Jakość Obsługi - Profil firmy

Dnia 30.07.2010 robiłem...

Dnia 30.07.2010 robiłem zakupy w Hipermarkecie, chcąc zakupić ciasto z działu świeże, na jednym z ciast odnalazłem produkt z pleśnią co dziwne termin ważności bym do 2.08.2010, zapytałem ekspedientkę z działu o świeżość produktów stwierdziła iż wszystkie produkty są dzisiejsze, zwróciłem uwagę iż jedynie świeża na tym produkcie jest metka ze zmianą daty ważności gdyż na Cieście jest pleśń. Pani ekspedientka wzięła ciasto wrzuciła do kosza na śmieci jedyną odpowiedzią jaką uzyskałem "zdarza się", następnie udałem się na dział mięso - wędliny gdzie zostałem obsłużony w 20 minut gdyż zapał do pracy Pani z obsługi był naganny, na zadane pytanie o różnice pomiędzy dwiema wędlinami stwierdziła - "cenowa". W hali sprzedażowej porządek co daje plusa dla wyglądu miejsca obsługi jednak brak zaangażowania pracowników do pracy.

Artur_357

04.08.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do sklepu weszłam...

Do sklepu weszłam na małe zakupy. Szybko wybrałam to czego potrzebowałam po czym podeszłam do pierwszej od strony stoiska z napojami kasy. Przy kasie stało dwóch klientów. Jak tylko stanęłam usyszałam że są też inne kasy czynne. Miałam 3 produkty w koszyku i dlatego pomyślałam że w tej kasie zostanę szybciej obsłużona więc podziękowałam i zostałam w kolejce. Mina kasjerki nie pozostawiała złudzeń - ogromne niezadowolenie, zniecierpliwienie wręcz złość. No cóż mimo wszystko pozostałam w kolejce. To co usłyszałam później nie było już miłe. Za mną w kolejce stanęła znajoma kasjerki. Zapytała co słychać po cyzm usłyszałam że dziś wszyscy idą do jej kasy, ona ma już dość, za chwilę 19 i ona też chciałaby zrobić sobie zakupy. W końcu też ma prawo kupić coś w sklepie w którym pracuje. Zaskoczyło mnie to tym bardziej że tam pani tam pracuje i w godzinach pracy powinna wykonywać swoje obowiązki a nie być dla klientów opryskliwa a tym bardziej zajmować się robieniem zakupów. Wydaje mi się że pracodawca nie za to jej płaci. Moje poirytowanie wzmogło się kiedy kasjerka mnie obsługiwała. Kwotę do zapłaty musiałam odczytać sobie z kasy, kartę którą jej podałam żeby zapłacić zamiast grzecznie mi oddać rzuciła mi na zakupy. Te zakupy na długo pozostaną w pamięci. Dotąd chętnie robiałam tam zakupy. Produkty w rozsądnych cenach, zawsze czysto i z reguy miła obsługa. Odstraszać mogą tylko ogromne często kolejki do kas.

Magdalena_12

27.07.2010

Placówka

Wodzisław Śląski, Kubsza 32

Nie zgadzam się (26)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stoisku rybnym...

Na stoisku rybnym chciałam kupić szprota wędzonego. Wygląd stoiska zachęcał do podejścia, brak kolejki, sprzedawca w bielutkim fartuchu z kamienną twarzą. Mówię do pana: "Poproszę 20 dkg wędzonego szprota". Pan odpowiada: "To błoto". W ten sposób uniknęłam kupienia czegoś co po powrocie do domu od razu bym wyrzuciła i na pewno więcej tam zakupów bym nie zrobiła.

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (28)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w badanym...

