Opinie użytkownika (2054)

Wybrałem się do...
Wybrałem się do oddziału banku po kubek EURO 2012, który od kilku dni ten bank oferuje w zamian za trzy transakcje dokonane kartą bankową. Powitano mnie w placówce z uśmiechem. Całość formalności trwała nie więcej niż trzy minuty. Życzliwość i kompetencja pracownicy bardzo mi się podobała. A kiedy już otrzymałem kubek to jeszcze usłyszałem życzenia, by mi się przyjemnie piło z niego kawę. Niby drobiazgi, a sprawiają, że poczułem się dobrze i właściwie obsłużony, czego zresztą już nie raz doświadczyłem w tej placówce.

Stanisław_76

29.02.2012

Pekao SA

Placówka

Bielsko-Biała, Grunwaldzka 40a

Nie zgadzam się (0)
Wybrałem się dziś...
Wybrałem się dziś do Carrefoura skuszony ofertą "drugi produkt za jeden grosz". Jakież było moje zdziwienie, że już w pierwszych godzinach promocji po artykułach promocyjnych na półkach hipermarketu nie było praktycznie śladu. Zostało tylko piwo i wafle ryżowe. zastanawiam się po co taki nakład sił na reklamę, promocje, druk ulotek i gazetek, skoro towaru starczyło na jedną, dwie godziny. Niemniej w sklepie było bardzo dużo osób, tak jak ja, bezskutecznie szukających towarów w promocyjnych cenach. Zakupom nie sprzyjała też atmosfera w sklepie, było przede wszystkim za gorąco. wiele towarów porozrzucanych. No i niestety, największa wada tewgo hipermarketu, bardzo często cena przy kasie nie zgadza się z tym, co na półkach. W dzisiejszych zakupach zdarzyło mi się to aż przy trzech artykułach. Poza tym ogromne kolejki do kasy. Mimo spodziewanego szturmu klientów, przypomne pierwszy dzień nowej promocji, otwarte było tylko kilka kas. Ogólnie zawiodłem się na zajupach w Carrefurze.

Stanisław_76

29.02.2012

Carrefour

Placówka

Bielsko-Biała, Sarni Stok 2

Nie zgadzam się (0)
Przewozy Regionalne zachęcają...
Przewozy Regionalne zachęcają pasażerów do korzystania z pociagów interRegio, gdzie za stosunkowo niską cenę można przejechać niemal cała Polskę. Niestety tej niskiej cenie (choć wcale nie aż tak bardzo) towarzyszy koszmarny wręcz standart podróżowania. To co zastałem w pociągu interRegio PIAST naprawdę mnie zaskoczyło. Pociąg na stację początkową Warszawa Wschodnia został podstawiony zupełnie nieposprzątany. Pełne smietniczki, walające się butelki, papiery, ogryzki z owoców zastałem w niemal każdym przedziale pierwszego wagonu. O braku zasłonek przy oknach czy drzwiach już nie wspomnę. Wszędzie pełno brudu, kurzu. Podłoga wydawała się nie myta co najmniej od tygodnia. Gdy do tego dodać słabe ogrzewanie wagonu, zdezowlowane pokrętła od załączników światła oraz bardzo nieuprzejmą obsługę - to mamy cały obraz podróży z Przewozami Regionalnymi. Mimo wszystko na jakiś czas tych pociągów będę unikać!

Stanisław_76

29.02.2012
Nie zgadzam się (0)
Ten sklep odwiedzam...
Ten sklep odwiedzam za każdym razem, gdy jestem w Rudzie Śląskiej. Od zawsze można w nim kupić dobre wędliny i wyroby garmażeryjne z tzw. produkcji własnej. Sklep nie jest za duży, ale gustownie urządzony. Towar dobrze wyeksponowany, ceny wyraźne i widoczne. Na klientów czeka zawsze uśmiechnięta obsługa, tak było i tym razem. W sklepie zaledwie czterech klientów, a za ladą trzy panie sprzedawczynie. Chętnie doradzają, proponują, zachęcają do zakupów. Tuż przy wejściu na klientów czeka stoliczek z kawą i herbatą oraz kawałkami chleba i wędlin do posmakowania. Bardzo dobry przykład promocji i reklamy. Zawsze wychodzę z tego sklepu jako zadowolony klient, tak było i tym razem. Drobnym szczególikiem na minus, który zauważyłem, to fakt że dzień po Srodzie Popielcowej, w sklepie były zawieszone jeszcze dekoracje świąteczne.

