Profil użytkownika
Opinie użytkownika (83234)
Jest tam wszystko...
Jest tam wszystko i nic. Obsługa jest łatwa. Trzeba jedynie uważać na krętaczy i czytać opinie.
Aplikacja się czasem...
Aplikacja się czasem zawiesza, to obniża mocno jakość z korzystania.
Sprawne i tanie...
Sprawne i tanie wysyłanie przesyłek, jasne zasady użytkowania.
Niestety mnóstwo błędów...
Niestety mnóstwo błędów posiada ta aplikacja i co chwilę coś nie działa.
platforma sprzedażowa mega...
platforma sprzedażowa mega sprawna idąca z duchem czasu i postępem, tam nie ma problemów wszystko jest wyjaśniane na miejscu i niemalże od ręki, miło jest z nimi współpracować. Idą z duchem czasu i postępu. brawo, brawo, brawo!!!
Słaba funkcjonalność aplikacji,...
Słaba funkcjonalność aplikacji, brak moderacji.
Polecam profesjonalne podejście...
Polecam profesjonalne podejście do klienta
Mam niestety wrażenie,...
Mam niestety wrażenie, że po pandemii jest o wiele mniejszy wybór ciekawych miejsc w dużych miastach.
ciekawe propozycje, dobra...
ciekawe propozycje, dobra jakość obsługi klienta
Ceneo jest dla...
Ceneo jest dla mnie niezastąpioną stroną internetową. Zbiera wszystkie możliwości zakupu w jednym miejscu, przez co łatwo można rozeznać się w cenach i dostawie.
Nie zawsze widoczne...
Nie zawsze widoczne są oferty od wszystkich sprzedających
Słaba baza produktów,...
Słaba baza produktów, brak dodatkowych funkcji.
Obsługa ogólnie ok,...
Obsługa ogólnie ok, choć czasem przydałoby się więcej zaangażowania.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Usługi firmy Vectra...
Usługi firmy Vectra przeciętne jak na nasz rynek. Niestety obsługa klienta pozostawia wiele do życzenia. Dużo dzwonią żeby sprzedać dodatkowe usługi. W biurze obsługi klienta bot, którego nie da się ominąć za bardzo. BOT niestety nie potrafi rozwiązać wielu problemów. Przy zamawianiu usług też nie jest tak prosto. Żywy konsultant z infolinii sprzedażowej przy wysyłce umowy kurierem pomimo prośby ze strony klienta o wysłanie umowy do pracy zamiast do domu, bo kogoś nie ma w ciągu dnia wysyła i tak na adres domowy. Oczywiście nie mają procedury, że muszą wysłać na domowy, bo konsultant godzi się i zapisuje inny adres do wysyłki, a wysyła na domowy. Dwukrotnie zostało mi to zrobione.
03.01.2023
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
