Jakość Obsługi - Profil firmy

Brudna kamienna lada,...

Brudna kamienna lada, brudne szyby lodówki z lodami i poplamiona podłoga wokół stoiska z lodami Grycan to obraz jaki mnie przywitał. Na wyspie pracowała tylko jedna pracownica. Pracowała ona bardzo powoli. Nie spieszyła się przy nakładaniu lodów i przy przygotowywaniu deserów. Powodowało to, że kolejka przy wyspie z każdą chwilą sie wydłużała. Dało się zauważyć, poirytowanych klientów którzy odchodzili od stoiska z powodu zbyt długiego czasu oczekiwania. Pracownica miała na sobie poplamiony i pognieciony strój.

Jakub_85

03.11.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z radością zauważyłem...

Z radością zauważyłem wczoraj, że stoisko z sokami, przeszło niewielką zmianę jednak bardzo ważną. Soki zostały odseparowane od klientów za pomocą dodatkowej niewielkiej szklanej szyby. Uważam, taki zabieg za bardzo dobry, ponieważ obecnie soki są przechowywane dużo bardziej higienicznie. Żaden z klientów, nie da do nich bezpośredniego dostępu. Tym bardziej ucieszyła mnie ta zmiana, ponieważ około 3 tygodni temu zwracałem na to uwagę jeden z pracownic. Podczas wczorajszej wizyty dokonałem także zakupu lodów w pojemniku. Obsługa była bardzo miła i profesjonalna, a zakupiony produkt był najwyższej jakości.

Jakub_85

31.10.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedno z miejsc,...

Jedno z miejsc, gdzie jestem pewien na 100%, że obsługa jest na wysokim poziomie i gdzie oferują dobrą kawę. Jak zwykle zaszedłem do kawiarni, aby zakupić kawę. Po podejściu do kasy, pracownica przywitała się i zapytała w czym mi może pomóc. Poprosiłem o kawę słabszą na wynos. Pracownica wymieniła nazwę kawy i po potwierdzeniu podała kwotę do zapłaty. Oczekując na realizację zamówienia zauważyłem, że wszystkie lady chłodnicze z lodami są czyste. Natomiast każdy pojemnik z lodami jest przystrojony. Dzięki takiemu przystrojeniu, klient powinien się skusić na zakupy. Po krótkiej chwili wręczono mi zamówioną kawę a także życzono mi smacznego i zaproszono ponownie. Podczas rozmowy ze mną, pracownica uśmiechała się i starała się mi patrzeć w oczy. Ubranie służbowe było czyste. Także najbliższe otoczenie kasy było czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

29.10.2010

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ciężko jest cokolwiek...

Ciężko jest cokolwiek negatywnego napisać o tej firmie bo lody mają świetne! Nie trafiłem tam nigdy na "złego" pracownika. Bardzo miłe przywitanie klienta, świetne doradztwo, zaproponowanie jeszcze drugiego "towaru", w tym wypadku rurki z kremem :). Lekkie niedociągnięcia na początku pracownik gdyż nie miał rękawiczek, ale odłożył wafelek, założył foliową rękawiczkę i wziął nowy wafel by nałożyć lody. Polecam!

Obserwatorium

28.10.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z moją mamą na urodzinowo-imieninowe ciasto do kawiarni Grycan w Arkadach Wrocławskich. Trafiłyśmy akurat na porę wzmożonego ruchu klientów. Udało nam się znaleźc wolny stolik, wybrałyśmy ciasta i kawy z menu i podeszłam do kolejki przy kasie złożyc zamówienie. W kawiarni były 2 pracownice, które bardzo sprawnie i szybko obsługiwały klientów - przyjmowały zamówienia, przygotowywały je i zanosiły do stolików. Pani przyjęła moje zamówienie i powiedziała, że za chwilę przyniesie je nam do stolika. Rzeczywiście, po ok. 3 minutach kelnerka przyniosła najpierw kawy, a po chwili ciasta i z uśmiechem życzyła nam smacznego. Przez cały czas naszej wizyty było duże natężenie ruchu klientów, a panie kelnerki uwijały się jak mróweczki :) Gdy skończyłyśmy konsumpcję, podeszła do nas kelnerka i spytała czy może zabrac już naczynia oraz czy życzymy sobie jeszcze coś zamówic. Podziękowałyśmy, a pani z uśmiechem zaprosiła nas do ponownej wizyty. W kawiarni było czysto, pracownice sprzątały puste naczynia ze stolików na bieżąco. Ogólnie wizyta była bardzo udana.

klientka_7

28.10.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo profesjonalna obsługa,...

