Jakość Obsługi - Profil firmy

Odwiedziłem sklep Netto...

Odwiedziłem sklep Netto celem zakupu zimnego piwa, lodów oraz napojów niegazowanych. Bez trudu odnalazłem lodówkę z lodami oraz paletę z napojami niegazowanymi, tak więc ruszyłem w poszukiwaniu lodówki z piwem. I tu spotkała mn ie niemiła niespodzianka. Spora lodówka (jedna na cały sklep) była wyłączona (lub popsuta). Temperatura na dworzu wynosiła ponad 30 stopni, natomiast rzeczony sklep miał w ten piękny i słoneczny dzień do zaoferowania piwo w temperaturze pokojowej. Dodatkowo otrzymałem w gratisie spory czas oczekiwania przy kasie (kasjerka nie posiadała w kasetce odpowiedniej ilości "drobnych" pieniędzy). Reasumując: jeden z nielicznych sklepów w tej części miasta nie jest w stanie zapewnić zimnego piwa (tuż obok są ogródki działkowe, gdzie sporo ludzi podczas słonecznego weekendu spędza czas z rodziną racząc się daniami z grilla oraz chłodnym napojem z pianką - oczywiście jeśli ma lodówkę na działce, bo w sklepie Netto tuż obok kupić go nie sposób), dodatkowo,tak zwane, pogotowie kasowe w -jakby nie było- supermarkecie jest co najmniej do poprawy.

zalogowany_użytkownik

20.07.2009

Placówka

Toruń, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Coraz rzadziej odwiedzam...

Coraz rzadziej odwiedzam supermarket "Netto", zaglądam tylko, gdy jestem zainteresowana konkretnym artykułem z gazetki promocyjnej. Dlaczego? W grudziądzkim sklepie panuje straszny bałagan na półkach i stojakach, czynna jest tylko jedna kasa- podobno brakuje pracowników. Swoje uwagi przesłałam kiedyś do centrali tej sieci i dość szybko otrzymałam odpowiedź, ale w języku angielskim! ( ja pisałam po polsku, więc w tym języku oczekiwałam odpowiedzi). Dopiero po długim czasie otrzymałam e-mail z przeprosinami (w języku polskim) i obietnicą poprawy. Nie o tym chciałam jednak pisać, chcę się podzielić spostrzeżeniami z wizyty w tym sklepie w czwartek, 17 lipca 2009 roku- oczywiście bałagan na pólkach jak był, tak jest nadal. Od czasu mojej ostatniej wizyty w "Netto" zmieniono układ towarów, teraz na jednej półce leżą artykuły spożywcze, a obok artykuły do pielęgnacji niemowląt! Nadal też chyba brakuje personelu, bo wszystkie kasy są zamknięte i gdy pracownik układający towar na półki widzi, że jakiś "zagubiony"klient szuka kasjera, podchodzi do kasy, otwiera ją i kasuje należność. Jestem w stanie zrozumieć, że są ograniczenia w zatrudnieniu, ale dla mnie nie jest to normalna sytuacja.

mirdo24

19.07.2009

Placówka

Grudziądz, Chełmińska 114

Nie zgadzam się (34)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Około 2-3 miesiące...

Około 2-3 miesiące temu nastąpiła zmiana personelu, prawdopodobnie łącznie z kierownictwem. Dokonano znacznego "przemeblowania" usytuowania poszczególnych asortymentów w sposób wysoce nielogiczny. Poszczególne grupy towarowe przemieszczone zostały w taki sposób, że klienci błądzą po sklepie w poszukiwaniu konkretnych towarów. Ogólny bałagan w hali sprzedażowej polegający na masowym zaleganiu palet i kartonów w przejściach między regałami. Przebycie drogi z wózkiem zakupowym niemożliwe. Podczas prawie pół godzinnego pobytu w sklepie nie zaobserwowałem próby likwidacji zatorów - towar nie był wykładany na półki. Na zwróconą uwagę osobie - prawdopodobnie z kierownictwa sklepu - kasjerzy-sprzedawcy posiadają wizytówki - osoba ta nie widziała niczego niestosownego w takiej sytuacji i zdziwiona "czego ja się czepiam". Tego typu sytuacje zaobserwowałem w ostatnim czasie już kilkakrotnie. Moje uwagi przesłałem e-mailem do centrali Netto w Szczecinie.

zalogowany_użytkownik

18.07.2009

Placówka

Bydgoszcz, Stawowa 11

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W celu zrobienia...

