merlin.pl

(2.33)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (254 z 328)

Wyczyść filtry
Jestem zalogowana na...
Jestem zalogowana na stronie internetowej www.merlin.pl . Ostatnio otrzymałam informację, że nie muszę zamawiać kuriera, bo Merlin posiada wyznaczone punkty odbioru zamówionych towarów. Natychmiast skojarzyłam to ze sprzedażą internetową w empik gdzie płaci się przy odbiorze zamówionej paczki. 17.11.2010 złozyłam zamówienie w Merlin.pl i co się okazało, że dostawa za tydzień (7 dni) odbiór zgodnie z moim życzeniem Empik Klif Gdynia, ale musze zapłacic od razu inaczej zamówienie nie będzie zrealizowane. Dodam jeszcze, ze wszystkie transakcje muszą odbywać się przez internet - nie mozna zrobić przelewu bez łączenia się przez stronę merlin. Nie każdy to lubi.Zamówienie anulowałam. Dopóki formy płatności się nie zmienią nie będę kupować w Merlin.

Ewa_831

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy Merlin...
Sklep internetowy Merlin posiada niezwykle atrakcyjną stronę. Wykorzystanie wielu kolorów przyciąga uwagę. Bardzo szeroka oferta wydawnictw książkowych i multimedialnych ale również zabawki i artykuły sportowe przygotowane z myślą o prezentach. Wszystkie produkty podzielone na kategorie, co znacznie ułatwia odnalezienie właściwego artykułu. Dodatkowe informacje o przesyłce i reklamacjach umieszczone na dole strony.

ZEUS

18.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie Merlin...
W sklepie Merlin zarejestrowana jestem od ok. 7 lat. Zarejestrowałam się jak byłam jeszcze niepełnoletnia, tyle że na dane mamy. Spodobało mi się, że kiedy po skończeniu osiemnastki napisałam maila z wyjaśnieniem sytuacji i prośbą o zmianę danych z mamy na moje, dane bez problemu zmieniono (a zależało mi na tym, ponieważ robiłam tam wtedy sporo zakupów, a określone progi wydatków w sklepie nagradzane były darmową wysyłką). Teraz ze sklepu Merlin korzystam niestety sporadycznie (jeśli jest tam coś, czego nie mogę znaleźć gdzie indziej - co rzadko się zdarza). Zdecydowały o tym ceny, które nie są atrakcyjne... Taniej książki czy płyty można kupić choćby na aukcjach (też nowe), przy okazji dostać pozytywny komentarz (a to jakaś korzyść, jeśli jest się sprzedawcą) oraz kilka pkt. PayBack. Wprawdzie korzyści i rabaty oferowane teraz na stronie Merlin.pl są dość atrakcyjne, jednak i tak w porównaniu z aukcjami dla mnie osobiście wypadają nieco gorzej - choć pewnie znajdzie się wiele osób, którym kupowanie w Merlinie będzie się bardziej opłacać.

zarejestrowany-uzytkownik

13.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszedłem na stronę...
Wszedłem na stronę sklepu internetowego merlin.pl w celu znalezienia podręcznika do języka angielskiego. Produkty są podzielone na kategorie dzięki czemu łatwo jest znaleźć interesujący nas przedmiot. grafika na stronie nie zachwyca ale strona jest estetyczna i czytelna. Nie podoba mi się sposób wyświetlania wyników wyszukiwania. Miniatury przedmiotów są różnej wielkości, więc opisy przedmiotów, które rozpoczynają się bezpośrednio za miniaturami mają swój początek w innych miejscach. Sprawia to wrażenie nieładu i nieuporządkowania na stronie. Poza tym ceny produktów są wyświetlone czerwoną czcionką dzięki czemu są łatwe do odszukania. W mojej opinii merlin.pl jest "ojcem" sklepów internetowych ale powinien zacząć się dynamiczniej rozwijać.