Zakupy w badanym sklepie robię regularnie od paru miesięcy. Ostatnio miałem więcej czasu więc postanowiłem przyjrzeć się sklepowi pod kątem obserwacji. Sklep otoczony jest dużym parkingiem. W kilku miejscach na parkingu mamy dostępne boksy w których możemy wziąć wózek. Dostępny jest również parking dla rowerów. Otoczenie sklepu było czyste. Przy wejściu na sale sprzedażową pierwszym działem jest dział przemysłowy. Ubrania były dobrze ułożone, nie panował bałagan. Znajdziemy tam ubrania większych rozmiarów. Wybór jest wszechstronny od przewiewnych letnich ubrań i klapków po spodnie od garnituru. Dział z książkami może nie powala ilością dzieł możliwych do zakupienia ale znajdziemy tam popularne w ostatnich miesiącach tytuły. Dział sportowy jakościowo nie oferuje może produktów z najwyższej półki ale znajdziemy tam tutaj wszystko czego potrzebujemy. Następnie swe kroki skierowałem na stoisko z pieczywem. Worki foliowe były dostępne. Plusem tego sklepu jest niewątpliwie własna piekarnia działająca na zapleczu sklepu dzięki czemu pieczywo jest zawsze świeże. Możemy również zamówić wszelkiego rodzaju ciastka i torty. Kolejnym działem był dział kosmetyczny. Bardzo dobrze zaopatrzony, produkty markowe z wyższej półki jak również te nieco tańsze. Dział z warzywami i owocami prezentował się dobrze. Produkty były świeże a worki foliowe dostępne. Pracownicy na bieżąco ważyli produkty. Jedyny minus to ubiór pracowników na tym dziale. Mieli oni na sobie koszulki firmowe, które były wyblakłe i brudne. Wyglądało to jakby pracownicy mieli jedną koszulkę na czas pracy w sklepie i nigdy ich nie zmieniali. W rogu stoiska stoi kosz, w którym znajdują się przecenione produkty. Niestety kosz jest kompletnie nieprzydatny. Bardziej odstrasza swym wyglądem niż przyciąga po promocyjne produkty. Pracownicy na dziale mięsno-rybnym oraz serowym bardzo dobrze ubrane w odzież ochronną, rękawiczki i czapeczki. Obsługa była szybka i sprawna. W strefie kas na znajdujących się tam boksach ze słodyczami zauważyłem bardzo dużo kurzu. Widać było, że dawno nikt tam nie wycierał. Kasjerka obsługująca moją osobę była miła, zapytała o kartę klienta. Kasjerki ubrane w białe bluzki i apaszki. Na sklepie ( poza strefą przy kasach) było bardzo czysto, podłogi i półki na bieżąco były przecierane przez serwis sprzątający. Dużym plusem tego sklepu jest jego duża wszechstronność. W jednym miejscu znajdziemy wszystko czego potrzebujemy. Sklep ma dobra lokalizację oraz dobre jakościowo produkty. Jedyne czego nie do końca rozumiem w tym sklepie są plakietki na półkach przy niektórych produktach z napisem „ Wiodąca marka” . Napis był widoczny i przyciągał uwagę jednak do czego odnosi się słowo „wiodąca” tego już nikt nie przedstawił. Podsumowując na bardzo dobrej ocenie zaważyła jego wszechstronność, dobra lokalizacja i dobre jakościowo produkty.

Błażej_30

11.07.2010

Placówka

Katowice, Generała Zygmunta Waltera-Jankego 15

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia miałem...

Tego dnia miałem kupić 3 artykuły spozywcze oraz ewentualnie rozejrzec się za drewnianymi klockami dla dziecka. Już po wejściu zauważyłem, jak zazwyczaj w tamtym sklepie, że ekipa sprzatajca nie próżnuje. Pan myła podłogę maszyną , generalnie na sklepie panował ład i porzadek, cen wyeksponowane w sposób wioczny dla klienta, towar oraz artykuły promocyjnie ładnie wyeksponowane. Jak zwykle personel ubrany w niebieskie uniformy(białe koszulki) wyglądał czysto i schludnie. Na minus 1 oceniłem zachowanie i wygląd personelu, ponieważ mimo, iż wygląd nie wzbudzał zastrzeżeń zachowanie według mnie było bardzo niewłaściwe. Spytałem panią na dziale zabawek czy może znajdują się tutaj klocki drewniane dla mojej córeczki, podkreślając, iż bardzo mi na tym zależy, a pani niestety zamiast pomóc mi szukać, oznajmiła abym sobie poszukał w następnym przejściu(podobno powinny jakieś tam być jakieś). przy tak szerokiej gamie asortymentu uważam że na wzór innych sklepów (np. Biedronka - -tutaj znacząca poprawa w tej kwesti) personel powinien wzkazac klientowi towar. Po zrobieniu zakupów udałewm się w stronę kas. Tutaj kolejny minus, kolejki pomimo długich taśm bardzo długie, żadnej reakcji personelu na kolejki, natomiast otoczenie kasowe pod względem czystości nie wzbudzało moich zastrzeżeń.

Grzegorz_609

01.07.2010

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stojąc w kolejce...