W celu zrobienia zakupów kilku podstawowych produktów spożywczych udałem się do Netto. Przed sklepem dogodny parking. Na zewnątrz i w środku porządek. Na pólkach wiele produktów, dających możliwość wyboru w zależności od preferencji klienta. Pracownicy wypakowują produkty na regały. Po zapytaniu grzecznie i rzeczowo odpowiadają. W części środkowej daje się zauważyć taki mały rozgardiasz tzw. „lumpeks”. Zbyt wiele produktów przemysłowych i odzieży znajduje się na stosunkowo małej powierzchni regałów. Wiele produktów nie mieści się na półkach, wymieszanych jest przez ciekawych klientów. Stwarza to wrażenie nieładu a nawet pewnego bałaganu. Przy kasach klienci są bardzo sprawnie załatwiani.

Roman_1

15.07.2009

Placówka

Kościan, Ks.J. Surzyńskiego 11

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Opis przebiegu wizyty...

Opis przebiegu wizyty należy zacząć od tego, że wejście do sklepu jest nieestetyczne, począwszy od brudnego chodnika, skończywszy na nieczystych śmietnikach po obu stronach wejścia. Następnie spotkało mnie ogłoszenie przed wejściem na salę, że sklep nie obsługuje kart płatniczych, więc klient musi mieć przy sobie gotówkę. Asortyment bardzo ubogi, mało zróżnicowany towar pod względem ilości producentów i co za tym idzie- cen. Regał z alkoholem umiejscowiony jest przy jednej z kas, lecz ogrodzony w ten sposób, że gdy się do niego wejdzie to już się nie można cofnąć, ponieważ ograniczają to barierki. Stanowi to jakby narzucenie klientowi kolejności zakupu towarów, przy czym alkohol musi być zakupiony na końcu. Stoisko z wędlinami (poza kasami- na ścianie, na której znajduje się wejście) jest czynne krócej niż cały sklep. Obsługa rzeczowa i sprawna, czas nie budzi zastrzeżeń, jednak ubiór pozostawia wiele do życzenia. Kobieta miała na sobie mocno spraną, czarną koszulkę, co dodatkowo ujmowało estetyki otoczeniu kasowemu, które zostało zaaranżowane również w ciemnych kolorach. Parking dla klientów Netto umożliwia parkowanie maksymalnie 1 godzinę, nie każdy klient robi szybkie i małe zakupy. Moim zdaniem firma powinna poważnie pomyśleć nad: 1. Rozszerzeniem asortymentu; 2. Zwiększeniem dbałości o czystość, nie tylko w sklepie, jak i w jego otoczeniu; 3. Wprowadzeniem terminali do obsługi kart płatniczych; 4. Ujednoliceniem godzin otwarcia wszystkich punktów sprzedaży na terenie sklepu; 5. Zmianą położenia regałów z alkoholami; 6. Zapewnieniem pracownikom bardziej estetycznych uniformów oraz częstszych zmian na nowe; 7. Zniesieniem ograniczenia czasowego parkowania. Myślę, że renoma firmy dzięki tym działaniom mogłaby znacznie wzrosnąć.

Patrycja_116

06.07.2009

Placówka

Toruń, Dąbrowskiego 26

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

w sklepie panuje...

w sklepie panuje bardzo niemiła atmosfera, personel jest ubrany w sprane i niechlujne ubrania, kasjerki są bardzo niemiłe, a poza tym wiecznie są problemy z cenami, ale nie ma ich wcale, a jeśli są to nie takie jak potem są nabite na paragon co jest niedorzecznością, absurdem i zwykłym oszustwem i robieniem z klienta idioty!!! Kierownictwo też jest niemiłe i za wszelką ceną stara się udowodnić klientom, że nie mają racji ;/ ale jak można nie mieć racji skoro cena na produkcie jest inna niż ta jaką nam się nabija? wiele razy widziałam w sklepie takie sytuacje i nie mam zamiaru robić tam zakupów

Kasia1

05.07.2009

Placówka

Ostrów Wielkopolski, Kaliska 57

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP ROBI WRAŻENIE...

SKLEP ROBI WRAŻENIE NIE DO KOŃCA ZADBANEGO, TOWARY WYSTAWIONE NA PALETACH CZESTO BLOKUJĄ DOSTĘP DO INNYCH PRODUKTÓW.NA DZIALE Z NAPOJAMI NIE SA SPRZĄTANE FOLJE KTÓRYMI ZGRZANE SĄ BUTELKI. NA POWIERZCHNI SKLEPOWEJ NIE WIDAĆ W OGÓLE PERSONELU, KLIENT MA WRAŻENIE JAKBY W TYM SKLEPIE PRACOWAŁA TYLKO JEDNA KASJERKA.

