TAURON

(3.75)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (909 z 1764)

Wyczyść filtry
Dobrze.
Dobrze.

zalogowany_użytkownik

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Andrzej_829

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

Paulina_1730

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo.
Słabo.

Gabriela_200

09.12.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na minus:...
Dobrze. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

Przemysław_755

06.04.2016

Placówka

Kraków, Sląska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rachunki przychodzą bardzo...
Rachunki przychodzą bardzo nieczytelne, tzn rachunek, fv korygująca, potem od razu kolejny rachunek. Człowiek głupieje i ostatecznie nie wie ile ma zapłacić. Na infolini trzeba bardzo długo czekać aż łaskawie ktoś odbierze...

zarejestrowany-uzytkownik

20.01.2016

Placówka

Katowice, Widok 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo arogancji i...
Bardzo arogancji i niemiły sposób rozmowy z Klientem. Brak elastyczności w obsłudze.

Agnieszka_3900

25.11.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozmowa z infolinią...
Rozmowa z infolinią Tauron-a, przed miesiącem była mało zadowalająca mnie, nawet wkurzająca, jako ich klienta i nieciekawa ofertowo, ze względu na działanie rozliczeniowe za zużyty prąd. Tym razem (4 lipca) zadzwoniłam ponownie, aby sprawdzić czy ustalenia zostały zrealizowane. Rozmowę odbyłam z panią Justyną, przebiegła ona w nader przyjaznej atmosferze, uzyskałam odpowiedzi na postawione pytania, wynikiem było spełnienie ustaleń sprzed miesiąca, zgodnie z moimi oczekiwaniami. Rozmówczyni grzeczna, uprzejma, przyjemna w rozmowie. Jedyne co było denerwujące, to cykliczne komunikaty w słuchawce (wybierz …, wprowadź ,,, i inne), poprzedzające właściwe połączenie. Telefoniczna obsługa klienta, wcale nie jest dobrym pomysłem.

DORA_1

07.07.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś dzwoniłem na...
Dziś dzwoniłem na infolinie firmy Tauron. Na kontakt z konsultantem czekałem niecałą minutę, co bardzo mnie zaskoczyło. Rozmawiałem z mężczyzną, który był bardzo miły. Konsultant rozwiązał mój problem, który dotyczył blankietu rachunku, który został przez nich źle wypisany. Konsultant, wyczerpująco odpowiedział na wszystkie moje pytania, a teraz czekam na poprawnie wypełnione blankiety wpłaty. Polecam, jak macie jakiś problem lub pytanie dzwońcie do nich.

Tomasz_1495

23.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 04.05.2014 miałam...
Dnia 04.05.2014 miałam w domu problem z dostawą prądu. Zadzwoniłam na infolinię TAURON. Miła pani sprawdziła u siebie w systemie, że wszystko jest w porządku. Otrzymałam inrormację, że technicy przyjadą i sprawdzą. Z oddziału TAURON oddalonego o ok 20km, przyjechało dwóch panów. Po naprawie usterki przyszli za chwilkę do domu i spytali czy wszystko w porządku. Również zawitali do sąsiadów z tym samym pytaniem. Sprawdzili też nie dawno postawiony słup.

zalogowany_użytkownik

07.06.2014

Placówka

Chojnów, Piotrowicka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po wizycie w...
Po wizycie w siedzibie firmy mam dobre wrażenia.Miła obsługa.Rzeczowe doradztwo i informacje to atuty tej firmy.Klient traktowany jest poważnie i przychylnie.Dogodny dojazd i parking.

Ryszard_46

04.06.2014

Placówka

Dzierżoniów, Kilińskiego 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kuriozum jakieś z...
Kuriozum jakieś z tym Tauron-em, robią co chcą i jak chcą z wpłatami za energię elektryczną. Otrzymałam wezwanie do zapłaty za poprzedni miesiąc i część kwoty za jeszcze wcześniejszy miesiąc. ”Spieniona” na max-a zadzwoniłam, po przejściu etapów komunikatu automatycznego, po pewnym czasie zgłosiła się pani Natalia. Była miła, gdy sprawdziła konto, okazało się, że moja wpłata z kwietnia została zaksięgowana na czerwiec, natomiast wpłata majowa (była niższa) zaksięgowana na kwiecień, pani twierdziła, że zrobił to system. Spytałam, co to za system? W świetle faktów mam nadpłatę, bo termin płatności czerwca jeszcze nie nadszedł i jednocześnie niedopłatę, niespełna 2 miesięcy. To jakieś kosmicznie niezrozumiałe zjawisko, możliwe chyba tylko w Tauron-ie. Po wielkich perypetiach słownych z p. Natalią, po tym jak poprosiłam o adres do złożenia skargi, najpierw udała się na konsultacje, po czym zgłosiła ona wniosek o przeksięgowanie kwot ze stanem faktycznych płatności, nie życzę sobie obciążania odsetkami przez nieudolność systemu, może nieudolnych pracowników. Poważnie rozważam zmianę dostawcy prądy.

