merlin.pl

(2.32)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (260 z 334)

Wyczyść filtry
Sklep internetowy Merlin...
Sklep internetowy Merlin to doskonałe miejsce, gdzie można "złapać" różne duże okazję cenowe. Jestem fanką markowych perfum, niestety ich ceny są dość duże. W Merlinie często mogę natrafić na prawdziwe markowe "perełki" za pół ceny. Moje ostatnie zamówienie to woda Lancome która zamiast 200zł kosztowała mnie 100zł. SPOSÓB DOSTAWY Jest kilka opcji do wyboru : przelew, kartka, pay-pal oraz pobranie. Bardzo praktyczne. Wybrałam pobranie. CZAS DOSTAWY Zależy od towaru. Na swoje perfumy czekałam dwa dni. Niestety, jeśli wybieramy towar trudno dostępny to musimy nawet tydzień czekać na jego skompletowanie. INFORMACJE O PRZESYŁCE Merlin posiada bardzo dobra sieć przesyłania informacji - wiemy doskonale o stanie naszej paczki oraz terminie skompletowania.Żadnych rozczarowań, żadnych niedomówień. JAKOŚĆ PRODUKTÓW Produkt przyszedł w stanie "sklepowym". Plus dla Merlina za dobre przygotowanie produktu do wysyłki. PODSUMOWANIE Według mnie Merlin.pl to lider wśród sklepów internetowych. Posiada duży asortyment, bardzo dobra interakcję z użytkownikiem oraz świetne promocje. Jednak wadą jest to, że w sklepie nie można z pewnych działów łączyć przesyłki np. kupując zabawki i kosmetyki płacisz dwa razy za przesyłkę i dostajesz produkt w dwóch częściach. Ale jak mówią nie ma róży bez kolców.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2010

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Gdy chciałam kupić...
Gdy chciałam kupić książkę lub płytę pierwszą firmą która przychodziła mi na myśl był „Merlin”- księgarnia internetowa o rozbudowanym asortymencie o dział zabawek, elektroniki, kosmetyków itp. której klientką jestem od kilku lat. To na tej stronie postanawiam sprawdzić czy jest w ofercie książka z dołączonym fletem. Po pewnych kłopotach udaje mi się znaleźć poszukiwaną pozycję. Czas dostawy podany przy produkcje 5-3 dni. Decyduję się na zmówienie książki, pomimo informacji która bardzo mi nie pasuje a mianowicie, że to zamówienie nie zostanie zrealizowane przed świętami. Na adres e-mailowy dostaję potwierdzenie wpłynięcia zamówienia. Mam jeszcze chwilę czasu, postanawiam więc jeszcze przeszukać internet w myśl zasady iż może się mi uda znaleźć sklep który zrealizuje moje zamówienie przed świętami. I rzeczywiście udaje mi się taki znaleźć (www.bonito.pl). Ponieważ nie mogę znaleźć zakładki jak skasować zamówienie w Merlinie, a potem zapominam wysłać e-maila z prośbą o jego anulację.23.12.2009 dostaję ponownie na swój adres e-mailowy informację od Merlin.pl, iż moje zamówienie zostało zrealizowane. Na tej podstawie nasuwa mi się wniosek o pewnym asekuranctwie firmy, która nie bierze najprawdopodobniej pod uwagę przy podawaniu czasu dostawy, odbioru osobistego. Powinnam się cieszyć iż zamówienie zostało szybko zrealizowane , ale przez nie precyzyjny czas dostawy zrezygnowałam z niego na korzyść zakupów w księgarni Bonito, która zamówieni zobowiązywała się dostarczyć przed świętami i faktycznie zamówienie to było do odbioru w podanym terminie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.01.2010