Toms

11.11.2010

Placówka

Warszawa, ul. Postępu 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do wykorzystania...
Miałam do wykorzystania w tym sklepie bon. Nigdy nie korzystałam z usług tego sklepu. Weszłam więc na ich stronę, zarejestrowałam się (co jest bardzo łatwe), następnie wybrałam książkę która mnie interesowała i złożyłam zamówienie. Cała strona jest bardzo łatwa w obsłudze, nie ma żadnego problemu ze znalezieniem tego co chcemy. Wszelkie formalności z zamówieniem czy z zapłatą też są łatwe. Jest bardzo dużo możliwości formy zapłaty. Można też wybrać formę przesyłki, która będzi dla nas najlepsza. Ja na realizację swojego zamówienia czekałam 3 dni.

Joanna_1644

10.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ksiegarnia internetowa Merlin....
Ksiegarnia internetowa Merlin. Czasami zdarza mi się w niej kupować. Zasakakująca jest miła profesjonalna obsługa oraz o dziwo powiekaszająca się oferta dziedziny multimediów, sportu i kosmetyków. Dobrym jeśli nie doskonalą możliwości a jest szansa na to aby klienci mogli pisać recenzję swoich zakupów. Stali klienci otrzymują rabaty – co nie w każdej księgarni internetowej jest preferowane.

zarejestrowany-uzytkownik

06.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od pewnego już...
Od pewnego już czasu robię zakupy w księgarni internetowej Merlin.pl i za każdym razem jestem coraz milej zaskakiwana ofertą i obsługą. Przede wszystkim księgarnia oprócz książek, posiada również stale powiększającą się ofertę multimedialną, sportową czy nawet kosmetyczną. Zakres usług ciągle się powiększa i baza produktów jest ciągle aktualna. Kiedy szukam jakiś nowości filmowych czy książkowych wiem, że w Merlinie na pewno znajdę. Ciekawe jest także to, że jako stała klientka często otrzymuję jakieś rabaty na przesyłkę. Doskonałym pomysłem jest również system recenzji od klientów, którzy zakupili dany towar. Mogę z czystym sumieniem polecić każdemu tę księgarnię, szczególnie, że na rynku internetowym jest ich wiele i nie łatwo wybrać dobrą ofertę.

MałyGekon

31.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Otrzymałem ostatnio w...
Otrzymałem ostatnio w prezencie bon towarowy na wykorzystanie go w sklepie internetowym merlin.pl. dlatego też wszedłem z ciekawości i w celu również wybrania jakiegoś towaru, oferowanego przez ten sklep internetowy. Byłem bardzo pozytywnie zaskoczony oferta tego sklepu. Interesowały mnie szczególnie zabawki dla mojej dwuletniej córki i byłem mile zaskoczony mnogością oferty i bardzo przystępnymi cenami. Ogólnie ten sklep oceniam na bardzo dobrym poziomie.

OBSERVATORE

31.10.2010

Placówka

Warszawa, Złota 61

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj otrzymałam widomość...
Wczoraj otrzymałam widomość e-mail o możliwości odbioru mojego zamówienia w wybranym podczas jego składania punkcje stacjonarnym internetowego wielobranżowego sklepu Merlin. Po południu dnia następnego pojechałam więc tam. Nie pierwszy raz więc nie zabłądziłam. Sklep jest zlokalizowany w takim punkcie iż nie sposób do niego nie trafić.Za szybą jest wywieszonych kilka plakatów oraz wystawione są niektóre pozycje z oferty. Na drzwiach wejściowych mamy podane godziny otwarcia. W środku akurat jest pusto za ladą jest dwóch pracowników. Podchodzę do Pana który siedzi na wprost drzwi mówię iż chciałam odebrać zamówienie. Poproszona jestem o podanie nazwiska celem sprawdzenia czy paczka jest. Gdy się to potwierdza pan szybko ją znajduje. Kładzie ją na kontuarze. Prosi o podanie kodu pin (płace kartą gdyż tak jest mi najwygodniej) oraz o złożenie podpisu na pokwitowaniu. Szybciutko i miło. Towar zgodny z opisem zapakowany solidnie w tekturę nie uszkodzony. A przy okazji należy dodać iż w sklepie na waryńskiego jest pewna grupa towaru dostępna od ręki bez konieczności zamawiania .Są również stanowiska z komputerem, gdzie możemy zamówić towar w sklepie internetowym. Przy nich leżą ulotki promujące tytuły filmowe oraz zakładki do książek z nazwą księgarni Merlin.

