Jakość Obsługi - Profil firmy

Sieć sklepów Reserved...

Sieć sklepów Reserved należy do jednej z moich ulubionych. Można tam znaleźć ładne i dobrej jakości ubrania zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn w przystępnych cenach. Dzisiejsza moja wizyta w Reserved w Bonarce utwierdziła mnie w tym przekonaniu. W sklepie było czysto, na półkach i wieszakach panował porządek, grała przyjemna muzyka. Zakup męskiego podkoszulka nie sprawił mi najmniejszego problemu (pomimo braku „modela”), gdyż rozmiary w Reserved są zawsze takie same (jeśli by spojrzeć na męską część asortymentu). Miła obsługa i brak kolejek przy przymierzalni to kolejne plusy mojej wizyty w tym sklepie. Niestety przy obu przymierzalniach (męskiej i damskiej) był dosyć spory bałagan. Klient, który przymierzył ubranie i nie przypadło mu ono do gustu, odwiesza je na specjalny wieszak przy wyjściu z przymierzalni. Niestety w sieci sklepów Reserved dosyć często zdarza się, że te ubrania nie są zbyt prędko odkładane przez pracowników na właściwe miejsca. Tak było i tym razem – przy męskiej przymierzalni leżała po prostu sterta różnego rodzaju części garderoby. Drugim minusem jest brak darmowych siatek. Jeśli nie mamy do czego włożyć naszych zakupów musimy kupić papierową torbę i tym samym wesprzeć ochronę fok. Cel szczytny, ale siatki niepraktyczne – jedyne co z nimi można później zrobić to oddać na makulaturę, a zużywanie dużych ilości papierowych toreb z pewnością ochronie środowiska (dla której jak sądzę zostały wprowadzone) nie sprzyja. Jednak moja ocena dzisiejszej wizyty w Reserved jest pozytywna, tym bardziej, że przy kasie zostałam obsłużona szybko i z uśmiechem.

Dominika_223

02.07.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

rozumiem,ze nie wszystkie...

rozumiem,ze nie wszystkie firmy kłada nacisk na obsługe kilenta i to jest ok,bo przecież nie każdy lubi by sprzedawca mu coś proponował ,ale tam panuje totalny chaos na sklepie!!!Panie proszone o pomoc w znalezieniu rozmiaru,mówią musi być na sklepie, po czym wracaja do tego co robily.Tylko jak to mamy znaleźć ?To dotyczy każdego reserved..i za to mega minus

MAGDALENA_1227

01.07.2010

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu , wybraniu odpowiedniego towaru, przymierzeniu jest miejce wieszak , gdzie można go bezproblemowo odwiesić, jest tam ktoś z obsługi kto na bieżąco sprząta i układa towar.Jest tam porządek. Przy kasie miła obsługa , udzielająca wyczerpującej odpowiedzi na pytania związane z towarem, ewentualnym zwrotem , reklamacją. Obsługa miła ,kompetentna, zachęcająca do ponownego odwiedzenia sklepu.

Eliza_56

30.06.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kiedyś, około półtora...

Kiedyś, około półtora roku temu, poprosiłam mojego męża, żeby wracając z pracy kupił mi rajstopy. Mąż przejeżdża tramwajem koło Galerii Krakowskiej, po prostu wysiadł, poszedł do jednego ze sklepów, poprosił sprzedawczynię, żeby mu podała określone rajstopy, zapłacił i przyjechał następnym tramwajem. I teraz uwaga: ja prosiłam o rajstopy w rozmiarze 4 (szczupła nie jestem), w kolorze czarnym, co najmniej 40 DEN (była zima). Mąż powtórzył dokładnie, bo sobie w pracy zapisał, i sprzedawczyni przeczytał z kartki. Przywiózł mi: jasnobeżowe rajstopki, rozmiar 2, 15 DEN. Takie mu pani dała i powiedziała, że będą dobre. W pierwszej chwili chciałam jechać do sklepu porozmawiać z kierownikiem zmiany, czy naprawdę muszą wciskać cokolwiek, a nie mogą sprzedać tego co klient potrzebuje, ale w tym momencie nie miałam czasu. Potem odpuściłam, rajstopy dałam koleżance. W Reserved więcej nie kupuję.

Astrum

29.06.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam wątpliwą przyjemność...

Miałam wątpliwą przyjemność przymierzenia kilku rzeczy w tym sklepie - przymierzalnie są w strasznym stanie. Jedna z nich w ogóle się nie zamyka, pozostałe "na słowo honoru", wszystko obdrapane i brudne - na podłodze kłęby kurzu.Generalnie nigdy nie miałam do tego sklepu w innych lokalizacjach zastrzeżeń - ale tak tam nie powinno być.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z okazji dnia...

