GRYCAN

(4.27)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2156 z 2906)

Wyczyść filtry
Będąc w Centrum...
Będąc w Centrum Handlowym Bonarka udałam sie z rodziną do lodziarni Grycan. Otoczenie było czyste,chociaż stoliki przynależące do kawiarni nie były posprzątane. Przy kasie nie było żadnego pracownika, mimo że na stanowisku widoczne były 3 osoby. Ustawiłam się do kolejki. Przede mną stało 5 osób. Zauważyłam, że najpierw pracownik nakładał lody, a potem wołał klienta z lodami do kasy. Bardzo mnie to zdziwiło, bo kupowałam lody Grycan w innych lodziarniach i wszędzie najpierw się płaciło , a dopiero potem pracownik nakładał lody. W kolejce spędziłam 15 minut. W międzyczasie zauważyłam, że 2 pracownice sprzątały stanowsko, mimo iż kolejka robiła się coraz dłuższa, a pracownik wyraźnie nie dawał sobie rady. Później dołączyła jeszcze jedna pracownica, która zupełnie nie zwracała uwagi na to co się dzieje na stoisku, sprawdzała jakieś rachunki. Zauważyłam też, iż ludzie którzy chcieli usiąść przy stolikach podchodzili do kasy i zwracali uwagę że stoliki są nieposprzątane. Gdy nadeszła moja kolej, pracownik zajął się inną czynnością, a pracownica która wcześniej sprzątała zaczęła obsługiwać osobę, która podeszła bezpośrednio do kasy. Jakież było moje zdziwienie, skoro stojąc przez 15 minut w kolejce w dalszym ciągu nie byłam obsłużona, a pracownica zaczęła obsługiwać ludzi bez kolejki jak gdyby nigdy nic. Wówczas zapytałam się jej jakie tu w końcu obowiązują zasady bo wyarźnie widać było że żadne. Pracownica odpowiedziała, że należy podejść do kasy i zapłacić. Zapytałam ją zatem to co w takim razie z ludźmi którzy stoją od 15 minut w kolejce i czekają aż zostaną obsłużeni. Następnie szybko, bez uśmiechu na twarzy, poprosiła o podejście do kasy i zapytała co podać. Przyjęła zamówienie, podała kwotę do zapłaty, wydała resztę i paragon. Tym razem zupełnie inna osoba zrealizowała moje zamówienie, czyli nałożyła lody.Podziękowała i odeszłam. Podsumowując: długi czas oczekiwania w kolejce na zamówienie, obsługa bez uśmiechu, obojętna. Stoliki nieposprzątane. Totalna dezorganizacja pracy, mimo iż widocznych było 4 pracowników.

Observer

01.03.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo często odwiedzam...
Bardzo często odwiedzam lodziarnię Grycan w warszawskiej Arkadii. Zawsze wychodzę z niej bardzo zadowolona zarówno jeśli chodzi o podawane przysmaki jak i poziom obsługi. Pracownicy są zawsze mili, uprzejmi, nienatarczywi, doskonale koordynują rotujących się klientów. Ponadto lodziarnia ma dużą i różnorodną ofertę- wszystko zawsze smaczne i estetycznie podane. Minusem jest jedynie częsty brak miejsc. Wydaje mi się, że powierzchnia i liczba stolików mogłaby być większa, gdyż jest to duże centrum handlowe a chętnych na pyszne lody nie brakuje.