zarejestrowany-uzytkownik

19.08.2010

Placówka

Warszawa, Waryńskiego 26

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skuszona ofertą jaką...
Skuszona ofertą jaką otrzymałam na adres e-mailowy z Klubu Merlina pod hasłem Magia Francuskich Perfum, do 50% taniej postanawiam skorzystać z promocji i zamówić perfumy które już od dawna bardzo mi się podobały. Cena jest bardzo atrakcyjna choć ta rynkowa chyba dla podkreślenia jej okazjonalności ciut zawyżona. Jak zawsze tak i tym razem nie mam żadnych problemów z złożeniem i finalizacją zmówienia. Stronę i jej funkcjonowanie znam dość dobrze gdyż klientką Merlina jestem już kilka lat. Z uwagi na ten fakt nie wymagane jest abym potwierdzała zamówienie po otrzymaniu stosownego maila. Czas oczekiwania 24h też mnie w pełni satysfakcjonuje. Pozytywów ciąg dalszy- szeroki wachlarz form odbioru ( paczka kurierska lub pocztowa, księgarnie PWN paczkomat oraz inne szczegółowo opisane w zakładce warunki zakupu /czas i koszt dostawy w pasku na dole strony i podane w opcjach wyboru podczas finalizacji zamówienia. Ja najczęściej wybieram i tak mam ustawione na swoim koncie opcję odbioru w punkcje stacjonarnym Merlin. Dodajmy jeszcze duży i różnorodny asortyment częste promocje, kilka kanałów komunikacji z działem obsługi klienta( telefon, fax, e-mail, adres korespondencyjny) i mamy Jakość Obsługi na bardzo dobrym poziomie z małym minusem jakim jest brak oznaczenia czasu obowiązywania promocji oraz brak niektórych zapachów z ofert (najprawdopodobniej już wykupionych).

zarejestrowany-uzytkownik

17.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 04.08.2010...
W dniu 04.08.2010 dokonałam zamówienia w księgarni internetowej MERLIN.PL informatora turystycznego i dwóch map na kwotę 47zł wraz z kosztami kuriera. W tym samym dniu dokonałam zapłaty przelewem za zamówiony towar. Następnego dnia dostałam e-mail z informacją, że przesyłka zostanie do mnie wysłana 13.08.2010. Pomyślałam, że zdązy dojść ta przesyłka przed moim wyjazdem 20.08.2010. Niestety dnia 14.08.2010 dostaję e-maila, że w ciągu kolejnych 7 dni zostanie dopiero sprawdzona dostępność zakupionego przeze mnie towaru i pytanie , czy czekam na tę informację , czy rezygnuję z zakupu. Oczywiście zrezygnowałam , bo informator turystyczny i mapy są mi potrzebne na wyjazd a nie do kolekcji. Zdecydowanie odradzam zakupy w MERLIN.pl - mają towar wirtualny i obracają w sposób nieuprawniony pieniędzmi klientów. Rekomenduję aktualizację oferty na stronie lub przyjmowanie zamówień wyłącznie "za pobraniem", a przede wszystkim szanowanie klientów, bo przecież klient może bez problemu skorzystać z innej rzetelnej oferty a nie zostać "na lodzie" ja na dzień dzisiejszy zostałam bez towaru, który jest mi potrzebny i z zablokowaną kwotą pieniędzy na jego zakup plus opłata za kuriera. NIE POLECAM MERLIN.pl!!!