Stanisław_76

29.02.2012

KUŚ

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Nie po raz...
Nie po raz pierwszy korzystam z sieci pociągów spółki PKP InterCity, ale kolejna podróż z tym przewoźnikiem w tzw. pociągu kwalifikowanym upewnia mnie, że spółka nie szanuje swoich pasażerów. Pociąg ekspresowy Ondraszek, którym odbywałem podróż, był wprawdzie czysty, ale tylko pozornie. Na półkach w przedziale (stacja początkowa) porozrzucane były gazety i jakieś papiery. Okna były bardzo brudne, a światło nie dało się zapalić. Zdziwiło mnie też, że w pociągu tej kategorii obsługa nie zapowiada zbliżania się do poszczególnych stacji (na odcinku Bielsko - Katowice nie uczyniono tego ani razu). Nie było też na początku podróży przywitania pasażerów przez obsługę pociągu, ci zwykle w pociągach ekspresowych ma miejsce. Sprawdzanie biletów wydawało się nużącą i bezduszną czynnością, bo konduktora nie było stać ani na dzień dobry, ani na jakikolwiek uśmiech. Do Katowic, gdzie wysiadałem, pociąg przybył spóźniony o dwie minuty, ale to przecież drobiazg. Ogólnie wrażenie z podróży ekspresem do Katowic było nijakie, a poziom obsługi podróżnych oceniam na beznadziejny.

Stanisław_76

29.02.2012

PKP Intercity

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Wybrałem się na...
Wybrałem się na zakupy do hipermarketu Real zachęcony promocją rabatu 10% na wszystkie zakupy. W markecie było dość dużo klientów, którzy podobnie jak ja chcieli zapewne zrobić tańsze zakupy. Niestety radość kupowania zepusła mi jakaś nadzwyczajna akcja wykładania towaru, przemieszczania ekspozycji itp. Niemal w każdym dziale i w każdym przejściu trudno było poruszać się wózkiem zakupowym, bo niemal wszędzie pracownicy byli zajęci wykładaniem towaru. Dziwię się, że w takim dniu, przy takiej akcji, kiedy można było się spodziewać większej ilości klientów, ktoś doszedł do wniosku by właśnie wtedy w każdej alejce wykładać towar, blokować ludziom dostęp do towaru kartonami, skrzyniami itp. Czy nie jest powszechną praktyką, że zasadniczo robi się to w nocy? zakupy więc zrobiłem pośpiesznie, bo denerwuje mnie takie podejście do klienta, którego mami się reklamami, zachęca do zakupów, a potem po prostu się te zakupy utrudnia. Pewnie nie prędko znowu zajrzę do Reala, bo ani oferta towaru, ani ekspozycji, a tym bardziej komfort zakupów jest naprawdę niewielki.

Stanisław_76

23.02.2012

Real

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy skorzystałem z usług pralni chemicznej. Już samo wejście do lokalu usługowego było bardzo przyjemne. Pan z obsługi przywitał mnie serdecznie i życzliwie i zapytał, w czym może mi pomóc. Oddając do prania pościel, zapytał, czy pragę skorzystać z usługi ekspresowej, która choć nieco droższa, gwarantuje mi odbiór następnego dnia rano. Pan zaznajomił mnie z pełnym cennikiem usług oraz wręczył wizytówkę z numerem telefonu. Przyznam, że zrobiło to na mnie bardzo pozytywne wrażenie. I cieszę się, że dałem się namówić sąsiadce, która mi zarekomendowała ten punkt usługowy. Zwróciłem też uwagę, że w lokalu było bardzo czysto i przyjemnie.