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
o stronie owiedziałam...
o stronie owiedziałam się o koleżanki.postanowiłam kupić ksmetyki ktore mnie zainteresowaly, byl to puder brązujacy do twarzy, pylek rozswietlajacy do ciala, cienie do oczu, blyszczyk. Kidy w trakcie pracy kolezanki zobaczyly ze ogladam takie ciekawe produkty, postanowily sie dolączyc do zakupów i chcialysmy kupi kilka tych w/w produktów kupic po 5,8,7. i tu platnosc, wraz z przesylka, ok. Ale nasze rozczarowanie przyszlo pozniej, kiedy wchodzilysmy na strone by zobaczy status zamowienia, ciagle nie bylo tych ilosci...wiec wyslli nam to co mieli, a reszta kasy zostala na koncie!!i co po raz kolejny placic za przesylke?? bardzo ns rozczarowali

zarejestrowany-uzytkownik

29.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Merlin jest moim...
Merlin jest moim ulubionym sklepem internetowym. Strona przejrzysta. Bardzo dobrze oceniam możliwość umieszczania produktów w przechowalni. Pomysł listy życzeń też oceniam pozytywnie. Sklep informuje mnie mailowo o promocjach. W kolejne rocznice od pierwszego zakupu otrzymuje korzystny rabat. Wysyłka jest realizowana szybko i sprawnie. Na uwagi pracownicy odpowiadają szybko. ceny są korzystne. Częste wyprzedaże.

zalogowany_użytkownik

28.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w sklepie...
Zakupy w sklepie internetowym - jestem pod wrażeniem szybkości obsługi. Zamówienie złożyłem w piątek (płatność kartą kredytową) a dostawa była w poniedziałek. Szybko i bez problemów. Jedno zastrzeżenie to jakość opakowania, które co prawda zabezpieczyło przesyłkę, ale karton nie wyglądał zbyt estetycznie

Radek_7

09.12.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
dot. www,merlin.pl. Jak...
dot. www,merlin.pl. Jak dla mnie to przykłąd bardzo dobrego interaktywnego sprzedawcy. Wczoraj zamówiłem perfumy. Płatności dokonałem przez mTransfer. O stanie realizacji zamówienia portal informuje na bieżąco drogą mailową. Można też sprawdzić stan realizacji zamówienia logując się stronie sprzedającego. Dziś o godzinie 12.00 uśmiechnięta Pani kurier (nie pamiętam z jakiej firmy) wręczyła mi przesyłkę. Rano przyszedł SMS informujący mnie, że dziś otrzymam przesyłkę. Merlin działa naprawdę dobrze. Cieszę się, że zaczynam moją przygodę z oceną jakości obsługi od pozytywnego posta.

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka i...
Bardzo szybka i dobra obsługa zamówienia. Świetna cena - płyta przeceniona w stosunku do pierwotnej ceny o 70%! W 48 godzin zamówienie było już do odebrania w punkcie odbioru. Jedyny minus to taki, że towar jest zapakowany w przezroczystą folię - sprzedawca, widzi co zamawiałeś. A może nie każdy chcę pokazywać co zamawia przez Internet.

Mateusz_248

11.11.2009

Placówka

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W merlin.pl kupuję...
W merlin.pl kupuję ksiązki i płyty od początku istnienia sklepu. Tym razem zamówiłem 2 kompakty. Podany czas realizacji 3-5 dni. Realizacja zamówienia nastąpiła w terminie, tj. 3 dnia od jego złożenia. Sklep oferuje kilka wariantów wysyłki (ppczta, kurier, przesyłki pobraniowe) oraz odbiór osobisty we wskazanych na stronie punktach. Jest to bardzo dobre rozwiązanie bez wychodzenia z domu.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W merlin.pl kupuję...
W merlin.pl kupuję ksiązki i płyty od początku istnienia sklepu. Tym razem zamówiłam 2 kompakty. Podany czas realizacji 3-5 dni. Realizacja zamówienia nastąpiła w terminie, tj. 4 dnia od jego złożenia. Sklep oferuje kilka wariantów wysyłki (ppczta, kurier, przesyłki pobraniowe) oraz odbiór osobisty we wskazanych na stronie punktach. Jako że do księgarni na Złotej w Warszawie nie mam daleko, wybrałam opcję ostatnią. Zamówienia można odbierać od poniedziałku do piątku między 11 a 19. Kolejek nie ma, miła obsługa, można płacić kartą. Jedyny minus - jeżeli złożymy zamówienie na kilka przedmiotów, a przy odbiorze osobistym uznamy, że chcielibyśmy z czegoś zrezygnować, musimy zapłacić i ewentualnie od razu skorzystać z prawa do zwrotu towaru. Nie można wyłączyć poszczególnych przedmiotów z zamówienia przed zapłatą. Wynika to zapewne z faktu, że procedura reklamacji / zwrotów obsługiwania jest centralnie, nie zaś przez poszczególne księgarnie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2009