Szymon_62

05.07.2009

Placówka

Września, Batorego 2

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam ostatnio w...

Byłam ostatnio w supermarkecie netto. Sposób w jaki zostałam obsłuzona byl karygodny, Pani ekspedientka miała do mnie pretensje że nie mam drobnych tylko płace papierowymi,miedzy czasie panie ekspedientki prowadziły rozmowy na temat imprezy,która nikogo nie interesowała bo jak każdy normalny obywatel chciał zrobić szybkie zakupy i isć do domu tutaj nie bylo to możliwe. Towar podawała mi rzucając. Z obserwacji klientów też nie widziałam zadowolenia z obsługi. Wygląd personelu był schl;udny-nie mam zastrzeżeń.Ceny i towar oceniam na +3 nie ma rewelacji ale można cos dla siebie znaleźć wadą sklepu jest to że wszelaki towar jest porozrzucany np. cena towaru nie stoi na swoim miejscu trzeba ją szukać. Rozczarowalam się tym, że mimo dużej kolejki na 4 lasy byłu otwarte tylko 2. Stąd uważam miedzy innymi nie zadowolenie moje i klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2009

Placówka

Krosno Odrzańskie, 17-u Pionierów 4

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Położenie sklepu na...

Położenie sklepu na ul. Zawadzkiego jest paradoksalnie plusem i minusem ”Netto”. Zaletą takiej lokalizacji jest bliskość głównych ulic, apteki, bankomatu, siłowni, komunikacji miejskiej czy w końcu małego rynku handlowego. A minusem jest oblężenie „Netto” od rana do wieczora. Wiele razy zdarzyło mi się stać w długich kolejkach. Czynne są zwykle tylko 2 kasy, kolejki są bardzo powolne. Zasadniczym minusem sklepu jest brak możliwości płacenia kartami np. VISA. Na szczęście na zewnątrz jest ulokowany bankomat sieci EURONET. „Netto” ma przeciętne ceny (np. sklep sieci Biedronka – ulokowany kilkaset metrów od „Netto” w pobliżu skrzyżowania Klonowica-Janickiego-Zawadzkiego - jest znacznie tańszy), średni asortyment towarów, zdarza się, że wyłożone na półkach warzywa i owoce odstraszają swoim wyglądem. Dostępny jest dość wygodny parking dla klientów, sklep ma długie godziny pracy. Obsługa bez większych zastrzeżeń, wózki dość wygodne i pojemne.

Mysterious_X

01.07.2009

Placówka

Szczecin, Zawadzkiego 141

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep pod kątem...

Sklep pod kątem wizualnym dobrze zorganizowany, jedyny minus za notoryczny brak płynnej obsługi przy kasie(cały czas czynna tylko jedna kasa) duże kolejki i czas oczekiwania.

Tomasz_513

25.06.2009

Placówka

Płock, Kobylińskiego 31

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Już przy wejściu...

Już przy wejściu rzuca się w oczy góra brudnych koszyków. Druga taka góra koszyków znajduje się przy kasach, jakby nikt nigdy tego stamtąd nie zabierał. Bardzo długa kolejka do JEDNEJ (jedynej) otwartej kasy. Miejscami pusto na półkach. Plusem są dobrze widoczne ceny większości produktów.

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się dziś...

Wybrałem się dziś na zakupy do hipermarketu Netto i byłem mile zaskoczony obsługą jaka tam pracuje. Bardzo zależało mi na jednej rzeczy(jeden z towarów z gazetki promocyjnej) i nigdzie nie mogłem tego znaleść na sklepie, a na sali nie było nikogo z obsługi marketu. Zrezygnowany poszedłem do kasy zapłacić za resztę zakupionego towaru. Jednak zauwazyłem że jedna z kasjerek tam pracujących własnie skończyła swoja zmianę i wybierała się na przerwę. Bardzo zależało mi na tym produkcie więc zapytałem udającą się na przerwę kasjerkę o mój produkt. Kasjerka nie dość, że szybko i bez problemu pokazała mi interesujący mnie produkt, to ponadto doradziła mi jeszcze inny-lepszy suplement, którego tez wczesniej nie zauwazyłem. Była bardzo miła i grzeczna, mimo tego że spieszyła się na przerwę a moje pytanie były bardzo szczegółowe i zajmujące jej cenny czas podczas przerwy. Osobiście polecam obsługę hipermarketu Netto na ulicy Stawowej w Bydgoszczy mając nadzieję, że w innych marketach też będzie wystepował tak miły i kompetentny personel.