Stojąc w kolejce do kasy wszystkiego się odechciewa, jak słyszy się jak panie, które mają przyjść z kartą bo klient rezygnuje z towaru lub kasjer naliczył coś podwójnie, komentują to w bardzo nieprzyjemny sposób do kasjera nie wspominając, że niektóre idą bardzo długo jak by szły z drugiego końca marketu, na szczęście kasjerzy tam są pogodni i uśmiechnięci, za co plus, na sklepie czysto, ceny są przystępne. Ogółem jest Ok, jeden z nielicznych hipermarketów, w którym w miarę miło robi się zakupy.

Hypnotic

28.06.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market E.Leclerc w...

Market E.Leclerc w Katowicach jest jednym z mniejszych powierzchniowo sklepów tej sieci, za to bardzo dobrze zaopatrzonym. Reagały są ustawione prawidłowo, już podczas pierwszej wizyty łatwo zorientujemy się gdzie znajdziemy potrzebne nam artykuły. Dodatkowo na środku sklepu zawsze prezentowana jest oferta sezonowa. Głównym atutem sklepu są atrakcyjne ceny, szczególnie jeśli chodzi o towary pierwszej potrzeby. Produkty przemysłowe to głównie tzw. niższa polka i trudno tu szukać rzeczy markowych producentów ale za to wybór jest duży i na pewno każdy znajdzie coś dla siebie. Jak w każdym takim sklepie zastrzeżenia można mieć jedynie do obsługi kas i zbyt długiego czasu w kolejkach.

Marcin_1157

24.06.2010

Placówka

Katowice, Generała Zygmunta Waltera-Jankego 15

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lubię robić...

Bardzo lubię robić zakupy w E.Leclercu w Tychach. W odróżnieniu do innych supermarketów ma on duży czysty parking, na którym spokojnie mieszczą się wszyscy klienci. Strefa wejścia jest szeroka i znajduje się tam wiele koszyków podręcznych dla klientów. Zawsze jak odwiedzam ten sklep to panuje tu ład i porządek, podłoga jest czysta, a półki z produktami uporządkowane. Dzięki temu można szybko wszystko znaleźć, a zakupy są przyjemne. Na sklepie zawsze znajduje się co najmniej kilku pracowników, którzy rozkładają towar i porządkują półki. Tym razem miałam wątpliwości co do ceny papryki, 3 rodzaje papryki w dziale "Warzywa i owoce", które są zazwyczaj w różnych cenach, teraz były w tej samej cenie. Pracownik, któremu zgłosiłam moją wątpliwość potwierdził cenę i z kosza, z którego wykładał towar wybrał mi najładniejsze warzywa. Sklep nie jest duży i czasem trzeba się na alejkach nagimnastykować, aby wyminąć innych klientów. To nie jest zbyt komfortowe, jednak krótki czas oczekiwania do kasy rekompensuje to. Asortyment w sklepie jest dość duży i każdy znajdzie coś dla siebie w dość niskich cenach. Polecam zakupy w tym sklepie!

Tapeta

22.06.2010

Placówka

Tychy, ul. Budowlanych 75

Nie zgadzam się (22)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu wczorajszym,...

W dniu wczorajszym, robiąc zakupy zauważyłam super promocję ww. sklepie. Otóż batonik Corn Musli kosztuje 1,85, ale sklejone 3 batoniki 5,79. I oczywiście na pólce napis: super promocja 1 batonik gratis!!!!!!!!!!! Czy naprawdę marketingowcy uważają nas za głupców? Dla mnie takie stosowanie technik marketingowych jest naganne!!!

zarejestrowany-uzytkownik

19.06.2010

Placówka

Radom, Toruńska 1

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leclerc w Elblągu...

Leclerc w Elblągu wywarł na mnie pozytywne wrażenie. Wszystko w sklepie było w porządku. Towar był dobrej jakości, obsługa była miła, (pani z działu mięsnego doradzała, co jest dobre i co warto kupić). Sklep był czysty i przestronny. Moim zdaniem, wszystko było na swoim miejscu. Ceny przystępne. Myślę, że ten market jest dobrym miejscem na zrobienie większych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2010

Placówka

Elbląg, Żeromskiego 2

Nie zgadzam się (18)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ogłoszony konkurs dla...

ogłoszony konkurs dla klientów supermarketu...niby fajna zabawa,ale to głośne przekrzykiwanie stało się bardzo uciążliwe dla klientów chcących dokonać jakichkolwiek zakupów..jak najszybciej uciec z tego miejsca. Samo losowanie nagród...to odsłona pełnej amatorszczyzny tej placówki/nie przystoi taki sposób prowadzenia dla takiej marki sieci/. Podawanie pełnych danych z numerem domu,mieszkania.....a gdzie zachowanie danych osobowych,gdzie zachowanie ich tajemnicy....brak poprawnej polszczyzny przez prowadzącego to następny wielki mankament.....przekładanie jakichś kuponów w trakcie losowania nagród budzi poważne wątpliwości nad ich prawidłowym losowaniem....

zarejestrowany-uzytkownik

06.06.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (14)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep a w...

