowo niskie ceny za dobrą jakość produktów.Obsługa przy kasie miła i pomocna, pani bez problemu potrafi wskazać potrzebne produkty.Dużym minusem jest brak możliwości zapłaty kartą,kilka razy byłam świadkiem sytuacji,w której klient nie miał przy sobie gotówki i musiał biec do dość odległego bankomatu wypłacić - tamując tym kolejkę,bo paragon był już podliczony.Nie podoba mi się też w tym sklepie,że kiedy jest deszczowa pogoda,zaraz przy wejściu dosłownie kałuża wody,ciągnąca się kilka metrów w głąb sklepu.

Justyna_774

12.02.2011

Placówka

Siemianowice Śląskie, Niepodległości 27

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo często bywam...

Bardzo często bywam w sklepie Biedronka przy ul. Diamentowej. Towar równo poukładany na półkach, przejrzyste ceny, nie trzeba szukać promocji, gdyż wszystko jest bardzo wyraźnie i estetycznie oznakowane i wyeksponowane. Obsługa Bardzo miła. Zawsze słyszę dzień dobry, dziękuję, zapraszamy ponownie. Szukając towaru często pada pytanie czy w czymś pomóc. Każdy pracownik ma plakietkę z imieniem oraz firmowe ubranie co wyróżnia go wśród Klientów robiących zakupy. Robienie zakupów w tym sklepie to sama przyjemność. Przy większej liczbie klientów zawsze otwierane są dodatkowe kasy. Wnętrze bardzo czyste i schludne. ....I bardzo miły Pan ochroniarz, który również zawsze wita mnie sympatycznym "Dzień dobry" Polecam.

Pszczółka

12.02.2011

Placówka

Wągrowiec, Kasprowicza 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Biedronka

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Biedronka

Opinie (16856 z 23497)

Biedronka

Dane firmy

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Biedronka?

Arged

Warus

Emma Market

Ktoś 4 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?