TAURON

(3.75)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (909 z 1764)

Wyczyść filtry
Przystępność godzin pracy...
Przystępność godzin pracy siedziby - bardzo kiepska. Pracują do 16, żeby zostać obsłużonym trzeba zjawić się po 14 i odstać ponad godzinę w kolejce.. Czyli większość osób może mieć spory problem. Liczba miejsc siedzących w poczekalni malutka, kilkanaście osób stało, w tym osoby z dziećmi, starsi ludzie.. Jeżeli jest się osobą korzystającą z MOPSu i przychodzi zrobić awanturę o odłączony prąd ma się o wiele większą siłę przebicia - krzyki, awantury i pretensje o spóźniony zasiłek wystarczają, żeby zostać obsłużonym poza kolejką. Uczciwie płacący (czy też chcący płacić - jak np. my podpisujący dopiero z nimi umowę) musieliśmy jednak grzecznie odstać swoje. Na koniec wizyty jednak bardzo poprawiła nam humor pani bardzo zaangażowana w swoją pracę, której udało się podpisać z nami umowę mimo, że była prawie punkt 16. To niestety nie był koniec przygód z firmą. Numery do monterów, które otrzymaliśmy (3 numery!) były niepoprawne. Po 20 minutach prób dodzwonienia się na infolinię zrezygnowałam i stwierdziłam, że poczekam te kilka dni, aż monter sam się zjawi. Dodzwonienie się wymaga z 10 minut oczekiwania, po czym (dwa razy tak samo) chwilę po połączeniu jest ono zrywane. Dziwny przypadek.. Ocena nie wynosi -5 jedynie ze względu na naprawdę sympatyczną i życzliwą pracownicę, która podpisywała z nami umowę.

Em.

07.01.2013

Placówka

Wrocław, Mennicza 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tauron w Ketach...
Tauron w Ketach odwiedziłem dostawce energi elektrcznej tak aby zaopiniować. Elewacja budynku utrzymana starnie i estetycznie otoczenie dalsze i bliższe czyste, wewnatrz również czysto i ciepło. W Biurze obsługi klienta było kilka osób panie obsługiwały grzecznie chociaż klientki zwałszzca jedna jak zasiadło to nie wiedziała kiedy odejść. Data obserwacji 12.11.2012r.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2012

Placówka

Kęty, Mickiewicza 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa Tauronu kompetentna,...
Obsługa Tauronu kompetentna, problem klienta próbują rozwiązać na wszystkich poziomach komunikacji pomiędzy klientem a operatorem. Rozmowa z pracownikiem wyczerpująca , konkretna i ukierunkowująca. Wskazanie również na pomoc radcy prawnego w problemach zawiłych. Lokal przyjemny w odbiorze wizualnym, korzystna lokalizacja , odpowiednia liczba obsługujących.

Angelika_212

16.10.2012

Placówka

Chrzanów, Krakowska

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Masakra! Ostatnim razem,...
Masakra! Ostatnim razem, gdy wystawiałam ocenę -5 firmie Tauron, myslałam, że gorzej już być nie może. Myliłam się. Nie dość, że już chyba 30 razy musieliśmy się fatygować do punktu obsługi bo pracownicy Tauronu co chwilę znajdowali nowe przeszkody dla podłączenia nas do sieci to tym razem już krew się prawie zagotowała w nas. Firma Tauron zgodnie z umową wyceniła projekt naszego przyłącza na konkretną cenę i tę kwotę wpisano w umowie. Aby sfinalizować rzecz musieliśmy od naszego projektanta dostarczyć FV do Tauronu. Dziś z taką FV pojechaliśmy. Ku naszemu zdruzgotaniu obsługująca nas pani twierdziła że wycena jest zawyżona i ta kwota nie może być taka!!! No ale kto tę wycenę sporządził? Bo przecież nie my. Prosili o wystawienie FV na tę kwote i na tę dostali a teraz jakieś odwracanie kota ogonem i próba pojechania po kosztach i kolejne kłody pod nogi klientom. Mimo wszystko stanowczo zażądaliśmy przyjęcia FV z takim zapisem bo tak jest w umowie, zobaczymy co będzie dalej. Ciekawe czym Tauron, firma jakże przyjazna i sympatyczna nas jeszcze zaskoczy...