Bardzo profesjonalna obsługa, miła sprzedawczyni, siedząc tam weszła starsza pani, mająca kłopot z czytaniem, sprzedawczyni chętnie pomogła wybrać coś z menu. Sprzedawca prowadzi sprzedaż dodatkową. Wita i żegna klientów. Ubiór sprzedawcy pasujący do charakteru pracy schludny strój. Szybka realizacja zamówienia.

Katarzyna_482

16.10.2010

Placówka

Włocławek, GALERIA WZORCOWNIA

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedna z trzech...

Jedna z trzech lodziarni firmy Grycan w tym centrum handlowum. Obserwacja dotyczy punktu na poziomie -1. W ostatni dzień wakacji wybrałyśmy się z siostrą na lody. Lodziarnia ta znajduje się w dosyc ruchliwym punkcie centrum handlowego, na trasie do wejścia na parking podziemny. Podczas naszej wizyty była tylko 1 pracownica, która przez cały czas była zajęta obsługą klientów - przyjmowała zamówienia w kasie, wydawała lody, przygotowywała desery i zanosiła je do stolików oraz sprzątała ze stolików. Jak na 1 osobę, to trochę dużo - pracownica naprawdę "uwijała się" z realizacją zamówień. Gdy złożyłyśmy nasze zamówienie, pani powiedziała, że za kilka minut przyniesie je nam do stolika. W międzyczasie przygotowywania naszych deserów lodowych, pani obsłużyła kilka osób, które kupowały lody gałkowe. Po ok. 5-ciu minutach pracownica przyniosła nam do stolika nasze desery i kawę życząc przy tym smacznego. W lodziarni spędziłyśmy ok. 40 minut. W tym czasie był naprawde spory ruch - koniec wakacji, wiec wiele osób wybrało się na pożegnalne lody i 1 pracownica w tym czasie ledwo wyrabiała się z obsługą. Według mnie powinna byc jeszcze 1 osoba z obsługi, która zajęła by się sprzątaniem ze stolików i myciem naczyń. Dopiero ok. 20:00, gdy kończyłyśmy naszą wizytę, ruch w lodziarni zmalał, choc dalej przychodzili następni klienci, ale już pojedynczo, nie tworząc kolejek.

klientka_7

16.10.2010

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo smakowicie wyglądają...

Bardzo smakowicie wyglądają pojemniki z lodami w ladach, obok soki, przecierane ze świeżych owoców, czyściutkie stoliki, miła obsługa. Pomimo późnej pory sprzedawcy byli uśmiechnięci i życzliwi. Z pewnością przy okazji kolejnych zakupów odwiedzę to miejsce po raz kolejny. Desery zostały przygotowane bardzo szybko, podane do stolika. Jak skończyliśmy konsumpcję kelnwerka momocralnie

zarejestrowany-uzytkownik

14.10.2010

Placówka

Warszawa, Powsińska 31

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mała kawiarenka o...

Mała kawiarenka o bardzo bogatym wnętrzu. Wchodząc do tego lokalu czujemy się spełnieni. Wszystko jest poukładane, czyste i zachowane w odpowiednim tonie. Pierwsze co możemy dostrzec w tej kawiarni to ceny, które o dziwo nie są wcale wysokie. Jednak najważniejsze na co należy zwrócić tutaj uwagę jest to, iż personel który tam pracuje jest po prostu wzorowo dobrany. Obsługa jest po prostu przemiła, zawsze służy pomocą z uśmiechem na twarzy, a uniform który nosi dodaje uroku całej sytuacji. Personel pracuje na pełnych obrotach, co też czas oczekiwania jest bardzo krótki, uważam iż jest to bardzo ważne. Ta kawiarnia wywarła na mnie piorunujące wrażenie. Lokal godny polecenia.

Adrian_108

13.10.2010

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kelnerka podeszła do...

Kelnerka podeszła do stolika zapytała się co co podać.Niezdecydowanej zaproponowała deser który obecnie jest w promocji. Podziękowałam zamówiłam cappuccino. Kelnerka za ok 10 min. przyniosła zamówienie zamówienie.Kawa była ciepła, podana w czystej filiżance.Teren kawiarni czysty zadbany,krzesła poukładane,karty na stole.Kelnerka była ubrana w stroje firmowe,czysta zadbana.Rachunek z zamówienia przyniosła po wypiciu przeze mnie cappuccino. Oceniam za pobyt w tej kawiarni za bardzo udany.

zarejestrowany-uzytkownik

01.10.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W kawiarni zamówiłam...

