merlin.pl

(2.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (260 z 334)

Wyczyść filtry
Szybko, sprawnie, towar...
Szybko, sprawnie, towar dobrze zapakowany i w dobrej cenie.

AgaB

10.12.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie, towar...
Szybko, sprawnie, towar dobrze zapakowany i w dobrej cenie.

AgaB

09.12.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wyjątkowo szybko wszystkie...
wyjątkowo szybko wszystkie zamówione pozycje wysłane, kontakt bardzo dobry, polecam wszystkim

Niezweryfikowany majka_27

08.12.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Korzystam od jakiegoś...
Korzystam od jakiegoś czasu z internetowego sklepu jakim jest Merlin.pl i przyznam, że obsługa klienta jest bardzo sympatyczna i rzeczowa. Informacji można uzyskać 7 dni w tygodniu, jednak kurierzy pracujący dla Merlina jakoś się nie sprawdzają bo moja przesyłka się spóźnia mimo, że w mailu otrzymałem info iż przesyłka trafi do danego punktu odbioru w ciągu 24 h a tu mija już 3 dzień i nadal nie mogę odebrać zakupionego towaru. Nie interesują mnie informację iż jest weekend maile wysyłane do klienta powinny być prawdziwe i oparte na realiach ale zobaczę czy jutro zrealizuję swoje zamówienia.

Koziorożec

08.12.2014

Placówka

Poznań, Marcelińska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niesamowicie szybka obsługa...
Niesamowicie szybka obsługa i miły kontakt. Polecam. Małgorzata

zarejestrowany-uzytkownik

05.12.2014

Placówka

Warszawa, Waryńskiego 26

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niska cena, szybka...
Niska cena, szybka wysyłka, towar dobrze zapakowany.

AgaB

03.12.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko sprawnie, dobra...
Szybko sprawnie, dobra informacja na stronie

wiggo

27.11.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Likwidacja dedykowanego punktu...
Likwidacja dedykowanego punktu odbioru paczek i zamiana go na odbiór w sklepie monopolowo - spożywczym jest objawem braku poszanowania dla klienta. Jaki jest komfort usługi jeśli na zmianie w Małpce jest jedna osoba, która w jednym czasie powinna pilnować sklepu, szukać mojej przesyłki, kasować przysłowiowy serek czy butelkę alkoholu. Pomimo wieloletniego stażu jako klient Merlin.pl z przykrością opuszczam Państwa. Kiedyś wygoda i komfort zakupów, teraz ewidentnie oszczędności kosztem klienta. Liczę, że nie będę odosobniona w swojej opinii i zweryfikujecie Państwo swoją strategię.

zarejestrowany-uzytkownik

20.11.2014

Placówka

Piaseczno, Puławska 00

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z firmy merlin.pl...
Z firmy merlin.pl korzystam od wielu lat, mam również wiele zrealizowanych w tej firmie zamówień już za sobą. Polecam tę firmę, gdyż wielokrotnie zdarzało mi się kupować elektronikę, książki i płyty i prawie za każdym razem zamówienia dochodziły terminowo, a zamówione rzeczy były zgodne z opisem na stronie internetowej. Do elektroniki nie miałam szczęścia dwa razy, gdyż zakupione rzeczy się popsuły, natomiast procesy reklamacyjne były na wysokim poziomie. W jednym przypadku dostałam zwrot pieniędzy, a w drugim zakupiony sprzęt został wymieniony na nowy. Obsługa klienta z biegiem lat przy osobistym odbiorze jest bardziej uprzejma, szybka i profesjonalna. POLECAM!:)

Katarzyna_4564

03.10.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetny sklep! Dostawa...
Świetny sklep! Dostawa już następnego dnia, produkty pierwsza klasa.

zalogowany_użytkownik

07.09.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka realizacja zamówienia...
Szybka realizacja zamówienia przez sklep internetowy. Bardzo dobra i miła obsługa przy odbiorze.

AgaB

03.09.2014

Placówka

Warszawa, Bukowińska 22 A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Proces zamówienia przebiegał...
Proces zamówienia przebiegał poprawnie, zamówienie przez Internet bez problemów, wybranie formy płatności (karta płatnicza), informowanie o statusie przesyłki, szybkie dostarczenie do punktu odbioru.Niestety ku mojemu zdziwieniu w punkcie odbioru przy ulicy Mogilskiej okazało się, że nie mogę zapłacić kartą płatniczą tylko gotówką. Co było jeszcze dziwniejsze, w sklepie którym odbierałam przesyłkę był terminal do płatności kartą, który działał- natomiast nie można nim płacić za zakupy w merlin.Sprawdziłam jeszcze raz maila, który dostałam po dostarczeniu zamówienia - była w nim informacja, że można płacić kartą.Miła Pani kasjerka zadzwoniła nawet na helpdesk merlina z tym pytaniem i tam uzyskała informację, że rzeczywiście są punkty w Krakowie w których można płacić kartą, akurat w tym punkcie nie można, a na stronie jest błąd- firma Merlin świadomie wprowadza Klientów w błąd!

Agnieszka_3900

07.08.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówioną grę otrzymałam...
Zamówioną grę otrzymałam w uszkodzonym pudełku, więc poprosiłam o wymianę pudełka. Po zgłoszeniu problemu otrzymałam standardową regułkę, która nic mi nie pomogła. Po kolejnym e-mailu stwierdzili, że nie mają pudełek i chcieli mi wcisnąć bon na 10 zł. I tak to jest ich jakość obsługi.