Prez

18.06.2009

Placówka

Bydgoszcz, Stawowa 11

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedawno otworzono nowy...

Niedawno otworzono nowy sklep Netto w Szczecinie, na ulicy Krzywoustego w C.H Kupiec. Jest on dla mnie najbliżej więc robię zakupy regularnie. Ceny oraz towar są podobne jak w innych placówkach Netto. Niestety zawsze kiedy tam jestem muszę stać w bardzo długiej kolejce. Oprócz tego na kasie siedzi pani, która dla klientów jest bardzo miła, ale cały czas narzeka na swoją pracę.

Emila_1

05.06.2009

Placówka

Szczecin, Krzywoustego 9

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony przy...

Sklep położony przy ruchliwym rondzie. Wjazd z drogi głównej jak dla mnie nieprawidłowo wykonany, gdyż krawężnik pomiędzy krawędzią jezdni a parkingiem jest zbyt wysoki, co wymusza zwolnienie autem praktycznie do 0. Parking może pomieścić sporą ilość aut. Budynek Netto jest stosunkowo nowy, więc prezentuję się bardzo dobrze. Nieco gorzej jest po wejściu do środka. Widać, że obsługa próbuje zapanować nad towarami w sklepie, ale nie do końca im się to udaje. Część artykułów jest rozmieszczona na półkach, część na paletach bezpośrednio na podłodze w ogólnym nieporządku. Zaplanowałem, że kupię dziś min. pomidory, ale niestety na stoisku warzywnym, mimo moich usilnych starań, nie znalazłem pomidorów luzem tylko pakowane na tacach z których ok 70% miała widoczną pleśń na powierzchni. Powiem szczerze, odechciało mi się jakichkolwiek owoców i warzyw z tego stoiska. Poza tym stoisko, mimo wczesnej pory, wyglądało tak jakby przed chwilą tabun klientów przetoczył się przez nie wybierając co lepsze warzywa i owoce. Brak wielu pozycji, oraz ich wygląd dyskwalifikuję w/g mnie te stanowisko. Na innych jest nieco lepiej, ale tylko nieco lepiej. Wszędzie porozrzucane kartony, opakowania zbiorcze po różnych artykułach, także nie wywołuję pozytywnego wrażenia. Oferta za to jest dość spora, ceny konkurencyjne, co tłumaczy jednak, że ludzie w tym i ja robią nadal zakupy w Netto. Jednak samo rozmieszczenie artykułów jak i wygląd części z nich pozostawia wiele do życzenia, trudno jest czasem także znaleźć cenę dla konkretnego produktu, ale na szczęście z pomocą przychodzą czytniki kodów kreskowych. Towary na sklepie to trochę taki misz-masz zwłaszcza te niespożywcze ale tak jest prawie w każdym tego typu supermarkecie. Personel zajęty jest głównie rozstawianiem towarów większość ubrana w mało reprezentatywne podkoszulki z logo firmy . W sklepie nie było zbyt dużo klientów, więc Pani kasjerka obsłużyła mnie szybko i sprawnie do tego była miła, przywitała mnie i pożegnała zwrotem grzecznościowym. Sklep jak każdy ma swoje plusy i minusy. Oceniając sklep przez pryzmat mojej dzisiejszej wizyty ocena niestety wychodzi na minus.

Adam_144

03.06.2009

Placówka

Krosno Odrzańskie, 17-u Pionierów 4

Nie zgadzam się (15)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w netto...

Zakupy w netto zrobiłam z przyjemnością. Supermarket oferuje szeroki asortyment produktów po bardzo atrakcyjnych cenach. Obsługa w sklepie zrobiła na mnie dobre wrażenie. Pomimo sporej kolejki w kasie nie spędziłam w niej dużo czasu. Półki z produktami są prawidłowo rozmieszczone. Szerokie alejki pozwalają na bezproblemowe poruszanie się wózkiem. Sklep jest czysty, nie zauważyłam rażących niedociągnięć.