Marta_1410

20.08.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorsza jakość obsługi...
Najgorsza jakość obsługi z jaką się kiedykolwiek w życiu zetknęłam. Firma-moloch, która ma niestety monopol na usługi i traktuje klientów jak śmieci. Przyłączenie nowego domu do sieci zajmuje firmie rok, wstępnie szacunkuje się rok a ile będzie - nie wiadomo bo umowa jest tak skonstruowana, że chroni tylko firmę Tauron. W firmie bajzel, każdy pracownik mówi co innego a w dodatku umowa została przygotowana z błędami! Dodam, że nasz dom nie jest na odludziu, graniczy z inną działka, na której jest już prąd więc skoro Tauron potrzbeuje 365 dni by przeciągnąć kabel o 50m no to ja gratuluję!

Marta_1410

15.08.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bałagan to delikatne...
Bałagan to delikatne określenie dla tego dostawcy energii elektrycznej. Otrzymałam fakturę do zapłaty na której nie uwzględniono nadpłaty jaką miałam z poprzedniego okresu, kwota niebagatelna 1000 zł. Zadzwoniłam więc do wyjaśnienia, dodzwonić się graniczyło z cudem – 15 minut czekałam, najpierw automatyczne komunikaty, potem zajęci konsultanci i wreszcie odezwał się pan Piotr, który był niezmiernie zdziwiony zaistniałą sytuacją bo u niego w systemie widniała inna wartość faktury, czego nie potrafił mi wyjaśnić i dodatku sprawdzał coś prosząc mnie o oczekiwanie. I nic dziwnego on faktury nie wystawiał. Postawa pracownika nie budziła zastrzeżeń (by miły, grzeczny i uprzejmy) ale wystawiony dokument, który otrzymałam - ogromne. Pracownik udzielił mi tylko rady co dalszego postępowania i to się mu chwali.

DORA_1

03.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem wezwanie do...
Otrzymałem wezwanie do zapłaty dotyczące zaległości wynoszącej ok. 20 zł z maja br. oraz niecałe 100 zł z bieżącego miesiąca (od terminu płatności do chwili wystawienia wezwania upłynęły aż 3 dni). Wezwanie nadeszło przesyłką zwykła, zatem nie ma żadnego dowodu, że zostało wysłane. Pismem tym zostałem poinformowany, że jeżeli nie ureguluję zaległości w terminie 14 dni od daty otrzymania pisma, zostanie mi wypowiedziana umowa o sprzedaż energii elektrycznej i wstrzymanie jej dostarczania. Dalej jestem informowany, że wstrzymanie dostarczania energii, bez dodatkowego powiadomienia nastąpi niezwłocznie po upływie wyznaczonego terminu. Ponadto Tauron informuje mnie, że w celu odzyskania zaległych zobowiązań skieruje sprawę na drogę sądową.Moje problemy z płatnością za prąd wynikają stąd, że nie mam faktur/prognoz, które albo mi zginęły, albo ich w ogóle nie otrzymałem (Tauron oczywiście wysyła je przesyłkami zwykłymi, zatem nie ma dowodu, że je dostarczył). Z tego też względu zapominam o terminie płatności lub płacę "na oko" (czasem za dużo, czasem za mało). Za wszelki zaległości Tauron oczywiście nalicza odsetki ustawowe, a mimo to grozi wyłączeniem prądu i straszy sądem - najwyższy czas zmienić dostawcę, zwłaszcza, że konkurencja do tego zachęca.

Ja_9

27.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z otrzymywania...
Korzystam z otrzymywania rachunku za energię elektryczną przez maila. Sam podaję odczyty licznika na stronie dystrybutora. Bardzo szybko przychodzi potwierdzenie odczytu, a już następnego dnia przychodzi na maila elektroniczna faktura. Jeśli chodzi o szybkość działania firmy - jest OK, natomiast faktur za energię to ciągle dla mnie czarna magia. Faktura jest bardzo skomplikowana, a ilość pozycji przerażająca. Normalny człowiek nie poradzi sobie z odczytem co, jak i dlaczego. Wiadomo, jaka jest kwota końcowa, ale i tu są problemy, bo na fakturze nie ma potwierdzenia i rozliczenia poprzedniej wpłaty. Mając zatem zlecenie stałe w banku, nigdy tak naprawdę nie wiem, ile mam nadpłaty na rachunku dla firmy Tauron. Moim zdaniem należałoby te faktury uprościć i uzupełnić o brakujące dane. Inne firmy jakoś sobie z tym radzą, Tauron jak widać nie potrafi. Dodam, że w momencie, kiedy Tauron systematycznie likwiduje stacjonarne punkty obsługi, coraz trudniej dodzwonić się też na infolinię. Zgłasza się automat, który zżera impulsy, a połączenie z konsultantem nie dochodzi do skutku.