Niezweryfikowany an_ja

28.02.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótki czas oczekiwania...
Krótki czas oczekiwania na połączenie. Konsultanci są bardzo mili i starają się do końca załatwić sprawę. Cierpliwe wysłuchują klientów i podpowiadają najlepsze rozwiązania.

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Strona sklepu jest...
Strona sklepu jest bardzo przejrzysta, nawigacja niezwykle prosta, a wyszukiwarka inteligentna i pomocna. Ceny okazały się konkurencyjne, choć niektóre tylko dzięki temu, że posiadałem kod rabatowy. Oferta sklepu jest dość szeroka, ale nie znalazłem np. gier Taboo (Tabu) czy Party Alias, których kupno rozważałem.Zamówienie złożyłem 21.12. Przy wszystkich produktach oraz w podsumowaniu zamówienia była wyraźna informacja, że zostaną one dostarczone po 24.12, a mimo to w Wigilię rano otrzymałem mail, że zamówienie czeka już na odbiór w punkcie Merlin.pl. Obsługa w punkcie przy ul. Piłsudskiego 4 we Wrocławiu bardzo sympatyczna i uprzejma, zamówienia odebrałem w kilka chwil (i bez żadnych opłat). Zdecydowanie wrócę na merlin.pl po kolejne zakupy.

nattan

30.12.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Merlinie kupuję...
W Merlinie kupuję od kilku lat i jestem bardzo zadowolona, doskonała obsługa, produkty bardzo dobrej jakości, starannie opakowane, szybka realizacja zamówień i co ważne każda zarezerwowana książka na mnie czeka aż do skompletowania całego zamówienia. Gorąco polecam ten sklep

Karolina_1825

30.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stanowczo odradzam zakupy...
Stanowczo odradzam zakupy i wszelkie promocje w tym serwisie.Chociaż (z racji kiedyś otrzymanych korzyści - w kwietniu chyba był mój pierwszy zakup i byłem w miarę zadowolony). Zamówienia jakie próbowałem zrealizować przez te stronę i infolinię - pan Robert Ś. oraz Joanna Ś. po bardzo długich problemach i oczekiwaniu na lini a także bardzo przeciągającym się w czasie odpisywaniu na maile (oczywiście wszystko wg regulaminu merlin.pl ) klient traktowany w tej firmie jest jak ZŁO KONIECZNE. Gdy zamówienie z winy merlina zostało anulowane, bo choć na www było info iż produkt w 24h dostępny (NAWIGACJA GoCleaver) to po kilku dniach otrzymałem @ {będąc poza granicami kraju} iż nie jest możliwe zrealizowanie zamówienia. Straciłem kilka dni , a później MERLIN zmniejszył mi nadpłatę na koncie o 400zł z promocyjnych bonów PKN ORLEN twierdząc, że powinienem samemu liczyć 30dni od aktywacji każdego bonu na 10zł (każdy indywidualny kod po 10zł i każdy 30dni - miałem ponad 600zł z czego 400 PRZEPADŁO? Merlin ot tak anulował bez jakiejkolwiek informacji, np. jutro kupony wygasną itd). Obsługa bardzo niemiła, totalnie nieprofesjonalna. Dziwi mnie, że w programie lojalnościowym SUPER VITAY (klient ze złotą kartą PKN ORLEN) biorą udział takie firmy jak merlin- które zamiast przyciągać raczej przez swoich niekompetentnych pracowników (bez jakiegokolwiek ludzkiego podejścia) i formę działania (niby wszystko wg regulaminu - jak merlin coś nawali to jest OK ale jak klient 1dzień po dacie chce coś zamówić to już jest STRATNY 400zł ). STANOWCZO ODRADZAM. mimo wielu maili z mojej strony totalnie olali klienta - odpisując, że wszystko wg regulaminu- szkoda tylko iż nie widzą jak sami go łamią i naciągają. Cóż widać klient to dla nich tylko dodatkowe obowiązki i najlepiej jakby "nie zawracał głowy" albo znał cały regulamin na pamięć bo firma tylko patrzy jak tutaj "zarobić" kosztem zarejestrowanych ludzi.

Piotr_2057

17.10.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ogromny wybór artykułów...
Ogromny wybór artykułów i szybka dostawa. Strona z dobra wyszukiwarką. Proces komunikacji i wysyłki bardzo sprawny.

Andrzej_684

29.08.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo fajna księgarnia...
Bardzo fajna księgarnia internetowa. Bardzo duży wybór książek, płyt, audiobooków. Zamówienia realizowane są szybko. Przesyłki dochodzą na drugi dzień (kurier) roboczy. Jeśli jakieś pozycji nie ma,a ją zamówiliśmy, obsługa informuje nas jak długo będzie trwała realizacja zamówienia. Dodatkowa usługa kupna bonu np. na prezent. Polecam.

Milena_130

25.06.2013

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Produkty zawsze wysylane...
Produkty zawsze wysylane w terminie podanym w opisie. Problematyczne zamówienia obsługiwane w sposób szybki i fachowy (mowa o wszelkich zmianach w zamówieniach dokonywanych po uiszczeniu zapłaty). Częste atrakcyjne promocje i swietny program lojalnościowy sprawiaja, ze zakupy w merlinie to przyjemność.

Niezweryfikowany shino

21.05.2013

Placówka

Warszawa, ul. Postępu 13

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

merlin.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż merlin.pl?

2ndfloor.osdw.pl

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Czytanie

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Kiosk Karo

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!