zarejestrowany-uzytkownik

16.08.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28 czerwca złożyłem...
28 czerwca złożyłem zamówienie na towar, który wg informacji na stronie sklepu miał zostać wysłany w ciągu 24 godzin. Tego samego dnia zapłaciłem za zakup poprzez Płatności.pl i otrzymałam potwierdzenie przyjęcia zamówienia z datą dostawy przewidzianą na 30 czerwca. Czekałem sobie więc cierpliwie, raz po raz logując się na stronie i sprawdzając status transakcji, który dziwnym trafem się nie zmieniał. Dopiero 30 czerwca otrzymałem mail od sklepu z informacją o opóźnieniu w realizacji zamówienia z powodu \"opóźnienia dostaw od naszych dostawców\". W tej sytuacji sklep dał mi do wyboru 2 opcje: rezygnację z zamówienia lub wydłużenie czasu oczekiwania do ok. 1 tygodnia w celu \"wyjaśnienia dostępności brakującego towaru\". Ponieważ zależało mi na przedmiocie zdecydowałem się na drugą możliwość, po to tylko by dziś rano otrzymać wiadomość o anulowaniu zamówienia w związku z brakiem towaru u dostawców. Łagodnie mówiąc jestem rozczarowany i nie wiem, czy kiedykolwiek zdecyduję się na zakupy w tym sklepie. Jedynym \"plusem\" w tej sytuacji jest fakt, że pieniądze zostały automatycznie zwrócone na moje konto bankowe. Co z tego, skoro w międzyczasie przegapiłem okazyjną ofertę innego sklepu, czekając na nieistniejący towar...A gdybym tak kupował coś na prezent? Niestety nie polecam tej księgarni.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi w...
Jakość obsługi w sklepie internetowym Merlin.pl oceniam jako bardzo dobrą. Produkty dostarczane są do klienta w ustalonym czasie,sposób zapłaty klient wybiera sam od płatności przy odbiorze, poprzez przelew bankowy do kart kredytowych.W przypadku jakichkolwiek niejasności i pytań można skontaktować się z Biurem Obsługi, gdzie czeka na nas mila i fachowa obsługa.

Joanna_1418

16.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma bardzo rzetelna...
Firma bardzo rzetelna , profesjonalnie podchodządza do sprzedaży , duży wybór produktów . Minusem są ceny niektórych produktów ( perfumy ) wyższe niż w innych sklepach internetowych . Klient zawsze jest informowany o terminie przesyłki , nigdy nie trwa to zbyt długo , sklep prowadzi bardzo wiele promocji , wyprzedaży i upustów . System zakupu jest nieskomplikowany , za zakupy można zapłacić w różnych formach .