Piotr_1471

24.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zbulwersowana rozmową...
Jestem zbulwersowana rozmową i fachową wiedzą osoby przyjmującej zgłoszenia o awarii energetycznej. W końcu osoba pracująca w ,,POGOTOWIU ENERGETYCZNYM" dyspozycyjnym 24 h powinna mieć większe pojęcie o funkcjonowaniu urządzeń powszechnie rozpowszechnionych tzn. o systemie alarmowym. Na mojej ulicy doszło do awarii energetycznej i oczywistą sprawą był mój telefon do 991 w środku nocy.W wyniku tej awarii do budynku dochodziła tylko jedna faza, która co parę sekund zmniejszała swoją intensywność, a następnie gasła i tak przez 1,5 h. Co spowodowało, że system alarmowy uznał to za próbę uszkodzenia linii i włączył alarm. Syrena wyła wewnątrz i na zewnątrz budynku i co chwilę dochodziło do samoczynnego włączenia i wyłączenia. Wcześniej system był nieuzbrojony, ale nawet gdyby był uzbrojony zapewne nastąpiła by taka sama sytuacja. Niestety po przyjęciu mojej informacji o awarii i zapytaniu, kiedy będzie awaria naprawiona i czy nie mogli by coś wcześniej zrobić z dopływem jednej tylko fazy prądu (np. wyłączyć całkowicie dopływ prądu), zbulwersowany Pan PE z w rozmowie telefonicznej potraktował mnie jak to się mówi: ,,jak tzw. głupią blondynkę". Kazał mi wyłączyć alarm bo wszystkie się wyłączają, powtarzając to kilkakrotnie. Hehehe Ameryki nie odkrył tą informacją:)Kilka krotnie tłumaczyłam mu, że jest to niemożliwe bo system jest nieuzbrojony i włącza się samoczynnie ponieważ dopływa jedna faza, która zmniejsza natężenie, za chwilę gaśnie i tak od nowa, a system komputerowy przez to wariuje i traktuje jak próbę uszkodzenia.Syreny wyły ponad godzinę. Kto miał do czynienia wie jaki to jest hałas.Mam duże wątpliwości czy Pan z PE w ogóle zrozumiał o czym ja mu mówiłam.Usłyszałam tylko jedne słowa na koniec: ,,nic na to nie poradzę". A ja mam prośbę do Panów specjalistów od energetyki: jak macie awarie to wyłączajcie dopływ prądu całkowicie! Dzień wcześniej awaria była w drugiej części miasta i można było przewidzieć co będzie się działo niedługo w następnej części miasta. Taką samą sytuacje miała jedna moja znajoma w swoim budynku w tym samym czasie!

Nina_43

22.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Możliwe, że jeśli...
Możliwe, że jeśli chodzi o tak prostą sprawę jak odczyt licznika, to pracownicy radzą sobie bardzo dobrze. Widać przygotowanie pod kątem zasad obsługi klienta, ładnie i grzecznie zwracają się do klienta. Jednak w bardziej skomplikowanych sytuacjach jest jedna wielka tragedia. Mojej sytuacji nie nazwałabym nawet "skomplikowaną", gdyż chodzi o ponowny montaż licznika, który wymontowano nam z powodu błędu w instalacji (oczywiście oskarżono nas o nielegalny pobór prądu,a tak prawdę mówiąc było to zagrożenie życia, o czym mówi paragraf 10, punkt 9.4 regulaminu).Za każdym razem rozmawiałam z kimś innym i dopiero po 4 rozmowach udzielono mi wydawałoby się oczywistej informacji, że sprawę tę TRZEBA załatwić w biurze obsługi (których notabene jest 3 na cały Śląsk). Wcześniej obiecywano nam telefony, kontakty z serwisem, cuda niewidy, my głupi dawaliśmy się zbywać, czekaliśmy, a w rzeczywistości nas totalnie olewano.W końcu zajechaliśmy do biura obsługi, kolejka na godzinę wyczekiwania (3 biura na cały Śląsk!!). Powiedziano nam, że do 48h ma się ktoś odezwać. Nie jest to miejsce wolnodostępne, stąd wyczekiwaliśmy telefonu od serwisanta. Nikt się nie odezwał, dziś mają do końca dnia czas, by zamontować nam licznik. Ale jest godzina 10.00 - cisza. Dzwonimy na infolinię, gdyż musimy dojechać na to miejsce, a cała ta sytuacja wymaga od nas wzięcia wolnego w pracy). Pan obiecuje skontaktować się z biurem obsługi.1,5h - cisza. Dzwonimy. Znowu nowa pani, znów słodkie gadanie, żadnych konkretów. A może jakiś numer telefonu gdzie indziej niż na infolinię? Zapomnijcie... Jakiś tajemny krąg czy co? Nie, przepraszam, są dodatkowe telefony do działu windykacji i dla zgłaszających nielegalny pobór prądu. Paranoja, jedna wielka paranoja. Tydzień bez prądu (panowie wymontowali licznik w piątek o 16.00, kiedy już nic nie można było załatwić z administracją), oskarżenie i groźba kary (mimo regularnie płaconych rachunków i naszej nieświadomości) i grube pieniądze wydane na bezsensowne telefony na infolinię, gdyż jest to jedyny kontakt z firmą Tauron). O nerwach nie wspomnę.