Stanisław_76

21.02.2012

Pralnia Delfin

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Postanowiłem skorzystać z...
Postanowiłem skorzystać z nowej oferty przelotów w kraju, jaką od 15 lutego oferuje nowy przewoźnik. Z łatwością znalazłem stronę internetową. Oferta była jasna, przejrzysta i atrakcyjna. Niestety, wielokrotne próby rejestracji do systemu, aby założyć rezerwacje, okazały się bezskuteczne. Mimo poprawnego wpisywania danych, rejestracja nie mogła się odbyć, ciągle wyskakiwał jakiś błąd. Dodzwonie się do infolinii okazało się niemożliwe, ciągły brak połączenia z konsultantem. Start oferty linii OLT EXPRESS w moim przypadku okazał się falstartem.

Stanisław_76

17.02.2012

OLT EXPRESS

Placówka

Warszawa, Lotnisko im. Chopina Warszawa

Nie zgadzam się (0)
Czy można być...
Czy można być zadowolonym z obsługi w punkcie LOTTO? Pewnie, że można. Od dłuższego czasu korzystam z kolektury położonej blisko mego miejsca zamieszkania. Za każdym razem jestem obsługiwany z życzliwością i uśmiechem. Obsługa oferuje grającym liczne gadźety i dodatki do losów i kuponów, czego nie spotkałem jeszcze w innej kolekturze. Bardzo przyjazne godziny otwarcia. Korzystam z tej kolektury kilka razy w tygodniu i zawsze odchodzę od okienka zadowolony.

Stanisław_76

17.02.2012

Lotto

Placówka

Bielsko, Sobieskiego 88

Nie zgadzam się (0)
Tani i smaczy...
Tani i smaczy obiad można zjeść w jadłodajni "Chonotu". Lokal czysty, zadbany, estetyczny. Zawsze do wyboru dwa dania obiadowe, a także wyroby garmażeryjne. Obsługa uprzejma, uśmiechnięta. W ofercie także dania na wynos po przystępnej cenie. Dobre miejsce, bo ma już wielu stałych klientów, którym smakuje domowe jedzenie w tej jadłodajni.

Stanisław_76

16.02.2012

Jadłodajnia Chonotu

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Szeroka kampania reklamowa...
Szeroka kampania reklamowa Biedronki, jaką ostatnio obserwujemy, wcale nie sprzyja pozytywnemu wizerunkowi firmy. Zakupy w Biedronce tym razem mnie rozczarowały niedostępnością niektórych produktów. W markecie nie było (podobno już od dwóch dni) jajek, a oferta mleka ograniczała się do jednego rodzaju. Wybór zatem żaden. Pustawo także było na stoisku z gotowymi daniami obiadowymi. Nie podobała mi się także oferta owoców. W sklepie było niewielu klientów, czynna była tylko jedna kasa. Ogólnie ta wizyta w Biedronce nie należała do udanych!

Stanisław_76

16.02.2012

Biedronka

Placówka

Żywiec, Żeromskiego 2c

Nie zgadzam się (0)
Firma PKP Intercity...
Firma PKP Intercity zapomniała, że ten weekend to początek ferii zimowych dla województwa wielkopolskiego. To co sie działo po przyjeździe pociągu TLK PODHALANIN relacji Szczecin - Zakopane, przechodziło ludzkie pojęcie. Zdecydowanie za mało wagonów w stosunku do ilości pasażerów, wielu z dziećmi, a to przecież jedyny bezpośredni pociąg do stolicy Tatr. W chwilę po wjeździe na peron pociąg był wypełniony po brzegi. Wątpliwa przyjemność spędzenia 12 godzin na zimnym korytarzu, była udziałem wielu pasażerów. Uważam, że pięć ogólnodostępnych wagonów tej relacji to zdecydowanie za mało. Oferowany przez PKP InterCity system monitorowania zajętości miejsc podawany na stronie internetowej przewoźnika wyraźnie zawiódł i się nie sprawdził!