zarejestrowany-uzytkownik

03.06.2009

Placówka

Szczecin, Krzywoustego 9

Nie zgadzam się (33)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mężem na zakupy do największego supermarketu w Krośnie. Chcieliśmy uzupełnić zapasy warzyw. Niestety już o godz. 12.00 w sobotę zdołaliśmy kupić w tym sklepie jedynie jeden worek 2 kg ziemniaków na dodatek oferowano jedynie ziemniaki czerwone. Ziemniaki młode nie były wystawione na stoisko. Również dało się zauważyć także inne braki w warzywach. Oferowane owoce prezentowały się źle. Winogrona obskubane i ich jagody nie wyglądały świeżo.Chciałam uzupełnić również zapasy mleka UHT, niestety nie było wystawionego mleka 3,2 %, więc zmuszona byłam kupić mleko o zawartości tłuszczu 1,5 %. Oferowano jednak świeże pieczywo - smaczne i tanie bułki wrocławskie, wybór chleba był jednak stosunkowo niewielki. Po środku sklepu znajdują się wypełnione po brzegi regały z artykułami przemysłowymi, okazjonalnymi, drogeryjnymi i bibelotami. Artykuły te wystawione są jednak dość chaotycznie, raczej bez żadnego klucza, więc trudno coś wybrać. Chyba, że na jakiś ciekawy drobiazg natrafi się przypadkiem. Tym razem jedynie "rzuciłam okiem" na te regały, niestety z uwagi na niemożność odszukania tabliczki z ceną zrezygnowałam z zakupu kilku drobiazgów do domu. Zakupiłam jednak w korzystnej cenie bylinę na skalniak (2,49 zł). Niestety w karteczce informacyjnej dołączonej do rośliny, nie było informacji w języku polskim, a jedynie w duńskim. Dojazd do kas jest wąski i trudno manewrować dużym wózkiem. Kasjerki ubrane są w bluzy, bądź polówki z logo firmy. Niestety materiał, jest nietrwały i niemal wszystkie kasjerki mają bluzy "sprane" w kolorze szarawym. Kasjerka, która nas obsługiwała miała bardzo mocny makijaż, nie odpowiedziała na moje "Dzień dobry", mojemu mężowi kazała czekać ok. 2 minuty na zwrot 6 złotych. W kasie były braki drobnych pieniędzy. Kasjerka nie odpowiedziała na moje "do widzenia".

Magdula

26.05.2009

Placówka

Krosno Odrzańskie, 17-u Pionierów 4

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie staraja...

W sklepie staraja się zachować porzadek, ale przy takiej ilości towaru i klientów, którzy ciagle cos przestawiają na małym obszarze ład zaprowadzic jest cieżko. jenad z kasjerek kasując zakupy znajomym nie każde wyciągac wszystkich produktów tych samych tylko zagląda do wózka. Ja musiałam wyciągnac wszystko mimo. Kasjerka robila wrażenie jakby była "wielka panią" i to dzięki niej mogłam tam kupować. asortyment w sklepie jest duzy, ceny przystepne. Tylko ten personel nie zawsze miły szczególnie z tej zmiany, na która trafiłam.

Hania_1

22.05.2009

Placówka

Drezdenko, Kościuszki 22

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W NETTO brakuje...

W NETTO brakuje porządku, a szczególnie w koszach- ciężko znaleźć cenę do danego towaru. Zawsze są tu dłuuugie kolejki. Personel wiecznie zaganiany, jak się o coś zapytać to niektóre z Pań dają odczuć, że robią dużą przysługę, a przecież gdyby nie klienci to nie miałyby miejsc pracy... Sklep jest na tyle ciasny, że ciężko jest tam wjechać z koszykiem i jakoś swobodnie się nim poruszać.

zarejestrowany-uzytkownik

22.05.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Szczecińska 15b

Nie zgadzam się (31)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Znalazłam regały na...

Znalazłam regały na których znajdował się towar, który chciałam kupić. I tu SZOK całkowity brak cen. Jak je sprawdzić nie widzę obsługi, czytnika z pomocą przyszedł mi inny klient pokazując czytnik. Z koszyczkiem zakupów pod czytnik i do kasy gdzie "grobowa mina" milczącej kasjerki kończy moje zakupy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.05.2009

Placówka

Wałbrzych, Nowy Świat 2a

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jeśli chodzi...

Sklep jeśli chodzi o asortyment i ceny to jest naprawdę konkurencyjny, lecz niestety wygląd pracowników ma trochę do życzenia. Bez problemu uzyskałam odpowiedź na pytanie zadane Pani z obsługi na temat posiadanego asortymentu - szybko udzielona odpowiedź i pokazanie gdzie jest towar - to jest duży plus.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2009

Placówka

Stargard Szczeciński, Wyszyńskiego 12

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

NETTO

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

NETTO

Opinie (2494 z 4082)

NETTO

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż NETTO?

DAMARK

Janicka Danuta Supermarket

ALJAN

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?