Jakość Obsługi - Profil firmy

Wołowina wystawiona w...

Wołowina wystawiona w ladzie chłodniczej stoiska mięsnego była mocno nieświeża. Większość kawałków po prostu była obeschnięta. Szczególnie raziło to w przypadku polędwicy, której cena przekraczała 86 zł. ściągnięte w procesie wysychania błony, ziemisty, brudny kolor sprawiały, że miałem wrażenie, że wszystko śmierdzi.

zarejestrowany-uzytkownik

18.09.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 29.08 robiłam...

Dnia 29.08 robiłam zakupy w hipermarkecie E.Leclerc, jednak nie bede opisywac obslugi itp. Chaialabym pochwalic zaloge ochroniazy, gdy wychodzilam ze skklepu zemdlala Pani okolo 40 lat, dwoch ochroniazy zainteresowalo sie tym od razu, jeden ciagle podtrzymywal konwersacje w czasie oczekiwania na karetke (wezwana tak szybko, ze mdlaca kobieta nie zdazyla sie jeszcze przewrocic, a juz karetka zostala wezwana), kobieta dostala wode, Pani ze stoiska z lodami takze przyszla aby zapytac czy nic nie potrzeba, naprawde super... niestety ale karetka nie przybyla szybko, jeden z ochroniazy wyszedl specjalnie na wjazd na parking aby pokierowac karetke - nie bylo to konieczne poniewaz parking nie jest az tak duzy, ale to tylko swiadczy o woli chceci pomocy. Odjezdzalam z parkingu 15 minut pozniej a karetki niestety dalej nie bylo :( dobrze ze nie stalo sie nic powaznego bo mogloby sie przez takie opoznienie zle skonczyc.

zarejestrowany-uzytkownik

30.08.2009

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejna ekspozycja w...

Kolejna ekspozycja w Leclercu. Egzotycvzne przyprawy na wysokości stołu. W nich łyżki do nabierania. Można na wszystko kichać, prychać i się ślinić. W dobie grypy świńskiej przykład nieprawidłowego zabezpieczenia higienicznego.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Otrzymałem zadanie. Kupić...

Otrzymałem zadanie. Kupić słoiki z zakrętkami na przetwory. Przejeżdżałem koło Leclerca. Wstąpiłem. Długo błądziłem, by w ogóle odszukać słoiki. Kiedy już je znalazłem okazało się, że słoiki sprzedawane są bez pokrywek. Poprosiłem panią ustawiającą słoiki o wskazanie jakie pokrywki pasują do tych, które wypakowuje. Oświadczyłą, że nie wie. Na pytanie o to, kto ma wiedzieć powiedziała, że nie wie i żebym "se poszukał" i zadecydował, która zakrętka będzie pasować. Reakcja prawidłowa, czyli sprawdzenie przykrywek odbyły się dopiero wtedy, gdy poprosiłem o kontakt z kimś z dyrekcji skelpu mając nadzieję, że zarządzający będą wiedzieli co kupili.

zarejestrowany-uzytkownik

05.08.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu obserwacji...

W dniu obserwacji robiłem większe zakupy produktów spożywczych. Zaczynając od pieczywa, gdzie wszystko poszło bez problemów, jednak te zaczęły się na stoisku rybnym, gdzie musiałem czekać pięć minut na przyjście ekspedienta. Potem, na stoisku garmażeryjnym obsługa podała mi więcej skrzydełek, nie dając możliwości zaprotestowania, pomimo, że prosiłem o dokładnie o 1 kg. Na stoisku alkoholowym panował lekki bałagan - ceny nie były często pod samymi produktami, zmuszając mnie do sprawdzania kodu kreskowego. Pozostałe produkty odszukałem bez większych trudności. Przy kasie jednak musiałem czekać bardzo długo, ponieważ czynnych było tylko kilka i kolejki byłe ogromne - od 6-7 do 12 osób - przy tej ilości kas nie powinno raczej to nastąpić. Kasjerka przy mojej kasie obsługiwała bardzo powoli, na jej korzyść przemawia jedynie podejrzenie, że dopiero zaczynała tutaj pracę, gdyż zamiast standardowych koszulek E. Leclerc miała na sobie koszulkę firmy pośredniczącej. Kasjerka przy tym była miła. Przy kasie jeszcze uderzyła mnie obecność płatnych reklamówek w miejscu pakowania towaru - wydaje mi się, że po prostu zapraszały klientów do brania ich bez płacenia. Wygląd całego marketu oceniam jako dobry, choć czasami dawał się we znaki bałagan na półkach, co często zmusza do sprawdzania ceny towaru kodami kreskowymi.