Sklep a w szczególności dział z wędlina wygląda obskurnie.Panie które pracują na tym dziale w ogóle nie przejmują się kolejką i klientami.Nie odpowiadają na zwyczajowe dzień dobry.Myją kubki po kawie w zlewie do mycia noży, tac i krajalnic.Nie używają jednorazowych rękawiczek ochronnych pakując gołymi rękami wędlinę.Spytałam się pani czy jest szynka staropolska po czym usłyszałam z pretensją w głosie, że jest ale nie zaczęta.Poprosiłam o 30 deko.Pani nakroiła 38 deko i nawet nie zapytała czy może zostać.Do widzenia także nie odpowiedziały.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2010

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

czytelny wjazd na...

czytelny wjazd na parking,czytelne oznaczenia wolnych miejsc na parkingu podziemnym,czysto schludnie wewnątrz,dobre oznaczenia towarów,nawet brak obsługi na hali nie ma istotnego znaczenia-napewno dużym negatywem jest disco zapowiadacz - bardzo nerwowy w zachowaniu i swojej mowie krzykliwej sprawia wrażenie końskiego targu a nie marketu...

zarejestrowany-uzytkownik

06.05.2010

Placówka

Gdańsk, Obrońców Wybrzeża 1

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Właśnie wróciłem z...

Właśnie wróciłem z zakupów z hipermarketu E leclerc. Ponieważ blisko mieszkam to bardzo często robię tam zakupy a po drugie ten francuski hipermarket ma bardzo bogatą ofertę. Jedyną rzeczą która mnie i moją żonę irytuję w tym sklepie jest pozostawianie wózków z towarami pomiędzy regałami, a obsługi brak. Ja zawsze się wycofuje, chociaż nie brakuje ludzi którzy się przeciskają. A co będzie gdy ktoś coś strąci ? trzeba będzie za to zapłacic ? Specjalnie się dzisiaj przyglądałem i dopiero po 20 minutach pojawiła się pani przy wózku z towarem i jeszcze zbulwersowana że ktoś się przeciska. Dla mnie to jest głupota, jakoś w innych miejscach nie zauważyłem tego problemu a tutaj non stop się to powtarza i to szczególnie na dziale z ogrodnictwem i porcelaną.

Radosław_205

06.05.2010

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (23)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wnętrze sklepu jest...

Wnętrze sklepu jest czyste. Towary jednak nie zawsze poukładane są pod swoimi cenami. Dział z owocami i warzywami pozostawia pewien niesmak u klienta, ponieważ niektóre produkty nie są najświeższe. Obsługa bez zarzutu, na każde pytanie związane tematycznie z asortymentem sklepu usłyszymy uprzejmą odpowiedź. Czas oczekiwania w kolejce do kasy nie jest długi(zazwyczaj kilka minut).

Patrycja_281

26.04.2010

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (24)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Plusem jest na...

Plusem jest na pewno wielkość oferowanego klientom asortymentu, częste promocję cenowe, obsługa też w porządku, towar dobrze wyeksponowany, ogólny porządek. To co mi najbardziej przeszkadzało to brak cen na produktach zwłaszcza w przypadku ubrań. Z każdą rzeczą trzeba było biegać do czytnika cen. Moim zdaniem sklep nie wyróżnia się szczególnie na tle innych podobnych.

Anna_660

22.04.2010

Placówka

Warszawa, ul. Aspekt 79

Nie zgadzam się (19)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nieczęsto korzystam z...