Placówka

Warszawa, Złota 61

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep internetowy merlin.pl...
Sklep internetowy merlin.pl daje nam możliwość zakupu towaru z różnych dziedzin - ja zazwyczaj kupują tu książki i płyty. Poruszanie się po sklepie jest bardzo intuicyjne, podział na kategorie jasny. Przy każdym produkcie jest podany szacowany czas realizacji zamówienia. Jeśli towar zakupimy za odpwiednią kwotę to bezpłatnie dostarczy nam go pod wskazany adres kurier. Przesyłki docierają terminowo i sa dobrze opakowane. Jedyne zastrzeżenie mam do cen - jest to sklep internetowy, więc ceny mogły by byc trochę niższe, często prezentowane towary w tej samej cenie lub nawet taniej można kupić w tradycyjnym sklepie.

Bartosz_31

17.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygrałem kupon na...
Wygrałem kupon na zakupy w sklepie internetowym Merlin.pl. Postanowiłem go zrealizować. Aby to zrobić musiałem się zarejestrować w serwisie. Operacja ta trwa bardzo krótki i jest bardzo prosta. Realizacja bonu również jest bardzo prosta. Wybór produktów i i zamówienie to sprawa intuicyjna zajmująca niewiele czasu. Po kilku dniach od zamówienia produkty były u mnie w domu idealnie zapakowane. Proces zakupu trwał kilka chwil. Polecam ten sklep wszystkim. Cechuje go wielki profesjonalizm i dbałość o klienta.

zalogowany_użytkownik

15.05.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prawie dwa tygodnie...
Prawie dwa tygodnie temu dokonałem zakupów filmów i książek. Niektóre miały dłuzszy czas dostawy, ale zniechęciło mnie to, gdyż w tradycyjnym sklepie w ogóle bym nie kupił niektórych pozycji. Udało mi się kupić dobry film na DVD za niecałe 5 zł. W międzyczasie cena niektórych produktów spadła i na liście zakupów (oczekujących na wysyłkę) również spadła automatycznie - nie musiałem kombinować. Wszystkie produkty zostały wysłane w ostatnim obiecanym terminie, Dostawa następnego dnia darmowym kurierem UPS. Wszystko zapakowane w praktyczne tekturowe opakowanie. Jestem bardzo zadowolony.

zarejestrowany-uzytkownik

29.04.2009

Placówka

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak dla mnie...
Jak dla mnie to nic specjlanego zwykły skep internetowy... brak informacji o stanie realizacji zamówienia, brak informacji gdzie jest paczka i jeszcze ten kurier niedosc, że płatny to nie zostawia awizo... no i jedna placowka na całą stolicę schowana tak zeby jak najtrudniej ją znaleźć.. aż szkoda mojego czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

23.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio chciałem skorzystać...
Ostatnio chciałem skorzystać z usług firmy Merlin.pl bo słyszałem dużo dobrego o niej. I fakt. Strona może i średnio przejrzysta itp. ale dużo tytułów jest - wszystko co być powinno. Ceny standardowe (czasem można znaleźć książki 5% taniej niż w księgarni ale to rzadkość). Co do wysyłki, problemu nie było bo rano zamówiłem, wpłaciłem za książki itp. (powyżej zamówienia 150zł kurier lub przesyłka Pocztą gratis). I czekałem. Kurier przyjechał następnego dnia rano, Firma UPS, kurier bardzo miły, profesjonalna obsługa itp. A książki zapakowane w solidny karton, zawinięty w taśmę z logo firmy merlin.pl - więc dość profesjonalnie. Książki po odpakowaniu były nowe w nienaruszonym stanie (dobrze zapakowane to nie zniszczyły się podczas transportu). Oceniam Firme Merlin.pl na ocene +3 za bardzo duży asortyment produktów (najwięcej książek), profesjonalny system przesyłki + bardzo dobrze zabezpieczenie/zapakowanie produktów.