Tomasz_553

04.08.2009

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety na hali...

Niestety na hali jest coraz większy bałagan na półkach. Znacznie jednak na szczęście poprawiła się ilość asortymentu wody. Jest znacznie większy wybór różnych firm. Niestety niektóre promocje to pseudo promocje np. coca cola 2 L w dwupaku kosztuje 9,69 natomiast pojedyńczo kosztuje 4,80 czyli za 2 wychodzi 9,60 czyli 9 groszy mniej. Czyli wychodzi to co ma być niby w promocji w rzeczywistości kosztuje drożej. jest to takie nabijanie klienta w butelkę. Mało było czynnych kas i były długie kolejki. Pani w kasie była miła i pomocna.

Elżbieta_16

28.07.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety coraz gorzej...

Niestety coraz gorzej zaczyna być i w tym sklepie. Po otwarciu przez miesiąc było fajnie, porządek i duży wybór towarów. Wczoraj jak byłam to półki z piwem i nabiałem po jednej stronie były całkowicie puste, nie wiem czy miała być robiona nowa ekspozycja czy może była jakaś awaria. Ale wydaje mi się, że w godzinach otwarcia sklepu, półki całe nie powinny być puste. Są upały mimo to z wody jest bardzo mały wybór. Niestety w sklepie ogólnie panuje coraz większy nieład. Przy kasach dość długie kolejki. Było mało kas czynnych. Nadal jest lepiej jednak niż np w realu.

Elżbieta_16

16.07.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na dziale z...

Na dziale z pieczywem 13 pakowanych chlebów przeterminowanych. Dodatkowo dwa krojone chleby mocno spleśniałe. Na regałach z artykułami spożywczymi sporo porzuconych przez klientów artykułów przemysłowych min. szczotka do wc, mydło, dezodorant, okulary. Na stoisku z alkoholami brak ceny na whisky Teachers, Smugler.

zarejestrowany-uzytkownik

09.07.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo mało sprzedawców...

Bardzo mało sprzedawców i doradców na sklepie, żeby kogokolwiek spotkać trzeba mieć naprawdę szczęście ... Obsługa przy kasie polegała tylko na przeskanowaniu towaru i przyjęciu należności - żadnego "dzień dobry", "proszę", "dziękuję", "miłego dnia" Jako klient poczułem się w ogóle niepotrzebny, rozumiem że ktoś może mieć zły dzień, ale samo "dzień dobry" na powitanie byłoby bardzo miłe. Moja ogólna ocena dla tego hipermarketu to dostateczny. Kasjerzy powinni troszkę popracować nad milszą obsługą klienta. Sklep powinien zatrudnić więcej osób jako doradców, bądź sprzedawców, dzięki którym klienci mogliby liczyć na ich fachową pomoc podczas zakupów.

ketra

08.07.2009

Placówka

Warszawa, ul. Aspekt 79

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupiłam wszystkie potrzebne...

Zakupiłam wszystkie potrzebne produkty. Produkty posegregowane na pułkach logicznie, łatwo znaleźć interesujący produkt. w sklepie nie było żadnych kolejek do kas. W sklepie było dużo klientów, ale też odpowiednia ilość kas była dostępna, dlatego nie czekałam na obsługę ani chwili. Pani kasjerka miło mnie przywitała, była uśmiechnięta i uprzejma.

Paulina_112

05.07.2009

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niestety jestem rozczarowana...

