merlin.pl

(2.33)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (254 z 328)

Wyczyść filtry
Korzystam od jakiegoś...
Korzystam od jakiegoś czasu z internetowego sklepu jakim jest Merlin.pl i przyznam, że obsługa klienta jest bardzo sympatyczna i rzeczowa. Informacji można uzyskać 7 dni w tygodniu, jednak kurierzy pracujący dla Merlina jakoś się nie sprawdzają bo moja przesyłka się spóźnia mimo, że w mailu otrzymałem info iż przesyłka trafi do danego punktu odbioru w ciągu 24 h a tu mija już 3 dzień i nadal nie mogę odebrać zakupionego towaru. Nie interesują mnie informację iż jest weekend maile wysyłane do klienta powinny być prawdziwe i oparte na realiach ale zobaczę czy jutro zrealizuję swoje zamówienia.

Koziorożec

08.12.2014

Placówka

Poznań, Marcelińska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niesamowicie szybka obsługa...
Niesamowicie szybka obsługa i miły kontakt. Polecam. Małgorzata

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2014

Placówka

Warszawa, Waryńskiego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska cena, szybka...
Niska cena, szybka wysyłka, towar dobrze zapakowany.

AgaB

03.12.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko sprawnie, dobra...
Szybko sprawnie, dobra informacja na stronie

wiggo

27.11.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Likwidacja dedykowanego punktu...
Likwidacja dedykowanego punktu odbioru paczek i zamiana go na odbiór w sklepie monopolowo - spożywczym jest objawem braku poszanowania dla klienta. Jaki jest komfort usługi jeśli na zmianie w Małpce jest jedna osoba, która w jednym czasie powinna pilnować sklepu, szukać mojej przesyłki, kasować przysłowiowy serek czy butelkę alkoholu. Pomimo wieloletniego stażu jako klient Merlin.pl z przykrością opuszczam Państwa. Kiedyś wygoda i komfort zakupów, teraz ewidentnie oszczędności kosztem klienta. Liczę, że nie będę odosobniona w swojej opinii i zweryfikujecie Państwo swoją strategię.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2014

Placówka

Piaseczno, Puławska 00

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firmy merlin.pl...
Z firmy merlin.pl korzystam od wielu lat, mam również wiele zrealizowanych w tej firmie zamówień już za sobą. Polecam tę firmę, gdyż wielokrotnie zdarzało mi się kupować elektronikę, książki i płyty i prawie za każdym razem zamówienia dochodziły terminowo, a zamówione rzeczy były zgodne z opisem na stronie internetowej. Do elektroniki nie miałam szczęścia dwa razy, gdyż zakupione rzeczy się popsuły, natomiast procesy reklamacyjne były na wysokim poziomie. W jednym przypadku dostałam zwrot pieniędzy, a w drugim zakupiony sprzęt został wymieniony na nowy. Obsługa klienta z biegiem lat przy osobistym odbiorze jest bardziej uprzejma, szybka i profesjonalna. POLECAM!:)

Katarzyna_4564

03.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny sklep! Dostawa...
Świetny sklep! Dostawa już następnego dnia, produkty pierwsza klasa.

zalogowany_użytkownik

07.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka realizacja zamówienia...
Szybka realizacja zamówienia przez sklep internetowy. Bardzo dobra i miła obsługa przy odbiorze.

AgaB

03.09.2014

Placówka

Warszawa, Bukowińska 22 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Proces zamówienia przebiegał...
Proces zamówienia przebiegał poprawnie, zamówienie przez Internet bez problemów, wybranie formy płatności (karta płatnicza), informowanie o statusie przesyłki, szybkie dostarczenie do punktu odbioru.Niestety ku mojemu zdziwieniu w punkcie odbioru przy ulicy Mogilskiej okazało się, że nie mogę zapłacić kartą płatniczą tylko gotówką. Co było jeszcze dziwniejsze, w sklepie którym odbierałam przesyłkę był terminal do płatności kartą, który działał- natomiast nie można nim płacić za zakupy w merlin.Sprawdziłam jeszcze raz maila, który dostałam po dostarczeniu zamówienia - była w nim informacja, że można płacić kartą.Miła Pani kasjerka zadzwoniła nawet na helpdesk merlina z tym pytaniem i tam uzyskała informację, że rzeczywiście są punkty w Krakowie w których można płacić kartą, akurat w tym punkcie nie można, a na stronie jest błąd- firma Merlin świadomie wprowadza Klientów w błąd!