Dorota_462

29.01.2010

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (24)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po udanych zakupach...
Po udanych zakupach miałem chwilę dla siebie, żeby odpocząć i napić się kawy. Wybrałem lokal Grycan na II p. w D.H. Renoma. Było sporo wolnych stolików. Zdecydowałem się spocząć na wygodniej skórzanej kanapie razem z rodziną. Przejrzałem menu. Każdy z nas coś sobie wybrał. Żona wybrała czekoladę, ja kawę na słabym esspreso a dla dziecka wybrałem soczek i coś słodkiego. Niestety musiałem ustawić się w kolejce do kasy, bo akurat nikt z obsługi do nas się nie pofatygował. Przede mną był 1 klient. Czekałem krótko. Ekspedienta przywitała mnie uprzejmie i zapytała co sobie życzę. Poprosiłem o to co dokładnie wcześniej wszyscy z nas wybrali. Dodatkowo dopytałem się o czekoladę, czy na pewno była gęsta. Inna pracownica lokalu odp., że Grycan czekoladę robi sam i pokazała mi pojemnik z gęstą ciemną czekoladą. Podziękowałem za troskę i zapłaciłem gotówką. Pracownica wydała mi dokładną resztę i poprawny paragon oraz poinformowała, że napoje zostaną za chwilę podane do stolika. Zapytałem o kartę stałego klienta i rabat. Pani poinformowała mnie, że dostępne są wyłącznie karty lojalnościowe dla miłośników kawy. Otrzymałem 1 szt. z pieczątką. Po około 5 min. kelnerka przyniosła napoje. Mój syn w tym czasie bawił się przy stoliku dla dzieci. To miłe, że lokal posiadał kącik dla dzieci. Sam lokal był większy niż wydaje się z zewnątrz. Mijając ladę chłodnicza można przejść do drugiej części lokalu. To przytulne miejsce dla zakochanych. Kawa mi smakowała. Żona zjadła bitą śmietanę i czekoladę na gorąco a syn wypił sok i zjadł coś słodkiego. Po kwadransie posileni zadowoleni opuściliśmy lokal. Mogę polecić lokal Grycan każdemu kto chce odpocząć i akurat bawi w D.H. Renoma we Wrocławiu.

miki

22.12.2009

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (19)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W lodziarni znajdowało...
W lodziarni znajdowało się 8 osób z czego 6 było juz obsłużonych, tylko 2 osoby czekały jeszcze na zamówienie. W kolejce do kasy nie było nikogo tak więc szybko zostało przyjęte moje zamówienie, na realizację którego czekałem niecałe 5 minut co wydawało mi się dość długim czasem oczekiwania na jeden pucharek lodowy zwarzywszy że było 3 ekspedientki. Pani która mnie obsługiwała była bardzo sympatyczna, uśmiechała się życzliwie, obsługa była bardzo profesjonalna. Jedynym minusem był nieporządek panujący na tereni lodziarni, na podłodze leżały pokruszone wafelki do lodów, zużyte chusteczki a na stolikach przy których nikt nie siedział stały brudne niezabrane naczynia. Aczkolwiek ogólna moja ocena to 4.5

cylek87

16.12.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Długa 73

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lody Grycan to...
Lody Grycan to jedne z moich ulubionych deserów, które z chęcią zjadam mając ochotę na coś słodkiego. W "Galerii Białej" znajduję się małe stanowisko firmowe tej firmy, w ofercie znajdziemy lody sprzedawane na gałki, desery lodowe, koktajle. Stanowisko jest małe a wokół znajdują się plastikowe stoliki przy których można skosztować wybranej przez siebie porcji. Przy stanowisku stoją dwie panie, które szybko obsługują czekających klientów, nikt nikogo nie pośpiesza, spokojnie można dokonać wyboru. Na początku zamawiamy i płacimy potem odbieramy porcję co znacznie usprawnia pracę oraz moim zdaniem jest dodatkowym ułatwieniem dla kupujących łatwiej jest zapłacić wcześniej i odebrać porcje niż z gotowym lodem czekać przy kasie . Lody są pyszne, porcje nie największe ale wystarczające. Cenowo nie jest najtaniej ale na pewno warto,ponieważ jakość produktu odpowiada ustalonej cenie. Generalnie nie należy się nastawiać na wygodę i luksus, najlepiej jeść i spacerować albo przysiąść na jednej z ławeczek

Magda_47

09.12.2009

Placówka

Białystok, galeria Biała

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mały lokal. a...
Mały lokal. a raczej przestrzeń w centrum handlowym. Zadbana i czysta o miłej dla oka, stonowanej kolorystyce. Serwowane deser warte są swojej ceny. Byliśmy w lokalu większa grupą, wszyscy byli zadowoleni z deserów lodowych. Niestety zawiodła obsługa. Bardzo długo czekaliśmy na realizację zamówienia, drażniło nas ze wiele osób, mimo że przyszło później od nas, cieszyło się wcześniej od nas zamówionymi deserami.