Niestety jestem rozczarowana wczorajszą wizytą. Bardzo duże braki asortymentowe. Bardzo mi się śpieszyło a musiałam dużo kupić. Myślałam, że szybko zrobię zakupy, ale niestety przez braki nie udało mi się to. Musiałam się zastanawiać nad wyborem podstawowych zakupów. Np. chciałam kupić wodę niegazowaną ok. 5 litrową, nie było tej co kupuję zawsze, i musiałam zastanawiać się nad wyborem innej, czyli czytać etykiety itp. co zajęło mi sporo czasu. Najgorzej jednak było z wodą niegazowaną pakowaną w butelki 1,5 litrowe. Kupuję taką wodę w zgrzewkach. Tu też nie było tej, którą kupuję, były tylko 2 do wyboru, z najtańszych, takich jakich nie kupuję. Poza tym nie było też w opakowaniu zbiorczym, zgrzewce. W okresie letnim, gdzie powinien być duży wybór wody to nie ma. Nie było też jogurtu, który kupuję. W związku z tym, że nie miałam czasu na analizowanie etykiet i sprawdzanie etykiet w celu wyboru produktu, po prostu nie kupiłam tych produktów. W sklepie jest w miarę czysto, chociaż produkty są porozkładane po półkach. Nie było też kolejek w kasie. Niestety parking jest rozkopany i trudno poruszać się po nim wózkami.

Elżbieta_16

30.06.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (11)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.LECLERC-BIELANY, hipermarket jakich...

E.LECLERC-BIELANY, hipermarket jakich wiele, przybyłem do sklepu w celu zakupienia czegoś gotowego do jedzenia po ciężkiej pracy w cenach tzw. "promocyjnych", niestety owych produktów nie było mimo iż widniały w ofercie Gazetki, ów proceder nie jest aby jednorazowy takie sytuacje przydarzają się dość często, na dodatek brak zorientowania personelu na dostępny asortyment jest znikoma "jak tam nie ma to nie ma", jak sie dowiedziałem później nigdy nie było. Ogólnie brak miejsca do poruszania, często zastawione jakimiś paletami,pudłami. Brak kompetencji większości pracowników. Ceny czasami odbiegają od podanej na etykiecie (dziwnie niskie ceny trzeba sprawdzać na czytniku). Brak produktów oferowanych w promocyjnych cenach z gazetek.

Marcin_534

29.06.2009

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mało przestrzeni dla...

Mało przestrzeni dla klientów, jak jest dużo ludzi nie można przejechać wózkiem. Obsługa wtrąca się w rozmowy ludzi, jest nie miła i mało przyjemna. Ceny dosyć niskie

Kamil_202

29.06.2009

Placówka

Malbork, Sikorskiego 2

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 26...

W dniu 26 czerwca ok. godz. 17 dokonałam zakupu towaru w hipermarkecie E'Leclerc. W domu zauważyłam, że towar posiada skazy, więc ok godz. 21 postanowiłam go zwrócić. Tym razem skupię sie tylko na obsłudze klienta, nie wnosząc zastrzeżeń do placówki. W punkcie obsługi klienta powiedziałam, że chcę zwrócić zakupiony w dniu dzisiejszym towar. Sprzedawczyni poinformowała mnie, że nie przyjmują zwrotu towarów. Pani powiedziała mi jeszcze,że towar jest przeceniony ze 149zł na 29zł właśnie ze względu na skazy. Jednakże po pierwsze nigdzie nie było takiej informacji,a po drugie wróciłam sie na sklep i zobaczyłam, że towar był przeceniony rzeczywiście na 29zł, ale z 42zł! W związku z zaistniałą sytuacją poprosiłam o rozmowę z kierownikiem zmiany. Po około 3 minutach przyszła kierowniczka,wielce obrażona,że ktoś chce z nią rozmawiać na 5 minut przed zamknieciem sklepu. Rozmawiała ze mną arogancko i jakby kpiąco, do tego miała bardzo lekceważący stosunek. Z łaski i z pretensją w głosie poinformowała mnie,że zgodnie z ich regulaminem nie przyjmują zwrotów towarów, że moge go wymienić na inny lub złożyć reklamację. Ton głosu pozostawiał wiele do życzenia. Na koniec powiedziała do pracownicy punktu obsługi klienta, że ma przyjąc ode mnie reklamację, po czym odwracając sie na pięcie odeszła. Najgorsze, w tym wszystkim jest to,że jak później przeczytała w internecie, kierowniczka miała rację- nie ma obowiązku przyjęcia zwróconego towaru. Szkoda tylko, że nie powiedziała mi tego w sposób kulturalny i powołując sie na jakiekolwiek przepisy, a poprostu zbyła mnie niwuprzejmnie. Kierowniczka pokazała całkowity brak szacunku do klientów sklepu. Wedgług mnie zachowanie to było poniżej wszelkiej krytyki.