W kawiarni zamówiłam deser i kawę. Podczas obsługi pracownikcy bardzo fachowo i rzetelnie zajmowali sie klientami. Podczas zamówienia zaproponowano mi kartę stałego klienta oraz poinformowano o aktualnym deserze w promocji.Na terenie kawiarni było czysto, krzesła i stoliki były na bieżaco sprzątane.

Aleksandra_768

24.09.2010

Placówka

Lubin, Sikorskiego 20

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Galerii Bałtyckiej...

W Galerii Bałtyckiej jest takie miejsce, w którym każdy znajdzie coś dla siebie. Oferuje się tam lody sprzedawane na porcje w 48 smakach, desery lodowe w pucharach oraz rurki z bitą śmietaną. Poleca się również ciasta podawane na ciepło, aromatyczną kawę, czekoladę mrożoną oraz na gorąco. Zauważyłem duży wybór herbat, których smakiem. Można się delektować w zaciszu kawiarni. Poszukiwałem i znalazłem orzeźwienia w świeżo wyciskanych sokach i koktajlach owocowych. Firma Grycan oferuje to, na czym zna się najlepiej. Wszystkie produkty przygotowywane są zgodnie z własnymi recepturami, przekazywanymi z pokolenia na pokolenie. Według mnie lodziarnie to sprawdzony sposób na spędzanie wolnego czasu. To przystań dla miłośników lodów i miejsce codziennych spotkań z rodziną i przyjaciółmi.

zalogowany_użytkownik

15.09.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam dziś lodziarnię...

Odwiedziłam dziś lodziarnię Grycan w Magnolia Park. Punkt ten nie posiada swoich stolików, można tylko przysiąśc na ławkach w pasażu centrum handlowego, albo jeśc lody idąc. Gdy podeszłam do lodziarni, nie było innych klientów oprócz mnie i pracownica z uśmiechem przystąpiła do obsługi. Pracownica odpowiedziała na moje pytanie o desery lodowe, zaoferowała desery z aktualnej promocji i dodatkowo zaproponowała coś do picia (sok owocowy lub koktajl). Lody w gablocie były ozdobione dekoracjami z owoców i wyglądały zachęcająco do zjedzenia. Pracownica była ubrana w schludny i czysty stój firmowy Grycan. Gablota z lodami była czysta, dodatki do lodów (orzechy, rodzynki) wyglądały świeżo. Ogólnie lodziarnia ta wywarła na mnie pozytywne wrażenie. Pracownica była miła i uśmiechnięta, podziękowała za wizytę i życzyła smacznego.

klientka_7

12.09.2010

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wyspie było...

Na wyspie było czysto.Pracownice stały i rozmawiały ze sobą.Gdy podeszłam do kasy jedna z pracownic podeszła do Mnie.Przywitała się ze Mną i spytała co sobie życzę.Gdy spytałam się z czego składa się mój wybrany deser.Pracownica musiała zerknąć w kartkę z czego się on składa.Nie miała wiedzy na ten temat.Kazała mi usiąść i zaczekać.Nie było powiedziane przez nią ile minut mam za tym czekać.Podając nie życzyła mi smacznego ani nie powiedziała proszę.deser wyglądał trochę inaczej niż w menu.Pracownice nadal ze sobą rozmawiały.Gdy odeszłam od stolika dopiero jedna z nich podeszła i zabrała puchar.

Ewelina_598

02.09.2010

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 144

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z koleżanką niedawno...