DORA_1

03.06.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25.04.2014...
W dniu 25.04.2014 byłam w POK Tauron i pomimo dużej liczby klientów udało mi się bardzo szybko uzyskać informację na temat obsługi firm. W dziale obsługującym firmy znalazłam Pana, który nie posiadając żadnych informacji na temat mojej sprawy, wykonał kilka telefonów i bardzo sprawnie uzyskał wszystkie dane. Dzięki takiej fachowej obsłudze i dobrym chęciom oszczędziłam ok. tygodnia czasu oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

28.04.2014

Placówka

Kraków, Łagiewnicka 60

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Konsultantki z Tauron,...
Konsultantki z Tauron, choć są życzliwe, prowadzą rozmowę, która trwa ponad 15 minut, odczytując warunki umowy, których nie byłam w stanie zrozumieć. Z reguły takie treści nie do końca są zrozumiała dla potencjalnego klienta, a tym bardziej gdy czyta się mu je w pospiechu. Byłam bardzo niezadowolona z powodu natłoku czytanych informacji, ale również czasu jaki te rozmowy mi zajęły. Ponad to, informacje nie do końca były rzetelne. informowano mnie, że mam dostęp internetowy do systemu energetycznego, że mogę już przeglądać swoje faktury i rozliczenie on-line, po czym poinformowano mnie, że na moim terenie jest to jeszcze niemożliwe. Na 45 dni przed uruchomieniem na moim terenie tej aplikacji poinformują mnie o tym, a już teraz mogę się zalogować i czekać. Jak dla mnie brzmi to zupełnie bez sensu. Myślę, że większość osób ma zwyczaj logować się i rejestrować w program, który będzie mogła od momentu zarejestrowania używać. Myślę, ze te procedury, w rozmowach z klientem, proponując mu promocyjne oferty, z najdrobniejszymi szczegółami - mało zrozumianymi w dodatku - przez telefon, są zupełnie bez sensu. Tym bardziej, że jak sama konsultantka Tauron, przyznała, wielu klientów reaguje ta te ich telefony w podobny sposób do mnie. Nie ukrywam byłam zażenowana, delikatnie mówiąc.

Małgorzata_2028

17.01.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długie kolejki...
Bardzo długie kolejki - czas oczekiwania około 1,5 do 2 godzin, personel nie potrafi rozwiązać problemu z brakiem umowy (dokument zaginął). Budynek nie dostosowany do potrzeb osób niepełnosprawnych - dzwonek służący do wezwania ochroniarza jest źle usytuowany - osoba na wózku nie poradzi sobie bez pomocy osób trzecich.

Anna_4795

07.10.2013

Placówka

Wrocław, Mennicza 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po otrzymaniu pierwszej...
Po otrzymaniu pierwszej faktury za energię elektryczną ( działalność gospodarcza) zadzwoniłam na infolinię Tauron, celem uzyskania informacji na temat numeru konta na który należy przelać należność. Na fakturze kwestia sposobu płatności została pominięta a numer konta bankowego widniał tylko w logo firmy Tauron. Telefon odebrała miła i kompetentna osoba, która po identyfikacji klienta czyli mnie i identyfikacji mojej faktury podyktowała mi numer konta na który powinnam przelać należność.Pracownica infolinii, nie poinformowała mnie od razu że chodzi o numer konta w nagłówku, ale dopiero po kilkuminutowej weryfikacji przekazała mi potrzebne informacje. Jakość rozmowy oceniam dość dobrze, choć zabrakło mi potwierdzenia już na wstępie tego, gdzie właściwy numer konta na fakturze widnieje. Zastrzeżenia można mieć do sposobu wystawienia faktury Vat, która nie posiada dokładnej informacji o sposobie płatności i numerze konta. Renata Lasoń

Renata_442

09.08.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilkunastu lat...
Od kilkunastu lat dostarczaja energję do moiego domu.Nie ma z nimi problemów, ostatnio przy remoncie w domu poprosiłam ozmianę miejsca licznika- z domu na zewnątrz budynku. Panowie zrobili to bardzo profesjonalnie, bez problemów. Ceny energji porównywalne do innych dostawców.

Barbara_650

17.06.2013

Placówka

Bochnia, karosek 32

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki galimatias wysyłają...
Wielki galimatias wysyłają upomnienia a rachunki z góry zapłacone za 3 miesiące nawet słowa przepraszam

zalogowany_użytkownik

12.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
szybka odpowiedź na...
szybka odpowiedź na zadawane pytania, odnośnie faktury i możliwości zmiany taryf.

Paweł_1701

12.06.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze.
Dobrze.

niezalogowany-uzytkownik

13.03.2013

Placówka

Wrocław, Mennicza 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

TAURON

Tauron jest jednym z największych podmiotów gospodarczych oraz największym dystrybutorem energii elektrycznej w Polsce. Rocznie dostarcza 49,7 TWh energii elektrycznej do 5,6 milionów Klientów końcowych. Tauron jest także drugim co do wielkości producentem i sprzedawcą energii elektrycznej w kraju oraz największym dostawcą ciepła na Górnym Śląsku. Misją firmy jest dostarczanie nowoczesnych rozwiązań, które dają energię w ciągle zmieniającym się świecie.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż TAURON?

Zakład Energetyczny w Ełku

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Zakład Energetyczny

(5.00)

Lepiej
Gorzej

PGE obrót

(2.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!