Reserved

(4.28)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2842 z 4350)

Reserved w Galerii...
Reserved w Galerii Echo to duży sklep z częścią z asortymentem dla kobiet, dzieci i mężczyzn. Miejsca jest dość, aby poszukać czegoś dla siebie w każdej części za wyjątkiem tej dla kobiet :-) Mam wrażenie, że kobiety to dla tej firmy lwia część Klienteli, więc mogłoby być trochę więcej przestrzeni, a raczej mogłaby ona być lepiej zorganizowana. W zasadzie sklep dobrze utrzymany, choć na stojaku z bransoletkami znalazłam takie, które powinny się znaleźć w koszyczku z przecenionymi, ponieważ mają skazy. A taki koszyczek istnieje - stoi na ladzie i znajdują się w nim właśnie takie drobiazgi z wadami - mniejszymi większymi, ale są po obniżonej cenie. jeżeli zatem sklep wychodzi z założenia, że organizuje takie miejsce, to powinien dbać o to, aby na stojaku z towarem w normalnej cenie znajdował się towr tylko w stu procentach wartościowy - oczywiście zdarza, się, że nieostrożny klient uszkodzi towar i odwiesi go z powrotem na "pełnowartościowy wieszak", jednak obsługa powinna byc albo bardziej wyczulona, albo lepiej zorganizowana. Jednak co do uprzejmości Sprzedawców nie mozna się przyczepić. "Dzień dobry", "do widzenia" z usmiechem, bardzo miło. Akurat w momencie, gdy odwiedzałam ten sklep skończyły im się.... torby na zakupiony towar. Bardzo mnie to zdziwiło, gdyż uważam, że co jak co, ale do takiego niedopatrzenia nie powinno dojść nigdy. Ja kupowałam jedynie bransoletki a do tego miałam ze sobą pojemną torbę, więc nie było problemu, ale gdybym postanowiła zrobić tam większe zakupy to musiałabym zabrać rzeczy w rękach... dziwi to tym bardziej, żę klient nie płaci jakiś minimalnych sum za towar. Można by nawet rzec, że ceny są troszkę zawyżone - bądź co bądź Reserved jest marką sprzedającą ubrania codzienne i choć nie są to rzeczy marnej jakości, to też nie są one wykonane z takich materiałów ani zaprojektowane w aż tak oryginalny sposób, aby bluzka na lato kosztowała stówę itd... Ponadto nie było kolejki, obsługa przebiega sprawnie. PODSUMOWUJĄC: Sklep ogólnie robi dobre wrażenie, jego wielkość nie pozwala na przepychanie się klientów między sobą, lecz, można by te przestrzeń lepiej wykorzystać. Ciuchy nie walają się po ziemi, jak to niekiedy bywa i jest czysto. Obsługa jest miła, lecz jakby się Panie serdecznie nie uśmiechały, to nie mogę pominąć złej organizacji - torby na zakupy po prostu bezwzględnie muszą być w każdej chwili, a asortyment powinien być lepiej kontrolowany pod kątem skaz. Ceny trochę zawyżone, ale bez szaleństwa. Projekty przeciętne.

ko5tka

09.07.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (24)
Sklep mieszczący się...
Sklep mieszczący się w galerii "Batory". Byłem tam tylko na moment pierwszy raz ale sklep na prawdę zaskoczył mnie. Nigdy nie byłem w większym sklepie Reserved od tego. Na dole kącik dla panów, na piętrze prym wiodą ubrania damskie. W porównaniu do Torunia czy Reserved ze Starego Browaru w Poznaniu, --- wybór ogromny. I tutaj naprawdę ekipa sklepu zasługuje na uznanie. Poradzić sobie tak świetnie z organizacją i rozlokowaniem tych wszystkich ciuchów. Chwaliłem Toruń ale Gdynia przyćmiła ich. Fakt jest i minus gdyż ten ciągły bieg pracowników nie pozwala im się skupić na klientach, choć przecież ci w zasadzie nie liczą na obsługę, bo to jednak samoobsługowy. Uznanie. CO do wyglądu to typowy firmowy sklep, te same przymierzalnie, naświetlenie, wieszaki itd. Aha dodatkowo podobnie jak w Toruniu trafiłem na wyprzedaże...tu nie było problemów z niepoukładanym towarem. Polecam. Ceny oczywiście promocyjne:)