Z koleżanką niedawno przeprowadzałyśmy audyt w lodziarni Grycan w Koninie. Obsługiwały nas panie Ania (kasa) i Marta (kelnerka). Zacznę od wymiany pozytywów. Pozytywne było otwarte podejście pani Ani do kwestii nietypowych zamówień. Koleżanka miała ochotę na deser nie mający nic wspólnego z tymi zaproponowanymi w menu. Pani Ania wspólnie z nami zastanowiła się nad możliwymi modyfikacjami, sama zaproponowała ostateczne, satysfakcjonujące rozwiązanie oraz korzystnie dla nas wybrnęła z kwestii często problematycznej w takich sytuacjach – rozliczenia tego zamówienia. Oceniam takie podejście jako unikatowe, logiczne i bardzo miłe – oraz zachęcające. Obie panie były bardzo uprzejme, uważnie słuchały, były nie tylko ‘technicznie poprawne’, ale emanowały tym, co zwykłam nazywać ‘emisją wewnętrznego ciepła’. To stwarza przyjazny klimat i powoduje, że z przyjemnością się do takich miejsc wraca, nawet, jeśli w innych punktach wystąpiły jakieś drobne potknięcia. Przez cały czas obie panie miały klientów przy kasie i stolikach. Ani razu nie straciły profesjonalizmu ani nie wykazały braku uprzejmości. Niewątpliwym pozytywnym czynnikiem było samo zamówienie – wspaniała kawa i pyszne desery. Z negatywnych kwestii wymieniłabym następujące: Przede wszystkim kulała kwestia czystości. Począwszy od metalicznego blatu tuż za kubełkami z lodami, poprzez obsypane okruszkami stoliki, papierowe serwetki, w które były owinięte sztućce – na które musiała delikatnie prysnąć kawa, podłoga, na której poniewierały się różnego rodzaju śmieci (serwetki, okruszki), skończywszy na poklejonej okładce menu. Faktem jest niestety, że pani, która terminowo zbierała brudne naczynia ze stołów, podczas naszej wizyty, trwającej ponad godzinę, ani razu nie przetarła ani jednego stolika. Myślę, że w czasie dużego natężenia ruchu może brakować menu, dziś nas to ominęło – ale zauważyłam, jak paru klientów ‘podbiera’ menu tym, którzy już złożyli swoje zamówienie. Czas oczekiwania, zapowiedziany przez panią Anię z 5 minut wydłużył się do 15, co nie było wielką niedogodnością, mogło jednak – jak parę innych wskazanych już rzeczy – świadczyć o niedostatecznej liczbie pracowników, ustawionych na popołudniową zmianę. Byłyśmy bardzo zadowolone z tego, w jaki sposób obie panie podchodziły do swojej pracy, klientów. Natomiast tym, co zdecydowanie obniżyło ocenę ogólną, jest czynnik dotyczący czystości w lokalu. Jednakże pomimo niedociągnięć, na które wskazałam, nie miałam poczucia niechlujności, kiedy patrzyłam na to, w jaki sposób wykonują swoją pracę. Uważam, że jedna osoba dodatkowo w tym czasie zasadniczo zmieniłaby całkowity obraz tej ankiety.

zarejestrowany-uzytkownik

01.09.2010

Placówka

Konin, Paderewskiego 8

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do kawiarni,...

Wchodząc do kawiarni, przywitała mnie uśmiechnięta kasjerka. Szyba za którą znajdowały się lody była przeźroczyście czysta, lody w pojemnikach wyglądały smakowicie, a dekoracje ze świeżych owoców jeszcze bardziej zachęcały do zakupu. Przemiła Pani przy kasie przyjęła moje zamówienie oraz zaproponowała coś do picia. Osoba ta była bardzo energiczna, uśmiechnięta - robiła bardzo pozytywne wrażenie. Udałam się do stolika, wokół którego zostały równo ustawione krzesła, a na blacie leżała karta z aktualna ofertą. Po niecałych dwóch minutach przyszła kelnerka i postawiła moje zamówienie na stolik. Kelnerka bez cienia uśmiechu nie wydusiła z siebie ani słowa, błądząc myślami gdzieś daleko mechanicznie wykonała swoją czynność.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Warszawa, Chmielna 21

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lodziarnia znajduje się...