zarejestrowany-uzytkownik

07.12.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 29...
W dniu 29 listopada udałam się wraz z przyjaciółką do restauracji Grycan mieszczącej się w Focus Mall w Bydgoszczy na lody. Gdy tylko zajęłyśmy miejsce przy stoliku, od razu zostałyśmy zauważone przez personel restauracji. Natychmiast podeszła do nas jedna z Pań, przywitała nas i wręczyła nam menu. Po kilku minutach ta sama Pani wróciła do nas z pytaniem, czy może już przyjąć zamówienie. Realizacja złożonego przez nas zamówienia była niemal błyskawiczna i już po chwili mogłyśmy delektować się Przysmakiem Grycana. Jak tylko skończyłyśmy pojawiła się znów ta sama Pani z obsługi z pytaniem, czy może jeszcze coś podać. Podziękowałyśmy i poprosiłyśmy o rachunek. Pani przyniosła rachunek na metalowej tacce, po czym oddaliła się za ladę. Zostawiłyśmy pieniądze wraz z napiwkiem na tacce i oddaliłyśmy się z restauracji. Ogólne wrażenie z mojej wizyty w tej restauracji jest bardzo dobre. Obsługa miła i sympatyczna. Stoliki czyste, od razu po wyjściu klientów sprzątane. Restauracja urocza, ładnie oświetlona i zachęcająca ekspozycją.

MAGDALENA_1158

30.11.2009

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po długim spacerze...
Po długim spacerze postanowiliśmy wejść do Grycana na ciepłą kawę lub herbatę. Przed wejściem jest jeszcze platforma, która nie została sprzątnięta po wakacjach. W środku zajęte prawie wszystkie stoliki. Przy kasie kolejka na 4 osoby. Obsługuje 1 osoba, druga pomaga realizować zamówienia. Lokal wygląda imponująco. Jest czysto. Lody wspaniale wyeksponowane. Został nawet wygospodarowany kącik dla dzieci ze stolikiem i krzesełkami z Ikei. Znajdują się tam zabawi, kolorowanki i inne cuda. Czas realizacji zamówienia ok. 4 - 5 minut. Jestem zachwycona. Ale ...... mojemu dziecku zachciało się siku. Kierujemy się do toalety, a tam informacja PRZEPRASZAMY - NIECZYNNE. Zapytałam obługę o ubikację, ale uzyskałam potwierdzenie, iż faktycznie jest zamknięta i nic więcej. Niestety w tym momencie musiałam opuścić lokal, zostawić niedokończoną herbatę i ruszyć na poszukiwanie toalety ( jak wiele innych). Nie jest to łatwe na starówce. Była niezła nerwówka. Podsumowanie: Żenada, dlatego taka niska ocena.

zarejestrowany-uzytkownik

22.11.2009

Placówka

Gdańsk, ul. Długa 73

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lodziarnia oferuje wiele...
Lodziarnia oferuje wiele smaków lodów, sorbetów, kaw, koktajli. Ceny są normalne nie za drogo nie za tanio np gałka lodów 2 zł, pucharek ok 10 zł. Obsługa miła lecz miałam wrażenie, że dwie osoby to stanowczo za mało albo po prostu nie radziły sobie z pracą odpowiednio. Na stolikach brudno, nieposprzątane pucharki, filiżanki ... Ogólna atmosfera miła można siąść zjeść coś dobrego i się zrelaksować.

Joanna_410

18.11.2009

Placówka

Sosnowiec, Sienkiewicza 2

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kawiarnia malutka, więc...
Kawiarnia malutka, więc trudno o wolny stolik. Mimo to jest tam bardzo przytulnie, więc zapewne dlatego zaglada sporo klientów. Ceny deserów dosyć wysokie, jednak ze względu na ich smak zaglądam tam czasami. Obsługa miła, uśmiechnięta, w koszulkach z logo kawiarni. Lokal czysty, zadbany. Kolejka do kasy była ale kasjer szybko sobie z nią poradził. Polecam