Kamil_197

09.07.2010

Placówka

Gdynia, Galeria Batory

Nie zgadzam się (23)
Rozpoczęły się wyprzedaże...
Rozpoczęły się wyprzedaże wiec postanowiłam odwiedzić jeden z ulubionych moich sklepów Reserved. Asortyment spory ale już bardzo przebrany, bałagan spory ale to głównie z powodu ludzi którzy mierzą wszystko a później rzucają gdzie popadnie, obsługa uwija się starając uporządkować bałagan, ceny przystępne tylko z rozmiarami gorzej , ale ogólnie w sklepie wszystko dobrze rozmieszczone, sklep ogólnie obszerny, dział dziecięcy też duży i można zrobić zakupy dla całej rodziny.

Wioletta_84

08.07.2010

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (21)
Dziś wielki dzień...
Dziś wielki dzień wyprzedaży, ceny poszły w dół nawet o 70%, ilość odwiedzin wzrosła pewnie o tyle samo :) Sklep super sobie ze wszystkim radził, nawet nie było nieładu na znanych już promocyjnych półkach. Nowa metoda zanim weszło się do przymierzali dostawało się numerek odpowiadający zabranych z sobą ubrań. Gdy się wychodziło pani zabierała numerek. Czynna jedna kasa, 2 osoby przede mną, jedna z nich odkryła że cena spodni jaka była na nich naklejona była nieprawidłowa, pani kasjerka zawołała jakąś pracowniczkę, która natychmiast postanowiła poprawić ten błąd. Druga z osób przede mną postanowiła poprosić kasjerkę aby poszukała jej innego rozmiaru ubrania...słysząc aby spytała "dziewczyn na sklepie, bo kasjerka nie możę opuścić stanowiska" kobieta odwróciła się na pięcie i z tekstem "nie to nie !!!" wyszła ze sklepu. Kasjerka uśmiechnęła się serdecznie do mnie, skasowała szybciutko co miałem, dała torebkę i życzyła miłego popołudnia :) I wzajemnie odpowiedziałem ;p...aha minusem może być walający się kurz po przymierzalniach, ale pani ze szczotką chodziła ciągle po sklepie zamiatając więc, zapewne to był tylko chwilowy dyskomfort.

Kamil_197

07.07.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Rozpoczął się sezon...
Rozpoczął się sezon wyprzedaży więc postanowiłam skorzystać z okazji a że i powód się znalazł postanowiłam odwiedzić galerie. Muszę przyznać "zostałam zaskoczona" najczęściej przy okazji wyprzedaży w sklepach sprzedawczynie nie nadążają ze sprzątaniem przymierzonej odzieży a do kasy trzeba odstać swoje a w sklepie Reserved wszystko ładnie poukładane i nie ma kolejki. Ceny jak zachęcają reklamy są obniżone nawet o 50% jedynie problem ze znalezieniem rozmiarów był. Owszem asortyment dość duży ale już rozmiary dostępne pozostawiają do życzenia gdyż większość modeli było w roz. XL i wyżej.