Izabela_387

08.04.2010

Placówka

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy Merlin...
Sklep internetowy Merlin to doskonałe miejsce, gdzie można "złapać" różne duże okazję cenowe. Jestem fanką markowych perfum, niestety ich ceny są dość duże. W Merlinie często mogę natrafić na prawdziwe markowe "perełki" za pół ceny. Moje ostatnie zamówienie to woda Lancome która zamiast 200zł kosztowała mnie 100zł. SPOSÓB DOSTAWY Jest kilka opcji do wyboru : przelew, kartka, pay-pal oraz pobranie. Bardzo praktyczne. Wybrałam pobranie. CZAS DOSTAWY Zależy od towaru. Na swoje perfumy czekałam dwa dni. Niestety, jeśli wybieramy towar trudno dostępny to musimy nawet tydzień czekać na jego skompletowanie. INFORMACJE O PRZESYŁCE Merlin posiada bardzo dobra sieć przesyłania informacji - wiemy doskonale o stanie naszej paczki oraz terminie skompletowania.Żadnych rozczarowań, żadnych niedomówień. JAKOŚĆ PRODUKTÓW Produkt przyszedł w stanie "sklepowym". Plus dla Merlina za dobre przygotowanie produktu do wysyłki. PODSUMOWANIE Według mnie Merlin.pl to lider wśród sklepów internetowych. Posiada duży asortyment, bardzo dobra interakcję z użytkownikiem oraz świetne promocje. Jednak wadą jest to, że w sklepie nie można z pewnych działów łączyć przesyłki np. kupując zabawki i kosmetyki płacisz dwa razy za przesyłkę i dostajesz produkt w dwóch częściach. Ale jak mówią nie ma róży bez kolców.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy chciałam kupić...
Gdy chciałam kupić książkę lub płytę pierwszą firmą która przychodziła mi na myśl był „Merlin”- księgarnia internetowa o rozbudowanym asortymencie o dział zabawek, elektroniki, kosmetyków itp. której klientką jestem od kilku lat. To na tej stronie postanawiam sprawdzić czy jest w ofercie książka z dołączonym fletem. Po pewnych kłopotach udaje mi się znaleźć poszukiwaną pozycję. Czas dostawy podany przy produkcje 5-3 dni. Decyduję się na zmówienie książki, pomimo informacji która bardzo mi nie pasuje a mianowicie, że to zamówienie nie zostanie zrealizowane przed świętami. Na adres e-mailowy dostaję potwierdzenie wpłynięcia zamówienia. Mam jeszcze chwilę czasu, postanawiam więc jeszcze przeszukać internet w myśl zasady iż może się mi uda znaleźć sklep który zrealizuje moje zamówienie przed świętami. I rzeczywiście udaje mi się taki znaleźć (www.bonito.pl). Ponieważ nie mogę znaleźć zakładki jak skasować zamówienie w Merlinie, a potem zapominam wysłać e-maila z prośbą o jego anulację.23.12.2009 dostaję ponownie na swój adres e-mailowy informację od Merlin.pl, iż moje zamówienie zostało zrealizowane. Na tej podstawie nasuwa mi się wniosek o pewnym asekuranctwie firmy, która nie bierze najprawdopodobniej pod uwagę przy podawaniu czasu dostawy, odbioru osobistego. Powinnam się cieszyć iż zamówienie zostało szybko zrealizowane , ale przez nie precyzyjny czas dostawy zrezygnowałam z niego na korzyść zakupów w księgarni Bonito, która zamówieni zobowiązywała się dostarczyć przed świętami i faktycznie zamówienie to było do odbioru w podanym terminie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
o stronie owiedziałam...
o stronie owiedziałam się o koleżanki.postanowiłam kupić ksmetyki ktore mnie zainteresowaly, byl to puder brązujacy do twarzy, pylek rozswietlajacy do ciala, cienie do oczu, blyszczyk. Kidy w trakcie pracy kolezanki zobaczyly ze ogladam takie ciekawe produkty, postanowily sie dolączyc do zakupów i chcialysmy kupi kilka tych w/w produktów kupic po 5,8,7. i tu platnosc, wraz z przesylka, ok. Ale nasze rozczarowanie przyszlo pozniej, kiedy wchodzilysmy na strone by zobaczy status zamowienia, ciagle nie bylo tych ilosci...wiec wyslli nam to co mieli, a reszta kasy zostala na koncie!!i co po raz kolejny placic za przesylke?? bardzo ns rozczarowali

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Merlin jest moim...
Merlin jest moim ulubionym sklepem internetowym. Strona przejrzysta. Bardzo dobrze oceniam możliwość umieszczania produktów w przechowalni. Pomysł listy życzeń też oceniam pozytywnie. Sklep informuje mnie mailowo o promocjach. W kolejne rocznice od pierwszego zakupu otrzymuje korzystny rabat. Wysyłka jest realizowana szybko i sprawnie. Na uwagi pracownicy odpowiadają szybko. ceny są korzystne. Częste wyprzedaże.

zalogowany_użytkownik

28.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie internetowym - jestem pod wrażeniem szybkości obsługi. Zamówienie złożyłem w piątek (płatność kartą kredytową) a dostawa była w poniedziałek. Szybko i bez problemów. Jedno zastrzeżenie to jakość opakowania, które co prawda zabezpieczyło przesyłkę, ale karton nie wyglądał zbyt estetycznie

Radek_7

09.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dot. www,merlin.pl. Jak...
dot. www,merlin.pl. Jak dla mnie to przykłąd bardzo dobrego interaktywnego sprzedawcy. Wczoraj zamówiłem perfumy. Płatności dokonałem przez mTransfer. O stanie realizacji zamówienia portal informuje na bieżąco drogą mailową. Można też sprawdzić stan realizacji zamówienia logując się stronie sprzedającego. Dziś o godzinie 12.00 uśmiechnięta Pani kurier (nie pamiętam z jakiej firmy) wręczyła mi przesyłkę. Rano przyszedł SMS informujący mnie, że dziś otrzymam przesyłkę. Merlin działa naprawdę dobrze. Cieszę się, że zaczynam moją przygodę z oceną jakości obsługi od pozytywnego posta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

merlin.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż merlin.pl?

RAFIX1

(4.00)

Lepiej
Gorzej

ALTBOOKS.PL

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Księgarnia pod Arkadami

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!