Dorota_125

27.06.2009

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (17)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach przedpołudniowych...

W godzinach przedpołudniowych dokonywałam zakupów w hipermarkecie E'Leclerc. Przed sklepem i na parkingu panował porządek. Widać było ochronę sklepu. Wewnątrz był ogólny porządek, nie zauważyłam pustych kartonów czy półek, wykluczając jedną przy której aktualnie personel rozkładał towar. Tylko dość nieestetyczny widok był na dziale owoce-warzywa, gdyż wisiały tam duże worki na śmieci. Niestety odpady nie zawsze znajdowały sie w ich wnętrzu. Bardzo mile zaskoczyła mnie obsługa, gdy spytałam o cenę towaru. Ekspedientka wzięła karton zestawu obiadowego pod czytnik i poinformowała mnie o cenie. Mimo dość wczesnej pory w sklepie panował spory ruch, niestety stosunkowo mało było czynnych kas, przez co utworzyły sie kilku osobowe kolejki.

Dorota_125

22.06.2009

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Centrum Handlowe Przymorze,...

Centrum Handlowe Przymorze, sklep ELeclerc, teren zewnętrzny utrzymany w należytej czystości. Parking jest w przebudowie, schody ruchome niestety na podjeździe są nieczynne. Sala obsługi - dział nabiałowy - dużo wolnych miejsc bez asortymentu. Pracownica wykładająca towar na pytanie o asortyment, którego nie ma na półce twierdzi, że dostawca nie dostarczył. Pracownica wykładająca nabiał w następnej alejce na pytanie o ten sam asortyment przynosi z chłodni na zapleczu paletkę.kasa bez uwag sprawna uśmiechnięta obsługa zapraszająca na zakupy.

Tolo

17.06.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W środowe popołudnie...

W środowe popołudnie odwiedziłem hipermarket E.Leclerc. Na miejscu przywitał mnie tłum klientów i niesamowity bałagan. Produkty na półkach poprzekładane, wśród zabawek znajdowały się rozpieczętowane produkty spożywcze. Przy otwartych kasach długie kolejki a około 10 stanowisk kasowych zamkniętych. Nie poradzono sobie z masą "przedweekendowych" klientów.

ZEUS

12.06.2009

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (30)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka tygodni temu...

Kilka tygodni temu zwróciłem uwagę na to, że wędliny na promocyjnym stoisku sprzedawane są w warunkach niezbyt higienicznych. Chodziło o to, że wędliny wystawiane były w jednym z przejść, bez zabezpieczenia przed zanieczyszczeniem. W chwili mojej wizyty widziałem znaczącą poprawę polegającą na przykryciu wędlin folią. Problemem jest jednak to, że od strony klientów folia nie przykrywa całości wędlin i nadal mogą być zanieczyszczone przez przechodzące osoby lub zakażony przez kogoś kichającego 2-3 metry dalej. Niby poprawa, a jednak nie do końca.

zarejestrowany-uzytkownik

07.06.2009

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo niemiła obsługa...

Bardzo niemiła obsługa w biurze obsługi klienta a raczej jej zupełny brak. Niezwracanie uwagi na klientów odsyłanie ich bez żadnej konkretnej informacji, niemile czasami wręcz nikulturalne i wulgarne słowa.

Anna_528

05.06.2009

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (25)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

bardzo mila obsluga...

bardzo mila obsluga na dziale rtv / agd pracownicy potrafia doradzic jaki towar kupic ( np. laptop ) potrafia przedstawic towar w takim swietle ze klient na ta rzecz sie kusi dzial warzywa owoce tam obsluga jest nie taka jak powinna byc czyli pracownicy odpowiadaja na pytania klientow nie tym tonem co trzeba nie pomiga znalezc czegos co klient szuka inne dzialy bez wiekszych zarzutow

zarejestrowany-uzytkownik

04.06.2009

Placówka

Konin, Przemysłowa 4

Nie zgadzam się (16)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1083 z 1860)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Tesco Extra

Kwadrat

centrum handlowe

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?