Dorota_488

05.07.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (30)
Wybrałem się na...
Wybrałem się na małe zakupy, być może troszkę gnany pędem za punktami w JO wstępowałem do większej ilości sklepów niż przewidywałem na początku, aczkolwiek sam nie jestem przekonany gdyż lubię obserwować zmagania sklepów i ich walkę o klienta. Wracając do rzeczy, wszedłem...moda męska położona jest w najdalszej części sklepu, więc musiałem przebrnąć przez dział mody damskiej...setki kolorowych sukienek, bluzek i innych ciuszków ładnie wyeksponowanych na wieszakach...z gustem...nie poupychane jak w niektórych sklepach...Przestrzennie. Sklep świetnie podzielony na ubrania bardziej formalne, eleganckie po lewej i bardziej "na luzie" - odzież codzienna po prawej stronie. W oddali widać już kącik dla panów...także zauważalna różnica jak w dziale damskim jeśli chodzi o ubrania. Także wszystko ładnie poukładane, powywieszane...jedyny bałagan panował na stoisku z promocjami...tj. ciuchy porozrzucane, wygniecione, rzucone na stosik...widocznie pracownicy nie nadążali tego chaosu porządkować... Nic nie kupiłem, jednak przeglądając asortyment, zauważyłem iż obsługa w kasie jest bardzo dobra, uśmiech nie znikał z twarzy młodej i urodziwej kasjerki :), sposób traktowania klienta jak najbardziej OK. Asortyment szeroki...jednak trzeba pamiętać o tym żę nie każdy znajdzie tu coś dla siebie, jest to jednak sklep dla ludzi lubiących elegancki styl, są skromne wdzianka jak i bardziej ekstrawaganckie... Jednak nie liczmy na szałowy wybór odzieży sportowej, czy też luźnych bluz, szerokich spodni itd... Ceny umiarkowane, zazwyczaj jest jakaś półka z promocyjnymi cenami..

Kamil_197

02.07.2010

Placówka

Toruń, Żółkiewskiego 15

Nie zgadzam się (21)
Sklep Reserved powstał...
Sklep Reserved powstał w naszym mieśce w raz z galerią Hosso. Zajmuje niewielką powierzchnię, ale jest dobrze zaopatrzony. Wieszaki na których rozwieszone są ubrania ustawiono w taki sposób by móć swobodnie przechodzić między nimi. Co ważne rzeczy porozwieszane na wieszakach nie są poupychane i swobodnie można obejrzeć interesującą rzecz. Każdego wchodzącego do sklepu wita pani, która odkłada rzeczy na miejsce po przymiarce. Ona również pomaga w odnalezieniu odpowiedniego rozmiaru. Druga pani pracuje zawsze przy kasie. Na półeczkach ciuszki poukladane są równiutko i za każdym razem poprawiane przez pracownika. Niegdy nie miałam problemu w tym sklepie z brakiem ceny przy towarze. Poza tym w sklepie obowiązują zawsze jakieś promocje i wyprzedaże więc można kupić fajny ciuszek w atrakcyjnej cenie. Podczas kilkukrotnych wizyt w sklepie zauważyłam, że obsługa jest zawsze miła i uczynna.

Iskierka_1

02.07.2010

Placówka

Szczecinek, Bohaterów Warszawy 6

Nie zgadzam się (27)
Sieć sklepów Reserved...
Sieć sklepów Reserved należy do jednej z moich ulubionych. Można tam znaleźć ładne i dobrej jakości ubrania zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn w przystępnych cenach. Dzisiejsza moja wizyta w Reserved w Bonarce utwierdziła mnie w tym przekonaniu. W sklepie było czysto, na półkach i wieszakach panował porządek, grała przyjemna muzyka. Zakup męskiego podkoszulka nie sprawił mi najmniejszego problemu (pomimo braku „modela”), gdyż rozmiary w Reserved są zawsze takie same (jeśli by spojrzeć na męską część asortymentu). Miła obsługa i brak kolejek przy przymierzalni to kolejne plusy mojej wizyty w tym sklepie. Niestety przy obu przymierzalniach (męskiej i damskiej) był dosyć spory bałagan. Klient, który przymierzył ubranie i nie przypadło mu ono do gustu, odwiesza je na specjalny wieszak przy wyjściu z przymierzalni. Niestety w sieci sklepów Reserved dosyć często zdarza się, że te ubrania nie są zbyt prędko odkładane przez pracowników na właściwe miejsca. Tak było i tym razem – przy męskiej przymierzalni leżała po prostu sterta różnego rodzaju części garderoby. Drugim minusem jest brak darmowych siatek. Jeśli nie mamy do czego włożyć naszych zakupów musimy kupić papierową torbę i tym samym wesprzeć ochronę fok. Cel szczytny, ale siatki niepraktyczne – jedyne co z nimi można później zrobić to oddać na makulaturę, a zużywanie dużych ilości papierowych toreb z pewnością ochronie środowiska (dla której jak sądzę zostały wprowadzone) nie sprzyja. Jednak moja ocena dzisiejszej wizyty w Reserved jest pozytywna, tym bardziej, że przy kasie zostałam obsłużona szybko i z uśmiechem.