Agnieszka_3900

07.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na połączenie. Konsultanci są bardzo mili i starają się do końca załatwić sprawę. Cierpliwe wysłuchują klientów i podpowiadają najlepsze rozwiązania.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona sklepu jest...
Strona sklepu jest bardzo przejrzysta, nawigacja niezwykle prosta, a wyszukiwarka inteligentna i pomocna. Ceny okazały się konkurencyjne, choć niektóre tylko dzięki temu, że posiadałem kod rabatowy. Oferta sklepu jest dość szeroka, ale nie znalazłem np. gier Taboo (Tabu) czy Party Alias, których kupno rozważałem.Zamówienie złożyłem 21.12. Przy wszystkich produktach oraz w podsumowaniu zamówienia była wyraźna informacja, że zostaną one dostarczone po 24.12, a mimo to w Wigilię rano otrzymałem mail, że zamówienie czeka już na odbiór w punkcie Merlin.pl. Obsługa w punkcie przy ul. Piłsudskiego 4 we Wrocławiu bardzo sympatyczna i uprzejma, zamówienia odebrałem w kilka chwil (i bez żadnych opłat). Zdecydowanie wrócę na merlin.pl po kolejne zakupy.

nattan

30.12.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Merlinie kupuję...
W Merlinie kupuję od kilku lat i jestem bardzo zadowolona, doskonała obsługa, produkty bardzo dobrej jakości, starannie opakowane, szybka realizacja zamówień i co ważne każda zarezerwowana książka na mnie czeka aż do skompletowania całego zamówienia. Gorąco polecam ten sklep

Karolina_1825

30.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowczo odradzam zakupy...
Stanowczo odradzam zakupy i wszelkie promocje w tym serwisie.Chociaż (z racji kiedyś otrzymanych korzyści - w kwietniu chyba był mój pierwszy zakup i byłem w miarę zadowolony). Zamówienia jakie próbowałem zrealizować przez te stronę i infolinię - pan Robert Ś. oraz Joanna Ś. po bardzo długich problemach i oczekiwaniu na lini a także bardzo przeciągającym się w czasie odpisywaniu na maile (oczywiście wszystko wg regulaminu merlin.pl ) klient traktowany w tej firmie jest jak ZŁO KONIECZNE. Gdy zamówienie z winy merlina zostało anulowane, bo choć na www było info iż produkt w 24h dostępny (NAWIGACJA GoCleaver) to po kilku dniach otrzymałem @ {będąc poza granicami kraju} iż nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia. Straciłem kilka dni , a później MERLIN zmniejszył mi nadpłatę na koncie o 400zł z promocyjnych bonów PKN ORLEN twierdząc, że powinienem samemu liczyć 30dni od aktywacji każdego bonu na 10zł (każdy indywidualny kod po 10zł i każdy 30dni - miałem ponad 600zł z czego 400 PRZEPADŁO? Merlin ot tak anulował bez jakiejkolwiek informacji, np. jutro kupony wygasną itd). Obsługa bardzo niemiła, totalnie nieprofesjonalna. Dziwi mnie, że w programie lojalnościowym SUPER VITAY (klient ze złotą kartą PKN ORLEN) biorą udział takie firmy jak merlin- które zamiast przyciągać raczej przez swoich niekompetentnych pracowników (bez jakiegokolwiek ludzkiego podejścia) i formę działania (niby wszystko wg regulaminu - jak merlin coś nawali to jest OK ale jak klient 1dzień po dacie chce coś zamówić to już jest STRATNY 400zł ). STANOWCZO ODRADZAM. mimo wielu maili z mojej strony totalnie olali klienta - odpisując, że wszystko wg regulaminu- szkoda tylko iż nie widzą jak sami go łamią i naciągają. Cóż widać klient to dla nich tylko dodatkowe obowiązki i najlepiej jakby "nie zawracał głowy" albo znał cały regulamin na pamięć bo firma tylko patrzy jak tutaj "zarobić" kosztem zarejestrowanych ludzi.

Piotr_2057

17.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromny wybór artykułów...
Ogromny wybór artykułów i szybka dostawa. Strona z dobra wyszukiwarką. Proces komunikacji i wysyłki bardzo sprawny.