Daria_226

21.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tym centrum...
W tym centrum handlowym znajduje się jedyny w regionie punkt obsługi klienta tegpo dostawcy energii, wiec niestety, aby załatwić sprawę z tym dostawcą energii musiałem dać się do tego punktu obsługowego. W środku były 3 stanowiska obsługi klienta i wszystkie były otwarte, mimo to była kolejka. Pracownicy tego punktu jednak tak sprawnie obsługiwali klientów, że nie trzeba było długo czekać na swoją kolej, aby załatwić sprawę. Kiedy byłem obsługiwany pracownik w sposób rzeczowy i spokojny rozwiał wszelkie moje wątpliwości co do załatwianej sprawy. Żeby wszędzie można było tak sprawnie i pozytywnie załatwiać sprawy, ale niestety o to trudno, zwłaszcz w urzędach.

OBSERVATORE

14.06.2012

Placówka

Rybnik, Kotucza 100

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa przez telefon. Dzwoniłem w sprawie podania stanu licznika za energię. Pracownica na wstępie przedstawiła się imieniem i nazwiskiem, po podaniu danych identyfikacyjnych poproszono mnie o odczyt licznika, poinformowano mnie o kwocie na jaką zostanie wystawiona faktura i i że zostanie wysłana pocztą. Na koniec rozmowy Pani życzyła miłego dnia.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety nie mogę...
Niestety nie mogę pozytywnie ocenić tej placówki, kolejki są zatrważające i nie jest to uzależnione od dnia tygodnia tylko codziennie, obsługa jest bardzo niemiła i odbywa się w takim tempie iż jeśli chcesz drogi kliencie załatwić coś przed pracą to zapomnij urlop cię nie minie, jeżeli petent dostanie się już do stanowiska obsługi to nie dość że musi poświęcić kolejne kilkadziesiąt minut na wyjaśnienie sprawy to jeszcze często biega od pokoju do pokoju bo nikt o niczym nie wie.Nigdy nie spotkałem się z taką dezorganizacją jak tutaj, zdecydowanie nie polecam załatwiania tutaj czegokolwiek.

zalogowany_użytkownik

28.05.2012

Placówka

Będzin, Kościuszki

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam z otrzymywania...
Korzystam z otrzymywania rachunku za energię elektryczną przez maila. Sam podaję odczyty licznikia na stronie dystrybutora. Bardzo szybko przychodzi potwierdzenie odczytu, a już następnego dnia przychodzi na maila elektroniczna faktura. Jeśli chodzi o szybkość działania firmy - jest OK, natomiast faktur za energię to ciągle dla mnie czarna magia. Faktura jest bardzo skomplikowana, a ilość pozycji przerażająca. Normalny człowiek nie poradzi sobie z odczytem co, jak i dlaczego. Wiadomo, jaka jest kwota końcowa, ale i tu są problemy, bo na fakturze nie ma potwierdzenia i rozliczenia poprzedniej wpłaty. Mając zatem zlecenie stałe w banku, nigdy tak naprawdę nie wiem, ile mam nadpłaty na rachunku dla firmy Tauron. Moim zdaniem nalezałoby te faktury uprościć i uzupełnić o brakujace dane. Inne firmy jakoś sobie z tym radzą, Tauron jak widać nie potrafi. Dodam, że w momencie, kiedy Tauron systematycznie likwiduje stacjonarne punkty obsługi, coraz trudniej dodzwonić się też na infolinię. Zgłasza się automat, który zżera impulsy, a połączenie z konsultantem nie dochodzi do skutku.