Stanisław_76

14.02.2012

PKP Intercity

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Kolejna wizyta w...
Kolejna wizyta w Biedronce i kolejne zakupy w sklepie, który ostatnio mocno się reklamuje. Wybór towaru bez zastrzeżeń. W sklepie czysto. Panuje ład i porządek. Ceny dobrze uwidocznione. Szok i zdenerwowanie przychodzi przy kasie - z czterech stanowisk czynne tylko jedno! Kolejka do kasy zajęła mi sześć minut. Niby nie dużo, a jednak złe wrażenie pozostaje. Dlaczego w piątkowe południe, przy wypełnionym sklepie była czynna tylko jedna kasa? A przecież mamy polubić Biedronkę...

Stanisław_76

10.02.2012

Biedronka

Placówka

Małkinia Górna, Biegańskiego 1

Nie zgadzam się (1)
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy skorzystałem z oferty delikatesów mięsnych, które proponują klientom wędliny z Borów Tucholskich. Sklep jest estetyczny, dobrze oświetlony, towar dobrze wyeksponowany, a ceny produktów widoczne. Obsługa w sklepie ładnie ubrana, sprawna, przyjazna. Niestety, zauważyłem poważny mankament. Obsługa nie zawsze wręcza klientom paragony za zakupiony towar. Ja i osoba robiąca zakupy przede mną, nie otrzymaliśmy rachunków. Zastanawia mnie, czy jest to stała praktyka w tym sklepie. To dyskwalifikuje zachowanie i kompetencje personelu, a szkoda, bo wędliny naprawdę pierwszej jakości.

Stanisław_76

10.02.2012

Delikatesy Mięsne

Placówka

Kołobrzeg, Giełdowa 8

Nie zgadzam się (0)
Jeśli szukać uroków...
Jeśli szukać uroków dawnych sklepów spod szyldu Społem, to w Kołobrzegu ich nie brakuje! Dom Handlowy Bryza w centrum miasta jest tego najlepszym przykładem. W całym sklepie brakuje ładu i porządku. Towary poukładany byle jak i byle gdzie. O uwidocznieniu cen należy zapomnieć. Obsługa też jak rodem z minionech lat. Brak wiedzy, kompetencji, uśmiechu, a przede wszystkim chęci do sprzedania czegokolwiek. Cały skale jest bardzo źle, słabo oświetlony, wręcz nieprzyjemny. Raczej przypomina bazar niż porządny dom handolowy. A szkoda, bo wbrew pozorom wybór towaru jest dosyć duży. Ogólnie jednak zakupy odzieży, bielizny, butów czy firam polecam zrobić gdzie indziej!

Stanisław_76

08.02.2012

Dom Handlowy Bryza

Placówka

Kołobrzeg, Armii Krajowej 10

Nie zgadzam się (2)
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy zrobiłem dziś zakupy w markecie Gama. W sklepie panował ład i porządek. Dobre oświetlenie sprzyjało własciwej ekspozycji towarów. Ceny uwidocznione prawidłowo. Wybór towarów zadawalający, a ceny porównywalne z iinymi sklepami. Bardzo mi się spodobał sposób wyłożenia owoców i warzyw - bardzo estetycznie, pogrupowane odpowiednio do rodzaju. Obsługa sklepu przyjazna. Kolejek przy kasach brak. Na pewno wybiorę się ponownie na zakupy do Gamy.

Stanisław_76

08.02.2012

PSS Gama

Placówka

Kołobrzeg, Wojska Polskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Po raz pierwszy...
Po raz pierwszy odwiedziłem kino Wybrzeże w Kołobrzegu. Repertuar na czasie - same nowości, zgodne z repertuarem największych kin. Niestety, ceny biletów takie same, jak w multipleksach, czyli drogo. Fotele dość wygodne, ale cała sala, a zwłaszcza sufit z plamami, nie wzbudza zachwytu. Podobnie z dźwiękiem. Aparatura chyba nie najlepszej jakości, co raczej nie sprzyja dobremu odbiorowi wersji dźwiękowej filmu. Film był wyświetalny bez reklam, więc denerwujące jest wpuszczanie spóźnionych widzów już po rozpoczęciu seansu. Nie podobał mi się też hol głowny kina oraz, niestety, trochę zaniedbane toalety. Jak na jedyne kino w mieście (poza salą kinową w centrum kultury), ogólna ocena poniżej normy. I jeszcze jedno. Ze strony internetowej kina można tylko dowiedzieć się o repertuarze na bieżący tydzień. Brakuje aktualnych zapowiedzi, a przede wszystkim cennika biletów.