Z okazji dnia ojca postanowiłam kupić dla taty koszulę. Ponieważ w reserved zaczęła się właśnie promocja postanowiłam z niej skorzystać aby wybrać coś ładnego. Po wejściu do sklepu od razu skierowałam się w stronę wieszaka z koszulami na krótki rękaw, wybrałam odpowiedni wzór i rozmiar i skierowałam się w stronę kasy. Kiedy zobaczyłam kilkuosobową kolejkę postanowiłam przejrzeć jeszcze kilka wieszaków, i wrócić z powrotem . Moją uwagę przykuła jedna z ekspedientek, która układała rzeczy na ladzie przy drugiej kasie. Mimo długiej kolejki nie otworzyła drugiej kasy,tylko przypatrywała się oczekującym ludziom. Pozostałą część obsługi robiła porządek na sali sprzedaży. Kiedy przyszła moja kolej wszystko odbyło się szybko i sprawnie. Jedynym zastrzeżeniem co do obsługi, był brak reakcji na wydłużającą się kolejkę, wszystkie procedury poczynając od przywitania zostały poprawnie wykonane. Z sklepu wyszłam zadowolona z nowego zakupu, z nadzieją iż prezent przyapdnie do gustu mojemu tacie.

Magda_47

24.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pierwsza rzecz jak...

Pierwsza rzecz jak rzuciła mi się w oczy po wejściu do sklepu to straszny bałagan. Sklep wyglądał jak po przejściu tornado: ubrania na półkach porozrzucane, wieszaki ciasno poupychane ubraniami, na podłodze ubrania, które spadły z wieszaków. Niesamowity bałagan na dziale z bielizną. Być może fakt, że byłam tam tuż przed zamknięciem sprawił, że nikomu nie chciał się już sprzątać. W dziale damskim były trzy osoby i wszystkie znajdowały się w pobliżu kasy. Było sporo klientów, dlatego utworzyła się 4 osobowa kolejka przy kasie. Reserved chyba nie radzi sobie z nadmiarem ubrań dlatego wszystko jest tak poupychane, że ciężko cokolwiek zdjąć z wieszaka a potem odłożyć na miejsce. Niestety nic nie kupiłam bo nie lubię buszować w sklepach odzieżowych niczym w szmateksie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa niezbyt chętna...

Obsługa niezbyt chętna do pomocy, a przymierzalnie pełne "kotów" Bardzo nie miło jest coś przymierzać w miejscu gdzie jest bardzo brudno. Sprzedawczyni niezbyt chętnie udzielała mi informacji o towarze, nie poinformowała gdzie mogę znaleźć interesującą mnie rzecz, nie pomogła odnaleźć rozmiaru. Ubrania damskie ułożone " w cały świat", mętlik.

Karolina_794

21.06.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep mieści się...

Sklep mieści się w centrum miasta , jest dwupoziomowy. Na parterze znajduje się dział damski, na piętrze natomiast dział męski i dziecięcy. Ja tutaj opiszę dział dziecięcy i męski bo tam ostatnio robiłam zakupy. Wystrój przyjemny, z głośników słychać muzykę, jest w miarę czysto, wszystko ładnie poukładane. Ceny przystępne, często są przeceny, tylko z tymi cenami jest tak ,że już kilka razy robiąc tu zakupy cena na metce lub etykiecie jest zupełnie inna niż się później okazuje przy kasie, na szczęście jest to zwykle cena niższa - więc miłe zaskoczenie, ale fakt faktem,że wprowadza klientów w błąd. Kolejny minus to brak opakowań , reklamówek, jak nie chcesz płacić przy kasie za papierową torbę to dostajesz ubrania po prostu luzem do ręki (taka firma i nie stać jej na torebki dla klienta?) .Obsługa też pozostawia dużo o życzenia, klienta obsługują od "niechcenia", automatycznie, za to między sobą prowadzą bardzo ożywione dyskusje, że musiałam się upomnieć o obsłużenie mnie przy kasie.

Dorota_570

20.06.2010

Placówka

Płock, ul. Tumska

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako że był...

Jako że był pierwszy dzień wyprzedaży w sklepie było pełno ludzi co niestety stanowiło problem dla zbyt małej liczby personelu. W dużym sklepie zauważyłam jedynie 3 dziewczyny zajmujące się obsługą klientów w tym 2 stały przy kasie. Kolejka do kasy ciągnęła się przez cały sklep co spowodowało nerwową atmosferę. Sam sklep został dobrze zaprojektowany, przejścia pomiędzy ubraniami są szerokie. Nie można również narzekać na przymierzalnie. Są przestronne z dużym lustrem oraz kilkoma haczykami na ubrania.