Andrzej_684

29.08.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna księgarnia...
Bardzo fajna księgarnia internetowa. Bardzo duży wybór książek, płyt, audiobooków. Zamówienia realizowane są szybko. Przesyłki dochodzą na drugi dzień (kurier) roboczy. Jeśli jakieś pozycji nie ma,a ją zamówiliśmy, obsługa informuje nas jak długo będzie trwała realizacja zamówienia. Dodatkowa usługa kupna bonu np. na prezent. Polecam.

Milena_130

25.06.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie żebym się...
Nie żebym się na merlina ostatecznie od gniewała.Nadal kwestia rabatu mimo wielokrotnych prób nie została wyjaśniona.Nie to nie .Szkoda moich nerwów i czasu na walkę z wiatrakami.Protest swój wyraziłam jednak przez zaprzestanie zakupów w tym sklepie.Konkurencja ma również bogatą ofertę i również w atrakcyjnej cenie jak i nie w konkurencyjnej.Jednak obraza obrazą odwiedzam sklep.Głównie dla tego że otrzymałam kupon dedykowany który mogę wykorzystać tylko tu.Cóż jedne wyjątkowe zakupy jeszcze tu zrobię.Strona się nie zmieniła.Moja głowa ją dobrze pamięta więc z nawigacją i odszukaniem interesujących mnie produktów nie mam najmniejszych problemów.Jak i gdzie indziej tak i tu trwa wielka zimowa wysprzedaż na którą zwracam uwagę.Z wyprzedażowej oferty dokonuje też zakupów.Dzięki tym zakupom oszczędziłam 50 zł około więc całkiem sporo.Daje mi to powód do zadowolenia.Jednak mimo wszystko do sklepu nie wrócę .Jestem pamiętliwa.Dodać do tego muszę lekceważenie i mam dwa koronne argumenty by sklep merlin pl. omijać szerokim łukiem

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
POLECAM wszystki zakupy...
POLECAM wszystki zakupy w sklepie internetowym Merlin , kiedyś kupowałam książki , płyty, tym razem zakupiłam ekspres do kawy na kap[sułki z powodu bardzo dobrej oferty cenowej łącznie z gratisami .Mimo ,że zkaup był tuz przed świętami dostarczono na czas a produkt rewelacyjny .MIła obsługa i bardzo duży asortyment .Dziękuję i polecam każdemu !

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z usług Merlina...
Z usług Merlina korzystałem już dawno i przypomniałem sobie o tym sklepie przy okazji świątecznych zakupów. Szukałem czegoś o Australii - bez większej precyzji. Wyszukiwarka sklepu pokazała mi wiele ciekawych pozycji, z czego zdecydowałem się na grę edukacyjną w przystępnej cenie, około 15 zł. Złożenie zamówienia i płatność elektroniczna bardzo proste i intuicyjne. Bezpłatny odbiór w punkcie oceniam niezwykle korzystnie. Zamówienie zrealizowano w 24h! Już następnego dnia sympatyczna pani w punkcie przy metrze Stokłosy w Warszawie wydała mi zamówienie - uprzejmie i bez dużych kolejek. Zdecydowanie częściej muszę odwiedzać Merlin.pl przy planowaniu kolejnych zakupów.

nattan

03.01.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten największy sklep...
Ten największy sklep internetowy z książkami, publikacjami DVD oraz innymi prouktami ma super promocję związaną z wysyłką. Jeżeli się zamówi do końca niedzielnego dnia płyty DVD, książki, a nawet inne produkty to koszty wysyłki wyniosą 0 złotych. To świetna zachęta do zakupów, zwłaszcza, ze na wiele produktów jest obniżka cen nawet o 10 procent.

OBSERVATORE

05.11.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po raz kolejny...
Po raz kolejny otrzymałem bony do wykorzystania w sklepie internetowym merlin. Kolejny raz nie było problemów z ich wykorzystaniem i złożeniem zamówienia. Paczka została wysłana błyskawicznie w promocyjnej cenie. Jak zwykle wszystko zgodnie z opisem porduktu. Otrzymałem gwarancję i fakturę. Wszystko szybko i sprawnie.

szabelka

30.10.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

merlin.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż merlin.pl?

Notabene

(3.75)

Lepiej
Gorzej

Selkar.pl

(4.86)

Lepiej
Gorzej

Skład Taniej Książki

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!