Nieczęsto korzystam z usług hipermarketu Leclerc w Rzeszowie, ale tym razem zachęciła mnie do tego gazetka promocyjna oferująca kilka potrzebnych mi rzeczy w niebywale niskich cenach. I chyba tylko ta gazetka jest na plus całej placówki. Po pierwsze, obsługa jest bardzo opieszała i dość powolna. Po drugie, przy kasie ku mojemu zaskoczeniu okazało się,że za te kilka rzeczy mam zapłacić dużo więcej, niż sobie wcześniej wyliczyłam. Np.bluzeczka, która widniała na gazetce /na wieszaku zresztą też/w cenie 24,90 pln miała mnie kosztować 42,90 pln, a mebel ogrodowy zamiast 54,90 pln, na paragonie był w cenie 76,90. Zapłaciłam za moje zakupy,po czym udałam się do Biura obsługi w celu wyjaśnienia całej sytuacji. Osoby z obsługi poszczególnych działów sprawdziły mi ceny na miejscach wystawienia produktów i na gazetce , a różnica w cenie została mi zwrócona. Nie usłyszałam jednak nawet słowa przepraszam, a gdyby nie to,że zawsze wstępnie obliczam moje zakupy i sprawdzam paragon, zostałabym przez ten hipermarket oszukana na 40 Pln. Uważam to za bardzo nieuczciwe, wręcz jest to naciąganie klienta. Na pewno znajdą się tacy, na których ELeclerc będzie żerował. Jeśli chodzi o same działy, jest na nich względny porządek,lecz obsługi albo brak, a jak się już pojawi, to nie jest bardzo skłonna do pomocy ,ewentualnie wskaże ręką odpowiedni sektor i na tym fachowa pomoc się kończy.

IWONA_455

21.04.2010

Placówka

Rzeszów, Rejtana 69

Nie zgadzam się (21)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Robiłem niewielkie zakupy...

Robiłem niewielkie zakupy w hipermarkecie. Przy podchodzeniu do kasy miałem w koszyku 8 artykułów. Artykuły były naprawdę niewielkie więc podszedłem do kasy obsługującej do 5 szt. Kasjerka początkowo nie chciała mnie obsłużyć. Mówiła że nie może i żebym poszedł do innej kasy. Powiedziałem ze trochę mi się spieszy i nie mam czasu stać w kolejnej kolejce. Poprosiłem żeby jednak mnie obsłużyła. Zgodziła się i zadowolony wyszedłem ze sklepu. Sugeruję aby sklep zwiększył liczbę towarów w ekspresowych kasach do 10 szt.

cpl

21.04.2010

Placówka

Gliwice, Tarnogórska 19

Nie zgadzam się (20)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stały klientem...

Jestem stały klientem hipermarketu e leclerc. za każym razem jak rozbię zakupy, niestety muszę sprawdza na czytniku ceny artykółów, które wkładam do koszyka( ponieważ cena wywieszona przy produkcie, zupełnie różni się od tej, którą płacę przy kasie). także i podczas zakupów dnia 03.04.2010 kupowałam m.inn. "dziadka do orzechów". cena pod poduktem, to 7.99. przy kasie zapłaciłam 17.99. zwróciałam się więc do Pani z punktu obsługi klienta, która sprawdziła razem ze mną cenę przy stoisku z tym produktem, po czym zwróciła mi różnicę mniędzy cenami.

Marta_61

18.04.2010

Placówka

Słupsk, ul. Szczecińska 36K

Nie zgadzam się (27)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market posiada duży...

Market posiada duży parking co bardzo zachęca do dokoonywania zakupow łasnie tu.Niestety przy wejściu "wita" nas niemiły zapach czy to kapusty kiszonej ,czy mięsa.oferta marketujest bogata i pod względem marek i cen. Mimo dużej powierzchni poruszanie sie po nim jest utrudnione poprzez ustawione między regalami produkty PROMOWANE. O uioe na stoiskach mięsnych czy z warzywami jest stała obsługa to m ankamentem jest brak obsługi między regałami. Duża ilość kas ,jednak czynne jest zalediw 1/4,co pjest powodem tworzenia sie kolejek.Działa ksa do 10 produktow,ale Pani obsługująca niepilnuje aby pilnować aby tu kasowac mała ilość produktów.Obsługa ubrana w stroje słuzbowe,czysto,jednak ogólne wrażenie jakie odnosimy to ktakie ,że klient przeszkadza w pracy.

Bożena_110

15.04.2010

Placówka

Bełchatów, Staszica 20

Nie zgadzam się (29)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

E.Leclerc

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

E.Leclerc

Opinie (1083 z 1860)

E.Leclerc

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż E.Leclerc?

Vigar

Makpol

Rella Investments

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?