Małgorzata_208

19.06.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep Reserved zachęca...

Sklep Reserved zachęca klientów do odwiedzin różnymi promocjami. Jedną z nich jest promocja dla mężczyzn, że do jednej sztuki zakupionej druga jest gratis. Zachęcony reklama udałem się do sklepu aby obejrzeć ofertę. Oferta była ciekawa i to tylko. Po przymiarce zapytałem się najbliższego pracownika, czy są większe numery. Niestety. Uzyskałem informację, iż rozmiar który mierzyłem jest największy a ogólnie oni mają zaniżone rozmiary. W związku z powyższym ciekawi mnie komu ten sklep służy. Jedynym pozytywe, jest podejście personelu do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu zauważyłam promocję na wybrane produkty - druga bluzka za 50%. Dopytałam obsługę na które produkty dokładnie jest promocja. Pani wskazała mi miejsca i wyjaśniła zasady. Znalazła mój rozmiar i zaproponowała również inne produkty. Sklep był wyjątkowo uporządkowany. Na półkach ubrania były poskładane i posegregowane. Ceny były adekwatne do wyrobów. Przy kasie zapytała czy chcę kupić papierową torbę małą lub dużą w zależności czy zmieszczą się moje zakupy.

IKmmC

14.06.2010

Placówka

Gliwice, CH Forum

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po ostatniej mojej...

Po ostatniej mojej wizycie w salonie Reserved w Galerii Tarnowia byłwm zupełniezdegustowany istniejacym tam nieładem - wbrost bałaganem. W dniu dzisiejszym odnotowałem wiele zmian na kożyść personelu. Sklep utrzymany w "względnej czystosci. Była pani sprzątajaca w czasie normalnej pracy sklepu bieżące zanieczyszczenia z podłogi. Przymierzalnie czyste. Pomimo panującego dość sporego ruchu w salonie było czysto. Personel służył miła i konkretną poradą.

Titkos

12.06.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym...

W dniu wczorajszym wybrałem się na zakupy do sklepu Reserved w Galerii SAndecja w Nowym Sączu, upatrzyłem sobie kurtkę, przymierzyłem,sprawdzilem cenę a tam cena 159 zł i pod nią 39 zł jako że kurta była na promocji załozyłem ze obowiązującą ceną jest cena 39 zł z tą mysłą pocdhodze o kasy zeby zapłacic za towar a pani kasjerka prosi mnie o 89 zł...? zdębiałem na pytanie dlaczego tyle, odpowiedziała ze kurtka jest przeceniona ale nie aż tak... i przecież każdemu sie zdarza pomylić i ze nie może odpowiadać za to jak pracownicy przybijają ceny, nie kupiłem kurtki, a pani odwiesiła ją na swoje miejsce... wydaje się ze to nie do pomyślenia... a jednak...

Maksymilian_11

01.06.2010

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miałam okazję być...

Miałam okazję być w sklepie, w którym dość często robię zakupy, ze względu na rodzaj oferowanego asortymentu. Sklep przygotowany dla klientów jest bardzo dobrze, jest czysto, jest zainteresowanie klientem. Każdy nowy klient jest pytany przez obsługujących o pomoc w zakupach, czy doradzenie znalezienia interesującej oferty. Znalazłam z moim przyjacielem kurtkę, która nas zainteresowała i chcieliśmy ją zakupić, szczególnie, że cena okazała się bardzo atrakcyjna. Przy kasie jednak Pani poinformowała nas, że cena kurtki to nie ok. 40zł (to cena, która była na metce) tylko 80zł, a cena, która znalazła się na metce znlazła się zdaniem kasjerki przez pomyłkę. Do dyskusji z kasjerką dołączyła się inna klientka, która była w tym momencie przy kasie i potwierdziła, że nie pierwszy raz spotyka się z sytuacją, kiedy cena na metkach nie odpowiada późniejszym cenom podawanym przy kasie. Był to błąd sklepu i niewłaściwie poinformowanie klienta, który w tej sytuacji został źle potraktowany. W wielu krajach na zachodzie, produkt zostałby sprzedany po cenie, jaka była na metce, nawet jeżeli sklep miałby ponieśc przez to straty finansowe, ale nie straty dotyczące renomy firmy. Dla mnie ta sytuacja bardzo negatywnie rzutuje na renomę Reserved.

Mirosława

01.06.2010

Placówka

Nowy Sącz, Węgierska 170

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep umiejscowiny w...