Rishard

18.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kupowałam książkę na...
Kupowałam książkę na prezent dla mojego chłopaka, na temat pewnego programu komputerowego. Miała to być niespodzianka, książka miała mieć nawet dedykację. W dniu, w którym miała do niego dojść przesyłka, zadzwonił do mnie zaskoczony, powiedział że dostał książkę przyrodniczą z dedykacją „udanych wakacji życzą rodzice”. Okazało się, że nastąpiła pomyłka, i zamienili przesyłki w sklepie… oczywiście zgłosiłam reklamację, która zostałą bardzo szybko uznana, dostałam nawet 10% zniżkę na zakupy w merlin. Reakcja sklepu była szybka i profesjonalna.

MojaOpinia

04.03.2009

Placówka

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Informacja o produktach...
Informacja o produktach jest bardzo szczegółowa, a wyszukiwarka towarów bardzo dokładna. Brak jakichkolwiek zastrzeżeń co do sposobu składania zamówienia i jego realizacji, która jest bardzo szybka. W przypadku pytań zawsze możemy połączyć się z konsultantem za pomocą czatu. Połączenie z konsultantem trwało ok 2 minut i uzyskałem wszystkie niezbędne informacje.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie internetowym...
W sklepie internetowym Meriln.pl zamówiłam film Obcy 2 w polskiej wersji językowej - czas realizacji zamówienia podany na stronie wynosił 4-5 dni. Złożenie zamówienia przebiegło bez problemów, otrzymałam maila z potwierdzeniem i czekałam na przesyłkę. Kiedy upływała piąta doba od zamówienia otrzymałam maila, że niestety nie otrzymam filmu, bo nie ma go nigdzie. Miałam do wyboru czekać kolejne 7 dni, bo może uda się gdzieś znaleźć lub zrezygnować z zamówienia. Zrezygnowałam, bo nie wierzyłam, że nagle uda się gdzieś znaleźć ten film. To miał być film na prezent i dość mocno się rozczarowałam, że w ostatniej chwili dostaję maila, że jednak nie otrzymam swojego zamówienia, mimo tego, że na stronie internetowej przedmiot był dostępny.

Anna_53

04.12.2008

Placówka

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup płyt multimedialnych...
Zakup płyt multimedialnych (gry i muzyka).

Olga_9

25.11.2008

Placówka

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonałem ponad tydzień...
Dokonałem ponad tydzień temu zamówienia na płyty CD. Według informacji na stronie, realizacja powinna odbyć się w ciągu 3-4 dni. Jednak do dziś nie otrzymałem przesyłki, więc napisałem maila do BOA z zapytaniem o sytuację. Praktycznie w ciągu 2 godzin oddzwoniono do mnie i w bardzo miły i serdeczny sposób poinformowano, że jedna z pozycji jest obecnie niedostępna. Konsultantka zaproponowała wysyłkę dostępnych produktów, a w momencie kiedy będzie dostępna brakująca płyta, zostanie dosłana na koszt firmy.

Paweł_154

11.09.2008

Placówka

Nie zgadzam się (16)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nieudzielenie informacji czy...
Nieudzielenie informacji czy po zwrocie zakupionego towaru dla osoby prowadzącej działalność gospodarczą będzie wystawiona faktura korygująca i niewystawienie tej faktury. Odesłanie do BOK na stronie internetowej.

Marcin_44

06.09.2008

Placówka

Warszawa, Złota 61

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

merlin.pl

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż merlin.pl?

Książnica Polska

(3.50)

Lepiej
Gorzej

Karo

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Kiosk- prywatny własciciel

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Świetnie!
Świetnie.
Dodaj własną opinię!