Dominika_223

02.07.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (26)
rozumiem,ze nie wszystkie...
rozumiem,ze nie wszystkie firmy kłada nacisk na obsługe kilenta i to jest ok,bo przecież nie każdy lubi by sprzedawca mu coś proponował ,ale tam panuje totalny chaos na sklepie!!!Panie proszone o pomoc w znalezieniu rozmiaru,mówią musi być na sklepie, po czym wracaja do tego co robily.Tylko jak to mamy znaleźć ?To dotyczy każdego reserved..i za to mega minus

MAGDALENA_1227

01.07.2010

Placówka

Gdańsk, Rajska 10

Nie zgadzam się (21)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu , wybraniu odpowiedniego towaru, przymierzeniu jest miejce wieszak , gdzie można go bezproblemowo odwiesić, jest tam ktoś z obsługi kto na bieżąco sprząta i układa towar.Jest tam porządek. Przy kasie miła obsługa , udzielająca wyczerpującej odpowiedzi na pytania związane z towarem, ewentualnym zwrotem , reklamacją. Obsługa miła ,kompetentna, zachęcająca do ponownego odwiedzenia sklepu.

Eliza_56

30.06.2010

Placówka

Białystok, Wrocławska 20

Nie zgadzam się (25)
Kiedyś, około półtora...
Kiedyś, około półtora roku temu, poprosiłam mojego męża, żeby wracając z pracy kupił mi rajstopy. Mąż przejeżdża tramwajem koło Galerii Krakowskiej, po prostu wysiadł, poszedł do jednego ze sklepów, poprosił sprzedawczynię, żeby mu podała określone rajstopy, zapłacił i przyjechał następnym tramwajem. I teraz uwaga: ja prosiłam o rajstopy w rozmiarze 4 (szczupła nie jestem), w kolorze czarnym, co najmniej 40 DEN (była zima). Mąż powtórzył dokładnie, bo sobie w pracy zapisał, i sprzedawczyni przeczytał z kartki. Przywiózł mi: jasnobeżowe rajstopki, rozmiar 2, 15 DEN. Takie mu pani dała i powiedziała, że będą dobre. W pierwszej chwili chciałam jechać do sklepu porozmawiać z kierownikiem zmiany, czy naprawdę muszą wciskać cokolwiek, a nie mogą sprzedać tego co klient potrzebuje, ale w tym momencie nie miałam czasu. Potem odpuściłam, rajstopy dałam koleżance. W Reserved więcej nie kupuję.

Astrum

29.06.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (24)
Miałam wątpliwą przyjemność...
Miałam wątpliwą przyjemność przymierzenia kilku rzeczy w tym sklepie - przymierzalnie są w strasznym stanie. Jedna z nich w ogóle się nie zamyka, pozostałe "na słowo honoru", wszystko obdrapane i brudne - na podłodze kłęby kurzu.Generalnie nigdy nie miałam do tego sklepu w innych lokalizacjach zastrzeżeń - ale tak tam nie powinno być.