Sklep umiejscowiny w Galerii Tarnovia podzielony na dwie części dolna z ubiorami damskimi i górna dla mężczyzn.Tak na dolnym jak i górnym poziomie po jednej osobie obsługi. Obsługa zajęta przewieszaniem towaru z jednego końca sklepu na drugi. Klient pozostawiony sam sobie.Zadnego zainteresowania ze strony personelu obecnościa klientów. Jednak odrażajacą istotą mojego pobytu jest stwierdzenie panujacego w tym lokalu bałaganu. W tym sklepie jest poprostu brudno.Na podłodze mnustwo, kurzu, nitek, metek i resztek z zaczepów z metek oraz zszywek. Prawie na srodku górnego poziomu wylana na podłodze jakas ciecz i tworzyła ogromną plamę z zaschnietego brudu. Jednak brud panujący w przymierzalniach przerasta najsmielsze oczekiwania. Na podłodze leżą całe kudły kurzu, wyglada to tak jakby tu nikt nie sprzatał od kilkunastu dni. Przymierzanie w taki pomieszczeniu jest wprost odrażające niestety gorszy bród panuje w części damskiej tego sklepu. Jak chcesz być czysty to raczej nie rób tam zakupów. A propo zakupów jeżeli klient dokonuje zakupu na górnym poziomie pomimo że istnieją tu kasy i skanery odsyłany jest do dolnej części sklepu.

Titkos

23.05.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 6

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wszystko niby w...

Wszystko niby w porządku, ale na sklepie rozgardiasz na półkach. Obsługa sie uwija, ale widać, że brakuje rąk do pracy. Nie mają czasu na to żeby coś doradzić, znaleźć rozmiar. Wogóle trudno kogoś złapać w locie z obsługi. Kolejki przy kasie są zawsze w takich godzinach. Moim zdaniem należałoby zatrudnić więcej osób. Oszczędzanie na personelu znaczenie wpływa na obniżenie jakości obsługi.

Magdalena_259

21.05.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu otworzenia...

Od momentu otworzenia sklepu "Reserved" w Zakopanem nie trzeba wybierać się na zakupy do Krakowa.Asortyment dla dzieci ,młodzieży ,kobiet i mężczyzn .Zawsze modne wzornictwo .Młody i sympatyczny personel ,porządkujący na okrągło porozrzucane przez klientów ubrania .Sklep jest duży,przestronny,doskonale zlokalizowany na głównej ulicy Zakopanego

Anna_2548

19.05.2010

Placówka

Zakopane, Krupówki 45

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do wymienionego sklepu w celu pokazania i możliwego zakupu koszuli partnerowi. Koszulę ową widziałam wczesniej w tym sklepie jednak w innym centrum handlowym. Po kilkuminutowym poszukiwaniu zapytałam Pana obsługującego opisując dokładnie model. Pan mówiąc, że nic takiego nie ma odszedł. Chwilę później widziałam jednak, że trzyma dokładnie tę koszulę w ręce. Zapytałam więc gdzie one się znajdują. Pan odowiedział, że właśnie sam ich szuka a tej którą trzyma nie może mi pokazać bo to rozmiar S - na pewno za mały:)

IKmmC

17.05.2010

Placówka

Gliwice, CH Forum

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży, nowoczesny i...

Duży, nowoczesny i bogato zaopatrzony sklep znajdujący się w gliwickiej galerii handlowej Forum odwiedziłem jako pierwszy w dniu 07 maja. Sklep urządzony i wyposażony nowocześnie zgodnie z ogólnie przyjętym wzorcem. Duża ilość towaru - którego ekspozycja pozostawia niestety wiele do życzenia. Towar na stolikach wyłożony na zasadzie sterty w której trzeba się "dokopać" do właściwego rozmiaru bądź fasonu. Na stoisku bieliźniarskim pomimo, iż była wyraźna informacja o cenie obowiązującej za komplet 3 szt bokserek męskich nie udało mi się znaleźć całego kompletu. W pobliżu pomimo, że przebywałem przy tym stoisku ok.10 minut nikt z obsługi sklepu się nie pojawił. Sam skompletowałem 3szt i podszedłem do stanowiska kasowego które obsługiwał, młody ok20 letni brunet. Jego kontakt ze mną ograniczył się do podania ceny za towar - nawet nie zainteresował się czy komplet jest właściwie dobrany pomimo, iż łudząco podobny towar był dostępny w sklepie w wyższej cenie. Zainkasował zapłatę za towar, wydał paragon fiskalny i na tym zakończył się jego kontakt ze mną jako klientem. Fatalna obsługa i brak zainteresowania klientami nie przysporzy zapewne większej liczby klientów tej sieci.

jerry1104

09.05.2010

Placówka

Gliwice, Lipowa 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Reserved

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Reserved

Opinie (2858 z 4351)

Reserved

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

KILILA

Casual

Imperium

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?