Stanisław_76

08.02.2012

Kino Wybrzeże

Placówka

Kołobrzeg, Łopuskiego 24

Nie zgadzam się (1)
Kawiarnia Portowa to...
Kawiarnia Portowa to wyjątkowe miejsce na terenie sanatorium MSWiA. Bardzo dogodne godziny otwarcia (8.30 - 22.30), codzienna prasa i pamiątki to uzupełnienie szerokiej oferty typowej dla kawiarni. Miła obsługa, kolorowe stoliki oraz wieczorki muzyczne sprawiają, że lokal ma stałą klientelę. W lokalu świetnie działa WiFi, a ceny asortymentu są przyzwoite. Jest czysto, schludnie, klimatycznie. Jedyny zarzut, to taki, że w lokalu nie jest zbyt ciepło. Pewnie dlatego na stolikach prawie cały dzień palą się romantyczne świece. Polecam turystom i kuracjuszom kawiarnię Joanna w Kołobrzegu. Kawa jest tu naprawdę dobra!

Stanisław_76

07.02.2012

Kawiarnia Joanna

Placówka

Kołobrzeg, Portowa 22

Nie zgadzam się (0)
Tym razem zakupy...
Tym razem zakupy w Biedronce nie należały do udanych. Zdarzyło mi się już kilka razy chwalić personel kasowy, zwykle sprawny i uprzejmy. Niestety, widać nie jest to zwyczają regułą. Tuż po wręczeniu mi paragonu (radzę zawsze czytać!) okazało się, że zamiast pomarańczy kasjerka nabiła na kasę droższe mandarynki. Po zwróceniu uwagi ani razu nie padło słowo "przepraszam". Raczej to ja czułem się winny, że znalazłem błąd kasjerki. Podobnie zareagowała przywołana pani kierownik sklepu. Należną różnicę zwrócono mi w całości i bez problemu, ale również ze strony pani kierownik nie padło żadne słowo przeprosin za błąd. Takie traktowanie klienta uważam za niewłaściwe, a klientom Biedronki (i nie tylko) polecam czytanie paragonów z kasy.

Stanisław_76

06.02.2012

Biedronka

Placówka

Tarnobrzeg, Plac Głowackiego 46

Nie zgadzam się (1)
Wybrałem się dziś...
Wybrałem się dziś na samażone ryby, bo przecież będąc nad morzem, nie ma mowy, by opuścić taką przyjemność. W Kołobrzegu jest wiele lokali, które kuszą szyldami i reklamami, że u nich rybka jest najlepsza. Niestety, mój dzisiejszy wybór restauracji POD WINOGRONAMI okazał się niewypałem. Już pusty lokal mógł mi wiele sugerować, ale pomyślałem, że po prostu jest zbyt zimno, by było dużo ludzi na spacerze i degustacji ryby. Po drugie lokal nie należy do najtańszych, a po trzecie położony jest raczej z dala od deptaku i centrum. Wystrój lokalu okazał się bardzo przyjemny. Menu dość urozmaicone, ceny rzeczywiście nieco wyższe, niż gdzie indziej, Spodziewać można zatem było się i sprawnej obsługi i dobrego jedzenia. tak jednak się nie stało. Obsługa okazała się niezbyt uprzejma, a zamówione sztandarowe danie, czyli dorsz w cieście piwnym smakowało nijak, mimo iż bardzo lubię dorsza. Nie pomogło nawet wypicie dobrego piwa, bo ryba i tak nie smakowała. Rachunek za dwie osoby to wydatek ponad 80 złotych (dwa dania i dwa piwa), ale był to ostatni mój wydatek w tej restauracji. A może trafiłem na zły dzień kucharza, bo w internecie restauracja reklamuje się pod szyldem "wyśmienitej kuchni".

Stanisław_76

06.02.2012

Restauracja pod Winogronami

Placówka

Kołobrzeg, Towarowa 16

Nie zgadzam się (1)

Strefa Gwiazd Jakości Obsługi