Lodziarnia znajduje się w widocznym miejscu tuż przed wejściem do marketu Real w Centrum Handlowym King Cross Marcelin. Posiada ładną i dobrze skomponowaną gamę kolorystyczną. W dość małym punkcie usługowym zainstalowane zostały bardzo duże, czytelne i odpowiednio wyeksponowane tablice z ofertą punktu oraz cenami poszczególnych produktów. W czasie zakupów mogłem dokonać wyboru z bardzo szerokiej oferty lodów. Umieszczone były w czystych i zadbanych chłodziarkach. Ich układ był czytelny i estetyczny. Opisanie kolejnych rodzajów lodów było bardzo dobre. Tabliczki z nazwami były nie tylko czytelne, ale i ładne pod względem estetycznym. Nieco gorzej zaprezentowała się obsługa. Wszakże wygląd obsługującej mnie pracownicy nie wzbudził najmniejszych zastrzeżeń. Jednak już jej zachowanie pozostawiło spory zakres do poprawy. Pani nie okazała ani zniecierpliwienia, ani braku wiedzy z zakresu wykonywanej pracy. Jednak nie dostrzegłem u niej także ani uśmiechu, ani większej od przeciętnej dozy życzliwości. Nie usłyszałem też wielu zwrotów grzecznościowych, jak np. „Dzień dobry” czy też „Smacznego”. Pracownica wykonywała swoją pracę szybko, sprawnie i poprawnie, nie zachęcając jednak zbytnio takim ustosunkowaniem do klientów do ponownego odwiedzenia lokalu. W końcu najgorszą ocenę należy wystawić obszarowi spożywania zakupionych produktów. Czy też poprawniej należy wskazać – braku takiej przestrzeni. Po nabyciu lodów czy też deserów klienci mogą zjeść je w drodze do wyjścia czy też innego punktu handlowego na terenie centrum. Mogą też usiąść na ławkach stojących na korytarzach centrum w regularnych odległościach. Nie ma za to odpowiedniej strefy należącej wyłącznie do lodziarni, z której mogliby skorzystać klienci. Stąd też ostateczna ocena jest poniżej przeciętnej.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2010

Placówka

Poznań, Bukowska 156

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wystawa zachęcała do...

Wystawa zachęcała do zakupu lodów, przygotowane soki i koktajle wyglądały smakowicie. Na sali panował porządek ( krzesła ustawione, stoliki czyste). Obsługa udzieliła wyczerpującej odpowiedzi na pytanie o ich sorbety owocowe. Jednak zauważyłam, że jedna z ekspedientek podaje wafelek z lodem bez papierka, ani przez żadną rękawiczkę. Ta sama ekspedientka nie posiadała na ubraniu identyfikatora.

Magdalena_1696

07.08.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Grycan, to miejsce...

Grycan, to miejsce gdzie można z czystym sumieniem przebierać w deserach, przebierać w smaku różnokolorowych lodów i jedynie czego chcieć to jeszcze więcej tych pyszności! Ostatnimi czasy dosłownie uzależniłam się od sorbetu z mango, który jak widzę zasmakował sporej ilości osób – czego dowodem jest fakt, że udając się po kubełek mojego sorbetu coraz częściej uzyskuje informację, iż niestety ale już zabrakło! Pomimo, że wskazałam na adres w CH Galerii Bałtyckiej, który najczęściej odwiedzam, muszę przyznać, że każdy oddział jest moim ulubionym! Jedynym minusem jest lodziarnia w CH Madison, ze względu na możliwość płacenia jedynie gotówką, natomiast ja jestem przyzwyczajona do kart. Każdy może znaleźć coś dla siebie, od deserów, po kawy i koktajle. Grycan wypracował sobie dobrą opinię u każdego klienta, także dzięki miłej obsłudze, która mimo ciężkiej pracy – w której trzeba mieć silne nogi, gdyż tak naprawdę nie ma chwili by usiąść – można liczyć na uśmiech. Ceny w porównaniu z innymi kawiarniami, cukierniami i lodziarniami w Trójmieście nie są wysokie – zdecydowanie porównywalne do innych lokali – na które każdy może sobie od czasu do czasu pozwolić.

Marta_1133

03.08.2010

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 82

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzona przeze mnie...

Odwiedzona przeze mnie kawiarnia znajduje się w centrum handlowym. Jest to miejsce odwiedzane przez sporą liczbę klientów, a obsługa składała się tutaj tylko z jednej osoby, przy czym lokal ten podobno posiada obsługę kelnerską. Uważam, że dla jednej osoby jest to zbyt dużo obowiązków i niektóre sprawy bywają tu zaniedbywane. Np. klient raz obsłużony nie jest pytany o to czy czegoś jeszcze nie potrzebuje, nie proponuje mu się tutaj zakupu dodatkowych produktów. Obsługa jest jednak miła i kompetentna, pracuje sprawnie. Asortyment był kompletny, nie było widocznych braków, produkty wyglądały zachęcająco i były świeże. Stoisko było czyste. Oferta lokalu jest bogata i każdy może znaleźć tu coś dla siebie.

Joanna_1494

26.07.2010

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (32)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

GRYCAN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

GRYCAN

Opinie (2158 z 2919)

GRYCAN

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż GRYCAN?

Kolanko no 6

Cafe Wieża

Choco Obsession

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?