zarejestrowany-uzytkownik

27.06.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (17)
Z okazji dnia...
Z okazji dnia ojca postanowiłam kupić dla taty koszulę. Ponieważ w reserved zaczęła się właśnie promocja postanowiłam z niej skorzystać aby wybrać coś ładnego. Po wejściu do sklepu od razu skierowałam się w stronę wieszaka z koszulami na krótki rękaw, wybrałam odpowiedni wzór i rozmiar i skierowałam się w stronę kasy. Kiedy zobaczyłam kilkuosobową kolejkę postanowiłam przejrzeć jeszcze kilka wieszaków, i wrócić z powrotem . Moją uwagę przykuła jedna z ekspedientek, która układała rzeczy na ladzie przy drugiej kasie. Mimo długiej kolejki nie otworzyła drugiej kasy,tylko przypatrywała się oczekującym ludziom. Pozostałą część obsługi robiła porządek na sali sprzedaży. Kiedy przyszła moja kolej wszystko odbyło się szybko i sprawnie. Jedynym zastrzeżeniem co do obsługi, był brak reakcji na wydłużającą się kolejkę, wszystkie procedury poczynając od przywitania zostały poprawnie wykonane. Z sklepu wyszłam zadowolona z nowego zakupu, z nadzieją iż prezent przyapdnie do gustu mojemu tacie.

Magda_47

24.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (27)
Pierwsza rzecz jak...
Pierwsza rzecz jak rzuciła mi się w oczy po wejściu do sklepu to straszny bałagan. Sklep wyglądał jak po przejściu tornado: ubrania na półkach porozrzucane, wieszaki ciasno poupychane ubraniami, na podłodze ubrania, które spadły z wieszaków. Niesamowity bałagan na dziale z bielizną. Być może fakt, że byłam tam tuż przed zamknięciem sprawił, że nikomu nie chciał się już sprzątać. W dziale damskim były trzy osoby i wszystkie znajdowały się w pobliżu kasy. Było sporo klientów, dlatego utworzyła się 4 osobowa kolejka przy kasie. Reserved chyba nie radzi sobie z nadmiarem ubrań dlatego wszystko jest tak poupychane, że ciężko cokolwiek zdjąć z wieszaka a potem odłożyć na miejsce. Niestety nic nie kupiłam bo nie lubię buszować w sklepach odzieżowych niczym w szmateksie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.06.2010

Placówka

Biała Podlaska, Brzeska 27

Nie zgadzam się (18)
Obsługa niezbyt chętna...
Obsługa niezbyt chętna do pomocy, a przymierzalnie pełne "kotów" Bardzo nie miło jest coś przymierzać w miejscu gdzie jest bardzo brudno. Sprzedawczyni niezbyt chętnie udzielała mi informacji o towarze, nie poinformowała gdzie mogę znaleźć interesującą mnie rzecz, nie pomogła odnaleźć rozmiaru. Ubrania damskie ułożone " w cały świat", mętlik.

Karolina_794

21.06.2010

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (20)
Sklep mieści się...
Sklep mieści się w centrum miasta , jest dwupoziomowy. Na parterze znajduje się dział damski, na piętrze natomiast dział męski i dziecięcy. Ja tutaj opiszę dział dziecięcy i męski bo tam ostatnio robiłam zakupy. Wystrój przyjemny, z głośników słychać muzykę, jest w miarę czysto, wszystko ładnie poukładane. Ceny przystępne, często są przeceny, tylko z tymi cenami jest tak ,że już kilka razy robiąc tu zakupy cena na metce lub etykiecie jest zupełnie inna niż się później okazuje przy kasie, na szczęście jest to zwykle cena niższa - więc miłe zaskoczenie, ale fakt faktem,że wprowadza klientów w błąd. Kolejny minus to brak opakowań , reklamówek, jak nie chcesz płacić przy kasie za papierową torbę to dostajesz ubrania po prostu luzem do ręki (taka firma i nie stać jej na torebki dla klienta?) .Obsługa też pozostawia dużo o życzenia, klienta obsługują od "niechcenia", automatycznie, za to między sobą prowadzą bardzo ożywione dyskusje, że musiałam się upomnieć o obsłużenie mnie przy kasie.