Grzegorz_286

16.11.2009

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Al. Konstytucji 3 Maja 102

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Grycan posiada wiele...
Grycan posiada wiele punktów obsługi konsumenta w Poznaniu. Pragnę zaznaczyć, że byłam w wielu jego lodziarnio-kawiarniach. Dzisiaj chciałabym opisać tę w galerii King Kross Marcelin. Nie odbiega ona standardem od innych. Jest to co prawda małe stoisko, z kilkoma stolikami, jednakże jest bardzo przytulne, czyste i zadbane. Miło jest wypić kawę, zjeść lody, czy ciasto. Dobre miejsce na zatrzymanie się w pogoni za zakupami. W weekendy jest bardzo dużo klientów z dziećmi. Personel jest bardzo dobrze zorganizowany, w kolejce nie czeka się długo, desery dostarczane są do stolika bardzo szybko. Obsługa klienta jest bardzo miła, zawsze uśmiechnięta, ubrana w koszulki firmowe, dzięki czemu łatwo ją rozpoznać. Wybór deserów, kaw, coctaili jest bardzo urozmaicony i każdy może znaleźć coś dla siebie. Polecam.

Magda_66

12.11.2009

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotnie popołudnie...
W sobotnie popołudnie mieliśmy ochotę z mężem i córką wybrać się na lody i kawę. Przy okazji chcieliśmy zrobić drobne zakupy, dlatego wybraliśmy kawiarnię Grycan w CH Focus Park w Zielonej Górze. Musze przyznać, że wygląd gabloty z lodami w tej kawiarni zasługuje na szczególne wyróżnienie. Bardzo ładna kompozycja smaków i ozdób oraz estetyczny wygląd powodują momentalną chęć zakupu. Choć lody nie są tam najtańsze - 2zł za gałkę. Zamówiliśmy deser i kawy. Pani zaproponowała kawy smakowe, które są propozycją tego miesiąca. Pytała o program lojalnościowy i poleciła zakup lodów pojemnikach na wynos. Czułam się kompleksowo obsłużona przy kasie. Jedyne zastrzeżenia do czasu obsługi - czekaliśmy 15min na realizację zamówienia. A na brak personelu nie można było narzekać, Widziałam 5 osób do obsługi. Mam nadzieję, że to ulegnie poprawie i wtedy z czystym sumieniem będę tą kawiarnię polecać wszystkim swoim znajomym.

CoolErka

12.11.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałyśmy się z...
Wybrałyśmy się z siostrą na kawę do "Grycana". Kawiarnia ta mieści się w Focus Park w Zielonej Górze. Jak zawsze ciężko tutaj o stolik. W poprównaiu z innymi kawiarniami w tym miejscu, tutaj jest zawsze tłum. Dokonałyśmy wyboru, po czym kelnerka przyniosła Nam desery do stolika. Desery w tym miejscu są przepyszne a porcje bardzo duże, mozna się najeść samym deserem. Wygląd kawiarni w środku nie budzi zastrzeżeń, stoliki są czyste, po odejściu od stolika przychodzi Pani sptrząta i myje każde stanowisko. Ceny nie sa wygórowane. Polecam

Iwona_212

30.10.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojawiłem się w...
Pojawiłem się w lokalu około południa kiedy to nie ma zbyt dużego ruchu jak zawsze. Kelnerka była zaabsorbowana rozmową z personelem, zatem czas zuważenia mnie i obsługi nieco się wydłużył. Jako częsty gość Grycana zaraz przy realizacji zamówienia poprosiłem o rachunek, (z doświadczenia wiem że później długo się czeka)niestety Pani nie zapytała mnie czy będę płacił gotówką czy kartą, gdybym sam nie zwrócił na to uwagi czekał bym kolejne minuty na zakończenie wizyty w lokalu.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2009

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo bardzo dużej...
Mimo bardzo dużej ilości klientów, obsługa wykazywała się dużą kulturą osobistą i profesjonalizmem w stosunku do wszystkich zamawiających. Desery dostarczane były szybko a ich jakość i smak była zdecydowanie zgodna z opisem w karcie. Kawiarnia była schludna i zadbana, panował porządek.Na wszystkich stolikach były ozdoby z kwiatków i menu.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2009