zarejestrowany-uzytkownik

24.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W związku z...
W związku z otrzymaniem wezwania do zapłaty z Tauron Sprzedaż Sp. z o.o. ( mimo opłacania comiesięcznych r-ków), postanowiłem skontaktować się z w/w firmą w celu wyjaśnienia, czego dotyczy wezwanie. W jego treści wskazano jedynie, że nie zapłaciłem faktury nr...., ale nie było informacji, za co faktura została wystawiona, za jaki okres itp.W tym celu zadzwoniłem na podany w piśmie numer infolinii tj. 32 6060606. Automat poprosił mnie o wybranie właściwego rejonu kraju, a następnie usłyszałem komunikat: "Przepraszam, obecnie wszyscy konsultanci są zajęci, prosimy czekać na połączenie". Komunikatu tego, na przemian z muzyką słuchałem przez 15 minut, po czym straciłem nadzieję na rozmowę z żywym człowiekiem i się rozłączyłem.Równie skuteczna była próba połączenia się z infolinią Tauronu, którą podjąłem kilka dni wcześniej, ale w godzinach przedpołudniowych (też wytrzymałem ok. 15 minut).

Ja_9

06.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed udaniem się...
Przed udaniem się do biura obsługi klienta firmy Vattenfall w Katowicach zadzwoniłam na infolinie w celu uzyskania informacji, jakie dokumenty niezbędne są przy rozwiązaniu umowy. Pani w moim odczuciu na odczepne udzieliła informacji. W BOK, była duża kolejka, gdy już wyświetlił się mój numer i usiadałam przed panią obsługująca interesantów okazało się, że pani na infolinii zapomniała wspomnieć o pewnych dokumentach, które niestety okazały się potrzebne i sprawy nie załatwiłam. Skompletowałam dokumenty i w kolejnym dniu udałam się znów do BOK, gdzie poczekałam sobie w kolejce i co się okazało, że inny pracownik uważa, że potrzebny jest jeszcze inne potwierdzenia. Zdenerwowana przyniosłam dokument, jeszcze raz poczekałam w kolejce i po wielu trudnościach sprawę załatwiłam. Podsumowując pracownicy infolinii (sprawdziłam), za każdym razem udzielają innych informacji (potrzebny inny zestaw dokumentów). Pracownicy BOK, są mało zorientowani na potrzeby klienta, każdy pracownik przedstawia inną wersję załatwienia sprawy, a czasem nawet sprzeczne informację. Firma ma niekompetentnych pracowników, żeby rozwiązać umowę (prosta sprawa) zmarnowałam trzy dni.

zalogowany_użytkownik

26.01.2012

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tauron to mój...
Tauron to mój dostawca energii elektrycznej. Potrzebowałam zmienić umowę. Na ulicy menniczej od kilku miesięcy działa nowy punkt obsługi klienta. Lokal po zupełnym remoncie - wyposażony i urządzony bardzo nowocześnie, w tonacji mocnego różu połączonego ze złamaną bielą. Są dwie sale: pierwsza to poczekalnia, gdzie bierze się numerek, jest informacja (jedno stanowisko) i można sobie usiąść, ewentualnie coś wypełnić (napisać) na stojąco. Automat do poboru biletów kolejkowych bardzo nieczytelny - rzadko kto wiedział, co ma nacisnąć, ale pani z informacji pomagała z własnej inicjatywy. W drugiej sali właściwa obsługa klientów, 12 stanowisk, odgrodzonych przepierzeniem, z różowo-białym fotelem dla klienta. Gdy oczekiwałam 40 minut w kolejce, czynne było 6 stanowisk. Gdy już weszłam, natychmiast otworzono jeszcze kolejne 5 , gdyż prawdopodobnie była jakaś kontrola. Pracownicy ubrani w strojach firmowych, panie z różowymi apaszkami, panowie w krawatach w różowe paski. Pan mnie obsługujący starał się być miły. Miał tłuste włosy ze śladami łupieżu. W czasie, gdy mnie obsługiwał, 3 razy podeszły jakieś pracownice - jego koleżanki z rozbudowanym zapytaniem o sprawy służbowe, a raz z opowieścią o innym kliencie, który ich okłamał. Dokumenty tego klienta trzymała przed sobą w taki sposób, że bez problemu odczytałam dane osobowe tej firmy. Zresztą, gdy pracownica odeszła, to pan mnie obsługujący opowiedział mi całą historię, jak to ten klient ich okłamał i co z tym dalej będzie.... Załatwienie mojej sprawy mogło trwać znacznie krócej, pan długo wklepywał dane, zagadywał mnie, następnie wyszedł nie uprzedzając mnie ani słowem- okazało się, że drukarka jest w innym pomieszczeniu i trzeba się przemieścić po nową umowę dla mnie. Na odchodne kilka razy pożyczył mi wesołych świąt i skomentował aktualną pogodę.