Dorota_570

20.06.2010

Placówka

Płock, ul. Tumska

Nie zgadzam się (21)
Jako że był...
Jako że był pierwszy dzień wyprzedaży w sklepie było pełno ludzi co niestety stanowiło problem dla zbyt małej liczby personelu. W dużym sklepie zauważyłam jedynie 3 dziewczyny zajmujące się obsługą klientów w tym 2 stały przy kasie. Kolejka do kasy ciągnęła się przez cały sklep co spowodowało nerwową atmosferę. Sam sklep został dobrze zaprojektowany, przejścia pomiędzy ubraniami są szerokie. Nie można również narzekać na przymierzalnie. Są przestronne z dużym lustrem oraz kilkoma haczykami na ubrania.

Małgorzata_208

19.06.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (19)
Sklep Reserved zachęca...
Sklep Reserved zachęca klientów do odwiedzin różnymi promocjami. Jedną z nich jest promocja dla mężczyzn, że do jednej sztuki zakupionej druga jest gratis. Zachęcony reklama udałem się do sklepu aby obejrzeć ofertę. Oferta była ciekawa i to tylko. Po przymiarce zapytałem się najbliższego pracownika, czy są większe numery. Niestety. Uzyskałem informację, iż rozmiar który mierzyłem jest największy a ogólnie oni mają zaniżone rozmiary. W związku z powyższym ciekawi mnie komu ten sklep służy. Jedynym pozytywe, jest podejście personelu do klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

17.06.2010

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (26)
Po wejściu do...
Po wejściu do sklepu zauważyłam promocję na wybrane produkty - druga bluzka za 50%. Dopytałam obsługę na które produkty dokładnie jest promocja. Pani wskazała mi miejsca i wyjaśniła zasady. Znalazła mój rozmiar i zaproponowała również inne produkty. Sklep był wyjątkowo uporządkowany. Na półkach ubrania były poskładane i posegregowane. Ceny były adekwatne do wyrobów. Przy kasie zapytała czy chcę kupić papierową torbę małą lub dużą w zależności czy zmieszczą się moje zakupy.

IKmmC

14.06.2010

Placówka

Gliwice, CH Forum

Nie zgadzam się (28)
Po ostatniej mojej...
Po ostatniej mojej wizycie w salonie Reserved w Galerii Tarnowia byłwm zupełniezdegustowany istniejacym tam nieładem - wbrost bałaganem. W dniu dzisiejszym odnotowałem wiele zmian na kożyść personelu. Sklep utrzymany w "względnej czystosci. Była pani sprzątajaca w czasie normalnej pracy sklepu bieżące zanieczyszczenia z podłogi. Przymierzalnie czyste. Pomimo panującego dość sporego ruchu w salonie było czysto. Personel służył miła i konkretną poradą.

Titkos

12.06.2010

Placówka

Tarnów, Krakowska 149

Nie zgadzam się (19)

Reserved

Reserved jest polską marką odzieżową należącą do LPP S.A. czyli największej polskiej firmy odzieżowej w Europie Środkowo-Wschodniej. Reserved posiada 25 lat doświadczenia w branży. Jest obecny na 30 rynkach i posiada 460 salonów na świecie. Produkty marki są połączeniem klasycznych fasonów z oryginalnymi inspiracjami, jest to odpowiedź marki na potrzeby klientów. W swojej ofercie posiada produkty z działów: kobieta, mężczyzna, dziecko. Tworząc nowe kolekcje marka wielokrotnie współpracowała ze światowej sławy gwiazdami takimi jak: Kendall Jenner czy Cindy Crawford.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Reserved?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta w sklepie...
Wizyta w sklepie Reserved pozostawiła mieszane wrażenie. Obsługa była uprzejma i chętna do pomocy, jednak na sali sprzedaży panował nieporządek – wiele ubrań było porozrzucanych lub nieodpowiednio posegregowanych, co utrudniało znalezienie odpowiedniego rozmiaru czy modelu. Sklep wymaga większej dbałości o ekspozycję towaru, by zapewnić klientom komfortowe zakupy.
Zgadzasz się?