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moje doświadczenia związane...
Moje doświadczenia związane z obsługą w wskazanym lokalu dotyczą pojedynczej osoby-kelnera i nie należy ich uogólniać na całą kadrę pracującą we wspomnianej placówce. Zaraz po wejściu do lokalu kelner skierował mnie i osoby mi towarzyszące do wskazanego stolika oraz podał kartę dań. Po złożeniu zamówienia (na deser lodowy, którego przygotowanie nie wymaga zbyt dużej ilości czasu) czas oczekiwania był znaczny. Kiedy minęła prawie godzina zainterweniowaliśmy. Okazało się iż kelner zapomniał złożyć w kuchni nasze zamówienie. Nie usłyszeliśmy słowa przepraszam, nie wspominając o jakiejkolwiek rekompensacie. Warto dodać, iż w trakcie naszego wyczekiwania nikogo z obsługi nie zainteresowało to, iż od godziny siedzimy i niczego w lokalu nie konsumujemy. ;(

zarejestrowany-uzytkownik

24.09.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Generalnie obsługa miła...
Generalnie obsługa miła i szybko pracownik podszedł do stolika przyjąć zamówienie, jednak realizacja zamówienia trwała dość długo i na raty (osobno kawa, długo potem ciasto). Ponadto pracownik chwilę po przyjęciu zamówienia poinformował, że nie ma zimnego napoju mimo, że na ulotce dostępnej przy stoliku był w ofercie. Poza tym pracownicy schludni i uprzejmi, kawiarnia czysta i zadbana - miło spędzony czas. Polecam jako miejsce spotkań przyjaciół lub zakochanych par.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i miła...
Szybka i miła obsługa. Pomocna przy wyborze. Asortyment bardzo bogaty zarówno w kawach jak i w lodach i deserach. Niestety w lodach za dużo grudek lodu daje się wyczuć. Niewielki wybór w smakach lodów możliwych do zakupienia w pudełku. obsługa na bieżąco sprząta stoliki. Krótki czas oczekiwania ale tylko w dni robocze kiedy nie ma wielkiego ruchu. w weekendy trwa to zdecydowanie za długo

zarejestrowany-uzytkownik

27.08.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stoliki na zewnątrz...
Stoliki na zewnątrz wszystlkie zajęte, w środku równie pełno. Do kasy stoją cztery osoby, obsługa trwa kilka minut każdego klienta. Kasjerka obsługując proponuje dodatkowe produkty. Gdy przychodzi moja kolej, jestem zdecydowany na określony produkt jednak pani z uśmiechem na ustach propouje dodatkowo kawę lub inny napój. Pracownica nakładająca lody z uśmiechem i anielską cierpliwością oczekuje informacji o wybranych smakach. Mam farta, zwolnił się stolik na zewnątrz. Obsługa po wyjściu gości błyskawicznie zaprowadza porządek na stoliku. Ogólna ocena bardzo pozytywna. Wszyscy z uśmiechem wykonują swoje czynności.

Tolo

19.08.2009

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Świetna obsluga, bardzo...
Świetna obsluga, bardzo smaczne kawy i desery. Za mało stolików co jest widoczne i uciąziwe w weekendy. mały asortyment lodów w pudelkach- w menu widnieje duzo więcej smaków.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2009

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

GRYCAN

Grycan – Lody od pokoleń to polska marka założona w 2004 roku przez Elżbietę i Zbigniewa Grycanów. Firma posiada ponad 150 lokali na terenie Polski i Europy w których są dostępne lody tradycyjne, lody na bazie jogurtu oraz sorbety.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż GRYCAN?

Halagarda

(2.59)

Lepiej
Gorzej

Cukiernia Lenkiewicz

(3.85)

Lepiej
Gorzej

Fabryka Lodów

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Grycan to jedna...
Grycan to jedna z najbardziej rozpoznawalnych sieci lodziarni i cukierni w Polsce, która od lat cieszy się dużą liczbą klientów szukających wysokiej jakości deserów, lodów i ciast. Marka wyróżnia się ofertą, w której znajdują się klasyczne smaki lodów, jak i bardziej wyszukane, np. lody rzemieślnicze, torty czy desery w wersji premium. Jakość lodów w Grycanie jest jedną z głównych atutów tej sieci.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!