Ewa_1141

11.12.2011

Placówka

Wrocław, Mennicza 20

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyszłam podpisać umowę....
Przyszłam podpisać umowę. Miałam szczęście, bo nie było kolejki. Pani zaprosiła mnie do swojego biurka. Nie znałam oferty, próbowałam zadawać pytania. Za każdym razem pani odpowiadała: "później powiem" lub "później się pani dowie". Zero dialogu, tylko wyuczone formułki. Efekt był taki, że nie otrzymałam wystarczającej ilości informacji. Jakież było moje zdziwienie, kiedy zaczęłam czytać o taryfie na stronie www i okazało się, że wybrałam najdroższą opcję obsługi. Zastanawiam się nad reklamacją. Nie polecam. Po iść do biura obsługi klienta, skoro informację i tak muszę sobie sama znaleźć??

SzalonaŻyrafa

11.11.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10 sierpnia udałem...
10 sierpnia udałem się do Punktu Obsługi Klienta, by "wyprostować" błąd TAURON Polska Energia, powielany przez kilka lat na przesyłanych fakturach do użytkownika. Przedmiotem korekty było niedopatrzenie firmy polegające na tym, że lokalizację garażu na ul Vetulaniego mającego nr 19 w szeregowej zabudowie, opisano jako 1 m 9. W tym celu wypełniłem formularz domagając się korekty. Odczekałem w długiej kolejce 45 min., po czym Pani z POK nie wiedziała jak to naprawic i odesłała mnie do kierowniczki, do której również była kolejka ze względu na niskie kompetencje urzędników. Ta wskazała dziennik podawczy, gdzie zostawiłem formularz, proszac o pokwitowanie oraz dowiedziałem się, że za dwa tygodnie dostanę odpowiedź telefoniczną lub mejlową. Niestety termin minął - odpowiedzi nie otrzymałem. Stąd po 8 dniach 2 wrześna br. kolejny raz kolejka i interwencja - tym razem - u kierownika sprzedaży, który ostatecznie skorygował błąd, acz niechętnie, bowiem spożywał śniadanie.

conti

03.09.2011

Placówka

Kraków, Sląska 10

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym udałam się do Enionu w celu załatwienia sprawy związanej z przyłączem energii. Przed wyjazdem z domu przedzwoniłam do punktu aby dowiedzieć sie czy punkt jest czynny ze względu na trwający weekend majowy. Otrzymałam telefoniczne potwierdzenie otwarcia i zaproszenie do odwiedzenia punktu w celu załatwienia swojej sprawy. Udałam się o godzinie 13 na ul. Niwy 12.Jak przyszłam w siedzibie firmy nie było żadnego innego klienta poza mną. W momencie obsługiwania mnie przybyło dwóch innych klientów. Zostałam odsłużona w ciągu 10 minut, załatwiłam wszystko pozytywnie więc byłam zadowolona. Obsłużył mnie młody mężczyzna który był bardzo uprzejmy. Wytłumaczył mi co mam dalej ucznynić i ile potrwa całkowite załatwienie mojej sprawy. Z wizyty byłam bardzo zadowolona i usatysfakcjonowana. Dni w których wiele osób bierze urlopy i nie ma mieszkanców w Krakowie jest świetnym dniem do załatwiania spraw w Enionie.

Paulina_14

03.05.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

TAURON

Tauron jest jednym z największych podmiotów gospodarczych oraz największym dystrybutorem energii elektrycznej w Polsce. Rocznie dostarcza 49,7 TWh energii elektrycznej do 5,6 milionów Klientów końcowych. Tauron jest także drugim co do wielkości producentem i sprzedawcą energii elektrycznej w kraju oraz największym dostawcą ciepła na Górnym Śląsku. Misją firmy jest dostarczanie nowoczesnych rozwiązań, które dają energię w ciągle zmieniającym się świecie.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż TAURON?

Zeork

(2.26)

Lepiej
Gorzej

Gazownia Goleniów

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Elektrownia w Pruszkowie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!